P2-ITSP新奧IT戰(zhàn)略規(guī)劃-架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告

新奧集團(tuán)流程優(yōu)化及IT規(guī)劃工程

IT規(guī)劃局部2006年4月廊坊架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告2目錄工程工作方法及第二階段工作回憶新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原那么總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT根底設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)3本工程共分為三個(gè)階段，本報(bào)告為第二階段工作的交付件流程框架組織定位流程整合流程優(yōu)化設(shè)計(jì)組織職責(zé)優(yōu)化KPI優(yōu)化IT現(xiàn)狀與需求分析IT工程定義與實(shí)施方案IT應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理架構(gòu)規(guī)劃核心應(yīng)用系統(tǒng)解決方案功能評(píng)估第一階段評(píng)估和戰(zhàn)略第二階段規(guī)劃第三階段實(shí)施規(guī)劃4在工程第二階段，主要開展了如下的工作主要工作內(nèi)容第一階段報(bào)告驗(yàn)收第二階段啟動(dòng)3月8日在新會(huì)議室召開了新奧集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和主要項(xiàng)目成員參加的項(xiàng)目第一階段報(bào)告會(huì)，在之后的一周內(nèi)IBM項(xiàng)目組對(duì)反饋意見進(jìn)行收集整理，對(duì)報(bào)告進(jìn)行了進(jìn)一步完善，同時(shí)項(xiàng)目第二階段正式開始第二階段項(xiàng)目范圍界定及詳細(xì)計(jì)劃通過第一階段的工作，雙方對(duì)項(xiàng)目的理解和目標(biāo)有了更為清楚的認(rèn)識(shí)，為此我們又重新回顧了項(xiàng)目工作說明書，對(duì)第二階段的項(xiàng)目范圍進(jìn)行了明確和確認(rèn)，并在此基礎(chǔ)上制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃內(nèi)部專家訪談與IBM內(nèi)部ERP、CRM、基礎(chǔ)架構(gòu)方面專家進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)研討內(nèi)部數(shù)據(jù)庫搜索與先進(jìn)實(shí)踐研究通過IBM內(nèi)部數(shù)據(jù)庫和內(nèi)外部網(wǎng)站，進(jìn)行資料收集和先進(jìn)實(shí)踐研究，重點(diǎn)在集團(tuán)性企業(yè)管理、公共事業(yè)行業(yè)需求、燃?xì)庑袠I(yè)需求、石油石化行業(yè)需求及最佳實(shí)踐等行業(yè)解決方案研究對(duì)應(yīng)用軟件、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、IT組織等方面的行業(yè)解決方案進(jìn)行研究ERP選型配合增加人手，專門負(fù)責(zé)ERP選型工作配合，提交了“ERP供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，“新奧集團(tuán)ERP詳細(xì)需求”，“新奧集團(tuán)ERP關(guān)鍵需求”三份文件，并參與相關(guān)的研討會(huì)和客戶考察，提供參考意見報(bào)告撰寫經(jīng)過與IBM內(nèi)部專家及新奧集團(tuán)項(xiàng)目組的充分討論和研究，確定報(bào)告框架和思路，分工撰寫第二階段報(bào)告5對(duì)第二階段的設(shè)計(jì)工作，IBM工程組與新奧集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工程組成員進(jìn)行了及時(shí)的溝通交流內(nèi)容時(shí)間溝通對(duì)象IT組織與管控設(shè)計(jì)第一輪溝通3.22/3.20/3.21王主席、陳總、胡總IT組織與管控設(shè)計(jì)第二輪溝通3.28陳總、胡總IT組織與管控設(shè)計(jì)溝通3/29許金彪、李志強(qiáng)、肖鵬等項(xiàng)目組成員IT流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)、討論、審閱3.28/4.6/4.11新奧項(xiàng)目組成員IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)溝通3.31肖鵬IT信息架構(gòu)培訓(xùn)、分工、討論3.20/3.22/3.23新奧項(xiàng)目組成員IT安全技術(shù)講座4.5肖鵬等新奧項(xiàng)目組成員信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、IT組織報(bào)告講解4.7李志強(qiáng)、韋有雙、肖鵬、牛云峰等項(xiàng)目組成員信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、IT組織報(bào)告內(nèi)容討論及意見反饋4.10韋有雙、孫文杰等項(xiàng)目組成員6目錄工程工作方法及第二階段工作回憶新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原那么總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT根底設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)7通過現(xiàn)狀分析階段，工程組總結(jié)了新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)對(duì)信息化的要求與含義如下：加強(qiáng)管控，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高公司治理能力促進(jìn)員工健康成長(zhǎng)通過信息系統(tǒng)幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo)在核心管理和運(yùn)營領(lǐng)域引入先進(jìn)的流程和技術(shù)，支持精細(xì)化的本錢核算和運(yùn)營管理，提高效率，降低本錢戰(zhàn)略升級(jí)對(duì)IT的含義與要求將合理的管理思路和流程內(nèi)置到IT系統(tǒng)中，以保證管理和運(yùn)營流程的標(biāo)準(zhǔn)性，加強(qiáng)管控，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與運(yùn)營，創(chuàng)造客戶滿意支持業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)業(yè)協(xié)同培訓(xùn)管理，提升員工能力，促進(jìn)員工職業(yè)開展通過IT平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)員工信息的管理，建立員工溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)員工需求搭建標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的績(jī)效、財(cái)務(wù)、人力資源、IT等管理體系和共享效勞平臺(tái)，有利于在企業(yè)拓展過程中業(yè)務(wù)與管理模式的快速復(fù)制和到位設(shè)計(jì)合理的IT治理架構(gòu)和流程，確保新業(yè)務(wù)的IT建設(shè)符合總體規(guī)劃和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通過IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)過程和結(jié)果的有效管理，增加管理透明度，實(shí)現(xiàn)放權(quán)與管控合理平衡提高客戶信息和意見管理水平，促進(jìn)效勞水平提升，深入挖掘客戶需求資料來源：新奧訪談，工程組分析加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)信息溝通，提高產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作效率通過人力資源管理體系和平臺(tái)，支持科學(xué)的績(jī)效考評(píng)和8在此根底上，明確了未來三年新奧集團(tuán)的信息化具體建設(shè)目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)〔A〕信息管理〔I〕根底設(shè)施〔T〕組織流程〔O〕IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營，支持并驅(qū)動(dòng)集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)現(xiàn)協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立IT共享效勞中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率建立標(biāo)準(zhǔn)的IT治理、運(yùn)營維護(hù)組織體系和流程，提高IT效勞水平，將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和流程，提高信息共享水平，運(yùn)用信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營的需要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略/經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識(shí)管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶效勞、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低本錢、提高客戶效勞水平實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的監(jiān)控與決策支持平臺(tái)規(guī)劃及管理集團(tuán)IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵根底設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán)IT投入本錢建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、平安管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、平安運(yùn)行9為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，根據(jù)最正確實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合新奧集團(tuán)的具體情況，未來新奧集團(tuán)的信息化建設(shè)應(yīng)該主要遵循以下原那么核心管理系統(tǒng)、支持性協(xié)作系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營一定要集中化集中管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的規(guī)劃，充分利用集團(tuán)IT共享服務(wù)中心的力量進(jìn)行建設(shè)、管理、維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營集團(tuán)集中，建設(shè)全國性的數(shù)據(jù)中心和IT共享服務(wù)中心集中化通用軟件的標(biāo)準(zhǔn)化：盡可能使用成熟的軟件包，減少對(duì)成熟軟件的修改，避免完全差異化的定制開發(fā)實(shí)現(xiàn)信息規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)接口的標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化通過規(guī)范IT服務(wù)流程，引入服務(wù)水平協(xié)議，實(shí)現(xiàn)IT內(nèi)外部IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、管理信息的就源輸入，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性實(shí)現(xiàn)最大效益，通過業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)與管理系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的高度集成應(yīng)用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)集成，支持企業(yè)快速，準(zhǔn)確的決策支持分析集成化適應(yīng)不同管理層和管理模式的要求，并考慮到新奧集團(tuán)未來在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程上的可能變革，系統(tǒng)建設(shè)具有可擴(kuò)展性符合國際相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)具備業(yè)務(wù)和管理模式的先進(jìn)性系統(tǒng)建設(shè)符合IT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，注重性價(jià)比和總擁有成本擴(kuò)展化10目錄工程工作方法及第二階段工作回憶新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原那么總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT根底設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