2024年大學(xué)試題(管理類)-公共部門績效評估筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-公共部門績效評估筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.簡述實(shí)施心理調(diào)控的意義。2.公共部門績效評估所運(yùn)用的方法來自于企業(yè)績效評估。3.美國政府績效評估的特點(diǎn)包括：（）。A、以法律的形式加以規(guī)定，績效評估活動(dòng)法律化、制度化B、建立了比較完備的績效評估指標(biāo)體系和靈活的評估標(biāo)準(zhǔn)，使評估活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化，并且注重加強(qiáng)對的評估C、政治相關(guān)性強(qiáng)D、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對公共部門績效評估進(jìn)行研究4.下列哪些不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的實(shí)施（）。A、編寫文獻(xiàn)大綱B、篩選和分類C、復(fù)印和摘錄D、整理訪談?dòng)涗?.公民或公共相對人作為評估主體應(yīng)該注意哪幾個(gè)方面。6.簡述英國公共部門績效評估的發(fā)展歷程。7.壟斷性對組織績效評估帶來了兩種后果：（）。A、信息的壟斷B、確定評估標(biāo)準(zhǔn)的困難C、目標(biāo)彈性D、目標(biāo)多元性8.一般而言，一個(gè)績效指標(biāo)附設(shè)的指標(biāo)數(shù)量為（）。A、3-5個(gè)B、4-6個(gè)C、3-7個(gè)D、10-12個(gè)9.“情況是否得到改善”的是哪個(gè)基本原則：（）。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平10.績效一般包括以下類型（）。A、以顧客為中心的績效B、財(cái)務(wù)與市場績效C、產(chǎn)品績效D、運(yùn)作績效11.政治維度的評估主要包含的內(nèi)容有：（）。A、成本控制B、合法性C、監(jiān)督機(jī)制D、回應(yīng)性12.下列哪些不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（）。A、歷史性B、間接性C、無反映性D、簡便易行13.簡述美國公共部門績效評估主體。14.根據(jù)主管單位領(lǐng)導(dǎo)對評估對象在平時(shí)的工作記錄，進(jìn)行評估的方法是（）。A、行為錨定法B、目標(biāo)管理法C、關(guān)鍵事件法D、強(qiáng)制分布法15.下列哪些不屬于舉止文明的指標(biāo)要素（）。A、態(tài)度和藹B、儀表端莊C、公平無私D、語言規(guī)范16.簡述指標(biāo)確立過程中評估者如何進(jìn)行心理調(diào)控。17.開展“雷納評審”的是下列哪個(gè)國家：（）。A、英國B、美國C、德國D、法國18.簡述如何完善績效激勵(lì)？19.以下關(guān)于“雷納評審”的說法錯(cuò)誤的是：（）。A、參加評估的對象完全由有關(guān)部門自愿選擇B、評估人員絕大多數(shù)是從現(xiàn)職高級公務(wù)員中聘請C、整個(gè)過程都給被評估部門充分的參與協(xié)商機(jī)會(huì)和發(fā)言權(quán)D、這是一種量化的、外部的、事后的評估機(jī)制20.簡述英國地方政府的評估模式。21.澳大利亞在績效評估中的做法包括：（）。A、“行政彈性時(shí)間”B、“行政自動(dòng)化改革”C、“公共服務(wù)法”D、“文官改革法”22.簡述績效評估信息化實(shí)現(xiàn)的作用。23.以下對效能建設(shè)描述錯(cuò)誤的是：（）。A、主體是黨委、政府和各單位各部門，也包括紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)B、對象是黨政群機(jī)關(guān)和有行政管理職能的企事業(yè)單位、部門C、僅是加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，是一種外在約束力D、在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾廣泛參與24.為保證評估的客觀性，評估人員應(yīng)該包括（）。A、監(jiān)察部門的領(lǐng)導(dǎo)B、上級主管部門C、中介結(jié)構(gòu)D、高校、研究機(jī)構(gòu)的專家25.科學(xué)的績效評估維度主要包括：（）。A、政治維度B、經(jīng)濟(jì)維度C、社會(huì)維度D、程序維度卷II一.參考題庫(共25題)1.績效結(jié)果分析是需求分析所具有的功能。2.