綜治辦網(wǎng)格化管理平臺(tái)建設(shè)方案

PAGE綜治辦網(wǎng)格化管理平臺(tái)開發(fā)建設(shè)方案2020年2月目錄TOC\o"1-5"\h\u23596一、背景 126585二、建設(shè)目標(biāo) 229798三、建設(shè)思路 28756四、建設(shè)內(nèi)容與運(yùn)行模式 314292五、平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃 534665.1平臺(tái)功能規(guī)劃 5116731.1社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái) 5314941.1.1信息采集與檔案管理 657341.1.2問題發(fā)現(xiàn)以及處置 6215051.1.3指揮調(diào)度 7235331.1.4智能預(yù)警 7292161.1.5社情民意 853991.1.6公共信息服務(wù)管理 8279501.1.7公共服務(wù) 832961.1.8綜合管理 8135911.2網(wǎng)格員移動(dòng)智能終端軟件 10268731.2.1網(wǎng)格信息查詢與維護(hù) 10164951.2.2問題上報(bào) 10139911.2.3緊急報(bào)警 1072661.2.4即時(shí)業(yè)務(wù)調(diào)度 1160111.2.5實(shí)時(shí)定位 11207421.2.6離線操作 11217101.2.7自動(dòng)版本更新 11259611.2.8工作日志和考核結(jié)果查詢 1161915.2平臺(tái)特色 11268262.1網(wǎng)格地圖、直觀可視化展示 11143682.2建立調(diào)度指揮平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)治理、整體聯(lián)動(dòng) 12212152.3標(biāo)準(zhǔn)化的事件處理流程 13173612.4多維統(tǒng)計(jì)分析、易于領(lǐng)導(dǎo)決策 14233242.5移動(dòng)辦公&微信公眾號(hào)宣傳窗口 1435265.3系統(tǒng)架構(gòu) 15100663.1支撐層 16134443.2應(yīng)用平臺(tái)層 16297253.3用戶層 17250113.4安全層 17117763.5監(jiān)控管理層 17315825.4系統(tǒng)建設(shè)原則 18266554.1先進(jìn)性 1882554.2成熟性 18179014.3擴(kuò)展性 18202634.4易用性 18223615.5安全保密設(shè)計(jì) 18233135.1對(duì)所有重要數(shù)據(jù)采取加密和解密技術(shù) 1890105.2身份認(rèn)證技術(shù) 1962385.3安全協(xié)議 19148145.4數(shù)據(jù)備份 21218275.6系統(tǒng)性能指標(biāo) 21150006.1響應(yīng)時(shí)間（Responsetime） 21323816.2吞吐量（Throughput） 22183846.3資源使用率（Resourceutilization） 2268496.4點(diǎn)擊數(shù)（Hitspersecond） 2229176.5并發(fā)用戶數(shù)（Concurrentusers） 23231675.7基本技術(shù)路線制定 23127527.1采用B/S架構(gòu) 2399707.2集中式數(shù)據(jù)庫(kù)管理 24152227.3采用Microsoft.NETFramework作為開發(fā)平臺(tái) 25129585.8平臺(tái)基本屬性 26158028.1平臺(tái)所用服務(wù)器 26242198.2域名 26147348.3平臺(tái)技術(shù)路線 2690578.4瀏覽器支持 2770555.9平臺(tái)建設(shè)中遵循的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 2724832六、項(xiàng)目實(shí)施流程 2823022七、技術(shù)維護(hù)說(shuō)明 28229987.1技術(shù)支持服務(wù)介紹 2817157.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容 29297727.3溝通方式 308486八、我們優(yōu)勢(shì) 307968.1技術(shù)力量 3018818.2解決方案 3044028.3項(xiàng)目管理 3012586九、費(fèi)用預(yù)算 31第5頁(yè)背景社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理是針對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)中出現(xiàn)的多頭管理、智能交叉、資源共享不暢、服務(wù)不嫩落地?zé)魡栴}提出的新的社區(qū)服務(wù)管理模式，是網(wǎng)格化管理技術(shù)和管理理念在社區(qū)管理中的應(yīng)用。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理依托統(tǒng)一的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域分成若干網(wǎng)格狀的單元，并把“人、地、物、事、組織”等全部納入網(wǎng)格管理，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)時(shí)精細(xì)化、主動(dòng)化、可視化管理;同時(shí)根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、便捷化、個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)以滿足政府對(duì)社區(qū)的管理需求、優(yōu)化管理模式、提升效率、建設(shè)服務(wù)型政府為基本需求;同時(shí)為社區(qū)居民和社區(qū)小微企業(yè)構(gòu)建和諧環(huán)境，引導(dǎo)創(chuàng)新應(yīng)用，提升生活品質(zhì)，打造高效、便捷、幸福生活。以智能、人文、服務(wù)為理念，通過整合街道管理和服務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵信息，探索社會(huì)管理、社區(qū)服務(wù)、惠民興業(yè)的發(fā)展新途徑，通過細(xì)分責(zé)任網(wǎng)格和規(guī)范工作流程，建立科學(xué)有效的監(jiān)督考核機(jī)制，打造資源數(shù)字化、管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、工作規(guī)范化、組織高效化的社區(qū)工作運(yùn)行新模式。