)11明確新奧集團(tuán)的信息架構(gòu)規(guī)劃，是進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃的根底，將提高集團(tuán)總體信息管理水平，有效支持集團(tuán)信息化根據(jù)集團(tuán)各級(jí)管控和業(yè)務(wù)運(yùn)營職能的要求，識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理控制、決策分析所需的企業(yè)內(nèi)外部信息為業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理控制和決策分析提供信息目標(biāo)指引對(duì)所需的企業(yè)內(nèi)外部信息資源從結(jié)構(gòu)、管理屬性進(jìn)行歸類，并分析不同類別信息之間的主要關(guān)系為應(yīng)用體系的規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)間集成方式提供指導(dǎo)制定高層次的信息資源架構(gòu)以及收集整理信息的主要內(nèi)容，明確集團(tuán)層面主要的信息標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，信息架構(gòu)和主要流程的關(guān)系為信息集成標(biāo)準(zhǔn)建立，應(yīng)用系統(tǒng)選擇提供根底明確信息需求信息分析歸類信息標(biāo)準(zhǔn)和流程12根據(jù)對(duì)新奧集團(tuán)核心經(jīng)營和管理的業(yè)務(wù)模型的理解，新奧集團(tuán)的根底信息分為管理支持和業(yè)務(wù)運(yùn)營兩大類〔一〕戰(zhàn)略績(jī)效信息宏觀經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)信息戰(zhàn)略績(jī)效流程與制度戰(zhàn)略規(guī)劃信息行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與趨勢(shì)信息新產(chǎn)業(yè)開發(fā)信息經(jīng)營方案與預(yù)算信息關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)信息運(yùn)營監(jiān)控信息績(jī)效考核信息人力資源信息人力資源規(guī)劃信息人力資源流程與制度人力資源政策信息員工根本信息員工績(jī)效考核信息員工培訓(xùn)與開展信息高管人員信息人才市場(chǎng)信息財(cái)務(wù)管理信息政策與核算制度信息財(cái)務(wù)管理流程財(cái)務(wù)指標(biāo)體系信息固定資產(chǎn)管理信息資金管理信息預(yù)算管理信息財(cái)務(wù)報(bào)表信息稅務(wù)籌劃信息核算與分析信息審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理信息審計(jì)流程與制度董事監(jiān)事信息重大決策文件董事、監(jiān)事會(huì)議記錄信息內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系審計(jì)方案信息審計(jì)報(bào)告信息風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)分析信息風(fēng)險(xiǎn)處理信息平安管理信息平安政策與制度信息平安管理流程信息平安管理監(jiān)控信息平安運(yùn)行管理信息平安風(fēng)險(xiǎn)分析信息IT管理信息IT戰(zhàn)略規(guī)劃信息IT管理與效勞流程IT資產(chǎn)管理信息IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IT信息標(biāo)準(zhǔn)IT效勞標(biāo)準(zhǔn)13根據(jù)對(duì)新奧集團(tuán)核心經(jīng)營和管理的業(yè)務(wù)模型的理解，新奧集團(tuán)的根底信息分為管理支持和業(yè)務(wù)運(yùn)營兩大類〔二〕市場(chǎng)與工程信息市場(chǎng)/工程開發(fā)流程與制度市場(chǎng)需求信息城市規(guī)劃信息公共關(guān)系信息工程開發(fā)信息工程規(guī)劃信息工程投資收益信息工程建設(shè)信息工程管理制度與流程工程與管網(wǎng)規(guī)劃信息工程經(jīng)理信息工程設(shè)計(jì)信息工程質(zhì)量信息工程本錢信息工程進(jìn)度信息供給商信息工程交付信息資產(chǎn)運(yùn)營維護(hù)信息運(yùn)營維護(hù)制度與流程資產(chǎn)設(shè)備信息生產(chǎn)運(yùn)行信息運(yùn)行調(diào)度信息維護(hù)人員信息維修維護(hù)信息維護(hù)本錢信息維護(hù)分析信息客戶效勞信息客戶效勞流程與標(biāo)準(zhǔn)客戶根底信息潛在客戶信息客戶需求信息新業(yè)務(wù)開展信息合同管理信息銷售網(wǎng)絡(luò)信息銷售管理信息產(chǎn)品與效勞信息價(jià)格與計(jì)費(fèi)信息銷售結(jié)算信息客戶效勞過程信息客戶效勞滿意度信息客戶投訴信息客戶行為分析信息采購與物流信息采購管理流程與制度物流管理流程與制度物料與效勞信息供給商信息訂單管理信息倉儲(chǔ)管理信息運(yùn)輸管理信息結(jié)算管理信息采購分析信息14管理支持信息架構(gòu)以戰(zhàn)略績(jī)效信息為核心，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的有效傳導(dǎo)，支持對(duì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)的合理管控與授權(quán)平衡以戰(zhàn)略經(jīng)營績(jī)效管理信息為核心，六類核心管理支持信息之間存在的相互支持和相互依賴關(guān)系；六類信息的有效整合，戰(zhàn)略經(jīng)營績(jī)效管理信息形成對(duì)其它管理信息的要求與指導(dǎo)，同時(shí)，財(cái)務(wù)、人力資源、審計(jì)、平安、IT管理信息實(shí)現(xiàn)對(duì)全面戰(zhàn)略績(jī)效管理的有效支撐；未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該保證管理支持信息與業(yè)務(wù)運(yùn)營信息緊密集成，使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量和整合程度得到高度保障財(cái)務(wù)管理信息平安技術(shù)質(zhì)量管理信息人力資源信息審計(jì)管理信息IT管理信息戰(zhàn)略經(jīng)營績(jī)效信息15客戶/工程信息業(yè)務(wù)運(yùn)營信息架構(gòu)應(yīng)以客戶、工程信息為紐帶，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)全生命周期管理和客戶滿意管理的有效支持以工程信息為紐帶，實(shí)現(xiàn)工程規(guī)劃、工程建設(shè)、工程本錢、運(yùn)營維護(hù)、投資收益等信息的集成管理，支持資產(chǎn)全生命周期管理實(shí)現(xiàn)以客戶信息為紐帶，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的有效監(jiān)控和管理，如客戶需求、效勞質(zhì)量、本錢收益、資產(chǎn)利用率等，不斷提高客戶效勞質(zhì)量，挖掘和滿足客戶需求未來信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該支持建立以工程信息為中心的資產(chǎn)全生命周期信息管理視圖和以客戶信息為中心的統(tǒng)一的客戶效勞信息視圖市場(chǎng)與項(xiàng)目信息工程建設(shè)信息采購與物流信息資產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營維護(hù)信息客戶服務(wù)信息16同時(shí)，按管理層次劃分，新奧集團(tuán)各層次組織對(duì)信息管控重點(diǎn)和利用方式應(yīng)有所側(cè)重新奧集團(tuán)燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)關(guān)鍵管理職能管理信息縱向、橫向貫穿，提高信息傳輸效率和準(zhǔn)確性，保證集團(tuán)管理意志的貫徹整理、匯總、抽取各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管理與運(yùn)營數(shù)據(jù)，為集團(tuán)決策層提供戰(zhàn)略經(jīng)營決策支持成員企業(yè)成員企業(yè)在集團(tuán)統(tǒng)一信息架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)下，根據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管理模式要求，制定產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的信息架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營與管理中的關(guān)鍵管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營信息進(jìn)行控制、分析、反響按照集團(tuán)管理要求，提供準(zhǔn)確及時(shí)的經(jīng)營與管理信息根據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一的信息架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求，為各類業(yè)務(wù)運(yùn)營管理提供信息支持，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低本錢按照產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管理要求，提供準(zhǔn)確及時(shí)的經(jīng)營與管理信息17根據(jù)新奧信息架構(gòu)要求，建議在新奧集團(tuán)和控股層面統(tǒng)一制定如下的信息標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一經(jīng)營績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系戰(zhàn)略管理統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營方案標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一經(jīng)營運(yùn)行監(jiān)控指標(biāo)體系內(nèi)控內(nèi)審統(tǒng)一內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系統(tǒng)一審計(jì)工程信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一審計(jì)業(yè)務(wù)信息分類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)表體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系統(tǒng)一預(yù)算信息管理標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一財(cái)務(wù)科目與編碼標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一固定資產(chǎn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一人員根本信息管理標(biāo)準(zhǔn)人力資源統(tǒng)一崗位薪酬信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一培訓(xùn)與技能信息管理標(biāo)準(zhǔn)物流管理統(tǒng)一采購合同信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一物資分類標(biāo)準(zhǔn)及編碼統(tǒng)一供應(yīng)商信息管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理統(tǒng)一價(jià)格與計(jì)費(fèi)信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一服務(wù)滿意度信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一客戶基本信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一產(chǎn)品與服務(wù)信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一平安故障信息管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理統(tǒng)一平安運(yùn)行監(jiān)控指標(biāo)體系統(tǒng)一平安預(yù)案信息管理標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)饪毓韶?fù)責(zé)新奧集團(tuán)負(fù)責(zé)18信息管理標(biāo)準(zhǔn)的制定包含許多具體工作，同時(shí)要通過組織和流程加以保障，以標(biāo)準(zhǔn)信息的生成、存儲(chǔ)、共享數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)字典的建立工作內(nèi)容建立主數(shù)據(jù)編碼結(jié)構(gòu)，并賦予標(biāo)準(zhǔn)值為系統(tǒng)性分類和操作事項(xiàng)定義業(yè)務(wù)規(guī)那么，包括設(shè)備、物料、備品備件、工程等管理企業(yè)通用信息，如客戶和供給商信息、帳號(hào)編碼等建立數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱結(jié)構(gòu)，并分配名稱要求所有的系統(tǒng)共享單個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱集及其屬性

