2021年上半年自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷全國(guó)統(tǒng)一命題考試

上半年自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷全國(guó)統(tǒng)一命題考試本試題分兩某些，第一某些為選取題，1頁(yè)至4頁(yè)，每二某些為非選取題，5頁(yè)至10頁(yè)，共10頁(yè)；選取題40分，非選取題60分，滿分100分?？荚嚂r(shí)間150分鐘。第一某些選取題單項(xiàng)選取題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出四個(gè)選項(xiàng)中只有一種選項(xiàng)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前字母填在題后括號(hào)內(nèi)。夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷辦法而浮現(xiàn)了淡季熱銷局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服需求屬于（c）A．潛伏需求B.充分需求C.不規(guī)則需求D.過量需求2．許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠钡绕鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（d）A．推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3．在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。依照波士頓征詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕（c）A．問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C．鈔票牛類戰(zhàn)備業(yè)務(wù)單位D.狗類戰(zhàn)備業(yè)務(wù)單位4．山東“三聯(lián)”主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于（a）A．集團(tuán)多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化5．同行業(yè)中如果有幾家公司都實(shí)行無差別市場(chǎng)營(yíng)銷，較大子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，而較小子市場(chǎng)需求將得到滿足。這種追求最大子市場(chǎng)傾向叫（d）A．市場(chǎng)營(yíng)銷近視B.超細(xì)分戰(zhàn)略C.反細(xì)分戰(zhàn)略D.多數(shù)謬誤6．在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來暫時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷自己產(chǎn)品，她們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分辦法是（b）A．地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分7．市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采用一系列行動(dòng)，使實(shí)際市營(yíng)銷工作與原規(guī)劃盡量一致，在控制中通過不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為（b）A．年度籌劃控制B.獲利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制8．“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠（d）A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.普通競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者9．高機(jī)會(huì)和高威脅業(yè)務(wù)屬于（b）A．抱負(fù)業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)10．王剛正在購(gòu)買一套兩室兩廳單元房，其購(gòu)買行為應(yīng)當(dāng)屬于（d）A．習(xí)慣性購(gòu)買行為B.謀求多樣化購(gòu)買行為C．化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為D.復(fù)雜購(gòu)買行為11．某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，一方面選取若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售狀況；然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其也許銷售額；最后，將該銷售額與此前銷售額相比較，作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是（a）A．簡(jiǎn)樸時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C．先后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)12．為產(chǎn)品大類、公司部門或銷售代表擬定銷售目的稱為（c）A．公司潛量B.市場(chǎng)需求C.銷售配額D.市場(chǎng)潛量13．在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品銷售狀況和既有產(chǎn)品在新地區(qū)或通過新分銷渠道銷售狀況時(shí)，最佳采用（b）A．專家意見法B.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法C.時(shí)間序列分析法D.直線趨勢(shì)法14．公司選取復(fù)用包裝決策目是（c）A．節(jié)約成本B.以便顧客購(gòu)買和使用C．通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售D．避免某一商品推銷失敗而影響其她商品名譽(yù)15．國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)正處在成熟期，生產(chǎn)廠家可以采用（d）A．集中決策B.收縮決策C.迅速掠取決策D.產(chǎn)品改良決策16．相對(duì)于電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于（b）A．全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品17．在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間互相影響限度，如果需求交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為（d）A．