9飯店促銷策略

第九章飯店促銷策略點評“酒香不怕巷子深”的經(jīng)營理念過去廠家常常抱定一種信念：“酒香不怕巷子深”。隨著市場經(jīng)濟(jì)的開展，賣方市場逐漸轉(zhuǎn)向買方市場，特別是品牌的增多，競爭更注重于促銷；通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)衰退使消費(fèi)者指望得到更多的優(yōu)惠。聰明的廠家正是利用這種消費(fèi)趨向，制訂切實可行的促銷企劃?？萍紴槠髽I(yè)提供動力，促銷那么為企業(yè)安上了翅膀?！绹鳬BM公司創(chuàng)始人沃森(T·J·Watson〕一、飯店促銷含義飯店促銷是飯店通過各種營銷手段，向顧客傳遞飯店產(chǎn)品的有關(guān)信息，以實現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的有效溝通，使其信賴并購置自己的產(chǎn)品，到達(dá)擴(kuò)大銷售的目的。促銷有以下幾層含義：1.促銷的核心是溝通信息。2.促銷的目的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購置行為。3.促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩大類。二、飯店促銷策略1、“推”式策略飯店產(chǎn)品沿著分銷渠道垂直地向下推銷，即飯店著眼于積極上門把產(chǎn)品直接推向目標(biāo)市場。表現(xiàn)為在銷售渠道中，每一個環(huán)節(jié)都對下一個環(huán)節(jié)主動地出擊，強(qiáng)化顧客的購置動機(jī)，說服顧客盡快地采取購置行為。這種策略顯然是以人員推銷為主，輔之以上門的營業(yè)推廣活動及公關(guān)活動等。產(chǎn)品經(jīng)營者積極促銷→中間商積極促銷→最終顧客。常見形式：人員推銷、設(shè)立門市部、效勞性促銷、舉辦推介講座等。適用條件：2、“拉”式策略顧客通過廣告等直接激發(fā)消費(fèi)者對飯店產(chǎn)品的興趣和欲望，最終到達(dá)把消費(fèi)者逆向拉倒飯店身邊的目的。這種策略是以廣告宣傳和營業(yè)推廣為主，輔之以公關(guān)活動來進(jìn)行。產(chǎn)品經(jīng)營者積極促銷←中間商積極促銷←最終顧客常見形式：價格促銷、廣告促銷、產(chǎn)品展銷會、代銷、試銷等等。適用條件：三、飯店促銷方式〔手段、工具〕常用方式：廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷1、廣告：由廣告主〔飯店〕以付費(fèi)的方式，通過媒體傳播產(chǎn)品信息的非人員傳播活動。廣告具有以下主要特征：〔1〕傳播面廣〔2〕傳遞速度快〔3〕表現(xiàn)力強(qiáng)廣告的構(gòu)成要素 一個典型的廣告活動由五個要素構(gòu)成： 〔1〕廣告主，是指發(fā)布廣告的單位和個人； 〔2〕廣告媒體，是指傳遞信息的載體； 〔3〕廣告費(fèi)用，是指廣告主開展廣告活動所必須支付的各種費(fèi)用，包括廣告調(diào)研費(fèi)、設(shè)計制作費(fèi)、廣告媒體費(fèi)、廣告機(jī)構(gòu)辦公費(fèi)，以及工作人員的相關(guān)支出等； 〔4〕廣告受眾，是廣告的對象，即接受廣告信息的人； 〔5〕廣告信息，是指廣告的具體內(nèi)容。廣告媒體的形式廣告報紙雜志廣播網(wǎng)絡(luò)廣告戶外廣告直接郵寄電視主要廣告媒體及其優(yōu)缺點廣告媒體優(yōu)點缺點報紙時效性強(qiáng)，較有彈性；對當(dāng)?shù)厥袌龅母采w面廣；可信度高，費(fèi)用較低延續(xù)時間短；廣告表現(xiàn)力差；廣告不易被記住雜志聲譽(yù)與可信度高；持續(xù)時間長；廣告表現(xiàn)力強(qiáng)；易于被傳閱；地區(qū)和人口選擇性強(qiáng)廣告周期長；發(fā)行量少；價格偏高廣播地區(qū)覆蓋面廣；地區(qū)和人口選擇性強(qiáng)；成本低；信息傳播不受時間與地域限制，及時、靈活缺乏視覺吸引力，表達(dá)不直觀；聽眾記憶起來相對困難電視視聽并存、圖文并茂，富有感染力；傳播范圍廣，速度快費(fèi)用高；時間短，觀眾選擇性?。淮嬖谝欢ǖ脑O(shè)計、制作難度直接郵寄靈活性強(qiáng)；讀者的專業(yè)性強(qiáng)；受時空限制少針對性不強(qiáng)，限制創(chuàng)造性的表現(xiàn)；人員、時間、經(jīng)濟(jì)投入相對高，有時會引發(fā)收件人的反感戶外廣告靈活性強(qiáng)；可重復(fù)展示；成本低；醒目針對性不強(qiáng)，限制創(chuàng)造性地表現(xiàn)；內(nèi)容局限性大網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V，可跨越時空，有廣泛的傳播力；內(nèi)容詳盡，互動性和針對性強(qiáng)，無時間約束；廣告效果易統(tǒng)計；廣告費(fèi)用較低當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人口較少，受眾群體較??；有的網(wǎng)絡(luò)廣告缺乏誘惑力；互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性致使網(wǎng)上瀏覽者對廣告心存抵觸。廣告的設(shè)計原那么真實性；社會性；針對性；感召性；簡明性；藝術(shù)性?！拘牡谩?/p>