系統(tǒng)地管理企業(yè)數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱、數(shù)據(jù)庫位置等，關(guān)注最終用戶的使用情況

工作方法定義標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱結(jié)構(gòu)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱必須有完整的中英文名稱對(duì)照采用產(chǎn)品工具自力開發(fā)建立數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化的主要原那么與標(biāo)準(zhǔn)建立數(shù)據(jù)跨部門的數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理組織建立數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理流程單據(jù)報(bào)表格式設(shè)計(jì)依照信息的分類組成、數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)工程標(biāo)準(zhǔn)名稱、業(yè)務(wù)規(guī)那么和流程要求，定義單據(jù)內(nèi)容和格式根據(jù)信息收集和分析要求，定義報(bào)表格式手工進(jìn)行單據(jù)和報(bào)表設(shè)計(jì)利用工作流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初步的單據(jù)與報(bào)表自動(dòng)化通過系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)信息集成的單據(jù)和報(bào)表自動(dòng)化針對(duì)新奧集團(tuán)現(xiàn)狀，建議新奧集團(tuán)結(jié)合信息化系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化工作開展，使得工作更具針對(duì)性和實(shí)操性19目錄工程工作方法及第二階段工作回憶新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原那么總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT根底設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)20戰(zhàn)略績(jī)效人力資源財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)安全管理項(xiàng)目開發(fā)投資規(guī)劃工程建設(shè)運(yùn)營維護(hù)客戶服務(wù)滿意管理能源采購儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)方案與預(yù)算管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)審計(jì)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)銷售、庫存管理系統(tǒng)物資與能源交易平臺(tái)設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)工程與工程管理系統(tǒng)客戶信息管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平安管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)企業(yè)信息門戶〔Portal〕資產(chǎn)投資管理數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能地理信息系統(tǒng)SCADA根據(jù)IBM工程組對(duì)新奧集團(tuán)的業(yè)務(wù)分析，并結(jié)合新奧集團(tuán)信息架構(gòu)規(guī)劃管理需求，新奧集團(tuán)需要如下的信息系統(tǒng)支持1211114125141013698151671831721考慮整個(gè)新奧集團(tuán)未來的戰(zhàn)略升級(jí)要求，建議新奧集團(tuán)的整體應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)如以下圖所示投資管理燃?xì)釫RPCRMCIS呼叫中心SCADA/GIS商業(yè)智能能源與物資交易平臺(tái)內(nèi)部門戶外部門戶平安管理人力資源管理辦公自動(dòng)化管理新奧燃?xì)庑聤W集團(tuán)其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集團(tuán)ERP財(cái)務(wù)管理ERP…資金管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理支撐層審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理LPG銷售管理計(jì)量設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理工程與工程管理資產(chǎn)設(shè)備管理能源物資采購\庫存\銷售管理方案預(yù)算管理運(yùn)輸管理加氣站管理22在新奧集團(tuán)總部，遠(yuǎn)景目標(biāo)是實(shí)施ERP系統(tǒng)，同時(shí)通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，完成集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表的合并遠(yuǎn)期，集團(tuán)公司總部采用獨(dú)立ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)處理賬務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行報(bào)表合并；近期，集團(tuán)在燃?xì)饪毓蒃RP系統(tǒng)中設(shè)立帳套進(jìn)行財(cái)務(wù)核算全集團(tuán)的人力資源管理采用統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)中相應(yīng)的模塊，并集中部署在集團(tuán)總部，供集團(tuán)總部和所有下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作除了人事模塊在總部部署外，所有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面實(shí)施按產(chǎn)業(yè)集團(tuán)邏輯集中的ERP系統(tǒng)，并視不同需要實(shí)施相應(yīng)的模塊，以滿足下屬單位整合的業(yè)務(wù)管理信息化需求辦公自動(dòng)化、門戶、商業(yè)智能系統(tǒng)分別采用全集團(tuán)統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行部屬，按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)邏輯劃分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫集團(tuán)公司總部遠(yuǎn)景目標(biāo)—新奧集團(tuán)系統(tǒng)部署ERP各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)ERP財(cái)務(wù)報(bào)表合并，經(jīng)營決策分析等功能財(cái)務(wù)人力資源OA財(cái)務(wù)其他模塊人力資源OA注：上圖“辦公自動(dòng)化”、“人事”、“門戶”三個(gè)虛線框，表示全集團(tuán)采用統(tǒng)一的系統(tǒng)選擇和部署門戶門戶新奧集團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)總體部署說明23在集團(tuán)架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)下，按照新奧燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理模式和需求特點(diǎn)，為新奧燃?xì)庠O(shè)計(jì)如下的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)工程開發(fā)與規(guī)劃資產(chǎn)投資管理資產(chǎn)設(shè)備管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理加氣站管理呼叫中心地理信息系統(tǒng)SCADA財(cái)務(wù)管理人力資源管理方案預(yù)算管理辦公自動(dòng)化管理商業(yè)智能〔經(jīng)營決策/人力/財(cái)務(wù)/供給鏈〕平安管理工程與工程管理工程建設(shè)運(yùn)營維護(hù)市場(chǎng)開發(fā)采購與物流服務(wù)與滿意能源與物資交易平臺(tái)內(nèi)部門戶外部門戶資金管理審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營層管理支撐層分析型客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CIS計(jì)量設(shè)備管理物流管理能源采購\庫存\銷售管理物資采購\庫存\銷售管理運(yùn)輸管理LPG銷售管理24未來新奧ERP系統(tǒng)解決方案的整體框架，應(yīng)該包含方案預(yù)算、財(cái)務(wù)、人力資源、采購、庫存、銷售、運(yùn)輸、工程管理、設(shè)備維護(hù)等主要業(yè)務(wù)功能模塊工程管理庫存信息工程采購商務(wù)智能辦公系統(tǒng)與門戶費(fèi)用信息工薪與福利銷售與應(yīng)收資產(chǎn)請(qǐng)購資產(chǎn)信息方案預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理設(shè)備維護(hù)銷售管理人力資源庫存管理備件領(lǐng)用運(yùn)輸管理請(qǐng)購信息核算和結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算車輛調(diào)度專業(yè)資金管理軟件能源與物資交易平臺(tái)GIS或SCADA庫存信息到貨信息采購管理應(yīng)付信息預(yù)算信息預(yù)算執(zhí)行信息25在新奧燃?xì)?，核心?yīng)用系統(tǒng)在燃?xì)饪毓珊统蓡T企業(yè)的部署分布如下：新奧燃?xì)獠捎眉谢渴鸬腅RP解決方案，包含財(cái)務(wù)管理、人力資源管理〔統(tǒng)一使新奧集團(tuán)系統(tǒng)〕、資產(chǎn)設(shè)備管理、工程工程管理、方案預(yù)算管理、物流管理功能新奧燃?xì)饧胁渴疝k公自動(dòng)化、門戶、資產(chǎn)投資管理、資金管理、審計(jì)管理、平安管理系統(tǒng)成員企業(yè)分散部署CIS客戶信息系統(tǒng)、計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)、GIS、SCADA系統(tǒng)定期實(shí)現(xiàn)GIS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、CRM與CIS系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同步，實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)CallCenter與CIS間的信息交互燃?xì)饪毓煽偛窟h(yuǎn)景目標(biāo)—新奧燃?xì)庀到y(tǒng)部署成員企業(yè)ERPOASCADAGISCIS客戶信息系統(tǒng)門戶新奧燃?xì)鈶?yīng)用架構(gòu)總體部署說明CRMCallCenter資金管理審計(jì)管理平安管理能源交易平臺(tái)計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)資產(chǎn)投資管理26呈現(xiàn)層、決策支持層、管理支撐層各核心應(yīng)用在各業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)用范圍如以下圖所示：業(yè)務(wù)范圍呈現(xiàn)層決策支持層管理支撐層內(nèi)外部門戶商業(yè)智能分析型CRM辦公自動(dòng)化財(cái)務(wù)管理人力資源管理資金管理計(jì)劃預(yù)算管理安全管理審計(jì)管理集團(tuán)本部üüüüüü

üü燃?xì)饪毓扫龚龚龚龚龚龚龚龚龚刮锪鞴鲸龚龚龚龚龚龚龚龚?/p>

工程公司üüüüüüüüü

成員企業(yè)（客服）üüüüüüüüü

成員企業(yè)（管網(wǎng)）üüüüüüüüü其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)üüNAüNAüNANANANA圖例：ü需要使用，NA：不確定27業(yè)務(wù)運(yùn)營層各核心應(yīng)用在各業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)用范圍如以下圖所示：業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)運(yùn)營層投資管理項(xiàng)目管理資產(chǎn)設(shè)備管理SCADA/GIS客戶關(guān)系管理呼叫中心CIS客戶信息系統(tǒng)物流管理物資與能源交易平臺(tái)加氣站管理計(jì)量設(shè)備管理LPG銷售管理集團(tuán)本部ü

燃?xì)饪毓扫龚龚龚?/p>

üüüüü物流公司

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üüü工程公司üüü

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üü成員企業(yè)（客服）üüüüüüüüüüü成員企業(yè)（管網(wǎng)）üüüüüü圖例：ü需要使用，NA：不確定28結(jié)合信息架構(gòu)，應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃，建議新奧集團(tuán)整體應(yīng)用邏輯部署架構(gòu)如以下圖所示：客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫物流交易平臺(tái)數(shù)據(jù)庫燃?xì)釫RP數(shù)據(jù)庫〔方案預(yù)算、財(cái)務(wù)、、物流管理、設(shè)備、工程工程等〕集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫GIS數(shù)據(jù)庫辦公自動(dòng)化管理數(shù)據(jù)庫辦公自動(dòng)化管理數(shù)據(jù)庫集團(tuán)人力資源數(shù)據(jù)庫集團(tuán)審計(jì)數(shù)據(jù)庫加氣站管理數(shù)據(jù)庫SCADA數(shù)據(jù)庫客戶信息與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫呼叫中心數(shù)據(jù)庫平安管理數(shù)據(jù)庫資金管理數(shù)據(jù)庫集團(tuán)門戶數(shù)據(jù)庫310125297611141819411525232726241630213129新奧集團(tuán)燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)81317202228333229各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為〔1〕：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率1燃?xì)釫RP集團(tuán)財(cái)務(wù)合并報(bào)表、預(yù)算執(zhí)行反饋信息財(cái)務(wù)科目、預(yù)算信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）2燃?xì)釫RP審計(jì)管理財(cái)務(wù)核算信息、財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）3燃?xì)釫RP集團(tuán)人力資源工薪發(fā)放、人力成本、費(fèi)用科目、費(fèi)用預(yù)算信息組織與人員信息、工薪數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)4燃?xì)釫RP客戶關(guān)系管理財(cái)務(wù)結(jié)算、費(fèi)用核算、收益核算信息客戶信息、費(fèi)用發(fā)生信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）5燃?xì)釫RPCALLCENTER設(shè)備信息報(bào)工信息實(shí)時(shí)6燃?xì)釫RP客戶信息與計(jì)費(fèi)財(cái)務(wù)結(jié)算信息物資銷售、服務(wù)銷售、計(jì)費(fèi)、應(yīng)收帳款信息實(shí)時(shí)7燃?xì)釫RPSCADA資產(chǎn)、設(shè)備信息

設(shè)備狀態(tài)、指標(biāo)屬性信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）8燃?xì)釫RPGIS資產(chǎn)、設(shè)備信息

設(shè)備地理位置屬性信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）30各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為〔2〕：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率9燃?xì)釫RP加氣站管理核算信息、報(bào)表信息銷售信息、費(fèi)用信息、采購信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）10燃?xì)釫RP資金管理資金核算、資金收付信息資金計(jì)劃、資金調(diào)撥、銀行對(duì)帳信息實(shí)時(shí)11燃?xì)釫RP安全管理設(shè)備基本信息、運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)計(jì)劃信息設(shè)備安全管理屬性、安全記錄信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）12燃?xì)釫RP物流交易平臺(tái)管理結(jié)算、庫存、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、訂單狀態(tài)信息

客戶需求、供應(yīng)商產(chǎn)品與庫存、查詢請(qǐng)求信息實(shí)時(shí)13燃?xì)釫RP集團(tuán)門戶財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)運(yùn)營、計(jì)劃預(yù)算、項(xiàng)目等信息

用戶帳戶、認(rèn)證、查詢請(qǐng)求信息實(shí)時(shí)14燃?xì)釫RP集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)運(yùn)營、計(jì)劃預(yù)算、項(xiàng)目等信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）15集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)人力資源工薪發(fā)放、人力成本信息組織與人員信息、工薪數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)16集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫財(cái)務(wù)核算、指標(biāo)、報(bào)表信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）31各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為〔3〕：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率17集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)審計(jì)管理財(cái)務(wù)核算信息、財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)表信息實(shí)時(shí)18客戶關(guān)系管理CALLCENTER客戶基礎(chǔ)、關(guān)系維系、服務(wù)計(jì)劃信息

客戶需求、服務(wù)記錄信息實(shí)時(shí)19客戶關(guān)系管理客戶信息與計(jì)費(fèi)客戶基礎(chǔ)、關(guān)系維系、服務(wù)計(jì)劃信息

客戶計(jì)費(fèi)、客戶需求信息實(shí)時(shí)20CALLCENTER客戶信息與計(jì)費(fèi)客戶信息、客戶需求信息

客戶計(jì)費(fèi)、服務(wù)交付信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）21CALLCENTER數(shù)據(jù)倉庫客戶基礎(chǔ)、客戶需求、客戶服務(wù)信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）22客戶信息與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)倉庫客戶基礎(chǔ)、客戶計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)記錄信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）23燃?xì)廪k公自動(dòng)化集團(tuán)門戶帳戶、知識(shí)庫、工作流權(quán)限信息

