【S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)探究12000字（論文）】

S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)研究目錄TOC\o"1-3"\h\u50171引言 引言1.1研究背景與意義隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著核心作用，并與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的凝聚力和生存息息相關(guān)。建立企業(yè)文化的程度與某一公司的發(fā)展范圍直接或間接相關(guān)。為了在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下更好地生存和發(fā)展，現(xiàn)代公司需要不斷吸收新思想，并利用與企業(yè)文化有關(guān)的理論。對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷，避免企業(yè)個(gè)性缺陷，利用優(yōu)勢(shì)和避免弱點(diǎn)，尋求優(yōu)勢(shì)和避免缺陷，促進(jìn)創(chuàng)新和基本競(jìng)爭(zhēng)力。就教育行業(yè)的企業(yè)職能發(fā)揮而言，其涉及到了多方面的工作，所以涉及到的工種類別也很多，員工的人員結(jié)構(gòu)中既有高學(xué)歷的管理人才，也有很多學(xué)歷水平較低的底層職工，教育行業(yè)的企業(yè)，若沒有一定的企業(yè)文化或者企業(yè)文化建設(shè)不夠充分，則會(huì)導(dǎo)致員工的工作滿意度降低，工作的認(rèn)同感不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的歸屬感不足，間接的增加企業(yè)的人員流動(dòng)性，降低服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，這直接會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率降低，也會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)主們的用戶滿意度，不利于建立企業(yè)良好的口碑，間接的制約了企業(yè)的發(fā)展。如何建立現(xiàn)代的企業(yè)文化，充分發(fā)揮出自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性，激發(fā)出企業(yè)更大的社會(huì)作用以及市場(chǎng)的有效性，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這都將引發(fā)人們更多的關(guān)注和思考。筆者希望通過對(duì)廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化的研究，能給廣東S教育咨詢有限公司和其它公司提供一定的借鑒，這也就是本文的意義所在。在企業(yè)文化建設(shè)方面有所創(chuàng)新，對(duì)社會(huì)和相關(guān)行業(yè)有所貢獻(xiàn)。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀對(duì)于企業(yè)文化國(guó)內(nèi)外的學(xué)者們各有自己的見解和理解，但是沒有進(jìn)行過多的討論和注解，甚至也沒有在相關(guān)的專著中給出嚴(yán)密的定義。在1981年，美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi）出版了《Z理論》，他也許是較為明確、集中而完整的闡述了企業(yè)文化理論的第一人。本書是根據(jù)對(duì)日本企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的研究，他認(rèn)為獨(dú)特的企業(yè)文化是日本企業(yè)獲得巨大成功的關(guān)鍵要素?！禯理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》開辟了企業(yè)文化理論研究的先河，國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化的專著也不斷的橫空出世，百家爭(zhēng)鳴。斯坦福大學(xué)教授理查德·帕斯卡爾（RichardPascale）和哈佛大學(xué)教授安東尼·阿索斯（AnthonyAthos）在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》提出了“7S”模型，它們認(rèn)為在現(xiàn)代企業(yè)管理中，既要關(guān)注“硬件”，同時(shí)也要關(guān)注“軟件”。其中，基業(yè)常青企業(yè)的“硬件”要素包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，“軟件”要素包括風(fēng)格、人員、技能和目標(biāo)，這7個(gè)要素是保證現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)久不衰的秘訣。美國(guó)教授特倫斯·迪爾（TerrenceDeal）和麥肯錫公司的艾倫·肯尼迪（AllanKennedy）在《企業(yè)文化——企業(yè)生活中的禮儀與儀式》一書中雖然給出一個(gè)明確的企業(yè)文化的定義，但詳細(xì)的解釋了企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：價(jià)值觀、英雄式的人物、習(xí)俗儀式、文化傳播網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境——企業(yè)文化是以上5個(gè)要素組成的，本書以日本企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基石，從而建構(gòu)了企業(yè)文化的理論框架，并認(rèn)為基業(yè)長(zhǎng)青的成功企業(yè)都有著其獨(dú)特且強(qiáng)大的企業(yè)文化，本書標(biāo)志著企業(yè)文化理論的雛形。麥肯錫咨詢公司研究人員托馬斯·J·彼得斯（ThomasJ.Peters）與羅伯特·H.沃特曼（RobertH.Waterman）在《追求卓越——美國(guó)企業(yè)成功的秘訣》一書中闡述了出類拔萃的企業(yè)所具有的8種文化品質(zhì)，并提出了“革新性文化”理論，堅(jiān)持認(rèn)為文化在企業(yè)管理中的主導(dǎo)作用。