如何建構(gòu)及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理體系樣本

培訓(xùn)是公司人力資源開發(fā)主線途徑，是提高公司管理水平重要手段。盡管大多數(shù)公司已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)重要性，也初步建立了公司培訓(xùn)制度。然而在實(shí)際工作中，培訓(xùn)籌劃經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)實(shí)行；有些管理人員未能充分結(jié)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于公司及個(gè)人意義，甚至產(chǎn)生某些諸如“培訓(xùn)揮霍我時(shí)間”，“培訓(xùn)沒有用”，“閑人才去培訓(xùn)”等觀念；培訓(xùn)產(chǎn)生效果不能被精確衡量，公司在培訓(xùn)投資方面躊躇和動(dòng)搖等，都使得看似簡樸公司培訓(xùn)工作顯得越來越復(fù)雜難做。

作為人力資源管理者，如何去思考這些問題，并采用辦法建立一種適合于公司狀況培訓(xùn)體系呢？

一、公司培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

K公司成立于，是一家注冊(cè)資金過億元制造型公司。公司對(duì)培訓(xùn)很注重，歷年都投入了不少經(jīng)費(fèi)對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。公司每年都制定了培訓(xùn)籌劃，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)（如進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)、參加各種公開課、名企參觀、海外留學(xué)等），對(duì)實(shí)行狀況進(jìn)行了月度跟蹤，并花巨資建立了一流培訓(xùn)室。然而K公司培訓(xùn)狀況并不樂觀，培訓(xùn)實(shí)行率遠(yuǎn)低于公司目的值（如下圖所示），人員參加培訓(xùn)熱情并不高，培訓(xùn)效果未能得以有效評(píng)估，培訓(xùn)工作在K公司并沒有起到調(diào)動(dòng)員工工作積極性目，而陷入了不尷不尬局面。

K公司在培訓(xùn)方面與國內(nèi)大多數(shù)公司比起來，應(yīng)當(dāng)算是好了，樂意投入資金，培訓(xùn)方式多樣，也采用某些辦法進(jìn)行跟蹤反饋。那么為什么K公司培訓(xùn)沒有起到應(yīng)有作用呢？

通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)K公司在培訓(xùn)管理方面存在如下問題：

第一，雖然做過培訓(xùn)籌劃，卻沒有針對(duì)性地對(duì)公司員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，而是通過發(fā)放表格讓各部門自己提出各自培訓(xùn)項(xiàng)目及籌劃，各部門也未注重此工作，有只是隨便填填就交了，使得培訓(xùn)工作在內(nèi)容上產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致后期培訓(xùn)實(shí)踐缺少實(shí)際效應(yīng)，并不能引起員工參加興趣，培訓(xùn)從一開始便偏離了目的。

第二，在培訓(xùn)籌劃變更因素分析中，咱們發(fā)現(xiàn)，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)延誤導(dǎo)致培訓(xùn)未能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行次數(shù)居然占到了總數(shù)16%，這一現(xiàn)象表白，K公司主線沒有對(duì)培訓(xùn)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理和開發(fā)，導(dǎo)致有培訓(xùn)需求，而找不到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)象。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛今天，這種現(xiàn)象存在，多少讓人有點(diǎn)覺得不可思議。

第三，K公司在培訓(xùn)方面做到較好是入職培訓(xùn)，但未在公司內(nèi)部建立講師隊(duì)伍，沒有對(duì)公司內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納開發(fā)。這對(duì)K公司這樣規(guī)模公司來說，是有點(diǎn)不相稱。公司應(yīng)當(dāng)建立起內(nèi)部知識(shí)傳承管理機(jī)制，這也是培訓(xùn)體系重要構(gòu)成某些。

第四，K公司并未對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行過有效評(píng)估，僅僅是通過培訓(xùn)后調(diào)查問卷理解一下狀況，所謂培訓(xùn)跟蹤只但是是檢查培訓(xùn)籌劃實(shí)行狀況，至于培訓(xùn)產(chǎn)生效果似乎沒有予以強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致許多不需要培訓(xùn)進(jìn)入了公司課堂，導(dǎo)致培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)巨大揮霍。