查詢、需求反饋信息實(shí)時(shí)24集團(tuán)辦公自動(dòng)化集團(tuán)門戶帳戶、知識(shí)庫、工作流權(quán)限信息

查詢、需求反饋信息實(shí)時(shí)25集團(tuán)辦公自動(dòng)化燃?xì)廪k公自動(dòng)化帳戶、通訊錄、權(quán)限信息

帳戶、通訊錄、權(quán)限信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）32各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為〔4〕：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率26集團(tuán)辦公自動(dòng)化集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫工作流執(zhí)行、知識(shí)信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）27燃?xì)廪k公自動(dòng)化安全管理安全檢查反饋信息安全制度、安全檢查指標(biāo)信息實(shí)時(shí)28燃?xì)廪k公自動(dòng)化燃?xì)釫RP工作流、申請(qǐng)、審批信息

預(yù)算、費(fèi)用、科目、組織信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）29集團(tuán)門戶物流交易平臺(tái)查詢、需求信息產(chǎn)品服務(wù)、訂單、價(jià)格、庫存信息實(shí)時(shí)30集團(tuán)門戶集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫查詢、帳戶信息分析結(jié)果信息實(shí)時(shí)31集團(tuán)人力資源集團(tuán)門戶薪資、培訓(xùn)、個(gè)人、發(fā)展信息查詢、信息更新實(shí)時(shí)32集團(tuán)人力資源集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫員工基礎(chǔ)、績(jī)效、成本、發(fā)展信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）33GISSCADA地理位置信息狀態(tài)、屬性信息實(shí)時(shí)33計(jì)劃與預(yù)測(cè)預(yù)算管理辦公自動(dòng)化外部數(shù)據(jù)商業(yè)智能戰(zhàn)略知識(shí)庫辦公自動(dòng)化績(jī)效溝通管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)物流管理工程項(xiàng)目管理人力資源管理資金管理CISCRM依托信息系統(tǒng)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理流程的高效管理，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略溝通和績(jī)效監(jiān)控1.計(jì)劃與預(yù)測(cè)編制/溝通/下達(dá)歷史數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃2.預(yù)算編制\溝通\確定計(jì)劃預(yù)測(cè)預(yù)算約束全面預(yù)算預(yù)算執(zhí)行反饋4.績(jī)效監(jiān)控3.預(yù)算下達(dá)/執(zhí)行/控制/反饋預(yù)算執(zhí)行控制數(shù)據(jù)5.績(jī)效溝通與計(jì)劃改進(jìn)績(jī)效談話改進(jìn)建議6.員工績(jī)效

KPI數(shù)據(jù)核心集成功能

--戰(zhàn)略管理34通過系統(tǒng)建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)與預(yù)算、物流、客戶效勞等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性采購管理庫存管理銷售管理運(yùn)輸管理物流管理系統(tǒng)采購訂單付款信息存貨變動(dòng)內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項(xiàng)目支出接駁收入資本化費(fèi)用化資本化費(fèi)用化維修支出項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目決算項(xiàng)目CIS系統(tǒng)售氣業(yè)務(wù)表計(jì)業(yè)務(wù)

客戶維護(hù)零散戶報(bào)裝專業(yè)資金管理軟件預(yù)防性維護(hù)故障性維護(hù)大修維修訂單設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘錄用人事信息績(jī)效考核職業(yè)發(fā)展員工培訓(xùn)薪資福利計(jì)劃與預(yù)算管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)行監(jiān)控全面預(yù)算經(jīng)營決策分析分解下達(dá)執(zhí)行監(jiān)控應(yīng)付帳款管理應(yīng)收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理損益管理費(fèi)用核算合并報(bào)表財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)核心集成功能

--財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化收費(fèi)信息工資獎(jiǎng)金人事費(fèi)用資金劃撥35通過ERP系統(tǒng)和專用資金管理軟件的搭配，理順資金管理流程、實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)一調(diào)度、提高資金使用效率、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)組織架構(gòu)專業(yè)資金管理軟件資金劃撥銀行結(jié)算中心集團(tuán)總部共享效勞中心成員企業(yè)資金管理會(huì)計(jì)核算資金預(yù)算應(yīng)付帳款總帳會(huì)計(jì)應(yīng)收帳款成員企業(yè)收入帳戶對(duì)外收款帳務(wù)處理資金管理上劃、下?lián)苤噶罱Y(jié)算中心母帳戶劃撥款對(duì)外付款成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)支出帳戶對(duì)外付款帳務(wù)處理資金報(bào)表核心集成功能

--資金集中共享效勞中心操作客戶應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款供應(yīng)商資金余額審批資金計(jì)劃草表成員企業(yè)確認(rèn)上報(bào)用款申請(qǐng)臨時(shí)用款內(nèi)部劃撥帳務(wù)處理內(nèi)部劃撥帳務(wù)處理分析資金計(jì)劃執(zhí)行銀行對(duì)帳更新ERP對(duì)帳憑證36通過完善的人力資源系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的體系化運(yùn)作，提高流程的標(biāo)準(zhǔn)性和效率，更好地支持員工健康成長(zhǎng)針對(duì)性培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃課程管理報(bào)名管理培訓(xùn)記錄培訓(xùn)費(fèi)用管理業(yè)務(wù)流程舉例應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和流程組織架構(gòu)管理某部門員工Offer員工招聘招聘計(jì)劃招聘錄用管理招聘預(yù)算招聘方式招聘過程應(yīng)聘記錄招聘費(fèi)用員工信息表姓名性別生日職務(wù)人事信息管理崗位管理檔案管理合同管理入職管理試用管理離職管理在職管理職業(yè)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃個(gè)人績(jī)效承諾個(gè)人發(fā)展規(guī)劃上下班打卡員工時(shí)間管理考勤管理休假管理工作管理時(shí)間管理月底發(fā)工資薪資福利管理工資管理社保管理福利管理工資計(jì)算工資發(fā)放工資查詢績(jī)效考核管理定期考核績(jī)效模板績(jī)效指標(biāo)績(jī)效溝通績(jī)效考評(píng)人力資源報(bào)表核心集成功能

--員工成長(zhǎng)37通過人力資源系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)人力資源管理由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變核心集成功能

--人力資源效勞應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成自助服務(wù)第三方人力資源管理系統(tǒng)薪資系統(tǒng)員工信息管理能力/職業(yè)發(fā)展時(shí)間管理組織機(jī)構(gòu)管理績(jī)效考核招聘管理培訓(xùn)管理商業(yè)智能及財(cái)務(wù)分析門戶E-Learning網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)知識(shí)題庫課程發(fā)布課程管理成績(jī)考核在線報(bào)名在線學(xué)習(xí)在線考試財(cái)務(wù)系統(tǒng)總帳考勤平臺(tái)上班天數(shù)加班時(shí)間招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用社保福利工資獎(jiǎng)金招聘網(wǎng)站稅務(wù)機(jī)構(gòu)銀行接口（報(bào)盤）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)聘人銀行代發(fā)工資代扣稅金招聘廣告用工信息所得稅申報(bào)表養(yǎng)老金、醫(yī)保金、失業(yè)保險(xiǎn)金經(jīng)理HR專員在線申請(qǐng)電子審批問題咨詢專家回復(fù)工作分派信息查詢職業(yè)發(fā)展健康關(guān)懷知識(shí)管理OA系統(tǒng)員工人力資源服務(wù)臺(tái)自動(dòng)提醒培訓(xùn)通知任免公告工資明細(xì)日常事務(wù)處理38利用人力資源系統(tǒng)與企業(yè)門戶、OA系統(tǒng)集成，輔助員工職業(yè)開展方案和績(jī)效溝通管理，促進(jìn)干群溝通，提升企業(yè)績(jī)效管理水平企業(yè)內(nèi)部門戶OA系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)1.限時(shí)提交職業(yè)開展方案和績(jī)效承諾的通知〔同時(shí)附上編制指南網(wǎng)址〕通知通知員工2.了解信息2.了解信息3.職業(yè)開展路線/培訓(xùn)課程3.職業(yè)開展路線5.提交方案5.員工職業(yè)開展方案和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案通知5.員工職業(yè)開展方案和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案5.職業(yè)開展方案和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案4.EMail：本部門業(yè)績(jī)指標(biāo)7.批準(zhǔn)方案7.批準(zhǔn)方案7.批準(zhǔn)方案8.批準(zhǔn)通知8.批準(zhǔn)通知經(jīng)理6.交流〔面談、、EMail等〕核心集成功能

--開展與績(jī)效9.考核結(jié)果39通過ERP系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)新奧物流、資金流、信息流的集成管理物流公司成員企業(yè)供給商方案與執(zhí)行單據(jù)流信息流資金流發(fā)票/發(fā)貨憑證發(fā)票校驗(yàn)/物流費(fèi)用

發(fā)票/發(fā)貨憑證收款/發(fā)票

收貨/匹配量?jī)r(jià)物流一級(jí)物流（管道、槽車等）二級(jí)物流（管道、汽車等）門站加氣站與批發(fā)需求計(jì)劃采購計(jì)劃平衡審核供應(yīng)計(jì)劃平衡審核采購計(jì)劃批發(fā)零售銷售計(jì)劃二級(jí)配送一級(jí)配送計(jì)劃發(fā)貨一級(jí)配送二級(jí)配送計(jì)劃客戶內(nèi)部銀行帳戶劃撥內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算物流公司收款物流公司向供應(yīng)商付款加氣站與批發(fā)門站外部結(jié)算單內(nèi)部結(jié)算單成員企業(yè)向物流公司付款外部結(jié)算共享服務(wù)中心結(jié)算中心發(fā)票/出庫單資金信息核心集成功能

--集成物流管理40物流公司成員企業(yè)供應(yīng)商計(jì)劃與執(zhí)行單據(jù)流信息流資金流需求計(jì)劃購銷計(jì)劃平衡審核供應(yīng)計(jì)劃平衡審核購銷計(jì)劃配送計(jì)劃到站計(jì)劃銷售計(jì)劃調(diào)撥計(jì)劃發(fā)貨二級(jí)物流市場(chǎng)營銷批發(fā)零售一級(jí)物流配送計(jì)劃發(fā)票/發(fā)貨憑證發(fā)票校驗(yàn)/物流費(fèi)用

發(fā)票/發(fā)貨憑證收款/發(fā)票

收貨＆匹配量?jī)r(jià)物流一級(jí)物流（管道、槽車等）二級(jí)物流（管道、汽車等）內(nèi)部銀行帳戶劃撥客戶內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算物流公司收款物流公司向供應(yīng)商付款加氣站與批發(fā)門站外部結(jié)算單內(nèi)部結(jié)算單成員企業(yè)向物流公司付款外部結(jié)算共享服務(wù)中心結(jié)算中心發(fā)票/出庫單資金信息門站加氣站與批發(fā)資金管理財(cái)務(wù)管理應(yīng)付信息應(yīng)收信息收入信息資金支付信息運(yùn)輸結(jié)算信息3.內(nèi)外部結(jié)算管理運(yùn)輸管理運(yùn)輸信息2.能源物資運(yùn)輸管理客戶關(guān)系管理物資與能源交易平臺(tái)供應(yīng)商合作伙伴分銷商客戶供求信息交易信息需求信息需求信息服務(wù)記錄信息采購需求結(jié)算信息客戶需求結(jié)算信息4.實(shí)現(xiàn)能源物資交易平臺(tái)1.能源物資采購/銷售/庫存管理加氣站管理銷售管理統(tǒng)計(jì)分析計(jì)劃管理庫存管理采購管理客戶信息管理系統(tǒng)物資領(lǐng)用通過ERP系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)新奧物流、資金流、信息流的集成管理核心集成功能