以上四本著作象征著西方企業(yè)文化理論的誕生和逐漸走向理論的成熟，隨后中國(guó)企業(yè)文化研究便聚焦在介紹這些優(yōu)秀的企業(yè)文化研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上，明確了企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展壯大和轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮巨大作用，從而推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)在中國(guó)大地上的傳播與發(fā)展。就國(guó)內(nèi)研究而言，苑明菲(2016)提出了建設(shè)企業(yè)文化的四項(xiàng)基本原則，即繼承和創(chuàng)新股、全球和卓越股、簡(jiǎn)編、精練和積極宣傳股和基地組織。按照目前的情況，劉琳(2016年)討論了各自的企業(yè)文化的三個(gè)主要要點(diǎn)：壟斷、公共福利和競(jìng)爭(zhēng)。鐘志雄(2018年)指出，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)必須堅(jiān)持把“人”作為關(guān)鍵，建設(shè)制度作為有力的支持，強(qiáng)調(diào)建設(shè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化的重要性，并將改革和創(chuàng)新精神作為保障。鐘茲文和(2017年)認(rèn)為，企業(yè)文化的建設(shè)必須依賴于系統(tǒng)的掌握、企業(yè)文化的建立、基于遺產(chǎn)的企業(yè)文化的創(chuàng)新、基于共同標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特的機(jī)構(gòu)文化、培養(yǎng)、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人、承諾人民和建立和諧的機(jī)構(gòu)。在外國(guó)研究中，泰蕾斯·迪爾和艾倫·肯尼迪編寫的《企業(yè)文化》詳細(xì)調(diào)查了美國(guó)80多家公司，并指出“杰出和成功的公司擁有強(qiáng)大的企業(yè)文化”。企業(yè)文化的要素，即公司的環(huán)境、價(jià)值觀、英雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，包括基本價(jià)值觀。美國(guó)管理專家托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼編寫了托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼的三家杰出的創(chuàng)新公司的行政程序，題為《尋求優(yōu)勢(shì)一一美國(guó)最成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》，并提出了這些公司取得重要成果的原因。以企業(yè)文化為動(dòng)力、指導(dǎo)和管理方式為基礎(chǔ)。1.3研究?jī)?nèi)容與方法1.3.1研究?jī)?nèi)容本文利用文獻(xiàn)研究方法、問卷方法和狀況分析方法來(lái)了解廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，以及企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，最后提出了改善企業(yè)文化的策略。1.3.2研究方法（1）文獻(xiàn)研究法本文的研究包括中國(guó)傳統(tǒng)文化思想和企業(yè)文化等學(xué)術(shù)領(lǐng)域。通過各種渠道，協(xié)商和收集記錄事實(shí)和理論結(jié)果的各種文件，廣泛收集參考文獻(xiàn)供研究；充分利用圖書館收集文件和材料，并通過因特網(wǎng)核查新聞報(bào)告、調(diào)查、會(huì)議報(bào)告和其他材料，通過梳理和比較分析，研究寶貴的研究材料，供進(jìn)一步研究和討論。因此，在本文的研究中，文獻(xiàn)研究是最重要的研究方法。（2）案例分析法本文以廣東S教育咨詢有限公司為樣本企業(yè)，分析了該企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題，并提出針對(duì)性對(duì)策建議，對(duì)相關(guān)企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化也具有一定的參考借鑒意義。

2廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析2.1廣東S教育咨詢有限公司簡(jiǎn)介廣東S教育咨詢有限公司于2017年12月13日成立。法定代表人吳傳善，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：教育咨詢服務(wù);教育評(píng)估;法律教育研究;翻譯服務(wù);文化傳播（不含許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）；文化推廣（不含許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）；文化藝術(shù)咨詢服務(wù)；為留學(xué)人員提供創(chuàng)業(yè)、投資項(xiàng)目的信息咨詢服務(wù)；到2019年5月，廣東S教育咨詢有限公司人數(shù)已達(dá)1175人，年?duì)I業(yè)額超4000萬(wàn)元。廣東S教育咨詢有限公司的組織結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)的直線型的組織結(jié)構(gòu)，大小事務(wù)由各部門最高主管決策，總經(jīng)理統(tǒng)管各部門主管。如圖所示：董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)總經(jīng)理人事行政部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部后勤部業(yè)務(wù)部研發(fā)部教學(xué)部售后部業(yè)務(wù)A組業(yè)務(wù)B組研發(fā)A組研發(fā)B組教學(xué)A組教學(xué)B組售后A組售后B組圖3-1廣東S教育咨詢有限公司組織結(jié)構(gòu)示意圖對(duì)上圖組織結(jié)構(gòu)圖的說明如下：周邊部門就不再說明，這里主要說明下研發(fā)部、生產(chǎn)部、售后部和業(yè)務(wù)部。