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)的精細(xì)化管理，使管理更高效，并實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)業(yè)務(wù)下沉，由“被動(dòng)受理”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，由以前的線條管理演進(jìn)到社區(qū)居民提供綜合服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，有助于轉(zhuǎn)變政府職能，著力打造“服務(wù)型政府”，對(duì)于加強(qiáng)政府與居民的聯(lián)系，提升社區(qū)行政服務(wù)能力具有現(xiàn)實(shí)意義。建設(shè)目標(biāo)依托社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)，整合資源、精細(xì)管理，改變傳統(tǒng)的城市管理運(yùn)行模式，提升政府管理和服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)：1.資源整合，統(tǒng)籌管理，一處采集，多方共享針對(duì)人、地、物、組織等各類城市綜合管理要素進(jìn)行統(tǒng)一的采集、校對(duì)、分析，并采用信息化手段實(shí)施資源數(shù)據(jù)多渠道、標(biāo)準(zhǔn)化的整合，在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理的同時(shí)，為各相關(guān)職能部門提供信息共享。2.業(yè)務(wù)優(yōu)化，協(xié)同辦理，條塊融合，整體聯(lián)動(dòng)圍繞城市綜合管理的各類資源，以所發(fā)生的事件為驅(qū)動(dòng)，制動(dòng)統(tǒng)一的處置流程，對(duì)各類資源情況變動(dòng)、資源所涉及的各類社會(huì)問題、不穩(wěn)定因素等通過信息化手段進(jìn)行全面整合，對(duì)承擔(dān)社會(huì)管理的條塊職能部門的力量和社會(huì)資源進(jìn)行合理配置與組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類“事件”信息的采集、統(tǒng)報(bào)、分析、排查、交辦、處理、樊噲、監(jiān)督以及綜合評(píng)價(jià)等全過程跟蹤管理，形成區(qū)街兩級(jí)管控，各部門各社區(qū)共同參與、資源優(yōu)化、整體聯(lián)動(dòng)、綜合處理的工作格局，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)管理精細(xì)化和規(guī)范化。3.體系融合，多方參與，協(xié)抓共管，綜合治理在現(xiàn)有政府管理服務(wù)體系基礎(chǔ)上，充分利用社會(huì)力量，整合和擴(kuò)展基層服務(wù)隊(duì)伍，并結(jié)合物管、群眾等社會(huì)組織和社會(huì)個(gè)人力量，通過網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)端應(yīng)用、自助終端、短信等多種信息化渠道接入社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多方參與、協(xié)抓共管的綜合治理新格局。建設(shè)思路通過網(wǎng)格化管理理念，實(shí)現(xiàn)了管理對(duì)象精細(xì)化、管理責(zé)任網(wǎng)格化、管理流程閉環(huán)化、考核評(píng)價(jià)長(zhǎng)效化、管理手段智能化。管理對(duì)象精細(xì)化：通過精細(xì)化的分類體系與責(zé)任化的指揮體系，明確管理對(duì)象的主管部門、權(quán)屬單位、處置單位、處置時(shí)限和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)等。管理責(zé)任網(wǎng)格化：結(jié)合管理需要，劃分精細(xì)化的責(zé)任網(wǎng)格，并明確網(wǎng)格內(nèi)所有管理問題的責(zé)任主體。管理流程閉環(huán)化：通過七步閉環(huán)流程，全過程跟蹤、督辦、評(píng)價(jià)各層級(jí)、各部門的問題處置情況，確保上報(bào)的問題得以有效解決?？己嗽u(píng)價(jià)長(zhǎng)效化：采用內(nèi)評(píng)價(jià)和外評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，篩選合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過強(qiáng)有力的評(píng)價(jià)實(shí)施與保障，建立了長(zhǎng)效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，保證工作模式的長(zhǎng)效運(yùn)行。管理手段智能化：積極探索GIS、GPS、無(wú)線傳輸、視頻監(jiān)控等新技術(shù)、新手段應(yīng)用，搭建綜合型的信息化平臺(tái)，提升城市管理和社會(huì)管理科學(xué)化水平。建設(shè)內(nèi)容與運(yùn)行模式構(gòu)建以鎮(zhèn)街、村居和單元網(wǎng)格為基礎(chǔ)的區(qū)域精細(xì)化分層管理體系，按照“區(qū)-鎮(zhèn)街-村居-網(wǎng)格”四級(jí)進(jìn)行管理，并實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、管理功能的分離與協(xié)同。建立區(qū)級(jí)統(tǒng)籌、鎮(zhèn)街指揮和村居服務(wù)管理三個(gè)平臺(tái)。通過區(qū)級(jí)統(tǒng)籌平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)的核查監(jiān)督;通過鎮(zhèn)街指揮平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)的指揮處置;支持相關(guān)專業(yè)部門根據(jù)鎮(zhèn)街指揮平臺(tái)的指令，及時(shí)處置網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)并反饋處理結(jié)果，形成“小問題不出網(wǎng)格、一般問題不出村居、突出問題不出鎮(zhèn)街、老大難問題及時(shí)報(bào)區(qū)”的工作格局。在實(shí)施上宜采用區(qū)鎮(zhèn)街、村居三級(jí)平臺(tái)一體化建設(shè)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。建立社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息庫(kù)，把政府服務(wù)信息、電子地圖、民生檔案(全員人口信息庫(kù))、出租屋信息、消防安全、門牌數(shù)據(jù)、城市部件等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)入庫(kù)，做到“人進(jìn)戶、戶進(jìn)房、房進(jìn)樓、樓進(jìn)格”等信息對(duì)應(yīng)。