自考00098國際市場營銷學押題精華考點匯總

國際市場營銷學

課程代碼：00098

第一章國際市場營銷學導論

、國際市場營銷學的基本概念

（一）【選擇】國際市場營銷：是一國企業(yè)的營銷活動在市場空間上的擴展。

（二）【名詞解釋】國際市場營銷學：是一門研究以國外顧客需求為中心、

從事國際市場營銷活動的國際企業(yè)經(jīng)營銷售管理的科學。

二、國際市場營銷學與市場營銷學的關(guān)系

（一）【選擇】主要聯(lián)系：

1.理論基礎(chǔ)相同。

2.經(jīng)營理念相同。

3.市場邊界的擴大。

（二）【選擇】主要區(qū)別：

1.國際市場環(huán)境更加復雜。

2．國際市場營銷面對更多的不確定因素：

(1)產(chǎn)品總需求量的不確定。（2)消費者需求特性的不確定性。

(3)競爭者所采取的競爭策略的不確定性。（4)產(chǎn)品價格的不確定性。

(5)促銷媒介的不確定性。(6)分銷渠道的不確定性。

3.國際市場營銷方案更多樣化：各國市場環(huán)境千差萬別，不斷變化，企業(yè)要

制定多種營銷方案予以應(yīng)對，以便從容選擇。

4.國際市場營銷的難度更大：國際營銷具有更高的鳳險、國際市場競爭激烈、

國際市場營銷方面的人才缺乏。

＿、國際市場營銷與國際貿(mào)易的關(guān)系

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（一）國際市場營銷與國際貿(mào)易的聯(lián)系：國際貿(mào)易活動發(fā)生在前。

（二）【選擇】國際市場營銷與國際貿(mào)易的區(qū)?：

1.經(jīng)營主體不同。

2.商品流通的形態(tài)不同。

3.經(jīng)營動力或行為動機不同。

4.評價經(jīng)濟效益的信息來源不同。

5.國際市場營銷活動的作業(yè)流程比國際貿(mào)易更復雜。

（三）【選擇】國際市場營銷學的牡點：

1．研究范圍具有國際性。

2．研究內(nèi)容具有經(jīng)驗性，遵循先有實踐、后有理論的發(fā)展規(guī)律。

3．研究結(jié)論具有很強的應(yīng)用性。

四、【選擇】企業(yè)開展國際市場營銷的動因

（一）國內(nèi)市場競爭激烈、利潤微薄，促使企業(yè)走向國際市場。

（二）企業(yè)走向國際市場以些生其產(chǎn)品的生命周期。

（三）國際市場需求潛力大、機會多。

（四）【選擇】對低成本的追求

1.利用當?shù)氐膬?yōu)惠政策。

2.利用廉價的勞動力和原材料。

3利用性注過t、他去主;、較少的配額管制。

4．利用與產(chǎn)品銷售市場的地理位置接近的有利條件。

（五）東道國豐富和廉價資源的吸引。

（六）【選擇】本國政府的支持與鼓勵：速達、退拉、低息貸款、擔保貸款、

出口價格補貼、提供外貿(mào)咨詢、國際市場信息、給有經(jīng)營實力的企業(yè)下放進

出口自主權(quán)。

（七）東道國市場環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引。

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五、【名詞解釋、選擇】國際市場營銷的演進階段

（一）國內(nèi)營銷階段

（二）出口營銷階段

（三）【名詞解釋】國際市場營銷階段

企業(yè)把國內(nèi)市場作為營銷活動重點，兼顧國際市場營銷活動，是國內(nèi)市場營

銷活動延伸到國際市場營銷活動的時期。

（四）【選擇、名詞解釋】多國市場營銷階段

企業(yè)為了滿足各國市場的不同需求，對每一個國家制定一種與之相適應(yīng)的營

銷戰(zhàn)略。企業(yè)奉行以多中心主義和目標市場國市場為導向政策，實施差異化

策略。

（五）【名詞解釋】全球營銷階段：

企業(yè)把整個世界作為一個統(tǒng)一的市場，采用單一的營銷戰(zhàn)略作指導，制定和

實施產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，以實現(xiàn)預期的營銷目標。

六、國際市場的營銷學的研究對象、內(nèi)容和方法

（一）【選擇】國際市場營銷學的研究對象

1.國際市場需求：以研究國外消費者需求為中心，從開展國際市場調(diào)查入手，

尋找需求的對象。

2.【選擇】國際市場營銷活動：是研究國際企業(yè)參與國際市場競爭時所采取

的競爭策略。

3.【選擇】國際市場營銷規(guī)律：

(1)研究國際市場上企業(yè)之間的競爭規(guī)律。

(2)研究國際市場上產(chǎn)品發(fā)展變化規(guī)律。

(3)研究國際市場產(chǎn)品生命周期規(guī)律。

（二）【選擇】國際市場營銷學的研究內(nèi)容

1．對國際市場營銷環(huán)境的研究。

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2.對國際市場的選擇。

3.對國際市場的迥塹；。

4.對國際市場營銷規(guī)劃與組織的介紹。

5.對國際市場營銷信息系統(tǒng)的介紹。

6．對國際市場營銷組堅的研究。

7．對國際市場競爭戰(zhàn)略的介紹。

（三）【選擇】國際市場營銷學的研究方法

1.微觀分析法。2.宏觀分析法。

3.定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。4.動態(tài)分析法。

5.系統(tǒng)分析法：研究國際定處：、藝圣心僉堡、堡紐策略。

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第二章國際政治法律環(huán)境

一、國際政治環(huán)境

（一）【選擇】政府

1．政府在國家經(jīng)濟中的角色：參與者、規(guī)范者。

2．政府的類型：?政府、議會制政府。

（二）【選擇】黨的四種基本形式：

1.一黨制

2.一黨專制

3.兩黨制：美國和英國是兩黨制國家。

4.多黨制：生盟一、絲旦l、意大利、苞蘭;、比利時和墜立立j是多黨制國家。

（三）【選擇】政府政策：企業(yè)開展國際市場營銷活動，希望東道國這策拉

定、政策優(yōu)惠、政策透明。

二、政治風險

（一）政治風險的種類

1.【選擇】沒收、征用和國有化：最嚴重的政治風險。

(1)沒：指東道國政府強迫外國企業(yè)交出資產(chǎn)所有權(quán)，并且丕給：外國企業(yè)