互補(bǔ)品B.選購(gòu)品C.條件品D.代替品18．某汽車制造商給全國(guó)各地地區(qū)銷售代理一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”功能。這種折扣方略屬于（c）A．鈔票折扣B.數(shù)量折扣C.條件品D.代替品19．有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一種小型終端，用對(duì)講式閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示商品，這種分銷形式屬于（d）A．直接銷售B.購(gòu)貨服務(wù)C.自動(dòng)售貨D.直復(fù)營(yíng)銷20．普通說來，批發(fā)商最重要類型是：（b）A．經(jīng)紀(jì)人B.商人批發(fā)商C.代理商D.制造商代表21．某公司選取倉(cāng)庫(kù)設(shè)立地點(diǎn)時(shí)，使倉(cāng)庫(kù)盡量接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量商品走相對(duì)較短路程。這種辦法被稱為（a）A．重心法B.最大運(yùn)量法C.最小運(yùn)距法D.最小運(yùn)費(fèi)法22．不同促銷工具對(duì)購(gòu)買者知曉、理解、信任和訂貨等不同購(gòu)買準(zhǔn)備階段作用是不同，其中在信任階段，對(duì)者影響最大是（d）A．廣告B.銷售增進(jìn)C.宣傳D.人員推銷23．在某一特定期期內(nèi)，不同人或家庭至少一次展露在媒體籌劃下數(shù)目稱為（b）A．展露頻率B.展露送達(dá)率C.展露影響D.加權(quán)展露數(shù)24．公司銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀測(cè)到顧客反映并揣摩其心理，不斷改進(jìn)（c）A．公關(guān)性B．針對(duì)性C．靈活性D．復(fù)雜性25．公司為了使預(yù)期銷售定額是以實(shí)現(xiàn)，還要采用相應(yīng)勉勵(lì)辦法，其中最為常用是（c）A．獎(jiǎng)金B(yǎng)．旅游C．傭金D．銷售競(jìng)賽26．在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式長(zhǎng)處是（a）A．能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能B．注重整體觀念C．能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)矛盾D．產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠權(quán)威27．從本公司某產(chǎn)品顧客占該產(chǎn)品所胡顧客比例稱為（c）A．顧客忠誠(chéng)度B．顧客選取性C．顧客滲入率D．價(jià)格選取性28．有些服務(wù)公司在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，但愿借此能獲得更多生意，而日后生意則要較高價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是（b）A．偏向定價(jià)法B．犧牲定價(jià)法C．差別定價(jià)法D．階段定價(jià)法29．為避免某些不必要麻煩，在實(shí)行外匯管理制度國(guó)家，跨國(guó)公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)宜采用（b）A．中檔定價(jià)B．高定價(jià)C．轉(zhuǎn)移定價(jià)D．低定價(jià)30．在國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地區(qū)以及合伙網(wǎng)絡(luò)形式而區(qū)別戰(zhàn)略聯(lián)盟是（a）A．單邊與多邊聯(lián)盟B．互補(bǔ)與接受型聯(lián)盟C．技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟D．多層次合伙聯(lián)盟二、多項(xiàng)選取題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前字母填在題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。31．公司制定定價(jià)方略時(shí)有必要將市場(chǎng)構(gòu)造進(jìn)行劃分，其劃分根據(jù)重要有（abe）A．產(chǎn)品與否同質(zhì)B．公司規(guī)模C．市場(chǎng)與否同質(zhì)D．市場(chǎng)規(guī)模32．制造商在商定與否采用直接運(yùn)送時(shí)，必要考慮因素涉及（abcd）A．顧客訂購(gòu)量B．所需運(yùn)送成本C．所運(yùn)送產(chǎn)品特性D．市場(chǎng)范疇大小33．服務(wù)產(chǎn)品成本中準(zhǔn)變動(dòng)成本重要涉及（de）A．運(yùn)送費(fèi)B．郵寄費(fèi)C．業(yè)余職工工資D．職工加班費(fèi) E．.服務(wù)地點(diǎn)清潔費(fèi)用34．在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷渠道方略中，窄渠道方略形式重要涉及（ac）A．獨(dú)家代理B．獨(dú)家經(jīng)營(yíng)C．獨(dú)家包銷D．跨國(guó)經(jīng)營(yíng)E．戰(zhàn)略聯(lián)盟35．與國(guó)際合伙和合資經(jīng)營(yíng)相比，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟特點(diǎn)是（ace）A．形式上靈活性B．合伙關(guān)系緊密C．利潤(rùn)分派積極性D．風(fēng)險(xiǎn)較大E．自主經(jīng)營(yíng)性強(qiáng)第二某些非選取題三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．市場(chǎng)是某種產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求總和。市場(chǎng)飲食三個(gè)重要因素：有某種需要人，為了滿足這種需要購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。37．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指一種由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成互相作用復(fù)合體，公司借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分派恰當(dāng)、及時(shí)和精確信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃，執(zhí)行和控制工作提供根據(jù)。38．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時(shí)間推移，不斷地被越來越多消費(fèi)者所采用過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場(chǎng)各個(gè)某些。