辦公室管理新規(guī)制度專(zhuān)業(yè)版

辦公室管理制度第一章、目標(biāo)為了維護(hù)企業(yè)正常辦公秩序，使全體職員有一個(gè)良好辦公環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)整體形象，培養(yǎng)運(yùn)作規(guī)范、文明高效工作作風(fēng)，確保日常業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行，特制訂本制度。第二章、管理制度具體內(nèi)容一、綜合規(guī)范篇1、堅(jiān)信正泓事業(yè)，維護(hù)企業(yè)品牌聲譽(yù)，任何時(shí)候不說(shuō)有礙企業(yè)形象話，不做有損企業(yè)利益事情。2、果斷服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作3、努力鉆研業(yè)務(wù)，不停提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化修養(yǎng)。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛(ài)，保持優(yōu)良團(tuán)體精神和敬業(yè)工作作風(fēng)。5、嚴(yán)禁搬弄是非，編造謊言欺騙企業(yè)和她人，嚴(yán)禁惡意中傷企業(yè)和她人。6、清正廉潔，奉公遵法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以企業(yè)名義私自從事其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二、公共安全篇1、各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)治安、防火等安全保衛(wèi)工作。節(jié)假日前必需認(rèn)真進(jìn)行安全、防火檢驗(yàn)，安排隊(duì)好值班人員。2、各部門(mén)隨時(shí)檢驗(yàn)防火、防盜設(shè)施，防患于未然。若門(mén)窗、家俱、辦公用具等有損壞，應(yīng)立即匯報(bào)綜合部登記維修。3、企業(yè)職員嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)私自使用大功率加熱電器、明火，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)實(shí)施一切有火災(zāi)隱患行為。4、若發(fā)生事故，必需立即匯報(bào)綜合部，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，重大事故立即撥通相關(guān)報(bào)警電話。5、若發(fā)生事故，視事故具體情況追究肇事者及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。6、職員上下班時(shí)要按時(shí)打卡，非正常工作時(shí)間出入企業(yè)大門(mén)時(shí)，應(yīng)隨手關(guān)門(mén)并確定門(mén)是否關(guān)好。如發(fā)覺(jué)企業(yè)大門(mén)不能正常開(kāi)關(guān)，企業(yè)每位職員有義務(wù)立即報(bào)企業(yè)綜合部處理。7、在企業(yè)發(fā)覺(jué)電源故障、斷路、短路等情況應(yīng)立即拔出插座關(guān)閉電器，并向大廈物業(yè)客服、綜合部報(bào)修，嚴(yán)禁未查明原因情況下私自閉合跳閘漏電保護(hù)器。8、企業(yè)公用電器、照明燈、空調(diào)請(qǐng)大家注意合理使用，切勿造成能源浪費(fèi)而增加企業(yè)開(kāi)支。9、職員下班應(yīng)立即關(guān)閉電源（電腦、電燈、空調(diào)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)）、門(mén)窗等，整理好個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生，注意防火、防盜，提議關(guān)閉電源插座開(kāi)關(guān)，并檢驗(yàn)所在區(qū)域其它公用電器是否關(guān)閉。門(mén)窗，罰款100元/次。10、天天最終離開(kāi)企業(yè)職員應(yīng)巡查全企業(yè)區(qū)域，關(guān)閉空調(diào)、照明、電器、全部門(mén)窗、飲水機(jī)等。