2024年場館知識筆試歷年真題薈萃含答案

2024年場館知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.現(xiàn)代會展場館的特點(diǎn)是什么？2.簡述給排水系統(tǒng)。3.簡述會議室空氣質(zhì)量控制。4.良好的場館為什么能強(qiáng)化城市的服務(wù)職能？5.場館競爭戰(zhàn)略方向的具體內(nèi)容？6.簡述展覽物品的進(jìn)出口服務(wù)。7.我國會展場館的發(fā)展特點(diǎn)是什么？8.會展中心一般一次性的投入都較大，日常維護(hù)成本又高，使成本費(fèi)用利潤率和總資產(chǎn)利潤率比其它行業(yè)要低。概述會展企業(yè)怎樣獲得經(jīng)濟(jì)效益，其主要途徑是什么？9.場館經(jīng)營決策的三個基本步驟？10.概括節(jié)事活動的基本特點(diǎn)。11.簡述秘書禮儀服務(wù)的內(nèi)容。12.會展場館市場營銷所涉及的內(nèi)容主要有哪些？13.簡述展前服務(wù)管理的主要內(nèi)容。14.簡述場館服務(wù)的功能。15.了解供冷、供熱和通風(fēng)系統(tǒng)。16.場館使用率一般控制在多少為好？17.簡述場館服務(wù)的三個階段。18.根據(jù)國際上目前的一般看法，會展的廣義解釋應(yīng)該包括展覽、會議和節(jié)事活動三個方面，你以為如何？19.怎樣考慮各管理層次上的管理幅度問題？20.會議活動與商業(yè)展覽的不同點(diǎn)。21.展位類的六種主要類型。22.概括會展場館的特點(diǎn)。23.場館客戶關(guān)系管理的目標(biāo)和作用。24.場館組織管理的內(nèi)容是什么？25.其他功能區(qū)域主要有哪些？卷II一.參考題庫(共25題)1.概括展覽活動的基本特點(diǎn)。2.展位類的編號原則。3.了解風(fēng)險識別的方法。4.良好的場館為什么會提高會展業(yè)市場化程度？5.了解場館的照明系統(tǒng)。6.場館風(fēng)險管理的主要步驟？7.場館經(jīng)營管理側(cè)重在場館的哪兩個方面?8.簽字儀式的座次安排？9.概括會議活動的基本特點(diǎn)。10.理想場館應(yīng)具備的外部條件是什么？11.影響展出面積的主要因素。12.宴會座次的安排？13.會展場館為什么要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營性的屬性？14.了解弱電設(shè)備系統(tǒng)。15.簡述場館建筑物中的磚砌體結(jié)構(gòu)。16.我國會展場館建設(shè)的成長期起步在什么時候，目前主要的會展圈有哪些？17.會場的布置類型？18.理想場館應(yīng)具備的內(nèi)部條件是什么？19.什么是場館的市場定位和要考慮的主要因素？20.什么叫場館的SWOT分析？21.了解場館建筑電氣工程設(shè)備設(shè)施。22.了解防雷與接地保護(hù)。23.展覽區(qū)布置的類型？24.簡述場館目標(biāo)市場定位的三步驟。25.什么是平衡計(jì)分法？卷III一.參考題庫(共25題)1.流程界面經(jīng)營目標(biāo)？2.簡述消防系統(tǒng)。3.財(cái)務(wù)界面的經(jīng)營目標(biāo)？4.簡述提高服務(wù)質(zhì)量的主要辦法。5.節(jié)慶活動場地布置的要求？6.簡述場館建筑物中的混凝土結(jié)構(gòu)。7.簡述展后服務(wù)管理的主要內(nèi)容。8.運(yùn)輸倉儲服務(wù)的內(nèi)容。9.簡述備設(shè)施購置的注意點(diǎn)。10.簡述場館的三種市場目標(biāo)化策略。11.簡述場館物業(yè)管理的對象。12.簡述場館服務(wù)管理中的四個管理階段。13.簡述展中服務(wù)管理的主要內(nèi)容。14.簡述場館人群管理計(jì)劃。15.場館業(yè)務(wù)管理側(cè)重在場館的哪兩個方面？16.平衡計(jì)分法的指標(biāo)體系？17.什么叫會展場館市場營銷？18.會展場館管理主要涉及場館哪兩方面的內(nèi)容？19.簡述展會調(diào)研和統(tǒng)計(jì)服務(wù)的內(nèi)容。20.場館客戶主要指哪些？21.影響場館價格定價的主要因素。22.簡述知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)。23.簡述風(fēng)險的計(jì)劃（風(fēng)險控制策略）。24.會議室對空氣的要求？25.