公務(wù)員新任培訓(xùn)培訓(xùn)專項(xiàng)方案

公務(wù)員系列課程新任公務(wù)員明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)企業(yè)目錄概述（請(qǐng)點(diǎn)擊目標(biāo)）HYPERLINK一個(gè)有效新任公務(wù)員培訓(xùn)將怎樣進(jìn)行？HYPERLINK體驗(yàn)式培訓(xùn)將怎樣幫助組織進(jìn)行新任公務(wù)員培訓(xùn)？HYPERLINK加強(qiáng)黨執(zhí)政能力建設(shè)和公務(wù)員培訓(xùn)HYPERLINK返回目錄正如俄亥俄州立大學(xué)管理學(xué)及人力資源教授HowardKlein曾提到：“新組員加入新組織好比移民一樣，她們需要了解歷史、規(guī)則、語(yǔ)言及文化，和對(duì)她們績(jī)效期望。”她又談到：“一個(gè)完整新任公務(wù)員培訓(xùn)應(yīng)包含三個(gè)方面層次，在金字塔底部是和工作相關(guān)內(nèi)容如職位描述、績(jī)效期望等，中間層面則是和工作小組相關(guān)內(nèi)容，而金字塔頂部則是和組織相關(guān)內(nèi)容。”以下是她談到新任公務(wù)員培訓(xùn)三個(gè)層次： 規(guī)則和政策當(dāng)然關(guān)鍵，然而我們必需了解組織價(jià)值觀等，才會(huì)幫助大家感覺(jué)自己是所在組織真正一份子，從而增強(qiáng)她們歸屬感和意愿。－HowardKlein管理學(xué)及人力資源教授俄亥俄州州立大學(xué)而她們所提到新任培訓(xùn)金字塔和溫斯洛、查爾斯D、B威廉所提出績(jī)效模型(出自<<未來(lái)工作—在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中將知識(shí)深入到工作>>也相互吻合。第一層次：和工作相關(guān)內(nèi)容是指有效地推行本職員作所需相關(guān)原因第二層次：和工作小組相關(guān)內(nèi)容是指影響績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)原因第三層次：和組織相關(guān)內(nèi)容績(jī)效模型—出自《未來(lái)工作績(jī)效模型—出自《未來(lái)工作—在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中將知識(shí)深入到工作》HYPERLINK返回目錄

◎一個(gè)有效新任公務(wù)員培訓(xùn)將怎樣幫助我們組織？情景領(lǐng)導(dǎo)力中心《職員績(jī)效發(fā)展模型》情景領(lǐng)導(dǎo)力中心《職員績(jī)效發(fā)展模型》注釋：職員績(jī)效發(fā)展模型發(fā)展中 已得到發(fā)展初級(jí)中級(jí)高級(jí)第一階段第二階段第三階段第四階段能力低部分中等到高高意愿高低變量高情景領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究表明：職員績(jī)效由能力和意愿組成。職員從剛剛加入組織到成長(zhǎng)為明星職員需要經(jīng)歷四個(gè)階段。其中能力發(fā)展比較穩(wěn)定（經(jīng)歷低---部分---中等到高---高）,然而意愿發(fā)展卻遠(yuǎn)非如此，而是經(jīng)歷由高（第一階段）忽然到低（第二階段），再至變量（即不定，第三階段）再回到高（第四階段）曲折改變過(guò)程。假如在第三階段變量（意愿）較低時(shí)，該職員自動(dòng)或被動(dòng)流失可能性將極高，則無(wú)法抵達(dá)第四階段；反之當(dāng)該變量值較高時(shí)，則職員將進(jìn)入第四階段，成為高績(jī)效職員。HYPERLINK返回目錄

◎體驗(yàn)式培訓(xùn)將怎樣幫助組織進(jìn)行新任公務(wù)員培訓(xùn)？我們并不提議您將我們所設(shè)計(jì)《新任公務(wù)員》課程單獨(dú)作為新任公務(wù)員培訓(xùn)模塊，而是提議這種體驗(yàn)式培訓(xùn)方法能夠和您現(xiàn)在進(jìn)行新任公務(wù)員培訓(xùn)相結(jié)合，那么以下我們將向您介紹二者怎樣能夠有機(jī)地相結(jié)合，達(dá)成雙方所期望培訓(xùn)目標(biāo)。1、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)怎樣幫助進(jìn)行學(xué)習(xí)？體驗(yàn)式學(xué)習(xí)正如她名字所暗示那樣體驗(yàn)式學(xué)習(xí)正如她名字所暗示那樣…從體驗(yàn)中學(xué)習(xí)她是一個(gè)以學(xué)習(xí)者為中心學(xué)習(xí)方法，使參與者能夠管理和負(fù)擔(dān)和其它人共同學(xué)習(xí)責(zé)任DavidA.Kolb體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圏2、傳統(tǒng)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在培訓(xùn)中所飾演不一樣角色依據(jù)著名冰山能力理論：冰山浮出海面部分只占其總體積20%，而海面以下部分卻占總體積80%。