2024年大學(xué)試題(社會(huì)學(xué))-公共關(guān)系學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(社會(huì)學(xué))-公共關(guān)系學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、電視2.公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（）A、以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B、以灌輸政治信仰為目標(biāo)C、以塑造形象為目標(biāo)3.公共關(guān)系策劃的一條根本原則是（）。A、系統(tǒng)性原則B、可行性原則C、客觀性原則D、靈活性原則4.聚會(huì)禮儀有哪些？5.在公共調(diào)查中，對(duì)組織知名度和美譽(yù)度調(diào)查主要采用（）A、問(wèn)卷調(diào)查B、實(shí)地調(diào)查C、文獻(xiàn)研究D、座談?wù){(diào)查6.公關(guān)社團(tuán)具有嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)，但不具備強(qiáng)制性（）7.下來(lái)屬于視覺識(shí)別系統(tǒng)（vis）的有（）A、座右銘B(tài)、企業(yè)標(biāo)志C、企業(yè)名稱D、經(jīng)營(yíng)策略E、經(jīng)營(yíng)信條8.美國(guó)著名營(yíng)銷專家菲利浦·科特勒提出了（）A、經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷B、政治營(yíng)銷C、文化營(yíng)銷D、社會(huì)營(yíng)銷9.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（）A、共同性B、變化性C、群體性D、相關(guān)性10.公共關(guān)系是以（）為原則的。A、互惠B、真誠(chéng)C、溝通D、長(zhǎng)遠(yuǎn)11.主要用來(lái)揭示交往者的內(nèi)心矛盾或交往者之間的矛盾以及對(duì)矛盾的態(tài)度的身勢(shì)語(yǔ)稱為（）。A、象征性身勢(shì)語(yǔ)B、說(shuō)明性身勢(shì)語(yǔ)C、表情性身勢(shì)語(yǔ)D、調(diào)整性身勢(shì)語(yǔ)12.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（）A、首要公眾B、非公眾C、潛在公眾D、知曉公眾E、行動(dòng)公眾13.公關(guān)策劃14.政府視覺識(shí)別系統(tǒng)的要素包括哪些方面（）。A、大小B、形狀C、明暗D、色彩15.公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的目的是在組織與公眾之間建立一種（）的關(guān)系。A、互利互惠B、和諧、協(xié)調(diào)、互諒互助C、平等互助16.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)重要性排列事件的新聞公報(bào)結(jié)構(gòu)是（）。17.政府公共關(guān)系的主要傳播媒介有（）兩大類。A、印刷類大眾傳播媒介B、電子類大眾傳播媒介C、自身傳播D、人際傳播18.簡(jiǎn)述公關(guān)的基本涵義。19.隨機(jī)抽樣的具體方法有（）A、間隔隨機(jī)抽樣B、分層隨機(jī)抽樣C、分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D、整群抽樣E、主觀抽樣20.說(shuō)話人對(duì)所論述的事物、問(wèn)題提出的主張、看法或表示的態(tài)度稱之為（）。A、論題B、論據(jù)C、論證方式D、論證材料21.間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（）22.口語(yǔ)交際參與者口才水平的高低，往往就表現(xiàn)為（）。A、對(duì)語(yǔ)境的控制B、對(duì)語(yǔ)言的選擇C、對(duì)語(yǔ)音的感覺D、語(yǔ)調(diào)的把握23.（）不屬于訪談法。A、抽查B、座談會(huì)C、個(gè)別訪問(wèn)D、電話訪談24.告知公眾是形成輿論的關(guān)鍵。（）25.開展宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)與開展社會(huì)型公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)把握哪些原則？26.容易受個(gè)人主觀因素影響而使信息失真是（）。A、組織傳播的最大弱點(diǎn)B、人際傳播的最大弱點(diǎn)C、大眾傳播的最大弱點(diǎn)27.談判價(jià)值協(xié)議區(qū)28.搞好社區(qū)關(guān)系的意義？29.一般認(rèn)為，在中國(guó)，政府公關(guān)工作引起關(guān)注始于（）年。A、1988B、1980C、1998D、200830.簡(jiǎn)述公眾的含義以及特征。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:C3.參考答案:C4.參考答案: 1、遵時(shí)守時(shí) 2、注意穿著服飾 3、客隨主便 4、女士?jī)?yōu)先 5、禮尚往來(lái)5.參考答案:C6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:B,C8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:B,C,D13.