簡述場館的風(fēng)險種類與特點(diǎn)。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: ①規(guī)模大 ②設(shè)施全 ③智能化水平高 ④規(guī)劃設(shè)計(jì)“以人為本” ⑤經(jīng)濟(jì)實(shí)用 ⑥政府支持2.參考答案: 指建筑物內(nèi)部附屬設(shè)備設(shè)施中各種冷水、熱水、直飲水和污水排放的工程設(shè)備設(shè)施的總稱。所以分成供水和排水。 供水系統(tǒng)包括：生活用水、生產(chǎn)用水、消防用水三個部分。 供水設(shè)備：水箱、水泵、水表、供水管網(wǎng)四個部分。 水泵，半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)； 中央控制柜，半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)； 電機(jī)、閥門、管道、附件，半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)； 水池、水箱，半年進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù)。 排水系統(tǒng)：指生產(chǎn)、生活污水以及屋面雨水、雪水等。 室外排水管道，半年檢查一次； 明暗溝，半年檢查一次； 排水、雨水井、化糞池，一季度檢查一次； 噴水池，每月檢查一次； 上、下雨水管，每月檢查一次，雨季前一定要再檢查一次。3.參考答案:室內(nèi)氣溫一般夏季為24~26度，冬季為16~22度，室內(nèi)相對濕度夏季不高于60%，冬季不低于35%，室內(nèi)氣流應(yīng)保持在0.1~0.5米每秒，冬季不大于0.3米每秒。4.參考答案:會展業(yè)具有極大的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)，會展是服務(wù)業(yè)，良好的展館擁有良好的服務(wù)職能，這使城市的會展業(yè)得到發(fā)展，同時也會帶動相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這就要求相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)職能得到加強(qiáng)才能在競爭中發(fā)展，這樣就加強(qiáng)了城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)的職能。5.參考答案: ①確定場館未來發(fā)展方向 ②確定場館開拓市場的發(fā)展方向 ③確定場館未來的規(guī)模和發(fā)展水平6.參考答案: 根據(jù)《中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)出口展覽品監(jiān)管辦法》的規(guī)定，對進(jìn)口的展覽品需進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。為了簡化手續(xù)，如有需要展覽場館可以申請將其作為海關(guān)臨時管轄的區(qū)域。這時的展覽場館等于處于關(guān)外免稅狀態(tài)，因此，展品是不允許帶出展館的。海關(guān)將派出專門人員進(jìn)駐展覽場館執(zhí)行監(jiān)管任務(wù)，會展單位須提供方便。?如不設(shè)臨時區(qū)，那么就要辦理海關(guān)進(jìn)口手續(xù)。手續(xù)有展出單位或其代理人為報關(guān)人進(jìn)行辦理，將展出單位的委托書及具體承辦人的簽字樣本送交海關(guān)備案，經(jīng)海關(guān)確認(rèn)，報關(guān)人方可向海關(guān)辦理相關(guān)事宜。 在此特別要注意的是：進(jìn)口展品的安全和質(zhì)量檢疫檢驗(yàn)工作，如動植物、食品、藥品、化學(xué)品等。7.參考答案: ①全國會展場館總面積持續(xù)增加 ②單個會展場館規(guī)模不斷增大 ③會展場館聚集與分散并存8.參考答案: ①參展費(fèi)用 ②門票 ③餐飲、住宿 ④紀(jì)念品、辦公耗材 ⑤企業(yè)贊助 ⑥政府補(bǔ)貼9.參考答案: ①發(fā)現(xiàn)問題確定決策目標(biāo) ②分析經(jīng)營環(huán)境，擬定預(yù)選方案 ③評估方案效果，選擇最優(yōu)方案10.參考答案: ①地方性 ②文化性 ③集中性 ④綜合性 ⑤體驗(yàn)性 ⑥交融性11.