2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.在一般情況下，消費(fèi)者購買牙膏時，會采用（）。A、復(fù)雜的購買行為B、減少失調(diào)的購買行為C、習(xí)慣性的購買行為D、尋求變化的購買行為2.消費(fèi)流行中與主流心理傾向不一致或相悖的心理現(xiàn)象是（）。A、模仿心理B、逆反心理C、從眾心理D、暗示心理3.市場活動中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是消費(fèi)心理學(xué)的（）。A、研究內(nèi)容B、研究方向C、研究對象D、研究目的4.一種比較微弱而平靜又在較長時間里持續(xù)存在的情緒狀態(tài)成為（）A、激情B、應(yīng)激C、心境D、熱情5.即使對于同一商品，也會由于對美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗(yàn)，產(chǎn)生不同的（）。A、道德感B、美感C、理智感D、情感6.（）是指感覺器官對刺激物的主觀感受能力。它是消費(fèi)者對商品、廣告、價格等消費(fèi)刺激有無感覺以及感覺強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。7.消費(fèi)8.簡述廣告媒體的心理特點(diǎn)。9.心理學(xué)家從事基礎(chǔ)研究的目的是（）A、描述行為B、解釋行為C、預(yù)測行為D、影響行為E、激勵行為10.荷蘭的飛利浦公司從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品命名，其原理是利用了經(jīng)典條件反射中的（）A、刺激的辨別B、刺激的適應(yīng)C、刺激的消退D、刺激的泛化11.當(dāng)消費(fèi)者的購買意圖形成以后，如果他人的態(tài)度是積極的、支持的，消費(fèi)者也沒有遇到意外的環(huán)境變化，就可以進(jìn)入（）階段。12.動機(jī)13.理性購買多于沖動性購買是（）的消費(fèi)心理特征。A、兒童消費(fèi)者B、少年消費(fèi)者C、青年消費(fèi)者D、中年消費(fèi)者14.營業(yè)廳中部的照明光度應(yīng)（）。A、最強(qiáng)B、次強(qiáng)C、最弱D、稍弱15.19世紀(jì)，費(fèi)希納發(fā)展了韋伯的研究，運(yùn)用心理物理法確定了外界物理刺激和心理現(xiàn)象之間的（）A、物理關(guān)系B、正相關(guān)關(guān)系C、函數(shù)關(guān)系D、反應(yīng)關(guān)系16.性格是個性的重要方面，它是（）A、易受其他人影響B(tài)、在個體生活中形成C、經(jīng)常發(fā)生變化D、對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度E、相應(yīng)習(xí)慣了的行為方式17.消費(fèi)者看到的商品、商品的包裝、商標(biāo)以及廣告等，稱為（）A、應(yīng)激B、刺激強(qiáng)度C、內(nèi)部刺激D、外部刺激18.簡述有意注意與無意注意的區(qū)別。19.簡述家庭決策方式與家庭消費(fèi)。20.我國消費(fèi)者喜歡把紅色作為喜慶、熱烈、高貴的色彩，這體現(xiàn)的情感類型是（）A、道德感B、理智感C、幸福感D、美感21.擺放的陳列商品主要是（）A、滯銷商品B、暢銷商品C、淡季商品D、重點(diǎn)推銷的商品22.簡述店名設(shè)計。23.在消費(fèi)者心理與行為的研究方法中，實(shí)驗(yàn)法主要包括（）。A、行為記錄法B、問卷調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法D、自然實(shí)驗(yàn)法E、自我觀察法24.（）是人的心理活動對外界一定事物的指向和集中。這種心理現(xiàn)象是普遍存在的。25.企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要前提是：了解消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，把握消費(fèi)者行為的（）A、固定模式B、歷史規(guī)律C、變動趨勢D、偶然現(xiàn)象26.跑步機(jī)分別屬于下列產(chǎn)品中的（）。A、公眾必需品B、公眾奢侈品C、私人必需品D、私人奢侈品27.企業(yè)產(chǎn)品的系列產(chǎn)品、系列包裝將知名品牌擴(kuò)展到類似的產(chǎn)品中去，連鎖店的發(fā)展等企業(yè)行為是利用了知覺傾向理論中的（）A、閉合原理B、相似原理C、圖形-場地原理D、知覺的主觀性原理28.