小天鵝集團技術(shù)創(chuàng)新試點方案樣本

無錫小天鵝股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新試點方案9月

一．公司環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略1.1公司概況江蘇小天鵝集團股份有限公司共有6個職能部門、3個職能公司；核心公司6個，全資子公司8個，控股公司16個，參股公司4個。共有員工5303人，其中技術(shù)人員987人，博士14人；研究生48人，高檔職稱45人。截止99年12月底，總資產(chǎn)62億元。江蘇小天鵝集團重要產(chǎn)品有洗衣機、洗碗機、電冰箱、冰柜、空調(diào)等白色家電，“以洗為主，同心多元化”是小天鵝“九五”發(fā)展戰(zhàn)略。環(huán)繞洗滌產(chǎn)品、洗滌技術(shù)核心，建設(shè)了小天鵝梅洛尼洗碗機公司、小天鵝蘇泰工業(yè)洗衣機公司、雙缸生產(chǎn)線等7個重大項目，實行了對武漢小天鵝、三江電機和荊州（小天鵝）等公司兼并，對長春羅蘭滾筒洗衣機公司托管也開始全面實行，多元化經(jīng)營呈現(xiàn)出迅速增長勢頭。至此，“小天鵝”已經(jīng)成為國內(nèi)品種最齊全、規(guī)模最大白色家電集團之一。公司當前正分別與德國西門子公司、日本松下公司、意大利梅洛尼公司等知名跨國集團合資、聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)滾筒洗衣機、無氟冰箱、洗碗機等新一代家電產(chǎn)品，為提高人類生活品質(zhì)，全心全意作出貢獻。小天鵝集團核心公司—無錫小天鵝股份有限公司，公司既有職工將近1500人，其中工程技術(shù)人員占17%以上。截止1999年終，公司總資產(chǎn)已達31.8億元，凈資產(chǎn)達19.2億元。公司主導產(chǎn)

品小天鵝牌洗衣機國內(nèi)市場占有率持續(xù)近年名列全國第一，遠銷日本、南美、非洲、歐洲、東南亞等30各種國家和地區(qū)。1997年，公司投資2.4億元，建造了5萬平方米洗衣機廠綜合車間。引進了日本先進、自動化限度很高離合器、箱體生產(chǎn)線、精密數(shù)控機床，從美國、意大利引進了大、中型注塑機，通過技術(shù)合伙與德國開發(fā)了當代化水平較高箱體前解決設(shè)備和噴塑流水線。公司自行改造了自動化限度較高、年產(chǎn)150萬臺洗衣機裝配生產(chǎn)線。江蘇省洗衣機產(chǎn)品測試站設(shè)在我司，測試站建立了洗衣機自動綜合實驗室、壽命實驗室等。95年9月，公司通過了法國BVQI注冊ISO9001質(zhì)量體系認證；99年5月，通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證；8月，首批13個產(chǎn)品通過了電磁兼容體系認證。1.2小天鵝公司發(fā)展外部環(huán)境1.2.1全球市場（1）影響到全球白色家電市場重要因素至全球重要白色家電年增長速度仍為2.9％左右，到全球重要白色家電年需求量將達到3億臺，亞太地區(qū)將達到1.08億臺。在這期間全球重要白色家電市場，重要受下列經(jīng)濟、技術(shù)因素影響：中華人民共和國、韓國、日本及東南亞經(jīng)濟復蘇帶來新市場需求；印度、南美及非洲市場迅速增長；政府將出臺節(jié)能、環(huán)保法規(guī)，以及技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品原則全球統(tǒng)一化帶來影響。例如，環(huán)保技術(shù)中CFC代替、無磷洗衣粉禁用以及廢舊家電回收等；節(jié)能技術(shù)中，能源標簽使用和節(jié)能時間表制定等；電磁兼容性原則強制執(zhí)行。（2）影響到全球白色家電市場重要因素至全球重要白色家電年增長速度也許將繼續(xù)保持在3％左右，重要將受到下列因素影響：世界經(jīng)濟全球化進一步，中華人民共和國、南美、中東、印度及東歐等發(fā)展中家電市場進一步成熟及瓜分完畢；歐、美、日等國重要家電公司，全球性構(gòu)造調(diào)節(jié)結(jié)束；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電子技術(shù)及新材料等高新技術(shù)對家電技術(shù)深刻影響；展望21世紀初，白家電市場依然由飽和更新市場和非飽和發(fā)展中市場構(gòu)成。前者涉及西歐、北美及日本等發(fā)達國家市場，后者涉及中華人民共和國、東南亞、拉美、東歐、中東、非州等發(fā)展中華人民共和國家市場。飽和更新市場被歐、美、日等國少數(shù)國際知名品牌所壟斷。非飽和發(fā)展中市場中，中華人民共和國市場以中華人民共和國品牌為主，國際品牌開始進入。其他發(fā)展中市場中以國際品牌為主，中華人民共和國品牌也開始進入?？梢灶A見，在將來幾年中，全球家電市場將以中華人民共和國市場、南美市場、東歐及東南亞市場等發(fā)展中市場為中心，以各種高新技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)璧壘沖破和重新建筑為重要特性，展開激烈競爭。并終將形成由歐、美、日、韓、中檔少數(shù)國家少數(shù)公司壟斷市場局面。1.2.2將來中華人民共和國白色家電市場分析(1)中華人民共和國白色家電市場現(xiàn)狀中華人民共和國家電公司自改革開放以來，通過技術(shù)合伙和引進生產(chǎn)線等方式，消化、吸取國外技術(shù)，并在市場開拓和售后服務(wù)等方面相對國外公司占有優(yōu)勢，從而在當前中華人民共和國家電市場還占有領(lǐng)先地位。在改革開放過程中，中華人民共和國家電市場始終持續(xù)迅速成長，成為全球最人們電市場。隨著家用電器產(chǎn)品在家庭迅速普及，近幾年內(nèi)增長速度已經(jīng)放慢，競爭卻正在進一步加劇。中華人民共和國家電市場向寡頭市場發(fā)展，市場集中度達到了65%左右。中華人民共和國家電市場是全球最人們電市場，洗衣機市場約占全球市場20％，冰箱市場約占全球市場20％。中華人民共和國家電市場是全球增長最快家電市場，將以高于9％年增長速度發(fā)展。洗衣機市場增長速度是北美市場3倍，但中華人民共和國洗衣機家庭占有率（飽和率）還只有歐美20％。中華人民共和國家電市場是全球競爭最激烈家電市場，幾乎所有國際知名品牌家電制造商，都已經(jīng)在中華人民共和國以各種方式投資建廠，其對洗衣機生產(chǎn)投資總額是中華人民共和國洗衣機整個行業(yè)有史以來投資總額6倍。盡管在中華人民共和國都市家庭中某些白色家電普及率已日漸提高，但是在龐大國內(nèi)市場，產(chǎn)品更新?lián)Q代和農(nóng)村市場進一步發(fā)展尚有巨大增長空間。如今家電市場，產(chǎn)品更加豐富，產(chǎn)品挑選空間更大，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度更快。在豐富產(chǎn)品當前，消費者也日漸成熟，在采購上從過去偏重價格、功能發(fā)展到更加注重品牌、功能、價格和款式等綜合性。因而，在這種狀況下，掌握市場成功因素至為重要。即擁有以消費者為導向管理機制，特別是面向消費者產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)能力，強大一致品牌形象和發(fā)達高效銷售網(wǎng)絡(luò)。(2)中華人民共和國白色家電公司與國外知名品牌家電制造商競爭國外知名品牌家電制造商，在中華人民共和國，以其先進技術(shù)、管理、雄厚資本及全球戰(zhàn)略成功經(jīng)驗等優(yōu)勢，向中華人民共和國家電市場發(fā)起劇烈襲擊。雖然這些國外公司，由于暫時對中華人民共和國市場環(huán)境還不適應(yīng)，并在管理、技術(shù)及生產(chǎn)本地化上也遇到某些困難，導致其產(chǎn)品市場占有率不是太高，但是，這些跨國公司通過全球戰(zhàn)略調(diào)節(jié)及重組，在中華人民共和國，其品牌形象不斷提高，產(chǎn)品市場占有率不斷上升。中華人民共和國即將加入WTO，國外知名品牌借助其雄厚實力，大規(guī)模進入中華人民共和國市場，更加劇了市場競爭激烈限度。但是，中華人民共和國家電公司和國外知名跨國公司在核心技術(shù)與有關(guān)技術(shù)研究開發(fā)、工業(yè)設(shè)計、顧客需求調(diào)查分析、技術(shù)創(chuàng)新、儲備、全球化聯(lián)盟等方面還存在相稱大差距。中華人民共和國家電公司正在以兩種不同發(fā)展戰(zhàn)略，即多元化與專業(yè)化兩條道路積極向前發(fā)展。隨著市場競爭加劇，白色家電行業(yè)利稅水平不斷減少。在各重要白色家電種類中，都存在著生產(chǎn)能力過剩狀況。面臨日益飽和家電市場，各人們電生產(chǎn)商紛紛進入跨產(chǎn)品，甚至跨行業(yè)多元化擴張。1.3小天鵝公司發(fā)展內(nèi)部條件無錫小天鵝股份有限公司是一家上市公司，其主導產(chǎn)品--全自動洗衣機在國內(nèi)市場占有率持續(xù)近年保持行業(yè)第一。1999年，小天鵝主營業(yè)務(wù)收入26.6億元，凈利潤2億元，洗衣機銷量250萬臺，實現(xiàn)了銷售收入、銷量和利潤同行業(yè)第一。1997年，小天鵝商標被國家工商行政管理局認定為“中華人民共和國馳名商標”。據(jù)估算，“小天鵝”商標價值為33.6億元，位居中華人民共和國最有價值商標之列。“小天鵝”良好品牌形象，是此后繼續(xù)成功極為重要因素。小天鵝公司在國內(nèi)較早地轉(zhuǎn)換了經(jīng)營機制，實行了股份制,成為規(guī)范運作上市公司。公司經(jīng)營管理比較靈活，通過“十五”規(guī)劃和組織機構(gòu)重組設(shè)計，運營體制正在轉(zhuǎn)型，逐漸向國際水平靠攏。小天鵝具備健全市場網(wǎng)絡(luò)體系和營銷優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地。公司面對新世紀國內(nèi)外市場變化，決定結(jié)合組織構(gòu)造優(yōu)化和重組，采用SAP管理軟件，改革咱們既有管理模式和作業(yè)流程。近年以來，公司業(yè)績優(yōu)良，財務(wù)狀況良好，資產(chǎn)負債率較低。1.4小天鵝公司經(jīng)營戰(zhàn)略在“九五”發(fā)展戰(zhàn)略--“以洗為主、同心多元”地方針指引下，小天鵝以洗滌技術(shù)為核心，積極環(huán)繞洗滌產(chǎn)品壯大主業(yè)，使公司得到了迅速、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。結(jié)合小天鵝公司詳細狀況，通過專家調(diào)查、分析、論證，并吸取國內(nèi)外公司發(fā)展戰(zhàn)略成功經(jīng)驗和失敗教訓，明確全面開拓白色家電市場，并對“以洗為主、同心多元”賦予了新含義：在此后經(jīng)營工作中，要以洗滌產(chǎn)品為核心，以品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新為主線切入點，重點突破空調(diào)、冰箱、洗碗機市場，盡快形成洗衣機、空調(diào)、冰箱、洗碗機四大支柱產(chǎn)業(yè)，全面拓展白色家電市場。走產(chǎn)品專業(yè)化，市場細分化發(fā)展道路；先把洗衣機這個主業(yè)做好，再環(huán)繞洗滌核心技術(shù)把主業(yè)做大；做最熟悉、最有把握行業(yè)，做最有把握產(chǎn)品和市場。小天鵝全球市場目的是在將來10到內(nèi)，以洗衣機、洗碗機為切入點，重點發(fā)展白色家電。穩(wěn)定洗衣機、洗碗機在國內(nèi)市場份額，積極開拓全球市場。擠身全球為數(shù)不多幾種重要洗衣機和洗碗機制造公司行列之中。1.5發(fā)展構(gòu)想1.5.1.在三個不同層面上謀求發(fā)展對既有核心業(yè)務(wù)—洗衣機，進行業(yè)務(wù)流程重組和簡化，保持其原有核心競爭力；對洗碗機、空調(diào)器、電冰箱、工業(yè)洗衣機、干洗機等新興業(yè)務(wù)，提高營銷規(guī)劃和市場運作能力，進行市場擴充；對將來業(yè)務(wù)，咱們面對信息技術(shù)迅速興起，積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品。---信息家電產(chǎn)品---電子商務(wù)---……--洗碗機--空調(diào)器--電冰箱--工業(yè)洗衣機--干洗機圖2：業(yè)務(wù)發(fā)展三個層面