個(gè)體好比是一座巨大冰山，知識(shí)和技能好比浮出海面冰山一角，只占總能力20%，所以被稱之為看得見(jiàn);而“海面”以下部分卻占80%，稱之為“隱藏”。HYPERLINK返回目錄冰山海面以上部分由知識(shí)和技能組成，對(duì)知識(shí)定義是在特定領(lǐng)域可取得信息，對(duì)技能定義是可學(xué)習(xí)能力，所以是能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)加以提升和改變，傳統(tǒng)培訓(xùn)往往側(cè)重于提升這一部分冰山海面以下部分由價(jià)值觀、態(tài)度等組成，因?yàn)樘拷顚觽€(gè)性而被稱之為“隱藏”，在很多時(shí)候處于休眠狀態(tài)，即<<能力提升階梯>>第一階段，難以被提升和改變。而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)因?yàn)槠洫?dú)特體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈，經(jīng)過(guò)體驗(yàn)、發(fā)表、反思催化其向第二階段轉(zhuǎn)變，由無(wú)意識(shí)變?yōu)橛幸庾R(shí)，所以側(cè)重于改變或提升這一部分。3、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)怎樣和新任公務(wù)員培訓(xùn)相結(jié)合我們已經(jīng)知道，高效新任公務(wù)員培訓(xùn)應(yīng)該由和工作相關(guān)內(nèi)容（第一層次）、和工作小組相關(guān)內(nèi)容（第二層次）和和組織相關(guān)內(nèi)容三個(gè)方面結(jié)合組成，而每一層次內(nèi)容又包含可見(jiàn)和隱藏兩方面。第一部分：和工作相關(guān)內(nèi)容（知識(shí)+技能+態(tài)度）目標(biāo)：意在提升職員能力(Competency)，立即勝任本職員作，降低犯錯(cuò)誤機(jī)會(huì)，從而提升效率、用戶滿意、節(jié)省成本等?？梢?jiàn):知識(shí)和技能隱藏：態(tài)度HYPERLINK返回目錄第二部分：和工作小組相關(guān)內(nèi)容（工作伙伴+團(tuán)體合作+步驟）目標(biāo)：完成本部分內(nèi)容新任公務(wù)員培訓(xùn)能夠使新任公務(wù)員充足并快速溶入到企業(yè)大小區(qū)中，成為團(tuán)體中真正一員，并提升其心理安全感-認(rèn)識(shí)工作伙伴-了解工作-認(rèn)識(shí)工作伙伴-了解工作團(tuán)體合作步驟團(tuán)體合作 之前 以后HYPERLINK返回目錄第三部分：和組織相關(guān)內(nèi)容目標(biāo)：教會(huì)新任公務(wù)員用何種方法去思索、去感覺(jué)和去感知地理位置我們一起能做些什么？-組織目標(biāo)我們一起能做些什么？-口號(hào)自我發(fā)展-歷史自我發(fā)展-文字寫(xiě)出文化（愿景、使命、價(jià)值使命價(jià)值觀觀）使命價(jià)值觀愿景愿景歷史文化（愿景、使命、價(jià)值觀）歷史內(nèi)涵和意義KwastKwast’《文化模型》總而言之，當(dāng)新任公務(wù)員培訓(xùn)能夠按以上方法有效地進(jìn)行時(shí)，能夠起到激勵(lì)新任公務(wù)員、增加工作滿意度，更關(guān)鍵是：她能夠幫助我們培養(yǎng)出“自豪和士氣高昂職員們”，從而幫助我們組織“成為一個(gè)偉大工作場(chǎng)所，這里有著給人以啟迪領(lǐng)導(dǎo)者、高效組織、自豪和士氣高昂職員們?！盚YPERLINK返回目錄◎加強(qiáng)黨執(zhí)政能力建設(shè)和公務(wù)員培訓(xùn)執(zhí)政能力黨執(zhí)政能力，就是黨提出和利用正確理論、路線、方針、政策和策略，領(lǐng)導(dǎo)制訂和實(shí)施憲法和法律，采取科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方法，動(dòng)員和組織人民依法管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，有效治黨治國(guó)治軍，建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家本事。加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)２００４年９月１９日中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議經(jīng)過(guò)《決定》指出：我們黨成為執(zhí)政黨，是歷史選擇、人民選擇。加強(qiáng)黨執(zhí)政能力建設(shè)，是時(shí)代要求、人民要求。加強(qiáng)黨執(zhí)政能力建設(shè)，是提升黨領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平迫切要求。