通過信息化手段、借助PDA設(shè)備，為網(wǎng)格員開發(fā)定制化應(yīng)用，與網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)對(duì)接，將數(shù)字城管、治安防范、計(jì)生普查、社情民意采集、流動(dòng)人口和出租房屋管理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)了解、受理反饋各類社情民意，處理突發(fā)事件、采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。構(gòu)建“主動(dòng)服務(wù)、排查報(bào)送、處置反饋、監(jiān)督考核”的工作機(jī)制;構(gòu)建以問題發(fā)現(xiàn)、立案和核查結(jié)案為核心內(nèi)容的問題上報(bào)體系;構(gòu)建以處置職責(zé)明確、處置時(shí)限精確和處置結(jié)果規(guī)范為核心內(nèi)容的網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)處置執(zhí)行體系;以系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)分析生成的評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，建立針對(duì)區(qū)域、部門和崗位量化的長(zhǎng)效考核體系。建立以任務(wù)體系、監(jiān)督體系、考核體系、評(píng)價(jià)體系四位一體的運(yùn)行管理體系，對(duì)網(wǎng)格員、相關(guān)專業(yè)部門的工作進(jìn)行精細(xì)化的監(jiān)督考核管理，保障整套服務(wù)管理機(jī)制的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃平臺(tái)功能規(guī)劃社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。集成地理空間框架數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)、政府服務(wù)信息數(shù)據(jù)、房屋樓棟數(shù)據(jù)、人口信息數(shù)據(jù)、社區(qū)問題數(shù)據(jù)、消防安全數(shù)據(jù)、流動(dòng)人口數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源，通過多部門信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)城市部件、各類隱患以及城市運(yùn)行過程中產(chǎn)生的各種問題進(jìn)行精細(xì)化管理和綜合治理，為網(wǎng)格內(nèi)的居民提供多元化、精細(xì)化、個(gè)性化的各種服務(wù)，并對(duì)實(shí)施效果、監(jiān)督效果、管理效果和服務(wù)效果進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)價(jià)。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)有社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)和網(wǎng)格員移動(dòng)智能終端軟件構(gòu)成。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)基本功能包括：信息采集與檔案管理、問題發(fā)現(xiàn)以及處置、指揮調(diào)度、智能預(yù)警、社情民意、公共信息服務(wù)管理、公共服務(wù)、綜合管理、信息展示展現(xiàn)等。信息采集與檔案管理社區(qū)檔案管理的內(nèi)容主要包括樓宇管理、房屋管理、戶冊(cè)管理、居民管理、單位管理、城市部件管理等，所有信息可基于GIS地圖進(jìn)行展示、查詢和統(tǒng)計(jì)。信息的來(lái)源包括網(wǎng)格員的采集和政府各部門的已有數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)源的對(duì)接、核對(duì)和整合，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范化和一致性，并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，供政府部門共享使用。問題發(fā)現(xiàn)以及處置問題綜合處置流程包括問題發(fā)現(xiàn)、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案和考核評(píng)價(jià)7個(gè)階段。問題的來(lái)源主要是網(wǎng)格員日常巡查工作中的發(fā)現(xiàn)以及市民的反映，也包括各級(jí)指揮中心通過熱線、媒體、微信、信訪等各種途徑采集并上傳的事件。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，能通過移動(dòng)辦公設(shè)備及時(shí)上報(bào)，上報(bào)的信息包括問題描述、拍照錄音、位置信息等。平臺(tái)受理后對(duì)問題進(jìn)行分類，并根據(jù)處置權(quán)限派遣任務(wù)或逐級(jí)上報(bào)。平臺(tái)能跟蹤問題的處置情況，并督促相關(guān)環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行處理。問題處置完成后，平臺(tái)自動(dòng)分派網(wǎng)格員對(duì)問題的處置結(jié)果進(jìn)行核查和評(píng)價(jià)，并作為對(duì)處理部門考核的依據(jù)。指揮調(diào)度根據(jù)問題的分類制定相應(yīng)的問題處理預(yù)案，配置各類問題的處理流程，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件和重大事件的指揮調(diào)度。一旦出現(xiàn)相應(yīng)的事件，系統(tǒng)能根據(jù)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、類別、危害情況自動(dòng)匹配相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并結(jié)合短信平臺(tái)，將信息迅速傳遞到區(qū)、街道、社區(qū)相關(guān)工作人員，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度，并全程監(jiān)控事件的處理過程。