1.5.2產(chǎn)品專業(yè)化與市場細分化---信息家電產(chǎn)品---電子商務(wù)---……--洗碗機--空調(diào)器--電冰箱--工業(yè)洗衣機--干洗機在戰(zhàn)術(shù)上，咱們要把自己最熟悉領(lǐng)域內(nèi)，把自己最熟悉產(chǎn)品作好、作大，不盲目地進行多元化擴展，力求先作好、做穩(wěn)，再做大原則，走產(chǎn)品專業(yè)化、市場細分化道路。1.5.3啞鈴型構(gòu)造，突出技術(shù)創(chuàng)新與市場營銷公司在組織構(gòu)造和戰(zhàn)略策劃上，集中精力發(fā)展核心技術(shù)，走產(chǎn)學研道路，實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展、研究和應(yīng)用有關(guān)技術(shù)，密切注視將來技術(shù)發(fā)展，不斷增強技術(shù)創(chuàng)新能力；在營銷戰(zhàn)略上，以顧客滿意為核心，真正做到面向消費者，公司應(yīng)當不斷加強品牌形象宣傳，不斷創(chuàng)新技術(shù)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重公司整體營銷和售后服務(wù)，同步密切注意分銷渠道演變，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)效率來為公司服務(wù)。1.6小天鵝發(fā)展過程中重點工作先做強再做大主業(yè)環(huán)繞洗滌技術(shù)，重點作好洗滌產(chǎn)品，一方面使洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)實力位居前列，穩(wěn)固洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)市場地地位，在此基本上大力拓展白色家電市場。增強核心技術(shù)競爭力小天鵝在將來一段時間主營業(yè)務(wù)仍將是以洗衣機、洗碗機為主清潔類家電和其他白色家電產(chǎn)品，并將從非水洗類清潔家電上尋找新市場。新業(yè)務(wù)將基于核心技術(shù)突破，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)環(huán)保類清潔新產(chǎn)品。因而，掌握具備自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)是小天鵝公司獲得競爭地位最有利保障。創(chuàng)新管理，完善勉勵機制在公司組織構(gòu)造重組和優(yōu)化過程中，結(jié)合實行SAP軟件規(guī)范運作流程。摸索實行公司經(jīng)營管理層股份制，使公司經(jīng)營業(yè)績與管理層收入息息有關(guān)，把公司命運和管理層任務(wù)密切結(jié)合起來。逐漸實現(xiàn)公司骨干持股，調(diào)動公司骨干力量參加經(jīng)營管理積極性和積極性。設(shè)立技術(shù)成果獎，如提取新技術(shù)、新產(chǎn)品新增利潤一定比例，獎勵有功技術(shù)人員。設(shè)立管理成果獎，如提取材料節(jié)約成本、制造費用節(jié)約成本等，獎勵關(guān)于人員。由高檔管理人員自愿出資，設(shè)立“杰出員工獎勵基金”，獎勵最杰出員工。加強品牌建設(shè)研究銷售渠道現(xiàn)狀和特點，分析市場走勢。策劃綜合性營銷活動，戰(zhàn)略性新品上市活動，戰(zhàn)略性售點建設(shè)活動，協(xié)調(diào)各銷售公司執(zhí)行，并加以監(jiān)督和評估。在全國各大小都市，籌辦建立100個店中店，展示公司產(chǎn)品，體現(xiàn)公司實力。二、小天鵝公司技術(shù)現(xiàn)狀分析2.1小天鵝技術(shù)創(chuàng)新體系簡介2.1.1開放式技術(shù)創(chuàng)新體系小天鵝公司建成了一種獨居特色、開放式技術(shù)創(chuàng)新體系，其核心是國家認定公司技術(shù)中心，并由各種支撐構(gòu)成。涉及“小天鵝NEC微控制器開發(fā)實驗室”、“小天鵝Motorola單片機應(yīng)用開發(fā)研究中心”、“小天鵝東南大學無錫研究院”、家電測試中心等。小天鵝還在東京，柏林、香港和洛杉磯等地設(shè)有分支機構(gòu)。小天鵝美國技術(shù)公司、日本技術(shù)公司、德國技術(shù)公司，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。小天鵝公司運用國外跨國公司技術(shù)優(yōu)勢和便捷信息網(wǎng)絡(luò)，充分“借力”。與日本電氣公司(NEC)合伙建立了“小天鵝NEC微控制器開發(fā)實驗室”，還與美國摩托羅拉公司（Motorola）合伙建立了“小天鵝Motorola單片機開發(fā)研究中心”。這樣，公司技術(shù)人員可以及時得到最新信息和技術(shù)上支持。這兩個實驗室建立，大大提高了小天鵝在微控制技術(shù)研究和應(yīng)用水平，使公司核心技術(shù)能力得到了迅速提高。小天鵝堅持走產(chǎn)學研道路，與東南大學合建了東南大學無錫應(yīng)用科學與工程研究院，作為家電產(chǎn)品又一種開發(fā)基地；與P&G公司在洗滌技術(shù)方面進行長期技術(shù)合伙；與清華大學，北京大學，哈工大，吉林大學等國內(nèi)名牌大學長期合伙。2.1.2技術(shù)中心建設(shè)小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部重新組合，確立了“面向市場，加快技術(shù)創(chuàng)新，提高核心技術(shù)競爭力”指引思想，建立了扁平式組織構(gòu)造，明確了各部門職責，并開始實行項目制。組織機構(gòu)調(diào)節(jié)目是建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策征詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了保障。小天鵝技術(shù)中心設(shè)立了由公司重要領(lǐng)導以及研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門構(gòu)成技術(shù)委員會，負責擬定研究科研開發(fā)方向、重點課題和經(jīng)費預算等重大問題決策，制定中長期發(fā)展籌劃。技術(shù)中心年初制定技術(shù)創(chuàng)新籌劃，明確目的和辦法，并實行動態(tài)管理，依照市場狀況及時進行修改和調(diào)節(jié)。2.1.3人員構(gòu)造小天鵝技術(shù)中心不斷引進具備高素質(zhì)中青年人才，形成了一支強有力技術(shù)開發(fā)和科研隊伍。技術(shù)中心既有人員124人，博士8人，研究生16人，高檔工程師27人，平均年齡33歲。三年來，引進博士6人，研究生12人，學士30余人，招聘12名工程師，優(yōu)化了人才構(gòu)造，補充了急需技術(shù)人員。小天鵝通過技術(shù)引進、消化、吸取，培養(yǎng)了一批年輕有為技術(shù)人員，在洗滌技術(shù)和微控制技術(shù)方面可以跟蹤國際先進水平，打破技術(shù)封鎖，生產(chǎn)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。圖3：小天鵝技術(shù)中心組織機構(gòu)平面造型商用雙缸家用滾筒波輪商用家用摩托羅拉實驗室NEC實驗室離合器東大研究院直流無刷電機平面造型商用雙缸家用滾筒波輪商用家用摩托羅拉實驗室NEC實驗室離合器東大研究院直流無刷電機輕大P&G相容性項目信息材料質(zhì)量委員會環(huán)境委員會國家認定公司技術(shù)中心專家委員會技術(shù)委員會信息委員會知識產(chǎn)權(quán)委員會產(chǎn)品設(shè)計研究開發(fā)東大研究院測試中心德.日.美公司微控制器電氣專利原則化質(zhì)量、認證洗衣機工業(yè)設(shè)計空調(diào)冼碗機微控制器相關(guān)技術(shù)驅(qū)動技術(shù)洗滌機理小天鵝擁有CAD/CAE/CAM，PDM等先進設(shè)計、分析、技術(shù)管理及加工軟件，從微機、工作站到小型機配備，擁有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、專用專利數(shù)據(jù)庫、專用信息數(shù)據(jù)庫。在制造系統(tǒng)中應(yīng)用了MRPⅡ物料管理系統(tǒng)。98年，更新和引進Pro/E、PADS、CoreDraw軟件，更新IDEAS版本；并開始實行PDM系統(tǒng)項目，對圖紙、技術(shù)文獻和資料進行電子數(shù)據(jù)管理。99年，公司引進了SAP軟件項目、ALIAS軟件。近年來，技術(shù)中心采用先進設(shè)計分析軟件，從工業(yè)設(shè)計、構(gòu)造設(shè)計、構(gòu)造分析、模具設(shè)計到模具加工所有采用三維設(shè)計軟件，并建成采用PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。當前技術(shù)中心擁有先進工作站和一批軟件，實現(xiàn)了辦公自動化。98年4月，投資2400萬元用于測試中心建設(shè)。測試中心擁有先進測試手段，正在建設(shè)成為中華人民共和國家電行業(yè)一流測試基地。測試中心建立了洗衣機自動綜合實驗室、壽命實驗室、環(huán)境模仿實驗室、振動噪音室、電器安全實驗室，并擁有PIV水流測試儀、迅速成型機、EMC測試儀等先進設(shè)備。當前正在建設(shè)振動噪音自動檢測分析系統(tǒng)，調(diào)試萬能材料實驗機，準備引進圓柱度儀，完畢軟化水裝置調(diào)研。2.3小天鵝技術(shù)基本小天鵝公司貫徹“快引進，多改進，再創(chuàng)新”方針，通過近時間，消化和吸取了引進松下全自動洗衣機技術(shù)，在此基本上，掌握了白色家電微控制器軟件和硬件開發(fā)技術(shù)。并在模糊控制技術(shù)、洗滌技術(shù)、離合器技術(shù)等洗衣機核心技術(shù)上擁有洗衣機專利近100項。表1：小天鵝引進技術(shù)年代合伙伙伴合伙引進技術(shù)國家公司技術(shù)名稱技術(shù)類別1986年日本松下離合器愛妻號NA-711全自動洗衣機模糊控制技術(shù)1992年日本松下模糊控制技術(shù)1994年德國博世西門子滾筒洗衣機1997年日本松下冰箱用壓縮機1997年日本松下無氟家用電冰箱1998年意大利梅洛尼家用洗碗機1998年日本麻拉精密鑄件1998年瑞士蘇泰工業(yè)洗衣機/干衣機環(huán)保型干洗機1999年日本富士車輛表2：小天鵝自主開發(fā)技術(shù)年代自主開發(fā)技術(shù)專利數(shù)1986年日本松下離合器愛妻號NA-711全自動洗衣機1992年日本松下模糊控制技術(shù)1994年德國博世西門子滾筒洗衣機1997年日本松下家用電冰箱用壓縮機1997年日本松下無氟家用電冰箱1998年意大利梅洛尼家用洗碗機1998年日本麻拉精密鑄件1998年瑞士蘇泰工業(yè)洗衣機/干衣機1999年日本富士車輛環(huán)保型干洗機2.4影響將來中華人民共和國白色家電市場重要技術(shù)因素影響將來中華人民共和國家電市場重要經(jīng)濟和技術(shù)因素有：(1)農(nóng)村電網(wǎng)改造及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟大力發(fā)展，將提高家電在農(nóng)村市場普及率，為家電公司提供更大市場；(2)住房改革及住房消費政府推動，有助于家電市場進一步發(fā)展和更新?lián)Q代；(3)社會老年化問題與社會福利保障體系建立，將增進公用事業(yè)發(fā)展。