2021年南開大學國際商學院管理信息系統(tǒng)試題庫及答案

南開大學國際商學院《管理信息系統(tǒng)》試題庫及答案第一章信息和信息系統(tǒng)選取1.如下各點中（C）不是當代公司面臨競爭環(huán)境特點。 A工作地點虛擬化B經(jīng)濟全球化C公司規(guī)模化D電子商務2.如下各點中（A）不是系統(tǒng)特性。 A靈活性B整體性C有關性D環(huán)境適應性E目性3.信息系統(tǒng)能為管理（D）重要職能提供支持。 A籌劃B組織C控制D以上所有4.如下各點中（A）不是決策活動所要經(jīng)歷階段。 A調(diào)節(jié)B選取C情報D設計5.如下各點中（D）不屬于對系統(tǒng)性能進行評價時需要考慮方面。 A能觀能控B接口清晰C構造合理D適應性強二、判斷1.信息是構成客觀世界基本要素之一。（對的）2.小概率事件發(fā)生，其帶給人們信息量就小。（錯誤）3.系統(tǒng)信息量增長總是表白不擬定性減少、有序化限度增長。（對的）4.數(shù)據(jù)普通會影響人們決定，而信息不會。（錯誤）5.IT可以協(xié)助公司減少交易成本。而隨著交易成本下降，公司規(guī)模便可縮小，管理成本下降，雇員人數(shù)減少。（對的）6.普通以為，管理信息系統(tǒng)重要解決構造化決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半構造化和非構造化決策問題為目。（對的）7.IT使組織在增長收入同步減少中層經(jīng)理和辦公人員，從而減少組織代理成本。（對的）8戰(zhàn)略管理層對信息加工辦法往往比較固定。（錯誤）三、問答1.當代公司競爭環(huán)境有何特點？[答]當代公司面臨競爭環(huán)境有如下特點：經(jīng)濟全球化；更加激烈競爭；信息成為公司重要資源；工作地點虛擬化；電子商務；知識工作者（或知識員工）計算化。以上這些特點都與信息技術迅速發(fā)展和廣泛應用關于。2.什么是數(shù)據(jù)、什么是信息？兩者之間有何區(qū)別和聯(lián)系？[答]信息是關于客觀事實可通訊知識。信息簡樸地定義為那些在特定背景下具備特定含義數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來可以鑒別符號，一切數(shù)字、符號、文字、圖形、聲音等都是數(shù)據(jù)。信息是通過加工后數(shù)據(jù)，它對接受者行為能產(chǎn)生影響，它對接受者決策具備價值。數(shù)據(jù)和信息關系可以當作是原料和成品、載體和負載關系。換言之，普通信息系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)加工成信息。更確切地說，信息解決系統(tǒng)將不可用數(shù)據(jù)形式加工成可用數(shù)據(jù)形式，對于接受者來說，這種可運用數(shù)據(jù)形式就是信息。3.信息量是如何度量？有哪些因素影響信息價值？[答]事件A自信息量為：I(A)＝－logP(A)，若一種實驗（信源）有m個成果（事件），則事件給出平均信息量為：H＝－∑P(i)·logP(i)（i=1~m）。人們普通從事件（及時性、新穎性）、形式（詳盡性、表達形式）和內(nèi)容（精確性、有關性、完整性）三個方面來衡量信息價值，這三個方面構成了信息維度。4.信息有哪些基本性質(zhì)？[答]信息基本特性涉及：非零和性（共享性）、時效性、級別性、變換性（可解決性）、可壓縮性與可擴充性、擴散性與可傳播性、價值性與增值性，等。5.試述信息流與物流、資金流關系？[答]組織中各項活動體現(xiàn)為物流、資金流和信息流流動，“物流”是實物流動過程，物資運送、產(chǎn)品從原材料采購、加工直至銷售都是物流體現(xiàn)形式?！百Y金流”指是隨著物流而發(fā)生資金流動過程?！靶畔⒘鳌彪S著著物流和資金流流動而流動，它既是物流和資金流體現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其她流運營軟資源。6.信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持籌劃工作？[答]信息系統(tǒng)能支持籌劃工作中重復試算；能支持對籌劃數(shù)據(jù)迅速、精確存??；能對籌劃基本——預測提供支持；能支持籌劃優(yōu)化。7.什么是決策？決策活動普通涉及哪些階段？[答]決策是人們?yōu)檫_到一定目而進行故意識、有選取活動。在一定人力、設備、材料、技術、資金和時間因素制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目的，可從各種可供選取方略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果過程就是決策過程。決策活動普通涉及情報階段、設計階段、選取階段和實行階段等四個階段。第二章管理信息系統(tǒng)概論一、選取1.如下各點中（A）不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所具備特點、 A能輔助經(jīng)理決策B能支持公司競爭戰(zhàn)略C能給公司產(chǎn)品、服務以及所在行業(yè)等帶來實質(zhì)性影響D能為公司帶來競爭優(yōu)勢2.如下戰(zhàn)略中（C）不能增強組織力量。 A團隊B信息伙伴C虛擬組織D跨國公司3.如下戰(zhàn)略中（D）不能提高素質(zhì)速度。 AJITB信息伙伴C虛擬組織D跨國公司4.如下系統(tǒng)中（A）管理資源范疇最寬。 AERPⅡBMRPⅡCERPDMRP5.如下系統(tǒng)中（D）不能對公司資金流信息進行管理。 AERPⅡBMRPⅡCERPDMRP二、判斷1.實行跨國公司戰(zhàn)略可以在最大限度上增強組織力量。（對的）2.MRP實現(xiàn)了物流信息與資金流信息集成。（錯誤）3.分析型CRM系統(tǒng)普通都會運用數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)挖掘。（對的）4.ERP系統(tǒng)重要應用于制造類公司。（錯誤）5.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是管理信息系統(tǒng)軟件構造重要構成某些。（對的）6.運用信息技術創(chuàng)立虛擬組織可以極大地提高組織速度。（對的）7.優(yōu)化公司供應鏈是ERP系統(tǒng)最核心管理思想。（對的）8.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)普通是指服務于公司戰(zhàn)略管理層信息系統(tǒng)。（錯誤）9.普通把主生產(chǎn)籌劃、提前期和批量稱為MRP三個基本要素。（錯誤）10.只要當信息系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時，學習型組織才干成為現(xiàn)實。（對的）三、問答1.什么是管理信息系統(tǒng)？有何特點？[答]管理信息系統(tǒng)是一種以人為主導，運用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其她IT技術，進行信息收集、傳播、加工、存儲、更新和維護，以提高公司競爭力和管理水平為目，支持公司高層決策、中層控制、基層運作集成化人機系統(tǒng)。在上述定義中，可以找到三種重要資源——信息、信息技術、人。此外，管理信息系統(tǒng)還可以當作是三種要素構成有機整體，它們是管理、信息和系統(tǒng)。而整個管理信息系統(tǒng)理論及其應用完全可以當作是人類在上述三個方面成就集成。管理信息系統(tǒng)重要特點是：面向管理決策；綜合性；人機系統(tǒng)；當代管理辦法和手段相結合系統(tǒng)；多學科交叉邊沿科學。2.什么是準時生產(chǎn)方式？準時生產(chǎn)方式如何對提高公司競爭力提供支持？IT是如何支持準時生產(chǎn)方式運作？[答]準時生產(chǎn)（Just-In-Time，JIT）方式就是在顧客需要時候，生產(chǎn)和交付產(chǎn)品或服務。準時生產(chǎn)能增強柔性、減少庫存水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量；準時生產(chǎn)方式能通過減少對顧客響應時間來提高組織速度，提高速度使公司競爭力得到增強。準時生產(chǎn)方式是建立在IT遠程通信和日程安排能力基本上；此外，MRP等技術也是支持制造業(yè)公司進行準時生產(chǎn)有力武器。3.什么是學習型組織？信息技術可覺得學習型組織創(chuàng)立提供如何支持？[答]學習型組織組織中成員不斷謀求共同窗習途徑，并用她們學到東西改進組織。學習型組織組織提供能盡快適應顧客需求組織構造。