廣告最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對于說話的對象、時機(jī)要有所掌握，有時過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的?！豆适隆罚盒悴刨I柴

一個秀才去買柴，他對賣柴的人說∶「荷薪者過來！」賣柴的人聽不懂「荷薪者」〔擔(dān)柴的人〕三個字，但是聽得懂「過來」兩個字，于是把材擔(dān)到秀才前面。

秀才問他∶「其價如何？」賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂「價」這個字，于是就告訴秀才價錢。

秀才接著說∶「外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之?！材愕哪静耐獗硎歉傻?，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧?！场官u柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。廣告范例萬般皆下品,惟有“海鮮“高!

——正元海鮮酒樓借問酒家何處好,東湖樂園酒家優(yōu)!——

東湖樂園酒家遙望誘人月色,品嘗華亭藥膳——

華亭賓館這里有“世外桃源“!

——世外桃源酒店老地方------溫馨迷戀的地方!

——老地方酒店千帆競發(fā)揚(yáng)子江,萬冠云集新世界!——

新世界酒店當(dāng)然,我們的魅力無需多言——

北京皇家酒店

2、營業(yè)推廣是指飯店在某一特定時期與空間范圍內(nèi)，通過刺激和鼓勵交易雙方，促使消費(fèi)者盡快或大量購置而采用的一系列促銷措施和手段。營業(yè)推廣的方式有：免費(fèi)〔贈送〕、優(yōu)惠〔打折〕、競爭〔競賽、抽獎〕、利用節(jié)慶、展銷等活動進(jìn)行營業(yè)推廣。3、公共關(guān)系是指飯店為了取得自身內(nèi)部及社會群眾的信任與支持，為自身的開展創(chuàng)造最正確的社會關(guān)系環(huán)境，在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部和外部關(guān)系時，所采取的一系列決策和行動。常見的公關(guān)活動有：參加旅游展覽〔銷〕會、籌劃社會贊助活動、舉辦記者招待會等。

公共關(guān)系的特征1.公共關(guān)系是飯店與相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系。2.公共關(guān)系的目標(biāo)是為飯店廣結(jié)良緣，創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會聲譽(yù)。3.公共關(guān)系活動以真誠合作、平等互利、共同開展為根本原那么。4.公共關(guān)系是一種信息溝通，是創(chuàng)造“人和”的藝術(shù)。5.公共關(guān)系是一種長期活動。4、人員推銷是指飯店利用推銷人員直接向顧客介紹、說服以及解答工作，促使顧客了解、偏愛本企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而采取購置行為的一種促銷方式。人員推銷的優(yōu)點：推銷對象的針對性推銷過程的靈活性公關(guān)作用人員推銷的缺點：支出較大，本錢較高對推銷人員的要求較高人員推銷的形式、對象與策略〔一〕人員推銷的根本形式一般說來，人員推銷有以下三種根本形式：1、上門推銷。2、柜臺推銷。3、會議推銷?！捕橙藛T推銷的推銷對象推銷對象是人員推銷活動中接受推銷的主體，是推銷人員說服的對象。推銷對象有消費(fèi)者、生產(chǎn)用戶和中間商三類。

