2024年生活時尚-電器知識筆試歷年真題薈萃含答案

2024年生活時尚-電器知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.用戶咨詢購買空調(diào)后如何選用電源線？2.空調(diào)多長時間需要加一次氟？3.燃油直燃溴冷機日用油箱是否選廠家定型產(chǎn)品，而不是自己加工制作？4.Y形過濾器能否裝于立管上？5.簡述空調(diào)器頻繁開停的原因。6.為什么制冷時新裝的空調(diào)外機滴水，而前年買的卻不滴水？7.有用戶問，空調(diào)在開機制熱的時候，化霜燈和電輔熱燈同時亮著，請問此是否正常？8.需不需設空氣分離器？9.空調(diào)制冷時，外機閥門頭及連接管怎么會滴水呢？10.整機上電無反應，不啟動的原因有哪些？11.室內(nèi)機出風口向外噴水是什么原因？12.為何有的空調(diào)機組加消音器，有的不加？13.空調(diào)遙控器一到晚上就失靈，只能用手動開關控制，這是為什么？14.水機屬于兩次換熱，其效率或能量浪費情況如何？15.空調(diào)的除霜功能是由空調(diào)自動感應控制的嗎？能不能由手工設置定時進行除霜？16.空調(diào)運轉(zhuǎn)時為何發(fā)出類似流水的聲音？17.家用中央空調(diào)的主機每年都要加氟嗎？18.安裝家用中央空調(diào)，會不會給裝修工作帶來麻煩和降低房間高度？19.小的齒輪油泵還需不需設軟連接？20.使用R410A新冷媒的空調(diào)和使用R22冷媒的空調(diào)相比，主要區(qū)別有哪些？21.是否每臺冷凍水循環(huán)泵的出口都應裝壓力表和溫度計？22.為什么室內(nèi)機有噪音？23.新裝機器因配件損壞，用戶要求換機不準更換配件，該怎么辦？24.為什么接電不開機時運行燈老燈？為什么有時閃有時不閃？25.用戶投訴空調(diào)漏水現(xiàn)象比較普遍，如何跟用戶解釋？卷II一.參考題庫(共25題)1.窗機保修卡應怎樣填？怎樣交給美的或經(jīng)銷商？2.保修期外發(fā)生的維修，零配件保修多久？3.一大面積房間若用風機盤管空調(diào)，其風機盤管臺數(shù)如何確定？4.美的空調(diào)移機后的保修規(guī)定如何？5.什么才算是中央空調(diào)？6.空調(diào)為什么在制冷情況下，突然制熱？7.有一部分用戶在使用空調(diào)時，反應新機或運行一段時間以后的機器，開機運行有一股異味吹出，這是為什么？8.一個綠色的工作指示燈在關機后，有時仍在閃，有時不閃，空調(diào)有故障嗎？9.風機盤管若設有三通閥調(diào)節(jié)水量，需不需在圖上顯示出來？10.家用中央空調(diào)噪音大嗎？11.為什么空調(diào)啟停頻繁，制冷（熱）效果差？12.為什么空調(diào)在運行中紅燈亮，而按任意鍵都不起作用？13.空調(diào)在安裝完后或加過冷媒后多長時間需要再加冷媒？14.對家用空調(diào)器常見故障的判斷基本方法是什么？15.家用中央空調(diào)可以用于冬季采暖嗎？16.空調(diào)在啟動制熱后，通常要等多久才能轉(zhuǎn)入正式的制熱的運行？電輔熱和熱泵制熱在這方面的等候時間相同嗎？17.空調(diào)為什么會頻繁停機？18.為什么空調(diào)運行時會發(fā)出“霹霹叭叭”的聲音？19.新機器在運輸過程中被損壞，導致經(jīng)銷商要求退機，該怎么辦？20.為什么送風口百葉上有霜？21.空調(diào)安裝好后，因用戶電源遠，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶不滿時？22.空調(diào)為什么會幾個燈同時閃？23.為什么熱泵式空調(diào)器在寒冷時不啟動？24.用戶反映空調(diào)幾個燈閃，不能進行任何操作，這是為什么？25.有用戶反映空調(diào)先用手工操作內(nèi)機開機后，再用遙控器操作，空調(diào)就沒有反應；但如果用戶先遙控器開機操作后，再用遙控器進行操作就正常使用，是什么原因？兩種啟動方式有沒有優(yōu)先的分級？卷III一.參考題庫(共25題)1.為什么同一機型空調(diào)外機排水有的多，有的少？2.家用中央空調(diào)的主機和通風管都密封安裝，維修麻煩嗎？3.為什么空調(diào)室內(nèi)機會吹出灰塵？