與其她戰(zhàn)略相比，學習型組織通過創(chuàng)立新戰(zhàn)略為公司競爭力創(chuàng)造更大潛力；此外，通過從過去經(jīng)驗中學習，找出產(chǎn)生問題因素并解決它們，從而提高組織速度，增強競爭力。信息技術可以在組織中營造一種有助于學習環(huán)境，只有當IT系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時，學習型組織才干成為現(xiàn)實。4.什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)？戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有何特點？[答]1988年，查爾斯·惠茲曼（CharlesWiseman）為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)下了一種較有代表性定義：“一種成功戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指，運用信息技術來支持或體現(xiàn)公司競爭戰(zhàn)略和公司籌劃，使公司獲得或維持競爭優(yōu)勢，或削弱對手競爭優(yōu)勢”。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)具備如下特點：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能支持公司經(jīng)營戰(zhàn)略；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能極大地變化公司管理和運作方式，并為公司帶來競爭優(yōu)勢，或削弱對手優(yōu)勢；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)往往能給公司所在行業(yè)產(chǎn)品、服務、公司經(jīng)營過程、公司組織管理以及行業(yè)構造帶來實質(zhì)性影響。5.什么是物料需求籌劃（MRP）？物料需求籌劃基本原理是什么？[答]物料需求籌劃即MRP（MaterialRequirementPlanning），它是一種進行采購及生產(chǎn)籌劃編制以及進行庫存控制技術，其計算是依照反工藝路線原理，按照主生產(chǎn)籌劃規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量及期限規(guī)定，運用產(chǎn)品構造、零部件和在制品庫存狀況、各生產(chǎn)（或采購）階段提前期、安全庫存等信息，反工藝順序地推算出各個零部件在各個階段出產(chǎn)數(shù)量與期限。普通把主生產(chǎn)籌劃（MPS）、物料清單（BOM）和庫存信息成為MRP三要素。6.什么是MRPⅡ？MRPⅡ有何特點？[答]MRP履行，人們對其提出了新規(guī)定，但愿能在MRP系統(tǒng)中將財務信息反映出來，把產(chǎn)品銷售籌劃也用金額形式反映出來，即在閉環(huán)MRP基本上，將財務管理納入，使物流與資金流結合起來，形成比MRP更為完整生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)。1977年9月，美國知名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特在美國《當代物料搬運》雜志上由她主持“物料管理專欄”中初次提出將貨幣信息納入MRP方式，冠以“制造資源籌劃”（ManufacturingResourcePlanning）名稱。為了和MRP相區(qū)別，又體現(xiàn)是MRP繼續(xù)和發(fā)展，稱之為“MRPⅡ”。MRPⅡ具備如下特點：MRPⅡ系統(tǒng)是一種籌劃主導型系統(tǒng)，適應于以銷定產(chǎn)商品經(jīng)濟環(huán)境；系統(tǒng)中零部件、在制品庫存低；打破產(chǎn)品界限，實現(xiàn)按零部件最佳批量組織生產(chǎn)；實現(xiàn)數(shù)據(jù)幾種管理，保證數(shù)據(jù)完整性和精確性；實現(xiàn)負荷均衡，保證產(chǎn)品按期交貨；為公司提供了翔實財務基本數(shù)據(jù)；及時反饋、動態(tài)調(diào)節(jié)。7.什么是ERP？ERP系統(tǒng)普通具備哪些功能模塊？[答]ERP是20世紀90年代初由美國知名IT分析公司GartnerGroupInc.一方面提出。ERP是在MRPⅡ基本上擴展了管理范疇，予以優(yōu)化公司“供應鏈”管理思想，將公司物質(zhì)資源、資金資源和信息資源進行集成一體化管理公司管理軟件系統(tǒng)。ERP是將公司所有資源進行整合集成管理，簡樸說是將公司三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理管理信息系統(tǒng)。它功能模塊以不同于以往MRP或MRPⅡ模塊，它不但可以用于生產(chǎn)公司管理，并且在許多其她類型公司如某些非生產(chǎn)，公益事業(yè)公司也可導入ERP系統(tǒng)進行資源籌劃和管理。以典型生產(chǎn)公司為例，普通管理重要涉及三方面內(nèi)容：生產(chǎn)控制（籌劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理），相應地，ERP系統(tǒng)也普通涉及這三大某些，并且整個系統(tǒng)是一種有機集成體，它們互相之間有相應接口，可以較好整合在一起來對公司進行管理。此外，要特別一提是，隨著公司對人力資源管理注重加強，已有越來越多ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)一種重要構成某些。8.什么是CRM？作為IT解決方案CRM系統(tǒng)可以從哪些方面為公司實現(xiàn)“以客戶滿意為中心”經(jīng)營理念提供支持？[答]客戶關系管理（CustomerRelationshipmanagement）是涉及一種組織機構判斷、選取、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實行所有商業(yè)過程，因而，CRM解決方案涉及很豐富功能。普通這些功能可以分為重要三類：關系管理、流程管理和接入管理。作為IT解決方案CRM系統(tǒng)重要從這三個方面為公司實現(xiàn)“以客戶滿意為中心”經(jīng)營理念提供支持。第三章管理信息系統(tǒng)技術基本一、選取1.在局域網(wǎng)解決方案中，最慣用網(wǎng)絡拓撲構造是（C）。 A總線型B環(huán)型C星型D混合型2.在局域網(wǎng)解決方案中，最慣用聯(lián)網(wǎng)技術是（A）。 A以太網(wǎng)B令牌環(huán)網(wǎng)C“FDDI”DATM3.在局域網(wǎng)解決方案中，最慣用網(wǎng)絡傳播介質(zhì)是（B） A光纖B雙絞線C同軸電纜D微波4.在數(shù)據(jù)庫模型中，當前最慣用是（D） A層次模型B網(wǎng)狀模型D面向?qū)ο竽Ｐ虳關系模型5.如下各點中，（C）不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件構成中構成某些。 A數(shù)據(jù)定義B數(shù)據(jù)解決C數(shù)據(jù)傳播D數(shù)據(jù)管理6.在數(shù)據(jù)組織層次構造中，（D）是可存取最小單位。 A表B數(shù)據(jù)項C數(shù)據(jù)庫D記錄二、判斷1.“學生”與“課程”這兩個實體間聯(lián)系是多對多聯(lián)系。（對的）2.在對關系模式進行規(guī)范化設計時，至少應達到第五范式（5NF）。（錯誤）3.數(shù)據(jù)倉庫特點之一是其數(shù)據(jù)具備各種維度。（對的）4.在數(shù)據(jù)組織層次構造中，數(shù)據(jù)項是文獻中可使用最小單位。（對的）5.線性表僅合用于經(jīng)常進行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動狀況。（對的）6.同軸電纜是傳播容量最大通信介質(zhì)。（錯誤）7.客戶機/服務器模式網(wǎng)絡構造有點之一是能有效減輕網(wǎng)絡傳播負荷。（對的）8.FDDI網(wǎng)絡缺陷之一是網(wǎng)絡可靠性較差。（錯誤）三、問答1.什么是數(shù)據(jù)解決？數(shù)據(jù)解決基本內(nèi)容是什么？