食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否會對人體健康產(chǎn)生無法預(yù)料的影響，消費(fèi)著的此類擔(dān)心均屬于（）風(fēng)險的范疇。A、功能風(fēng)險B、生理物理風(fēng)險C、社會風(fēng)險D、心理風(fēng)險29.簡述消費(fèi)習(xí)俗的類別。30.遞交文件時，即使只有一頁，也要用（）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:感受性7.參考答案:是人們利用某種物品的作用價值或某種勞務(wù)來滿足某種需要的活動。8.參考答案:（一）電視廣告的心理特點(diǎn)：1、表現(xiàn)力強(qiáng)、注意率高2、傳播范圍廣泛、影響力大3、重復(fù)性高、記憶效果好（缺點(diǎn)：不宜保留，費(fèi)用大，設(shè)計制作成本、播出成本高，消費(fèi)者被動接收信息，選擇性差）（二）廣播廣告：1、傳播迅速、及時、廣泛2、針對性強(qiáng)3、廣播廣告的源可靠、權(quán)威性高4、靈活多樣、易于記憶（缺點(diǎn)：瞬間即逝，不容易記憶，無法保存，不能直接展示商品形象，需要消費(fèi)者的聯(lián)想和思維，不利于給消費(fèi)者留下具體深刻的印象）（三）報紙廣告：1、傳播范圍廣，覆蓋面寬，讀者廣泛而且穩(wěn)定2、信息傳播迅速、靈活、方便3、準(zhǔn)確性強(qiáng)4、消息性強(qiáng)（缺點(diǎn)：保存難，內(nèi)容繁雜，不容易引起讀者注意；形象不如雜志廣告豐富多彩）（四）雜志廣告：1、針對性強(qiáng)2、保存期較長3、宣傳效果好（缺點(diǎn)：即時性差，周期長，傳播慢，缺少靈活性）9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:D11.參考答案:決定購買12.參考答案:是推動人們的行為和活動的內(nèi)在原動力（內(nèi)部驅(qū)動力），是激勵人們行動的原因。13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:C16.參考答案:B,D,E17.參考答案:D18.參考答案:兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個方面： （1）目的性：有意注意有明確的預(yù)定目的，自覺性強(qiáng)；無意注意沒有預(yù)定的目的，自覺性差。 （2）持久性：有意注意需要作一定的意志努力，因此比較穩(wěn)定、持久；無意注意沒有意志的參與，保持時間短且容易轉(zhuǎn)移。 （3）疲勞性，有意注意時容易出現(xiàn)心理疲勞，處于抑制狀態(tài)；無意注意時，不易產(chǎn)生心理疲勞，也不易被抑制。 （4）制約性：有意注意受主體的主觀努力程度的制約；無意注意則被刺激物的性質(zhì)和強(qiáng)度所支配。19.參考答案:丈夫做主型；妻子做主型；共同做主型；各自做主型。20.參考答案:D21.參考答案:D22.參考答案:遵循易讀、易記原則，力求簡潔、獨(dú)特、新穎、響亮，有層次，有氣魄。23.參考答案:A,B24.參考答案:注意25.參考答案:C26.參考答案:D27.參考答案:B28.參考答案:B29.參考答案:1.物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗（主要是由自然、地理、氣候等因素影響而形成的消費(fèi)習(xí)俗，而且這種消費(fèi)習(xí)俗主要涉及到有關(guān)物質(zhì)生活范疇）：飲食消費(fèi)習(xí)俗；服飾消費(fèi)習(xí)俗；住宿消費(fèi)習(xí)俗；日用消費(fèi)習(xí)俗。 2.社會文化消費(fèi)習(xí)俗（特指受社會的、經(jīng)濟(jì)的、文化的傳統(tǒng)影響而形成的非必需的物質(zhì)消費(fèi)方面的習(xí)俗，包括喜慶類、紀(jì)念類、信仰類和文化類四個方面的消費(fèi)習(xí)俗）：喜慶類消費(fèi)習(xí)俗；紀(jì)念類消費(fèi)習(xí)俗；宗教類消費(fèi)習(xí)俗；文化類消費(fèi)習(xí)俗。30.參考答案:雙手第2卷一.參考題庫(共30題)1.目前在國內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價商店。比如，美國紐約的“99商店”專營日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價99美分。我國昆明有家商店經(jīng)營各種小工藝品，全部定價0.19元，廣告用語是：“1角9，任君求”。其他還有2元店，8元店，10元店等。這些商店的經(jīng)營狀況一般都不錯，靠薄利多銷，利潤也算不低。