4.裝中央空調(diào)是否要在裝修之前？5.按遙控無反應，怎么辦？6.為什么室外機噪聲大？7.為什么關機后半小時內(nèi)機噪音比較大？8.怎樣選擇正確的空調(diào)型號和相應安裝位置？9.用戶反應去年使用正常，但今年使用時就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況，是不是美的空調(diào)使用一年后就容易老化？10.掛機導風葉片為什么有時會滴水？11.空調(diào)房間空調(diào)送風口的數(shù)量如何確定？若根據(jù)面積確定，那么多大面積對應一個風口？回風口？12.為什么空調(diào)在關機后還會發(fā)出“卡、卡”的聲音？13.齒輪供油泵出口需不需加止回閥？14.什么是干燥防霉功能？15.直燃溴冷機油管線通常用什么閥門？16.空調(diào)制熱一段時間后室內(nèi)機為什么會停止送熱風10分鐘左右？是否出問題了？17.Q型分體機如何同時使用定時功能和隨身感功能？18.家用中央空調(diào)如何進行清潔工作？19.內(nèi)機風速時快時慢，且風聲較大，為什么？20.為什么我買了一臺1.5P的空調(diào)，放在6平方米的房內(nèi)，結(jié)果空調(diào)5分鐘就停一次機？21.為什么送出的風有臭味？22.房屋的橫梁，立柱和承重墻能否打風道孔？23.中央空調(diào)的降溫速度快嗎？多長時間可以冷下來？24.自動模式是怎樣的？25.美的空調(diào)有換氣功能的，是怎樣換氣呢？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: 對于空調(diào)運行電流低于12A的空調(diào)，要求采用φ2.5mm2銅芯線并要求專線連接，地線分明，應符合GB4706.32有關要求，對于空調(diào)運行電流超過12A以上空調(diào)要采用φ4mm2以上銅芯線。2.參考答案: 空調(diào)加氟并沒有固定的時間，這主要還是根據(jù)空調(diào)的制冷效果和空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的壓力，如果這些正常，就根本不需要加氟了。3.參考答案: 日用油箱既可以選廠家定型產(chǎn)品，也可以參考以前的動力設施國家參考圖由安裝公司加工制作。4.參考答案: Y形過濾器可以裝于立管上！但一般要求流向從上往下。5.參考答案: 有多種可能性： （1）電源電壓不正常。 （2）室外機散熱不良。 （3）制冷劑過量。6.參考答案: 新裝機滴水是因為： ①可能為內(nèi)機漏水導致的——內(nèi)機水通過水槽引入水管，流到外面的。 ②外機銅閥處產(chǎn)生的冷凝水。 前年買的空調(diào)使用時間長，銅閥處落了灰塵，油灰起到隔熱的作用，所以不滴水。7.參考答案: 這種情況是很正常的，一般發(fā)生在空調(diào)制熱化霜的時候，并且室內(nèi)蒸發(fā)器溫度不高，但又沒有降到防冷風有效的溫度之下，所以室內(nèi)風機還在運行，電輔熱功能也開啟。8.參考答案: 燃油溴冷機燃油系統(tǒng)中，各燃燒器前應該設置燃油空氣分離器。9.參考答案: 空調(diào)制冷時，高低壓管的溫度不同，冷熱空氣相碰，形成水珠，而且這與環(huán)境的濕度是有關系的。 如果用戶說怎么別的空調(diào)沒有這種情況，可以這樣說，因為環(huán)境的局部濕度不同造成的。這種情況是正常的。10.參考答案: 先請用戶檢查插座是否有電（可插上風扇、電燈等簡單設備試一下）。若無，請用戶檢查自己家的電源；若插座有電，且空調(diào)電源線無破損，則是空調(diào)內(nèi)部的電源電路問題，需聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點上門維修。11.參考答案: 如果擋水板變形、脫落、松動，冷凝水會滴到風輪上，被風輪甩到室內(nèi)，可以通過調(diào)整或更換擋水板進行處理。另一方面清洗保養(yǎng)不及時導致臟堵，冷凝水也會從輔助水槽溢出，滴在風輪上，從出風口噴出水珠，此故障可通過清洗即可解決。12.參考答案: 空調(diào)機組是否加消音器要經(jīng)過消聲設計計算來決定。13.參考答案: 很多電器件的電磁波幅射都會干擾空調(diào)的遙控，可以安排維修人員上門為用戶進行屏蔽抗干擾處理。