因而，公用事業(yè)對家電需求將會增長；(4)環(huán)保節(jié)能法規(guī)陸續(xù)出臺和強制執(zhí)行，涉及制冷劑和發(fā)泡劑無氟代替、家電節(jié)電法規(guī)、家電節(jié)水法規(guī)、有磷洗衣粉逐漸禁用、廢舊家電回收運用、家電質(zhì)量、維修、服務(wù)新法規(guī)；(5)消費者需求多元化、個性化趨勢，個性化設(shè)計和消費將成為新潮流；(6)國外知名家電公司對中華人民共和國市場進一步適應(yīng)及發(fā)展，以及中華人民共和國加入WTO，國外新技術(shù)、新產(chǎn)品將直接進入中華人民共和國市場，促使家電技術(shù)發(fā)展步伐進一步加快；(7)信息化社會和網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)家電產(chǎn)品需求將會大大增長；(8)家電核心技術(shù)及有關(guān)技術(shù)突破，高新技術(shù)在家電產(chǎn)品中應(yīng)用；(9)國內(nèi)家電公司多元化發(fā)展明顯化；(10)家電產(chǎn)品裝飾化功能將會更加引起消費者注重。2.5將來白色家電技術(shù)重要發(fā)展趨勢家電產(chǎn)品是機電一體化產(chǎn)品，其核心技術(shù)涉及微控制、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計、先進制造等技術(shù)。涉及到機械，化學，電子，流體，熱力，測量等許多學科及其交叉學科。將來，家電技術(shù)重要發(fā)展趨勢將是：●高能效；隨著人類無限需求與有限資源矛盾日益突出，節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)，越來越受到世界各國政府及國際組織高度注重。以美國能源部（DOE），日本通產(chǎn)省為代表政府機構(gòu)及關(guān)于國際組織，都積極倡導并參加制定各種家電能源法律、法規(guī)和原則。歐洲家電“能源標簽”、美國家電“能源指南”等，都正在對家電行業(yè)產(chǎn)生深刻影響。將來，家電耗電將大幅減少，能效明顯提高。與高能效趨勢有關(guān)技術(shù)涉及，新型電機驅(qū)動裝置、直流無刷電機變頻技術(shù)應(yīng)用，新一代開關(guān)磁阻電機應(yīng)用技術(shù)，新型儲電裝置，新型加熱原理，新一代洗滌原理應(yīng)用?！竦臀廴?；隨著生態(tài)環(huán)境不斷惡化，以綠色和平組織為背景許多國際組織及日本通產(chǎn)省等，都積極倡導并參加制定各種家電環(huán)保法律、法規(guī)和原則。例如如日本通產(chǎn)省“舊家電回收運用法”及CFC代替等。與低污染趨勢有關(guān)技術(shù)涉及，模塊化設(shè)計，清潔生產(chǎn)過程，可回收包裝，使用過程廢水凈化回收，維修過程制冷劑及廢舊零部件回收，廢舊家電回收、解決和再運用?！裰悄芑僮鞲啒?，維修更以便。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，也將對家電行業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、市場、服務(wù)等都將產(chǎn)生深刻地影響。各種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新概念家電，及老式家電設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)新概念不斷浮現(xiàn)。與智能化有關(guān)技術(shù)涉及信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，家電集中管理系統(tǒng)，友善人機界面；微電子－機械系統(tǒng)（MEMS）傳感器技術(shù)、智能控制技術(shù)。家電技術(shù)發(fā)展趨勢，一方面是對家電公司挑戰(zhàn)，另一方面也是國際貿(mào)易中，老式關(guān)稅壁壘向技術(shù)型非關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)化必然產(chǎn)物。2.7知識產(chǎn)權(quán)保護體系小天鵝公司共擁有洗衣機專利100多項，專利實行率達到85%以上，98、99兩年持續(xù)榮獲“江蘇省專利工作先進單位”。至今，小天鵝生產(chǎn)新產(chǎn)品都擁有自己專利權(quán)，這對咱們產(chǎn)品進行了全面保護，也避免了與同行新產(chǎn)品沖突。公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導知識產(chǎn)權(quán)委員會，技術(shù)中心設(shè)有專人負責專利工作，并制定了一系列專利管理辦法。1998年，公司制定了《無錫小天鵝股份有限公司保護知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定》。99年，又進行了修改和補充，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護范疇、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)管理、職工義務(wù)和獎懲，從制度上保證了知識產(chǎn)權(quán)工作正常運營。99年制定了《產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)管理辦法》、《計算機系統(tǒng)管理試行條例》以及《設(shè)計文獻查閱保密制度》，健全了公司知識產(chǎn)權(quán)保護體系。這些規(guī)章制度建立，管理辦法貫徹實行，對規(guī)范公司知識產(chǎn)權(quán)工作，提高保護能力發(fā)揮了極其重要作用。專利文獻匯集了大量人類創(chuàng)造創(chuàng)造構(gòu)思與科研成果，為咱們學習、借鑒世界各國先進技術(shù)提供了重要參照根據(jù)。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）關(guān)于登記表白，若能運用好專利文獻，能節(jié)約40%科研開發(fā)經(jīng)費，同步少花60%研究開發(fā)時間。99年10月，咱們和江蘇省專利管理局、無錫市盛科信息技術(shù)有限公司合伙建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。

三、小天鵝技術(shù)創(chuàng)新方案3.1技術(shù)創(chuàng)新指引思想根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細分析了公司技術(shù)能力，通過科學分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、有關(guān)技術(shù)、將來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新指引方針和思想：3.1.1核心技術(shù)這是進一步發(fā)展命脈和主線，必要堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；小天鵝洗滌核心技術(shù)應(yīng)達到領(lǐng)先地位，同步從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。并以核心技術(shù)突破為切入點，從水洗清潔產(chǎn)品向非水洗清潔產(chǎn)品延伸，也許領(lǐng)域會有：無水、無洗滌劑家用洗衣機、洗碗機；家用空氣解決家電。洗滌技術(shù)是咱們核心技術(shù)，涉及洗滌機理和微控制技術(shù)。關(guān)于洗滌技術(shù)，咱們有近消化吸取國外技術(shù)基本，并擁有100余項專利；在家電微控制技術(shù)上，咱們具備一定優(yōu)勢，擁有30余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。隨著國際、國內(nèi)技術(shù)市場競爭加劇，妨礙技術(shù)引進因素也逐漸增長，例如引進技術(shù)先進性、使用性以及適時性都受到了很大限制，因而，公司創(chuàng)新不能重要依托技術(shù)引進。咱們競爭力將在很大限度上取決核心技術(shù)創(chuàng)新能力，必要加強核心技術(shù)研究開發(fā)能力，達到領(lǐng)先水平，以免受制于人。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注焦點之一，因而核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。3.1.2有關(guān)技術(shù)這是咱們進一步發(fā)展強大基石，堅持走產(chǎn)學研道路，充分“借力”，依托技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合伙引進，緊緊跟隨，目的領(lǐng)先。有關(guān)技術(shù)涉及驅(qū)動技術(shù)、電機技術(shù)、材料技術(shù)、織物技術(shù)、新型機械構(gòu)造、環(huán)保和清潔技術(shù)等等。對于有關(guān)技術(shù)，咱們不也許也沒有必要自己單干，因此要與咱們各種技術(shù)聯(lián)盟進行合伙創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合伙交流中培養(yǎng)自己人才。合伙創(chuàng)新也有助于咱們縮短創(chuàng)新時間，增強競爭地位。小天鵝公司和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。與美國P&G公司就洗滌技術(shù)進行了廣泛研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術(shù)研究；與MOTOROLA、NEC、日立、東芝、夏普、三洋等公司進行廣泛技術(shù)交流和合伙。3.1.3將來技術(shù)掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，及時采用，技術(shù)創(chuàng)新必要充分反映技術(shù)發(fā)展成果。知識經(jīng)濟興起和信息時代到來，全球進入了一種迅速發(fā)展和競爭激烈時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學異軍突起，正越來越強烈地沖擊和影響人們生活方式。對這種現(xiàn)象和將來技術(shù)發(fā)展，咱們不能熟視無睹?；诰W(wǎng)絡(luò)家電集中控制系統(tǒng)、信息家電以及電子商務(wù)等等都將是咱們關(guān)注目的和投資方向。3.2消費者對洗滌產(chǎn)品規(guī)定近年來，隨著人類生活環(huán)境、工作狀況變化以及社會節(jié)能、環(huán)保意識加強，人們對家電產(chǎn)品功能、性能、環(huán)保、節(jié)能等方面規(guī)定也發(fā)生了變化。