請回答：這些廉價店的目標(biāo)顧客是誰？它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理。2.NOKIA手機(jī)曾推出彩殼隨心換業(yè)務(wù)，這是為了滿足（）動機(jī)。A、求實(shí)B、求美C、求榮D、求新3.在消費(fèi)者的意志品質(zhì)中，消費(fèi)者能充分認(rèn)識到自己行動的正確性以及行動的社會效果，不盲從或鹵莽行事是消費(fèi)者意志的（）。A、自覺性B、果斷性C、堅韌性D、自制性4.人類創(chuàng)造的一切都是（）A、消費(fèi)B、產(chǎn)品C、市場D、文化5.簡述消費(fèi)習(xí)慣。6.關(guān)于個性，以下的說法不正確的是（）。A、個性是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和B、個性是個體獨(dú)有的、并與其他個體區(qū)別開來的整體特性C、個性是人與生俱來的，一般不受社會環(huán)境的影響D、人的個性是在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在后天社會環(huán)境的影響下，通過其本身的實(shí)踐活動逐漸形成和發(fā)展起來的7.消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價行為。8.意志的階段有（）A、組織階段B、決定階段C、執(zhí)行階段D、溝通階段E、計劃階段9.在消費(fèi)者心理與行為的研究方法中，有一種方法是在商業(yè)營銷環(huán)境中，有目的地創(chuàng)設(shè)某些條件和變更某些條件，給消費(fèi)者的心理活動施加一定刺激或誘導(dǎo)，從中了解消費(fèi)者心理活動，這種方法稱為（）A、行為記錄法B、自然實(shí)驗(yàn)法C、直接觀察法D、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法10.針對具有略知型購買能力的消費(fèi)者，營業(yè)員介紹商品時應(yīng)該注意的是（）。A、內(nèi)容詳盡B、有選擇性C、有問必答D、積極主動11.想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類型是（）。A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)12.在促銷策略中，人員促銷與廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系這幾種促銷手段相比較，其主要優(yōu)點(diǎn)在于（）。A、公眾性、滲透性、表現(xiàn)性與非人格性B、可信度高、引人注目、容易被接受C、雙向交流、反應(yīng)迅速、選擇性強(qiáng)D、促銷費(fèi)用低、可信度高、受眾廣13.反映消費(fèi)者活動效率的心理因素是（）A、性格B、能力C、氣質(zhì)D、興趣14.普通心理學(xué)對消費(fèi)心理研究的意義是什么？15.簡述消費(fèi)需求的一般特征。16.消費(fèi)者有錢也舍不得花，生活消費(fèi)水平基本上保持原有水準(zhǔn)。這種消費(fèi)文化心理是（）A、奢侈消費(fèi)文化心理B、享受消費(fèi)文化心理C、小康消費(fèi)文化心理D、節(jié)儉消費(fèi)文化心理17.以下因素中不屬于消費(fèi)者知覺選擇性的決定因素是（）A、知覺的防御性B、知覺的整體性C、選擇敏度功能D、感覺的負(fù)荷功能18.招牌的功能主要在于（）A、引導(dǎo)與方便消費(fèi)者B、反映經(jīng)營特色與服務(wù)傳統(tǒng)C、引起消費(fèi)者興趣D、強(qiáng)化記憶E、易于傳播19.消費(fèi)者都是帶有一定動機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購買行為中，有72％來自（）。A、潛在的欲望B、意識的欲望C、實(shí)證誘導(dǎo)D、消費(fèi)期望20.感性消費(fèi)21.人的消費(fèi)具有哪些特點(diǎn)？22.情緒、情感與人的需要有（）A、間接聯(lián)系B、直接聯(lián)系C、傳遞關(guān)系D、遞進(jìn)關(guān)系23.對于專用性商品，一般選擇的廣告媒體是（）。A、報紙B、雜志C、廣播D、電視24.某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？25.情緒、情感的外部表現(xiàn)包括什么？26.德國著名心理學(xué)家艾賓浩斯曾這樣概括的描述心理學(xué)的發(fā)展歷程：心理學(xué)有一個漫長的過去，但只有短暫的（）A、現(xiàn)在B、歷史C、關(guān)注D、未來27.