所有者任何形式的經(jīng)濟補償。

(2)亙：指東道國政府以給予一定限度的經(jīng)開補償為條件，將外國企業(yè)的

資產(chǎn)收歸國有。

(3)國有化：指東道國政府以給予經(jīng)開補償為條件，將外國企業(yè)和資產(chǎn)收歸＾

旦由政府接管經(jīng)營。

(4)降低沒收、征用和國有化政治風險，所采用的策略：與東道國政府或企

坐金箕、合作辦企業(yè)，聘請當?shù)厝嗽谄髽I(yè)中擔任要職，向當?shù)劂y行或笫三銀

行貸款等。

2.【選擇、名詞解釋】本國化

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(1)金義：是指東道國政府采取措施約束和限制外國企業(yè)，迫使其將企業(yè)控

制權(quán)轉(zhuǎn)到本國國民手中，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動完全符合本國的利益。

(2)與沒收、征用和國有化相比，東道國政府更愿意使用本國化的政治干預

立式。

3.【名詞解釋】貿(mào)易禁運與制裁

一

(1)貿(mào)易禁運：國或多國政府，或國際組織禁止二對某國撿出一或從某國搶今｀

特定商品或全部商品，以經(jīng)喬手段逼迫某國就范，實現(xiàn)其政冶目的。

(2)貿(mào)易制裁：指一國或多國政府出于自身的安全或利益考慮，通過去令對

另一國采取強制措施，以惡化或斷絕相互之間的經(jīng)濟和貿(mào)易關(guān)系為手段，逼

迫該國就范，以達到其政冶或經(jīng)濟目的。

4.【名詞解釋】出口管制：對敏感性商品進行出口管制，防止進入敵對國家

或競爭對手國家，以免對出口國構(gòu)成威脅。

5．進口眼制

(1)【名詞解釋】金義：進口限制是指一個國家或地區(qū)出于某種理由限制某

些外國商品進入本國市場的行為。

(2)【選擇】進口限制方法：進口關(guān)稅、進口配額、進口許可證、檢驗檢疫

條達、結(jié)匯制度等。

6．外匯管制。

7．稅收控制。

8.勞工眼制。

9．政治動蕩。

（二）【選擇】政治風險的影響因素

1．企業(yè)內(nèi)翌咽素：

(1)企業(yè)的經(jīng)營行為。

(2)企業(yè)對東道國的宣座；。

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(3)企業(yè)經(jīng)營的本土化程度。

(4)子公司對母公司的依賴程度。

2．企業(yè)婽因素：

(1)東道國的國際關(guān)系。

(2)如果跨國公司選擇與母國國際關(guān)系密切的國家投資，并制定保護雙方企

業(yè)權(quán)益的各種雙邊協(xié)定，該跨國公司的經(jīng)營風險小。

(3)東道國的政治穩(wěn)定性。

(4)產(chǎn)品在東道國的政治敏感度。

(5)公司在東道國的知名度。

三、國際政治風險的評估與防范

（一）【選擇】國際政治風險的評估方法

1．專家調(diào)查法。2．實地考察法。

3．利用駐外專家調(diào)查法。4．利用國際咨詢機構(gòu)法。

5.【選擇】政治體制穩(wěn)定指數(shù)(PSSI)法：由社會經(jīng)濟特征指數(shù)、社會動亂

指敖、社會統(tǒng)治秩序指數(shù)構(gòu)成。

（二）【選擇】國際政治風險的防范策略

1.回避策略。2.保險策略。

3．建立合資企業(yè)策略。4樹立良好的企業(yè)形象策略。

5.當?shù)鼗呗浴?．積極參與東道國經(jīng)濟建設(shè)的策略。

四、國內(nèi)法律與國際法律

（一）【選擇】國內(nèi)法律管制方式

1.【選擇】出口控制：可分為出口國控制和出口產(chǎn)品控制。

2．進口控制：對商品進口的控制?？刂品椒ㄖ饕峭ㄟ^關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘等

措施來實現(xiàn)的。

3.外匯管制。

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（二）【選擇、名詞解釋】國際法律環(huán)境涉及國際條約和國際慣例

1.【選擇】國際法律（國際公法）：國家之間的法律，用于調(diào)整國與國之間

關(guān)系、具有法律約束力原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，規(guī)定國家間的權(quán)力和義務(wù)。

2.【名詞解釋】國際商法：指國際商務(wù)活動中調(diào)整國際商務(wù)主體之間的商務(wù)

?的法律規(guī)范的總稱。

3.【名詞解釋】國際慣例：是指在國際商務(wù)實踐活動中逐漸形成的、具有甡

定內(nèi)容的、反復使用的習慣做法和先例。

五、東道國法律

（一）【選擇】三個法系

1.【選擇】習慣法系：又稱不成文去系、昔通法系或英文法系，它來源于萊

國的法律制度。

2．成文法系：又稱大陸法系。成文法律分為3個相互獨立的法典，刑事法典、

民事法典和商事法典。

3．神權(quán)法系：又稱宗教去系，它是建立在宗教戒律基礎(chǔ)上的法系。

（二）【選擇】東道國法律對制定營銷策略的影響

1．對產(chǎn)品策略的影響：

(1)在產(chǎn)品掛簽方面：空塵本規(guī)定產(chǎn)品標簽上必須使用菜文和法文。

(2)在產(chǎn)品包復方面：讓太規(guī)定盛裝軟飲料的瓶子無毒且可回收。比利時規(guī)