參考答案: 是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀、目標(biāo)、要求，通過(guò)調(diào)查分析，對(duì)具有一定規(guī)模的、戰(zhàn)略性的、創(chuàng)新性的公關(guān)工作和活動(dòng)所進(jìn)行的謀劃和設(shè)計(jì)的過(guò)程。14.參考答案:B,D15.參考答案:B16.參考答案:倒金字塔結(jié)構(gòu)17.參考答案:A,B18.參考答案:公共關(guān)系的基本涵義可以概括為下述五層意思：（1）公關(guān)是一種利益互惠的關(guān)系；（2）公關(guān)是一種戰(zhàn)略行動(dòng)和傳播活動(dòng)；（3）公關(guān)是雙向信息交流；（4）公關(guān)具有管理職能；（5）公關(guān)是有目的的自覺活動(dòng)。19.參考答案:A,B,C20.參考答案:A21.參考答案:正確22.參考答案:A23.參考答案:A24.參考答案:正確25.參考答案: 開展宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)，應(yīng)該把握以下原則： （1）真實(shí)性。宣傳的事實(shí)或信息應(yīng)客觀真實(shí)，應(yīng)把真實(shí)性放在第一位，決不能出現(xiàn)浮夸不實(shí)之詞。 （2）雙向性。一般宣傳是一種單向的傳播，但公共關(guān)系傳播是雙向的。既要將組織的信息通過(guò)各種途徑傳播給各類公眾，又要把公眾的信息傳至組織，以了解公眾的意見。 （3）技巧性。宣傳工作要主題明確，安排及時(shí)迅速，方式方法恰當(dāng)適宜。應(yīng)避免過(guò)分宣傳，給公眾留下“王婆賣瓜”的印象。 （4）宣傳活動(dòng)要覆蓋面廣，受眾多，令人感覺到真實(shí)可信。 （5）適當(dāng)?shù)刂圃煲恍狳c(diǎn)新聞，精心策劃。策劃時(shí)不僅要考慮新、奇、特，還要帶有人情味，以吸引公眾注意力。 開展社會(huì)型公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)把握的原則： （1）富有公益性。突出組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好形象，組織不應(yīng)對(duì)受益方提任何條件，但可以在事前對(duì)受益對(duì)象進(jìn)行認(rèn)真選擇。 （2）注重文化性。如果說(shuō)公益性體現(xiàn)一種“樂善好施”的精神，那么文化性則充分展示對(duì)真善美的和諧追求，因此，社會(huì)型公關(guān)活動(dòng)應(yīng)盡量與資助社會(huì)文化事業(yè)聯(lián)系起來(lái)。 （3）量力而行。此類活動(dòng)項(xiàng)目很多，范圍可大可小，形式可簡(jiǎn)可繁，因此應(yīng)謹(jǐn)慎行事。貪多求大，毫無(wú)節(jié)制地涉獵各種社會(huì)活動(dòng)，很容易陷入不能自拔的境地，反而使自己的形象受損。 （4）兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與近期利益。企業(yè)要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與近期利益，做到投入適當(dāng)、收益顯著。如果只顧眼前得失，斤斤計(jì)較，甚至借公益性來(lái)促銷，使公益活動(dòng)染上強(qiáng)烈的功利性，則會(huì)損害組織形象。26.參考答案:B27.參考答案:談判價(jià)值協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭(zhēng)奪的利益范圍，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。28.參考答案: （1）社區(qū)公眾指組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T，地方團(tuán)體組織，左鄰右舍的居民百姓。社區(qū)關(guān)系亦稱區(qū)域關(guān)系，地方關(guān)系，睦鄰關(guān)系。社區(qū)是一個(gè)組織賴以生存和發(fā)展的基本環(huán)境，是組織的根基 （2）發(fā)展良好的社區(qū)關(guān)系是為了爭(zhēng)取社區(qū)公眾對(duì)組織的了解和支持，為組織創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)固的而生存環(huán)境，同時(shí)體現(xiàn)組織對(duì)社區(qū)的責(zé)任和義務(wù)，通過(guò)社區(qū)關(guān)系擴(kuò)大組織的區(qū)域性影響 （3）社區(qū)關(guān)系直接影響組織生存環(huán)境 （4）社區(qū)關(guān)系直接影響組織的公眾形象29.參考答案:A30.參考答案: 所謂公眾，即于特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。 特征：整體性、共同性、多樣性、變化性、相關(guān)性。第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.如何激勵(lì)內(nèi)部公眾的動(dòng)機(jī)？（即熱愛組織）2.在危機(jī)期間，國(guó)外危機(jī)管理專家提出的新聞發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A、能遵守所有對(duì)媒體做出的承諾B、獲得新的信息后能盡快告訴媒體C、掌握各種傳遞信息的方式D、形象引人注目3.