比武大練兵管家摸底附有答案

比武大練兵-管家摸底[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________項目：[單選題]*○卓越城○悅享華庭○范特區(qū)○中央廣場○新中富○中富錦園○府邸○泊金灣○鳳凰谷○蔚冉單選題

1.關(guān)于專有部分面積，核算依據(jù)順序正確的是（）。[單選題]*A、房屋買賣合同的記載面積→不動產(chǎn)登記簿的記載面積→測繪機構(gòu)的實測面積B、不動產(chǎn)登記簿的記載面積→房屋買賣合同的記載面積→測繪機構(gòu)的實測面積C、不動產(chǎn)登記簿的記載面積→測繪機構(gòu)的實測面積→房屋買賣合同的記載面積(正確答案)D、測繪機構(gòu)的實測面積→不動產(chǎn)登記簿的記載面積→房屋買賣合同的記載面積2.以下說法錯誤的是?（）[單選題]*A、消防知識宣傳、志愿消防隊伍建立也屬于秩序維護(hù)管理中消防管理的一部分。B、消電檢是對消防和電氣設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、檢驗的活動。C、前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所實施的物業(yè)管理活動。D、特約服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，在提供公共/基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為滿足特定業(yè)主的需求而提供的服務(wù)。(正確答案)3.關(guān)于以下說法正確的是?（）[單選題]*A、對于物業(yè)服務(wù)費計費方式中的酬金制，如有不足或虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。B、化糞池清掏包括人工清掏、吸污車處理和生物化糞劑清理等方式，清掏周期為1-3個月。C、電梯保養(yǎng)指對運行的電梯部件定期進(jìn)行檢查、加油、清除積塵、調(diào)式安全裝置的相關(guān)活動。(正確答案)D、作業(yè)人員如有特殊防護(hù)，可以長時間在有限空間內(nèi)工作。4.進(jìn)入小區(qū)工單池的工單，工作人員在幾分鐘內(nèi)進(jìn)行搶單或分派，視為及時響應(yīng)。（）[單選題]*A、10B、12(正確答案)C、20D、305.未經(jīng)（）同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用或者擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營等活動。（）[單選題]*A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.業(yè)主大會(正確答案)D.行政部門6.物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時將物業(yè)承接查驗檔案向（）移交完畢。（）[單選題]*A.業(yè)主委員會(正確答案)B.建設(shè)單位C.物業(yè)公司D.業(yè)主代表大會7.出現(xiàn)符合緊急維修情形之一的，物業(yè)管理行政主管部門接到申請后，應(yīng)當(dāng)即時核準(zhǔn)并撥付專項維修資金，應(yīng)急維修費用應(yīng)當(dāng)向公示。（）[單選題]*A.建設(shè)單位B.業(yè)主(正確答案)C.物業(yè)公司D.業(yè)主大會8.管家工作微信中添加已入住業(yè)主比例不低于（）。[單選題]*A.98%(正確答案)B.95%C.90%D.85%9.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會籌備組成立之日起（）內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。（）[單選題]*A.15日B.30日C.7日D.60日(正確答案)10.業(yè)主戶數(shù)超過（）戶的，可以成立業(yè)主代表大會，由業(yè)主代表大會履行與業(yè)主大會相同的職責(zé)。（選擇:A）[單選題]*A.300(正確答案)B.500C.600D.800多選題