消費者就洗衣機而言，其普遍需求如表3：項目需求現(xiàn)狀1、多樣化洗滌物變速能變節(jié)拍能變水流能組合變化不能2、噪音洗衣離生活區(qū)較近噪音高洗衣時間晚噪音高鄰居關(guān)系噪音高3、環(huán)保節(jié)能、節(jié)水能耗大、效率低、耗水多減少使用費用高4、使用個性化可編程無可記憶無自學習無即干凈并且不傷衣物地洗滌各種不同質(zhì)地衣物，同步但愿省水、省電，節(jié)約洗衣粉。此外，生活節(jié)拍加快，使上班族只能選取早、晚時間、在密集公寓房中洗衣，因而規(guī)定盡量減少噪音對家人和鄰居影響。但當前洗衣機始終沿用普通單相感應(yīng)電機，運轉(zhuǎn)效率低（45-50%）、噪音大（70分貝），洗衣機洗滌、脫水轉(zhuǎn)速無法調(diào)節(jié)，不同洗衣程序和水流只能靠變化波輪轉(zhuǎn)動節(jié)拍來實現(xiàn)，制約了洗衣機整機水平提高。因而，謀求新動力傳動及控制系統(tǒng)來提高洗衣機總體性能是一項急迫而有創(chuàng)新意義工作。3.3核心技術(shù)涉及重要領(lǐng)域3.3.1節(jié)能環(huán)保技術(shù)當前，全球生態(tài)環(huán)境不斷惡化，保護環(huán)境、保持生態(tài)環(huán)境平衡已經(jīng)成為世界范疇內(nèi)話題和焦點。因而，將來家電產(chǎn)品必將迎合這一發(fā)展趨勢，逐漸轉(zhuǎn)向節(jié)能、環(huán)保型產(chǎn)品。因而，小天鵝核心技術(shù)將從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。變頻驅(qū)動技術(shù)浮現(xiàn)是近幾年新型洗衣機最大亮點，變頻調(diào)速實現(xiàn)了洗滌轉(zhuǎn)速可調(diào)、脫水轉(zhuǎn)速可調(diào)，針對各種不同織物，選取不同洗滌強度，實現(xiàn)人性化洗滌效果。直流電機驅(qū)動具備力矩大、噪音底、效率高等長處，在新型洗衣機上得到廣泛應(yīng)用。外轉(zhuǎn)子直流無刷電機可直接驅(qū)動波輪，省去了老式波輪洗衣機上使用行星減速器，減少了洗衣機運動部件，是當今波輪洗衣機發(fā)展最高水平。3.3.2節(jié)水技術(shù)國內(nèi)是世界上13個貧水國之一。在全國668個都市中，有400各種都市供水局限性。由于缺水，全國工業(yè)產(chǎn)值平均每年減少2300多億元人民幣。依照關(guān)于方面對供水需求預測，國內(nèi)水資源供需形勢嚴峻局面將長期存在。在盡最大努力“開源”同步，如何建立和完善節(jié)水型社會經(jīng)濟發(fā)展體系，提高水資源運用水平，減少需水增長速度，滿足國內(nèi)人口繼續(xù)增長和經(jīng)濟、社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展對水需求，已成為實現(xiàn)國內(nèi)經(jīng)濟、社會發(fā)展宏偉藍圖至關(guān)重要戰(zhàn)略問題。由于社會對水資源需求量逐年大幅度增長，使國內(nèi)有限水資源量與需求量之間形成尖銳矛盾。國內(nèi)水問題主線出路在于“以節(jié)水為本、強化統(tǒng)一管理”。另一方面，由于水資源市場化，國內(nèi)城鄉(xiāng)居民節(jié)水意識也日漸增強，對洗衣機節(jié)水狀況予以了極大地關(guān)注，對節(jié)水型洗衣機地需求也日益增長。當前國內(nèi)已在使用中洗衣機大概有6000萬臺，按年均使用54次，每次使用165升水計算，則年約用水6000萬臺×54次/年×165升水/次=5.35億噸。若節(jié)水30-50%計算，則全國每年可節(jié)水1.6-2.6億噸；按每噸水0.9元計算，則可節(jié)約1.2-2.2億元。每年國內(nèi)家用洗衣機洗衣污水排放導致100億噸凈水污染。因而，開發(fā)節(jié)水型洗衣機是一項十分急迫地任務(wù)。3.3.3綜合洗滌技術(shù)洗滌技術(shù)綜合了洗滌機理、洗衣機構(gòu)造、洗衣機驅(qū)動技術(shù)、控制技術(shù)和節(jié)能環(huán)保技術(shù)。國外知名洗滌劑制造公司對洗滌機理進行了進一步研究，她們依照各國人民生活習性，對尋常生活各種污漬最優(yōu)洗滌條件、與洗衣機最佳組合、洗滌效果主、客觀評價，進行了近年研究，得到了大量實驗成果，對洗滌劑制造提供了科學技術(shù)指引。在此研究基本上，她們推出了適合不同國情洗滌劑，在世界各地都獲得了成功。在全球經(jīng)濟一體化今天，國外知名洗滌劑公司在中華人民共和國建立了實驗研究中心，研究中華人民共和國人生活習性污漬和洗滌技術(shù)，但研究成果始終列為技術(shù)秘密，不向外界發(fā)布。洗滌機理重要研究洗衣機水流作用、洗滌劑溶解和織物污垢最佳組合，達到抱負洗滌效果。洗滌水前解決對洗滌效果影響是明確，用硬度高水洗衣，會導致洗滌劑和水資源揮霍，加大能量和資源消耗，同步對洗衣機和洗滌織物均有不良影響。水中硬度離子很高時，也許形成沉淀積聚在洗滌物品上，也會在洗衣機零件上結(jié)垢，影響洗衣機零部件工作效能。洗碗機對水質(zhì)規(guī)定最高，柜式洗碗機采用離子互換和加熱辦法軟化水，滾筒洗衣機加熱功能既提高了洗凈比，又具軟化水功能。波輪洗衣機采用離子互換軟化辦法，加鹽使離子最生，是簡樸實用解決辦法。洗滌傳感器是使洗衣機達到智能化、人性化所必不可少技術(shù)，她們控制著洗滌過程、漂洗過程和脫水過程，是各洗衣機公司不斷研究項目。導電率傳感器受水質(zhì)、洗滌劑影響大，應(yīng)用有困難，光電傳感器是發(fā)展方向。在洗滌開始階段，光電傳感器能測量洗滌劑溶解度，配合控制系統(tǒng)使洗滌劑迅速溶解，發(fā)揮洗滌劑功能。在洗滌（漂洗）過程中，測量洗滌液透光率，延長、縮短洗滌時間或漂洗次數(shù)。脫水時，甚至可檢測殘留水透光率，以判斷洗滌物與否已漂洗干凈。軟傳感器已從老式布量、布質(zhì)傳感器發(fā)展到洗滌物纏繞度檢測，及時向控制系統(tǒng)發(fā)出信號，變化波輪轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)角，減小洗滌物纏繞度，保護洗滌織物。纏繞度檢測在老式感應(yīng)電機驅(qū)動系統(tǒng)中是很難實現(xiàn)，只有在位置傳感直流驅(qū)動系統(tǒng)中，通過位置傳感信號精準檢測轉(zhuǎn)速，才可檢測負載力矩大小變化，判斷洗滌物纏繞狀態(tài)。纏繞檢測是波輪洗衣機最新功能，日本東芝最新型洗衣機上得到應(yīng)用。洗衣機構(gòu)造關(guān)系到洗滌用水量和洗衣機振動、噪音。波輪洗衣機立體噴淋水流和滾筒洗衣機噴射水流，使洗衣機洗滌性能得到提高，漂洗效果更加改進。波輪洗衣機向大容量、節(jié)水型發(fā)展，滾筒洗衣機向高轉(zhuǎn)速改進，老式靜態(tài)設(shè)計辦法已不能滿足新型洗衣機設(shè)計規(guī)定。動態(tài)設(shè)計、新型材料、新型構(gòu)造滿足了人們不斷創(chuàng)新需求。構(gòu)造有限元分析、動態(tài)仿真、模態(tài)分析技術(shù)在洗衣機箱體和懸掛減振系統(tǒng)設(shè)計中得到應(yīng)用，金屬/聚脂復合層壓板箱體大大減少了洗衣機噪音，與新型驅(qū)動技術(shù)相結(jié)合，使洗衣機工作時噪音達到圖書館般寧靜效果。滾筒洗衣機增長新型平衡裝置，舍棄了老式平衡塊，動態(tài)性能明顯提高，使高轉(zhuǎn)速脫水成為也許。儲水節(jié)水型洗衣機箱體構(gòu)造在洗衣機高速脫水狀態(tài)耦聯(lián)振動，是儲水節(jié)水型洗衣機構(gòu)造設(shè)計面臨挑戰(zhàn)。微電子技術(shù)和傳感器技術(shù)發(fā)展，振動積極控制技術(shù)有望在家用電器上得到應(yīng)用。壓電薄膜（PVDF）已在Maytag滾筒洗衣機上作為振動傳感器成功使用，控制系統(tǒng)依照傳感器信號調(diào)節(jié)脫水轉(zhuǎn)速和時間，保證洗衣機振動在允許范疇內(nèi)，進而控制洗衣機噪音。在汽車安全氣囊系統(tǒng)中應(yīng)用集成傳感放大器，具備比分立PVDF傳感器使用以便、可靠等長處，已開始在洗衣機振動控制研究中得到關(guān)注，很具應(yīng)用潛力。納米材料是當今材料科學研究前沿，塑料抗菌劑是納米材料技術(shù)一種應(yīng)用，給健康洗衣機開發(fā)帶來新研究方向。由于納米材料顆粒特殊效應(yīng)，克服了以往無機抗菌劑銀變色局限性，大大提高了整體抗菌效果。對已生產(chǎn)舊型號洗衣機，開發(fā)除霉劑，以水為溶劑定期清洗洗衣機，除去筒壁及筒底霉菌。3.3.4信息家電技術(shù)隨著全球信息技術(shù)突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)社會給咱們啟動了一條嶄新生活方式。網(wǎng)絡(luò)時代到來，人類正進入數(shù)字通信時代，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展突飛猛進。互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，使計算機、通信和家電產(chǎn)品融合在一起設(shè)想正成為也許。無線互聯(lián)網(wǎng)給人類描繪了一種美好世界，在這個世界里，與互聯(lián)網(wǎng)連接信息家電產(chǎn)品，一方面可以滿足人類各種需求，另一方面把人類與整個世界聯(lián)系在一起。信息家電產(chǎn)品可以實現(xiàn)家電集中控制、家庭生活管理、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上功能升級、故障信息自動反饋、網(wǎng)上沖浪、家政安全中心等事務(wù)。隨著人民生活水平不斷提高，家庭中使用家用電器產(chǎn)品和各種其他生活用品及設(shè)施越來越多。在享有到這些工業(yè)化成果帶來好處同步，人們也深深地感受到仍有許多局限性需要改進，仍有許多需求需要滿足?？梢哉f，人類對改進其生活條件努力和規(guī)定是永無止境。而家庭自動化系統(tǒng)就是這些需求中迫切需要滿足一種。使用、操縱家用設(shè)施各不相似和繁瑣犧牲了人們諸多寶貴休閑時光，給人們增添了不少煩惱。如果有一套系統(tǒng)，它可以提供應(yīng)家庭顧客控制、操縱家用設(shè)施集中、直接、簡潔方式必然會得到廣大顧客歡迎。這是家庭自動化系統(tǒng)重要功能之一。家庭自動化系統(tǒng)可以協(xié)助人們完畢可以自動解決尋常家庭工作，使人們家居生活更舒服、更悠閑。安全需要是當前每個家庭面臨重要問題，沒有哪一種人但愿自己辛辛苦苦換來勞動成果被偷走或燒毀，而當前單獨使用安全報警系統(tǒng)則因功能有限、可靠性差得不到普及。家庭自動化系統(tǒng)將安全報警功能集成進來，讓人們在進行其他家庭自動化控制同步可以得到功能強大、高可靠性家庭安保服務(wù)，徹底解除人們后顧之憂。人們可以通過家庭自動化系統(tǒng)仿真在家，直接理解家庭安全狀況。能源使用支出已越來越在家庭支出中占據(jù)更大比例，如何減少這項費用也是諸多家庭非常關(guān)切一種問題。家庭自動化系統(tǒng)可以協(xié)助人們合理使用各種家用設(shè)施，使人們用至少開支獲得想要得到生活需要。據(jù)國外關(guān)于資料，其能源節(jié)約率可達30%以上，這也符合了當前國際上通行綠色環(huán)保、講求能效潮流。由于家庭自動化系統(tǒng)是一種基于微機系統(tǒng)，其可以與Internet網(wǎng)等通信系統(tǒng)相連，其通信功能也是十分強大，這保證了顧客與其家居聯(lián)系，也使人們從Internet上獲取利益能力大大增強。當前歐洲已有此類產(chǎn)品上市，并正形成以EIB（歐洲安裝總線）為基本、以家庭自動化系統(tǒng)為中心EIB兼容家用設(shè)施大市場，開發(fā)此類產(chǎn)品已成為拓展海外市場、擴大出口重要需要。此外，家庭自動化系統(tǒng)在技術(shù)上先進性也是不言而喻。3.4技術(shù)創(chuàng)新切入點小天鵝作為一種中華人民共和國家電公司，已經(jīng)蘇醒地結(jié)識到，下一世紀家電市場競爭焦點將是核心技術(shù)全球化競爭。