定要用褐黃色的八邊形玻璃瓶盛裝藥劑。

(3)在產(chǎn)品?方面：印度禁止用山川、河流的名字作商標。

2．對產(chǎn)品分銷策略的影響：

(1)穆斯林國家規(guī)定，走街串巷的商販禁止看房子里的婦女。

(2)洼旦政府禁止推銷員挨家挨戶上門推銷。

3．對產(chǎn)品促銷策略的影響：

(1)在廣告策略方面：

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＠在法國，廣告中禁止使用比較的詞語，禁止廣播電臺和電視臺做酒類產(chǎn)品

廣告和香煙廣告。

＠德國禁止藥品做廣告，商業(yè)廣告在電臺的播出時間限制在晚上6-8點，恩

日無限制。

(2)在人員推銷策略方面：在?利用人員直銷實現(xiàn)無店鋪銷售。

(3)在公共關(guān)系策略方面

＠在法國，對各類有獎銷售活動進行限制，法律禁止企業(yè)以購買某商品為條

向顧客贈送禮或獎金。

件，品

＠芫蘭的法律埜止在產(chǎn)品銷售活動中使用免費宇眼。

(4)在營業(yè)推廣策略方面：

＠奧地利法律禁止企業(yè)對不同的消費者群體給予不同的現(xiàn)金折扣。

＠德國法律禁止產(chǎn)品的價格折扣超過其價值的3%。

六、國際商務(wù)爭端的解決途徑

（一）【選擇、名詞解釋】控項的含義

在發(fā)生商務(wù)爭端之后，各方當事人約定在且座互．諒互讓、相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上，

依照相關(guān)法律和合同條款規(guī)定，達成各方都能接受的解決方案。

（二）【選擇】鐦的優(yōu)點

1世式多種乏杜，立堡易行，此甡組，花費立。

2．有利于當事人各方繼續(xù)保持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系，增進彼此的信任感。

3.可以丑免因仲裁訴訟產(chǎn)生的座圾和高額費用。

（三）喬

1.【名詞解釋】仲裁：指在商務(wù)爭端發(fā)生之后，當事人各方通過搓?且?

將他們之間的商務(wù)爭端提交給仲裁機構(gòu)審理和栽決，并自覺履行其裁決所應(yīng)

承擔的義務(wù)的一種制度。

2.【選擇、簡答】仲裁的特點：

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(1)仲裁機構(gòu)擔當仲裁員角色，以戍生且t的身份對商務(wù)爭瑞作出裁決。

(2)仲裁速度熱。

(3)仲栽結(jié)果具有法律效力。具有終局性質(zhì)。

(4)仲裁栽決結(jié)果丕二主使各方捚志虛；。

(5)仲裁有利于?當事人各方的友好關(guān)系。

3．仲裁機構(gòu)：分為監(jiān)甡仲裁機構(gòu)和黨這仲裁機構(gòu)。

4.【選擇】申請仲裁的注意事項

(1)仲裁的選擇。(2)仲裁的自主性高。

(3)仲裁程序。(4)仲裁栽決的執(zhí)行。

（四）?

1.【選擇】訴訟分類：國立訴訟和國往訴訟。

2.【選擇】三種涉外經(jīng)濟管轄權(quán)制度：必卒管轄權(quán)制度、總些管轄權(quán)制度、

壹通迭管轄權(quán)制度。

3.【簡答】司法訴訟方式解決商務(wù)爭端的比較少見的主要原因：

(1)可能對當事人各方的關(guān)系產(chǎn)生較大的損害。

(2)法官對國際貿(mào)易問題不一定很精通，可能會產(chǎn)生不公正的判決。

(3)訴訟耗時長，花豐西尸。

(4)難以收到所判決的丑熬,o

(5)訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開，不能保密。

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第三章國際文化環(huán)境

一、國際文化概述

（一）【選擇】文化環(huán)境的含義

1．廣義上：指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富總和。

2．狹義上：指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。

3．各國文化共性

(1)文化共性的內(nèi)容有：物質(zhì)文化、語言、美學、教育、宗教、傳統(tǒng)習慣、

價值取向、社會組織、消費方式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)和政治生活等。

(2)文化共性的特征有：文化是旦扭的；文化具有多車尪；文化具有杜住.it;

文化是不斷演進的。

（二）【選擇】文化環(huán)境研究的重要性

1．有利于國際企業(yè)開拓國際市場時避免遭受失敗。

2．有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費者的需求偏好。

3.有利于國際企業(yè)抓住市場機會。

一-、【選擇】國際文化環(huán)境的構(gòu)成

物質(zhì)文化、設(shè)主、肢體語言、天生、、教直、定熬｀、社會組織、價值觀、絲

丑籃構(gòu)成國際文化環(huán)境。

（一）【名詞解釋】物質(zhì)文化：指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及用未生產(chǎn)產(chǎn)品的

生產(chǎn)方式、工藝和技木。

（二）捂宣：語言文字是文化的核心部分。

（三）肢體語言

（四）【選擇】?