以下關(guān)于效能建設(shè)的描述正確的有：（）。A、作為對行政機(jī)關(guān)履職和管理活動(dòng)的效率、效果、質(zhì)量等的考察和評價(jià)，其主要特殊之處在于它的問題導(dǎo)向B、強(qiáng)化內(nèi)部管理規(guī)范，嚴(yán)格依法行政，同時(shí)優(yōu)化管理要素，簡化工作程序，提高辦事效率C、以發(fā)現(xiàn)組織中存在的違紀(jì)、違規(guī)行為和浪費(fèi)、低效、低質(zhì)量等為著眼點(diǎn)D、以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來規(guī)范管理和服務(wù)要求，以公示制來推行政務(wù)公開，以評督，以失職追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律3.下列哪種不屬于績效評估信息化實(shí)現(xiàn)的要求（）。A、評估主體的多元化B、信息結(jié)構(gòu)的無縫隙化C、信息結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化D、信息傳遞的完整性4.以下不屬于績效評估目標(biāo)的是：（）。A、提高組織績效B、資源配置C、節(jié)約成本D、制度化建設(shè)5.需求分析是公共部門績效評估信息化實(shí)現(xiàn)的步驟。6.下列哪些不屬于依法行政的指標(biāo)要素（）。A、公正合理B、儀表端莊C、公平無私D、公開透明7.（）是整個(gè)績效評估體系的前提和基石。A、公平公正B、系統(tǒng)全面C、連續(xù)穩(wěn)定D、可靠客觀8.公共部門的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理流程一直難以建立，一個(gè)根本的原因在于：（）。A、缺乏明確的評估目標(biāo)B、缺乏合理的制度安排C、缺乏一個(gè)有效的評估信息系統(tǒng)D、缺乏一個(gè)科學(xué)的績效評估維度9.績效評估指標(biāo)體系建構(gòu)需要遵循的原則：（）。A、公平公正、系統(tǒng)全面B、連續(xù)穩(wěn)定、可靠客觀C、操作簡便、適用寬廣D、經(jīng)濟(jì)效率、效能公平10.公共部門績效評估在西方國家達(dá)到鼎盛時(shí)期是在：（）。A、二戰(zhàn)時(shí)期B、20世紀(jì)70年代C、20世紀(jì)80年代D、20世紀(jì)90年代11.簡述績效評估信息化實(shí)現(xiàn)的要求。12.績效評估實(shí)施過程中評估者的心理反應(yīng)主要有：（）。A、參照效應(yīng)B、成見效應(yīng)C、逆反心理D、刻板印象13.經(jīng)濟(jì)維度的評估主要包含的內(nèi)容有：（）。A、成本控制B、合理的公共物品供給C、監(jiān)督機(jī)制D、回應(yīng)性14.在績效評估的“4E”標(biāo)準(zhǔn)中，可以指導(dǎo)公平性衡量的標(biāo)準(zhǔn)包括：（）。A、帕累托標(biāo)準(zhǔn)B、芬維克標(biāo)準(zhǔn)C、卡爾多－?？怂箻?biāo)準(zhǔn)D、約翰－羅爾斯提出的再分配標(biāo)準(zhǔn)15.一般大型測驗(yàn)要求信度系統(tǒng)在（）以上。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.916.充分的信息材料與信息處理能力是評估的保障。17.簡述我國公共部門績效評估系統(tǒng)功能現(xiàn)狀分析。18.下列屬于自我心理調(diào)控的方法有（）。A、心理共振法B、群體信息溝通C、自我意識(shí)D、群體規(guī)范控制19.管理與改進(jìn)型評估、責(zé)任與控制型評估和節(jié)約開支型評估是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)劃分的：（）。A、評估機(jī)構(gòu)的地位B、評估對象C、評估目標(biāo)D、評估過程20.對新穎、時(shí)髦事物的向往和崇拜的一種心理現(xiàn)象指（）。A、角色心理B、時(shí)尚效應(yīng)C、心理定勢D、自我保護(hù)心理21.中介機(jī)構(gòu)的選聘方式方面，下面哪種是錯(cuò)誤的（）。A、題名選聘B、民主投票C、招標(biāo)D、管理機(jī)構(gòu)選擇22.為監(jiān)督行業(yè)的職業(yè)操守，規(guī)范工作人員的態(tài)度，我國從20世紀(jì)90年代起在公眾反映比較強(qiáng)烈的（）行風(fēng)活動(dòng)。A、交通B、電力C、教育D、醫(yī)藥23.造成目前中國政府公共部門績效評估現(xiàn)狀的原因有：（）。A、政府職能轉(zhuǎn)變遲緩，公共權(quán)力運(yùn)作失范B、內(nèi)力驅(qū)動(dòng)型的發(fā)起方式，帶有“運(yùn)動(dòng)式”特征C、創(chuàng)新與形式主義共存，評估受到抵制D、政府績效與政府成本關(guān)系間接24.