11.針對業(yè)主一直未入住，想要物業(yè)費打折，下列催費話術(shù)表述正確的是（）*A.很抱歉，我們公司沒有打折的情況，都是全額繳費的。B.物業(yè)服務(wù)是公共性的，即使未入住，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)都正常開展，因此都需要正常繳費。(正確答案)C.可能個別省份針對空置房有相關(guān)優(yōu)惠政策，但現(xiàn)行的國家和河南的法律法規(guī)均沒有規(guī)定空置房物業(yè)費可以減免。(正確答案)D.《民法典》第944條規(guī)定業(yè)主不能以未接受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納服務(wù)費(正確答案)12.針對業(yè)主未交房/未入住不交物業(yè)費，下列催費話術(shù)表述正確的是（）*A.物業(yè)服務(wù)是公共性的，對園區(qū)提供清潔、綠化、秩序管理和設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù),并不提供業(yè)主的戶內(nèi)服務(wù)。(正確答案)B.不論何種情況未入住，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)都正常開展，不會因未入住而減少服務(wù)內(nèi)容、降低品質(zhì)。(正確答案)C.如果您始終不交費，按照合同約定，是需要支付延期繳納物業(yè)費產(chǎn)生的違約金。(正確答案)D.《民法典》第944條規(guī)定，業(yè)主不能以未接受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納服務(wù)費，請您能夠理解。(正確答案)13.針對業(yè)主反映物業(yè)服務(wù)瑕疵不交物業(yè)費，下列催費話術(shù)表述正確的是（）*A.物業(yè)服務(wù)具有公共性和整體性的服務(wù)，不可能不存在問題屬。(正確答案)B.，您能給我說一下服務(wù)不到位的具體場景嗎?這樣我能更好的跟班組負(fù)責(zé)人溝通。(正確答案)C.感謝您的監(jiān)督，并提出寶貴意見，我們會積極整改，同時也請您按時繳納物業(yè)費，支持我們的工作。(正確答案)D.您能給我說一下服務(wù)不到位的具體人員嗎?我們會辭退他的。(正確答案)14.裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，下列哪些活動是正確的?（）*A.不得侵占公共空間(正確答案)B.臨時占用公共空間C.不得損害公共部位(正確答案)D.不得損害公共設(shè)施(正確答案)15.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點，下列哪幾項屬于承重結(jié)構(gòu)（）。*A.填充墻B.承重墻體(正確答案)C.框架柱(正確答案)D.樓板(正確答案)16.在業(yè)主大會成立過程中，業(yè)主享有選舉業(yè)主委員會成員，并享有（）和（）。（）*A.選舉權(quán)(正確答案)B.投票權(quán)C.被選舉權(quán)(正確答案)D.提名權(quán)E.罷免權(quán)17.符合以下哪些條件的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議。*A.房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上的;(正確答案)B.業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之三十以上的;(正確答案)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)依法解除合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同到期前九十天的。(正確答案)D.業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之五十以上的;E.業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之六十以上的。18.關(guān)于服務(wù)承諾的三個關(guān)鍵詞分別是（）*A、公開做出(正確答案)B、利于業(yè)主(正確答案)C、服務(wù)承諾(正確答案)D、公益為主19.物業(yè)人必須掌握的三個重要文件是:（）*A、業(yè)主大會議事規(guī)則(正確答案)B、管理規(guī)約(正確答案)C、勞務(wù)派遣合同D、物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)20.業(yè)主的告知協(xié)助義務(wù)包含哪些內(nèi)容?（）*A、業(yè)主裝飾裝修房屋(正確答案)B、轉(zhuǎn)讓、出租(正確答案)C、設(shè)立居住權(quán)(正確答案)D、改變共有部分用途(正確答案)21.業(yè)主大會會議包含以下哪些會議?（）*A、首次業(yè)主大會會議(正確答案)B、年終業(yè)主大會會議C、定期業(yè)主大會會議(正確答案)D、臨時業(yè)主大會會議。(正確答案)22.投訴級別包括:（）*A.一般投訴(正確答案)B.重點投訴(正確答案)C.重大投訴(正確答案)D.廉潔投訴(正確答案)23.下列哪些屬于投訴來源:（）*A.來電投訴:呼叫指揮中心來電、其他服務(wù)電話來電。(正確答案)B.來訪投訴:工作人員接到客戶來訪投訴。(正確答案)C.來函投訴:信件等投訴。(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)投訴:建業(yè)物業(yè)官微平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體、微信等社交工具、建業(yè)+APP。(正確答案)E.投訴流轉(zhuǎn):建業(yè)集團(tuán)、新生活集團(tuán)及其