1.設(shè)計

2.【選擇】色彩

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國家對顏色的不同偏好和禁忌

中國喜歡紅色和茨色，紅色吉祥熹盡，黃色代表趙座（黃色龍袍）

印度對紅色和捂善色偏愛，認為是主利的顏色

馬來西亞深綠色代表患癌，因此而忌諱

美國把黑色與表往、失翌和豎立聯(lián)系起來

西方視紅色定喲，喜歡白色，新娘結(jié)婚時要穿白色婚紗

法國忌諱墨綠色，因為時笫二次世界大戰(zhàn)時德國紗性的軍服顏色

中東喜歡簦色，把綠色當作生空?'該地處于沙漠、干旱少丙

巴西把紫色當作悲哀之色

3．音樂：西方的交響樂；中國的民族樂曲；巴西的桑巴舞曲；美國的民謠。

4.【選擇】圖案

國家對圖案的不同偏好和禁忌

法國喜歡百合花圖案，不喜歡大免、孔生和菊花圖案

埃及喜歡企空塔形圖案，不喜歡豬和狗的圖案

意大利喜歡動物圖案，不喜歡仕女和薊花的目案

喜歡烏龜、黔生、松、竹和挫的圖案，不喜歡荷花和菊花

日本

的圖案

阿拉伯國家忌月雪花圖案

土耳其用綠三角圖案作為免赍樣品的標志

捷克用紅三角圖案作為五壘商品的標志

（五）【選擇】?

1.國民教育水平，影響世位懟兌口生活方式，從而影呴消費行為。

2.國際企業(yè)充當教育者的角色，提高目標市場國消費者的產(chǎn)品知識水平、產(chǎn)

品操作技能水平、審美觀念和消費意識。

3．教育本身也是文化產(chǎn)品：教育水平低的國家，需要引進教育產(chǎn)品；教育水

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平高的國家，需要輸出教育產(chǎn)品。

（六）【選擇】鎫：是一種社會意識形態(tài)，是社會文化的組成部分。人的

宗教信仰對其社會價值觀的形成會產(chǎn)生巨大影響，包括風俗習慣、生活態(tài)度、

價值觀念、需求偏好和購物方式等。

（七）【選擇、名詞解釋】社會組織

1．含義：是指社會上人與人之間發(fā)生關(guān)系的各種形式的組織。

2．社會組織包括：家庭親戚關(guān)系、社區(qū)組織、特殊社會團體、社會階層、擔

關(guān)群體。

(1)相關(guān)群體：相關(guān)群體是指通過與消費者有某種社會關(guān)系結(jié)合起來進行共

同活動而產(chǎn)生相互影響的集體。

(2)【名詞解釋】相關(guān)群體中主要有如下群體：

＠主美群體：或稱初級群體。是指因經(jīng)常面對面接觸和交往而形成親密人際

關(guān)系的群體，比如家庭成員、鄰居。

＠次美群體：是指在社會活動中按照一定的原則建立起來的有目的的、有組

織的社會群體，其成員之間接觸比較少，比把各種宗教組織、協(xié)會、工會、

學會等。

＠?群體：或稱成員群體。是指消費者實際參加的某一組織的群體，比如

工廠的員工、學權(quán)的學生等。

＠【名詞解釋】奎照群體：個體在特定情境之下，將其作為行為參照對象所

構(gòu)成的群體，如明星，他們有眾多崇拜者，是這些崇拜者的參照群體。

＠旦群體：有明確的組織目的、組織結(jié)構(gòu)，其成員擔當著具體角色的群體，

比如某企業(yè)里新產(chǎn)品開發(fā)小組。

＠非正式群體：有共同的興趣、愛好和看法而自發(fā)地相聚到一起，相互交往

形成的群體。例如，社區(qū)中超市會員。

（八）【選擇】價值觀的影響因素

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1．價值觀因文化背景不同而不同：文化背景不同會導致時間觀不同、風險觀

丕鳳、看待新事物的觀念不同、個性觀不同。

2．價值觀因人、因地、因時不同而異。

3．價值觀因所持立場不同而異。

（九）傳統(tǒng)習慣

三、【選擇】國際文化環(huán)境的適應(yīng)

（一）文化變異性：文化既有伎絲灶，又有主且牲：0

（二）【選擇】文化固守性：文化既有變異性，又有固守性。文化固守性表

明文化是不會輕易改變的。

（三）國際文化的主動適應(yīng)和改變

1．文化沖突：國際企業(yè)以本國文化為參照對象，到目標市場過開展營銷活動，

因與當?shù)匚幕幌喾?，產(chǎn)生矛盾，遭到當?shù)叵麕д叩种频默F(xiàn)象。

2．減少文化沖突的方法：文化適應(yīng)、避免自我參照、文化改變。

四、【選擇、名詞解釋】商業(yè)習慣與文化

（一）【名詞解釋】商業(yè)習慣的含義

琴以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中生應(yīng)的待人接物的方法、社交禮儀、

經(jīng)營態(tài)度及做生意的方法。

（二）商業(yè)習慣與文化關(guān)系密切，是社會文化的一個主要組成部分

（三）【選擇】與不同國家的人做生意

1．與美國人做生意：

(1)美國人做生意很講究效率。

(2)美國人會靈活處理僵局。

(3)在美國接受禮品被認為是受賄，要受到公司處罰。

(4)美國人認為直接拒絕與某人交往或拒絕某人的邀請是對人粗俗無禮的態(tài)

度，在生意場合，美國人會抱荽對方企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量太差，價格高，拒絕購買。

(5)美國人法制觀念強，養(yǎng)成依法辦事的習慣。

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(6)美國人關(guān)汪企業(yè)財務(wù)指標，會使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，盡可能避免空談。