14.參考答案: 首先我們假設有一個冷量浪費，即使真有這個浪費，它也浪費在你的空調(diào)使用區(qū)域里，也并未浪費在戶外，所以不存在浪費問題。 第二，水系統(tǒng)管路經(jīng)過充分保溫，而且使用PPR管材（導熱率很小），所以更不會出現(xiàn)浪費問題。氟機在戶內(nèi)是銅管系統(tǒng)，所以其冷量損耗只會比水機大。 正因為水機的兩次換熱，帶來了水機一系列的優(yōu)點。 1、水機講究小溫差、大風量，同樣的房間溫度，水機柔和、舒服，冷氣不襲人；氟機冷氣襲人，不舒服，易感冒。為什么四星級以上的賓館都要用風機盤管水系統(tǒng)呢？一是舒適，二是節(jié)電（風機盤管一定要選用高檔風機盤管，開到低速時，幾乎聽不到任何聲音）。 2、在環(huán)保方面，氟機的氟路系統(tǒng)必須進戶，所以氟滲漏問題必須考慮，還要考慮定期加氟，擔心空氣品質(zhì)是很正常的。水機無此之憂。15.參考答案: 美的空調(diào)的除霜功能一般都是由空調(diào)自動控制的，不能用手工設置。16.參考答案: 這是由于制冷劑在制冷系統(tǒng)中流動所發(fā)出的聲音，屬正?，F(xiàn)象。17.參考答案: 不需要。整機經(jīng)專業(yè)人員安裝調(diào)試，無泄漏，無污染，使您放心使用，不用加氟。18.參考答案: 一般不會。室內(nèi)主機采用超薄型，厚度僅為23厘米，主機和通往各個房間的風道都暗裝于走廊或衛(wèi)生間的局部吊頂之中，在客廳和臥室只能看到精巧別致的送風百葉，或錯落有致的工藝吊頂造型，不會影響到房間的原有高度。19.參考答案: 不管大小，各類存在機械運動有可能將震動傳遞給其配管的油泵均應該設軟連接。例如用不銹鋼軟管。20.參考答案: ①制冷劑不同（R410A.。 ②選用的壓縮機不同，為新冷媒壓縮機（專用）。 ③新冷媒R410A空調(diào)都有一干燥過濾器，而使用R22冷媒的空調(diào)一般都沒有干燥過濾器。 ④新冷媒R410A空調(diào)內(nèi)的兩器及系統(tǒng)配管雖然在外觀上和使用R22的空調(diào)沒有區(qū)別，但是它的制造工藝要求較高，系統(tǒng)內(nèi)的含水量、雜質(zhì)含量等都比使用R22的空調(diào)要低，且耐壓性要高。 ⑤制造工藝不同，新冷媒R410A空調(diào)的工藝要求相當嚴格。21.參考答案: 每臺循環(huán)泵的進出口都應裝壓力表。22.參考答案: ①機內(nèi)有雜物。 ②安裝板未掛好。 ③風輪與電機蓋有摩擦。23.參考答案: 向用戶解釋空調(diào)機在生產(chǎn)線上都是由部件組成的，更換部件不會對空調(diào)造成很大影響。24.參考答案: 設計為待機指示狀態(tài)，閃動頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾，比如電磁波干擾、紅外線干擾等，如手機、日光燈整流器都會對此有干擾。25.參考答案: 首先問用戶房間濕度是不是很大，另外可不可以看到連接管處有銅管暴露在外，如果有，可能是安裝人員安裝時不夠仔細，造成冷凝水的外漏；如果沒有，也有可能是保溫棉不夠厚，導致冷凝水的滲出，這兩種情況如客戶有需要，都可以進行上門維修。也有可能是室內(nèi)機安裝太過傾斜，導致接水盤不水平，造成冷凝水外漏。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: ①用戶根據(jù)保修單上內(nèi)容逐一填寫，將C聯(lián)（保修單共三聯(lián)）留下自己保存，A、B聯(lián)分別用郵寄方式寄給美的及經(jīng)銷商。 ②用戶可把保修單直接拿到經(jīng)銷商處，經(jīng)經(jīng)銷商指點后再逐一填寫，C聯(lián)供自己保存，A、B聯(lián)交給經(jīng)銷商，由其自行郵寄給美的（此種情況針對用戶不會填寫）。2.參考答案: 零配件保修三個月。如三個月內(nèi)再次發(fā)生相同故障的維修，則不收費。3.參考答案: 除非必須，大面積房間盡量不要采用風機盤管空調(diào)。原因是風機盤管未必能夠滿足該大面積房間的空氣處理熱過程要求。4.參考答案: 如果用戶是找美的特約安裝、維修人員上門移機的，移機后的保修責任仍然由美的負責。