農(nóng)行工作員的述職報告

第頁共頁尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是農(nóng)行某支行的工作員，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在過去的一年里，我在工作中積極努力，充分發(fā)揮自己的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，取得了一定的工作成績。以下是我對于過去一年的述職報告，供您參考。一、工作目標(biāo)及完成情況客戶維護(hù)目標(biāo)：在原有客戶基礎(chǔ)上，穩(wěn)定保持客戶資源，同時開發(fā)新客戶。完成情況：在原有客戶的基礎(chǔ)上，我積極地拓展新的客戶來源，通過加強(qiáng)拓展渠道，加強(qiáng)與公司、社區(qū)和政府的合作，積極跟進(jìn)客戶需求，共計開發(fā)了約20個新客戶，并維護(hù)了原有客戶關(guān)系，達(dá)到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)：提供符合客戶需求的高效優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，增加存款、貸款、信用卡和理財產(chǎn)品的使用量。完成情況：在獲得客人的高度信賴的前提下，我積極地向客人推廣各種金融產(chǎn)品，同時根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的資金管理、賬戶管理和理財管理服務(wù)。共計完成了100多筆貸款、50多張信用卡和300多份理財產(chǎn)品的銷售，順利達(dá)到了設(shè)定的財務(wù)目標(biāo)。二、工作特點(diǎn)和突出貢獻(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)：我在工作中始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)宗旨，積極參與客戶關(guān)系維護(hù)和溝通、加強(qiáng)客戶價值管理，為客戶提供具有可操作性的服務(wù)解決方案，根據(jù)客戶需求提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足了客戶需求，提升了客戶滿意度。專業(yè)的知識：我在工作中積極學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品、理財和資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)知識，充分了解國內(nèi)外的金融市場動態(tài)，保證了對客戶提供的信息、方案和服務(wù)的準(zhǔn)確性，同時也通過不斷的學(xué)習(xí)提高了自己的專業(yè)技能。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在工作中，我積極溝通協(xié)調(diào)，與同事之間建立了密切的工作聯(lián)系，通過有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，協(xié)調(diào)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，共同實(shí)現(xiàn)了整個團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。創(chuàng)新意識：我始終保持創(chuàng)新的思維方式，積極尋找新的工作方法、技巧和提高服務(wù)水平的方法，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新自己的工作模式，提高了自己的工作效率和工作質(zhì)量。三、個人收獲和不足在過去的一年里，我通過工作不斷地提升了自己的專業(yè)能力，同時也意識到了自己在工作中存在的不足。作為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)的金融知識和方法，提高工作效率，加強(qiáng)與客戶的溝通和信任，更好地為客戶利益服務(wù)。過去的一年里，我努力履行自己的工作職責(zé)，得到了客戶的認(rèn)可和信任，積極為部門的工作助力，做出了一定的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持服務(wù)意識、強(qiáng)化專業(yè)知識、時刻保持創(chuàng)新精神，以更好的姿態(tài)為農(nóng)行創(chuàng)造更多的價