--集成物流管理41通過集成的物流、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)實(shí)施，能夠有力促進(jìn)新奧集團(tuán)集中采購模式推行，提高采購效率、降低采購本錢成員企業(yè)1需求合并〔物流公司〕采購申請(qǐng)〔成員企業(yè)〕統(tǒng)一結(jié)算〔共享效勞中心〕物流公司成員企業(yè)2集中尋源〔物流公司〕統(tǒng)一配送〔物流公司〕采購管理采購管理計(jì)劃管理計(jì)劃管理庫存管理庫存管理統(tǒng)一的物料分類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的價(jià)格與質(zhì)量控制計(jì)劃信息共享，快速合并，平衡重要庫存信息共享銷售管理庫存管理供應(yīng)商管理計(jì)劃管理采購管理運(yùn)輸管理需求合并獲得成本優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)輔助進(jìn)行計(jì)劃制定與優(yōu)化統(tǒng)一的供應(yīng)商選擇、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系管理改善系統(tǒng)輔助專業(yè)的尋源能力積累、建設(shè)運(yùn)輸計(jì)劃排定、優(yōu)化運(yùn)輸狀態(tài)監(jiān)控運(yùn)輸費(fèi)用快速、準(zhǔn)確核算優(yōu)化運(yùn)輸工具管理供應(yīng)商財(cái)務(wù)管理資金管理內(nèi)部結(jié)算內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算方便快捷進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算管理統(tǒng)一、規(guī)范外部結(jié)算，提高資金使用效率物流公司核心集成功能

--集中采購42能源交易平臺(tái)的建立，一方面需要整合新奧內(nèi)外部相系統(tǒng)，同時(shí)更需要能源分銷業(yè)務(wù)模式的成熟與完善相配合AdapterAdapterApp

App物流管理系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)批發(fā)系統(tǒng)下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)總線計(jì)劃預(yù)測(cè)采購管理銷售管理庫存管理運(yùn)輸管理上游系統(tǒng)銷售系統(tǒng)零售系統(tǒng)AdapterAdapterAdapterCRM企業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理AdapterAdapter銀行系統(tǒng)相關(guān)方系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)AdapterAdapter信用管理系統(tǒng)Adapter供應(yīng)商客戶分銷商物資與能源交易平臺(tái)交易伙伴合作伙伴資料來源：新奧訪談，IBM知識(shí)庫，工程組分析核心集成功能

--能源交易平臺(tái)43商業(yè)智能建議新奧通過多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的相互配合形成完整的資產(chǎn)全生命周期管理體系〔資產(chǎn)相關(guān)〕財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)資產(chǎn)利用分析資產(chǎn)投資收益分析資產(chǎn)/設(shè)備故障分析資產(chǎn)本錢分析固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資金管理管理會(huì)計(jì)工程工程管理系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理核心集成功能

--資產(chǎn)全生命周期管理44甲方工程管理系統(tǒng)工程卡片通過工程管理、工程管理、財(cái)務(wù)管理、客戶信息管理系統(tǒng)的集成，能夠?qū)崿F(xiàn)基于單項(xiàng)工程的本錢收益核算資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)ERP-設(shè)備管理ERP-固定資產(chǎn)ERP-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資金管理系統(tǒng)投資方案乙方工程管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)/物資采購交易平臺(tái)燃?xì)夤尽布追健彻こ坛邪獭惨曳健?.燃?xì)夤竟こ坛邪袠?biāo)，選定承包商承包合同2.定義工程，確定預(yù)算和支付方式例如：大包、非甲供料模式下的單項(xiàng)工程管理與本錢核算3.承包商制定工程方案，開始工程建設(shè)7.工程審計(jì)工程方案4.承包商采購物資5.工程里程碑報(bào)告6.結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)工程結(jié)算信息甲方不介入工程建設(shè)細(xì)節(jié)管理，但要定義里程碑，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量、進(jìn)度、本錢信息進(jìn)行審核支付信息8.驗(yàn)收、在建工程轉(zhuǎn)固資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、甲方工程代碼資產(chǎn)代碼工程應(yīng)付款信息CIS系統(tǒng)甲方工程代碼ERP-本錢會(huì)計(jì)工程本錢信息9.單項(xiàng)工程投資收益核算根據(jù)工程代碼歸集收入客戶接駁費(fèi)、氣費(fèi)收入信息當(dāng)工程公司作為乙方時(shí)，如果采用新奧統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)工程管理模塊，可以降低集成難度甲方項(xiàng)目代碼根據(jù)工程代碼歸集本錢ERP-工程管理其它輔助系統(tǒng)ERP-工程管理其它輔助系統(tǒng)核心集成功能

--單項(xiàng)工程核算45綜合調(diào)度管理系統(tǒng)通過設(shè)備管理、呼叫中心、生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的集成，構(gòu)成新奧燃?xì)饩C合調(diào)度管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)和設(shè)備維護(hù)的全生命周期管理ERP-設(shè)備管理SCADA系統(tǒng)GIS系統(tǒng)資產(chǎn)狀態(tài)資產(chǎn)位置信息現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)工單信息、GIS等現(xiàn)場(chǎng)支持信息資產(chǎn)處置/資產(chǎn)核算呼叫中心客戶調(diào)度控制中心1.客戶維修請(qǐng)求2.客戶維修受理單內(nèi)部門戶維修隊(duì)伍3.維修任務(wù)/工單/操作單4.通知任務(wù)5.確認(rèn)并獲取支持信息8.任務(wù)完成情況資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)ERP-固定資產(chǎn)ERP-財(cái)務(wù)系統(tǒng)投資計(jì)劃、項(xiàng)目卡片、項(xiàng)目代碼在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、項(xiàng)目代碼固定資產(chǎn)代碼9.資產(chǎn)變動(dòng)情況工單信息、GIS信息外部門戶填寫報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)報(bào)告工單信息6.現(xiàn)場(chǎng)支持信息7.現(xiàn)場(chǎng)工作報(bào)告、收費(fèi)單據(jù)目前主要是通過對(duì)講機(jī)完成通信，利用事先擁有的圖紙和單據(jù)解決現(xiàn)場(chǎng)信息支持問題未來可以通過現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)系統(tǒng)解決現(xiàn)場(chǎng)通信和信息支持問題1`.預(yù)防性維修方案也可能由設(shè)備管理提出預(yù)防性維修方案核心集成功能

--設(shè)備維護(hù)46操作型CRMCIS客戶信息系統(tǒng)呼叫中心通過CRM、CIS、CallCenter系統(tǒng)的配合，實(shí)現(xiàn)新奧燃?xì)饨y(tǒng)一的客戶視圖和客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度分析型CRM關(guān)鍵客戶管理客戶經(jīng)理管理市場(chǎng)分析銷售分析客戶效勞分析營業(yè)受理管理帳務(wù)處理抄表計(jì)費(fèi)管理收費(fèi)與信用管理磁卡售氣管理用氣檢查管理銷售過程管理營銷決策支持咨詢投訴報(bào)修效勞內(nèi)部效勞支持受理與變更客戶交互信息發(fā)布市場(chǎng)營銷管理優(yōu)先采用成熟產(chǎn)品替代原有系統(tǒng)采用通用組件進(jìn)行低耦合的集成通過合理的系統(tǒng)部署以平衡效益和風(fēng)險(xiǎn)抓住主要矛盾，循序漸進(jìn)實(shí)施實(shí)施效益建設(shè)思路通過信息系統(tǒng)代替大局部的業(yè)務(wù)操作，從而提高作業(yè)效率和標(biāo)準(zhǔn)化管理通過系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶視圖和一站式效勞管理，從而提高客戶滿意度促進(jìn)市場(chǎng)營銷和客戶關(guān)系管理，提高營業(yè)收入和客戶滿意度核心集成功能

--客戶效勞47操作型CRMCIS客戶信息系統(tǒng)呼叫中心分析型CRMEIP企業(yè)信息門戶GIS地理信息系統(tǒng)ERP計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)加氣站管理及其他營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備信息客戶信息資產(chǎn)信息帳務(wù)信息綜合營銷信息地理信息地理信息門戶集成信息各類分析決策所需信息通過CRM、CIS、CallCenter系統(tǒng)的配合，實(shí)現(xiàn)新奧燃?xì)饨y(tǒng)一的客戶視圖和客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度核心集成功能

--客戶效勞48一個(gè)客戶從業(yè)務(wù)申請(qǐng)到安裝、供氣和計(jì)費(fèi)收費(fèi)的全過程可以通過不同系統(tǒng)的整合來實(shí)現(xiàn)錄入申請(qǐng)查詢報(bào)價(jià)派工計(jì)劃定期匯總帳務(wù)信息客戶到營業(yè)廳繳費(fèi)CIS收費(fèi)及帳務(wù)處理ERP現(xiàn)場(chǎng)人員可以實(shí)時(shí)申請(qǐng)呼叫中心或?qū)＜业闹С趾艚兄行姆?wù)過程記錄于跟蹤派工領(lǐng)料安裝客戶報(bào)裝請(qǐng)求錄入客戶基本信息和新裝申請(qǐng)向客戶報(bào)價(jià)并初步約定派工時(shí)間呼叫中心OCRM客戶經(jīng)理確認(rèn)銷售機(jī)會(huì)銷售過程管理核心集成功能

--客戶效勞供氣CIS根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行必要的回訪計(jì)費(fèi)收費(fèi)銷售績(jī)效分析客戶服務(wù)分析ACRM收費(fèi)及帳務(wù)處理49財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)利用審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)系統(tǒng)，可以幫助審計(jì)及督察部門及時(shí)監(jiān)控和發(fā)現(xiàn)問題，提高審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)處理效率，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)通過系統(tǒng)實(shí)施，將企業(yè)內(nèi)部控制和審計(jì)政策落實(shí)到相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的控制點(diǎn)通過專業(yè)工具對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、銷售、采購、人力資源等交易數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試、分析，找出重大流程控制漏洞和可疑交易數(shù)據(jù)，進(jìn)行及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和深入交易分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控通過專業(yè)審計(jì)工具，按照科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的審計(jì)原那么，對(duì)各類業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)分析，并生成相應(yīng)管理審計(jì)分析報(bào)告，提高審計(jì)工作效率應(yīng)用目標(biāo)銷售數(shù)據(jù)采購數(shù)據(jù)…交易數(shù)據(jù)重大控制漏洞可疑交易數(shù)據(jù)內(nèi)控與審計(jì)分析規(guī)那么風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警交易分析審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)處理核心集成功能