但若客人是找別的安裝人員上門維修的，如果維修后出現(xiàn)的問題就要由客戶自己負責。所以在客人咨詢移機事項時就應該對其說明這一點。5.參考答案: 只有冷量或熱量能夠在房間之間相互傳輸，相互補充，以此帶來一系列優(yōu)點的空調(diào)，才叫中央空調(diào)。 高級中央空調(diào)，例如水機，冷、熱量相互傳輸、補充的同時，并沒有空氣的交叉感染，每個房間的空氣都是獨立循環(huán)。所以檔次高。而一帶一的風管機在冷、熱量相互傳遞的同時，空氣也在相互交叉，相互感染。所以造價、檔次都低。6.參考答案: ①天氣特別熱的的情況下，空調(diào)在達到或接近設定溫度時，壓機停機，外機風扇在轉(zhuǎn)，室內(nèi)機送自然風，因室外溫度高，所以在送自然風時感覺風是熱風，建議用戶過幾分鐘看一直空調(diào)制不制冷。 ②詢問一下用戶調(diào)的什么模式，如是自動模式，空調(diào)設定的溫度高于房間溫度，空調(diào)制冷，如是低于房間溫度，空調(diào)就會制熱。 ③無以上情況，讓維修人員上門檢查。7.參考答案: ①用戶室內(nèi)本身有異味。室內(nèi)空氣不流通時（特別是新裝修的房間），較難聞到異味，當開啟空調(diào)的時候，整個房間的空氣流通起來，使異味集中到狹小的出風口，氣味流動加快。 ②由于粘貼在內(nèi)機風口的海棉或絨布，時間過長或用戶使用環(huán)境濕度過大，而導致發(fā)霉，一開機就發(fā)出異味。 ③由于內(nèi)機塑料件頻繁的熱脹冷縮，導致塑料件散發(fā)異味。 ④長時間沒有清洗室內(nèi)機的過濾網(wǎng)，防塵網(wǎng)；沒有對室內(nèi)蒸發(fā)器表面進行簡單的清洗保養(yǎng)，導致發(fā)霉、變質(zhì)，開機運行時吹出異味。8.參考答案: 空調(diào)正常，為待機狀態(tài)，在不用時可把插頭拔掉，就不會出現(xiàn)此種情況，不影響使用。9.參考答案: 風機盤管設三通閥調(diào)節(jié)水量基本上會失敗。但風機盤管設有關控制閥一般可以畫一張風機盤管大樣圖來表示。10.參考答案: 噪音非常小。即使在安靜的夜晚您也幾乎感覺不到。因為，室內(nèi)主機的噪聲約為40分貝，遠低于國家標準，一般安裝在遠離臥室的門廳和走廊頂部，客廳和臥室內(nèi)只有送風口（無噪聲），而不象傳統(tǒng)分體每個房間都掛一個室內(nèi)機。使用家用中央空調(diào)全無噪聲困擾，保證了寧靜的家居環(huán)境。11.參考答案: 這種情況一般是電源電壓偏低，容量不足，線徑不符合要求，在用電高峰期往往造成壓縮機頻繁啟動，使空調(diào)器不能正常工作。只要更換電源線或申請擴容就可以解決問題了。12.參考答案: 空調(diào)運行中對電壓要求在195V－245V，紅燈亮可能為電壓不穩(wěn)，可將插頭拔下3分鐘，讓空調(diào)復位，再插上，若長期不穩(wěn)建議用戶配個穩(wěn)壓器。13.參考答案: 若空調(diào)在安裝過程中無失誤的情況下或加過氟檢測無漏點，五年內(nèi)不必加冷媒。14.參考答案: 對家用空調(diào)器常見故障的判斷基本方法是：看、聽、摸、測、析。15.參考答案: 當然可以。家用中央空調(diào)一年四季都可以使用，夏季制冷、過度期供熱、冬季采暖（需增加輔助加熱裝置），還能引入自然風，使您的居室四季如春。16.參考答案: 空調(diào)在開啟制熱后，到吹出熱風，要經(jīng)過這樣兩個過程： 一、壓縮機三分機延時啟動。 二、壓縮剛啟動時的防冷風保護。具體要等多久，沒有標準，各個用戶的具體情況都會有所不同。 電輔熱與熱泵型空調(diào)的工作原理是一樣的，如果用在同樣的環(huán)境中，等候時間應該是差不多的。17.參考答案: 大部分情況是因為電壓不穩(wěn)，空調(diào)正常運行的電壓應為198~242V，請用戶配穩(wěn)壓器。18.參考答案: 主要是塑料熱脹冷縮造成。19.參考答案: 向經(jīng)銷商說明退機造成的損失，幫助經(jīng)銷商進行二次銷售。20.參考答案: 如果空調(diào)長時間在高濕度下運轉(zhuǎn)濕氣可能會凝結(jié)在出風口百葉上并滴下，這不是故障。21.參考答案: 拉線布電源線路是需專業(yè)電工來做的，安裝工不是專業(yè)的電工，為了您的用電安全，還是請電工來，待電源線路做好，我們將給予試機，讓您放心使用。