簡(jiǎn)述公共策劃過(guò)程?4.如何研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角？5.按照人類傳播的發(fā)展過(guò)程，可將傳播分為以下類型（）。A、自身傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播E、非正式傳播6.在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。A、邏輯嚴(yán)密B、形象高雅C、儀表整潔D、談吐幽默7.大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征.8.議題設(shè)臵理論認(rèn)為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想，卻不能決定公眾想什么。9.搞好國(guó)際公眾關(guān)系的目的是什么？10.美國(guó)國(guó)會(huì)正式成立的公眾咨詢委員會(huì)的首任主席是（）A、基辛格B、克里爾C、艾維.李D、霍爾德11.“政府公眾危機(jī)公關(guān)工作的核心是（）。A、處理危機(jī)B、處置傷害C、安撫民眾D、政府內(nèi)部團(tuán)結(jié)12.公共關(guān)系工作中最常用、最普遍、最具公關(guān)效果的口語(yǔ)表達(dá)方式是（）A、會(huì)議B、演講C、會(huì)談D、談判13.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)14.“清垃圾運(yùn)動(dòng)”是公共關(guān)系職業(yè)化的雛形。15.服務(wù)型政府要求政府將著力點(diǎn)主要放在（）等方面。A、人民群眾的義務(wù)教育B、人民群眾的公共醫(yī)療C、人民群眾的社會(huì)福利和社會(huì)保障D、人民群眾的勞動(dòng)力失業(yè)和培訓(xùn)E、人民群眾的公共基礎(chǔ)設(shè)施16.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）17.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在《墨西哥宣言》中，強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的（）職能。A、傳播管理B、關(guān)系協(xié)調(diào)和平衡C、咨詢D、傳播18.中國(guó)第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是（）A、偉達(dá)公共關(guān)系公司B、中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司C、博雅公共關(guān)系公司D、神州公共關(guān)系公司19.運(yùn)用科學(xué)方法有計(jì)劃地考察組織狀態(tài)的實(shí)踐活動(dòng)是（）。A、公共關(guān)系策劃B、公共關(guān)系協(xié)調(diào)溝通C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系咨詢20.創(chuàng)造性思維的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、新穎性B、先進(jìn)性C、價(jià)值性D、時(shí)間性21.所謂商標(biāo)，是公眾通過(guò)對(duì)組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)與價(jià)值而確定的著名品牌。22.戰(zhàn)爭(zhēng)、商戰(zhàn)、起義等在輿論對(duì)象中屬于（）A、社會(huì)事件B、社會(huì)問(wèn)題C、社會(huì)沖突D、社會(huì)運(yùn)動(dòng)23.公關(guān)社團(tuán)24.公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)與核心是（）。A、組織和媒體的關(guān)系B、組織和社會(huì)的關(guān)系C、組織同公眾的關(guān)系D、組織和外部環(huán)境的關(guān)系25.社會(huì)流行26.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致公共關(guān)系危機(jī)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因（）A、自身素質(zhì)低下B、管理缺乏規(guī)范C、法制觀念淡薄D、企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)27.名流公眾最突出的特點(diǎn)是（）。A、權(quán)力很大B、知名度很高C、錢很多D、影響力很大28.簡(jiǎn)述公共關(guān)系產(chǎn)生的動(dòng)因，現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展分為哪幾個(gè)階段？29.政府公共關(guān)系的宗旨是（）A、與鄰國(guó)建立友好關(guān)系B、全心全意為人民服務(wù)C、提高政治透明度D、樹立政府形象30.組織廣告第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）實(shí)行民主化管理。 （2）獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)樹立榜樣，調(diào)動(dòng)員工積極性。 （3）領(lǐng)導(dǎo)以身作則，感召公眾。 （4）感情投資，增強(qiáng)內(nèi)聚力。2.參考答案:D3.參考答案:公共策劃是從信息分析開始，接著是目標(biāo)的確定、公眾的辨認(rèn)、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇、計(jì)劃編制、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、方案審定，最后以反映方案的文件—“策劃書”的形成為終結(jié)。4.參考答案: （1）應(yīng)該概括各類公眾權(quán)利要求中的共同點(diǎn)，根據(jù)各類公眾權(quán)利要求中的共同點(diǎn)，判定公共關(guān)系的鵝一般目標(biāo)，設(shè)計(jì)組織的總體形象。為此，須將不同公眾對(duì)本組織機(jī)構(gòu)的相同或次昂進(jìn)的要求概括出來(lái)。也能更改注意的是，有些權(quán)利要求的共同點(diǎn)可能只存在于某幾類公眾之間，也應(yīng)該將他們逐一概括出來(lái)，作為制定公共關(guān)系總體目標(biāo)，總體形象的依據(jù) （2）要注意分析特定目標(biāo)公眾的特殊要求。特定公眾的特殊要求，是制定公共關(guān)系的特定目標(biāo)，設(shè)計(jì)組織特定形象的根據(jù)。為了避免公共關(guān)系的目標(biāo)過(guò)于廣泛，難以到達(dá)，必須具備評(píng)價(jià)各類公眾特殊的權(quán)利要求，分清輕重緩急，確定本組織的主要關(guān)系對(duì)象，并針對(duì)主要關(guān)系對(duì)象的特殊要求來(lái)制定公共關(guān)系的特定目標(biāo)。5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:D7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案: 搞好國(guó)際公眾關(guān)系的目的，是爭(zhēng)取國(guó)際公眾和輿論的了解、理解和支持，為本組織及其政策、活動(dòng)、產(chǎn)品和人員塑造良好的國(guó)際形象，創(chuàng)造良好的國(guó)際聲譽(yù)。其意義主要有兩點(diǎn)： 1、發(fā)展國(guó)際公共關(guān)系，為對(duì)外開放服務(wù)。一方面，需要通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系方法及時(shí)、準(zhǔn)確地了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向，了解有關(guān)國(guó)家各方面的信息，了解國(guó)外投資者、合作者和客戶等等。另一方面，需要運(yùn)用國(guó)際公共關(guān)系手段，向國(guó)外的公眾、輿論和市場(chǎng)傳播自己的信息，樹立自己的形象，介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高自己的國(guó)際知名度和國(guó)際信譽(yù)。 2、運(yùn)用跨文化傳播手段，促進(jìn)組織形象的國(guó)際化。參與國(guó)際性活動(dòng)的組織需要建立國(guó)際化的形象。這就需要注意研究和適應(yīng)別國(guó)公眾的社會(huì)和文化差異，調(diào)整公關(guān)的政策和方法。10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:B13.參考答案: 是指企業(yè)的全部可見事物所傳遞的視覺信息的一體化，是CI中項(xiàng)目最多、層次最廣、效果最直接的傳遞信息的形式。14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A,B,C,D,E16.參考答案:新鮮程度17.參考答案:C18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:C23.參考答案: 指社會(huì)上自發(fā)組織起來(lái)的，非營(yíng)利性的從事公關(guān)理論研究和實(shí)務(wù)活動(dòng)的群眾組織或群眾團(tuán)體。24.參考答案:C25.參考答案: 社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象，也是一種行為活動(dòng)。社會(huì)流行作為一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，是指社會(huì)上許多人都去追求某種生活方式，使這種生活方式在較短的時(shí)期內(nèi)到處可見， 從而導(dǎo)致了人們彼此之間發(fā)生連鎖性的感染，即所謂的“一窩蜂”現(xiàn)象。26.參考答案:D27.參考答案:B28.參考答案: （1）發(fā)端時(shí)期：特點(diǎn)是全然不顧公眾利益，任意編造謊言的神話，一切為了自己，一切為了自己所代表的組織，沒有職業(yè)道德。 （2）重要時(shí)期：公共關(guān)系開始走上正軌，向職能化的方向發(fā)展。宗旨是：向公眾盡可能地提供真實(shí)的信息，即“說(shuō)真話”。 （3）雙向溝通式：特點(diǎn)是：以公眾的態(tài)度為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織的宣傳工作，通過(guò)“投公眾所好”來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （4）雙向?qū)ΨQ式：高級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”，體現(xiàn)墨家思