三、工作紀(jì)律篇1、嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和作息時(shí)間要求，工作時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗、聊天、睡覺(jué)、看電影、打游戲、吃東西、瀏覽和工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)。不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧等，上班期間嚴(yán)禁做和工作無(wú)關(guān)事情。以上情況一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款20元/次。2、全體職員上班時(shí)間必需佩戴工作證，穿企業(yè)統(tǒng)一配發(fā)工服，未佩戴者罰款20元/次，未穿工服者罰款50元/次。3、進(jìn)入她人辦公室前應(yīng)先敲門(mén)，得到許可后方可進(jìn)入。未經(jīng)她人同意，職員不得隨意挪用她人物品，翻看她人文件及資料。4、企業(yè)各類(lèi)存檔文件由專(zhuān)員負(fù)責(zé)保留管理，對(duì)舊及過(guò)期文檔經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行定時(shí)銷(xiāo)毀。5、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁有過(guò)分親密行為，更不許可談戀愛(ài)，戀愛(ài)雙方必需有一人離開(kāi)企業(yè)。6、上班時(shí)間公共辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。吸煙須到企業(yè)要求吸煙地點(diǎn)：曲城旭辦公室內(nèi)會(huì)談桌或總經(jīng)理辦公室。無(wú)特殊公務(wù)性接待，午餐時(shí)間不得飲酒，違者罰款100元/次。7、職員離創(chuàng)辦公區(qū)域，柜子、抽屜應(yīng)立即上鎖，座椅歸位。廢棄文件及資料應(yīng)立即銷(xiāo)毀，關(guān)鍵文件不得放在桌面上，閱后立即歸檔。文檔泄密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，按其嚴(yán)重程度進(jìn)行對(duì)應(yīng)處罰。8、不得在公共場(chǎng)所翻看企業(yè)文件、資料，談?wù)摪髽I(yè)秘密問(wèn)題，機(jī)要傳真內(nèi)容及其它保密文件等不得隨便傳閱泄密。如有違反，視情節(jié)嚴(yán)重程度給批評(píng)、警告直至開(kāi)除處分。9、午休時(shí)間職員不得占用會(huì)客廳等公共區(qū)域，不得私自拔掉電話線。午休結(jié)束時(shí)，快速恢復(fù)正常辦公秩序。發(fā)覺(jué)上班時(shí)間還在睡覺(jué)者罰款100元/次。10、職員在工作期間進(jìn)行交流和接打電話，以不影響她人工作為標(biāo)準(zhǔn)，辦公區(qū)嚴(yán)禁大聲喧嘩或爭(zhēng)吵，也不得在工作時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)電腦揚(yáng)聲器播放音樂(lè)。11、任何時(shí)間到企業(yè)需進(jìn)入辦公區(qū)來(lái)訪人員，全部應(yīng)在前臺(tái)主動(dòng)登記，職員不得私自帶人進(jìn)入辦公區(qū)，確因家庭緊急情況而必需在上班時(shí)間進(jìn)行私人接待，統(tǒng)一安排至接待室。必需簡(jiǎn)短扼要，語(yǔ)音適度，嚴(yán)禁閑談，高聲喧嘩。12、企業(yè)電話為工作需要而設(shè)置，非緊急情況，請(qǐng)勿使用公家電話處理私人事務(wù)，更不許可電話聊天、撥打私人長(zhǎng)途或使用公家電話進(jìn)行電話付費(fèi)操作。上述情況一經(jīng)發(fā)覺(jué),企業(yè)將通報(bào)批評(píng)并要求其賠償企業(yè)損失。13、職員個(gè)人通訊方法留存企業(yè)，如有變動(dòng)立即通知綜合部進(jìn)行更新，若有急事需立即回復(fù)，以免耽擱工作。工作期間，全部些人手機(jī)必需隨身攜帶，任何人在工作時(shí)間全部必需保持一直開(kāi)機(jī)狀態(tài)。14、企業(yè)投影儀設(shè)置在會(huì)議室，投影儀使用后應(yīng)立即關(guān)閉電源。因工作需要移位使用投影儀，應(yīng)到綜合部進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續(xù)。