第五，在培訓(xùn)職能整合方面，K公司沒有采用辦法將培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和績效管理等職能聯(lián)系起來。這使得培訓(xùn)流于形式，對(duì)員工工作并未產(chǎn)生勉勵(lì)作用，反而成為她們工作額外承擔(dān)。

……

公司培訓(xùn)管理體系不健全，導(dǎo)致公司培訓(xùn)投資巨大揮霍。也難怪許多公司老板在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入方面總是斤斤計(jì)較。因而，要想使公司對(duì)培訓(xùn)投資恢復(fù)信心，使公司培訓(xùn)工作真正產(chǎn)生勉勵(lì)員工、增進(jìn)公司發(fā)展作用，就必要從基本工作做起，一步步地將培訓(xùn)管理工作做到位，建立起一套有效培訓(xùn)管理體系。

二、構(gòu)建公司培訓(xùn)體系三個(gè)著力點(diǎn)

1．“好鋼花在刀刃上”——整合及完善公司培訓(xùn)管理流程

要想使公司培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一種暢通培訓(xùn)管理流程必不可少。細(xì)致培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行培訓(xùn)籌劃、質(zhì)量上乘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)用高效課程內(nèi)容、科學(xué)客觀效果評(píng)估和記錄，從需求到籌劃、執(zhí)行、再到評(píng)估，成為衡量一種公司培訓(xùn)管理成敗核心。

整合培訓(xùn)管理作業(yè)流程，就是要弄清晰每個(gè)環(huán)節(jié)間存在問題，如何解決；各環(huán)節(jié)之間如何緊密銜接起來，如何規(guī)范作業(yè)辦法，形成制度。

公司可以通過整合培訓(xùn)作業(yè)流程，注重每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生影響，逐漸建立了培訓(xùn)管理作業(yè)各項(xiàng)制度，如培訓(xùn)需求調(diào)查采用什么辦法、從哪些角度切入，如何根據(jù)需求調(diào)查進(jìn)行判斷，甄選出公司和員工共同培訓(xùn)需求等；如如何合理制定培訓(xùn)籌劃，如何與各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，如何依照公司生產(chǎn)進(jìn)度排定培訓(xùn)進(jìn)度，保證籌劃按期實(shí)行；如如何進(jìn)行培訓(xùn)供應(yīng)商管理與開發(fā)，如何健全各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資料庫，慎重地選取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；如何依照公司實(shí)際需求，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行細(xì)致評(píng)價(jià)，擬定課程有效性；以及如何評(píng)估效果，如何進(jìn)行檔案記錄等等。通過規(guī)范化和制度化，使得每個(gè)環(huán)節(jié)都遵循較為合理章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得公司培訓(xùn)投資真正落到實(shí)處。

2．“人走了，知識(shí)留下”——建立公司內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，擴(kuò)展公司培訓(xùn)功能

公司進(jìn)行培訓(xùn)首要目是維持并發(fā)展員工工作能力，以滿足公司經(jīng)營需要。在知識(shí)管理越來越重要今天，公司培訓(xùn)功能得以擴(kuò)展與豐富，有些公司將培訓(xùn)作為吸引人才手段，也有些公司將培訓(xùn)作為留住人才重要因素?？磥砼嘤?xùn)已經(jīng)具備了吸引、開發(fā)、留人等功能。從長遠(yuǎn)角度來看，如果公司可以將培訓(xùn)工作與知識(shí)管理結(jié)合起來，那么培訓(xùn)至少還應(yīng)當(dāng)擁有內(nèi)部知識(shí)傳承功能。

公司員工特別是核心人員，她們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中積累了豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這些是她們作為職業(yè)個(gè)體所擁有寶貴資源，也是她們工作價(jià)值體現(xiàn)。隨著員工能力和價(jià)值不斷提高，公司中某些先進(jìn)人員會(huì)選取離開公司，開始新職業(yè)生涯，這是無可厚非。但是公司如果可以建立起內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，在尋常工作中逐漸地將其能力轉(zhuǎn)移到其她員工身上，那么在先進(jìn)人才離開公司時(shí)，就會(huì)將損失減化到至少。

