天貓店鋪品牌運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)方案

“桂族”運(yùn)行方案一、概述對(duì)桂族品牌產(chǎn)品推廣，經(jīng)過(guò)天貓商城基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳輸給消費(fèi)者一個(gè)鮮明一站式購(gòu)齊消費(fèi)理念，以健康發(fā)展為目標(biāo)引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，正確選擇優(yōu)良蜂產(chǎn)品，擴(kuò)大本身店鋪品牌消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品市場(chǎng)擁有率。二、店鋪目標(biāo)成交額1月—12月，新入駐天貓商城，估計(jì)第一階段營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用為3萬(wàn)，第十二個(gè)月銷(xiāo)售額為120萬(wàn)，對(duì)于電子商務(wù)而言，第十二個(gè)月和第二年品牌用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)和推廣邊際成本是遞增，從第三年開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)和推廣費(fèi)用是遞減，相同預(yù)算能夠發(fā)明更多價(jià)值。第十二個(gè)月新入駐商城：月份目標(biāo)成交額（元）營(yíng)銷(xiāo)推廣預(yù)算.11萬(wàn)5000元.23萬(wàn)1萬(wàn).35萬(wàn)1.5萬(wàn).4******.5******.6******.7******.8******.9******.10******.11******.12******累計(jì)120萬(wàn)25萬(wàn)三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃1月—12月店鋪總目標(biāo)成交額為120萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為25萬(wàn)元。天貓商城發(fā)展周期能夠劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不一樣階段店鋪運(yùn)行思緒、工作中心和廣告投放策略均不一樣。第一階段（3個(gè)月）建設(shè)期期店面定位產(chǎn)品計(jì)劃及推廣普及商品知識(shí)1.依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格方案；2.和計(jì)劃商品定位；3.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架,優(yōu)化；4.進(jìn)入店鋪早期運(yùn)作；1.溝通并確定店面風(fēng)格及裝修；2.制訂店鋪運(yùn)行計(jì)劃，4-10件主打商品上架；3.選擇最少2款產(chǎn)品做不一樣時(shí)段促銷(xiāo)活動(dòng)，以達(dá)成吸引用戶之目標(biāo)；4.做好貨物庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；店面裝修完成；店面產(chǎn)品上架完成；開(kāi)展早期推廣,培養(yǎng)新用戶黏度,忠誠(chéng)度不停完善頁(yè)面和詳情，測(cè)試出高點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率圖片第二階段發(fā)展期產(chǎn)品風(fēng)格確實(shí)定店鋪推廣1.搜集用戶對(duì)產(chǎn)品反饋情況,且對(duì)產(chǎn)品作對(duì)應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；3.進(jìn)行店鋪活動(dòng)策劃；4、設(shè)定特惠套餐及促銷(xiāo)產(chǎn)品，深入吸引流量，引發(fā)用戶關(guān)注，提升銷(xiāo)量；1.制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.選擇最少2款產(chǎn)品做不一樣時(shí)段促銷(xiāo)活動(dòng)，以達(dá)成吸引用戶之目標(biāo)；3.做好貨物庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；4.做好售后服務(wù)工作；5.爭(zhēng)取各項(xiàng)資源,促進(jìn)店鋪成長(zhǎng)加強(qiáng)店鋪優(yōu)化方案，提出合理產(chǎn)品二次計(jì)劃加強(qiáng)活動(dòng)推廣，以無(wú)償流量為主做爆款并刺激用戶再次訪問(wèn)經(jīng)過(guò)多種方法提升商品爆光率,促進(jìn)成交推廣費(fèi)用加大，不停維持店鋪增加趨勢(shì)，直通車(chē)補(bǔ)單，曝光流量第三階段完善期店鋪權(quán)重深入提升，擠入行業(yè)前列1.總結(jié)第二階段經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，深入提升商品影響力及店鋪著名度；2.提升店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)體戰(zhàn)斗力1.做好貨物庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；2.做好售后服務(wù)工作；3.爭(zhēng)取各項(xiàng)資源,促進(jìn)店鋪成長(zhǎng)4.整合企業(yè)資源力,投入市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣；借助消費(fèi)者之間對(duì)抗,對(duì)店鋪成長(zhǎng)深入完善流量提升,轉(zhuǎn)化率促進(jìn),爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化第四階段（長(zhǎng)久）成熟期會(huì)員關(guān)系管理強(qiáng)化品牌提升口碑1.用戶資料整理。2.提升店鋪品牌著名度3.用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)管理1.建立會(huì)員制度。2.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。3.會(huì)員互動(dòng)。4.