如果沒有領(lǐng)先核心專有技術(shù)，就不會有真正高質(zhì)量、高性能產(chǎn)品，就不會有高效率大規(guī)模生產(chǎn)，也就不會有高效益大規(guī)模全球化市場。核心技術(shù)開發(fā)能力、水平及其儲備，將在小天鵝與國際知名品牌競爭過程中顯得越來越重要。技術(shù)創(chuàng)新重要切入點涉及：●白色家電節(jié)電、節(jié)水、降噪技術(shù)；●新一代洗滌機理；●信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)；●新一代制冷、制熱機理；●新一代能源和驅(qū)動技術(shù)應(yīng)用；●家電智能化及微電子－機械系統(tǒng)（MEMS）在家電中應(yīng)用；●基于網(wǎng)絡(luò)家電集中管理系統(tǒng)；●舊家電回收和運用；●清潔生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)應(yīng)用；●新材料應(yīng)用，涉及包裝材料代替、現(xiàn)用材料更新、代替和回收運用等領(lǐng)域。將來，小天鵝將重點在新型洗滌原理、智能化、網(wǎng)絡(luò)化家電控制器、家電環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域加強研究和開發(fā)。在核心技術(shù)上有所突破，在行業(yè)中核心技術(shù)應(yīng)能處在領(lǐng)先地位。3.5技術(shù)創(chuàng)新實行3.5.1技術(shù)創(chuàng)新面向市場和消費者技術(shù)創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)造，創(chuàng)新產(chǎn)品必要要走向市場，為人們所接受，這才是真正地完畢了創(chuàng)新。家用電器研制與開發(fā)都來源于尋常生活和消費者明顯或潛在需求，咱們技術(shù)創(chuàng)新一方面面對消費者，反映顧客需求，使顧客滿意。(1)注重市場調(diào)研隨著社會進步和技術(shù)發(fā)展，消費者需求不斷變得更高檔、更多樣化，一種新創(chuàng)新也許會帶動新消費習慣、消費文化以及相適應(yīng)新市場政策和市場購買力，從而又創(chuàng)造了新市場需求。研究市場需求，適應(yīng)這些變化，提出滿足需求新產(chǎn)品構(gòu)思，是技術(shù)創(chuàng)新一項重要任務(wù)。項目策劃時，有籌劃地組織設(shè)計人員上市場，進行市場調(diào)研和顧客訪問，發(fā)現(xiàn)顧客潛在盼望，及時捕獲市場信息，理解市場動態(tài)。加強顧客需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準創(chuàng)新題目來源，避免重復和盲目勞動。(2)市場細分在產(chǎn)品設(shè)計過程中，針對多元化顧客進行市場細分，擬定目的顧客群體特性，規(guī)劃產(chǎn)品市場定位，針對顧客需求設(shè)計出有特點、富有個性產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計中處處為目的顧客著想，在產(chǎn)品中體現(xiàn)徹底顧客規(guī)定和盼望。(3)個性化設(shè)計家電產(chǎn)品造型設(shè)計個性化、潮流化成為重要賣點。為了迎合當代家居風格和人們不同審美規(guī)定，小天鵝洗衣機在造型和色彩上也要體現(xiàn)出了這一趨勢。(4)技術(shù)先進性同步，技術(shù)創(chuàng)新成果必要兼顧技術(shù)發(fā)展和社會規(guī)定，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必要充分反映技術(shù)發(fā)展成果。因而，技術(shù)創(chuàng)新必要以市場需求為導向，以高新技術(shù)成果為基本。3.5.2提高技術(shù)創(chuàng)新積極性(1)報酬與效益掛鉤，“進門看學歷，干活看能力，分派看貢獻”已經(jīng)成為公司用人基本原則。在項目投標和招標時，建立公開、公平競爭機制；在項目管理過程中，以投入和產(chǎn)出實行規(guī)范、合理考核；在分派政策上，向效益和能力傾斜，兼顧公平，不限定最高數(shù)額。公司每年拿出新品利潤一定比例設(shè)立獎勵基金，重獎那些有貢獻科技人員。條件具備時，嘗試科技骨干持股制度，充分發(fā)揮技術(shù)人員創(chuàng)造性和積極性。(2)大力培養(yǎng)和引進技術(shù)人才堅持培養(yǎng)和引進并重原則，運用好既有技術(shù)人員，積極開發(fā)人力資源。在人力資源開發(fā)上，區(qū)別對待，對技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃。掌握核心技術(shù)人才，如微控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、洗滌技術(shù)研發(fā)人才，堅持吸取和引進一批高素質(zhì)、有潛力人員，以

公司內(nèi)部培養(yǎng)、走出去進修和工作鍛煉相結(jié)合。有關(guān)技術(shù)人才，以引進為主，內(nèi)部培養(yǎng)某些可以監(jiān)測技術(shù)發(fā)展動向人員；在技術(shù)發(fā)展需要時，可以組織一批人員參加項目和環(huán)繞核心技術(shù)進行突破。(3)技術(shù)培訓在注重物質(zhì)獎勵同步，進行各種形式精神獎勵。例如授予各種榮譽稱號、帶薪休假等，選派有成績科技人員出國進修和考察學習。同步，選派有潛力技術(shù)人員進入高校攻讀研究生學位，培養(yǎng)后備力量。依照技術(shù)發(fā)展動向和技術(shù)創(chuàng)新需要，有籌劃安排各種技術(shù)培訓，勉勵科技人員運用業(yè)余時間進修學習，不斷提高員工技術(shù)學習能力，進而提高組織學習能力。3.5.3優(yōu)化創(chuàng)新過程管理(1)高層管理者積極參加技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)濟發(fā)展密切聯(lián)系，真正推動技術(shù)創(chuàng)新是公司家，獲得潛在超常規(guī)利潤是公司家推動技術(shù)創(chuàng)新主線動力。技術(shù)創(chuàng)新是公司一項綜合性很高系統(tǒng)工程，最高管理者必要親自參加和領(lǐng)導技術(shù)創(chuàng)新活動，為公司技術(shù)創(chuàng)新活動配備資源。在公司職責中明確高層管理者職能和作用，把技術(shù)創(chuàng)新活動納入高層管理者議事日程，為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造良好環(huán)境。(2)建立充分資金支撐體系加大技術(shù)創(chuàng)新投入，建立多渠道資金投入體系，使公司籌集到足夠多創(chuàng)新資金，提高創(chuàng)新整體投資效率。保證優(yōu)先科技投入，研究和開發(fā)費用占產(chǎn)品銷售收入不不大于3.5%。保證科技投入有效運作，保證重點技術(shù)創(chuàng)新項目經(jīng)費投入。(3)履行并行工程為了克服過去串行設(shè)計工程缺陷，逐漸履行并行工程。在新品設(shè)計初期階段，增長營銷、市場、銷售等部門間信息交流和設(shè)計評審工作，體現(xiàn)顧客需求，提高設(shè)計可生產(chǎn)性和通用化規(guī)定，加快設(shè)計周期，改進產(chǎn)品質(zhì)量。(4)建立考核制度對各個設(shè)計室、項目組、各機型進行投入-產(chǎn)出模仿考核，促使各設(shè)計室注重效益、提高效率、減少成本、提高質(zhì)量。(5)營銷策劃廣告宣傳作為一種大眾傳播媒介，是當今公司廣泛采用一種技術(shù)擴散渠道。因而，在設(shè)計適當階段，積極進行媒體策劃，以事實為基本，以誠待人。(6)培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人在技術(shù)創(chuàng)新過程中，遴選和培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人是公司技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展有力保障。技術(shù)創(chuàng)新帶頭人不但要精通核心技術(shù)，并且能擔當各種角色。在技術(shù)創(chuàng)新各重要環(huán)節(jié)和階段，如構(gòu)思產(chǎn)生、技術(shù)創(chuàng)新倡導者、項目負責人、信息守門人、指引者，都要培養(yǎng)某些核心角色擔當者，以提高技術(shù)創(chuàng)新整體協(xié)作能力。(7)提高速度當前，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來越快。如果喪失了時機，技術(shù)創(chuàng)新所產(chǎn)生效益會大打折扣。因而，技術(shù)創(chuàng)新不但要倡導“新”，還要追求“快”。速度高低綜合反映了技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作能力，在兼顧質(zhì)量同步，加快技術(shù)創(chuàng)新速度，不斷縮短產(chǎn)品研制和上市周期。(8)技術(shù)監(jiān)測能力當前，經(jīng)濟發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息收集、分析和再加工對公司技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新重要性日益提高。技術(shù)監(jiān)測能力是公司技術(shù)創(chuàng)新能力一種重要構(gòu)成某些，良好技術(shù)監(jiān)測能力有助于捕獲技術(shù)創(chuàng)新機會和競爭對手動向，為公司長遠發(fā)展提供機遇。建立市場信息數(shù)據(jù)庫，進行技術(shù)信息收集、分析、解決工作，跟蹤技術(shù)發(fā)展動態(tài)，預測技術(shù)發(fā)展。(9)完善項目管理實行規(guī)范化項目管理，是提高技術(shù)創(chuàng)新速度和合理配備資源一種重要方面。因而，公司制定了新產(chǎn)品開發(fā)流程（圖4）和項目管理流程（圖5）。

圖4

圖5