[答]數(shù)據(jù)解決指把來自科學研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動等領域中原始數(shù)據(jù)，用一定設備和手段，按一定使用規(guī)定加工成另一種形式數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)解決基本內(nèi)容涉及：數(shù)據(jù)收集、收集轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)篩選、分組和排序、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)運算（涉及算術運算和邏輯運算）、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)檢索和數(shù)據(jù)輸出等。2.什么是數(shù)據(jù)構造？試簡述數(shù)據(jù)構造分類。[答]數(shù)據(jù)構造是計算機信息解決中一種重要概念，涉及數(shù)據(jù)存儲構造及在此構造上運算和操作。數(shù)據(jù)構造嚴格地又分為數(shù)據(jù)邏輯構造和物理構造。數(shù)據(jù)邏輯構造是指數(shù)據(jù)間邏輯關系，邏輯構造涉及兩大類：線性構造和非線性構造，線性表、棧、隊列及串為線性構造，而樹和圖則為非線性構造；物理構造又稱存儲構造，指數(shù)據(jù)元素在計算機存儲器中存儲方式，存儲方式普通有四種：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲。同一種邏輯構造采用不同存儲方式可以得到不同數(shù)據(jù)構造，如線性表以順序存儲方式時得到順序表，而以鏈接存儲方式存儲則得到鏈表數(shù)據(jù)構造。3.什么是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有何優(yōu)缺陷？[答]數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是一組軟件，運用該系統(tǒng)可以定義數(shù)據(jù)庫邏輯組織構造，并對數(shù)據(jù)庫進行存取訪問和管理。DBMS有三個基本構成某些：數(shù)據(jù)定義語言、數(shù)據(jù)操作語言、數(shù)據(jù)字典。普通來說，DBMS和老式文獻組織最大不同是DBMS把數(shù)據(jù)邏輯視圖和物理視圖分開，使程序員和應用不必太在乎數(shù)據(jù)事實上存儲在哪里以及是如何存儲。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具備如下長處和缺陷：長處：①數(shù)據(jù)集中管理，減少組織管理信息系統(tǒng)復雜性；②減少數(shù)據(jù)冗余及不一致性，易于擴充；③保證數(shù)據(jù)獨立性；④統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能；⑤容許迅速地和暫時性地查詢數(shù)據(jù)；⑥程序開發(fā)和維護費用大幅度下降；⑦信息訪問能力和信息安全性增強。缺陷：①使用昂貴軟件；②需要更大硬件配備；③雇傭和留住數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）。4.什么是關系型數(shù)據(jù)庫模型？關系數(shù)據(jù)庫模型特點和基本操作是什么？[答]在關系型數(shù)據(jù)庫中，所有數(shù)據(jù)都以二維表（稱為關系）形式來表達。每一種表或關系所保存信息都與一種特定實體關于。實體是表達特定人、地或物概念。表類似一種文獻，各種文獻中信息可以很容易地提取和合并。關系型數(shù)據(jù)庫特點有：概念單一；規(guī)范化關系；靈活性好，能綜合不同信息源，使用及設計維護簡樸；大型關系數(shù)據(jù)庫可以被設計成適量數(shù)據(jù)冗余以使檢索更有效，統(tǒng)一數(shù)據(jù)元素可以存在各種表中。在關系數(shù)據(jù)庫中，三個最慣用基本操作是：選取——在表中找出符合制定條件記錄；投影——在已有表基本上按所需列建立一種信標，它容許顧客建立只涉及所需信息新表；連接——把有關表合并起來向顧客提供比單個表更多信息。普通使用構造化查詢語言SQL來完畢上述操作。5.面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫模型有何特點？[答]對象是一種包具有描述一種實體所需要信息以及依照這些信息詳細去描述一種實體所必要一系列過程軟件模塊。在面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫模型中，實體概念與關系型數(shù)據(jù)庫模型中同樣。換言之，對象是一組數(shù)據(jù)和一組操作集合，這組操作可以存取和解決這組數(shù)據(jù)。與關系型數(shù)據(jù)庫模型相比，面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫模型將信息和過程更緊密地結合在一起，更能模仿一種公司運作。由于一種特定公司功能總是特定信息與特定過程結合。面向?qū)ο蠹夹g第二個核心特性是重復調(diào)用，既當人們?yōu)橐环N特定對象指定一套過程后，這些過程也能被其她對象所調(diào)用。6.什么是數(shù)據(jù)倉庫？數(shù)據(jù)倉庫有何特性？[答]數(shù)據(jù)倉庫是數(shù)據(jù)庫概念進一步發(fā)展，它使可應用能得到更好數(shù)據(jù)資源，并以直觀方式操縱和使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫是集成面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫集合，其作用是支持決策。數(shù)據(jù)倉庫普通規(guī)模極大、數(shù)據(jù)純凈度極高，并且檢索性能極佳。普通在大型機上建立數(shù)據(jù)倉庫，其數(shù)據(jù)被存儲在一種關系數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)倉庫特性是：數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)是集成于各種業(yè)務數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)是多維；數(shù)據(jù)倉庫是面向主題；數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)普通不能被修改；數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)是隨時間不斷更新；數(shù)據(jù)倉庫目的是支持決策。7.什么是時間挖掘？慣用時間挖掘工具備哪些？[答]數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)中尋找顧客未知關系過程，該過程發(fā)現(xiàn)關系并以可以理解方式表達它們，使它們可以作為顧客決策根據(jù)。時間挖掘使顧客可以在數(shù)據(jù)庫中“發(fā)現(xiàn)知識”，而這些知識顧客本來是不指定。從本質(zhì)上看，數(shù)據(jù)挖掘工具是為數(shù)據(jù)倉庫顧客使用。數(shù)據(jù)挖掘重要工具涉及：查詢報表工具、智能代理及多維分析工具。8.在進行通信介質(zhì)選取時，普通考慮介質(zhì)哪些特性？[答]在進行通信介質(zhì)選取時，咱們重要關懷通信介質(zhì)如下特性：帶寬：信道通信能力是以帶寬來劃分，帶寬決定了信道最大數(shù)據(jù)傳播率。帶寬單位是赫茲（hz），數(shù)據(jù)傳播率單位是位/秒（bps）。帶寬是有限，它是網(wǎng)絡設計和性能核心指標，對它需求在不斷提高；容量：一方面指通過傳播介質(zhì)可以同步傳播多少信號，另一方面指信息能以多迅速度傳播；可靠性：介質(zhì)可以提供無差錯服務能力，與抗干擾能力密切有關；成本：涉及材料成本、工程成本、配套設備和技術成本、使用成本等；距離：特別指某一種介質(zhì)在無中繼條件下可以保質(zhì)傳播最大距離；流動性：支持移動工作、靈活調(diào)節(jié)網(wǎng)絡節(jié)點位置能力；安全性：重要指介質(zhì)防竊聽、防泄密、抗破壞方面能力。不同介質(zhì)具備不同特性，使用范疇也不相似。9.什么是TCP/IP合同？TCP/IP合同具備哪些優(yōu)缺陷？[答]TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）是“傳播控制合同/互聯(lián)網(wǎng)合同”簡稱，是計算機連接最慣用一種合同，也是因特網(wǎng)基本合同。長處：①連接性極強，可連接幾乎所有類型計算機。②直接訪問全球化因特網(wǎng)。③對路由選取強有力支持。