（1）研發(fā)部：研發(fā)部包含兩個(gè)組，兩個(gè)組中都含有產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)等；每個(gè)組都可以獨(dú)立運(yùn)行，完成相關(guān)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)。（2）教學(xué)部：教學(xué)部主要負(fù)責(zé)課程教授，依照研發(fā)部課程設(shè)計(jì)進(jìn)行。（3）售后部：根據(jù)區(qū)域不同，售后分兩個(gè)組，兩個(gè)組之間事務(wù)不交叉，每個(gè)組之間的成員都具有部分售后業(yè)務(wù)。（4）業(yè)務(wù)部：根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略，有計(jì)劃地開發(fā)業(yè)務(wù)，后期還要負(fù)責(zé)公司的回款和賬期。此外，每個(gè)部門還都設(shè)立有自己的企劃，統(tǒng)籌自己部門的工作進(jìn)度和工作安排，確定產(chǎn)品或服務(wù)的交期和異常時(shí)的及時(shí)處理。2.2廣東S教育咨詢有限公司文化建設(shè)歷程創(chuàng)業(yè)期：公司的創(chuàng)立期組織結(jié)構(gòu)為集權(quán)制，一個(gè)人掌管多個(gè)職位，生存是廣東S教育咨詢有限公司最重要的一環(huán)，廣東S教育咨詢有限公司還沒有建立起清晰的企業(yè)文化理念。廣東S教育咨詢有限公司初步建立了員工評(píng)級(jí)、工資福利等相關(guān)制度，但這些制度還有待進(jìn)一步完善。成立期：在這一階段，廣東S教育咨詢有限公司制定了《員工手冊(cè)》，包括人力資源政策、職務(wù)等級(jí)制度、工資福利、出差調(diào)整、員工行為規(guī)范等。此時(shí)廣東S教育咨詢有限公司的利潤(rùn)翻番，職工工資待遇明顯提高，人員穩(wěn)定和內(nèi)部集聚不斷加強(qiáng)。由公司制度不規(guī)范，直到制度有詳細(xì)的制度，制度逐步規(guī)范，資金和經(jīng)驗(yàn)的初級(jí)階段基本完成，進(jìn)入了資金管理和科學(xué)管理的中期階段。在現(xiàn)階段，廣東S教育咨詢有限公司在企業(yè)中首次提出了“以人為本”的管理理念，廣東S教育咨詢有限公司管理朝著這一理念的方向發(fā)展。2017年底，隨著黨的十九大的勝利召開，中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)期，廣東S教育咨詢有限公司迅速出臺(tái)了《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》（下簡(jiǎn)稱《方案》），重新調(diào)整了企業(yè)文化的工作方針，即“繼承創(chuàng)新，融入管理”。《方案》的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是羅列出新階段公司企業(yè)文化建設(shè)的四項(xiàng)重點(diǎn)工作：落實(shí)“三大系統(tǒng)”要素、構(gòu)建“六種文化”、推進(jìn)八項(xiàng)業(yè)務(wù)和實(shí)施“12345”精細(xì)化管理模式（1是指干部走動(dòng)管理；2是指雙述活動(dòng)；3是指“三功兩素”修煉；4是指四項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用；5是指五項(xiàng)行為養(yǎng)成）。前三項(xiàng)內(nèi)容較之前只是做出了細(xì)微的調(diào)整，并無(wú)實(shí)質(zhì)不同，而將推廣“12345”精細(xì)化管理直接納入企業(yè)文化的范疇，則是對(duì)“融入管理”工作方針的直接體現(xiàn)?！捌髽I(yè)文化也是一種管理，它需要把管理作為實(shí)際載體和現(xiàn)實(shí)平臺(tái)……才能實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)生根、開花結(jié)果，推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展”?？梢哉f，以《方案》的出臺(tái)為標(biāo)志，廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)的方向已由“頂層設(shè)計(jì)”向“落地實(shí)施”發(fā)生了轉(zhuǎn)移。發(fā)展期：廣東S教育咨詢有限公司進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的階段，在2018-2019年，廣東S教育咨詢有限公司對(duì)內(nèi)部文化進(jìn)行整改，開始引進(jìn)傳統(tǒng)的人本管理理論，可是在操作過程中卻發(fā)現(xiàn)不少的問題，如企業(yè)文化太過表面，文化建設(shè)過于急于求成等，給公司的發(fā)展帶來(lái)不好的影響。如何將企業(yè)文化建設(shè)與員工的人生追求、企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有效聯(lián)系起來(lái)，是廣東S教育咨詢有限公司目前急需解決的問題。2019年年末，廣東S教育咨詢有限公司董事長(zhǎng)在公司年度工作會(huì)上的講話中，用了大量篇幅闡述其對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，旗幟鮮明地提出企業(yè)文化是廣東S教育咨詢有限公司“不可復(fù)制、生生不息”的戰(zhàn)略資源，對(duì)公司“大而全、廣而密”的企業(yè)文化進(jìn)行“瘦身”和“重塑”是當(dāng)務(wù)之急，并提出了要樹立“對(duì)黨忠誠(chéng)的政治文化、有依規(guī)辦事的法治文化、優(yōu)劣相分的考核文化、追求卓越的質(zhì)量文化、敢為人先的奮斗文化”的目標(biāo)。2.3廣東S教育咨詢有限公司文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析2.3.1精神文化層建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析成立初期，公司決定以“簡(jiǎn)約、誠(chéng)信、勝利、創(chuàng)新”為核心企業(yè)文化，包括：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化人際關(guān)系；誠(chéng)信、互信、尊重、團(tuán)結(jié)互助；雙贏，公司與員工共贏成長(zhǎng)，創(chuàng)新公司發(fā)展模式，差異化合格工作方法。