(10)知識產(chǎn)權(quán)保護圖4圖5注重知識產(chǎn)權(quán)，運用專利增進技術(shù)創(chuàng)新，保護自己技術(shù)，同步避免與她人沖突。此外，運用專用專利數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮專利文獻作用，加快模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新步伐。(11)原則化中華人民共和國加入WTO后，市場競爭將日趨激烈，規(guī)定咱們必要運用既有游戲規(guī)則，突破別人設(shè)立技術(shù)壁壘，建立自己技術(shù)壁壘，以爭取更大生存空間。以技術(shù)法規(guī)、原則、合格評估為基本內(nèi)容貿(mào)易技術(shù)壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重影響和作用，并且隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴大之勢。透徹理解WTO規(guī)定，及時跟蹤和研究國際先進原則發(fā)展動向，優(yōu)化和建立自己公司原則體系已刻不容緩。(12)增強集團有關(guān)部門環(huán)繞技術(shù)創(chuàng)新開展工作能力技術(shù)擴散是技術(shù)創(chuàng)新通過一定渠道在潛在實用者之間傳播采用過程。把技術(shù)中心建設(shè)成集團公司重大科技決策征詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和白色家電核心技術(shù)研究、推廣、應(yīng)用中心，在集團公司范疇內(nèi)進行技術(shù)創(chuàng)新擴散，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供保障。3.5.4創(chuàng)造寬松技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新需要活躍創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是憑空想象出來，而是來源于市場和顧客。技術(shù)源重要涉及三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基本工作，既源于基本科學研究，又要來自實踐理論突破；實踐經(jīng)驗；消費者實際需要，這是市場導向型經(jīng)濟對技術(shù)創(chuàng)新客觀規(guī)定。技術(shù)創(chuàng)造能力是技術(shù)創(chuàng)新能力十分重要構(gòu)成某些，創(chuàng)新思維又是創(chuàng)造能力源動力。豐富創(chuàng)新思維需要有一種良好、有助于創(chuàng)新文化氛圍，應(yīng)當倡導自由交流和協(xié)作精神，勉勵提出新看法、新思路，容忍失敗和局限性，以產(chǎn)生創(chuàng)新源泉。在公司內(nèi)部規(guī)定加快信息傳播速度，倡導迅速反映、及時行動。創(chuàng)新思維需要樹立科學思維辦法，重要有：逆向思維；發(fā)散思維；自由聯(lián)想；側(cè)向思維。創(chuàng)新思維還需要經(jīng)常培養(yǎng)，平時要注意培養(yǎng)想象力和靈感，善于從平凡中捕獲信息，發(fā)現(xiàn)機會。創(chuàng)新思維需要以豐富知識為基本，勉勵終身學習，提高學習能力和學習速度。3.5.5收購海外研發(fā)機構(gòu)運用全球技術(shù)資源是開放式技術(shù)創(chuàng)新體系必然規(guī)定，咱們正在策劃在美國、日本和歐洲等國家和地區(qū)收購某些海外研發(fā)機構(gòu)。這些海外研發(fā)機構(gòu)必要具備如下條件：擁有先進技術(shù)、規(guī)模較小、發(fā)展?jié)摿Υ蟮?，它們將成為公司將來技術(shù)發(fā)源地和跟蹤先進技術(shù)直接窗口。3.5.6堅持走產(chǎn)學研道路提高公司技術(shù)創(chuàng)新能力，是市場競爭對公司必然規(guī)定。要提高公司技術(shù)創(chuàng)新能力，公司可以有兩種基本戰(zhàn)略選取。一是走自主創(chuàng)新之路，完全依托自身實力進行研究與開發(fā)；二就是走合伙創(chuàng)新之路，通過與同行、科研機構(gòu)、高等院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行合伙創(chuàng)新。由于當代科技高速發(fā)展，知識經(jīng)濟興起和信息時代到來，市場全球化、技術(shù)國際化趨勢日益明顯。公司作為技術(shù)創(chuàng)新主體，不也許擁有維持自身持續(xù)發(fā)展所有資源、技術(shù)和人力。通過產(chǎn)學研合伙雙方同步受益，體現(xiàn)為在完畢項目過程中，一是雙方共同提高，共同受益。二是公司可以“借人之智，助己騰飛”。同步，聯(lián)合開發(fā)可以充分發(fā)揮多專業(yè)、多學科整體優(yōu)勢，提高科研成果檔次。產(chǎn)學研道路是迅速提高公司技術(shù)能力一條簡捷通路。小天鵝公司注重與科研院所建立長期穩(wěn)固合伙關(guān)系，進行全面合伙，投入資金為科研機構(gòu)添置和更新科研手段。所有產(chǎn)學研聯(lián)合項目都立足于提高公司核心技術(shù)競爭力。年初在制定年度技術(shù)工作籌劃時，依照公司技術(shù)實力和科研開發(fā)條件以及技術(shù)發(fā)展趨勢，擬定技術(shù)聯(lián)合項目，并依照項目規(guī)定與關(guān)于科研單位進行接觸洽談，明確合伙意向及合伙方式。公司對產(chǎn)學研聯(lián)合項目進行重點管理。把所有產(chǎn)學研項目予以分類，對重點項目配備年輕有為技術(shù)人員，同步予以資金上大力支持；定期對項目進展狀況進行評審；對各個項目組遇到問題予以解決和協(xié)調(diào)。項目完畢后，依照其投入生產(chǎn)所產(chǎn)生經(jīng)濟效益，予以不同獎勵，極大地調(diào)動了科研人員積極性。表4:小天鵝公司中期產(chǎn)學研項目新產(chǎn)品名稱開發(fā)時段產(chǎn)品技術(shù)水平開發(fā)投入預測銷售額預測利潤家用健康檢測中心-國際領(lǐng)先30008000010000網(wǎng)絡(luò)化家電（洗衣機等）-國際領(lǐng)先3000600004000家用自動空氣凈化器-國際領(lǐng)先3000600008000家電B2B電子商務(wù)平臺-國際領(lǐng)先600003000磁制冷家電-國際領(lǐng)先3000400004000智能家電控制軟件-國際領(lǐng)先3000300006000家電SR驅(qū)動裝置-國際領(lǐng)先300030005000攪拌式洗衣機-國際領(lǐng)先3000600006000廢舊家電回收系統(tǒng)-國際領(lǐng)先30000家用水循環(huán)系統(tǒng)運用-國際領(lǐng)先300003000家電DSP控制器-國際領(lǐng)先600006000新型磁制冷家電-國際領(lǐng)先3000400004000直流變頻滾筒洗衣機-國際領(lǐng)先03000直流變頻電冰箱-國際領(lǐng)先1000100001500

附錄1．構(gòu)建全新平臺決勝技術(shù)創(chuàng)新能力2．迎接WTO走產(chǎn)品原則國際化道路3．專利推動技術(shù)創(chuàng)新4．邁向網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)聯(lián)盟

構(gòu)建全新平臺決勝技術(shù)創(chuàng)新能力無錫小天鵝股份有限公司江澤民總書記指出:“創(chuàng)新是一種民族靈魂，是國家興旺發(fā)達不竭動力?！眲?chuàng)新是當代公司和經(jīng)濟活力之源，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新始終是經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)率增長基本驅(qū)動力。世紀之交，知識經(jīng)濟興起和信息時代到來，以及中華人民共和國即將加入WTO，給咱們帶來了空前機遇和挑戰(zhàn)。中華人民共和國加入WTO后，外資對中華人民共和國合資公司技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度將進一步加快，市場競爭日趨激烈，規(guī)定咱們必要構(gòu)建全新技術(shù)創(chuàng)新平臺，提高核心技術(shù)競爭力，開發(fā)具備自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，積極參加市場競爭。一、開放式技術(shù)創(chuàng)新體系知名創(chuàng)新經(jīng)濟學家熊彼特以為創(chuàng)新主角是公司家，日后發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)新越來越變成一伙訓練有素專家事務(wù)”。不但公司家發(fā)揮了核心作用，各類知識勞動者，象技術(shù)人員、管理人員、財務(wù)人員、營銷人員等也在公司技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。如何組織和實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新？咱們以為技術(shù)創(chuàng)新體系是技術(shù)創(chuàng)新運作平臺，是技術(shù)創(chuàng)新組織系統(tǒng)。咱們遵循“有所為、有所不為”思想，通過幾年努力，初步建立了一種開放式、多角支撐技術(shù)創(chuàng)新體系和有效人員勉勵機制，其核心是國家認定公司技術(shù)中心。 小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部重新組合，確立了“面向市場，加快創(chuàng)新”指引思想，建立了扁平式組織構(gòu)造，明確了各部門職責，并開始實行項目制。組織機構(gòu)調(diào)節(jié)目是建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策征詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了堅實組織保障。小天鵝技術(shù)創(chuàng)新體系多角支撐為各種海外分支機構(gòu)、兩個與跨國公司合伙建立實驗室、家電測試中心、子公司技術(shù)部門以及東南大學無錫應(yīng)用科學與工程研究院。美國小天鵝技術(shù)開發(fā)公司、日本小天鵝株式會社、德國小天鵝公司等海外分支機構(gòu)，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)窗口，緊緊瞄準世界家電行業(yè)先進技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。咱們與日本電氣公司(NEC)合伙建立了“小天鵝NEC微控制器開發(fā)實驗室”，這是NEC與中華人民共和國公司建立第一種實驗室；與美國摩托羅拉公司（MOTOROLA）合伙建立了“小天鵝MOTOROLA單片機研究中心”，也是MOTOROLA公司在華公司第一種研發(fā)機構(gòu)；這兩個與跨國公司合建研發(fā)機構(gòu)，大大提高了小天鵝微控制技術(shù)研究和應(yīng)用水平，使公司核心技術(shù)能力得到了迅速提高。咱們還與東南大學等單位共同出資組建東南大學無錫應(yīng)用科學與工程研究院，運用高等院?？蒲袃?yōu)勢和公司市場、資金優(yōu)勢，開發(fā)洗衣機新技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和信息技術(shù)產(chǎn)品，成為小天鵝又一種重要開發(fā)基地。正如小天鵝集團董事長、總裁朱德坤所說：“入股合辦研究院，正是出于為產(chǎn)業(yè)升級和跨行業(yè)發(fā)展進行技術(shù)儲備戰(zhàn)略考慮?！倍?、技術(shù)創(chuàng)新指引方針家電產(chǎn)品是機電一體化產(chǎn)品，其核心技術(shù)涉及微控制、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計和制造等技術(shù)，涉及到機械、化學、電子、流體、熱力、測量等許多學科及其交叉學科。將來，家電產(chǎn)品重要發(fā)展趨勢將是：高能效、低污染、智能化。