建立公司內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，形成一種制度文化，促使所有人員都樂意分享自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，既分享經(jīng)驗(yàn)，又鍛煉自己。要做到這一點(diǎn)，公司必要規(guī)范員工權(quán)利義務(wù)，協(xié)助員工進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)，協(xié)助員工提高分享技巧能力，并在制度上擬定分享周期、方式、以及晉升條件，從各種渠道勉勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)成長，進(jìn)行知識(shí)分享欲望，從而達(dá)到保存公司智力資本目。

通過公司內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，還可以塑造出一支先進(jìn)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍。從知識(shí)分享中發(fā)現(xiàn)公司人才，為公司培訓(xùn)增添活力。這就需要公司規(guī)范內(nèi)部講師甄選、培訓(xùn)及晉升制度，需要公司對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行系統(tǒng)管理和開發(fā)。

因而，建立公司內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，塑造良好學(xué)習(xí)氛圍，使公司達(dá)到“人走了，知識(shí)留下”目，這是一種公司培訓(xùn)體系布滿活力象征。3．“敞開勉勵(lì)大門”——整合培訓(xùn)職能，完善公司人力資源管理系統(tǒng)咱們從來以為培訓(xùn)就是一種勉勵(lì)過程，而忘掉了培訓(xùn)只是短暫勉勵(lì)。培訓(xùn)給員工帶來或許會(huì)有能力提高，或許會(huì)有短暫激動(dòng)，或許會(huì)對(duì)公司有更強(qiáng)認(rèn)同感。但是這些都只是短暫勉勵(lì)。如何在系統(tǒng)范疇內(nèi)保證培訓(xùn)勉勵(lì)持續(xù)性，整合培訓(xùn)與人力資源管理其她職能顯得格外重要。

從上圖可以看到，培訓(xùn)勉勵(lì)可以通過員工提高績效來持續(xù)，而績效提高成果可以使員工得到物質(zhì)滿足或職務(wù)上提高，職務(wù)提高又將會(huì)產(chǎn)生新培訓(xùn)需求等等，它們是一種永無終點(diǎn)循環(huán)過程。因而公司需要依照公司實(shí)際狀況在這些職能之間找到銜接點(diǎn)(如培訓(xùn)后員工能力提高后，以何種方式承認(rèn)其新價(jià)值，如何對(duì)員工重新評(píng)估，合理地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃等等)，完善人力資源管理系統(tǒng)，使培訓(xùn)勉勵(lì)可以長期持續(xù)下去。

三、如何使培訓(xùn)更有效、使公司更成功？

前面所講都是關(guān)于培訓(xùn)體系構(gòu)建制度化因素，但任何制度都不也許脫離公司和人而獨(dú)立存在。為了使培訓(xùn)體系更加有效，人力資源部門工作尚有諸多。如：

1．人力資源部門需要拿出切實(shí)可行培訓(xùn)方案，采用恰當(dāng)方式說服公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)投資，獲得高層支持和信任；

2．加強(qiáng)與各部門之間溝通，使各部門意識(shí)到哪些培訓(xùn)責(zé)任是應(yīng)當(dāng)由她們來承擔(dān)，并配合人資部在培訓(xùn)系統(tǒng)上作有效協(xié)調(diào)、溝通、配合及貫徹培訓(xùn)籌劃；

3．引導(dǎo)各部門主管及管理人員不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)自己工作經(jīng)驗(yàn)，歸納整頓成系統(tǒng)化知識(shí)管理教案，督促各部門開展經(jīng)驗(yàn)交流，分享心得，人人參加，營造一種良好學(xué)習(xí)氛圍；

4．人力資源部門還需要不斷地更新及完善既有培訓(xùn)制度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，如創(chuàng)立培訓(xùn)中心、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，進(jìn)行