具體措施包括：使員工成為“性善、溝通好、績(jī)效好”的三好員工；建立幸福、舒適、安全的人際關(guān)系；堅(jiān)持以人為本的管理和溝通；堅(jiān)持平等，部門合作中，長(zhǎng)期互助；決策前堅(jiān)持民主，決策后實(shí)行獨(dú)裁；允許工人犯錯(cuò)，但不能容忍謊言；在工資分配方面，公平分配是第一原則。有關(guān)精神文化層建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查情況如下：（1）在員工培訓(xùn)期間，企業(yè)文化會(huì)對(duì)自身有很大的影響嗎[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是8584.16%否1615.84%本題有效填寫人次101（2）員工在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)企業(yè)文化，是否會(huì)帶動(dòng)員工的凝聚力，創(chuàng)造積極性[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是6968.32%一般2221.78%不是109.9%本題有效填寫人次101（3）企業(yè)文化是否會(huì)指引著新員工發(fā)展[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是8786.14%否1413.86%本題有效填寫人次1012.3.2行為文化層建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析公司管理者帶頭做典范，以身作則，要求員工準(zhǔn)時(shí)上下班之前，自己先做到準(zhǔn)時(shí)上下班。在銷售和內(nèi)部服務(wù)兩級(jí)團(tuán)隊(duì)中樹立了典型，員工的積極性和主動(dòng)性得到了很大提高，團(tuán)隊(duì)溝通變得比以前更容易，氣氛也變得融洽友好，同事樂于互幫互助，行動(dòng)紀(jì)律和文化得以建立起來(lái)。有關(guān)行為文化層建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查情況如下：（1）您認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)管理員工的另一種更柔性、更隱蔽的、以使員工服從企業(yè)的目標(biāo)和利益手段嗎？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是7271.29%否2928.71%本題有效填寫人次101（2）您會(huì)因?yàn)楸酒髽I(yè)好的企業(yè)文化，而感到驕傲和自豪。[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是8281.19%否1918.81%本題有效填寫人次101（3）一個(gè)好的企業(yè)文化會(huì)讓您更努力的去工作[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是8786.14%否1413.86%本題有效填寫人次101（4）一個(gè)好的企業(yè)文化，會(huì)間接的反應(yīng)在廣東S教育咨詢有限公司的服務(wù)整體感受上，使您產(chǎn)生的服務(wù)認(rèn)可程度是[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例非常好5554.46%好3534.65%一般65.94%不好54.95%本題有效填寫人次1012.3.3制度文化層建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析在創(chuàng)業(yè)的最初階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不理解建立企業(yè)文化的重要性。此外，人數(shù)較少，也沒有制定不同的規(guī)章制度。隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)不斷建立結(jié)構(gòu)和制度文化，建立了人事政策、崗位責(zé)任制、薪酬福利制、出差旅行費(fèi)報(bào)銷等相關(guān)制度。有關(guān)制度文化層建設(shè)調(diào)查情況如下：（1）您認(rèn)為造成企業(yè)文化形同虛設(shè)，得不到員工認(rèn)同的原因是什么[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則4443.56%對(duì)企業(yè)文化的傳播與宣灌工作不到位4645.54%企業(yè)將企業(yè)文化視為更隱蔽的、柔性的管理員工的手段4746.53%員工都業(yè)已形成一套自己工作的原則，無(wú)需企業(yè)文化影響3332.67%現(xiàn)有的企業(yè)文化與員工的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)1817.82%本題有效填寫人次101（2）您認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)管理員工的另一種更柔性、更隱蔽的、以使員工服從企業(yè)的目標(biāo)和利益手段嗎？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例是7271.29%否2928.71%本題有效填寫人次1013廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題3.2.1精神層面建設(shè)流于形式廣東S教育咨詢有限公司在價(jià)值觀等精神層面建設(shè)上面花費(fèi)了大量的精力，如在樓道隨處都可以看到關(guān)于企業(yè)使命、目標(biāo)、愿景等口號(hào)式的標(biāo)語(yǔ)，甚至于在每日晨會(huì)中，都要求員工員工一起大喊“超越自我，興業(yè)百年”、“追求教育新境界”的企業(yè)口號(hào)。但是通過和員工訪談可以發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文建設(shè)的目的和意義的理解并不是很深刻，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是貼貼標(biāo)語(yǔ)和喊喊口號(hào)，為企業(yè)文化建設(shè)投入的時(shí)間和財(cái)力都是浪費(fèi)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不會(huì)有大的推動(dòng)力，所以可以不用做企業(yè)文化建設(shè)。