〔三〕人員推銷的根本策略1、試探性策略。2、針對性策略。3、誘導(dǎo)性策略。〔四〕人員推銷的步驟1、尋找顧客2、事前準(zhǔn)備3、接近 這一階段推銷人員要注意： ①給顧客一個好印象，并引起顧客的注意。 ②驗證在準(zhǔn)備階段所準(zhǔn)備的全部情況。 ③為后面的談話作好準(zhǔn)備。4、介紹5、處理異議6、成交7、售后追蹤

態(tài)度熱忱，勇于進(jìn)取。 求知欲強(qiáng)，知識廣博。企業(yè)知識產(chǎn)品知識市場知識心理學(xué)知識財務(wù)知識 文明禮貌，善于表達(dá)。 富于應(yīng)變，技巧嫻熟。推銷人員的素質(zhì)要求四、旅游促銷策略組合旅游促銷組合就是將旅游廣告、旅游已業(yè)推廣、旅游公共關(guān)系、旅游人員推銷四種方式有機(jī)組合加以綜合應(yīng)用的一種促銷策略。案例：促銷籌劃“三奇招”

奇招一：新穎出奇促銷籌劃

新穎出奇促銷籌劃是企劃人員利用新穎出奇致勝原那么而進(jìn)行的促銷籌劃。這種促銷的心理學(xué)原那么就是利用消費(fèi)者求新、求奇的心理而進(jìn)行的籌劃。

泰國首都曼谷有一間酒吧，門口橫擺著一個巨型桶，上面寫著醒目大字，“不準(zhǔn)偷看!”這那么故弄玄虛的廣告果然刺激了來往行人的好奇心，非要偷看不可。當(dāng)人們把頭伸進(jìn)桶里時，一股清醇芳香的酒味撲鼻而來，只見桶里寫著“本店美酒與眾不同，請君享用?！边@些偷看者在喊過“上當(dāng)”之后，倒也樂意慷慨解囊，進(jìn)去豪飲一番。

案例1點評這個案例非常簡明，就是利用消費(fèi)者的好奇心理而進(jìn)行的促銷籌劃。它沒有什么新奇的促銷道具，只是利用一個“醒目”、“漂亮”的大酒桶以引人注目。這個籌劃方案的獨(dú)特之處是在“不準(zhǔn)偷看！”這四個字上。桶里有什么東西會不讓偷看呢?正是抱著這種人皆有之的好奇心，人們反而要偷看一眼。正是這一看，讓消費(fèi)者看清了店家的宣傳廣告。如果不用這種促銷程序，設(shè)想變化下，依然有個“醒目”、“漂亮”的大酒桶以引人注目，但是，不是用“不準(zhǔn)偷看”，而是直接將店家啤酒廣告掛在大桶外邊，那么整個效果也就完全不同了，店家宣傳的“與眾不同”恰恰是與眾都同，消費(fèi)者早以視慣了這種店家的自吹自擂，斷然不會有消費(fèi)產(chǎn)生好奇而進(jìn)店喝啤酒。案例2比利時一家啤酒廠推出了一種新型啤酒，為了迅速打進(jìn)市場，廠家想盡了各種方法，但奏效不大。一天廠家企劃人員來到了布魯塞爾市區(qū)一個公園游玩，這里有一個大廣場，經(jīng)常人山人海，公園中央有一尊小男孩撤尿的雕像。關(guān)于這個正作撤尿狀的小男孩卻有一個動人傳說，早在比利時抗法戰(zhàn)爭時，法軍安放炸藥要消滅這座城市，導(dǎo)火索點燃后，恰巧一個小男孩路過這里，情急之下，這個小男孩立即撤尿把導(dǎo)火索淋熄，從而保全了城市。人們?yōu)榧o(jì)念他而為他雕塑了這尊像。面對此景，企劃人員急中生智，想出了一個促銷創(chuàng)意。經(jīng)有關(guān)部門同意，將小男孩雕像清洗干凈，選擇一個節(jié)日，作好了準(zhǔn)備。節(jié)日這天，中心公園人山人海無比熱鬧。天氣很熱，許多人口渴難耐。突然，人們聞到從小男孩雕像處傳來陣陣濃厚的啤酒芳香。有人大呼小男孩撒出的是啤酒(廠家事先安排)，有人試著用杯子接啤酒，一喝，哇!好啤酒！消息傳來，人們蜂擁而至，附近專門有人免費(fèi)發(fā)放一次性紙杯。這一舉轟動全城，很快，這家啤酒就迅速占領(lǐng)了市場。