39．所謂市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，是對(duì)一種公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目的、戰(zhàn)略、組織、辦法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期核查，以便擬定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)籌劃建議，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效果。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40．在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品品牌之間經(jīng)常展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?優(yōu)勢(shì)：（1）零售商業(yè)營(yíng)業(yè)面積有限，因而，新公司和小公司難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。（1分）（2）中間商特別注意保護(hù)其私人品牌質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者信任。（1分）（3）價(jià)格普通比公司品牌商品低。（1分）(4)中間商往往把自己品牌商品陳列在商店醒目地方，并妥善儲(chǔ)備。（1分）劣勢(shì)：（1）中間商必要花諸多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。（1分）(2)中間商必要大批量訂貨，占用大量獎(jiǎng)金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。（2分）41．海爾集團(tuán)在中華人民共和國(guó)家電市場(chǎng)上具備舉足輕重地位。就公司特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)重要考慮哪些因素？如何設(shè)計(jì)？考慮因素：（1）公司獎(jiǎng)金實(shí)力。（2分）(2)公司產(chǎn)品組合。(2分)(3)公司過去渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行市場(chǎng)營(yíng)銷政策。(2分)渠道設(shè)計(jì)：宜選取“短而寬”渠道。(1分)42．某石油開采公司初次購(gòu)買一種新型鉆井平臺(tái)，因而專門成立了采購(gòu)中心。請(qǐng)問什么是采購(gòu)中心？并結(jié)合實(shí)際分析該采購(gòu)中心普通應(yīng)由哪些成員構(gòu)成？采購(gòu)中心：所有參加購(gòu)買過程人員構(gòu)成采購(gòu)組織永生單位，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)稱之為采購(gòu)中心。(1分)重要成員：使用者(1分)；影響者(1分)；采購(gòu)者(1分)；決定者(1分)；信息控制者(1分)。［評(píng)分原則］有聯(lián)系鉆井平臺(tái)實(shí)際再加1分。43．某石油開采公司初次購(gòu)買一種新型鉆井平臺(tái)，因而專門成立了采購(gòu)中心。請(qǐng)問什么是采購(gòu)中心？并結(jié)合實(shí)際分析該采購(gòu)中心普通應(yīng)由哪些成員構(gòu)成？長(zhǎng)處：①使管理結(jié)識(shí)到，公司所有類型費(fèi)用支出都與總收變動(dòng)關(guān)于。②使管理人員依照單位廣告成本、產(chǎn)品售價(jià)和銷售利潤(rùn)之間關(guān)系來考慮公司經(jīng)營(yíng)管理問題③有助于保持競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)穩(wěn)定。缺陷：①因果倒置。②會(huì)推動(dòng)有利市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。③使廣告預(yù)算每年隨銷售波動(dòng)而增減，與廣告長(zhǎng)期方案抵觸。④比率隨意擬定。⑤導(dǎo)致平均主義。五、案例題（共16分）44．國(guó)內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合于東方女性需求特點(diǎn)具備獨(dú)特功能系列化妝品，并在各種國(guó)家獲得了專利保護(hù)。營(yíng)銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國(guó)和地區(qū)狀況，首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速掌握日我市場(chǎng)狀況，公司派人直赴日本，重要運(yùn)用調(diào)進(jìn)法收集一手資料。調(diào)進(jìn)顯示，日我市場(chǎng)潛量大，購(gòu)買力強(qiáng)，且沒有同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基本上又按年齡層次將日本女性化妝品市場(chǎng)劃分為15－18歲、18－25歲（婚前）、25－35歲及35歲以上四個(gè)子市場(chǎng)，并選取了其中最大一種子市場(chǎng)地重點(diǎn)開發(fā)。營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)前期工作感到相稱滿意，為保證成功，她正在思考再進(jìn)行一次市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。此外公司經(jīng)理還等著與她討論應(yīng)采用何種定價(jià)方略。問題：（1）該公司運(yùn)用收集一手資料調(diào)進(jìn)法普通有哪幾種方式？各有何特點(diǎn)？答：電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點(diǎn)。（2）該公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分細(xì)分變量重要是什么？依照日我市場(chǎng)特點(diǎn)，公司選取最大子市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是哪個(gè)？為什么？答：a地理變量和人口變量。B18-25歲(婚前)這個(gè)子市場(chǎng)，由于日本女性婚后在家多。（3）請(qǐng)你為該公司營(yíng)銷經(jīng)理提供幾種進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)辦法。答：銷售波動(dòng)調(diào)查法、模仿商店法、有控制市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)及其含義。（4）作為新產(chǎn)品，你以為該公司應(yīng)采用何種定價(jià)方略？為什么？答：撇脂定價(jià)含義及其條件。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷（一）