智能預(yù)警根據(jù)對(duì)各種社會(huì)事件數(shù)量，性質(zhì)等相關(guān)原因的積累和分析，設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)對(duì)下一步社會(huì)防控重點(diǎn)工作區(qū)域、重點(diǎn)工作內(nèi)容等進(jìn)行預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)事件的事前預(yù)警，把各種社會(huì)矛盾化解在萌芽狀態(tài)。社情民意通過對(duì)社情民意的收集，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行全面記錄、匯總和上報(bào)，如糾紛調(diào)解、居民訴求等。對(duì)于重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題能夠及時(shí)協(xié)同各單位進(jìn)行跟進(jìn)處理。實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：民情日志登記和處理;矛盾糾紛報(bào)告和調(diào)解等。公共信息服務(wù)管理為社區(qū)居民提供各類公共服務(wù)信息和生活信息的查詢服務(wù)，如：辦事指南、惠民事項(xiàng)、社區(qū)宣傳、服務(wù)機(jī)構(gòu)等。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)信息和生活信息的條目管理以及信息的錄入、維護(hù)管理等。公共服務(wù)為社區(qū)居民提供“一站式”綜合就近服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理、服務(wù)事項(xiàng)信息配置管理、服務(wù)事項(xiàng)信息配置管理、服務(wù)事項(xiàng)工作流管理、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)度查詢等。綜合管理A.服務(wù)臺(tái)賬針對(duì)老年人、殘疾人、低保人員、社區(qū)矯正人員等重點(diǎn)特殊人群，主動(dòng)提供探訪、慰問、免費(fèi)檢查、居家康復(fù)服務(wù)等相應(yīng)服務(wù)，建立工作臺(tái)賬，對(duì)其服務(wù)需求和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行跟蹤記錄。工作臺(tái)賬主要提供服務(wù)功能包括重點(diǎn)服務(wù)人群管理、服務(wù)訴求記錄、服務(wù)訴求受理、查詢統(tǒng)計(jì)。B.監(jiān)督監(jiān)察為每個(gè)不同類型的問題設(shè)置不同的總體處置時(shí)限、每個(gè)關(guān)鍵步驟的處置時(shí)限，并通過系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行超時(shí)警告;建立區(qū)、街兩級(jí)的監(jiān)督監(jiān)察體系，區(qū)、街監(jiān)察部門均可通過系統(tǒng)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)事項(xiàng)的處置情況，并發(fā)出必要的監(jiān)察指令。監(jiān)督監(jiān)察提供的主要功能包括時(shí)限管理、事件處理和過程監(jiān)察、事件的事后監(jiān)察、發(fā)送監(jiān)察指令、重要事件監(jiān)察提醒以及定期監(jiān)察報(bào)表。C.績(jī)效考核建立以居民滿意度為中心的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，開展區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格員四級(jí)績(jī)效考核，有效的激勵(lì)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)工作的開展，提高工作的效率和質(zhì)量。D.統(tǒng)計(jì)分析一方面結(jié)合地理信息系統(tǒng)、時(shí)間維度管理和分類管理，反映一定時(shí)期，一定地點(diǎn)某類事件、社會(huì)問題、城市管理焦點(diǎn)問題等在空間和時(shí)間上的分布。從接到或全區(qū)的視角，對(duì)城市社會(huì)狀況、管理狀況、民生情況進(jìn)行綜合分析。另一方面，基于社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息庫(kù)，對(duì)管理對(duì)象等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供表格化和圖形化展現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為決策層提供數(shù)據(jù)參考。E.運(yùn)行管理實(shí)現(xiàn)用戶管理、角色管理、權(quán)限管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理、科室管理、網(wǎng)格管理、設(shè)備管理、主題管理、操作日志以及全局配置。以支撐社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。F.網(wǎng)格員管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員、義工、志愿者的人員檔案建立、責(zé)任網(wǎng)格權(quán)限管理、考勤管理、任務(wù)下達(dá)、設(shè)備配備管理、實(shí)時(shí)定位、軌跡跟蹤等功能，使繁重的網(wǎng)格員人員管理工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、利用先進(jìn)的技術(shù)手段減輕用戶在人員檔案管理、責(zé)任權(quán)屬管理、考勤管理方面的工作壓力。網(wǎng)格員移動(dòng)智能終端軟件網(wǎng)格員通過移動(dòng)智能終端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)的移動(dòng)處理。主要聽過網(wǎng)格信息查詢與維護(hù)、問題上報(bào)、緊急報(bào)警，及時(shí)業(yè)務(wù)調(diào)度，實(shí)時(shí)定位、二代身份證讀取、二維碼門牌讀取、離線操作、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢、自動(dòng)版本更新、工作日志和考核結(jié)果查詢、公共服務(wù)信息查詢、入格事務(wù)辦理等功能。網(wǎng)格信息查詢與維護(hù)網(wǎng)格員可隨時(shí)隨地查閱所轄網(wǎng)格內(nèi)的相關(guān)信息，包括樓宇信息、房屋信息、人口信息、重點(diǎn)人群信息、重點(diǎn)場(chǎng)所信息等，并可進(jìn)行信息的采集、比對(duì)和更新等。