而且空喊口號(hào)的企業(yè)文化建設(shè)方式容易遭到員工的反感情緒，反而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起到了反作用。同時(shí)，面對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化的處境，廣東S教育咨詢有限公司雖然期望建立績(jī)效型的企業(yè)文化，但缺少市場(chǎng)績(jī)效型文化的宣傳和文化建設(shè)部署，目前僅停留在設(shè)想階段，現(xiàn)階段的企業(yè)的精神層面建設(shè)流于形式。所以，雖然廣東S教育咨詢有限公司在公司辦公區(qū)環(huán)境建設(shè)等物質(zhì)層面的文化建設(shè)已經(jīng)有了初步形態(tài)，但是在精神層面的文化建設(shè)還差距深遠(yuǎn)。3.2.2制度層面建設(shè)不夠完善通過員工訪談得知，由于廣東S教育咨詢有限公司是一家綜合性的教育企業(yè)，在踐行嚴(yán)格的管理之下，企業(yè)員工對(duì)當(dāng)前公司制度管理表示基本滿意，但是部分員工認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)的制度還是有需要完善的空間。廣東S教育咨詢有限公司制度看似齊全、完備，但是認(rèn)真細(xì)究會(huì)發(fā)現(xiàn)很多制度沒有結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，生搬硬套，且存在更新不及時(shí)，很多制度都停留在了紙面上。特別是公司的績(jī)效考核體系，目前廣東S教育咨詢有限公司的績(jī)效考核體系只運(yùn)用在管理人員的層面，普通員工未進(jìn)行績(jī)效考核，沒有任何考核激勵(lì)的作用，員工之間的收入沒有拉開差距。另外，目前廣東S教育咨詢有限公司的《員工手冊(cè)》還停留在2014年的版本，以及完全不能適應(yīng)現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的需求，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)核心價(jià)值觀來(lái)進(jìn)行重新的梳理和修訂。3.2.3行為層面建設(shè)存在問題廣東S教育咨詢有限公司在文化建設(shè)方案正式落地之前，管理表面上的一團(tuán)和氣難以掩飾企業(yè)文化之間的沖突，舊的管理模式、工作經(jīng)驗(yàn)和處事方式導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)上的缺失。廣東S教育咨詢有限公司管理層人員已經(jīng)呈現(xiàn)老齡化的趨勢(shì)，老的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)外部環(huán)境劇烈的變化，導(dǎo)致一般員工對(duì)其管理能力的質(zhì)疑。外派的管理人員雖然思維活、有大膽創(chuàng)新的精神，但是缺乏對(duì)新文化理念的深刻把握，有時(shí)候部分決策往往是過于完美，不能很好地落地實(shí)施，造成員工的不信任。另外，公司內(nèi)部信息流動(dòng)渠道不扁平化、明晰化，很多高層決策的信息不能準(zhǔn)確的傳達(dá)到一線員工那里；同樣一線員工提出的與公司切身利益相關(guān)的建議，也不能順利的抵達(dá)管理人員層面。3.2.4物質(zhì)層面建設(shè)亟需改善廣東S教育咨詢有限公司目前已經(jīng)有一套較為簡(jiǎn)單的企業(yè)VI系統(tǒng)，但還未全方位進(jìn)行企業(yè)的VI形象設(shè)計(jì)，也未編制《VI形象識(shí)別手冊(cè)》，未將廣東S教育咨詢有限公司的企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀、和企業(yè)精神通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，系統(tǒng)化、規(guī)范化的企業(yè)視覺符號(hào)傳遞給社會(huì)群眾。因?yàn)榻?jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，廣東S教育咨詢有限公司的辦公區(qū)域設(shè)施都已經(jīng)很陳舊，給人造成一種破舊的視覺感，為營(yíng)造出積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在2018年6月，廣東S教育咨詢有限公司經(jīng)過中高層的決議，取消了創(chuàng)辦了六年之久的企業(yè)內(nèi)刊《S教育咨詢報(bào)》，轉(zhuǎn)變成企業(yè)微信公眾號(hào)的的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。這一抉擇無(wú)疑是對(duì)企業(yè)文化的沉重打擊，伴隨著企業(yè)多年的文化符號(hào)被斬?cái)啵瑩Q成了全新的信息傳播模式，員工在一時(shí)間確實(shí)不容易接受，一定程度上對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可程度有所降低。目前，由于廣東S教育咨詢有限公司缺乏企業(yè)文化建設(shè)的專員，企業(yè)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)也是疏于管理，信息發(fā)布的頻率是一個(gè)月3次，每次僅有一條信息，信息的內(nèi)容只是企業(yè)的一些時(shí)事新聞和活動(dòng)等的報(bào)送。

4解決廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化問題的對(duì)策前文對(duì)廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化進(jìn)行了診斷分析，得出廣東S教育咨詢有限公司目前是典型的層級(jí)規(guī)范型文化，員工對(duì)企業(yè)文化期的望更趨于平衡，其中市場(chǎng)績(jī)效型文化更為突出，同時(shí)總結(jié)企業(yè)文化各個(gè)層面存在的問題和不足，并剖析了根本原因。結(jié)合廣東S教育咨詢有限公司實(shí)際，針對(duì)廣東S教育咨詢有限公司文化現(xiàn)狀和期望的差距，就其對(duì)建立市場(chǎng)績(jī)效型企業(yè)文化的宣傳和建設(shè)不到位的情況，現(xiàn)將提出企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化思路，并詳細(xì)給出廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化策略，讓廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)化可落實(shí)、易操作、有實(shí)效、可持續(xù)。