第一某些選取題

一、單選題（本大題共30題，每小題1分，共30分）

1、定點(diǎn)超越是一種模仿，但不是普通意義上模仿，它是一種創(chuàng)造性模仿，它內(nèi)涵是（）

A、對(duì)比B、提高效率C、比學(xué)趕超D、提高效率

2、在產(chǎn)品包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（）

A、首要包裝B、次要包裝C、裝運(yùn)包裝D、精品包裝

3、“戰(zhàn)術(shù)”支配戰(zhàn)略，戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)”營(yíng)銷叫（）

A、逆向營(yíng)銷B、交營(yíng)銷C、整合營(yíng)銷D、營(yíng)銷

4、戰(zhàn)略“5P”不涉及（）

A、模式B、觀念C、定位D、人

5、“圍魏救趙”故事體當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷原理中是（）

A、側(cè)翼防御B、以攻為守C、反擊防御D、運(yùn)動(dòng)防御

6、公司從自己角度考慮可以向市場(chǎng)提供也許產(chǎn)品構(gòu)想叫（）

A、產(chǎn)品創(chuàng)意B、產(chǎn)品概念C、產(chǎn)品品牌D、產(chǎn)品特性

7、可以簡(jiǎn)化公司定價(jià)程序，不必依照需求變化作出調(diào)節(jié)定價(jià)方略是（）

A、目的定價(jià)法

B、成本加成定價(jià)法

C、需求導(dǎo)向定價(jià)法

D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

8、公司對(duì)處在不同位置產(chǎn)品或服務(wù)制定不同價(jià)格方略叫做（）

A、顧客差別定價(jià)

B、產(chǎn)品形式差別定價(jià)

C、產(chǎn)品部位產(chǎn)別定價(jià)

D、銷售時(shí)間差別定價(jià)

9、“好酒不怕巷子深”屬于（）營(yíng)銷觀念。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念

10、某化妝品公司在既有市場(chǎng)上擴(kuò)大香波銷售辦法屬于（）

A、產(chǎn)品開發(fā)B、市場(chǎng)開發(fā)C、多元化增長(zhǎng)D、市場(chǎng)滲入

11、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程首要環(huán)節(jié)是（）

A、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃

B、細(xì)分市場(chǎng)和選取目的市場(chǎng)

C、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算

D、尋找和分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

12、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合伙，組建新公司。雀巢公司以其專門技術(shù)開發(fā)新咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷可口可樂去銷售，這種渠道叫（）

A、老式渠道系統(tǒng)B、垂直渠道系統(tǒng)

C、水平渠道系統(tǒng)D、多渠道系統(tǒng)

13、波士頓征詢集團(tuán)法橫坐標(biāo)上數(shù)值為0.9表達(dá)（）

A、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率為90％

B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率是同行最大競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率90％

C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率是同行最大競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率10％

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率是公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率90％

14、免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)優(yōu)惠、包裝促銷等促銷活動(dòng)都屬于（）

A、宣傳B、廣告C、銷售增進(jìn)D、公共關(guān)系

15、挑戰(zhàn)者如果擁有優(yōu)于對(duì)手資源，可選取一種全方位、大規(guī)模攻打戰(zhàn)略，借助圍堵籌劃打跨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫（）