點評：這個案例是促銷策中比較典型的求新、求奇籌劃。雖然促銷方法用的是免費(fèi)試喝，但是，促銷工具、場地選擇、時間選擇都恰到好處。如果這三個客觀要素有一個選擇不當(dāng)，那么企劃人員事先的創(chuàng)意就難以實現(xiàn)。(l)如果促銷工具選擇的是其它形式，那么促銷結(jié)果會呈現(xiàn)出另外一種特征。比方地點還是選擇在城市中心廣場，依然人山人海，但是促銷工具不是小孩雕像，而是在廣場設(shè)攤點搞免費(fèi)試渴宣傳等，這種促銷創(chuàng)意的風(fēng)格及創(chuàng)意的促銷力要比選擇小孩雕像的促銷創(chuàng)意差得多。(2)時間選擇在節(jié)日，地點選擇在城市廣場，這為促銷刨意的效果提供了容觀保證。假設(shè)不是節(jié)日期間人山人海，假設(shè)不是該天氣溫炎熱，創(chuàng)意的誘惑力和宣傳的轟動性就會差得多。(3)促銷工具選擇小孩雕像讓人會感到出奇意外。一個廠家能選擇城市廣場小孩雕像進(jìn)行促銷，這必須征得政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)，此舉足以顯示了企業(yè)的“通官”能力。小孩雕像噴泉(撒尿形式)每天噴泉需求量假設(shè)以循環(huán)形式進(jìn)行，至少需要幾十噸啤酒，用這么多啤酒進(jìn)行噴泉演示及免費(fèi)試喝，足以顯示了廠家的經(jīng)濟(jì)實力。(4)巧妙地借用歷史人物表達(dá)了企業(yè)的效勞思想。小孩當(dāng)年是用自己的尿拯救了城市及人民，今天小孩撒出的高質(zhì)量“啤酒”是為了滿足城市人民的需求。這個促銷創(chuàng)意步驟連貫、內(nèi)容新穎、形式奇特。正是這些特征使得廠家完成了預(yù)期的設(shè)想。奇招二：產(chǎn)品特征促銷籌劃促銷除了利用消費(fèi)者求新、求奇心理進(jìn)行新奇促銷籌劃外，企業(yè)還可以直接利用產(chǎn)品的特征(質(zhì)量、款式、色彩、性能等)進(jìn)行促銷籌劃。企業(yè)利用產(chǎn)品特征進(jìn)行籌劃以吸引消費(fèi)者并引起消費(fèi)行為的促銷，我們稱之為產(chǎn)品特征促銷。

案例3有一年，一架美國賽斯納公司生產(chǎn)的“獎狀”號飛機(jī)在下降時，遇到一只叼著兔子的老鷹。老鷹見到飛機(jī)很害怕，丟下兔子跑了。非常湊巧，掉下的兔子恰好被吸入飛機(jī)發(fā)動機(jī)。飛機(jī)在飛行時別說遇到兔子，就是遇到麻雀也會受到重大損傷。如果發(fā)動機(jī)被損壞，就會發(fā)生機(jī)毀人亡事故。但是，奇跡發(fā)生了，兔子撞到發(fā)動機(jī)后，飛機(jī)只是抖動了片刻，原來只是使螺旋槳受了點損傷，飛機(jī)平安地降落地面了。這件偶然的事本沒有什么了不起的。別的公司都把這件事當(dāng)作萬幸，或是茶余飯后的奇聞。但是，加拿大普拉特·惠特民公司那么立即看出這含有的巨大經(jīng)濟(jì)價值。因為“獎狀”號飛機(jī)安裝的PT6發(fā)動機(jī)是普拉特公司生產(chǎn)的。于是，公司企劃人員精心籌劃了一次宣傳，大力宣傳PT6發(fā)動機(jī)是世界上唯一經(jīng)受過"兔撞試驗"的發(fā)動機(jī)。確實世界上也沒有哪家公司的飛機(jī)發(fā)動機(jī)用"兔撞"做實驗，實際上也不敢作。普拉特公司借此時機(jī)在航空工業(yè)界贏得了聲譽(yù)，許多航空公司都開始向普拉特公司訂貨，普拉特公司飛機(jī)發(fā)動機(jī)成了該行業(yè)質(zhì)量的象征。