4.1精神文化層面卓越的精神文化才能引領(lǐng)制度與行為，才能正確指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)，保證企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)的精神文化作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，要放在企業(yè)文化建設(shè)的首位：重新系統(tǒng)梳理和優(yōu)化企業(yè)愿景，建立以市場(chǎng)績(jī)效型為主的企業(yè)文化類型。經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈情況，廣東S教育咨詢有限公司已經(jīng)進(jìn)入到了瓶頸期。目前廣東S教育咨詢有限公司對(duì)企業(yè)宗旨、理念和口號(hào)的設(shè)定和解釋較為隨意和籠統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)績(jī)效型文化的導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的愿景重新進(jìn)行優(yōu)化。廣東S教育咨詢有限公司首先應(yīng)根據(jù)教育行業(yè)和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，并依據(jù)目前企業(yè)實(shí)際情況，通過對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化的繼承，在充分考慮了企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和員工的想法和需求后，對(duì)企業(yè)愿景優(yōu)化。企業(yè)愿景指的是“我們努力要成為的樣子”，廣東S教育咨詢有限公司優(yōu)化后的企業(yè)愿景是“成為教育行業(yè)發(fā)酵領(lǐng)域的領(lǐng)軍者”，廣東S教育咨詢有限公司作為有著多年教育領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，但是與市場(chǎng)老大地位還是有一定的距離，廣東S教育咨詢有限公司應(yīng)該憑借自己經(jīng)驗(yàn)努力成為教育咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。同時(shí)，這一企業(yè)愿景也切合企業(yè)員工期望的市場(chǎng)績(jī)效型文化的發(fā)展目標(biāo)。通過分析廣東S教育咨詢有限公司文化現(xiàn)狀和期望，找出廣東S教育咨詢有限公司文化現(xiàn)狀與期望的差距，通過廣東S教育咨詢有限公司企業(yè)文化的整合提煉，得出廣東S教育咨詢有限公司應(yīng)該積極宣導(dǎo)市場(chǎng)績(jī)效型的企業(yè)文化，以形成符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的新型企業(yè)文化理念。廣東S教育咨詢有限公司重申“成為教育行業(yè)的領(lǐng)軍者”的企業(yè)愿景，是對(duì)目前教育行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局做出的適應(yīng)性的企業(yè)文化優(yōu)化調(diào)整，符合廣東S教育咨詢有限公司發(fā)展的需求。（2）對(duì)市場(chǎng)績(jī)效型企業(yè)文化建設(shè)的意義進(jìn)行員工普及宣導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)離不開全體員工對(duì)文化的正確認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，廣東S教育咨詢有限公司要從兩個(gè)方面進(jìn)行提升優(yōu)化：一是正確認(rèn)識(shí)建立市場(chǎng)績(jī)效型企業(yè)文化的意義。首先，廣東S教育咨詢有限公司的管理團(tuán)隊(duì)要充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)績(jī)效型企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司現(xiàn)階段發(fā)展的重要意義和作用，將市場(chǎng)績(jī)效導(dǎo)向當(dāng)作是企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行宣導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，有著振興、凝聚、導(dǎo)向、育人等作用；要讓員工深刻理解廣東S教育咨詢有限公司現(xiàn)階段建立以市場(chǎng)績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的意義，讓員工身體力行的投入到“成為教育行業(yè)發(fā)酵領(lǐng)域的領(lǐng)軍者”企業(yè)愿景的建設(shè)中來(lái)。二是要讓員工正確的理解建立市場(chǎng)績(jī)效型文化的目的，不能停留在企業(yè)文化就是文體活動(dòng)、企業(yè)VI系統(tǒng)等狹隘淺顯的觀念層面上，廣東S教育咨詢有限公司應(yīng)該在公司營(yíng)造以市場(chǎng)績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍，讓企業(yè)員工形成工作的良性競(jìng)爭(zhēng)。為了達(dá)到這個(gè)效果，廣東S教育咨詢有限公司的全體員工都需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化基本概念，公司的管理者要制定一系列管理措施維系及強(qiáng)化企業(yè)文化，營(yíng)造良好的以市場(chǎng)績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化環(huán)境。4.2制度文化層面企業(yè)文化建設(shè)的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實(shí)到崗位上、體現(xiàn)在行動(dòng)中，要達(dá)到這一境界，離不開企業(yè)文化的高效傳遞和實(shí)施。