下列哪一種不屬于訪談法的方法和技巧（）。A、明確提出的問題B、注意提問的方法C、注意觀察訪談?wù)逥、掌握傾聽的技巧25.績效評估與績效管理真正運(yùn)用到政府管理中來，始于（）。A、20世紀(jì)初期泰勒的相關(guān)研究B、70年代以來的“新公共管理運(yùn)動(dòng)”C、20世紀(jì)50年代美國的績效預(yù)算制度D、20世紀(jì)80年代英國的“雷納評審”卷III一.參考題庫(共25題)1.公共部門績效評估的意義：（）。A、是公共管理的必要手段B、是一種有效的管理工具C、有利于提高公共部門的績效D、有利于改善政府的形象2.對于績效概念來說，包含多元目標(biāo)在內(nèi)的是從什么角度作出的解釋：（）。A、從語言學(xué)的角度B、從經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的角度C、從人力資源管理的角度D、從衡量政府活動(dòng)效果的角度3.政府績效評估的價(jià)值取向決定了：（）。A、評估績效的標(biāo)準(zhǔn)B、評估的主體C、評估的復(fù)雜性D、評估的過程4.中國政府績效評估的基礎(chǔ)主要具有以下特征：（）。A、受到中國人相信政府、貶抑金錢的價(jià)值觀以及進(jìn)取不足、保守有余的民族性格因素的限制B、公眾相對缺乏監(jiān)督政府的意識(shí)與行為C、政府的責(zé)任意識(shí)明顯偏低D、在黨對政府、中央對地方政府的控制與影響方面，黨與中央分別借助于自己對于調(diào)整兩種關(guān)系的主動(dòng)權(quán)關(guān)系更多的集權(quán)特色5.下列哪種取向?qū)儆诠膊块T績效評估的根本取向。（）A、市場取向B、社會(huì)取向C、分權(quán)取向D、服務(wù)取向6.從1979年到1985年，英國績效評估的側(cè)重點(diǎn)是：（）。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、質(zhì)量D、效益7.簡述再評估過程中第三方如何進(jìn)行心理調(diào)控。8.公共部門績效評估學(xué)術(shù)界的研究開始于（）。A、二戰(zhàn)之前B、二戰(zhàn)期間C、二戰(zhàn)前后D、二戰(zhàn)之后9.過去考評周期一般為（）。A、一年B、二年C、6個(gè)月D、1-2個(gè)月10.根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)與部門預(yù)先確定的目標(biāo)，根據(jù)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評估的方法是（）。A、行為錨定法B、目標(biāo)管理法C、關(guān)鍵事件法D、強(qiáng)制分布法11.簡述公共部門績效評估與公共部門績效管理之間的關(guān)系。12.（）位居指標(biāo)體系的最高層，是對評估范圍的類型劃分。A、基本指標(biāo)B、修正指標(biāo)C、維度D、示標(biāo)13.下列哪些屬于績效評估的特征（）。A、內(nèi)容的綜合性B、項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性C、要素的完整性D、管理的有序性E、程序的動(dòng)態(tài)性14.再評估過程中被評估者的心理反應(yīng)主要有：（）。A、敏感心理B、折扣心理C、茫然心理D、成見心理15.自由和進(jìn)步的基本價(jià)值取向是：（）。A、政治績效B、經(jīng)濟(jì)績效C、文化績效D、社會(huì)績效16.以下屬于美國政府開展績效評估的主要特點(diǎn)的是：（）。A、呈現(xiàn)出明顯的管理主義傾向B、推行績效評估的措施很激進(jìn)，但又具有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、穩(wěn)步推行的特征C、以法律的形式加以規(guī)定，使績效評估活動(dòng)法律化、制度化D、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對公共部門績效評估進(jìn)行研究17.簡述績效信息對公共部門績效評估的作用。18.公共部門績效評估與公共項(xiàng)目績效評估之間的異同。19.指標(biāo)體系建構(gòu)的步驟包括：（）。A、明確目標(biāo)B、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)C、擬定標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)定權(quán)重20.公共部門績效評估的發(fā)展趨勢：（）。