參考答案: 會議活動：側(cè)重于秘書服務(wù)； 展覽活動：側(cè)重于禮儀服務(wù)。 可以分成以下幾類： ①商務(wù)服務(wù)類 ②禮儀接待類 ③會議記錄類 ④資料處理類 ⑤調(diào)研與統(tǒng)計(jì)類12.參考答案: ①了解市場及客戶； ②市場調(diào)查和預(yù)測； ③收集意見和信息反饋； ④制定營銷策略； ⑤場館形象設(shè)計(jì)包裝； ⑥場館價格決策和制定； ⑦廣告宣傳； ⑧產(chǎn)品分配與推銷； ⑨售前售后服務(wù)； ⑩營銷計(jì)劃制定、執(zhí)行、控制和分析等。13.參考答案: 1.展會現(xiàn)場管理 2.媒體接待管理 3.開幕服務(wù)14.參考答案: 1.展覽會議服務(wù) 2.信息咨詢服務(wù) 3.商旅服務(wù)15.參考答案: 供冷、供熱：目前主要采用大型空調(diào)機(jī)組。 通風(fēng)：會展人流量大，通風(fēng)系統(tǒng)十分必要。 空調(diào)系統(tǒng)的管理：空氣調(diào)節(jié)就是對空氣進(jìn)行處理，夏天制冷除濕，冬天加熱加濕，以及過濾凈化處理等。合適的溫濕度、新鮮度會使人感到舒適。 會展場館空調(diào)系統(tǒng)的特點(diǎn)： ①負(fù)荷較大 ②要求均勻 ③選擇送風(fēng) ④換氣要盡 通風(fēng)系統(tǒng)就是空氣流通系統(tǒng)，送入新鮮空氣，排除陳舊空氣中的有害物，以改善其質(zhì)量。有自然通風(fēng)、機(jī)械通風(fēng)以及二者的結(jié)合型。 設(shè)備主要有：送風(fēng)管、回風(fēng)管、送風(fēng)口、回風(fēng)口、凈化器、過濾器等。 通風(fēng)系統(tǒng)管理：主要就是衛(wèi)生管理。目的：防止通風(fēng)系統(tǒng)污染，以致造成呼吸道系統(tǒng)疾病。16.參考答案:70%左右為最好。17.參考答案: ①展前服務(wù)管理 ②展中服務(wù)管理 ③展后服務(wù)管理18.參考答案: 包括各種類型的博覽會、展銷活動、大中小型會議、文化活動、節(jié)慶活動等。 狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會、節(jié)事活動和各類產(chǎn)業(yè)/行業(yè)相關(guān)展覽的統(tǒng)稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等都是會展活動的基本形式。19.參考答案: ①直接關(guān)系中上下級雙方的能力 ②工作的復(fù)雜性和相似性 ③工作的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化程度 ④組織內(nèi)部溝通與信息傳達(dá)的方式和能力 ⑤外部環(huán)境改變的速度20.參考答案:目的不同：會議活動是通過研究問題而獲取結(jié)果，商業(yè)展覽是通過展示自身的產(chǎn)品，提供信息并進(jìn)行交易。21.參考答案: ①線型展位 ②周邊展位 ③半島形展位 ④帽頂展位 ⑤分裂島形展位 ⑥孤島形展位22.參考答案: ①有建筑群 ②有一定的軟硬件設(shè)施 ③以公眾為對象 ④商業(yè)性23.參考答案: 目標(biāo)： 對場館：增加場館擁有的客戶數(shù)量，減少客戶流失贏得穩(wěn)定客戶。 對客戶：實(shí)現(xiàn)自己貿(mào)易成交，收集信息，產(chǎn)品發(fā)布和產(chǎn)品展示。 作用： 1.降低獲取顧客的成本 2.提高銷售和服務(wù)功能 3.增加顧客價值，提高顧客滿意度24.參考答案: 首先，根據(jù)場館的實(shí)際情況和場館計(jì)劃所定的目標(biāo)，列出達(dá)到目標(biāo)所必須進(jìn)行的工作和活動。將這些工作和活動合并組合，設(shè)置相應(yīng)的部門，機(jī)構(gòu)和人員分別負(fù)責(zé)這些工作和活動。 其次，確定場館部門及各類人員的權(quán)利和職責(zé)范圍，明確其中的隸屬關(guān)系和權(quán)責(zé)關(guān)系和協(xié)調(diào)關(guān)系，形成場館的指揮和工作體系。25.參考答案: ①展示區(qū)域 ②公關(guān)區(qū)域 ③登記與咨詢區(qū)域 ④招待和洽談區(qū)域 ⑤辦公區(qū)域 ⑥儲存區(qū)域 ⑦休息區(qū)域卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: ①日趨專業(yè)化 ②互動性強(qiáng) ③高效性 ④藝術(shù)性2.