(7)美國人很去洼交易對方企業(yè)的財務(wù)能力和盈利水平。

(8)美國人不肯放過吃飯的機會，在雞尾酒會上和正餐上都可談生意。

2．與歐盟人做生意：

(1)德國人辦事循規(guī)蹈矩、一絲不茍，講究效率，喜歡打折購物，不喜歡討

價還價。

(2)法國人追求時髦，講究穿戴，喜歡聊天，但不太能守時。

(3)意大利人情緒容易變化，辦事效率不太高，但很講究節(jié)約。工作時間8

點到14點，適宜早上打電話。

(4)西班牙人比較好炫耀，行為比較傲慢，但講究信譽。午餐時間15點。

(5)荷蘭人性格直率，辦事的計劃性強，但是遇事不講情面。

(6)希臘人穿戴隨便，莊重眼前利益，比較喜歡討價還價。14點到17點是

不能打電話的。

(7)英國人辦事嚴肅，交貨不太及時，有點拖沓。9點半上班，上班前研究

文件，不喜接電話，17點半之前打電話合適。午餐時間13點。

(8)給歐盟人送禮，不可花錢太多，有受賄嫌疑，會留下不好的名聲。不要

送玫瑰和白色的花，不要用紙包花，因為這與當?shù)仫L俗不符。

3．與日本人做生意：

(1)日本人會不厭其煩的登門拜訪，不過分追求眼前利益。

(2)日本人作出交易決定比較緩慢。

(3)日本人重視談判承諾。

(4)日本人很在意供應(yīng)商給予的回扣，供應(yīng)商給回扣是普遍現(xiàn)象。

(5)日本人有送禮的習俗，不能送本公司產(chǎn)品，會被認為是廣告宣傳促銷品。

4．與阿拉伯人做生意：

(1)阿拉伯人殷勤好客；開始接觸時不談業(yè)務(wù)，要談社會問題和其他問題；

國際市場營銷學15/76

家里來客人需等客人走再談生意；阿拉伯人做生意要通過代理商。

(2)初次見面拒絕收禮，等熟悉后可當他人的面將禮物送出。

5．與拉美人做生意：

(1)拉美人重視握手禮；談生意是靠近坐；正事會議要穿深色西服且要準時；

商務(wù)談判時，拉美人經(jīng)常遲到，生意成后貨款收到慢。

(2)與拉美人建立起關(guān)系后才能送禮，禮物應(yīng)在社交場合賭送，不在商務(wù)會

談場合贈送。

國際市場營銷學16/76

第四章國際經(jīng)濟環(huán)境

＿一【選擇】國際經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)成

國際經(jīng)濟環(huán)境包括：主旦經(jīng)濟環(huán)境、區(qū)坒掛：濟環(huán)境、金莊經(jīng)濟環(huán)境、全球人

旦環(huán)境和國際金融環(huán)境。

一－－、區(qū)域經(jīng)濟一體化的模式

（一）【名詞解釋】區(qū)域經(jīng)濟一體化：指區(qū)域內(nèi)各成員國互相取消貿(mào)易障礙

進行一定程度的合作與協(xié)作，以促進成員國之間的貿(mào)易與經(jīng)濟發(fā)展。

（二）【選擇、名詞解釋、簡答】區(qū)域經(jīng)濟一體化可以分為六種基本模式

1．區(qū)域性合作集團：是點基主的經(jīng)濟一體化合作模式。

2.自由貿(mào)易區(qū)：兩個或兩個以上的國家就降低或取消成員國之間的一關(guān)稅和非

關(guān)稅壁壘達成協(xié)議，對區(qū)域外國家仍然實施各自的關(guān)稅原則。

3．關(guān)稅同盟：成員國之間不僅享有自由貿(mào)易區(qū)的內(nèi)部關(guān)稅減免或免稅待遇，

并且對同盟外進口產(chǎn)品采取統(tǒng)一的對外關(guān)稅稅率。

4．共同市場：共同市場協(xié)議取消了對共同市場內(nèi)部貿(mào)易的所有關(guān)稅及其他限

坐，實行共同對外關(guān)稅，實現(xiàn)商品的自由流動。

5．經(jīng)濟聯(lián)盟：指成員國在共同市場的基礎(chǔ)上，進一步協(xié)調(diào)經(jīng)濟和社會政策，

并逐步取消各自政策方面的差異，在對外貿(mào)易、財政金融以及其他領(lǐng)域里實

現(xiàn)統(tǒng)一政策，形成區(qū)域經(jīng)濟實體。

6．完全經(jīng)濟一體化：歐盟的經(jīng)濟目標就是實現(xiàn)歐洲完全經(jīng)濟一體化。

一一、區(qū)域經(jīng)濟組織

（一）歐洲經(jīng)濟共同體

（二）【選擇】歐盟機構(gòu)：歐洲委戍金：、部長理事會、歐洲這會和歐洲忐覽。

（三）【選擇】北美自中貿(mào)易區(qū)成員國：天旦、加拿大和墨西哥。

（四）【選擇】東南亞國家聯(lián)盟：扭兒、泰且、性左披、菲往炎。

（五）【選擇】非洲聯(lián)盟

國際市場營銷學17/76

1．非洲聯(lián)盟是非洲經(jīng)濟一體化形式上最龐大的組織。

2.【選擇】與世界其他地區(qū)的一體化組織相比，非洲地區(qū)經(jīng)濟一體化組織大

多仍處于開展的初級階段。其特征為：

(1)基本上沒有發(fā)展成消除關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的自由貿(mào)易區(qū)。