問題上報(bào)網(wǎng)格員可以隨時(shí)隨地將發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)至社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，并可同時(shí)將照片、錄音作為現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)上傳，還可查詢問題處置進(jìn)度、進(jìn)行跟蹤管理。緊急報(bào)警提供一鍵報(bào)警模式，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，可點(diǎn)擊快捷按鈕，呼叫指揮中心，并將當(dāng)前位置自動(dòng)報(bào)告指揮中心，以快速處理緊急事件。即時(shí)業(yè)務(wù)調(diào)度網(wǎng)格員可通過移動(dòng)智能終端，接受指揮中心呼叫，與智慧中心進(jìn)行文字、語(yǔ)音以及視頻交流。指揮中心可實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，以便做出合理的調(diào)度安排。實(shí)時(shí)定位離線操作自動(dòng)版本更新工作日志和考核結(jié)果查詢平臺(tái)特色網(wǎng)格地圖、直觀可視化展示使用GIS技術(shù)，結(jié)合百度、高德等開放地圖，將劃分的若干網(wǎng)格單元實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格區(qū)域標(biāo)記、軌跡調(diào)度、事件定位、房屋定位、人口定位、網(wǎng)格員定位，以人找房、以房管人。建立調(diào)度指揮平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)治理、整體聯(lián)動(dòng)通過指揮中心大屏幕，可以掌握?qǐng)?zhí)法工作人員現(xiàn)在的位置、直觀的呈現(xiàn)管轄區(qū)域發(fā)生的事件，一步到位調(diào)度畫面，在線協(xié)同處理現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)控制路口攔截特殊人員，提高了安防工作的效率，提升管理服務(wù)的能力。標(biāo)準(zhǔn)化的事件處理流程社區(qū)網(wǎng)格員以網(wǎng)格為依托，充分利用轄區(qū)資源，變被動(dòng)管理為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，形成一套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的處理流程。由發(fā)現(xiàn)、立案、派遣和結(jié)案四個(gè)步驟成為閉環(huán)，集民訴求，思民所需，及時(shí)解決問題，及時(shí)上報(bào)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民“零距離”同時(shí)形成“事在網(wǎng)中辦，人在格中走”。多維統(tǒng)計(jì)分析、易于領(lǐng)導(dǎo)決策通過系統(tǒng)可以將各部門、街道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策，其中包括人口流動(dòng)統(tǒng)計(jì)、事件統(tǒng)計(jì)、群眾滿意度和投訴案件統(tǒng)計(jì)分析等。移動(dòng)辦公&微信公眾號(hào)宣傳窗口網(wǎng)格管理員：可通過智能手機(jī)上的APP進(jìn)行“簽到、事件上報(bào)，處理事件，書寫日志”等相關(guān)操作，更加方便快捷的開展工作。居民：通過微信公眾號(hào)足不出戶就可以享受各種服務(wù)，從而提高城市管理水平和運(yùn)行效率，提高人民群眾的信息生活體驗(yàn)。系統(tǒng)架構(gòu)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)框架如下圖所示：支撐層它位于底層，是其他各層的基礎(chǔ)，為社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)提供計(jì)算能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、信息傳輸?shù)裙δ?。支撐層又由云平臺(tái)層和數(shù)據(jù)層構(gòu)成云平臺(tái)層采用虛擬化技術(shù)、基于服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)建資源池，在資源池上通過資源的管理、調(diào)度和鏡像管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各種高級(jí)功能。包括計(jì)算層面的系統(tǒng)負(fù)載均衡和虛擬機(jī)高可用，存儲(chǔ)層面的鏡像復(fù)制和冗余。數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)源的管理、對(duì)數(shù)據(jù)目錄的管理;對(duì)轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、比對(duì)、更新、錄入、存儲(chǔ)、讀取，保證數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化和一致性;對(duì)城市管理、社會(huì)治理、社區(qū)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理;為社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)各種類型的數(shù)據(jù)共享和交換服務(wù)提供支撐，減少重復(fù)采集。應(yīng)用平臺(tái)層應(yīng)用平臺(tái)層由基礎(chǔ)框架組件、平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)格員移動(dòng)辦公系統(tǒng)組成基礎(chǔ)框架組件為社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)提供統(tǒng)一的通用工具/產(chǎn)品以及通用型應(yīng)用系統(tǒng)，協(xié)助開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，降低系統(tǒng)開發(fā)以及維護(hù)難度和成本。平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)格員移動(dòng)辦公系統(tǒng)相配合，共同實(shí)現(xiàn)基層信息采集;問題發(fā)現(xiàn)以及上報(bào)、反饋、核查;任務(wù)派遣、監(jiān)察督察、考核評(píng)價(jià);智慧調(diào)度;智能預(yù)警等功能。