分公司運營提升專項方案

分企業(yè)運行提升方案序言伴隨互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)進行電子交易已經(jīng)成為肯定，在全球經(jīng)濟一體化形勢下，要求我們立即建立起適合中國國情傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、有形市場和電子商務(wù)相結(jié)合模式以應(yīng)對國際競爭。中國大宗商品電子交易市場在繼續(xù)向廣度和深度擴展同時，也在政府主管部門引導(dǎo)下開始走向規(guī)范化發(fā)展。

從細(xì)分市場看，大宗商品現(xiàn)貨貨在經(jīng)歷著高速增加期，受政策影響處于行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時期；大宗商品現(xiàn)貨從交易平臺數(shù)量、交易額、交易品種到區(qū)域分布全部顯現(xiàn)出飛速發(fā)展態(tài)勢；大宗商品行業(yè)資訊服務(wù)從單一信息公布向更高層次整合應(yīng)用。另外，伴隨外部經(jīng)濟環(huán)境改變、政府主管部門政策調(diào)整及支撐體系不停完善，大宗商品電子交易需求、應(yīng)用方法，用戶行業(yè)組成、區(qū)域市場結(jié)構(gòu)等方面全部將發(fā)生對應(yīng)改變……

面對政策和市場改變和挑戰(zhàn)，將從以下方面更正確地把握中國大宗商品電子交易市場發(fā)展脈動、更深入地梳理企業(yè)發(fā)展軌跡

翔實市場描述數(shù)據(jù)，從運行模式、企業(yè)結(jié)構(gòu)、人員配置、用戶開發(fā)等角度刻畫發(fā)展改變，分析企業(yè)現(xiàn)實狀況及提醒方法，展現(xiàn)本身發(fā)展動向。

精煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)表現(xiàn)，從人事管理、業(yè)務(wù)開發(fā)、企業(yè)發(fā)展策略評述等多個維度總結(jié)企業(yè)成敗得失，評點市場領(lǐng)先要素。