A、績效評估的服務(wù)化B、績效評估的制度化C、績效評估的規(guī)范化D、績效評估中強(qiáng)調(diào)公眾導(dǎo)向21.世界上最早開展政府績效審計(jì)的國家是：（）。A、英國B、美國C、法國D、德國22.《政府績效與結(jié)果法案》主要通過哪幾項(xiàng)報(bào)告來實(shí)現(xiàn)對政府機(jī)構(gòu)的績效評估：（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)略預(yù)算C、年度績效計(jì)劃D、年度績效報(bào)告23.英國公共部門績效評估實(shí)踐呈現(xiàn)出明顯的：（）。A、管理主義傾向B、效率主義傾向C、服務(wù)傾向D、管制傾向24.簡述美國公共部門績效評估的特點(diǎn)。25.簡述西方各國公共部門績效評估系統(tǒng)功能成就分析。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1.通過心理調(diào)控，可以使指標(biāo)模型更加科學(xué)、合理、系統(tǒng)。為了使指標(biāo)模型更具科學(xué)性和合理性，適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)控是必不可少的。 2.通過心理調(diào)控，保證績效評估的實(shí)施得以順利進(jìn)行，更好地完成各環(huán)節(jié)的任務(wù)。在績效評估的實(shí)施過程中，重視和加強(qiáng)心理調(diào)控是非常必要的，有利于克服各種不良因素的干擾，使評估更加合理。 3.通過心理調(diào)控，順利實(shí)施再評估，完善指標(biāo)模型，圓滿實(shí)現(xiàn)評估目標(biāo)。指標(biāo)模型的完善，有賴于再評估過程中，評估者、第三方以及被評估者的心理狀態(tài)。為了更好地使再評估產(chǎn)生良好的效用，就要研究人的需要，研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的規(guī)律。2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:D5.參考答案: 公民或公共相對人作為評估主體應(yīng)該注意的幾個(gè)方面： 首先，相對人要有一定的參加數(shù)量。一般來說，至少要有50個(gè)以上的相對人。 其次，相對人成分要有適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。要考慮以下結(jié)合：直接相對人與間接相對人的組合，狹義相對人與廣義相對人的組合，受益相對人與受損相對人的組合，現(xiàn)實(shí)相對人與潛在相對人的組合等等。 最后，相對人成分要有一定的比例。一般來說，直接相對人要占總體數(shù)量的一半以上。6.參考答案: 根據(jù)評估的側(cè)重點(diǎn)的不同，英國公共部門績效評估的發(fā)展過程可以分為兩個(gè)階段：效率優(yōu)位階段和質(zhì)量優(yōu)位階段。 在1979年至1985年，公共部門績效評估的側(cè)重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)和效率，追求的是投入產(chǎn)出比率的最大化。 從1986年開始，隨著效益和質(zhì)量被重視，公共部門績效評估的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向效益和顧客滿意，質(zhì)量逐漸被提到了重要的地位。7.參考答案:A,B8.參考答案:A9.參考答案:C10.參考答案:A,B,D11.參考答案:B,C,D12.參考答案:D13.參考答案: 1.立法機(jī)關(guān)。國會(huì)對于政府的控制，集中體現(xiàn)在財(cái)政預(yù)算這一重要方面。 2.總統(tǒng)、管理和預(yù)算辦公室與地方相應(yīng)機(jī)關(guān)。根據(jù)《政府績效與結(jié)果法》的要求，聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的每一個(gè)機(jī)關(guān)需要向聯(lián)邦預(yù)算和管理局提交年度績效計(jì)劃。自2000年之后，每年的3月31日之前，向總統(tǒng)和議會(huì)準(zhǔn)備并提交前一財(cái)政年度的計(jì)劃績效報(bào)告。 3.公眾。普選制的初選，賦予了每個(gè)公民對公共部門官員一個(gè)真正有力的制約工具。14.參考答案:C15.參考答案:C16.參考答案: （1）評估者素質(zhì)能力的調(diào)控。要做到以下三點(diǎn)： 其一，選擇考核把關(guān)。對評估者的基本素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)以確保評估指標(biāo)的客觀性。 其二，評估技能培訓(xùn)。 其三，思想品德教育。