④支持其她大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)合同。⑤統(tǒng)一分派TCP/IP域名，以便各組織網(wǎng)絡進行互聯(lián)。缺陷：①域名需要事先耗費時間、金錢和精力進行登記。②可用域名資源存在嚴重限制。③設立比較困難。④為支持無縫連接和路由選取，相應開銷較大。⑤速度較其她某些合同慢。10.什么是以太網(wǎng)？以太網(wǎng)有何特點？[答]以太網(wǎng)（Ethernet）是按照IEEE802.3合同建立局域網(wǎng)絡，是最流行實際網(wǎng)絡構造，它是以總線或星型總線為基本一種技術，運用基帶信號傳播及CSMA/CD（載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測）對網(wǎng)絡訪問進行控制，同一時刻只能有一種工作站使用網(wǎng)絡，各工作站必要對網(wǎng)絡傳播權進行競爭，其最高傳播速率為10Mbps。以太網(wǎng)不同變體支持幾乎所有網(wǎng)絡拓撲構造和電纜類型。隨著以太網(wǎng)不斷擴大和越來越多站點連入網(wǎng)絡，會導致性能嚴重下降。為了緩和網(wǎng)絡擁擠，可以將一種大型以太網(wǎng)分解成兩個或更多網(wǎng)段，再用網(wǎng)橋或路由器將這些網(wǎng)段連接到一起。迅速以太網(wǎng)（FastEthernet）本質(zhì)與以太網(wǎng)相似，速度是其10倍，數(shù)據(jù)傳播率最高可達100Mbps。近年來千兆級以太網(wǎng)（數(shù)據(jù)傳送速率最高可達1000Mbps）產(chǎn)品也不斷推出，應用也日趨普遍。11.試簡述令牌環(huán)網(wǎng)工作原理[答]令牌網(wǎng)（TokenRing）是按照IEEE802.4合同建立局域網(wǎng)絡。由于這種網(wǎng)絡具備自修復特性，因此比以太網(wǎng)更加復雜。令牌網(wǎng)物理拓撲是星型，但邏輯拓撲卻是環(huán)型。在令牌網(wǎng)里，大多數(shù)功能是由集線器完畢。在令牌網(wǎng)中，一種空閑令牌（一種使用特殊格式小型數(shù)據(jù)幀）按固定方向在環(huán)里不斷地傳遞。一種節(jié)點從自己上一種節(jié)點那里收到令牌，并傳給下一種節(jié)點。如果節(jié)點收到令牌是空閑，就可以在其中添加數(shù)據(jù)，并在環(huán)內(nèi)繼續(xù)傳遞。此時，這個令牌就不再是“空閑”了，而是忙令牌。節(jié)點收到忙令牌后也繼續(xù)下傳，直至其目的節(jié)點。目的節(jié)點取出給自己信息，再在令牌中加入一種回答，沿環(huán)傳回源節(jié)點。源節(jié)點收到后就懂得自己發(fā)出信息已被目的節(jié)點收到了。再將令牌變?yōu)榭樟钆?，繼續(xù)循環(huán)下去。無論網(wǎng)絡負載多重，所有計算機最后都能獲得傳送數(shù)據(jù)機會；計算機等待令牌到來之前，都會浮現(xiàn)一定數(shù)據(jù)發(fā)送延遲。雖然性能更好，但由于價格安規(guī)，令牌環(huán)網(wǎng)普及限度遠不及以太網(wǎng)。第四章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)辦法一、選取1.如下各點中（A）不屬于“業(yè)務流程”基本要素。 A效率B輸入資源C活動D價值2.在如下各點中，（D）不屬于“業(yè)務流程”特點。 A目的性B動態(tài)性C整體性D環(huán)境適應性3.在如下各點中，（C）不是UC矩陣作用之一。 A進行數(shù)據(jù)完整性和匹配性檢查B劃分子系統(tǒng) C生成數(shù)據(jù)流程圖D在網(wǎng)絡中進行數(shù)據(jù)資源分布4.在如下系統(tǒng)規(guī)劃辦法中，（D）能抓住重要矛盾，是目的記別突出重點。 A價值鏈分析法B公司系統(tǒng)規(guī)劃法C戰(zhàn)略目的集轉(zhuǎn)化D核心成功因素法5.如下各點中，（C）不是諾蘭階段模型中提出信息系統(tǒng)發(fā)展階段之一。 A初裝B蔓延C成長D成熟二、判斷1.用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)需要一定軟件環(huán)境支持。（對的）2.原型法特別適合對大型系統(tǒng)開發(fā)。（錯誤）3.UC矩陣每一列（數(shù)據(jù)）中應當至少有一種以上“U”。（對的）4.構造化系統(tǒng)開發(fā)辦法缺陷之一是工作繁瑣、工作量大。（對的）5.采用面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)辦法可以不進行需求分析。（錯誤）6.普通，“自下而上”開發(fā)方略用于小型系統(tǒng)設計，合用于對開發(fā)工作缺少經(jīng)驗狀況。（對的）7.建立信息系統(tǒng)是公司進行流程再造有力工具之一。（對的）8.BSP辦法規(guī)劃信息系統(tǒng)缺陷之一是，其規(guī)劃信息系統(tǒng)不能獨立于公司組織機構，系統(tǒng)對環(huán)境變更適應性較差。（錯誤）三、問答1.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容是什么？[答]管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是組織關于MIS目的及應用長遠籌劃和總體安排。由于MIS建設和應用是一項耗資大、歷時長、技術復雜且涉及面廣系統(tǒng)工程，其規(guī)劃好壞往往是其成敗核心。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃作用是：合理分派和運用信息、信息技術和信息生產(chǎn)者資源；增進公司信息化進程；指引工作和檢查原則。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容涉及：系統(tǒng)目的、約束和總體構造；現(xiàn)狀（特別是業(yè)務流程）描述及重新設計；發(fā)展預測。2.用BSP辦法進行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃核心環(huán)節(jié)是什么？[答]定義業(yè)務流程是BSP辦法核心。業(yè)務流程是邏輯上有關一組決策和活動集合，這些決策和活動是管理公司資源所需要。整個公司管理活動由許多業(yè)務流程構成。辨認業(yè)務流程可對公司如何完畢其目的有個深刻理解，辨認業(yè)務流程可以作為信息辨認構成信息系統(tǒng)基本，按照業(yè)務流程所建造管理信息系統(tǒng)，在公司組織變化時可以不必變化，或者說管理信息系統(tǒng)相對獨立于組織。辨認業(yè)務流程有兩種辦法：一種是由微觀到宏觀枚舉綜合；另一種是由宏觀到微觀分解辦法。辨認過程是BSP辦法成功核心，輸出應有如下文獻：①一種過程組及過程表。②每一過程簡樸闡明。③一種核心過程表，即辨認滿足目的核心過程。④產(chǎn)品/服務過程流程圖。⑤系統(tǒng)構成成員能較好理解整個公司運營是如何管理和控制。3.試比較三種重要信息系統(tǒng)規(guī)劃辦法（CSF、SST、BSP）[答]核心成功因素（CSF）辦法能抓住重要矛盾，使目的記別突出重點；戰(zhàn)略目的集轉(zhuǎn)化法（SST）從各種人規(guī)定角度辨認管理目的，比較全面；公司系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）通過定義業(yè)務流程引出系統(tǒng)目的，可以定義出新系統(tǒng)以支持業(yè)務流程，即把公司目的轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)目的。三種辦法結合起來使用，叫CSB辦法。它一方面用CSF辦法擬定公司目的，然后用SST辦法補充完善公司目的，并將這些目的轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目的，最佳用BSP辦法校核兩個目的，并擬定管理信息系統(tǒng)構造。但這也使整個辦法過于復雜，靈活性減少。4.什么是BPR？你以為進行BPR重要障礙是什么？[答]依照Hammer與Champy定義，BPR就是“對公司業(yè)務流程（Process）進行主線性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績戲劇性（Dramatic）改進”。20世紀90年代前半期進行一系列調(diào)查顯示，盡管業(yè)務流程重組形成了世界性浪潮，并且有許多一場成功案例，但是仍有超過普通業(yè)務流程重組項目走向失敗或是達不到最初設定目的，事實上，70％或更多重組事實上使公司運營更為惡化。