A、包圍戰(zhàn)略B、迂回戰(zhàn)略C、正面攻打D、襲擊市場(chǎng)主導(dǎo)者

16、公司按照每完畢100元銷售額需要多少錢廣告費(fèi)來計(jì)算和決定廣告預(yù)算辦法屬于（）

A、量力而行法B、目的任務(wù)法

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D、銷售比例法

17、百年老店同仁堂大堂對(duì)聯(lián)“同聲同氣，濟(jì)世濟(jì)人；仁心仁術(shù)，醫(yī)國(guó)醫(yī)民”營(yíng)銷理念充分體現(xiàn)出老式儒家思想（）精華。

A、“仁”B、“義”C、“智”D、“信”

18、銷售人員在產(chǎn)品售出后，積極征求顧客意見，屬于（）層次關(guān)系營(yíng)銷。

A、基本型關(guān)系營(yíng)銷B、鼓動(dòng)性關(guān)系營(yíng)銷

C、能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷D、負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷

19、“大市場(chǎng)營(yíng)銷”這一概念，是（）提出。

A、科特勒B、杰克遜C、格魯尼亞D、萊維特

20、通用電氣公司法用（）對(duì)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

A、多因素投資組合矩陣

B、波士頓征詢集團(tuán)法

C、SWOT分析法

D、PEST分析法

21、有些商店在罐頭產(chǎn)品貨架上安裝電視照相機(jī)，記錄顧客目光運(yùn)動(dòng)過程，以便弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種收集資料辦法叫（）

A、實(shí)驗(yàn)法B、觀測(cè)法C、調(diào)查法D、原始資料

22、政治和法律環(huán)境指是那些強(qiáng)制和影響社會(huì)各種組織、個(gè)人法律及（）

A、政府機(jī)構(gòu)B、政府官員C、政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)

D、政府官員中壓力集團(tuán)

23、專門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某一種質(zhì)量和價(jià)格產(chǎn)品，如專門生產(chǎn)高質(zhì)高價(jià)或低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品方略叫補(bǔ)缺專業(yè)化，屬于（）

A、垂直層面專業(yè)化B、最后顧客專業(yè)化

C、特定顧客專業(yè)化D、質(zhì)量和價(jià)格專業(yè)化

24、某些消費(fèi)者在持續(xù)購(gòu)買B牌產(chǎn)品后，又持續(xù)購(gòu)買A品牌，這樣消費(fèi)者屬于（）

A、幾種品牌忠誠(chéng)者B、鐵桿品牌忠誠(chéng)者

C、轉(zhuǎn)移品牌忠誠(chéng)者D、不擬定

25、在公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)中，經(jīng)營(yíng)理念辨認(rèn)英文簡(jiǎn)寫是（）

A、CISB、VIC、BID、MI

26、新產(chǎn)品開發(fā)是從（）開始。

A、營(yíng)業(yè)分析B、謀求創(chuàng)意C、甄別創(chuàng)意D、制定營(yíng)銷籌劃

27、借助CRM,發(fā)現(xiàn)既有顧客等各種需求,并通過滿足其需求而銷售各種有關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品一種新興營(yíng)銷方式,稱為()

A、服務(wù)營(yíng)銷B、交*銷售C、接觸管理D、關(guān)系營(yíng)銷

28、問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特性是（）

A、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

B、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

C、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

D、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

29、公司得以生存核心，在于它在環(huán)境變化需要新經(jīng)營(yíng)行為時(shí)要能所擁有（）

A、應(yīng)變能力B、自我調(diào)節(jié)能力C、適應(yīng)能力D、創(chuàng)造力

30、追求最大子市場(chǎng)傾向叫做“多數(shù)謬誤”，這種情形往往發(fā)生在（）

A、無差別市場(chǎng)營(yíng)銷B、差別市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷D、特殊市場(chǎng)營(yíng)銷

二、多選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1、大市場(chǎng)營(yíng)銷理論是在原“4P”基本上又增長(zhǎng)了兩個(gè)“P”，指是（）

A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、權(quán)力

D、地點(diǎn)E、公共關(guān)系

2、與消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為相比較，組織市場(chǎng)購(gòu)買行為具備（）特點(diǎn)。

A、派生需求B、多人決策C、引申需求

D、過