學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括對評估指導(dǎo)思想，評估標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)行思想覺悟、政策水平、道德品質(zhì)和紀(jì)律法制教育。 （2）完善行政績效考核的制度設(shè)計(jì)，從根本上遏制評估者追求時(shí)尚的任何非理性沖動(dòng)。17.參考答案:A18.參考答案: 1.理解評估主體的需求，樹立以人為本的思想。培養(yǎng)評估主體的文化理念、責(zé)任感，讓評估主體真正把評估當(dāng)作一項(xiàng)使命去完成。 2.評估機(jī)構(gòu)獨(dú)立，財(cái)政單列。評估機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立像美國那樣的國家績效評估委員會(huì)的直屬機(jī)構(gòu)，實(shí)行人事自主。同時(shí)評估經(jīng)費(fèi)應(yīng)實(shí)行單列，由中央財(cái)政統(tǒng)一作出預(yù)算。 3.擴(kuò)大參與，增量民主。讓評估部門的每一個(gè)成員都真正參與到評估過程中來，可以使他們主動(dòng)地對評估承擔(dān)更多的責(zé)任，最終提高評估的功能。 4.實(shí)現(xiàn)績效激勵(lì)規(guī)范化。首先要實(shí)現(xiàn)程序的制度化，避免暗箱操作；其次要強(qiáng)化正式評估組織，培育非正式評估組織。19.參考答案:D20.參考答案: 英國評估維度的劃分如下： 其一，適應(yīng)與反應(yīng)維度，具體指標(biāo)：有社區(qū)參與、市場與顧客反饋、鑒別及獲取資源、責(zé)任和政治敏感性。 其二，目標(biāo)與產(chǎn)量維度，具體指標(biāo)：戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定、質(zhì)量保證和效果、生產(chǎn)和產(chǎn)出目標(biāo)。 其三，穩(wěn)定與控制維度，具體指標(biāo)：正式的交流與協(xié)作、管理信息與記錄、控制財(cái)政程序方法。 其四，職員參加與發(fā)展維度，具體指標(biāo)：培訓(xùn)與發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與樹立士氣、個(gè)人評估和行為學(xué)習(xí)、人員互動(dòng)和交流最大化。21.參考答案:C,D22.參考答案: 公共部門績效評估的信息化實(shí)現(xiàn)除了可以提高績效評估工作的效率，避免人為評估的誤差和不公正性，做到對公共部門進(jìn)行客觀、科學(xué)的“電腦打分”以外，還可以發(fā)揮以下作用： 1.有利于公共部門績效評估系統(tǒng)的推廣。信息化可以使績效評估在公共部門中以較低的投入廣泛地開展，利于評估體系的推廣和普及。 2.有利于公共部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公共部門績效評估的信息化實(shí)現(xiàn)，改變了過去考評周期過長（通常為一年）單次考評工作時(shí)間也過長（年底的近一兩個(gè)月）的狀況。對相當(dāng)部分指標(biāo)甚至可以做到實(shí)時(shí)評估。 3.績效評估結(jié)果分析成為輔助決策的依據(jù)。利用計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)的綜合處理功能，對績效評估結(jié)果進(jìn)行深入分析，可以為公共部門領(lǐng)導(dǎo)人掌握部門工作狀況，輔助決策的有效工具。 4.有利于在實(shí)踐中完善績效評估體系。公共部門績效評估體系特別是指標(biāo)體系的確立，無法一蹴而就，應(yīng)該根據(jù)實(shí)踐出現(xiàn)的問題和客觀情況的變化進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善。23.參考答案:C24.參考答案:A,B25.參考答案:A,B,D卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:B,D3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:正確6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案:A,B,C10.參考答案:D11.參考答案: 實(shí)現(xiàn)績效評估信息化需要滿足以下要求： 1.信息結(jié)構(gòu)的無縫隙化、網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化的信息結(jié)構(gòu)組成縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)，從而減少了信息的重復(fù)發(fā)布，信息流動(dòng)更具開放性，實(shí)現(xiàn)公共信息的增值。 