它們引起了困惑、遲延、怨恨和混亂。重組項目引起危機不斷，同步許多職位未經(jīng)仔細斟酌和考慮被取消掉，哈默成為公司縮減規(guī)模（downsizing）象征，盡管她本人并不情愿，重組也在中層管理人員中引起強烈反彈。這中間最大3個障礙是：缺少高層管理人員支持和參加；不切實際實行范疇與盼望；組織對變革抗拒。5.你如何理解Hammer與Champy給BPR所下定義中“主線性”、“徹底性”、和“戲劇性”含義？[答]“主線性”：就是要突破原有思維定式，打破固有管理規(guī)范，以回歸零點新觀念和思考方式，對既有流程與系統(tǒng)進行綜合分析與統(tǒng)籌考慮，避免將思維局限于既有作業(yè)流程、系統(tǒng)構造和知識框架中去，以獲得目的流程設計最優(yōu)?！皬氐仔浴保壕褪且凇爸骶€性”思考前提下，掙脫既有系統(tǒng)束縛，對流程進行設計，從而獲取管理思想重大突破和管理方式革命性變化。不是在以往基本上修修補補，而是徹底性變革，追求問題主線解決?！皯騽⌒浴保菏侵竿ㄟ^對流程主線思考，找到限制公司整體績效提高各種環(huán)節(jié)和因素，通過徹底性重新設計來減少成本，節(jié)約時間，增強公司競爭力，從而使得公司管理方式與手段、公司整體運作效果達到一種質(zhì)奔騰，體現(xiàn)高效益與高回報。6.構造化系統(tǒng)開發(fā)辦法基本思想是什么？該辦法具備哪些特點？[答]構造化系統(tǒng)開發(fā)辦法基本思想是：用系統(tǒng)工程思想和工程化設計辦法，按顧客至上原則，構造化、模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析和設計。構造化系統(tǒng)開發(fā)辦法具備如下特點：自頂向下整體性分析與設計和自底向上逐漸實行系統(tǒng)開發(fā)過程；顧客至上；進一步調(diào)查研究；嚴格區(qū)別工作階段；充分預料也許發(fā)生變化；開發(fā)過程工程化。此外，構造化系統(tǒng)開發(fā)辦法還具備如下優(yōu)缺陷，長處：開發(fā)過程整體性和全局性；嚴格區(qū)別開發(fā)階段，分工明確，避免混亂。缺陷：起點太低，周期過長，工作繁瑣，不大符合人們循序漸進結識過程。7.什么是原型法？用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)有何優(yōu)缺陷？[答]原型法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對顧客需求理解，在強有力軟件環(huán)境支持下，給出一種實實在在系統(tǒng)原型，然后與顧客重復協(xié)商修改，最后形成實際系統(tǒng)辦法。原型法重要長處是：開發(fā)效率高；開發(fā)工具先進，與顧客交流直觀；符合人們結識事物規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實行后潛在某些問題；能調(diào)動顧客參加積極性。但原型法也有如下缺陷：不適合大型系統(tǒng)開發(fā)；對原公司基本管理工作規(guī)定較高；容易走上機械模仿原手工系統(tǒng)軌道。8.開發(fā)管理信息系統(tǒng)應遵循哪些重要原則？[答]開發(fā)管理信息系統(tǒng)應遵循如下某些原則：領導參加原則、優(yōu)化與創(chuàng)新原則、使用和時效原則、規(guī)范化原則、發(fā)展變化原則。第五章管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析一、選取1.如下各點中（B）不是描述解決邏輯工具。 A構造英語描述B數(shù)據(jù)字典C判斷樹D決策表2.如下各點中，（D）不屬于構造數(shù)據(jù)流程圖要素。 A外部實體B數(shù)據(jù)存儲C解決D解決部門3.系統(tǒng)可行性分析重要內(nèi)容是（D） A經(jīng)濟可行性B技術可行性C管理上可行性D以上所有4.在如下各點中，（A）不是數(shù)據(jù)流程分析重要內(nèi)容之一。 A數(shù)據(jù)存儲分析B數(shù)據(jù)流程優(yōu)化C原有數(shù)據(jù)流程分析D新系統(tǒng)人機界面5.（F）是新系統(tǒng)邏輯方案重要內(nèi)容。 A新系統(tǒng)業(yè)務流程B新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程C新系統(tǒng)邏輯構造 D新系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源分布E新系統(tǒng)中管理模型F以上所有二、判斷1.在系統(tǒng)分析階段糾正系統(tǒng)開發(fā)錯誤相對費用最低。（對的）2.普通把具備固定值屬性數(shù)據(jù)存儲在周轉(zhuǎn)文獻中。（錯誤）3.負荷易產(chǎn)生波動數(shù)據(jù)解決適當采用批解決方式。（錯誤）4.對于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)工作應在系統(tǒng)規(guī)劃階段進行。（對的）5.在進行子系統(tǒng)劃分時，應使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)聯(lián)系盡量地少。（對的）6.普通，投資較少管理信息系統(tǒng)沒有必要指定應急籌劃。（錯誤）三、問答1.什么是業(yè)務流程圖？業(yè)務流程圖重要作用是什么？[答]業(yè)務流程圖（TransactionFlowDiagram，簡稱TFD）就是用某些盡量少規(guī)定符號及連線來表達某個詳細業(yè)務解決過程。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務流程重要環(huán)節(jié)。業(yè)務流程分析可以協(xié)助咱們理解某項業(yè)務詳細解決過程，發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)調(diào)查工作中錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)不合理某些，在新系統(tǒng)基本上優(yōu)化業(yè)務解決流程。2.什么是數(shù)據(jù)流程分析？數(shù)據(jù)流程分析重要目和工具是什么？[答]數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部流動狀況抽象地地獨立出來，舍去了詳細組織機構、信息載體、解決工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考察實際業(yè)務數(shù)據(jù)解決模式。數(shù)據(jù)流程分析重要分析數(shù)據(jù)流動、傳遞、解決、存儲等內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析目是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、先后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)解決過程不合理等等。一種暢通數(shù)據(jù)流程是此后新系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務解決過程基本。數(shù)據(jù)流程分析是通過度層數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，簡稱DFD）來實現(xiàn)。3.什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典重要作用是什么？[答]為了對數(shù)據(jù)流程圖中各個元素進行詳細闡明，數(shù)據(jù)字典重要內(nèi)容是對數(shù)據(jù)流程圖中數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)構造、數(shù)據(jù)流、解決邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等幾種方面進行詳細定義。數(shù)據(jù)字典配以數(shù)據(jù)流程圖，就可以從文字和圖形兩個方面對系統(tǒng)邏輯模型進行完整描述。4.闡明是新系統(tǒng)邏輯方案？新系統(tǒng)邏輯方案涉及哪些內(nèi)容？[答]新系統(tǒng)邏輯方案指是經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用管理模型和信息解決辦法。