15、每個(gè)企業(yè)職員全部有義務(wù)珍惜企業(yè)財(cái)物，職員損壞公物應(yīng)賠償。賠償金額以物品進(jìn)購(gòu)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，從下月工資中扣除。16、職員工作中應(yīng)正確合理使用辦公設(shè)備、電腦及配件，電腦鼠標(biāo)及鍵盤(pán)在不影響工作情況下，標(biāo)準(zhǔn)上不許可要求更換，確實(shí)損壞影響正常使用，應(yīng)立即上報(bào)財(cái)審部，經(jīng)確定責(zé)任后更換，屬于職員自行有意損壞，企業(yè)有權(quán)要求職員照價(jià)賠償。17、職員工作區(qū)設(shè)施實(shí)施配套登記管理，除正常消耗損壞外，不許可私自將座椅、推柜等設(shè)施更換或?qū)迷O(shè)施轉(zhuǎn)移位置。18、職員要保管好個(gè)人物品和企業(yè)領(lǐng)用物品。個(gè)人物品盡可能不放置企業(yè)，如丟失下列領(lǐng)用物品：電話機(jī)、電源插座、價(jià)值30元以上辦公用具、推柜鑰匙等應(yīng)向綜合部登記并照價(jià)賠償。19、在日常工作中樹(shù)立節(jié)省意識(shí)。節(jié)省使用紙張，提倡初稿打印使用單面廢舊紙張，養(yǎng)成正反兩面使用紙張習(xí)慣，正式文件雙面印制。按需復(fù)印、打印文件、資料，降低多出份數(shù)。工程技術(shù)部參與投標(biāo)廢本，蓋章和帶數(shù)字必需粉碎，沒(méi)蓋章技術(shù)部?jī)?nèi)部使用不能外漏。嚴(yán)禁私自打印、復(fù)印和工作無(wú)關(guān)文件和資料。20、為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源，降低垃圾郵件，職員未經(jīng)企業(yè)同意不得私自向全企業(yè)群發(fā)郵件。21、職員要注意保持個(gè)人工作區(qū)域桌面、地板潔凈整齊，尊重保潔人員勞動(dòng)。嚴(yán)禁將水杯中剩水、食物殘?jiān)谷朕k公區(qū)綠植盆中或紙簍中。注意不要將茶水、咖啡、油漬撒到地板或座椅上。個(gè)人較大垃圾應(yīng)直接扔入樓道垃圾桶，不應(yīng)在工作區(qū)存放或放置在紙簍中。22、嚴(yán)禁在辦公桌內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間放置已開(kāi)包食品，以免招致蟑螂、螞蟻和老鼠；放置在冰箱中個(gè)人食品或飯菜不應(yīng)過(guò)夜，以免造成食物中毒或污染冰箱。23、除工程部、財(cái)審部、市場(chǎng)部可在自己辦公室內(nèi)用餐，設(shè)計(jì)部、綜合部前臺(tái)必需在企業(yè)要求用餐區(qū)用餐，在辦公區(qū)用餐完成必需注意保持辦公平臺(tái)潔凈整齊并立即清理垃圾筒，在會(huì)議室用餐完成必需清理潔凈，椅子歸位。24、職員外出凡離開(kāi)企業(yè)所在辦公大樓50分鐘以?xún)?nèi)通知前臺(tái)登記出入時(shí)間，50分鐘以上必需本人親自簽字登記），未登記外出者罰款10元/次；代登記罰款50元/次；去工地在前臺(tái)“鑰匙領(lǐng)用記錄表”登記后領(lǐng)取鑰匙用后請(qǐng)時(shí)歸還以方便她人使用，假如當(dāng)日無(wú)法返完應(yīng)該在備注欄標(biāo)注轉(zhuǎn)交給誰(shuí)并寫(xiě)明鑰匙持有些人聯(lián)絡(luò)方法。25、企業(yè)全體職員全部有權(quán)根據(jù)本要求對(duì)不妥行為人提出批評(píng)指正。企業(yè)綜合部可依據(jù)部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)日常檢驗(yàn)，當(dāng)月匯總數(shù)據(jù)，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰通知并在工資核實(shí)中扣去對(duì)應(yīng)績(jī)效工資。26、對(duì)違反本要求職員，有明確處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，其它行為經(jīng)批評(píng)教育不聽(tīng)勸說(shuō)或再犯，第一次扣現(xiàn)金10元，第二次扣現(xiàn)金２0元，第三次扣現(xiàn)金５0元，第四次扣除當(dāng)月績(jī)效工資10%，當(dāng)月累計(jì)違反三條以上，扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。