參考答案:以主入口為基點(diǎn)，動線為基線，從前向后，從左到右。3.參考答案: ①頭腦風(fēng)暴法 ②訪談法 ③情景分析法 ④因果分析法（故障樹法） ⑤保單對照法4.參考答案:良好的會展場館能夠有助于會展業(yè)的市場化運(yùn)作，會展市場化的經(jīng)營包括很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，這能帶動會展相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場化的發(fā)展，使這些產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營主體獲得公平競爭的市場環(huán)境和發(fā)展空間，從而提高會展業(yè)的市場化程度。5.參考答案: 包括正常照明、應(yīng)急照明、值班照明、障礙照明、景觀照明五種。 ①場館照明總體要求。 ②國家建設(shè)部《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，展覽展廳照明要求：一般照明光源的電源電壓為220V，大功率電器設(shè)備（如1500W及以上）的電源電壓易采用380V，需設(shè)置專用的變壓器，如景觀照明等。?對于應(yīng)急照明，采用獨(dú)立于正常照明的線路，如放置專線、蓄電池組、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等。疏散照明（出口、指向等標(biāo)志燈）一般采用蓄電池電源。?自動穩(wěn)壓裝置，電壓偏差大或者設(shè)備本身對電壓有一定要求的場合，要設(shè)置穩(wěn)壓器來對設(shè)備進(jìn)行保護(hù)。?對于走廊、樓梯間、門廳等公共場地，一般采用集中控制。展廳由于使用上的一些要求，一般采用分區(qū)控制。會議廳、報告廳、多功能廳一般采用分組控制。 ③展館照明管理制度和有關(guān)措施。6.參考答案: 1.識別：對所面臨的危險和發(fā)生的可能性進(jìn)行考察和判斷。 2.衡量：對識別的各種風(fēng)險所帶來的損失進(jìn)行衡量。?決策——確定目標(biāo)風(fēng)險。 3.計(jì)劃：選擇安全手段，把風(fēng)險降到最低水平；同時權(quán)衡手段是否恰當(dāng)、可行。?實(shí)施——按照計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險與安全管理。 4.評估：項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行評估：計(jì)劃的準(zhǔn)確性、方法的適用性、投入產(chǎn)出合理性。7.參考答案: ①經(jīng)營戰(zhàn)略 ②市場營銷8.參考答案:主人在左邊，客人在主人的右邊（與宴會同），其他人員雙方一般對等，按主客，左右排列。9.參考答案: ①目的性 ②組織計(jì)劃性 ③群體溝通性 ④交流方式多樣性 ⑤學(xué)術(shù)性 ⑥交流性10.參考答案: ①政府的政策支持 ②地理交通的優(yōu)勢 ③安全舒適的環(huán)境11.參考答案: 1.展出性質(zhì) 2.產(chǎn)品 3.展示方式12.參考答案:主陪面對房門，副陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副陪的右手，4號客人在副陪的左手，其他可以隨意。13.參考答案: ①會展是生產(chǎn)性服務(wù) ②提供直接要素：場館，公共服務(wù) ③承擔(dān)風(fēng)險 ④使用時需要支付一定的費(fèi)用14.參考答案: 指國家規(guī)定的安全電壓及低等級控制電壓等電能，如24V直流控制電源，以及載有各種信息和數(shù)據(jù)的信息源電能，如電話、電視、網(wǎng)絡(luò)等。展館系統(tǒng)主要有通信系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、屏幕顯示、同聲傳譯等。 通信系統(tǒng)：主要有固定通信系統(tǒng)、移動通信系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)。 ①固定通信系統(tǒng)：程控?cái)?shù)字交換機(jī)。 ②移動通信系統(tǒng)：手機(jī)，大型場館建筑可能出現(xiàn)屏蔽效應(yīng)，而引起信號盲區(qū)，可設(shè)置移動通信中繼設(shè)備，即移動通信機(jī)房等。 ③無線對講系統(tǒng)：目前會展管理中使用比較普遍的是該系統(tǒng)，主要對于保安人員、物業(yè)管理人員使用較多。但覆蓋面積較小，僅用于場館周邊對講使用（成本低）。 場館廣播系統(tǒng)：設(shè)置廣播系統(tǒng)的作用：主要是發(fā)布緊急通知，在意外事件時，發(fā)布信息進(jìn)行管理，如疏散與尋找人員等；另外，也可提供一些背景音樂以達(dá)到一種休閑的氣氛。 注意：廣播要分區(qū)進(jìn)行；控制音量分貝；對于一些室外的廣播系統(tǒng)，如庭院、草地等要進(jìn)行防潮防雨；定期進(jìn)行使用與檢修。15.參考答案:是指建筑物中由磚塊和砂漿砌合而成的部分。一般建筑物中的中墻、柱、腰線、窗臺、臺階等都為磚砌而成。16.參考答案: 起步期20世紀(jì)90年代。 主要會展圈有北京國展，江蘇展覽館，大連海星會展中心，寧波國際會展中心。17.參考答案: ①劇院式 ②課堂式 ③宴會式 ④雞尾酒式 ⑤U字形式 ⑥董事會式18.參考答案: ①高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì) ②多功能的建筑結(jié)構(gòu) ③齊全的綜合設(shè)施和服務(wù) ④優(yōu)美的內(nèi)部和外部環(huán)境 ⑤高效的內(nèi)部運(yùn)作19.參考答案:指根據(jù)目標(biāo)市場的競爭形勢，場館本身?xiàng)l件及顧客的利益，確定場館在目標(biāo)市場上的競爭地位，要考慮供給因素和需求因素。20.參考答案:指場館經(jīng)營者通過對營銷環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的，有目的的分析，明確場館的優(yōu)勢，劣勢，營銷機(jī)會和威脅。21.參考答案: 主要包括：供電及照明系統(tǒng)、弱電設(shè)備系統(tǒng)、運(yùn)輸設(shè)備系統(tǒng)、防雷和接地裝置等。 特點(diǎn)：使用面積大、用電量大（負(fù)荷大）、功率大。?原則：安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)（節(jié)能）。 具體要求： ①設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行相關(guān)的安全檢查與認(rèn)證，不使用未經(jīng)認(rèn)證的電氣產(chǎn)品。 ②安裝必須由資質(zhì)的電氣公司進(jìn)行施工。 ③應(yīng)由取得專業(yè)資格的人員定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。 ④認(rèn)真記錄，建立專業(yè)檔案。 ⑤使用壽命到期一定要更換，并作報廢處理。22.參考答案: ①雷電的破壞作用主要分成三類： 直擊雷：對擊中的物體直接釋放能量。 雷電感應(yīng)：因雷電電磁和靜電效應(yīng)，造成物體上大量的電荷。 雷電波：因雷電形成的電動勢，延電線或金屬管路侵入。 雷電不僅對建筑物要造成毀壞，如火災(zāi)等，另外還要對其內(nèi)部的電子設(shè)備和信息系統(tǒng)造成破壞。 ②會展場館的防雷根據(jù)國標(biāo)GB50057《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》中的界定，大型展覽館建筑物是屬二類防雷建筑物，其防雷的重點(diǎn)主要是防止直擊雷，其方法是在建筑物上采用裝設(shè)避雷網(wǎng)、帶或避雷針。通過建筑物內(nèi)鋼筋結(jié)構(gòu)及接地裝置，將電流迅速流散并引入大地，從而保護(hù)建筑物免受雷擊。 防雷裝置維護(hù)：保證建筑物接地的暢通。除了日常檢測與維護(hù)外，特別是在雷雨季節(jié)來臨之前和雷擊后要重點(diǎn)進(jìn)行檢測，要求專業(yè)人員操作，做好記錄和檔案工作。 ③電器設(shè)備的接零接地為了防止電器設(shè)備與電動工具的金屬外殼偶然帶電而造成觸電事故，同樣要對電器設(shè)備的金屬部分采取接零和接地保護(hù)。操作上和防雷電感應(yīng)接地裝置共用。23.參考答案: ①案頭類 ②分區(qū)類 ③展位類24.參考答案: ①識別自身的潛在競爭優(yōu)勢 ②選擇合適的競爭優(yōu)勢 ③傳播和送達(dá)定位信息25.