它是系統(tǒng)分析階段最后成果。系統(tǒng)分析階段成果是系統(tǒng)分析報告，它反映了這一階段調(diào)查分析所有狀況，是下一步設計與實現(xiàn)系統(tǒng)大綱性文獻。邏輯方案內(nèi)容涉及：新系統(tǒng)業(yè)務流程、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程、新系統(tǒng)邏輯構造、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源分布、新系統(tǒng)中管理模型。5.什么是系統(tǒng)化分析？系統(tǒng)化分析重要內(nèi)容是什么？[答]在原系統(tǒng)詳細調(diào)查基本上進行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型重要環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)通過對原有系統(tǒng)調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程局限性，提出優(yōu)化和改進辦法，給出新系統(tǒng)所要采用信息解決方案。系統(tǒng)化分析重要內(nèi)容涉及：1、分析系統(tǒng)目的；2、分析業(yè)務流程；3、分析數(shù)據(jù)流程；4、功能分析和劃分子系統(tǒng)；5、數(shù)據(jù)屬性分析；6、數(shù)據(jù)存儲分析；7、數(shù)據(jù)查詢需求分析；8、數(shù)據(jù)輸入輸出分析；9、繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖；10、擬定新系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決方式。6.為什么要進行子系統(tǒng)劃分？劃分子系統(tǒng)重要辦法是什么？[答]把系統(tǒng)劃提成為子系統(tǒng)可以大大簡化系統(tǒng)設計工作，由于劃分后來，只要子系統(tǒng)之間接口關系明確，每一子系統(tǒng)實際、調(diào)試，基本上可以互不干擾地各自獨立地進行。將來，如要修改或擴充系統(tǒng)，可以在關于子系統(tǒng)范疇內(nèi)進行而不至于牽動全局。到當前為止，關于劃分子系統(tǒng)還沒有形成一套世人公認辦法，在實際工作中，劃分方案往往受到個人經(jīng)驗、公司原有業(yè)務解決關系以及與否便于分階段實行等各種因素影響。對于大系統(tǒng)來講，劃分子系統(tǒng)工作應在系統(tǒng)規(guī)劃幾段進行，慣用是UC矩陣辦法。7.聯(lián)機實時數(shù)理方式普通合用于哪種狀況？[答]聯(lián)機實時解決方式特點是面向解決，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央解決機進行解決，由計算機即時作出回答，將解決成果直接傳給顧客。這種解決方式特點是及時，但費用較高，普通合用于如下三種狀況：需要反映迅速數(shù)據(jù)解決；負荷易產(chǎn)生波動數(shù)據(jù)解決；數(shù)據(jù)收集費用較高數(shù)據(jù)解決。8.數(shù)據(jù)屬性分析重要內(nèi)容是什么？[答]數(shù)據(jù)屬性分析涉及靜態(tài)特性分析和動態(tài)特性分析兩某些。數(shù)據(jù)靜態(tài)特性分析指分析數(shù)據(jù)類型（字符型、數(shù)字型、日期型等）、數(shù)據(jù)長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范疇（最大值、最小值）和發(fā)生業(yè)務量（如每天發(fā)生幾筆）。數(shù)據(jù)屬性按動態(tài)特性可以分為如下三類：固定值屬性、固定個體變動屬性隨機變動屬性。區(qū)別數(shù)據(jù)屬性動態(tài)特性目是對的地擬定數(shù)據(jù)和文獻關系，也就是擬定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪種數(shù)據(jù)文獻中。普通把具備固定屬性數(shù)據(jù)存儲在主文獻中，把具備固定個體變動屬性數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文獻中，把隨機變動屬性數(shù)據(jù)放在解決文獻中。第六章管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)設計一、選取1.系統(tǒng)設計任務是：在系統(tǒng)分析提出（B）基本上，科學合理地進行（C）設計。 A概念模型B邏輯模型C物理模型D數(shù)學模型2.由于（B）網(wǎng)絡拓撲構造可以從邏輯上仿真其她各種構造，因此普通選取它作為公司信息系統(tǒng)物理構造拓撲構造。 A總線型B星型C環(huán)型D網(wǎng)型E混合型3.在系統(tǒng)設計過程中，比較恰當設計順序是（C） A輸入設計——輸出設計——文獻設計——向管理人員提出報告； B文獻設計——輸入設計——輸出設計——向管理人員提出報告； C輸出設計——輸入設計——文獻設計——向管理人員提出報告； D向管理人員提出報告——輸入設計——輸出設計——文獻設計；4.系統(tǒng)設計工作重點在于（D） A理解當前系統(tǒng)狀況B理解系統(tǒng)規(guī)定C對數(shù)據(jù)收集與調(diào)研D以上都不是5.在下列慣用文獻組織方式中，（A）對文獻大小沒有限制，（C）隨機查找速度最快，（A）順序查找速度最快，（A）合用于活動率高場合，（C）對軟件規(guī)定高。 A順序方式B索引方式C直接方式D都不是二、判斷1.一種代碼應唯一標志它所代表事物或?qū)傩?。（對的?.區(qū)間碼長處是信息解決比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行，并且易于維護。（錯誤）3.一種復雜系統(tǒng)可以被層層分解為各種功能較為單一功能模塊。這種把一種信息系統(tǒng)設計成若干模塊辦法稱為模塊化。（對的）4.在輸入設計中，提高效率和減少錯誤是兩個最基本原則。（對的）5.當輸入操作員發(fā)現(xiàn)輸入原始數(shù)據(jù)出錯時，應立即自己修正該錯誤。（錯誤）6.一種良好輸入設計應保證輸入員填寫量盡量大，以此來減少錯誤率。（錯誤）7.系統(tǒng)流程圖只給出了每一解決功能名稱，而解決流程圖需要用各種符號詳細規(guī)定解決過程每一環(huán)節(jié)。（對的）三、問答1.系統(tǒng)設計重要工作有哪些？[答]系統(tǒng)設計重要工作有：總體設計、代碼設計和設計規(guī)范擬定、系統(tǒng)物理配備方案設計、數(shù)據(jù)存儲設計、計算機解決過程設計。2.簡述代碼功能。[答]代碼為事物提供一種概要而不含糊認定，便于數(shù)據(jù)存儲和檢索；使用代碼可以提高解決效率和精度；代碼提高了數(shù)據(jù)全局一致性；代碼是人和計算機共同語言，是兩者互換信息工具。3.簡述繪制信息系統(tǒng)流程圖思路。[答]一方面為數(shù)據(jù)流程圖中解決功能畫出數(shù)據(jù)關系圖，然后把各個解決功能數(shù)據(jù)關系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)關系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。4.信息系統(tǒng)物理配備方案設計設計根據(jù)重要有哪些？[答]設計根據(jù)重要有：系統(tǒng)吞吐量、系統(tǒng)相應時間、系統(tǒng)可靠性、集中式還是分布式、地區(qū)范疇、數(shù)據(jù)管理方式。5.簡述輸出設計內(nèi)容。[答]輸出設計內(nèi)容涉及：關于輸出信息合用方面內(nèi)容、輸出信息內(nèi)容、輸出格式、輸出設備、輸出介質(zhì)。6.簡述輸入設計原則。[答]控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、避免額外環(huán)節(jié)、輸入過程盡量簡化。7.可以用哪些辦法來校驗數(shù)據(jù)輸入中錯誤？[答]辦法有：重復校驗、視覺校驗、檢查位校驗、控制總數(shù)校驗、數(shù)據(jù)類型校驗、格式校驗、邏輯校驗、界限校驗、順序校驗、記錄計數(shù)校驗、平衡校驗、對照校驗。8.系統(tǒng)設計報告應涉及哪些內(nèi)容？[答]其內(nèi)容有：系統(tǒng)總體設計方案、代碼設計方案、輸入和輸出設計方案、文獻設計方案、程序模塊闡明書。四、其她1.