營銷人員類型中的瘋狂狼型是用嘴營銷，而沉默羊型是用心營銷。28.消費(fèi)者購買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（）。A、一手錢一手貨，交換結(jié)束，購買行為就結(jié)束B、從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別C、從走進(jìn)商店到交易完走出商店D、從需求產(chǎn)生到對所買商品的最終評價29.消費(fèi)者的品牌心理表現(xiàn)為品牌（）、品牌（）、和品牌（）三個階段。30.表現(xiàn)力最強(qiáng)、作用力最大、傳播范圍廣泛，但費(fèi)用昂貴，而且廣告信息不易保存的廣告媒體是（）。A、廣播B、電視C、報紙D、雜志第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:1、目標(biāo)顧客主要是家庭主婦、收入水平不高的中老年消費(fèi)者以及對各種小商品情有獨(dú)鐘的各年齡、多階層的消費(fèi)者。 2、針對的消費(fèi)心理是：（1）求廉心理、（2）求實(shí)心理、（3）求奇（異）心理、（4）情緒化消費(fèi)心理。2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:消費(fèi)主體在長期消費(fèi)實(shí)踐活動中形成的對一定消費(fèi)事物具有穩(wěn)定性偏好的心理表現(xiàn)。特征：穩(wěn)定性；地域性；非強(qiáng)制性。6.參考答案:C7.參考答案:消費(fèi)者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)之上的。消費(fèi)者的評價行為一般要涉及以下幾個問題： ①產(chǎn)品屬性，即產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需要的特性。 ②屬性權(quán)重，即消費(fèi)者對產(chǎn)品有關(guān)屬性所賦予的不同的重要性權(quán)數(shù)。 ③品牌信念，即消費(fèi)者對某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法。 ④效用函數(shù)，即描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關(guān)系。 ⑤評價模型，即消費(fèi)者對不同品牌進(jìn)行評價和選擇的程序和方法。8.參考答案:B,C9.參考答案:B10.參考答案:A11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案:普通心理學(xué)的基本概念和理論是消費(fèi)心理學(xué)的基礎(chǔ)。運(yùn)用普通心理學(xué)的知識可以更好地了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為。15.參考答案:從一般意義上看，消費(fèi)需求具有以下一些特征： （1）消費(fèi)需求的多樣性。 （2）消費(fèi)需求的層次性。 （3）消費(fèi)需求的發(fā)展性。 （4）消費(fèi)需求的伸縮性。 （5）消費(fèi)需求的習(xí)慣性。 （6）消費(fèi)需求的周期性。 （7）消費(fèi)需求的互補(bǔ)性和互替性。 （8）消費(fèi)需求的從眾性。16.參考答案:D17.參考答案:C18.參考答案:A,B,C,D,E19.參考答案:A20.參考答案:消費(fèi)者購買某種商品或利用某項服務(wù)的目的在于，通過消費(fèi)而滿足某種心理傾向。21.參考答案:第一，人的消費(fèi)行為是在一定的社會關(guān)系，特別是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制約下進(jìn)行的，所以必然反映和體現(xiàn)出一定的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)特征，并受社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系所制約；第二，人的消費(fèi)行為具有主動性，不僅依賴自然產(chǎn)品，更主要的是對自己生產(chǎn)的勞動產(chǎn)品的消耗；第三，人的消費(fèi)不會永遠(yuǎn)停留在一個水平上，而是要隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展而變化，消費(fèi)內(nèi)容不斷豐富，消費(fèi)水平不斷提高。所以，人類的消費(fèi)是自然和社會的兩種屬性的統(tǒng)一，而社會屬性則是它的主要的本質(zhì)屬性，體