這是關(guān)系中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)興衰成敗、關(guān)系中華民族前途命運(yùn)、關(guān)系黨生死存亡和國(guó)家長(zhǎng)治久安重大戰(zhàn)略課題。只有不停處理好這一課題，才能確保我們黨在世界形勢(shì)深刻改變歷史進(jìn)程中一直走在時(shí)代前列，在應(yīng)對(duì)中國(guó)外多種風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)歷史進(jìn)程中一直成為全國(guó)人民主心骨，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義歷史進(jìn)程中一直成為堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵。資料起源：《中共中央相關(guān)加強(qiáng)黨執(zhí)政能力建設(shè)決定》《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》九種能力為落實(shí)落實(shí)黨十六大提出“加強(qiáng)黨執(zhí)政能力建設(shè)，提升黨領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平”要求，深入開(kāi)發(fā)公務(wù)員人才資源，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍能力建設(shè)，造就一批高素質(zhì)、專業(yè)化公務(wù)員隊(duì)伍，現(xiàn)將印發(fā)給你們。各地、各部門在公務(wù)員培訓(xùn)、錄用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、考評(píng)等工作中，要以標(biāo)準(zhǔn)框架為參考依據(jù)，表現(xiàn)通用能力要求。并依據(jù)不一樣職務(wù)公務(wù)員特點(diǎn)制訂細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。各地、各部門要在實(shí)踐中不停完善公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍能力建設(shè)。政治判別能力依法行政能力公共服務(wù)能力調(diào)查研究能力學(xué)習(xí)能力溝通協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力心理調(diào)適能力HYPERLINK返回目錄成人學(xué)習(xí)：成年人學(xué)習(xí)是一個(gè)基于反思體驗(yàn)，學(xué)習(xí)是在探索和處理工作和生活中難題同時(shí)取得新知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念過(guò)程，其結(jié)果是人能力和素質(zhì)提升，是人全方面發(fā)展。資料起源：中組部培訓(xùn)中心目前管理培訓(xùn)兩類方法體驗(yàn)式以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培訓(xùn)中創(chuàng)設(shè)出和實(shí)際工作相類似情景，學(xué)員在模擬中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中反思，經(jīng)過(guò)反思體會(huì)，逐步形成規(guī)律性認(rèn)識(shí)，嘗試應(yīng)用于實(shí)際。比如案例分析、拓展訓(xùn)練、課堂參與式培訓(xùn)等。行動(dòng)式以實(shí)際工作中問(wèn)題為學(xué)習(xí)和研究對(duì)象，將正在進(jìn)行工作帶到培訓(xùn)情景，邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊推進(jìn)工作。經(jīng)典形式有專題研究、行動(dòng)學(xué)習(xí)。課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象：適適用于加入組織六個(gè)月以內(nèi)新任公務(wù)員，1-3個(gè)月內(nèi)效果最好。培訓(xùn)目標(biāo)：1.角色轉(zhuǎn)變2.團(tuán)體合作3.實(shí)施能力4.溝通協(xié)調(diào)能力HYPERLINK返回目錄培訓(xùn)后，新任公務(wù)員將有以下收益：幫助新任公務(wù)員建立合理工作預(yù)期、正確工作態(tài)度和工作滿意度；學(xué)習(xí)團(tuán)體合作、溝通等相關(guān)基礎(chǔ)工作能力；為新任公務(wù)員提供她們所需要信息，消除信息溝通屏障，以使她們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)能夠勝任工作、了解組織和團(tuán)體;公務(wù)員能力框架關(guān)聯(lián)新任公務(wù)員能力1.政治判別能力轉(zhuǎn)變心態(tài)2.依法行政能力3.公共服務(wù)能力實(shí)施能力4.調(diào)查研究能力5.學(xué)習(xí)能力/綜合表現(xiàn)團(tuán)體合作能力6.溝通協(xié)調(diào)能力7.創(chuàng)新能力溝通協(xié)調(diào)能力8.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力9.心理調(diào)適能力※培訓(xùn)目標(biāo)和《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》HYPERLINK返回目錄