--審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)50在數(shù)據(jù)倉庫的根底上，逐步實(shí)施以多維分析、動(dòng)態(tài)分析、預(yù)定義報(bào)表為主的應(yīng)用，支持新奧集團(tuán)各類決策分析功能建設(shè)分析工具數(shù)據(jù)挖掘查詢報(bào)表OLAP商業(yè)智能參考數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集市實(shí)際預(yù)測(cè)產(chǎn)品地區(qū)分公司客戶時(shí)間經(jīng)營成本渠道部門?市場(chǎng)份額?股東價(jià)值?費(fèi)收入?賠付率??費(fèi)用率?投資收益業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)實(shí)際計(jì)劃預(yù)測(cè)稅收資金管理統(tǒng)計(jì)匯率產(chǎn)品地區(qū)服務(wù)客戶時(shí)間成本類型渠道部門計(jì)劃收入資金統(tǒng)計(jì)成本業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)收入/利潤(rùn)成本投資回報(bào)率財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集市客戶效勞數(shù)據(jù)集市供給鏈數(shù)據(jù)集市人力資源數(shù)據(jù)集市戰(zhàn)略數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)倉庫財(cái)務(wù)決策分析資金分析財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)算分析綜合分析供給鏈決策分析尋源分析支出分析物料分析供給商分析…經(jīng)營決策分析人力決策分析宏觀分析銷售分析績(jī)效(KPI)分析資產(chǎn)利用分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析客戶綜合分析運(yùn)營本錢分析績(jī)效分析效率分析人力本錢分析結(jié)構(gòu)與能力分析…分析型客戶關(guān)系管理審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)地圖分析流程風(fēng)險(xiǎn)分析審計(jì)指標(biāo)分析平安指標(biāo)分析平安數(shù)據(jù)集市投資收益分析核心集成功能

--商業(yè)智能51通過企業(yè)內(nèi)部信息門戶建設(shè)，為員工提供工作、交流、學(xué)習(xí)的效勞平臺(tái)定制鏈接應(yīng)用集成即時(shí)通訊文檔管理公司信息發(fā)布個(gè)人通訊網(wǎng)上會(huì)議員工自助效勞企業(yè)黃頁網(wǎng)上培訓(xùn)核心集成功能

--內(nèi)部門戶52目錄工程工作方法及第二階段工作回憶新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原那么總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT根底設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)53應(yīng)用系統(tǒng)的部署主要回容許用系統(tǒng)在新奧集團(tuán)和燃?xì)饪毓扇绾畏植嫉膯栴}，即采用多少套應(yīng)用安裝來滿足未來的應(yīng)用需求應(yīng)用部署方案：應(yīng)用部署方案是針對(duì)某一具體應(yīng)用而言的，是指采用一套還是多套應(yīng)用安裝來滿足新奧集團(tuán)及燃?xì)饪毓傻臉I(yè)務(wù)需求。每套應(yīng)用安裝擁有獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用模塊，多套應(yīng)用安裝之間的業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍不相互交叉根據(jù)新奧集團(tuán)的管控需要，應(yīng)用系統(tǒng)的部署方案要從邏輯集中和物理集中兩方面去論述和考慮技術(shù)因素：方案在當(dāng)前技術(shù)水平條件下是否可行功能性：功能上是否滿足新奧集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)的需求，是否遵循了最正確實(shí)踐業(yè)務(wù)流程：每個(gè)方案對(duì)業(yè)務(wù)流程完善的要求如何變革管理：每個(gè)方案對(duì)新奧集團(tuán)整體組織結(jié)構(gòu)和燃?xì)饪毓山M織結(jié)構(gòu)的影響參考案例：參照當(dāng)前類似規(guī)模企業(yè)的現(xiàn)狀和行業(yè)開展趨勢(shì)實(shí)施難度：實(shí)施的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜性〔信息標(biāo)準(zhǔn)及整合難度、維護(hù)難度：方案對(duì)長(zhǎng)期維護(hù)的影響及系統(tǒng)的靈活性如何本錢：包括硬件投資、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)可擴(kuò)展性由于ERP、CIS、CallCenter、OA是新奧集團(tuán)的核心平臺(tái)，我們將以新奧ERP及OA的部署為例，來分析新奧集團(tuán)未來應(yīng)用系統(tǒng)的部署策略部署方案比選的因素54新奧集團(tuán)ERP系統(tǒng)的部署方案一：同一ERP產(chǎn)品，集團(tuán)、燃?xì)饪毓纱蠹小参锢砗瓦壿嫾小承聤W集團(tuán)、燃?xì)饪毓?、成員企業(yè)選用同一套ERP產(chǎn)品和數(shù)據(jù)庫邏輯全集團(tuán)集中：集團(tuán)總部、燃?xì)饧瘓F(tuán)的應(yīng)用系統(tǒng)整體上集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫環(huán)境中物理全集團(tuán)集中：集團(tuán)總部、燃?xì)饧瘓F(tuán)的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行在一套計(jì)算機(jī)效勞器上集團(tuán)總部、燃?xì)饪毓伞⒊蓡T企業(yè)均在這套系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和處理。系統(tǒng)通過多組織架構(gòu)、工作流技術(shù)和平安規(guī)那么等功能，支持新奧集團(tuán)實(shí)現(xiàn)在一套系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)，同時(shí)集團(tuán)總部、燃?xì)饪毓伞⒊蓡T企業(yè)各自建立自己的帳套，各自進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、互不干擾應(yīng)用部署

--ERP新奧集團(tuán)ERP燃?xì)饪毓尚聤W集團(tuán)成員企業(yè)其它產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)帳套下屬企業(yè)55新奧集團(tuán)ERP系統(tǒng)的部署方案二：新奧集團(tuán)與燃?xì)饪毓刹捎猛籈RP產(chǎn)品，人力資源系統(tǒng)全集團(tuán)邏輯和物理集中，其它系統(tǒng)物理按集團(tuán)集中，邏輯分集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)集中新奧集團(tuán)、燃?xì)饪毓?、成員企業(yè)選用相同的ERP產(chǎn)品和數(shù)據(jù)庫，〔其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源系統(tǒng)與集團(tuán)統(tǒng)一，其它系統(tǒng)需另行論證〕人力資源系統(tǒng)物理和邏輯均按全集團(tuán)集中：集團(tuán)總部、燃?xì)饪毓?、成員企業(yè)的人力資源系統(tǒng)與ERP其它系統(tǒng)單獨(dú)部署，整體上集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫環(huán)境中，并運(yùn)行在一套計(jì)算機(jī)效勞器上除人力資源系統(tǒng)外的ERP系統(tǒng)物理按集團(tuán)集中，邏輯按集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)集中：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心支持ERP系統(tǒng)運(yùn)行，初期集團(tuán)應(yīng)用依托燃?xì)饧瘓F(tuán)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，遠(yuǎn)期為集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分別安裝應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫環(huán)境燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬企業(yè)新奧集團(tuán)新奧集團(tuán)燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬企業(yè)新奧集團(tuán)ERP燃?xì)釫RP其它產(chǎn)業(yè)ERP新奧集團(tuán)人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用部署

--ERP56對(duì)兩種部署方案的比選——〔1〕管理功能的實(shí)現(xiàn)方案一：同一ERP產(chǎn)品，全集團(tuán)大集中方案二：同一ERP產(chǎn)品，邏輯上分層按集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)集中，物理上全集中信息查詢所有用戶在同一系統(tǒng)，方便管理層查詢，并能追溯總部管理層可以查詢產(chǎn)業(yè)集團(tuán)各系統(tǒng)，能追溯數(shù)據(jù)接口使用ERP內(nèi)在功能，和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)數(shù)據(jù)整合分析依靠數(shù)據(jù)倉庫，建立各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)之間的接口數(shù)據(jù)完整性整個(gè)系統(tǒng)共享相同的物料、客戶、供應(yīng)商等數(shù)據(jù)存在一定的數(shù)據(jù)冗余風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性系統(tǒng)內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)獲得系統(tǒng)內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)獲得報(bào)表報(bào)表一致，數(shù)據(jù)統(tǒng)一；集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)都可以方便地進(jìn)行信息匯總和輸出報(bào)表在數(shù)據(jù)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，集團(tuán)和燃?xì)饧瘓F(tuán)都可以方便地進(jìn)行信息匯總和輸出報(bào)表兩種方案在滿足功能性要求上都具備技術(shù)可行性，但同一ERP產(chǎn)品大集中模式在信息查詢、數(shù)據(jù)和報(bào)表質(zhì)量等管理功能上具有優(yōu)勢(shì)應(yīng)用部署

--ERP57對(duì)兩種部署方案的比選——〔2〕對(duì)組織和變革的支持方案一：同一ERP產(chǎn)品，全集團(tuán)大集中方案二：同一ERP產(chǎn)品，邏輯上分層按集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)集中，物理上全集中業(yè)務(wù)支持便于集團(tuán)層面推行管控標(biāo)準(zhǔn)化和必要的流程模板，方便進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面的業(yè)務(wù)協(xié)作和信息交換便于各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行管控標(biāo)準(zhǔn)化和必要的流程模板，但是人力資源仍然做到全集團(tuán)統(tǒng)一最佳實(shí)踐多為行業(yè)關(guān)聯(lián)度高、業(yè)務(wù)模式類同、客戶、供應(yīng)商重合度高的集團(tuán)性企業(yè)采用多為行業(yè)關(guān)聯(lián)度、業(yè)務(wù)模式相同性適中、客戶、供應(yīng)商重合度不高，整體管理協(xié)同要求性高的集團(tuán)性企業(yè)采用組織和流程重組支持新奧集團(tuán)層面的組織和流程重組較好，方案復(fù)雜度高，對(duì)各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的靈活性支持不足支持在產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面的組織和流程重組；方案靈活度高，可以適應(yīng)未來的多種重組形式，同時(shí)支持對(duì)人力資源的集團(tuán)層面統(tǒng)一管控案例參考IBM聯(lián)想華為中國石油中國移動(dòng)中國聯(lián)通方案二在支持新奧業(yè)務(wù)方向和未來組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上具優(yōu)勢(shì)，更符合新奧集團(tuán)的行業(yè)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度特點(diǎn)應(yīng)用部署