用戶層基于社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)、功能和運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)專業(yè)部門、單位組織、社區(qū)居民的需求定制專業(yè)化的應(yīng)用系統(tǒng)，提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)的運(yùn)行價(jià)值。安全層社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)的安全可分為技術(shù)層面的安全和管理層面的安全兩個(gè)部分。技術(shù)層面的安全主要包括應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全等，其中應(yīng)用安全是系統(tǒng)業(yè)務(wù)安全防護(hù)體系的核心。管理層面的安全主要包括安全組織以及人員保證、安全管理制度、安全技術(shù)規(guī)范、安全考核以及監(jiān)督等內(nèi)容。監(jiān)控管理層社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模龐大、承載服務(wù)多樣、技術(shù)架構(gòu)復(fù)雜、網(wǎng)格服務(wù)安全需求高、系統(tǒng)擴(kuò)展性可用性要求高，通過建立統(tǒng)一的運(yùn)行監(jiān)控管理體系，并制定監(jiān)控管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供響應(yīng)及時(shí)、安全可靠的運(yùn)行監(jiān)控管理服務(wù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。系統(tǒng)建設(shè)原則先進(jìn)性為保證系統(tǒng)能夠在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，仍能夠在技術(shù)層次上不落伍，確保技術(shù)的先進(jìn)性和實(shí)用性，要求建設(shè)基礎(chǔ)系統(tǒng)在技術(shù)上足夠先進(jìn)，使系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性和靈活性，以適應(yīng)信息化的迅猛發(fā)展趨勢(shì)，滿足當(dāng)前及未來(lái)建設(shè)應(yīng)用的需求。成熟性系統(tǒng)能夠支持較大并發(fā)用戶同時(shí)進(jìn)行瀏覽、符合檢察系統(tǒng)建設(shè)及檢務(wù)公開要求的深度開發(fā)和建設(shè)。更精準(zhǔn)更深刻的了解檢察工作需求。擴(kuò)展性系統(tǒng)在建設(shè)過程中，不僅要研究現(xiàn)有的需求，同時(shí)還要充分考慮其將來(lái)潛在的需求?？茖W(xué)的設(shè)計(jì)思想應(yīng)著眼于目前的應(yīng)用系統(tǒng)及現(xiàn)有的技術(shù)并考慮以最小的代價(jià)來(lái)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的發(fā)展，充分保護(hù)當(dāng)前的投資。易用性系統(tǒng)應(yīng)具有一致的、友好的訪問界面，易于使用和推廣，并具有實(shí)際可操作性，使用戶能夠快速地掌握功能的使用。同時(shí)系統(tǒng)使用界面也應(yīng)具有良好的交互性，便于后期對(duì)平臺(tái)的管理。安全保密設(shè)計(jì)對(duì)所有重要數(shù)據(jù)采取加密和解密技術(shù)采用的加密算法有以下幾種：1.對(duì)稱加密，優(yōu)點(diǎn)是算法實(shí)現(xiàn)的效率高，速度快。常用算法有DES（DataEncryptionStandard),IDEA(InternationalDataEncryptionAlgorithm)，HMAC-SHA1不對(duì)稱加密，有RSA算法，可用于數(shù)字簽名。MD5散列算法：?jiǎn)蜗虻募用芩惴?，只能加密，不能解密?.數(shù)字證書數(shù)字簽名和公鑰加密都是基于不對(duì)稱加密技術(shù)的，存在的問題有：如何保證公開密鑰的持有者是真實(shí)的，大規(guī)模信息系統(tǒng)環(huán)境下公開密鑰如何產(chǎn)生、分發(fā)和管理。身份認(rèn)證技術(shù)用戶名和口令認(rèn)證，有3種認(rèn)證方式：驗(yàn)證數(shù)據(jù)的明文傳送，利用單向散列函數(shù)處理驗(yàn)證數(shù)據(jù)，利用單向散列和隨機(jī)數(shù)處理驗(yàn)證數(shù)據(jù)。使用令牌認(rèn)證（擁有什么），進(jìn)行驗(yàn)證的密鑰存儲(chǔ)于令牌（SoftToken或HardToken)中，對(duì)密鑰的訪問用口令（PIN碼）進(jìn)行控制。令牌的實(shí)現(xiàn)分為質(zhì)詢響應(yīng)令牌和時(shí)間戳令牌。生物識(shí)別（是什么）與三因素認(rèn)證，

生物識(shí)別主要是根據(jù)認(rèn)證者的圖像、指紋、氣味等作為認(rèn)證數(shù)據(jù)?；谟脩糁朗裁?，擁有什么，是什么的3因素認(rèn)證是目前強(qiáng)認(rèn)證中使用最多的手段。系統(tǒng)采用利用單向散列和隨機(jī)數(shù)處理驗(yàn)證數(shù)據(jù)，并使用令牌認(rèn)證，確保身份的安全與便捷。安全協(xié)議IPSec協(xié)議SSL（SecureSocketLayer）協(xié)議SSL的安全服務(wù)位于傳輸層通信協(xié)議（TCP/IP)和應(yīng)用層之間，可為應(yīng)用層，如HTTP，F(xiàn)TP，SMTP提供安全服務(wù)。HTTPS=HTTP+SSL工作原理：在SSL中，發(fā)送段對(duì)上層傳輸（HTTP）過來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行壓縮數(shù)據(jù)，應(yīng)用MAC（MessageAuthenticationCode），加密，增加SSL首部，通過TCP傳輸SSL報(bào)文，接收端用SSL協(xié)議對(duì)接受的數(shù)據(jù)進(jìn)行解密，驗(yàn)證，解壓和重新裝配，從而獲得明文的（HTTP）報(bào)文。MAC（MessageAuthenticationCode）為了保證數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證碼（MAC）被放在數(shù)據(jù)包的后部，并且和數(shù)據(jù)一塊被加密。這樣，如果數(shù)據(jù)被修改，其散列值就無(wú)法和原來(lái)的驗(yàn)證碼匹配，從而能夠檢測(cè)出數(shù)據(jù)是否被修改。MAC同時(shí)也被用于保護(hù)SSL連接免受干擾。建立SSL回話（握手協(xié)商）：1.建立安全能力2.服務(wù)器身份驗(yàn)證和密鑰交換3.客戶機(jī)驗(yàn)證和密鑰交換4.完成SSL協(xié)議安全分析：1.防止竊聽及中間人攻擊（在通路中間，竊聽數(shù)據(jù)，因?yàn)榧用?