簡述國內(nèi)身份證號中代碼意義，它屬于哪種碼？這種碼有何長處？[答]國內(nèi)新身份證號碼一共有18位，其代表意義從左到右分別是：1-2位是?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）代碼，3-4位是市代碼，5-6位區(qū)（縣）代碼，7-10位是出生年，11-12位是出生月，13-14位是出生日，15-17位是所在街道轄區(qū)代碼，18位是校驗碼。身份證號屬于區(qū)間碼，其長處是可靠、易于進行分類、排序、檢索等操作解決，并且也較易理解和記憶。2.某種代碼由兩位字符構成，第一位為英文字母，第二位為0-9（數(shù)字），試問共可構成多少種代碼？[答]共可構成26×10＝260種。3.如果在圖6.5中存儲“本月主文獻”與解決“建立扣款文獻模塊”之間加一種帶箭頭流向線，這個箭頭表達什么意思？[答]表達將扣款數(shù)據(jù)寫入本月主文獻。第七章管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)實行一、選取1.用構造化程序設計辦法設計程序時，程序由三種基本邏輯構造構成，其中不涉及（B）。 A順序構造B隨機構造C循環(huán)構造D選取構造2.當前被普遍采用程序?qū)Φ男则炞C辦法是（B） A理論法B實驗法C實驗法D模仿法3.下列系統(tǒng)切換辦法中，最可靠是（B），最快捷是（A） A直接切換B并行切換C分段切換D試點切換二、判斷1.系統(tǒng)實行同系統(tǒng)設計同樣，也是自頂向下逐漸完畢。（錯誤）2.由于MIS壽命普通是3-，因而程序維護工作量相稱大。（對的）3.隨著計算機硬件性能大幅度提高和價格大幅度下降，人們對程序效率關注已逐漸讓位于對程序設計人員工作效率關注。（對的）4.程序調(diào)試過程中采用測試數(shù)據(jù)除了正常數(shù)據(jù)外，還應涉及異常數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)。（對的）5.系統(tǒng)測試完畢后，就可以直接交付顧客使用了，不需要再進行實況測試。（錯誤）三、問答1.簡述MIS系統(tǒng)實行重要內(nèi)容有哪些。[答]重要涉及：物理系統(tǒng)實行、程序設計與調(diào)試、項目管理、人員培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價等。2.試述構造化程序設計長處。[答]構造化程序設計辦法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下模塊化設計思路，從一開始就能從總體上理解和把握整個系統(tǒng)，而后對于構成系統(tǒng)各功能模塊逐漸求精，從而使整個程序保持良好構造，提高軟件開發(fā)效率，并且也大大以便了日后維護和修改工作。3.MIS開發(fā)和應用需要哪些方面人才？[答]需要：系統(tǒng)工作人員、業(yè)務過程專家和系統(tǒng)顧客、IT專家（涉及計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡方面專業(yè)技術人員）、項目負責人和質(zhì)量控制員、有關管理人員等。第九章信息系統(tǒng)管理一、選取1.管理信息系統(tǒng)開發(fā)會受到來自公司各個層次人員阻力，其中（B）是來自基層阻力，（D）四來自中層阻力，（A）是來自高層阻力。 A不真正理解MIS及其作用，不注重、不親自參加 B緊張自己工作被計算機代替或由于難以變化自己工作方式而采用不合伙態(tài)度 C沒有全面掌握IT各方面知識和技能，不理解最新發(fā)展動態(tài) D緊張新MIS會使權利構造與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有地位。2.如果公司采用全面購買商品軟件方式來開發(fā)自己MIS，則下面哪些工作需要公司自己完畢？（A，H，I）哪些工作需要軟件公司完畢？（C，D，E，F(xiàn)，G）哪些工作需要雙發(fā)合伙完畢？（B，J） A提出需求B擬定模塊C調(diào)查分析D方案設計E擬定方案 F模塊設立G培訓H管模式調(diào)節(jié)I基本數(shù)據(jù)錄入J試運營3.下列系統(tǒng)切換辦法中，最可靠是（B），最快捷是（A）。 A直接切換B并行切換C分段切換D試點切換4.系統(tǒng)文檔管理工作重要有（D）。 A文檔原則與規(guī)范擬定B文檔編寫指引與督促C文檔收存、保管與借用手續(xù)辦理D以上所有5.信息系統(tǒng)評價應由如下哪些人員參加（D）。 A系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)管理與維護文員、外部專家 B系統(tǒng)顧客、公司領導、系統(tǒng)管理與維護人員 C外部專家 D以上所有二、判斷1.對公司來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應用實質(zhì)是一種變革努力，它對公司組織構造、管理方式等都會產(chǎn)生巨大推動作用。（對的）2.如果公司MIS采用所有專門開發(fā)開發(fā)方式時，需要進行系統(tǒng)分析；而采用全面購買商品軟件開發(fā)方式時，則不需要進行系統(tǒng)分析。（錯誤）3.在選用計算機系統(tǒng)時，如果經(jīng)費局限性，則應分步走不減低規(guī)定。（對的）4.由于計算機硬件系統(tǒng)投資大，因而在選用時應做長期考慮，采用一步到位方略。（錯誤）5.為了分散計算機系統(tǒng)投資風險，應盡量采用多家供應商集成方略。（錯誤）6.在購買成套商品軟件系統(tǒng)時，按業(yè)務流程，優(yōu)先購買前端和底層業(yè)務模塊軟件；按業(yè)務構造化限度，優(yōu)先購買穩(wěn)定和規(guī)范業(yè)務模塊軟件。（對的）7.由于信息系統(tǒng)開發(fā)具備相稱多不擬定因素和不穩(wěn)定因素，因而，系統(tǒng)開發(fā)合同最佳一次簽約一次生效。（錯誤）8.除正本數(shù)據(jù)外，只要規(guī)定兩個或以上備份。數(shù)據(jù)正本與備份副本應分別存儲于不同介質(zhì)，并且要異地存儲。（對的）9.信息系統(tǒng)維護與運營始終并存，并且維護成本往往要超過系統(tǒng)開發(fā)成本。（對的）10.信息系統(tǒng)信息共享性與安全保密性是一對不可調(diào)和矛盾。（錯誤）11.由于信息系統(tǒng)在簡介效益方面無法定量評測，因而無需將其列入評價指標體系。（錯誤）三、問答1.管理信息系統(tǒng)慣用開發(fā)方式有哪些？[答]按開發(fā)主體不同，有委托開發(fā)、自行開發(fā)和合伙開發(fā)三種形式。按與否采用商品軟件來劃分，有所有專門開發(fā)、全面購買商品軟件，及兩者集成等三種。2.管理工作不擬定性與不穩(wěn)定性特點是增長MIS系統(tǒng)開發(fā)難度重要因素。試問這里不擬定性與不穩(wěn)定性分別是指什么？[答]所謂管理工作不擬定性反映在管理過程難以完整地用文字表達，對信息系統(tǒng)信息與功能需求一時也不能完全說清晰。該特點使MIS開發(fā)項目帶有一定灰度，并需要在開發(fā)過程中不斷去補充與完善管理過程描述與目的系統(tǒng)需求。所謂管理工作不穩(wěn)定性是指管理工作規(guī)定、內(nèi)容與辦法常發(fā)生變化，這種變化常使剛開發(fā)出系統(tǒng)或子系統(tǒng)已與實際狀況不符，在未使用前即要修改。3.公司對管理人員進行MIS培訓時，普通應涉及哪些內(nèi)容？[答]普通涉及：信息系統(tǒng)基本概念、計算機基本知識、管理辦法、本公司信息系統(tǒng)簡介、本公司信息系統(tǒng)操作辦法，等。4.與其她項目相比，信息系統(tǒng)開發(fā)項目籌劃延遲特殊因素有哪些？為什么說開發(fā)人員增長對延遲問題解決能力很有限？[答]特殊因素重要有：各項開發(fā)活動工作量是憑經(jīng)驗預計，實際工作量與預期數(shù)發(fā)生較大差別；開發(fā)過程中產(chǎn)生不少事先未預計到活動，使工作量增長；由于需求或其她狀況發(fā)生變化，使已完畢成果要作局部修改，導致返工，等。從上述因素來看，許多是與人員投入量無關，因而增長人員對延遲問題解決能力很有限。5.簡述信息系統(tǒng)運營管理與開發(fā)管理在目與內(nèi)容上有什么區(qū)別。[答]開發(fā)階段規(guī)定經(jīng)濟地、按質(zhì)準時開發(fā)好系統(tǒng)，而運營管理目是使信息系統(tǒng)在一種預期時間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應有作用，產(chǎn)生應有效益。6.信息系統(tǒng)運營管理重要任務有哪些？