點評這個案例是件典型的偶發(fā)性被動事件，普拉特公司企劃人員敏感地抓住了時機(jī)。這是一件突出產(chǎn)品質(zhì)量特征再好不過的事例，這種"兔撞試驗"是世界上唯一的，這種唯一性足以讓普拉特公司擊敗所有同行。如果普拉特公司丟掉了這次宣傳時機(jī)，那么，普拉特公司就不會有今天在航空工業(yè)界的地位。該公司善于把不幸事件轉(zhuǎn)化為企業(yè)宣傳的契機(jī)，實在是有著與眾不同的眼光。

奇招三、利益誘導(dǎo)促銷籌劃促銷籌劃除采用上述兩種方式外，很多情況下，商家的企劃人員采取讓利誘導(dǎo)(獎券、折價券、減價、贈獎、搖獎等)式促銷籌劃。古羅馬哲人馬第爾說過：“禮物猶如魚鉤”。由于人類的貪利本性以及經(jīng)濟(jì)組織追求獲利性的本能，讓利促銷幾千年來一直被沿革使用。作為現(xiàn)代社會的企劃人員必須學(xué)會和掌握利益誘導(dǎo)在促銷籌劃中的運(yùn)用。案例4風(fēng)行世界的蘇格蘭立普頓紅茶的開山祖師立普頓，由于他擅長心理宣傳，從而使自己開設(shè)的食品批發(fā)店生意日漸興隆。有一年圣誕節(jié)，立普頓先生為使其代理的乳酪暢銷，就想到歐美傳統(tǒng)的說法：圣誕節(jié)前后所吃的蘋果假設(shè)含有6便士的銅幣，明年將終年吉利如意。立普頓從中受到啟發(fā)。于是他在食品店每五十塊乳酪中挑一塊裝進(jìn)一只英鎊金幣。同時用輕汽球從空中散發(fā)傳單，造成聲勢，以廣招客。于是成千上萬的消費(fèi)者在汽球的震撼與金幣的誘惑下，擁進(jìn)販賣立普頓乳酪的經(jīng)銷店，人們想買到有金幣的乳酪。立普頓的興旺遭到競爭對手嫉妒，他們向法院控告立普頓的作法有賭博的嫌疑。立普頓并沒有因為對手的抵抗而退縮，反而以退為進(jìn)，在各地經(jīng)銷店張貼通知：“親愛的顧客，感謝大家愛用立普頓乳酪。但假設(shè)發(fā)現(xiàn)乳酪中有金幣者，請將金幣退回，謝謝您的合作?！惫怀隽⑵疹D所料，消費(fèi)者不但沒有退還金幣，反而在“乳酪含金幣”的聲浪中踴躍前往購置。蘇格蘭法院認(rèn)為這已是純粹娛樂活動，而不再加以干預(yù)。立普頓的競爭對手仍不罷休，又以平安理由要求法院取締這次危險活動。在法院再度調(diào)查時，立普頓乳酪又在報紙上刊登了一大頁廣告：“法院又來一道命令，故請各位愛用者在食用立普頓乳酪時，注意里面有個金幣，不可匆匆忙忙，應(yīng)十分謹(jǐn)慎小心，方不至于吞下金幣，造成生命危險?！苯Y(jié)果是顧客更多。竟?fàn)帉κ忠矡o招架之力了。立普頓因此占領(lǐng)了絕大局部市場，獲得了巨額利潤。

