社區(qū)工作個人述職報告格式

第頁共頁尊敬的各位領(lǐng)導：我是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者，在過去的一年里，我積極參與社區(qū)各項工作，全力為社區(qū)發(fā)展做出了自己的貢獻?，F(xiàn)在，我向大家作個人述職報告，對我過去一年的工作情況進行簡單介紹。一、工作內(nèi)容及成績作為一名社區(qū)工作者，我主要負責以下方面工作：1、組織社區(qū)居民開展各類文化娛樂活動，提高社區(qū)居民文化娛樂的積極性。例如組織夏令營、長者健身舞蹈、青少年足球比賽、才藝表演等等。2、積極參與社區(qū)安全防范工作，始終保持對社區(qū)安全的高度警覺，隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)情況。在此方面，我個人參與了一些培訓和技能提升課程并得到一定程度的提升。3、協(xié)助社區(qū)管理人員管理和維護社區(qū)設(shè)施，處理社區(qū)用戶的異常情況，解決各種涉及居民生活的問題。在社區(qū)工作者這個崗位上，我通過自己不懈的努力，取得了一定的成績。其中，我最得意的是以下幾個方面：1、通過組織更加多彩和豐富的文化娛樂活動，讓廣大居民享受到了更多的文化和娛樂樂趣，提高了社區(qū)居民的生活質(zhì)量。其中夏令營活動得到了廣大青少年的好評，已經(jīng)成為社區(qū)的一項傳統(tǒng)活動。2、在社區(qū)安全方面，我通過多次參加培訓和技能提升課程，提高了自己應(yīng)對緊急情況的能力。一次緊急事件發(fā)生后，我很快就到達了現(xiàn)場，并且有效地控制了局面，保護了服務(wù)對象的生命安全。3、在協(xié)助管理和維護社區(qū)設(shè)施的工作中，我始終堅持客戶優(yōu)先的原則，認真處理每一起用戶的異常情況，并且盡力解決涉及居民生活的各種問題。在用戶滿意度調(diào)查中，我的工作得到了良好的評價。以上就是我在過去一年中的工作成績和主要工作內(nèi)容的簡要介紹。二、存在的問題在工作過程中，我也遇到了一些困難和問題，在這里向領(lǐng)導匯報。1、我在一些工作中，經(jīng)驗不足，如聯(lián)系社區(qū)企業(yè)做出環(huán)保志愿活動、布置社區(qū)的節(jié)日首飾等等，導致工作效率低下，時間緊迫。需要多下功夫研究學習，積累豐富的經(jīng)驗。2、在一些居民提出的問題處理中，表達能力上不足，有時候尤其是處理涉及投訴的情況時，讓居民不能認真聽取我的解釋和處理方式，我覺得我的溝通表達能力還有待加強。3、對于一些基礎(chǔ)計算機操作及Office軟件的基本應(yīng)用還不夠熟練，有時候在執(zhí)行具體的工作過程中遇到實質(zhì)性話術(shù)和流程，我還需要再加強相關(guān)知識技能的學習。三、下一步工作計劃在以后的工作中，我將會結(jié)合自身實際，努力開展以下工作，以實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展和居民滿意度的提高：1、積極與社區(qū)企業(yè)合作，開始進行環(huán)保志愿活動，并制作更多的社區(qū)節(jié)日首飾，增強居民的節(jié)日感知。2、加強人際溝通與表達能力的培養(yǎng)和積累，提高自己在居民協(xié)調(diào)和調(diào)解方面的能力，減少糾紛的發(fā)生，樹立居民對我們的信心。3、注重多學習總結(jié)各方面的計算機相關(guān)操作知識技能，使自己的能力更加全面，提高工作效率，減少誤差率。四、總結(jié)在過去的一年中，我認真履行了社區(qū)工作者的職責，努力為社區(qū)的發(fā)展做出了自己的貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自