二、我們將怎樣實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)？目標(biāo)培訓(xùn)項(xiàng)目態(tài)度怎樣開(kāi)始新工作《新人入職七個(gè)好習(xí)慣》心態(tài)轉(zhuǎn)變《新工作革命》學(xué)習(xí)團(tuán)體合作天梯學(xué)會(huì)用開(kāi)放心態(tài)(請(qǐng)求幫助)畫(huà)笑臉團(tuán)體合作接收→認(rèn)同→欣賞差異團(tuán)體帽子/斷橋信任在團(tuán)體中關(guān)鍵性和怎樣建背摔/牽手溝通協(xié)調(diào)能力罐頭鞋/盲陣自我發(fā)展及設(shè)定個(gè)人愿景和價(jià)值觀《新人在組織發(fā)展四個(gè)階段》了解組織文化、價(jià)值觀關(guān)鍵性《愿景力量》了解組織價(jià)值觀內(nèi)涵（以HP為例）溝通和實(shí)施盲人繩房信任尊重背摔文化內(nèi)涵和意義團(tuán)體合作和實(shí)施求生快速靈敏空中單杠HYPERLINK返回目錄

三、培訓(xùn)綱領(lǐng)項(xiàng)目介紹：團(tuán)體熱身及破冰：目標(biāo)：介紹本模塊培訓(xùn)目標(biāo)、日程、內(nèi)容建立團(tuán)體，用特殊方法相互認(rèn)識(shí)形成輕松團(tuán)體氣氛，為接下來(lái)培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備任務(wù)：介紹本模塊培訓(xùn)目標(biāo)、日程及內(nèi)容介紹六頂帽子規(guī)則建立團(tuán)體記人名游戲游戲相互介紹并熟悉選出隊(duì)長(zhǎng)，集體創(chuàng)作隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)徽、隊(duì)訓(xùn)團(tuán)體展示培訓(xùn)注意事項(xiàng)及安全說(shuō)明（備選項(xiàng)目：團(tuán)體卡片）開(kāi)始你新工作（室內(nèi)模塊）--可選模塊目標(biāo)：用第三方視角幫助企業(yè)為新人明確行為準(zhǔn)則，同時(shí)幫助新人完善個(gè)人形象內(nèi)容：新任人員七個(gè)好習(xí)慣新任人員在組織發(fā)展四個(gè)階段（情景領(lǐng)導(dǎo)）愿景力量并設(shè)定個(gè)人愿景錄像片(一切取決于你自己)團(tuán)體帽子目標(biāo)：給團(tuán)體內(nèi)部組員提供主動(dòng)正面、感性和有趣反饋快速地建立一支團(tuán)體，促進(jìn)團(tuán)體組員之間情感交流認(rèn)識(shí)她人眼中自己，增強(qiáng)自信內(nèi)容：每個(gè)人從箱子里抽出一張寫(xiě)有小組組員名字紙條；每個(gè)人均需在帽子上用能讓抽到名字這個(gè)人感到最能代表她/她詞、畫(huà)、諺語(yǔ)來(lái)修飾這頂帽子，這些修飾必需是正面，同是這個(gè)人名字也必需寫(xiě)在帽子上；結(jié)束后交換并展示帽子，相互評(píng)價(jià)并描述自己反應(yīng)。畫(huà)笑臉目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)在新環(huán)境中請(qǐng)求幫助和提供幫助關(guān)鍵性讓新任公務(wù)員意識(shí)到當(dāng)你需要幫助時(shí)候一定要說(shuō)出來(lái)總結(jié)目標(biāo)：團(tuán)體間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享對(duì)本模塊培訓(xùn)進(jìn)行理論總結(jié)，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵樹(shù)立“大團(tuán)體”觀念，團(tuán)體氣氛再一次達(dá)成高潮評(píng)定培訓(xùn)效果內(nèi)容：學(xué)員分享培訓(xùn)心得理論回顧：怎樣管理生活中事件(主動(dòng)心態(tài)培養(yǎng))、知行合一、六頂思索帽子(藍(lán)色系統(tǒng)、紅色直接表明、白色規(guī)則、黑色問(wèn)題、黃色主動(dòng)、綠色創(chuàng)新)頒發(fā)證書(shū)及培訓(xùn)評(píng)定HYPERLINK返回目錄

培訓(xùn)日程日期培訓(xùn)安排時(shí)間培訓(xùn)前一日單位出發(fā)至基地17:00-19:00安排住宿19:00-19:15團(tuán)體破冰20:00-22:00自由活動(dòng)、休息22:00培訓(xùn)第一日晨練06:50-07:30早餐07:3