對未來企業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮應(yīng)用、體系建設(shè)做出分析。一.******咨詢某市分企業(yè)現(xiàn)實狀況分析1．昆山營業(yè)部組織架構(gòu)概況行政部總經(jīng)理行政部總經(jīng)理市場部交易部財務(wù)部個人用戶及企業(yè)用戶指導(dǎo)和維護個人用戶開發(fā)企業(yè)用戶開發(fā)2．營業(yè)部各部門職能及人員配置總經(jīng)理（1人）行政部（1人）（1）、負(fù)責(zé)前臺接待、用戶咨詢（2）、辦理開戶業(yè)務(wù)及渤海商品交易軟件基礎(chǔ)操作講解（3）、企業(yè)職員考勤監(jiān)督市場部個人用戶開發(fā)（10人）（1）、市場營銷用戶經(jīng)理（1人）：負(fù)責(zé)企業(yè)年度計劃及市場營銷方案制訂，負(fù)責(zé)市場業(yè)務(wù)管理及用戶服務(wù)管理。檢驗市場營銷專員工作計劃及工作進程，而且?guī)椭袌鰻I銷專員進行業(yè)務(wù)開發(fā)。負(fù)責(zé)組建業(yè)務(wù)團體，有權(quán)利聘用或解聘市場營銷專員。負(fù)責(zé)營銷渠道開發(fā)和維護。（2）、市場營銷專員（9人）：負(fù)責(zé)實施部門經(jīng)理制訂市場營銷方案。組織潛在用戶開展大宗商品交易研討或培訓(xùn)。每個營銷專員負(fù)責(zé)其所開發(fā)用戶基礎(chǔ)維護，搜集用戶資料及日常溝通。聽取用戶反饋意見和提議。市場部企業(yè)用戶開發(fā)（4人）要求有現(xiàn)貨貿(mào)易經(jīng)驗或相關(guān)知識，對渤海商品交易所上市各個商品有一定了解而且有相關(guān)行業(yè)人脈關(guān)系。4人依據(jù)掌握不一樣產(chǎn)品知識各自負(fù)責(zé)自己所熟悉商品企業(yè)用戶開發(fā)。營銷方案直接向總經(jīng)理匯報。每個人負(fù)責(zé)自己所開發(fā)用戶維護及日常溝通，聽取用戶反饋信息。搜集該商品現(xiàn)貨價格行情及影響價格走勢信息并立即反應(yīng)給技術(shù)分析部同事。交易部（3人）(1)、負(fù)責(zé)為個人用戶提供各個商品研究匯報、走勢分析及操作提議（2）、幫助培養(yǎng)個人用戶資金管理和風(fēng)險控制技巧。（3）、負(fù)責(zé)為市場營銷部開展多種用戶活動進行講解。財務(wù)部（1人）（1）、負(fù)責(zé)日常財務(wù)管理 （2）、負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)用戶交收步驟（3）、監(jiān)管用戶資金風(fēng)險3．營業(yè)部人才招聘及培養(yǎng)現(xiàn)在我們營業(yè)部已經(jīng)基礎(chǔ)建立了企業(yè)骨干力量。企業(yè)以共同創(chuàng)業(yè)理念留下了一批業(yè)務(wù)能力和忠誠度全部很高職員。不過現(xiàn)在營業(yè)部仍然面臨基層職員流失。這也反應(yīng)了我們營業(yè)部對于職員培訓(xùn)還有很多不到位地方。我們營業(yè)部招聘職員還全部以期貨企業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主，對于新進職員培訓(xùn)力度還不夠大也不夠系統(tǒng)不夠?qū)I(yè)。近期也正在和當(dāng)?shù)馗叩仍盒：献鏖_展現(xiàn)貨交易知識大賽。借此來提升渤海商品交易所著名度同時也培養(yǎng)一批真正現(xiàn)貨交易人才。4．個人用戶和企業(yè)用戶開發(fā)和維護現(xiàn)在我們營業(yè)部用戶開發(fā)是依據(jù)每個職員所掌握信息不一樣而分別開發(fā)不一樣類型用戶。（1）.企業(yè)開發(fā)個人用戶模式為關(guān)鍵經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、個人資源、銀行利益交換、目標(biāo)用戶群宣講等模式進行開發(fā)。企業(yè)配置專職開發(fā)個人用戶職員，所以開發(fā)個人用戶效率應(yīng)該說是相當(dāng)高，成本投入很少，時間投入上較多。企業(yè)現(xiàn)有開發(fā)個人用戶模式節(jié)省成本，效率較高，能夠繼續(xù)沿用。缺點是如碰到競爭，將有可能造成現(xiàn)有用戶流失。（2）.企業(yè)用戶開發(fā)關(guān)鍵以走訪當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商為主。因為開發(fā)企業(yè)用戶職員全部有相關(guān)現(xiàn)貨知識，企業(yè)用戶認(rèn)知度還算比較高。其中多個行業(yè)開發(fā)程度已經(jīng)基礎(chǔ)飽和。在企業(yè)用戶開發(fā)方面，我們優(yōu)勢是所在地域貿(mào)易商和企業(yè)商較多。缺點是有相當(dāng)大一部分用戶因為盤面價格和地域問題，運費過高，價格沒優(yōu)勢，交收做不了。