點評這個案例是企劃人員利用金幣進(jìn)行促銷，是典型的讓利誘導(dǎo)促銷。這個企劃方案有以下特征：(1)讓利價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于讓利商品乳酪的單價。正是這樣，一些消費(fèi)者在賭博心理驅(qū)使下才去購置乳酪。(2)乳酪的選擇也非常適宜，乳酪是歐洲人的主食之一，家庭總要購置乳酪食用，乳酪在西方食品店比比皆是，有很強(qiáng)的替代性。但是，由于立普頓的乳酪中含有金幣，這種可能獲利的心理加大了立普頓食品的銷售。(3)合理借用了歐美圣誕節(jié)某些傳統(tǒng)做法，居民消費(fèi)者很容易接受這種讓利促銷方式。(4)這種籌劃方案在促銷上由于與直接獲利有關(guān)，因此，在法律上有破壞自由競爭之嫌疑，在立普頓競爭對手的控告下，立普頓不是立即退縮，他的成功之處恰恰是利用守法，以退為進(jìn)，不僅平息了法律糾紛，而且又利用法律作進(jìn)下步宣傳。因為消費(fèi)者如果真正食用乳酪時得到金幣，是不會退回商店的。客觀上等于在進(jìn)一步利用金幣促銷。(5)針對競爭者以平安為由所進(jìn)行的通告，實質(zhì)上仍是一個金幣促銷廣告，它提醒食乳酪時不要將金幣吞下，其實恰恰是在暗示消費(fèi)者立普頓乳酪里仍然有金幣。正是如此，每次法院干預(yù)，卻進(jìn)一步刺激了立普頓乳酪的銷售。

立普頓金幣乳酪促銷給今天的企劃人員還有更多的啟示。讓利促銷籌劃必須選擇好所讓利益與讓利商品的結(jié)合，如果選擇不當(dāng)，消費(fèi)者可能不會響應(yīng)。如果乳酪里放的不是金幣，而是一枚銅幣；如果金幣不是放在乳酪里，而是搖號抽獎等，結(jié)果可能就不是這樣。再者，讓利促銷在當(dāng)今有很大風(fēng)險，由于世界各國都紛紛公布了反壟斷、反不正當(dāng)競爭法案，讓利太小，無法引起消費(fèi)者興趣；讓利太大，極有可能違反法律。立普頓乳酪金幣促銷，在如何與法律周旋時，給讓利籌劃人員有更多的啟示。

案例5一個女推銷員的銷售技巧

周日的下午兩點左右我正在挑選一本營銷書籍，這時一個三十左右歲干練女子出現(xiàn)在我旁邊，先是在翻閱一本書，然后她伸出胳膊在我面前一過又從書架上取下一本書，我不經(jīng)意的一抬頭正好四目相對，她抱赧的一笑：“你也是做銷售的吧？”，“是的”我隨意的應(yīng)和著，“我也是做銷售的，你做什么產(chǎn)品的？”她又問了一句，“歐派廚柜”我邊翻書邊答復(fù)。“聽說過歐派，很有名氣的，真羨慕你們，我是做××產(chǎn)品的，聽說過嗎？”她的話逐漸多起來?！奥犝f過但不是很了解”我還是在應(yīng)和著，“××是全球最大的直銷產(chǎn)品企業(yè)，每年在全國銷售幾百個億。做銷售很累呀，估計你們也是吧？”她開始轉(zhuǎn)移了話題，“可不是嘛，每天都要思考和處理很多問題”我們開始找到了共同語言。“所以呀天天在外面奔波一定要注意身體哦，你們要洽談生意肯定吸煙吧？”她開始關(guān)心我了，

“吸煙是必不可少的，是溝通和解壓的一種方式嘛”我深有體會的說，“吸煙的煙中含有苯和焦油，還有多種放射性物質(zhì)能致癌，90％的肺癌患者多為吸煙引起的，還能引發(fā)口腔癌和喉癌等，所以你最好是戒掉。”說得我心理一顫，呵呵的笑了下，也是在感謝她的好意?！拔乙郧耙粋€同事就是吸煙過度引起身體不適的。既然吸煙，肯定也很能喝酒吧？”她笑著又轉(zhuǎn)了一個話題?！澳憧茨?？”我反問了一句，“我估計你至少能喝一斤白酒”她笑了笑，“沒有那么多，一般而已”我也笑了笑。“經(jīng)常喝酒能使脂肪堆積在肝臟引起脂肪肝，還可引起胃出血而危及生命。俗話說‘抽煙傷肺，喝酒傷胃’嘛，所以你一定要注意了！”說得我心理有一種恐懼感，但也暖暖的?！皩α耍痢良~崔萊有幾種產(chǎn)品對胃和肺有一定的保養(yǎng)作用，尤其是針對長期吸煙喝酒的人，你可以先了解一下”她邊說邊遞給我一張關(guān)于紐崔萊的產(chǎn)品說明書，然后輕聲給我介紹?！澳悴皇窍胂蛭彝其N保健品吧？”我笑道?！安皇堑?，因為我發(fā)現(xiàn)你臉色不太好，所以才向你介紹的，哦，這是我的名片