店鋪口碑傳輸日常維護(hù)1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)行整體過(guò)程中，并將依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況不停加以整改。（1）產(chǎn)品搜索引擎優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)現(xiàn)在日均流量5000萬(wàn)以上，共5億多件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品關(guān)鍵通道。新入駐天貓商城全部產(chǎn)品將進(jìn)行包含關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)標(biāo)題優(yōu)化，早期將選擇2—5款產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵優(yōu)化，經(jīng)過(guò)活動(dòng)等多種方法提升產(chǎn)品銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額，使得用戶在搜索和這些產(chǎn)品相關(guān)熱門(mén)關(guān)鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動(dòng)店鋪流量提升和產(chǎn)品銷(xiāo)售。（2）產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述對(duì)于主推或熱賣(mài)產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品用戶購(gòu)置轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最關(guān)鍵一塊工作是店鋪服務(wù)和品質(zhì)保障建設(shè)，即經(jīng)過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷(xiāo)售產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)置。2、分銷(xiāo)體系建設(shè)在做好直營(yíng)銷(xiāo)售同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)久考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)體系建設(shè)，利用淘寶推出分銷(xiāo)系統(tǒng)，結(jié)合店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷(xiāo)體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，品牌化監(jiān)管，提升店鋪品牌在淘寶類(lèi)目下市場(chǎng)擁有率。四、店鋪運(yùn)行和廣告投放計(jì)劃第一階段：建設(shè)期（1月—3月）在這一階段，店鋪關(guān)鍵工作是店鋪基礎(chǔ)流量橋梁建建設(shè)，包含良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息公布、爆款產(chǎn)品選擇測(cè)試、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月投放和推廣計(jì)劃以下：（1）1、2月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品上新，篩選出1-2款作為前期主推款5款產(chǎn)品全部有成功交易統(tǒng)計(jì)主推款銷(xiāo)量達(dá)百件以上，確保1款產(chǎn)品搜索流量趨勢(shì)上升直通車(chē)廣告5款熱銷(xiāo)品直通車(chē)測(cè)試投放1.5萬(wàn)（2）3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品銷(xiāo)量提升，淘客傭金增加1、完成本季度銷(xiāo)售額指標(biāo)2、店鋪產(chǎn)品描述以主推款為主，全部流量轉(zhuǎn)換以主推款為中心，建立主推款優(yōu)惠套餐直通車(chē)廣告5款熱銷(xiāo)品直通車(chē)正常投放1.5萬(wàn)第三方活動(dòng)推廣主推款第三方平臺(tái)活動(dòng)上新（3）4-6月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易統(tǒng)計(jì)炒作1萬(wàn)店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)購(gòu)置資源位促銷(xiāo)活動(dòng)投放（含站外）7萬(wàn)購(gòu)置小禮品送給用戶，穩(wěn)定客源1萬(wàn)直通車(chē)廣告熱銷(xiāo)品直通車(chē)投放7.25萬(wàn)第二階段：發(fā)展期（7月—9月）在此階段，經(jīng)過(guò)一系列淘寶平臺(tái)廣告投放和店鋪活動(dòng)推廣品牌和店鋪，包含：淘寶硬廣推廣、淘寶活動(dòng)參與、直通車(chē)推廣、小區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。增加流量，提升成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功效、用戶服務(wù)和配送體系。同時(shí)、經(jīng)過(guò)部分列營(yíng)銷(xiāo)工具積累用戶信息，分析用戶行為，不停提升店鋪服務(wù)。（1）7—9月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注直通車(chē)廣告熱銷(xiāo)品直通車(chē)投放5萬(wàn)店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)淘寶硬廣鉆展廣告參與1期淘寶硬廣店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)投放10萬(wàn)5萬(wàn)購(gòu)物資源位站內(nèi)站外購(gòu)置資源6.25萬(wàn)第三階段：完善期（10月-12月）在此階段，店鋪關(guān)鍵工作是經(jīng)過(guò)間歇性推廣穩(wěn)定店鋪流量和成交，同時(shí)不停增強(qiáng)用戶回訪和用戶服務(wù)，做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)；做好數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)