--ERP58對(duì)兩種部署方案的比選——〔3〕系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)施和維護(hù)管理方案一：同一ERP產(chǎn)品，全集團(tuán)大集中方案二：同一ERP產(chǎn)品，邏輯上分層按集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)集中，物理上全集中網(wǎng)絡(luò)要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求高，要求成員企業(yè)到產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、到集團(tuán)公司間有穩(wěn)定的高速網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高，要求成員企業(yè)到產(chǎn)業(yè)集團(tuán)穩(wěn)定的高速網(wǎng)路連系統(tǒng)維護(hù)要求維護(hù)力量非常強(qiáng)；應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)荷較大，一旦系統(tǒng)出錯(cuò)，會(huì)影響所有下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)；系統(tǒng)維護(hù)的復(fù)雜度高要求維護(hù)力量非常強(qiáng)；各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)獨(dú)立運(yùn)行，出錯(cuò)時(shí)的影響面相對(duì)較小，容易處理，維護(hù)復(fù)雜度適中系統(tǒng)管理統(tǒng)一維護(hù)一套系統(tǒng)，便于集中管理和維護(hù)，所需運(yùn)維人員以及投資相對(duì)較低；有利于整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一升級(jí)和完善需要統(tǒng)一維護(hù)多套系統(tǒng)，也能實(shí)現(xiàn)集中管理和維護(hù)，但所需運(yùn)維人員以及投資都相對(duì)較高；有利于整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一升級(jí)和完善實(shí)施難度集中系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、變更工作非常復(fù)雜，需要建立合適的實(shí)施策略和方法，具備相關(guān)技能要求的實(shí)施隊(duì)伍可以在產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面堅(jiān)持集中系統(tǒng)的實(shí)施工作，實(shí)施的復(fù)雜度和難度適中方案一的系統(tǒng)管理有優(yōu)勢(shì)，但是在網(wǎng)絡(luò)要求，系統(tǒng)維護(hù)和實(shí)施上均有較高的復(fù)雜度和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用部署

--ERP59對(duì)兩種部署方案的比選——〔4〕總擁有本錢方案一：同一ERP產(chǎn)品，全集團(tuán)大集中方案二：同一ERP產(chǎn)品，邏輯上分層按集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)集中，物理上全集中硬件投資投資重用率高，但是對(duì)性能、安全性要求非常高存在一定的重復(fù)投資，但是可以根據(jù)各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)需要進(jìn)行針對(duì)性的方案設(shè)計(jì)和投入軟件許可數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件投資最少；ERP按用戶數(shù)，沒有差異數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件投資較多；ERP按用戶數(shù)，沒有差異開發(fā)成本集中進(jìn)行開發(fā)受理，全集團(tuán)共享，但是開發(fā)復(fù)雜度較高可能存在一定的重復(fù)開發(fā)，造成費(fèi)用增高，但是開發(fā)的復(fù)雜性相對(duì)較低實(shí)施成本采用集中式的實(shí)施方案，在總體設(shè)計(jì)及試點(diǎn)實(shí)施的基礎(chǔ)上，進(jìn)行推廣應(yīng)用，可大大降低實(shí)施費(fèi)用，但是實(shí)施和變更的復(fù)雜度高為各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分別制定實(shí)施方案和策略，人員投入相對(duì)多，但是實(shí)施和變更的復(fù)雜度相對(duì)較低維護(hù)成本集中式管理，由統(tǒng)一的系統(tǒng)管理、服務(wù)組織進(jìn)行，但是復(fù)雜度高和性能要求高，維護(hù)費(fèi)用適中集中式管理，由統(tǒng)一的系統(tǒng)管理、服務(wù)組織進(jìn)行，維護(hù)工作量稍大，但是復(fù)雜度和性能要求適中，維護(hù)費(fèi)用適中兩種方案的總體擁有本錢〔TCO〕沒有明顯的差異應(yīng)用部署

--ERP60經(jīng)過以上比選，我們建議新奧集團(tuán)采取同一ERP產(chǎn)品，物理按集團(tuán)，邏輯上按產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集中部署策略說明：工程初期，建議新奧集團(tuán)本部財(cái)務(wù)管理的需求統(tǒng)一在燃?xì)饪毓蒃RP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，將來其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)陸續(xù)實(shí)施后，再考慮單獨(dú)為集團(tuán)安裝應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫環(huán)境

應(yīng)用部署

--ERP方案二：同一ERP產(chǎn)品，邏輯上分層按集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)集中，物理上全集中方案一：同一ERP產(chǎn)品，全集團(tuán)大集中61呼叫中心的部署方式有全國集中、區(qū)域集中和城市分布三種選項(xiàng)全國集中呼叫中心方案A：全國集中方案B：區(qū)域集中方案C：城市分布區(qū)域呼叫中心集團(tuán)客戶效勞監(jiān)管中心區(qū)域呼叫中心…集團(tuán)客戶效勞監(jiān)管中心城市燃?xì)夂艚兄行某鞘腥細(xì)夂艚兄行摹瘓F(tuán)大區(qū)城市客戶應(yīng)用部署

--CallCenter62全國集中的呼叫中心的在本錢質(zhì)量方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，這也是新奧最需要關(guān)注的因素本錢技術(shù)質(zhì)量根據(jù)新奧的情況分析，全國集中呼叫中心比按城市部署節(jié)約30%以上的本錢，比區(qū)域集中中心也有相應(yīng)的節(jié)省從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著人員和作業(yè)場(chǎng)地本錢的上升，全國集中的呼叫中心將更具本錢優(yōu)勢(shì)集中的中心降低了技術(shù)的復(fù)雜性；有利于系統(tǒng)的集中管理；有利于和集中系統(tǒng)的緊密集成分布的單個(gè)呼叫中心的實(shí)施復(fù)雜性和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較低，但集中的呼叫中心可以通過集中系統(tǒng)的良好規(guī)劃、及高可用性設(shè)計(jì)、災(zāi)備等措施獲得相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)補(bǔ)足全國中心可確保全國統(tǒng)一的中心效勞流程及標(biāo)準(zhǔn)，并可以對(duì)城市燃?xì)獾淖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行輔助監(jiān)控有助于對(duì)新奧跨地域和跨業(yè)務(wù)的效勞支持和調(diào)度全國中心可為客戶效勞員提供統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核，確保一致的專業(yè)化客戶效勞質(zhì)量和形象應(yīng)用部署

--CallCenter63對(duì)新奧典型城市燃?xì)夂艚兄行牡姆治鲆脖磉_(dá)出對(duì)集中的呼叫中心在業(yè)務(wù)負(fù)荷和資源配備能力的需求為應(yīng)對(duì)并發(fā)的頂峰，呼叫中心必須配備大大高于平均量所需的資源，這種比例在地區(qū)間有較大的差異各呼叫中心單位資源的負(fù)載有很大差異，這就意味著要么有些地方已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)行，要么有些地方資源過剩。通過資源的集中可以有效的共享資源和緩解峰值應(yīng)用部署

--CallCenter64集中的呼叫中心相對(duì)分布模式在本錢方面有明顯的節(jié)約人員資產(chǎn)維護(hù)全國集中模式城市分布模式本錢比例〔集中/分布〕按目前的平均配置計(jì)算：61

位坐席/百萬客戶根底數(shù)據(jù)來自：長(zhǎng)沙、株州、蚌埠、東莞、廊坊五個(gè)典型城市燃?xì)夤景茨壳白罘泵ε渲糜?jì)算：46

位坐席/百萬客戶單坐席根本資產(chǎn)*100其他考慮因素10%

峰值緩沖因素68%單坐席根本資產(chǎn)*6820%資產(chǎn)共享節(jié)約54%100

單位資產(chǎn)*15%的維護(hù)費(fèi)用54

單位資產(chǎn)*15%的維護(hù)費(fèi)用10%維護(hù)資源共享節(jié)約48%應(yīng)用部署

--CallCenter65綜合考慮新奧的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、本錢、風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)方面的因素，建議采用全國集中的呼叫中心部署方案關(guān)鍵分析因素方案A全國集中方案B區(qū)域集中方案C城市分布有利于集約化、專業(yè)化管理有利于跨地域跨業(yè)務(wù)的支持管理成本控制系統(tǒng)成本控制系統(tǒng)復(fù)雜性控制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制*與CIS系統(tǒng)集成效率貼近客戶的服務(wù)質(zhì)量管理參考行業(yè)實(shí)踐*系統(tǒng)集中帶來的風(fēng)險(xiǎn)可以通過高可用性架構(gòu)和異地容災(zāi)等技術(shù)在一定程度上控制新奧呼叫中心建設(shè)的核心需求和驅(qū)動(dòng)力應(yīng)用部署

--CallCenter小-----------大利益通常國際能源與公用事業(yè)企業(yè)在資產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)管理信息化方面有以下三種典型的建設(shè)思路：思路一思路二思路三構(gòu)建思路參考案例優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)系統(tǒng)模

塊架構(gòu)專業(yè)EAM軟件包負(fù)責(zé)工作管理與生產(chǎn)資產(chǎn)管理與物資、采購、財(cái)務(wù)等相關(guān)項(xiàng)與企業(yè)資源軟件重疊或做接口山東電力公司的Maximo與PeopleSoft2001年前中華電力的Maximo與EFMS系統(tǒng)專業(yè)的EAM軟件包可全面提升生產(chǎn)業(yè)務(wù)水平并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理思想局部功能與ERP或其他財(cái)務(wù)及物資系統(tǒng)重疊，需要設(shè)計(jì)接口實(shí)現(xiàn)集成定制生產(chǎn)工作管理系統(tǒng)資產(chǎn)管理由該系統(tǒng)與ERP分工完成上海電力ERP完全覆蓋工作管理、資產(chǎn)管理2001年后中華電力的EWMS系統(tǒng)英國NGTransco的WAMS系統(tǒng)核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)與人財(cái)物的管理都在ERP中實(shí)現(xiàn)，做到最大限度的集成ERP專業(yè)軟件缺乏對(duì)企業(yè)特定業(yè)務(wù)足夠的支持，需要一定調(diào)整開發(fā)工作滿足生產(chǎn)需要GISMaximoERPGISERPGIS生產(chǎn)系統(tǒng)ERP定制開發(fā)能夠充分滿足生產(chǎn)需要利用2個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理對(duì)“物－卡－帳”的對(duì)應(yīng)和關(guān)鍵接口的要求很高應(yīng)用部署

--設(shè)備管理與GIS/SCADA

67物理上集中部署的系統(tǒng)部署在成員企業(yè)的系統(tǒng)建議新奧集團(tuán)設(shè)備管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)采取一致的部署方式，將GIS/SCADA系統(tǒng)分散部署在成員企業(yè)綜合調(diào)度中心主要面向生產(chǎn)管理，從部署上看應(yīng)該更靠近成員企業(yè)可以采取自動(dòng)控制硬件與管理信息系統(tǒng)軟件別離的集成方式，綜合調(diào)度中心的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)采用ERP的設(shè)備管理模塊，通過新奧企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)調(diào)用，但本地仍然部署SCADA系統(tǒng)和GIS系統(tǒng)綜合調(diào)度管理中心SCADA系統(tǒng)GIS系統(tǒng)ERP－設(shè)備管理應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)用部署