扣除現(xiàn)金由綜合部前臺(tái)開(kāi)具罰款單，扣除當(dāng)月績(jī)效工資由綜合部前臺(tái)開(kāi)具罰款單，由當(dāng)事人簽字后綜合部存檔，次月初隨考勤表一起報(bào)財(cái)審部。四、儀容儀表篇1、職員上班應(yīng)注意儀容儀表，著裝潔凈整齊、穩(wěn)重大方、衣褲平整、頭發(fā)清潔、梳理整齊，不留奇怪發(fā)型，不染兩種或兩種以上顏色頭發(fā)，上班時(shí)不準(zhǔn)穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁職員著過(guò)于暴露服裝上班。女職員不準(zhǔn)穿奇裝異服、背心裝、露臍裝、超短裙、吊帶衫、拖鞋等，不準(zhǔn)在公共區(qū)域化妝。男職員不準(zhǔn)穿背心、拖鞋等。3、前臺(tái)工作人員，必需時(shí)刻精神飽滿、坐姿端正。接聽(tīng)電話語(yǔ)氣親切、口齒清楚，用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。接待客人要禮貌、周全，客人來(lái)訪應(yīng)立即通報(bào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)先敲門(mén)通報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)許可后方可進(jìn)入，并立即送上茶水。對(duì)推銷(xiāo)員應(yīng)禮貌拒絕，嚴(yán)禁其進(jìn)入辦公區(qū)域。五、電腦管理篇1、企業(yè)電腦桌面統(tǒng)一壁紙，屏保。2、桌面設(shè)置獨(dú)立個(gè)人工作文件夾（XX文件夾），內(nèi)設(shè)各各分類(lèi)文件夾，以方便管理和快速查找各類(lèi)文件。3、電腦內(nèi)關(guān)鍵資料立即做存盤(pán)處理，以免造成重大損失。4、電腦旁嚴(yán)禁吸煙，在電腦旁吃飯做好電腦防護(hù)工作，因?yàn)閭€(gè)人吃飯、吃零食或進(jìn)行其它有害、污染電腦行為，由此造成損失職員全額賠償。5、嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火，由此造成損失職員全額賠償。6、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及職員應(yīng)遵照企業(yè)資料保密標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁非本部門(mén)及無(wú)關(guān)人員上機(jī)操作。7、未經(jīng)同意，嚴(yán)禁任何人將資料帶出企業(yè)。8、未經(jīng)同意，任何人不得調(diào)用或刪除她人資料文件。9、嚴(yán)禁使用電腦上網(wǎng)玩游戲（包含非工作時(shí)間），發(fā)覺(jué)一次罰款100元，兩次200元，三次500元。10、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者做簡(jiǎn)易處理仍不能排除，應(yīng)立即匯報(bào)綜合部。11、如發(fā)覺(jué)電腦有失竊現(xiàn)象或其它可疑跡象，應(yīng)立即匯報(bào)給綜合部。12、未經(jīng)管理人員同意，任何人不得拆開(kāi)主機(jī)箱，拆卸主機(jī)及零部件。六、環(huán)境衛(wèi)生篇1、企業(yè)根據(jù)部門(mén)辦公區(qū)域劃分衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生列入對(duì)部門(mén)經(jīng)理履職考評(píng)；企業(yè)內(nèi)洗手間自7月20日起歸口綜合部打掃，除總經(jīng)理和來(lái)訪用戶(hù)能夠使用外，企業(yè)職員不許可使用。2、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生要求做到天天上班前全方位清掃，上班過(guò)程中不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)清掃，做到辦公桌椅、櫥柜等表面無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)煙灰等，洗手間馬桶潔凈，地面無(wú)腳印，洗手臺(tái)面無(wú)水漬。3、各部門(mén)衛(wèi)生由各部門(mén)責(zé)任人自行安排值日生打掃，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況計(jì)入職員考評(píng)。