(2)大多數(shù)組織沒有建立真正意義上的關(guān)稅同盟，也沒有形成共同一致的對

外關(guān)稅。

(3)就共同市場而言，生產(chǎn)要素的自由流動仍然有很大的應(yīng)勝牲：，也沒有制

定共同的政策法規(guī)來標準、約束各國企業(yè)的行為。

(4)成員國之間在方方面面仍然存在很大的意見分歧，遠未實現(xiàn)在經(jīng)濟政策、

財政政策、貨幣政策和社會政策等方面統(tǒng)一的設(shè)相。

四、全球貿(mào)易環(huán)境

（一）【選擇】貿(mào)易壁壘的組成

1.【名詞解釋】關(guān)稅壁壘：一國提高關(guān)稅以座射對外國商品進口的措施。

2.【選擇】非關(guān)稅壁壘的類型有：

(1)外匯管制。(2)歧視性政府采購。

(3)自動出口配額制。(4)進口配額制。

(5)最低現(xiàn)價和禁止進口。(6)商品包裝和標簽規(guī)定。

(7)健康與衛(wèi)生檢疫。(8)技術(shù)標準。

(9)海關(guān)程序和海關(guān)估價制度。

使用最多的非關(guān)稅壁壘為進口許可證制度和配額制度。

（二）【選擇、簡答】世界貿(mào)易組織的5大基本原則：

(1)非歧視貿(mào)易原則。

(2)自由貿(mào)易原則。

(3)可預知性原則。

(4)促進公平貿(mào)易原則。

國際市場營銷學18/76

(5)鼓勵發(fā)展和經(jīng)濟改革原則。

（三）國際貨幣基金組織(IMF)和世界銀行

1.【選擇】國際貨幣基金組織：目前擁有1fil_個成員國。

2.【簡答】國際貨幣基金組織盛員，可扭到該組織在五個方面的支持：

(1)在對經(jīng)濟趨勢分析的基礎(chǔ)上，給予成員國政府和中央銀行合理性建議。

(2)在跟蹤全球和地方經(jīng)濟的基礎(chǔ)上進行研究、統(tǒng)計、預測和分析。

(3)向成員國提供貸款以幫助他們渡過經(jīng)濟困難。

(4)向發(fā)展中國家提供貸款，幫助他們脫離貧困。

(5)對成員國提供技術(shù)支持和培訓，以幫助他們管理本國的經(jīng)濟。

3.【選擇】世界銀行?？偛课挥诿绹A盛頓特區(qū)，有187個成員國，設(shè)立有

兩個獨立機構(gòu)一國際復興開發(fā)銀行和國際開發(fā)協(xié)會。

I提示：金磚四國：中國、俄羅斯、巴西、印度。

五、國際金融市場的概念和構(gòu)成

（一）國際金融市場：是資全在國際間流動或全融產(chǎn)品在國際間買賣的場所。

（二）【選擇】國際金融市場構(gòu)成：國際貨幣市場和國際資本市場。

1.【選擇】國際貨幣市場

一

(1)【名詞解釋】金義：期限在年以內(nèi)的銀行短期信貸、短期證券及票據(jù)