--設(shè)備管理與GIS/SCADA部署策略68辦公自動(dòng)化系統(tǒng)部署方案一：全集團(tuán)同一的辦公自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品，全集團(tuán)大集中部署〔物理和邏輯集中〕邏輯全集團(tuán)集中：整個(gè)集團(tuán)使用一套辦公自動(dòng)化系統(tǒng)滿足總部、各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)的OA需求；整個(gè)系統(tǒng)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫環(huán)境和應(yīng)用效勞器環(huán)境中物理全集團(tuán)集中：整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行在一套計(jì)算機(jī)效勞器上集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行OA需求受理、應(yīng)用開發(fā)、管理維護(hù)在集團(tuán)總部建立目錄效勞器，由集團(tuán)總部統(tǒng)一進(jìn)行目錄效勞器內(nèi)容維護(hù)，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)IT負(fù)責(zé)收集本產(chǎn)業(yè)集團(tuán)及下屬業(yè)務(wù)單元的用戶申請(qǐng)，通過相應(yīng)的審批流程提交集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一操作集團(tuán)辦公自動(dòng)化平臺(tái)集團(tuán)OA數(shù)據(jù)庫集團(tuán)職能部門產(chǎn)業(yè)集團(tuán)……三級(jí)業(yè)務(wù)單元〔成員企業(yè)〕三級(jí)業(yè)務(wù)單元〔成員企業(yè)〕三級(jí)業(yè)務(wù)單元〔成員企業(yè)〕應(yīng)用部署

--OA69辦公自動(dòng)化系統(tǒng)部署方案一：全集團(tuán)同一辦公自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品，物理和邏輯上分層按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集中邏輯按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集中：整個(gè)集團(tuán)使用一套辦公自動(dòng)化系統(tǒng)滿足總部、各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的OA需求，系統(tǒng)支持按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分層的邏輯部署安裝物理上各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)庫環(huán)境運(yùn)行在各自的計(jì)算機(jī)效勞器上，視情況也可以部署在區(qū)域數(shù)據(jù)中心的效勞器上產(chǎn)業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、三級(jí)業(yè)務(wù)單元統(tǒng)一的OA需求的受理、應(yīng)用開發(fā)、管理維護(hù)在集團(tuán)總部、各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、區(qū)域數(shù)據(jù)中心建立子目錄效勞器，各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)分別管理各自集團(tuán)的目錄效勞器，支持與集團(tuán)總部的目錄效勞器同步，下屬三級(jí)公司的通過審批流程提交增刪用戶申請(qǐng)，人員注冊(cè)、刪除由產(chǎn)業(yè)集團(tuán)維護(hù)集團(tuán)辦公自動(dòng)化平臺(tái)集團(tuán)OA數(shù)據(jù)庫集團(tuán)職能部門二級(jí)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)三級(jí)業(yè)務(wù)單元…三級(jí)業(yè)務(wù)單元二級(jí)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)OA數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)集團(tuán)OA數(shù)據(jù)庫…三級(jí)業(yè)務(wù)單元三級(jí)業(yè)務(wù)單元…應(yīng)用部署

--OA70兩種部署方案的比選：同一辦公自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品，全集團(tuán)大集中同一辦公自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品，物理和邏輯上分層按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集中管理功能的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中的系統(tǒng)，便于集團(tuán)性功能的統(tǒng)一快速開發(fā)、部署對(duì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、三級(jí)業(yè)務(wù)單元功能支持不足集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃的系統(tǒng)，便于集團(tuán)性功能的統(tǒng)一快速開發(fā)、部署產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有自主開發(fā)權(quán)，便于個(gè)性業(yè)務(wù)需求滿足對(duì)組織和變革的支持很好地支持集團(tuán)級(jí)的組織與流程變革難以快速有效應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面的組織與流程變革很好地支持集團(tuán)級(jí)的組織與流程變革能夠較為有效應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面的組織與流程變革系統(tǒng)架構(gòu)、實(shí)施和維護(hù)管理系統(tǒng)架構(gòu)統(tǒng)一，維護(hù)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)負(fù)載大，對(duì)集團(tuán)總部硬件性能要求高系統(tǒng)完全集中，對(duì)安全、可靠性管理要求高分布式系統(tǒng)架構(gòu)，維護(hù)相對(duì)復(fù)雜降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，對(duì)硬件性能要求相對(duì)較低系統(tǒng)安全性、可靠性管理壓力適中總擁有成本一次性投資大，維護(hù)費(fèi)用低，開發(fā)成本高總投入最高，維護(hù)費(fèi)用較高，開發(fā)成本適中兩種方案在滿足功能性要求上都具備技術(shù)可行性，主要考慮對(duì)業(yè)務(wù)需求的滿足度、新奧IT管理現(xiàn)狀，建議選擇方案二

應(yīng)用部署

--OA71目錄工程工作方法及第二階段工作回憶新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原那么總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT根底設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)72基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)訪問服務(wù)管理服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)流程服務(wù)信息服務(wù)交互服務(wù)合作伙伴服務(wù)企業(yè)服務(wù)總線ESB流程整合信息效勞交互效勞應(yīng)用連接數(shù)據(jù)集成采用“應(yīng)用代理”的方式，減少應(yīng)用之間的連接數(shù)量可靠的應(yīng)用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和處理，保證應(yīng)用交互的可用性實(shí)現(xiàn)流程控制，包括流程自動(dòng)化和人機(jī)交互不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間可以實(shí)現(xiàn)同步和異步的處理采用適配器技術(shù)，減少接口開發(fā)工作的工作量實(shí)施效益支持新奧的全面流程整合，提高業(yè)務(wù)運(yùn)行效率和標(biāo)準(zhǔn)性。支持靈活的應(yīng)用架構(gòu)，從而支持新奧的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和戰(zhàn)略升級(jí)。支持應(yīng)用系統(tǒng)的靈活部署，從而支持新奧跨地域的業(yè)務(wù)流程和管理決策。新奧未來業(yè)務(wù)應(yīng)用的規(guī)模和復(fù)雜性需要采用EAI〔企業(yè)應(yīng)用集成〕技術(shù)來實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)跨系統(tǒng)的整合EAI參考架構(gòu)EAI技術(shù)特點(diǎn)EAI的層次和類型73整合方法采用企業(yè)應(yīng)用集成軟件不提倡開發(fā)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接口接口間信息交換可采用XML數(shù)據(jù)整合原那么對(duì)于商品化軟件包采用標(biāo)準(zhǔn)適配器〔包括驅(qū)動(dòng)器、轉(zhuǎn)換器、發(fā)布/訂閱器〕對(duì)于自行開發(fā)的核心應(yīng)用采用標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)原那么進(jìn)行開發(fā)流程整合原那么采用流程自動(dòng)化技術(shù)，利用EAI對(duì)跨系統(tǒng)流程進(jìn)行整合收集標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)需求，并將典型的業(yè)務(wù)流程固化在EAI系統(tǒng)之中按照流程的業(yè)務(wù)需求的實(shí)時(shí)性要求，設(shè)計(jì)發(fā)布/訂閱器，滿足不同系統(tǒng)的信息需求EAI整合的原那么門戶效勞SOAP效勞B2B交互效勞流數(shù)據(jù)流現(xiàn)有應(yīng)用新業(yè)務(wù)應(yīng)用74應(yīng)用系統(tǒng)集成選擇的原那么供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)EAI中間件系統(tǒng)接口應(yīng)用系統(tǒng)多樣性低高最好方法易于實(shí)施可能不必要最易管理可能不存在維護(hù)困難集成方法為更好地支持集團(tuán)管控，新奧未來所有業(yè)務(wù)涉及的系統(tǒng)都應(yīng)盡可能地實(shí)現(xiàn)集成。要到達(dá)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，有幾種方法可以選擇：系統(tǒng)接口

在應(yīng)用系統(tǒng)不多時(shí)易于實(shí)現(xiàn)，但隨著應(yīng)用系統(tǒng)的增多，結(jié)構(gòu)維護(hù)的難度將大幅提高。供給商標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)完整性的簡(jiǎn)單方法是在一個(gè)供給商處采購所有的應(yīng)用軟件，并由該供給商負(fù)責(zé)系統(tǒng)的集成。EAI中間件

當(dāng)有較多的應(yīng)用系統(tǒng)需要集成時(shí)，目前一般采用中間件的管理方法?？紤]新奧應(yīng)用系統(tǒng)多為新建設(shè)工程，而且對(duì)集成靈活性要求很高，建議采取EAI中間件的模式75EAI技術(shù)適用于新奧系統(tǒng)間準(zhǔn)實(shí)時(shí)的中小規(guī)模數(shù)據(jù)交換客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫物流交易平臺(tái)數(shù)據(jù)庫燃?xì)釫RP數(shù)據(jù)庫〔方案預(yù)算、財(cái)務(wù)、、物流管理、設(shè)備、工程工程等〕集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫GIS數(shù)據(jù)庫辦公自動(dòng)化管理數(shù)據(jù)庫辦公自動(dòng)化管理數(shù)據(jù)庫集團(tuán)人力資源數(shù)據(jù)庫集團(tuán)審計(jì)數(shù)據(jù)庫加氣站管理數(shù)據(jù)庫SCADA數(shù)據(jù)庫客戶信息與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫呼叫中心數(shù)據(jù)庫平安管理數(shù)據(jù)庫資金管理數(shù)據(jù)庫集團(tuán)門戶數(shù)據(jù)庫310125297611141819411525232726241630213129新奧集團(tuán)燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)813172022283332EAI集成ETL加載點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)接口系統(tǒng)內(nèi)部集成76目錄工程工作方法及第二階段工作回憶新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原那么總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT根底設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)77ERP系統(tǒng)解決方案的整體框架，應(yīng)該包含方案預(yù)算、財(cái)務(wù)、人力資源、采購、庫存、銷售、運(yùn)輸、工程系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)等主要業(yè)務(wù)模塊工程管理庫存信息工程采購商務(wù)智能辦公系統(tǒng)與門戶費(fèi)用信息工薪與福利銷售與應(yīng)收資產(chǎn)請(qǐng)購資產(chǎn)信息方案預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理設(shè)備維護(hù)銷售管理人力資源庫存管理備件領(lǐng)用運(yùn)輸管理請(qǐng)購信息核算和結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算車輛調(diào)度專業(yè)資金管理軟件能源與物資交易平臺(tái)GIS或SCADA庫存信息到貨信息采購管理應(yīng)付信息預(yù)算信息預(yù)算執(zhí)行信息78方案預(yù)算管理系統(tǒng)的主要價(jià)值與