，即使被竊聽，也沒有風(fēng)險(xiǎn)）-防止被動(dòng)攻擊2.防止剪貼攻擊（防止對(duì)信息的惡意篡改，刪除）-防止主動(dòng)攻擊3.防止重放攻擊及短包攻擊（SSL使用序列號(hào)來(lái)保護(hù)通訊方免受報(bào)文重放攻擊，在整個(gè)SSL握手中，都有一個(gè)唯一的隨機(jī)數(shù)來(lái)標(biāo)記這個(gè)SSL握手，這樣重放便無(wú)機(jī)可乘。）PGP（PrettyGoodPrivacy）協(xié)議是針對(duì)電子郵件在Internet上通信的安全問題而設(shè)計(jì)的一種混合加密系統(tǒng)。包含4個(gè)密碼單元，即單鑰密碼（加密郵件），雙鑰密碼（加密密鑰），單向散列（數(shù)字簽名）和隨機(jī)數(shù)生成算法。數(shù)據(jù)備份導(dǎo)致數(shù)據(jù)被破壞、丟失的原因很多，如硬盤的損壞、病毒的侵入等。一般情況下，采取的措施包括安裝防火墻、殺毒軟件等。但是，事情總不想人們想象的簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性一直都面臨著極大的考驗(yàn)。因此，數(shù)據(jù)備份就顯得十分有必要，同時(shí)它是防止“主動(dòng)攻擊”的最重要一道防線。系統(tǒng)采用定時(shí)完全備份的方式，保證數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)性能指標(biāo)響應(yīng)時(shí)間（Responsetime）響應(yīng)時(shí)間就是用戶感受軟件系統(tǒng)為其服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間，對(duì)于網(wǎng)站系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，響應(yīng)時(shí)間就是從點(diǎn)擊了一個(gè)頁(yè)面計(jì)時(shí)開始，到這個(gè)頁(yè)面完全在瀏覽器里展現(xiàn)計(jì)時(shí)結(jié)束的這一段時(shí)間間隔，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其實(shí)在這段響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，軟件系統(tǒng)在幕后經(jīng)過了一系列的處理工作，貫穿了整個(gè)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)。根據(jù)“管轄區(qū)域”不同，響應(yīng)時(shí)間可以細(xì)分為：（1）服務(wù)器端響應(yīng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間指的是服務(wù)器完成交易請(qǐng)求執(zhí)行的時(shí)間，不包括客戶端到服務(wù)器端的反應(yīng)（請(qǐng)求和耗費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的通信時(shí)間），這個(gè)服務(wù)器端響應(yīng)時(shí)間可以度量服務(wù)器的處理能力。（2）網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間，這是網(wǎng)絡(luò)硬件傳輸交易請(qǐng)求和交易結(jié)果所耗費(fèi)的時(shí)間。（3）客戶端響應(yīng)時(shí)間，這是客戶端在構(gòu)建請(qǐng)求和展現(xiàn)交易結(jié)果時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間，對(duì)于普通的瘦客戶端Web應(yīng)用來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)間很短，通?？梢院雎圆挥?jì)；但是對(duì)于胖客戶端Web應(yīng)用來(lái)說(shuō)，比如Javaapplet、AJAX，由于客戶端內(nèi)嵌了大量的邏輯處理，耗費(fèi)的時(shí)間有可能很長(zhǎng)，從而成為系統(tǒng)的瓶頸，這是要注意的一個(gè)地方。吞吐量（Throughput）吞吐量是我們常見的一個(gè)軟件性能指標(biāo)，對(duì)于軟件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，“吞”進(jìn)去的是請(qǐng)求，“吐”出來(lái)的是結(jié)果，而吞吐量反映的就是軟件系統(tǒng)的“飯量”，也就是系統(tǒng)的處理能力，具體說(shuō)來(lái)，就是指軟件系統(tǒng)在每單位時(shí)間內(nèi)能處理多少個(gè)事務(wù)/請(qǐng)求/單位數(shù)據(jù)等。但它的定義比較靈活，在不同的場(chǎng)景下有不同的詮釋，比如數(shù)據(jù)庫(kù)的吞吐量指的是單位時(shí)間內(nèi)，不同SQL語(yǔ)句的執(zhí)行數(shù)量；而網(wǎng)絡(luò)的吞吐量指的是單位時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流量。吞吐量的大小由負(fù)載（如用戶的數(shù)量）或行為方式來(lái)決定。舉個(gè)例子，下載文件比瀏覽網(wǎng)頁(yè)需要更高的網(wǎng)絡(luò)吞吐量。資源使用率（Resourceutilization）常見的資源有：CPU占用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)I/O。點(diǎn)擊數(shù)（Hitspersecond）點(diǎn)擊數(shù)是衡量WebServer處理能力的一個(gè)很有用的指標(biāo)。需要明確的是：點(diǎn)擊數(shù)不是我們通常理解的用戶鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)，而是按照客戶端向WebServer發(fā)起了多少次http請(qǐng)求計(jì)算的，一次鼠標(biāo)可能觸發(fā)多個(gè)http請(qǐng)求，這需要結(jié)合具體的Web系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)來(lái)計(jì)算。并發(fā)用戶數(shù)（Concurrentusers）并發(fā)用戶數(shù)用來(lái)度量服務(wù)器并發(fā)容量和同步協(xié)調(diào)能力。在客戶端指一批用戶同時(shí)執(zhí)行一個(gè)操作。并發(fā)數(shù)反映了軟件系統(tǒng)的并發(fā)處理能力，和吞吐量不同的是，它大多是占用套接字、句柄等操作系統(tǒng)資源。另外，度量軟件系統(tǒng)的性能指標(biāo)還有系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間等，其實(shí)凡是用戶有關(guān)資源和時(shí)間的要求都可以被視作性能指標(biāo)，都可以作為軟件系統(tǒng)的度量，而性能測(cè)試就是為了驗(yàn)證這些性能指標(biāo)是否被滿足。