咱們根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細分析了小天鵝技術(shù)能力，通過科學分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、有關(guān)技術(shù)、將來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新指引方針和思想：核心技術(shù)---這是咱們進一步發(fā)展命脈和主線，必要堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；有關(guān)技術(shù)---這是咱們進一步發(fā)展強大基石，堅持走產(chǎn)學研道路，充分“借力”，依托技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合伙引進，緊緊跟隨，目的領(lǐng)先；將來技術(shù)---掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，及時采用，技術(shù)創(chuàng)新必要充分反映技術(shù)發(fā)展成果。洗滌技術(shù)是咱們核心技術(shù)，涉及洗滌機理和微控制技術(shù)。關(guān)于洗滌技術(shù)，咱們有近消化吸取國外技術(shù)基本，并擁有100余項專利；在家電微控制器技術(shù)上，咱們具備一定優(yōu)勢，擁有30余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。咱們競爭力將在很大限度上取決核心技術(shù)創(chuàng)新能力，必要加強核心技術(shù)研究開發(fā)能力，達到領(lǐng)先水平，以免受制于人。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注焦點之一，因而核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。有關(guān)技術(shù)涉及驅(qū)動技術(shù)、電機技術(shù)、材料技術(shù)、織物技術(shù)、新型機械構(gòu)造、環(huán)保和清潔技術(shù)等等。對于有關(guān)技術(shù)，咱們不也許也沒有必要自己單干，因此要與咱們各種技術(shù)聯(lián)盟進行合伙創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合伙交流中培養(yǎng)自己人才。合伙創(chuàng)新也有助于咱們縮短創(chuàng)新時間，增強競爭地位。咱們和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。與美國P&G公司就洗滌技術(shù)進行了廣泛研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術(shù)研究；與MOTOROLA、NEC、日立、東芝、夏普、三洋等公司進行廣泛技術(shù)交流和合伙。知識經(jīng)濟興起和信息時代到來，全球進入了一種迅速發(fā)展和競爭激烈時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學異軍突起，正越來越強烈地沖擊和影響人們生活方式。對這種現(xiàn)象和將來技術(shù)發(fā)展，咱們不能熟視無睹?；诰W(wǎng)絡(luò)家電集中控制系統(tǒng)、信息家電以及電子商務(wù)等等都將是咱們關(guān)注目的和投資方向。當前，經(jīng)濟發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息收集、分析和再加工對公司技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新重要性日益提高。專利文獻匯集了大量人類創(chuàng)造創(chuàng)造構(gòu)思與科研成果，為咱們學習、借鑒世界各國先進技術(shù)提供了重要參照根據(jù)。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）關(guān)于登記表白，若能運用好專利文獻，能節(jié)約40%科研開發(fā)經(jīng)費，同步少花60%研究開發(fā)時間。99年10月，咱們和江蘇省專利管理局、無錫市盛科信息技術(shù)有限公司合伙建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。三、技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境家用電器研制與開發(fā)都來源于尋常生活和消費者明顯或潛在需求，咱們技術(shù)創(chuàng)新一方面面對消費者，反映顧客需求，使顧客滿意。同步，兼顧技術(shù)發(fā)展和社會規(guī)定，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必要充分反映技術(shù)發(fā)展成果。因而，技術(shù)創(chuàng)新必要以市場需求為導向，以高新技術(shù)成果為基本。加強顧客需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準創(chuàng)新題目來源，避免重復和盲目勞動。技術(shù)創(chuàng)新需要活躍創(chuàng)新思維，豐富創(chuàng)新思維要有一種良好、有助于創(chuàng)新文化氛圍。咱們倡導自由交流和協(xié)作精神，勉勵提出新看法、新思路，容忍失敗和局限性，以產(chǎn)生創(chuàng)新源泉。在公司內(nèi)部規(guī)定加快信息傳播速度，倡導迅速反映、及時行動。創(chuàng)新思維不是憑空想象出來，而是來源于市場和顧客。技術(shù)源重要涉及三個方面：研究和開發(fā)工作，這是最基本工作，既源于基本科學研究，又要來自實踐理論突破；實踐經(jīng)驗；消費者實際需要，這是市場導向型經(jīng)濟對技術(shù)創(chuàng)新客觀規(guī)定。咱們正在逐漸建立一套有效人員勉勵機制，充分挖掘人力資源，釋放人潛力。小天鵝技術(shù)人員被實踐證明有能力、并作出成績，公司不拘一格予以提拔任用，不但在收入上予以體現(xiàn)，并且在政治上予以關(guān)懷，適時把有貢獻科技人員評為公司杰出員工、崗位能手、技術(shù)榜樣等。近幾年來，共有多名年輕科技人員被破格提拔到重要領(lǐng)導和技術(shù)崗位。在分派政策上，公司每年拿出新品利潤一定比例設(shè)立獎勵基金，重獎那些有貢獻科技人員。咱們也十分注重人員培養(yǎng)和培訓，每年耗費數(shù)十萬元對科技人員進行培訓。三年來，共安排出國考察100多人次，參加各種技術(shù)培訓150多人次，大大提高了科技人員技能和水平。通過不斷地完善，小天鵝形成了良好人員勉勵機制?！斑M門看學歷，干活看能力，分派看貢獻”已成為咱們共識。咱們將繼續(xù)摸索和完善技術(shù)創(chuàng)新平臺建設(shè)，建立富有活力技術(shù)創(chuàng)新體系，提高核心競爭力。

迎接WTO走產(chǎn)品原則國際化道路世紀之交，知識經(jīng)濟興起和信息時代到來，以及中華人民共和國即將加入WTO，給咱們帶來了空前機遇和挑戰(zhàn)。中華人民共和國加入WTO后，市場競爭將日趨激烈，規(guī)定咱們必要運用既有游戲規(guī)則，突破別人設(shè)立技術(shù)壁壘，建立自己技術(shù)壁壘，以爭取更大生存空間。一、關(guān)于WTO/TBTWTO成立于1995年1月1日，是在關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）基本上成立一種獨立于聯(lián)合國永久性國際組織，其宗旨是為了實現(xiàn)全球經(jīng)濟持續(xù)、健康、平衡地發(fā)展和人民生活水平穩(wěn)步提高目的，依照互惠和互利安排，達到切實減少關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘，并在國際貿(mào)易關(guān)系上消除歧視性待遇，實現(xiàn)全球貿(mào)易自由化。加入WTO，勢必要減少關(guān)稅及其他非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)、原則和合格評估程序必要透明化。技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO/TBT）宗旨是在結(jié)識到技術(shù)法規(guī)、原則和合格評估程序能為提高生產(chǎn)效率、推動國際貿(mào)易、保護國家主線安全利益等做出重大貢獻并積極勉勵制定它們同步，保證這些技術(shù)法規(guī)、原則和合格評估程序不給國際貿(mào)易制造不必要障礙。WTO/TBT所指技術(shù)法規(guī)定義是“強制執(zhí)行規(guī)定產(chǎn)品特性或相應(yīng)加工和生產(chǎn)辦法涉及可合用行政（管理）規(guī)定在內(nèi)文獻”。國內(nèi)技術(shù)法規(guī)事實上涉及法規(guī)和強制性原則兩大類。WTO/TBT規(guī)定，技術(shù)法規(guī)只能涉及實現(xiàn)國家安全、防止欺騙、保護人身健康和安全、保護動物植物生命和健康、保護環(huán)境這些合法目的所必要條款，不應(yīng)有額外限制貿(mào)易條款。這對國內(nèi)技術(shù)法規(guī)和強制性原則制定提出了新規(guī)定。90年代以來，國際貿(mào)易中關(guān)稅壁壘日趨減少，諸如進出口數(shù)量限制、允許證制度等非關(guān)稅辦法日益受到約束和限制，已經(jīng)成為國際貿(mào)易中明確現(xiàn)實。相形之下，以技術(shù)法規(guī)、原則、合格評估為基本內(nèi)容貿(mào)易技術(shù)壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重影響和作用，并且隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴大之勢。二、國內(nèi)技術(shù)法規(guī)概況國內(nèi)法規(guī)涉及人大及人大常委會制定法律，即法律性文獻；國務(wù)院發(fā)布行政法規(guī)，即法規(guī)性文獻；各省級人大及其常委會制定地方性法規(guī)，即規(guī)范性文獻；以及國務(wù)院關(guān)于部門或地方人民政府制定規(guī)章四大類。國內(nèi)技術(shù)法規(guī)政出多門，十分復雜，與TBT宗旨有違背之嫌，應(yīng)是加入WTO后一種改革焦點?！吨腥A人民共和國原則化法》規(guī)定：“強制性原則，必要執(zhí)行”、“不符合強制性原則產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進口”。因而，強制性原則在國內(nèi)必要得到強制執(zhí)行，屬于WTO/TBT所定義技術(shù)法規(guī)。國內(nèi)強制性原則分為強制性國標、強制性行業(yè)原則、強制性地方原則三大類，當前總數(shù)超過5000項，均為全文強制性原則。依照國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局原則化司97年進行調(diào)查，有16.7%強制性國標不符合WTO/TBT規(guī)定，而強制性行業(yè)原則和強制性地方原則不符合WTO/TBT狀況更為突出。對此，國內(nèi)早已決定采用必要辦法予以改進，并多次做出承諾。99年5月，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局原則化司又發(fā)布了《關(guān)于對強制性原則實行條文強制若干規(guī)定》（征求意見稿），旨在對強制性原則進行改革，使其更符合WTO/TBT技術(shù)法規(guī)規(guī)定，使國內(nèi)原則化工作逐漸與國際慣例接軌。三、加入ＷＴＯ，對公司原則化工作影響和對策1．技術(shù)法規(guī)WTO/TBT規(guī)定，締約方應(yīng)采用國際原則或其相應(yīng)某些作為制定本國技術(shù)法規(guī)基本，除非這些國際原則或其相應(yīng)某些由于氣候、地理因素或基本技術(shù)問題等因素不合用。這里技術(shù)法規(guī)相稱于國內(nèi)強制性原則。