企業(yè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)精神文化是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，但關(guān)鍵的是要如何把這些企業(yè)文化觀念落實(shí)和貫徹到具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中來(lái)：（1）企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)、制度的建立。目前廣東S教育咨詢有限公司沒有成立專門的企業(yè)文化建設(shè)的部門，關(guān)于文化建設(shè)的職責(zé)主要由人事行政部、工會(huì)兩個(gè)部門負(fù)責(zé)，結(jié)合廣東S教育咨詢有限公司的實(shí)際情況，可組建一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，而不必單獨(dú)設(shè)立一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的部門。文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè)既快速，又能高效的推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該由企業(yè)高層管理者為組長(zhǎng)（最好是總經(jīng)理），全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)。另外，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)制度的建設(shè)，例如激勵(lì)、獎(jiǎng)罰等制度，以全程保障企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)。同時(shí)，各部門人員全員參與企業(yè)文化建設(shè)工作。同時(shí)，廣東S教育咨詢有限公司需要制定系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)方案，讓企業(yè)文化真正的在企業(yè)落地生花。（2）重新梳理公司員工手冊(cè)。廣東S教育咨詢有限公司雖然有員工手冊(cè)，但還是2014年版本的，編制時(shí)間已經(jīng)太過久遠(yuǎn)，且不夠全面具體細(xì)致，應(yīng)立即著手修訂企業(yè)員工手冊(cè)。該員工手冊(cè)的修訂應(yīng)要全面細(xì)致，將企業(yè)文化的精神文化層面的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述，并把企業(yè)方方面面的制度進(jìn)行梳理。（3）健全企業(yè)文化建設(shè)的保障機(jī)制。第一，廣東S教育咨詢有限公司要在先有的基礎(chǔ)之上，健全公司企業(yè)文化的活動(dòng)宣傳制度，例如技能競(jìng)賽、先進(jìn)評(píng)選、運(yùn)動(dòng)會(huì)、表彰大會(huì)等，定期向員工灌輸以市場(chǎng)績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀，不斷鼓勵(lì)員工踐行企業(yè)價(jià)值觀；第二，打通管理層與一般員工的文化交流通道。廣東S教育咨詢有限公司的管理者應(yīng)走到一線員工中去，管理層踐行企業(yè)文化的價(jià)值觀，用行動(dòng)去影響員工；第三，培訓(xùn)制度的完善。企業(yè)的培訓(xùn)要始終貫徹企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，特別是員工的入職培訓(xùn)，要詳細(xì)的講述廣東S教育咨詢有限公司的企業(yè)文化精神，使新入職的員工直接感受到公司的企業(yè)文化氛圍。（4）制度執(zhí)行力、宣傳與獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一。第一，根據(jù)市場(chǎng)績(jī)效型的企業(yè)文化類型，對(duì)廣東S教育咨詢有限公司的管理規(guī)章制度、工作流程方面進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，并對(duì)各層級(jí)的意見和建議進(jìn)行充分考慮，對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行優(yōu)化。規(guī)章制度的優(yōu)化和修訂要體現(xiàn)以市場(chǎng)績(jī)效為導(dǎo)向的價(jià)值觀，同時(shí)及時(shí)根據(jù)外部環(huán)境、市場(chǎng)變化和企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂和補(bǔ)充。第二，加大對(duì)企業(yè)制度和流程的宣傳，提高員工對(duì)制度和流程的認(rèn)識(shí)、意義和作用，才能最終深入員工的行為當(dāng)中，提高工作效率。第三，系統(tǒng)建立績(jī)效考核制度和獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的重要性，以績(jī)效考核和強(qiáng)硬的獎(jiǎng)懲制度去引導(dǎo)員工贏得競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，最終達(dá)到企業(yè)市場(chǎng)占有率的提高和強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（5）強(qiáng)化人才甄選、培養(yǎng)和晉升的機(jī)制。廣東S教育咨詢有限公司應(yīng)該建立公平有序、以目標(biāo)導(dǎo)向的人才甄選、培養(yǎng)和晉升制度，建立系統(tǒng)全面的人才績(jī)效考核體系。同時(shí)，也要對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)劃，讓企業(yè)成為員工個(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)校，進(jìn)而完善公司員工晉升路徑，增加員工對(duì)未來(lái)的信心和工作積極性。4.3行為文化層面抽象的企業(yè)文化要通過具體的企業(yè)制度和員工行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化和實(shí)施。在一個(gè)企業(yè)中，所有的企業(yè)員工都應(yīng)該有一些共同的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣，這些習(xí)慣是員工在長(zhǎng)期工作中形成和企業(yè)觀念制度影響的結(jié)果。