[答]普通涉及三方面：尋常運營管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理、系統(tǒng)安全與保密。7.為什么說系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)生命線？[答]系統(tǒng)文檔不是一次性形成，它是在系統(tǒng)開發(fā)、運營和維護過程中不斷地按階段依次推動編寫、修改、完善與積累而形成?？梢哉f，如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)開發(fā)、運營與維護會處在一種混沌狀態(tài)，這將嚴重影響系統(tǒng)質(zhì)量，甚至導致系統(tǒng)開發(fā)或運營失敗。當系統(tǒng)開發(fā)人員發(fā)生變動時，問題尤為突出。8.評價信息系統(tǒng)重要根據(jù)是什么？[答]依照信息系統(tǒng)規(guī)劃目的、系統(tǒng)需求報告、系統(tǒng)設計報告中提出各項規(guī)定、目的和指標建立系統(tǒng)評價指標體系，以此評價系統(tǒng)。9.信息系統(tǒng)安全與保密分別是指什么？[答]系統(tǒng)安全是為防止故意或無意破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為發(fā)生，避免公司遭受損失所采用辦法；系統(tǒng)保密是為防止故意竊取信息資源行為發(fā)生，使公司免受損失而采用辦法。第十章決策支持系統(tǒng)一、選取1.DSS目的就是在人分析與判斷能力基本上借助計算機與科學辦法支持決策者對（C）問題進行有序決策，以獲得也許令人滿意客觀解或方案。 A構造化B構造化和半構造化C半構造化和非構造化D以上所有2.DSS中最復雜與最難實現(xiàn)某些是（B） A數(shù)據(jù)庫B模型庫C辦法庫D知識庫E對話管理子系統(tǒng)3.應用模型獲得輸出構造可以起到（D）作用。 A直接用于制定決策 B對決策制定提出建議 C用來預計決策實行后也許產(chǎn)生后果D以上所有4.人工智能重要領域有（E） A專家系統(tǒng)B人工神經(jīng)網(wǎng)絡C遺傳算法D智能代理E以上所有5.比較而言，專家系統(tǒng)最擅長解決（B），神經(jīng)網(wǎng)絡最擅長解決（A），遺傳算法最擅長解決（D），智能代理最擅長解決（C）。 A辨認、分類、預測B診斷/描述C特定重復性任務D最優(yōu)解決方案6.比較而言，專家系統(tǒng)所需信息是（A），神經(jīng)網(wǎng)絡所需信息是（B），遺算法所需信息是（C），知恩那個代理所需信息是（D）。 A專家計數(shù)B可接受模式C也許方案集合D個人偏好7.GDSS系統(tǒng)運用了各種IT為之服務，其中必不可少是（C）。 A大型關系型數(shù)據(jù)庫B專家系統(tǒng)C群件D互聯(lián)網(wǎng)8.GDSS可以哎相稱大限度上克服老式群體決策中各種弊端，但對（D）問題無能為力。 A群體思維B效率地下C權威影響D責任難以貫徹二、判斷1.DSS好壞是以能否替人做決策來評價。（錯誤）2.三角式構造是由數(shù)據(jù)庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成三角形分布構造，也是DSS最基本構造。（對的）3.從理論上講，運用模型庫中“元件”可以構造出任意形式且無窮多模型，以解決任何所能表述問題。（對的）4.辦法庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調(diào)用及維護DSS各部件要用到通用算法、原則函數(shù)等辦法部件，辦法庫中辦法普通用程序方式存儲。（對的）5.人工智能是讓機器模仿人類思考與行為一門科學。（對的）6.遺傳算法是通過模仿進化過程適者生存規(guī)律從而產(chǎn)生對一種問題較好解決方案人工智能系統(tǒng)。（對的）7.智能代理能在計算機或網(wǎng)絡上運營，獨立完畢各種重復任務，但它不能調(diào)節(jié)自己以適應“主人”偏好。（錯誤）8.神經(jīng)網(wǎng)絡任務就是響應、自我組織、學習、抽象和遺忘，而不是執(zhí)行。（對的）9.盡管GDSS構造比個人DSS要復雜，但它扔可被看作是DSS一種特例。（錯誤）三、問答1.簡述DSS基本特性。[答]對準上層管理人員經(jīng)常面臨構造化限度不高、闡明不夠充分問題；把模型或分析技術與老式數(shù)據(jù)存取技術及檢索技術結合起來；易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話方式使用；強調(diào)對環(huán)境及顧客決策辦法變化靈活性及適應性；支持擔不是代替高層決策者制定決策。2.簡述DSS構造特性。[答]模型庫及其管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)；辦法庫及其管理系統(tǒng)；交互式計算機硬件及軟件；對顧客和諧建模語言。3.建立模型庫子系統(tǒng)目是什么？[答]模型是以某種形式反映客觀事物本質(zhì)屬性，揭示其運動規(guī)律描述。為了把握客觀事物發(fā)展變化，人們需要一種能普遍合用于表達和結識事物內(nèi)在聯(lián)系與外部關系手段，而模型就是能較好地滿足這一需要重要手段之一。決策或問題求解一方面要表達問題內(nèi)外特性與變化規(guī)律，DSS設計模型庫子系統(tǒng)是為了在不同條件下通過模型來實現(xiàn)對問題動態(tài)描述，以便摸索或選取令人滿意問題解。4.DSS從技術角度看有哪三個層次，它們作用是什么？[答]從技術角度看，DSS具備專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個層次，它們面向不同人員，起著不同作用，三個層次間有著依托支撐關系。專用DSS是面向顧客可以提供決策支持功能基于計算機信息系統(tǒng)，也就是咱們通稱DSS。DSS生成器是一種能用來迅速和以便地研制構造專用DSS計算機硬件和軟件系統(tǒng)。DSS工具是可用來構造專用DSS和DSS生成器基本技術與基本硬件和軟件單元。DSS生成器可以被設想為一種由各種DSS工具構成軟件包。5.什么是專家系統(tǒng)？它重要特點有哪些？[答]專家系統(tǒng)是以計算機為工具，運用專家知識及知識推理等技術來理解與求解問題人工智能系統(tǒng)。它對于診斷性問題和指令性問題非常合用。專家系統(tǒng)能做事情有：管理大量信息、減少錯誤、匯集來自各種渠道信息、改進對客戶服務、提供決策持續(xù)型支持、提供新信息、減少執(zhí)行任務工作時間、減少成本。也許遇到麻煩有：將知識傳遞給系統(tǒng)也許會很困難、推理過程難以完全自動化、只能解決已設計好問題、缺少常識且沒有判斷能力。6.什么是人工神經(jīng)網(wǎng)絡？它重要特點有哪些？[答]人工神經(jīng)網(wǎng)絡是一種按照人類大腦模式制造出來，具備學習能力人工智能系統(tǒng)。神經(jīng)網(wǎng)絡對于大量信息辨認、分類，以及運用大量信息進行預測非常有用。通過檢查大量案例，神經(jīng)網(wǎng)絡可以查明信息中重要聯(lián)系和模式。神經(jīng)網(wǎng)絡任務就是響應、自我組織、學習、抽象和遺忘，而不是執(zhí)行，它特別合用于解決復雜問題或開放問題。但它知識是分布在整個系統(tǒng)內(nèi)部，對顧客而言是個黑箱；并且神經(jīng)網(wǎng)絡對于自己結論不能作出合理解釋。7.四庫IDSS基本構造比老式三庫DSS基本構造增設了哪些部件？其重要作用分別是什么？[答]增設了三個某些。（1）智能人機接口。它接受用自然語言或接近自然語言方式表達決策問題及決策目的，這較大限度地改進了人機界面性能。（2）問題解決系統(tǒng)。它處在IDSS中心位置，是聯(lián)系人與機器及所存儲求解資源橋梁，重要由問題分析器與問題求解器兩某些構成。問題解決系統(tǒng)是IDSS中最活躍部件，它既要辨認與分析問題，設計求解方案，還要為問題求解調(diào)用四庫中數(shù)據(jù)、模型、辦法及知識等資源，對半構造化或非構造化問題還要出發(fā)推理機做推理或新知識推求。（3）知識庫子系統(tǒng)和推理機。在DSS中引進知識庫子系統(tǒng)是為了使其具備一定限度智能體現(xiàn)，它又由知識庫管理系統(tǒng)、知識庫和推理機三某些構成。知識庫是該子系統(tǒng)核心，它存儲著決策專家決策知識和經(jīng)驗知識，以及某些特定問題領域?qū)ｉT知識。而推理機是一組程序，針對顧客問題去解決規(guī)則和事實。8.與老式會議決策或傳遞式群體決策相比，GDSS有哪些特點？[答]不受時間與空間限制；能讓決策者互相之間便捷地交流信息與共享信息，減少片面性；決策者可克服悲觀心理影響，無保存地刊