對這一條款充分理解和運用是加入WTO后，國內(nèi)產(chǎn)品原則化工作重要內(nèi)容。咱們以為，一方面要運用WTO/TBT“技術(shù)法規(guī)透明化”規(guī)定，在國內(nèi)強項產(chǎn)品上，等同或等效采用先進國際原則來制定國內(nèi)強制性原則，提高原則透明性，突破國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘，增強產(chǎn)品出口創(chuàng)匯能力；另一方面，對國內(nèi)弱項產(chǎn)品，也要充分運用WTO/TBT國際原則“不合用容許性”原則，制定與國際原則有所區(qū)別產(chǎn)品強制性原則，形成自己技術(shù)壁壘，進行合法、有力保護。在國內(nèi)，除通用產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)外，普通尚有安全、電磁兼容、能耗、標記等方面強制性規(guī)定或原則。這些規(guī)定或原則與否應(yīng)采用相應(yīng)國際原則或采用限度如何，是當前產(chǎn)品原則化重要課題。當前，國內(nèi)家用洗衣機安全原則都是強制性國標，等同或等效采用了國際電工委員會（IEC）相應(yīng)原則。但是，已經(jīng)發(fā)布新版國標GB4706.1-1998，及即將發(fā)布新版國標GB4706.24和GB4706.26，仍未涉及IEC原則最新修訂案。家用洗衣機是國內(nèi)強項產(chǎn)品，擴大出口是各個廠家迫切任務(wù)和規(guī)定。國標對國際原則采用不夠及時和全面，將不可避免地影響洗衣機產(chǎn)品出口。由此可見，積極跟蹤國際原則更新及修訂狀況，并對相應(yīng)國標作出及時、合理修訂是國內(nèi)產(chǎn)品原則化一項重要而迫切任務(wù)。特別是在當前各國關(guān)稅普遍減少，只能動用非關(guān)稅壁壘保護貿(mào)易狀況下，更要注意國際原則及其技術(shù)法規(guī)頻繁變化，遵守并合理應(yīng)用技術(shù)壁壘來保護國內(nèi)利益，鞏固國內(nèi)市場，保護民族產(chǎn)業(yè)。2．原則WTO/TBT所指原則是“被公認機構(gòu)批準，非強制性，為了通用或重復使用目，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)辦法提供規(guī)則、導則或特性文獻”。這與國內(nèi)推薦性原則基本一致?！吨腥A人民共和國原則化法》規(guī)定，原則分為：國標、行業(yè)原則、地方原則、公司原則四大類。保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全原則和法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行原則為強制性原則，其她原則是推薦性原則。國內(nèi)始終很注重原則制定工作，截止到1999年5月，國內(nèi)已有國標187842項，行業(yè)原則28000多項，地方原則8600多項，公司原則近40萬項，絕大某些是推薦性原則。國家洗衣機原則GB4288-92與其他國際原則相比存在如下局限性：在洗滌性能測試方面，污染布制備、原則洗滌物形狀、參比機設(shè)定、評估辦法等方面都存在差別，且沒有對自然污染織物進行測試來評估洗滌性能辦法；在漂洗性能測試、洗滌劑、羊毛洗及免燙衣物實驗項目及辦法上都存在差別。對于帶烘干功能滾筒式洗衣機，缺少按國標GB4706.20進行檢查項目，在檢查項目表中也沒有列出這些項目，等等。IEC60456:1998是重要以滾筒式洗衣機為對象國際原則；JISC9606-1993是重要以波輪式洗衣機為對象原則；美國洗衣機原則UL2157-97作為攪拌式洗衣機為重要對象原則；ISO6330-1984為織物測試用原則；建議也將這些原則作為修訂GB/T4288一種藍本進行參照。技術(shù)原則被法規(guī)采用后就具備強制性，相稱于技術(shù)法規(guī)，對這某些原則咱們應(yīng)與技術(shù)法規(guī)等同對待。沒有被技術(shù)法規(guī)采用技術(shù)原則，往往反映了各國產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)狀況、先進辦法和市場趨勢，也具備演變成技術(shù)法規(guī)（強制性原則）也許性，很值得咱們學習、借鑒和關(guān)注。要想運用WTO實行全球化經(jīng)營戰(zhàn)略，加強對國際原則和各國技術(shù)原則研究刻不容緩。3．合格評估程序WTO/TBT所指合格評估程序是“直接或間接用來擬定與否滿足技術(shù)法規(guī)或原則相應(yīng)規(guī)定程序”。這事實上是指認證制度。認證制度是保證產(chǎn)品質(zhì)量、保護人民生命財產(chǎn)安全、提高人民生活質(zhì)量重要辦法。當前重要分為體系認證、產(chǎn)品認證和實驗室承認三大類。體系認證又可分為質(zhì)量體系認證，如ISO9000系列認證、環(huán)境管理體系認證，如ISO14001認證等；產(chǎn)品認證則可分為安全認證（如國內(nèi)CCEE認證、美國UL認證）、電磁兼容認證、節(jié)能產(chǎn)品認證等。要想把產(chǎn)品打入國際市場，前提條件是通過各種有關(guān)認證、拿到有關(guān)國家承認認證證書，這是公司十分關(guān)注大事。這就規(guī)定咱們產(chǎn)品必要要滿足國際原則或其他國家有關(guān)原則及法規(guī)，這便從另一方面對國內(nèi)技術(shù)法規(guī)和原則制定工作提出了國際化規(guī)定。加入WTO，一方面給國內(nèi)強項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提供了在國際舞臺上大展身手機會，同步也給國內(nèi)弱項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品帶來了前所未有壓力。咱們應(yīng)當透徹地理解WTO規(guī)定，充分運用技術(shù)壁壘，制定既不違背WTO原則又有助于保護民族產(chǎn)業(yè)技術(shù)法規(guī)、原則及認證制度，真正參加國際競爭。咱們建議各個行業(yè)主管部門成立WTO/TBT指引小組，對各自行業(yè)技術(shù)法規(guī)、原則和合格評估程序進行統(tǒng)一清理，與相應(yīng)國際原則進行對比，為公司提供指引和協(xié)助。

專利推動技術(shù)創(chuàng)新無錫小天鵝股份有限公司無錫小天鵝股份有限公司是當前國內(nèi)以生產(chǎn)全自動洗衣機為主上市公司，其全自動洗衣機市場占有率、利稅指標已持續(xù)十年雄居行業(yè)之首。公司1995年進入中華人民共和國500家最大工業(yè)公司之列，現(xiàn)為國家經(jīng)貿(mào)委重點支持300家國有公司之一，并被國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局認定為國家級公司技術(shù)中心。當前，無錫小天鵝股份有限公司是江蘇省重點支持公司集團之一。1997年小天鵝商標被國家工商管理局認定為中華人民共和國馳名商標。近年來，在上級部門指引下，以專利為中心知識產(chǎn)權(quán)工作得到了較快發(fā)展。公司不但努力開發(fā)新技術(shù)，應(yīng)用新成果，并且努力保護自己知識產(chǎn)權(quán)，提高專利實行率。1998、1999年，公司持續(xù)兩年榮獲“江蘇省專利工作先進單位”。截止到1999年終，小天鵝公司共擁有專利160余項，專利實行率達到85%以上。一、建立完善知識產(chǎn)權(quán)管理體系江澤民總書記指出：“創(chuàng)新是一種民族進步靈魂，是國家興旺發(fā)達不竭動力?！毙√禊Z公司結(jié)識到依法保護知識產(chǎn)權(quán)是推動技術(shù)創(chuàng)新和科技進步重要保證，公司領(lǐng)導十分注重專利工作。董事長兼總經(jīng)理朱德坤先生經(jīng)常對專利工作作重要批示并關(guān)懷專利進展狀況，同步在資金上予以支持。公司明確技術(shù)副總經(jīng)理直接領(lǐng)導專利工作，專利工作納入科技管理。1998年，公司制定了《無錫小天鵝股份有限公司保護知識產(chǎn)權(quán)暫行規(guī)定》，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護范疇、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)管理、職工義務(wù)和獎懲，從制度上保證了知識產(chǎn)權(quán)工作正常運營。公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導小組，技術(shù)中心設(shè)有專人負責專利工作，并制定了一系列專利管理辦法。這些規(guī)章制度建立，管理辦法貫徹實行，使以專利為中心知識產(chǎn)權(quán)工作目的明確、政策貫徹、有章可循，對規(guī)范公司知識產(chǎn)權(quán)工作，加大保護力度，提高保護能力發(fā)揮了重要作用。1999年，修改和補充了《無錫小天鵝股份有限公司保護知識產(chǎn)權(quán)暫行規(guī)定》，制定了《職務(wù)創(chuàng)造創(chuàng)造專利申請登記規(guī)定》、《產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)管理辦法》、《計算機系統(tǒng)管理試行條例》以及《設(shè)計文獻查閱保密制度》，健全了公司知識產(chǎn)權(quán)保護體系。小天鵝公司始終在努力普及和宣傳知識產(chǎn)權(quán)和專利知識，聘請高校教師作為公司專利顧問，定期對專利工作予以指引。通過多次宣傳與培訓，全體員工專利意識逐漸增強。二、以專利為基本，推動技術(shù)創(chuàng)新在江澤民總書記“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”號召下，小天鵝公司結(jié)識到要開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品參加市場競爭，產(chǎn)品技術(shù)要達到世界先進水平，應(yīng)當有咱們自己知識產(chǎn)權(quán)。公司上下一致結(jié)識到“沒有超凡產(chǎn)品就不也許成為世界一流公司”。因而，技術(shù)管理工作遵循“所有新產(chǎn)品、新技術(shù)或消化吸取國外先進技術(shù)，都應(yīng)一方面獲得專利保護”基本準則。在這一準則指引下，這兩年公司專利申請有了較大增長。先后申請了“多功能立體水流洗衣機”、“共軛式洗衣機波輪”、“防褪色技術(shù)”、“攪拌式洗衣機”、“IC卡洗衣機”、“投幣式洗衣機”、“冷熱水洗衣機”等公司自己專利技術(shù)。97年并率先向市場推出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)XQB40-868FC(G)、XQB50-885FC(G)“多功能立體水流洗衣機”，該機代表了洗衣機水流技術(shù)又一次重大革命。在市場上一經(jīng)亮相，及時引起轟動。99年，首家研制成功具備自主知識產(chǎn)權(quán)直流變頻洗衣機，已經(jīng)投入批量生產(chǎn)。公司專利“防褪色技術(shù)”成功地解決了洗衣中難題，使洗滌物保持原色成為現(xiàn)實，并首家推出專利產(chǎn)品洗衣機用“防褪色劑”。小天鵝高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高附加值名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造了一大批領(lǐng)先市場專利新產(chǎn)品。當前公司推向市場每一種新產(chǎn)品都包括了一項至多項專利，專利新產(chǎn)品成為公司支柱新產(chǎn)品，為公司創(chuàng)造