4、個(gè)人辦公區(qū)電腦鍵盤(pán)，主機(jī)、顯示器等常常清掃，做到潔凈整齊無(wú)灰塵。5、無(wú)特殊情況，每七天五下午為大掃除日期，各部門(mén)將管轄衛(wèi)生區(qū)桌面、地面、玻璃門(mén)窗、不常清理到死角等進(jìn)行一次全方面清掃。６、綜合部前臺(tái)負(fù)責(zé)每日和大掃除衛(wèi)生檢驗(yàn)工作，當(dāng)日衛(wèi)生不合格部門(mén)值日生罰款１０元，周五衛(wèi)生大掃除不合格，責(zé)任區(qū)責(zé)任人罰款１０元，部門(mén)經(jīng)理罰款２０元。此項(xiàng)和職員考評(píng)直接掛勾。七、辦公通話篇1、職員工作時(shí)間撥打、接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)音適度，嚴(yán)禁閑談，高聲喧嘩。2、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話，如有特殊原因，標(biāo)準(zhǔn)上不超出三分鐘。3、接聽(tīng)外線電話統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，正泓裝飾…；接聽(tīng)內(nèi)線電話統(tǒng)一語(yǔ)言：您好…。4、撥打外線電話統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，我是正泓裝飾XX，請(qǐng)…，撥打內(nèi)線電話統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，請(qǐng)…八、用餐秩序篇1、企業(yè)職員在企業(yè)就餐，遵照先來(lái)后到次序，依次排隊(duì)熱飯后在用餐區(qū)用餐。2、用餐期間不得大聲喧嘩，營(yíng)造良好用餐秩序。3、用餐完成后餐具，清洗完成后自行存放，但不得放置在辦公桌上或公共區(qū)域。4、企業(yè)職員在公議室用餐、休息后，必需清理還原，用后不清理，第一次發(fā)覺(jué)給警告處理；第二次發(fā)覺(jué)負(fù)責(zé)清理隔天全企業(yè)范圍衛(wèi)生；第三次發(fā)覺(jué)負(fù)責(zé)清理一周全企業(yè)范圍衛(wèi)生；第四次發(fā)覺(jué)罰款100元，以后發(fā)覺(jué)以這類(lèi)加。在所在辦公區(qū)域用餐后必需立即清理所在區(qū)域衛(wèi)生及垃圾筒，不立即清理處罰同上。九、車(chē)輛管理篇1、能夠預(yù)見(jiàn)到用車(chē)，應(yīng)事先做好用車(chē)計(jì)劃，前一天晚上下班前匯報(bào)綜合部，最晚于次日早上八時(shí)三十分前由用車(chē)人填好用車(chē)申請(qǐng)表，用車(chē)申請(qǐng)表應(yīng)注明用車(chē)目標(biāo)，出車(chē)地點(diǎn)，時(shí)間，乘車(chē)人數(shù)，方便于綜合部合理安排用車(chē)。2、臨時(shí)出現(xiàn)急需用車(chē)，先填單再依據(jù)車(chē)輛情況由綜合部酌情按排。3、各用車(chē)單位應(yīng)嚴(yán)格按所填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)表用車(chē)，用完后即返回企業(yè)，以提升車(chē)輛使用頻率及出車(chē)頻率。如在外有特殊情況臨時(shí)性用車(chē)，應(yīng)立即通知綜合部，回到企業(yè)即時(shí)補(bǔ)填用車(chē)申請(qǐng)表。4、司機(jī)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)統(tǒng)計(jì)，除總經(jīng)理臨時(shí)性指定，無(wú)單不得出車(chē)，不然按私自出車(chē)處罰。5、司機(jī)行車(chē)應(yīng)遵守交通規(guī)則，做好安全行車(chē)，并定時(shí)做好車(chē)輛安全檢察，保持車(chē)況良好，車(chē)輛整齊。6、司機(jī)有權(quán)拒絕超載、超速行為，如遇無(wú)單搭車(chē)，在行車(chē)統(tǒng)計(jì)上需注明并匯報(bào)綜合部，對(duì)于私自更改行車(chē)路線和用途行為，司機(jī)能夠拒絕，并匯報(bào)綜合部處理。7、如遇同一輛車(chē)辦幾件事時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)立即做好溝通、協(xié)調(diào)，按事情輕重緩急及行車(chē)路線遠(yuǎn)近，把