貼現(xiàn)市場，包括商業(yè)銀行、票據(jù)承兌行、貼現(xiàn)行、證券交易商和證券經(jīng)紀人。

(2)【選擇、論述】?：短期信貸市場、短期貼現(xiàn)市場和貼現(xiàn)市場組成。

(3)【選擇、論述】作月：為短期資金的需求機構(gòu)甡堡了從隔夜到一年的各

種短期資金；為想利用暫時閑置資金獲取收益的資金持有人提供了投資渠道。

2.【選擇、名詞解釋】國際資本市場

一

(1)僉義：年以上的中長期融資市場，參與者有銀行、公司、證券商及政

府機構(gòu)。

(2)構(gòu)：信貸市場、證券市場。

國際市場營銷學19/76

(3)作：國際資本市場是國際間進行長期融資的場所。國際資本市場有利

于全球產(chǎn)出水平的提高。

六、國際外匯市場

（一）【選擇】外匯的含義

1．動態(tài)的外匯：為清償國際間債權(quán)和債務(wù)關(guān)系，將一種貨幣兌換成另一種貨

幣的行為。

2．靜態(tài)外匯有廣義和狹義之分

＠廣義：乏指可以清償對外債務(wù)的一切以外國貨幣表示的資產(chǎn)或債權(quán)。

＠狹義：可直接用于國際債權(quán)和債務(wù)關(guān)系清算的支付手段。包括：銀行匯票、

支票。

（二）【選擇、簡答】外匯市場的分類及特點

1.【選擇】根據(jù)有無固定場所可分為：有形外匯市場和無形外匯市場。

2.【簡答】外匯市場的牡點：

(1)外匯市場交易的對象是貨幣，可完成不同貨幣之間的兌換。

(2)外匯市場是無形的交易市場。

(3)外匯市場晝夜24小時不間斷地交易。

3.【選擇】外匯市場的構(gòu)成：外匯銀行、外匯經(jīng)紀人、中央銀行和外IE交易

商（零售客戶）。倫敦是世界外匯交易的最大中心。

4.【選擇】外匯市場交易：包括兜扭交易、些期交易、期貨交易、期趙交易。

5.【選擇、簡答】國際外匯市場的作用

(1)便于國家間貨幣購置力的轉(zhuǎn)移。

(2)促進國際貿(mào)易和資本流動的開展。

(3)便利國際間資金供需的調(diào)劑。

6.【選擇、名詞解釋、論述】匯率及其波動風險

(1)【名詞解釋】匯率：外匯市場上各種貨幣之間的換算比率，又稱匯價、

國際市場營銷學20I76

外匯牌價或外匯行市。

(2)匯率制度有兩種基本類型：固定工率制度和浮動匯率制度。

＠固定匯率制度是兩國貨幣的匯率基本固定，只允許在一定的幅度內(nèi)浮動。

＠浮動匯率制度是一國政府不規(guī)定本國的官方匯率，外匯匯率是由外，E市場

祁據(jù)外匯的供求狀況自發(fā)地決定的。

(3)【論述】匯率波動的影響因素：貿(mào)易差額、通貨膨脹、利率、經(jīng)濟狀況、

外匯管制、重大國際事件、心理因素。

(4)匯率風險：指經(jīng)濟實體以外幣計價的資產(chǎn)與負債，收入與支出，以及未

來經(jīng)營活動可望形成現(xiàn)金流的本幣價值因相關(guān)貨幣匯率的波動而產(chǎn)生損益的

可能性。

(5)【選擇、論述】匯率風險有三種：會計風險、交易鳳險、經(jīng)濟鳳險。

(6)【選擇、論述】匯率風險的控制方法：提前或拖延收付法、調(diào)整價格去、

套期保值法。

國際市場營銷學21/76

第五章國際科學技術(shù)環(huán)境

一、國際科學技術(shù)環(huán)境的含義和特征

（一）【名詞解釋】科學與技術(shù)環(huán)境的含義：指目標市場國科技開展水平和

科學技術(shù)在社會、經(jīng)開和文化各方面的應(yīng)用及影呴程度，相關(guān)產(chǎn)品的技木水

平以及目標市場消費者對產(chǎn)品技術(shù)的接受能力等。

（二）【選擇】科學技術(shù)所呈現(xiàn)出的主要特征

1.呈現(xiàn)知識爆炸的現(xiàn)象。

2.生產(chǎn)周期大大縮短。

3．各領(lǐng)域互相滲透，交叉和觸合。

4．科學技術(shù)與人文、社會科學關(guān)系日益緊密。

5．研究與開發(fā)的國際化趨勢明顯夕葉夫。

6.高新技術(shù)已成為經(jīng)濟和社會開展的主導力量。

二、科技環(huán)境對企業(yè)國際營銷的影響

（一）【選擇】科學技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟活動。現(xiàn)代企業(yè)勞動生

產(chǎn)半水平的提高主要依靠設(shè)備的技木創(chuàng)新。

（二）【選擇】科學技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的國際營銷決策

1．對國際產(chǎn)品策略的影響：產(chǎn)品生命周期大大縮短。

2．對國際價格策略的影響：產(chǎn)品投入后期成本下降。

3．對國際分銷策略影呴：新物流方式和技木使得產(chǎn)品分銷效率極大提高。

4．對國際促銷策略的影響：新的科學技木促進了促銷方式的多樣化。

（三）【選擇】科學技術(shù)發(fā)展為提高營銷效率提供了更新、更好的物質(zhì)條件

1.為國際企業(yè)提高營銷效率提供了物質(zhì)條件。

2．可使促銷策略更為有效。

3．使企業(yè)營銷活動更加切合消費者需求的實際情況。

（四）科學技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營觀念

國際市場營銷學22I76

三、電子商務(wù)

（一）【名詞解釋】含義：電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技木、通信技木為

基，西型主、低麟地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。

（二）【選擇】電子商務(wù)對國際營銷的影響

1．電子商務(wù)授西工國際企業(yè)國際營銷的熬空。電子具有效生母，企性華、費

麟、全天候和全球性的特點。

2.【選擇】電子商務(wù)改變國際企業(yè)國際營銷的方式

(1)市場范圍無限擴大。

(2)銷售環(huán)節(jié)減少，分銷效率提高。

(3)交易功能和支付手段發(fā)生變化。

(4)信息收集、傳播和溝通渠道的增加。

3．電子商務(wù)引起消費者及其行為的變化。

4．電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營銷理念的變化。

5.【選擇】電子商務(wù)使企業(yè)營銷管理重心發(fā)生變化

(1)企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求“

(2)由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心

“

(3)企業(yè)營銷重心由傳統(tǒng)的“11:"（亡圣｀、低撿、苤逵～、堡埜．）轉(zhuǎn)變?yōu)椋⑿?/p>

（客上、麟、立堡、星）

（三）【選擇】電子商務(wù)對國際企業(yè)的要求

1.電子商務(wù)要求國際企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷觀念。

2.電子商務(wù)要求企業(yè)加強協(xié)作，實現(xiàn)共嬴。

3.電子商務(wù)要求企業(yè)進行營銷創(chuàng)新。

4.電子商務(wù)要求企業(yè)勇于進行技術(shù)創(chuàng)新。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與開展

（一）【名詞解釋】網(wǎng)絡(luò)營銷定義：以互堅旦為主要手段，為到達一定的營

國際市場營銷學23I76

銷目的而進行的營銷活動。

（二）【選擇】網(wǎng)絡(luò)營銷的?：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)

絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上朵道選擇

與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告等。

（三）【選擇】網(wǎng)絡(luò)營銷的牡點：墮勝盆、炙蛙住、文互式、擬人化、共

灶、整合性、超前性、高效性、經(jīng)開性、技木性。

五、【選擇】網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

（一）對產(chǎn)品策略的影響：首先是對傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品的沖擊，其次是適應(yīng)

品牌的全球化管理。

（二）對定價策略的影響：降低時間成本，降低銷售成本，商品有強大價格

優(yōu)勢。

（三）對營銷渠道的沖擊：提高營銷工作效率，中間商的重要性降低。

（四）對促銷的影響：網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少受到空間屈幅局限，提高廣告

效率。

國際市場營銷學24I76

第六章國際自然環(huán)境

一、國際自然環(huán)境概述及構(gòu)成

（一）【選擇、名詞解釋】自然環(huán)境可分為廣義的和狹義的兩種

1．廣義上包括：自然條件和基礎(chǔ)設(shè)施。

2．狹義上指國際自然地理環(huán)境：包括些彪、工堡、土地面積及自然資源。

（二）【選擇】國際自然環(huán)境的構(gòu)成四要素

1.【選擇】自然資源

(1)分類：

G)”齲“資源，如盆土、生等。

＠查座但可以更新的資源，把在掛、墊金等。

＠宜豎但不可再生資源，如石油、錫、挫、狂等礦物。

(2)影響：世界經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展格局、經(jīng)濟布局和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