目前廣東S教育咨詢有限公司還沒有員工行為規(guī)范，應(yīng)該建立《廣東S教育咨詢有限公司員工行為規(guī)范》，單論強(qiáng)制性，行為規(guī)范肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如企業(yè)制度，但行為規(guī)范具有導(dǎo)向性和約束性，容易推行與實(shí)施。企業(yè)作為一個(gè)明確分工的管理組織，依據(jù)組織中員工層級(jí)的差異，可將企業(yè)員工分為高層、中層和基層三類，這三類員工的行為規(guī)范應(yīng)該有以下的要求：（1）高層管理者行為。高層管理者應(yīng)該把自己定義為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者和推動(dòng)者，應(yīng)該深刻理解市場(chǎng)績(jī)效型企業(yè)文化的核心價(jià)值，并以身作則、親力親為的投身于企業(yè)文化建設(shè)的工作中去，以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過鼓舞、感染身邊的中層、基層員工，進(jìn)而帶的動(dòng)整個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的文化建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。其次，高層管理者應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)作為自己日常工作中的重點(diǎn)，特別是要注意將這種市場(chǎng)績(jī)效型的企業(yè)價(jià)值觀傳遞到下一層級(jí)的員工中去，從員工的選拔、晉升、考核中體現(xiàn)出以結(jié)果為導(dǎo)向的文化氛圍，保證企業(yè)文化在源頭上不斷流。（2）中層管理者行為。企業(yè)的中層員工在企業(yè)中起著承上啟下的作用，是高層管理者與基層員工的紐帶。中層管理者對(duì)企業(yè)文化理解的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)文化傳遞的正確與否。所以，中層管理者應(yīng)該做好中間控制的工作，在文化建設(shè)的過程中不斷的鞭策員工，為員工進(jìn)行公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解工作，建立KPI考核制度，正確引導(dǎo)員工理解市場(chǎng)績(jī)效型企業(yè)文化建設(shè)的目的和意義。（3）基層員工行為?；鶎訂T工最為廣東S教育咨詢有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接操作者，他們?yōu)槠髽I(yè)直接創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造利益，他們其實(shí)就是企業(yè)形象的代言人。所以，企業(yè)基層員工的行為最能直接體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)的情況，員工有高尚的行為才能產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)基層員工深刻理解和踐行企業(yè)文化，建設(shè)成有具有創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)力的員工團(tuán)隊(duì)。4.4物質(zhì)文化層面目前廣東S教育咨詢有限公司已經(jīng)具備了較為完備的企業(yè)標(biāo)識(shí)、服裝、歌曲、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，但尚不成熟，還需要繼續(xù)進(jìn)行以下的優(yōu)化：（1）完善現(xiàn)有的企業(yè)VI系統(tǒng)。廣東S教育咨詢有限公司結(jié)合公司實(shí)際情況，完善公司的VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)，同時(shí)編制《VI形象識(shí)別手冊(cè)》，將公司價(jià)值觀通過企業(yè)VI系統(tǒng)傳遞給社會(huì)群眾。在VI識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，在公司內(nèi)部和外部要使用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，讓更多的人認(rèn)識(shí)廣東S教育咨詢有限公司，了解廣東S教育咨詢有限公司，最終達(dá)到認(rèn)同廣東S教育咨詢有限公司的效果。（2）企業(yè)傳播系統(tǒng)的建設(shè)。企業(yè)的價(jià)值觀在公司中形成與鞏固的過程，實(shí)際上就是關(guān)于價(jià)值觀的信息、符號(hào)在公司中成員之間的溝通、傳播與加深體驗(yàn)的過程。廣東S教育咨詢有限公司傳播系統(tǒng)的建設(shè)，主要可以通過以下幾方面：第一，通過神話、傳說、故事、標(biāo)語(yǔ)和流言等言語(yǔ)類的方式進(jìn)行傳播，例如可以把企業(yè)文化的理念進(jìn)行故事化，變成生動(dòng)活潑的寓言和故事，并進(jìn)行傳播；同時(shí)，也要把故事進(jìn)行理念化，對(duì)先進(jìn)職工的評(píng)選和宣傳要突出市場(chǎng)績(jī)效型企業(yè)文化為核心，注重對(duì)先進(jìn)員工和事跡進(jìn)行提煉，進(jìn)行宣傳報(bào)道。第二，通過儀式、聚會(huì)、餐飲、活動(dòng)等動(dòng)作類的方式進(jìn)行傳播，例如可以定期舉行技能評(píng)比大賽、團(tuán)建活動(dòng)、年會(huì)等形式，把這個(gè)時(shí)期的企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行有效的傳播。第三，通過成果作品、標(biāo)志物、獎(jiǎng)品、徽章等物質(zhì)類的方式進(jìn)行傳播，例如可以按季度進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選、6S管理成果展示等方式宣傳企業(yè)價(jià)值觀。（4）搭建完善的溝通渠道。公司價(jià)值觀的貫徹也需要借助有效的溝通渠道，主要的方式有企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、微信、QQ群、APP、微信公眾賬號(hào)等。廣東S教育咨詢有限公司應(yīng)充分利用好微