參考答案:是一種全方位的、包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的策略性評價指標(biāo)體系。適用于對部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1.部門間的滿意度 2.突發(fā)事件的處理速度 3.會展設(shè)施的完好率 4.顧客意見反饋速度和滿意度2.參考答案: 是指自動報警、滅火、防火和排煙四個系統(tǒng)所組成。 ①自動報警系統(tǒng)——煙感（溫感）探測器、報警控制器、報警按鈕、消防廣播、應(yīng)急控制裝置等。 ②滅火系統(tǒng)——噴淋系統(tǒng)、消防栓、滅火器、消防泵、消防水帶等。 ③防火系統(tǒng)——防火卷簾、防火門、消防通道、應(yīng)急照明等。 ④排煙系統(tǒng)——排煙閥、排煙風(fēng)機(jī)。 優(yōu)點(diǎn)：建筑一般都不高，而且場地面積大，較空曠，氧氣足。 缺點(diǎn)：人流量大而且集中，一旦事故容易產(chǎn)生踩踏。 消防系統(tǒng)工作流程： 發(fā)生火災(zāi)→煙感探測器探測→接通報警控制器→應(yīng)急控制中心（火災(zāi)發(fā)現(xiàn)人→報警按鈕）→啟動噴淋系統(tǒng)、放下防火卷簾、防火門、開通消防通道、電梯停止工作、切斷電源、自動應(yīng)急照明、排煙系統(tǒng)自動開啟（排煙、送新風(fēng)）。3.參考答案:通用財(cái)務(wù)指標(biāo)包括總體營業(yè)收入、主營業(yè)務(wù)收入、成本費(fèi)用支出、利潤率、成本費(fèi)用利潤率、總資產(chǎn)利潤率等。涉及每平方米展覽面積的財(cái)務(wù)指標(biāo)；場館的使用率。4.參考答案: 1.借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn) 2.委托專業(yè)公司全權(quán)管理 3.與會展城市各有關(guān)主管部門密切合作 4.用創(chuàng)新的理念去管理5.參考答案: 與主題活動相一致，不用過分裝飾應(yīng)該簡潔。 ①根據(jù)參加活動人以及內(nèi)容選擇大小合適的場所。 ②音響設(shè)備應(yīng)該事先調(diào)試，確保萬無一失。6.參考答案: 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)是由鋼筋與混凝土二種物理力學(xué)性能完全不同的材料組成的建筑結(jié)構(gòu)。 混凝土的特點(diǎn)是抗壓力；鋼筋的特點(diǎn)是抗拉力，二者結(jié)合成為建筑物的骨架，起到支撐整個建筑物的作用。大型會展中心建筑上跨度大，單層高，主要就是由鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)在起作用。另外，混凝土結(jié)構(gòu)還包括起承載作用的地面和樓面、承重橫梁、地基基礎(chǔ)等。7.參考答案: 1.撤展管理 2.后續(xù)服務(wù)管理8.參考答案: 1.一般運(yùn)輸服務(wù) 2.現(xiàn)場搬運(yùn)及安裝 3.倉儲保管服務(wù) 4.報關(guān)代理服務(wù) 5.保險代理服務(wù)9.參考答案:根據(jù)場館要求和場館經(jīng)營決策，從實(shí)際出發(fā)來決定對設(shè)施設(shè)備的購置的要先對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行分析，綜合分析考慮后再提出設(shè)施設(shè)備購置計(jì)劃。要注意國際上和國內(nèi)先進(jìn)水平對該設(shè)施設(shè)備的使用趨勢，還要注意顧客對該設(shè)施設(shè)備的需求傾向，要注意節(jié)能和環(huán)保。10.參考答案: ①無差異策略化 ②差異化營銷策略 ③集中性營銷策略11.參考答案:指已建成并投入使用的場館建筑物以及其相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和場地。12.參考答案: 1.計(jì)劃階段 2.實(shí)施階段 3.檢查階段 4.處理階段13.參考答案: 1.專業(yè)觀眾登記服務(wù)管理 2.場館現(xiàn)場服務(wù)管理14.參考答案: 特點(diǎn)：將人群分為高危、?中危?、低危三大類 容易影響人群失控的因素：?年輕人主體、?合理引導(dǎo)、?氣候?、酒