難點就在于交收難實現(xiàn)，首先是物流遠(yuǎn)了，運費貴了，首先是我們盤面價普遍比她們現(xiàn)在進貨渠道拿價高好多，另外企業(yè)商嫌手續(xù)煩瑣，費用多?？傮w而言企業(yè)用戶開發(fā)要優(yōu)于個人用戶。即使企業(yè)用戶開發(fā)難度和開發(fā)成本全部較高，不過企業(yè)用戶相對穩(wěn)定所以維護成本相對較低。給我們營業(yè)部帶來不錯收益。（3）.現(xiàn)在，企業(yè)交易還是以個人用戶為主。在個人用戶維護方面工作，也是我們重中之重。在過去，因為我們對這項工作重視度不夠，一度使我們企業(yè)陷入危機。經(jīng)過摸爬滾打，我們在個人用戶維護工作方面有了很大提升。我們這方面工作優(yōu)點在于我們對這項工作重視程度，我們花重本請比較有實力分析師，我們成立專門部門做這項工作。缺點在于沒太多經(jīng)驗可借鑒，也沒形成一個系統(tǒng)化模式。難點在于，用戶維護工作是個性化工作，另外還有專業(yè)技術(shù)上要求較高。5．營業(yè)部管理及上市企業(yè)推薦（1）相關(guān)營業(yè)部發(fā)展：企業(yè)在開拓和發(fā)展?fàn)I業(yè)部這個項目上是相當(dāng)主動和努力。前期我們發(fā)展了不少營業(yè)部，但因為多種多樣問題，有些營業(yè)部沒堅持下來，但大部分還是咬牙堅持下來了。企業(yè)在開拓和發(fā)展?fàn)I業(yè)部方面優(yōu)點是有一定個人資源。缺點是個人資源有限而營業(yè)部輕易受打擊。難點是營業(yè)部開拓和發(fā)展周期較長，效率較低，費用較高。相關(guān)對營業(yè)部支持，企業(yè)力度是不容小視。在管理方面也是盡心盡力，保持和營業(yè)部共同發(fā)展理念。在企業(yè)對營業(yè)部支持和管理上，優(yōu)點在于很人性化，讓利于營業(yè)部。缺點在于企業(yè)本身發(fā)展還不完美，沒能起到很好楷模作用。難點在于各個營業(yè)部老總?cè)刻凶约合敕?，大部分營業(yè)部老總?cè)渴怯袑崢I(yè)在做，她們管理模式就引用實業(yè)上，而且做事情多了，就沒能放太多心思在營業(yè)部上。（2）上市品種保薦一直是企業(yè)一項關(guān)鍵工作，企業(yè)曾經(jīng)也取得很大進展。在這方面優(yōu)點是一直保持樂觀主動進取態(tài)度，也一直有產(chǎn)品在談。缺點是地域原因造成產(chǎn)品上市沒能達成平臺要求。難點是門檻較高，能談上不多，能談成更少，費用和前期投入較高。二．營業(yè)部提升方法1.我們營業(yè)部準(zhǔn)備完善企業(yè)組織架構(gòu)、規(guī)范各個部門職能。首先.我們將組建專業(yè)用戶服務(wù)部門來填補市場開發(fā)工作人員對用戶服務(wù)不足地方。其次.擴大財務(wù)部功效，增加人員配置。以專業(yè)角度來引導(dǎo)不活躍和從未交易過企業(yè)用戶參與到渤海商品交易當(dāng)中來。2．人才培養(yǎng)。加大和當(dāng)?shù)馗咝：献髁Χ?。?jīng)過組織大學(xué)生現(xiàn)貨操盤大賽、現(xiàn)貨知識競賽等方法讓更多人了解渤海。同時給立即畢業(yè)大學(xué)生提供實習(xí)機會。通話系統(tǒng)化專業(yè)話培訓(xùn)，培養(yǎng)出真正現(xiàn)貨交易人才。3．用戶開發(fā)和維護。（1）加大和當(dāng)?shù)劂y行合作力度，增加個人用戶開發(fā)渠道。提升技術(shù)分析部職員職業(yè)技能。給用戶更職業(yè)更正確操作提議，為用戶提供個性化服務(wù)。（2）經(jīng)過現(xiàn)有企業(yè)用戶進行轉(zhuǎn)介紹。尋求當(dāng)?shù)睾兄鲗?dǎo)地位貿(mào)易企業(yè)經(jīng)過她們著名度來影響其所在整個行業(yè)貿(mào)易商。依據(jù)企業(yè)需求和渤商所平臺功效，為企業(yè)量身制訂參與方案：貿(mào)易功效：是否有適宜品種供企業(yè)進行貿(mào)易？企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足交割標(biāo)準(zhǔn)？有沒有便利交割倉庫及交割費用核實？和傳統(tǒng)貿(mào)易相比盈利增加百分比？保值功效：經(jīng)過企業(yè)經(jīng)營品種或相關(guān)聯(lián)品種進行保值，降低價格波動敞口風(fēng)險：怎樣鎖定原材料成本、鎖定產(chǎn)品利潤？怎樣利用盤面價格波動，將需要保值產(chǎn)品分批介入？為企業(yè)配置專門投資顧問，進行個性化服務(wù)。融資功效：存貨憑證融資盤活企業(yè)資金，融資百分比更高；日常庫存成本經(jīng)過延期交割賠償費覆蓋、消化。首先看能否滿足其貿(mào)易功效，若貿(mào)易功效臨時不能滿足看能否規(guī)避風(fēng)險鎖定利潤和成本。貿(mào)易功效對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、所在地域有較高要求；相關(guān)產(chǎn)品價格含有同漲同