22.參考答案: 請用戶斷電后再通電開機，若恢復正常，則為電壓問題；若不能恢復正常，則安排維修人員上門檢測。23.參考答案: 熱泵式空調(diào)由于使用條件有限，在室外溫度低于0度時不能正常啟動，不能制熱供暖是正常的。24.參考答案: 解釋兩種可能： ①電壓不穩(wěn)定，壓縮機過流保護；用戶可自行解決，建議用戶取電后再接電開機。 ②第一種操作無效時可能空調(diào)有故障，需維修員上門處理。25.參考答案: 這種情況根本與優(yōu)先權無關，優(yōu)先權是指兩個指令同時接收到時，空調(diào)會優(yōu)先考慮運行哪個指令?？照{(diào)不管用戶用的是手工操作還是遙控操作，它只會按最近一次收到的指令工作，所以你說的這種情況肯定不是普遍存在的問題，只是對于極個別用戶在使用遙控器時由于出現(xiàn)故障或操作不當而出現(xiàn)這種假象。卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: ①空調(diào)所安裝的環(huán)境不一樣，比如朝向不同，太陽直射時，所結(jié)冷凝水已蒸發(fā)了一部分，所以出水少。 ②安裝位置的濕度不同，濕度大的結(jié)水多。 ③保溫效果有差異，有保溫層的出水少。2.參考答案: 維修簡便。室內(nèi)機下方吊頂上留有檢修口，便于對室內(nèi)機電氣接線進行檢修和更換。3.參考答案: 在長期未使用或第一次使用時，進入室內(nèi)機內(nèi)部的灰塵將會被吹出。4.參考答案: 是的。臥式暗裝型室內(nèi)機和管道的位置需要吊頂，因此，最好在裝修之前安裝或與裝修同步進行；明裝型室內(nèi)機不需要吊頂，可供已裝修完畢的居室安裝使用。5.參考答案: 先向用戶了解空調(diào)是否有通電（如運行燈是否有亮），如運行燈不亮先讓用戶自檢查下一插座是否有電，或換一個移動插座來試一下內(nèi)機是否會送風；如運行燈有亮，建議用戶更換一付新電池；如還不行派維修人員上門。6.參考答案: ①室外機的鏍絲有沒有松動、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風葉動平衡不好、壓機質(zhì)量有沒有問題等等。 ②軸流風機和風葉、壓縮機是否加了隔音棉。 ③整機的風道設計。 ④制冷系統(tǒng)的冷媒流動，制冷系統(tǒng)配管設計、后網(wǎng)共振等。7.參考答案: 液擊聲屬正常。8.參考答案: 用戶在選擇空調(diào)器時，應充分考慮房間面積的大小、房間門窗結(jié)構(gòu)、朝向、頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機安裝的避陽、避塵、排風是否順暢等情況。一般來說：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200（W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂場所：200-300（W/平方米）、頂層：220-280（W/平方米）。9.參考答案: 先向用戶咨詢空調(diào)使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變，但使用空調(diào)的用戶越來越多，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調(diào)使用一年后就老化的情況。10.參考答案: 在空氣濕度比較大的時候，若制冷時的溫度比較低，且打在低風狀態(tài)時，導風葉片處會形成冷凝水，此時可以通過提高制冷的溫度和設置為高風狀態(tài)進行消除。11.參考答案: 空調(diào)房間空調(diào)送風口的數(shù)量根據(jù)送風射流計算來確定。 空調(diào)房間空調(diào)回風口的數(shù)量根據(jù)室內(nèi)溫度分布的均勻性要求和室內(nèi)氣流流場的要求來確定，一般的舒適性空調(diào)場合可以僅設置一個回風口。12.參考答案: 此現(xiàn)象不僅是在關機后有，運行時也有可能有，主要為塑料件熱脹冷縮導致的。13.參考答案: 齒輪供油泵出口可以不加止回閥，但設計時一般均設。14.參考答案: 空調(diào)關機