2.信息傳輸流程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化和簡潔化。首先，由最高管理層統(tǒng)一規(guī)劃，使現(xiàn)有的信息傳輸流程獨(dú)立于行政組織結(jié)構(gòu)，再由統(tǒng)一的信息管理機(jī)構(gòu)對公共信息實(shí)行歸口管理。其次，根據(jù)公共信息的流向與管理責(zé)任相匹配的原則，使公共信息直接向目標(biāo)管理者傳送，實(shí)現(xiàn)信息傳輸流程的簡潔化。 3.信息傳遞的完整性。完整性要求不僅體現(xiàn)于信息的表現(xiàn)形式，更重要的是指信息內(nèi)容的完整。 4.信息內(nèi)容的及時(shí)更新。時(shí)效性是信息的本質(zhì)特征之一，過時(shí)、老化的公共信息有悖于公共信息實(shí)效性的要求，必須采取各種措施及時(shí)更新信息的內(nèi)容。12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B14.參考答案:A,C,D15.參考答案:D16.參考答案:正確17.參考答案: 1.以定性為主的績效目標(biāo)比較模糊。長期以來，我們在評估公共部門尤其是公務(wù)員績效過程中主要考核的目標(biāo)是德能勤績。有的部門或地區(qū)直接簡化為績，績又簡化為經(jīng)濟(jì)實(shí)績，忽視了社會(huì)效益指標(biāo)。 2.績效激勵(lì)的缺乏。在我國，公共部門奉行的是世俗取向的理性主義。官員往往忠誠于上司，而不是制度。人情行政在政府管理中起了相當(dāng)大的作用，理性的絕對權(quán)威尚未建立起來，理性思維受制于權(quán)力等級。 3.績效信息的壟斷。在我國，績效信息公開是例外，人們普遍對評估的程序、內(nèi)容、組成人員及其結(jié)果一無所知，導(dǎo)致評估的封閉性、神圣性，使評估流于形式。 4.績效申訴的缺位。我們對政府存在著一個(gè)誤區(qū)就是政府萬能的，評估人員在自由裁量權(quán)做出的不適當(dāng)、不合理的行為。但我們又沒有專門的行政監(jiān)察官員制度，導(dǎo)致績效申訴的缺位。18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:B21.參考答案:B22.參考答案:A,B,D23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:C25.參考答案:C卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:D6.參考答案:A,B7.參考答案: 心理調(diào)控措施包括： （1）規(guī)范再評估程序，公開再評估結(jié)果。 （2）借用期望理論，正確引導(dǎo)第三方的期望方向。 （3）強(qiáng)化心理認(rèn)同，消除不良的反應(yīng)。心理認(rèn)同包括：價(jià)值認(rèn)同、目標(biāo)認(rèn)同、情感認(rèn)同。 （4）建立挫折防御機(jī)制，保持心理穩(wěn)定。 方法包括：淡化受挫結(jié)果；將結(jié)果歸于客觀因素；找出挫折必然的因果關(guān)系；夸大成功因素；無視挫折結(jié)果，減輕心理壓力。8.參考答案:B9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案: 公共部門績效管理包括公共部門績效目標(biāo)、績效信息、績效激勵(lì)、績效合同、績效成本、績效申訴和績效評估等諸多管理環(huán)節(jié)。由此可以看出，績效評估只是其中的一部分。 公共部門績效評估的功能效用不僅有賴于自身體系的完整建構(gòu)，方式方法的有效運(yùn)用，組織實(shí)施的科學(xué)安排等因素；而且有賴于整個(gè)大系統(tǒng)的整體功能，有賴于其他各個(gè)子系統(tǒng)功能的有效發(fā)揮。同時(shí)，績效評估作為管理的一部分，評估的結(jié)果是管理的重要參考依據(jù)。評估的好壞直接影響管理的質(zhì)量。12.參考答案:C13.參考答案:A,C,E14.參考答案:B,C,D15.參考答案:D16.參考答案:C,D17.參考答案: 1.公共績效信息的發(fā)收是公共部門績效評估過程中的頭等大事。社會(huì)公眾既是公共績效信息的發(fā)出者，也是接收者。從發(fā)出到接收，標(biāo)志著評估活動(dòng)一個(gè)周期的完成。 2.公共績效信息流速快慢決定公共評估活動(dòng)效率的高低。解決問題必須及時(shí)迅速，久拖不決，或解決問題行動(dòng)遲緩，只能使問題越積越多而難以解決。 3.公共績效信息溝通是形成強(qiáng)大集體力量的關(guān)鍵手段?？冃?/p>