基本技術(shù)路線制定本系統(tǒng)擬采用B/S結(jié)構(gòu)，以集中式數(shù)據(jù)庫(kù)為管理方式,基于Microsoft.NETFramework平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)。采用B/S架構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server結(jié)構(gòu)）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層3-tier結(jié)構(gòu)。這樣就大大簡(jiǎn)化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（TCO）。以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如LAN,WAN,Internet/Intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù)；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全。目前檢察機(jī)關(guān)新版辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是B/S結(jié)構(gòu)管理軟件，干警在局域網(wǎng)各工作站通過WWW瀏覽器就能實(shí)現(xiàn)工作業(yè)務(wù)。特別是在.net這樣的跨平臺(tái)語(yǔ)言出現(xiàn)之后，B/S架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效。集中式數(shù)據(jù)庫(kù)管理集中式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有一些優(yōu)點(diǎn)：Consistency一致性：如果由一組中央程序控制所有數(shù)據(jù)項(xiàng)，則容易避免數(shù)據(jù)的多重目錄一多重目錄可能導(dǎo)致不一致性。Retrievability可檢索性：控制程序可保證所有的數(shù)據(jù)項(xiàng)是標(biāo)準(zhǔn)格式的，對(duì)信息的訪問也是標(biāo)準(zhǔn)的，而且是兼容格式，這樣任何數(shù)據(jù)都不可能輕易丟失。DataIndependence數(shù)據(jù)的獨(dú)立性：用戶應(yīng)用程序應(yīng)不受數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問方式變化的影響，這種功能在中央程序控制所有內(nèi)部級(jí)以及所有概念級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和所有概念級(jí)用戶接口時(shí)，實(shí)施速度較快、開發(fā)成本較低。且易于維護(hù)。采用Microsoft.NETFramework作為開發(fā)平臺(tái)Microsoft.NETFramework是支持生成和運(yùn)行下一代應(yīng)用程序和XMLWebServices的內(nèi)部Windows組件。它具有兩個(gè)主要部分：公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)和.NETFramework類庫(kù)。公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)是.NETFramework的基礎(chǔ)?？梢詫⑦\(yùn)行庫(kù)看作一個(gè)在執(zhí)行時(shí)管理代碼的代理，它提供內(nèi)存管理、線程管理和遠(yuǎn)程處理等核心服務(wù)，并且還強(qiáng)制實(shí)施嚴(yán)格的類型安全以及可提高安全性和可靠性的其他形式的代碼準(zhǔn)確性。事實(shí)上，代碼管理的概念是運(yùn)行庫(kù)的基本原則。以運(yùn)行庫(kù)為目標(biāo)的代碼稱為托管代碼，而不以運(yùn)行庫(kù)為目標(biāo)的代碼稱為非托管代碼。.NETFramework的另一個(gè)主要組件是類庫(kù)，它是一個(gè)綜合性的面向?qū)ο蟮目芍赜妙愋图?，可以使用它開發(fā)多種應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序包括傳統(tǒng)的命令行或圖形用戶界面(GUI)應(yīng)用程序，也包括基于ASP.NET所提供的最新創(chuàng)新的應(yīng)用程序（如Web窗體和XMLWebServices）。其顯著優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：增強(qiáng)的開發(fā)環(huán)境、良好的客戶端運(yùn)行性能、快速的部署特性。這些優(yōu)勢(shì)在本系統(tǒng)中可以帶來(lái)如下好處：強(qiáng)大的開發(fā)環(huán)境，可以使開發(fā)團(tuán)隊(duì)從技術(shù)細(xì)節(jié)中解放出來(lái)，把工作重心轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)理解與設(shè)計(jì)，界面構(gòu)建和代碼處理利用先進(jìn)的WPF技術(shù)構(gòu)建，以最小的代價(jià)建立最友好的界面和最合理的業(yè)務(wù)流程。Microsoft.NETFramework與操作系統(tǒng)的緊密整合，使得其運(yùn)行速度大大優(yōu)于其它平臺(tái)開發(fā)的客戶端應(yīng)用程序，在網(wǎng)絡(luò)帶寬有保證的情況下能大大提高客戶對(duì)系統(tǒng)的滿意度。XCOPY方式部署方式，能簡(jiǎn)化系統(tǒng)部署工作，提升對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，有利于實(shí)施和維護(hù)工作的順利開展。平臺(tái)基本屬性平臺(tái)所用服務(wù)器采用阿里云或者騰訊云等云服務(wù)器。域名注冊(cè)一個(gè).com域名。平臺(tái)技術(shù)路線平臺(tái)用戶端采用微信端開發(fā)，平臺(tái)管理后端采用B/S架構(gòu)，便于管理。系統(tǒng)構(gòu)件化設(shè)計(jì)，面向?qū)ο螅勺龅届`活擴(kuò)展,充分考慮到以后縱向和橫向的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定（帶寬128K）的環(huán)境下操作性界面單一操作的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于5秒，在局域網(wǎng)內(nèi)響應(yīng)時(shí)間小于2秒，完全支持5000個(gè)并發(fā)用戶