2.氣候條件：影響產(chǎn)品的運輸、包裝和儲存。

3.【選擇】地理位置：地理上接近通常是國家間開展貿(mào)易活動的主要原因。

4.【名詞解釋】地形地貌：指一個國家的地表特征，如西蟲、士座、立送、

杰住等。

二、世界各國氣候、地形及資源狀況

（一）【選擇】亞洲國家

亞洲是世界最大的洲，地形復雜、氣候條件復雜，礦產(chǎn)資源豐富，種類繁多。

亞洲氣候、地形、資源情況

韓國1海手性和大陸性氣候；地勢北高南低，東高西低

2.自然資毋比較匱乏，愿杜、燃杜主頭悠靠迸口，水利資源豐富

1.海洋性季風氣候；地形復雜，多地震

日本

2丙水、魚類資源豐富。地主資毋牲炎繁多，但儲泣少且分兜塵

國際市場營銷學25/76

熬，不鑾凸遷丞，太坪分愿杜杜依賴過口

1.熱帶季風氣候；以低緩山地和高原為主

泰國

2．有豐富的錫礦和寶石，盛產(chǎn)貴重木材一·—抽木。也是世界上盛

產(chǎn)水稻的國家，泰國的香術(shù)聞名于世

（二）【選擇】歐洲國家

歐洲大陸冰川地形分布較廣，高山峻嶺工集于南部，地形多高原、丘陵和山

地。歐洲大部分地區(qū)氣候溫和濕潤。礦產(chǎn)資源中煤、五應(yīng)氣、鐵比較豐富。

歐洲國家氣候、地形、資源情況

1多種氣候帶，大多數(shù)地區(qū)屬于溫帶和亞寒帶大陸性氣候

俄羅斯2．地勢東高西低，地形復雜多樣，70％的土地是平原：

3．水資源豐富且流域?qū)拸V，自然資源種類繁多，儲量豐富，自

給自足程度高，在林氛蓋生西達40%，木材儲量大。

1.地勢北低南高；

德國2.礦物資源比較匱乏，但煤和鹽比較豐富。畜牧業(yè)非常發(fā)達。

森林覆蓋面積約是國土面積的1/3。

1.東南部平原，北部山地和丘陵；多雨霧天氣。

英國2．煤、鐵礦石儲量非常豐富，石油、天然氣比較豐富，其他礦

物相對貧乏。在林面積占全國的9%。英國沿生漁產(chǎn)主富。

1．地勢東南高、西北低；大部分地區(qū)屬于海洋溫帶氣候，南部

法國沿海屬于亞熱帶地中海氣候。

2.鋁、鈾礦比較豐富。森林面積占全國的26%。

1.山地和山前丘陵占全國總面積的80%，壬界僅占20%，北部為

意大利山區(qū)，是中歐通向地中海的要道。

2.求、天然氣、大理石、硫磺蘊藏量較多，此外還有少量的鋁

土礦、鉛、鋅、煤和鐵。水力資源估計為380萬千瓦。森林面

國際市場營銷學26I76

l積占全國面積的20％左右。

（三）【選擇】非洲國家

1.氣候：全年高溫地區(qū)的面積廣大，境內(nèi)降水較少。

2．地形：非洲大陸北寬南窄，海岸平直，少海灣和半島，全境為高原型大陸，

平均海拔750術(shù)。

3．資源：礦物資源豐富，目前已知的石油、金、盒型玉：、磷酸鹽、鋁土礦、

銳、鉆和鈾的儲量在世界上均占有很大比重。

（四）【選擇】大洋洲國家

1．地形：澳大利亞四面環(huán)水，沙漠和半沙漠占全國面積的35%。

2．資源：澳大利亞金礦儲量豐富；澳大利亞有極豐富的地下水；臭大利亞的

森林面積約占全國總面積的莖，以動植物的珍異聞名。

（五）【選擇】北美洲國家

1.氣候：美國氣候比較復雜。

2．地形：地勢東西高，中央低。

3．資源：美國的水利資源比較豐富，自然礦產(chǎn)資源也比較豐富、煤、石油、

天然氣、鐵礦石、鉀鹽、磷酸鹽、硫磺等礦物儲量均居世界前列，戰(zhàn)略礦物

資源鐵、鉆、鉆、銘等主要靠進口。森林面積占全國面積的30%。

一、【選擇】國際自然環(huán)境的影響

一一

（）自然環(huán)境影響國和地區(qū)的經(jīng)濟貿(mào)易開展

（二）自然環(huán)境影響消費者的行為

1.【名詞解釋】地域亞文化：指某一社會文化按地理位置條件進行細分，不

同的地理位置會形成不同的文化特征，從而導致消費需求和消費行為的差別。

（三）【選擇】自然環(huán)境影響產(chǎn)品的供求

1．農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與供求受自然環(huán)境因素較大。

2.氣候寒冷的國家和地區(qū)，需御寒衣物，如棉衣、棉被、棉鞋、取暖器、空

國際市場營銷學27I76

調(diào)器等取暖設(shè)備。

3.氣候炎熱的國家和地區(qū)，需單衣，需降溫設(shè)備，比如電風扇、空調(diào)器等。

（四）自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品的選擇

（五）自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品改進

（六）自然環(huán)境影響國際營銷時機選擇

四、【選擇】與經(jīng)濟高速發(fā)展相伴的生態(tài)環(huán)境惡化

（一）生盎危機。

（二）土地荒漠化。

（三）環(huán)境污朵日益嚴重。

有本主污染、杰污染、堡jt污染、墾H主污染、空士杞虧朵、掛；污染。

（四）物種滅絕和森林面積大量減少。

（五）酸互污染區(qū)擴大。

五、【選擇、論述】“無污染、省資源、護生物”

（一）【選擇】不產(chǎn)生污染

1．營銷過程中對社會環(huán)境無污朵，對社會公眾無害。

2產(chǎn)品消費過程中對消費者無害，各類產(chǎn)品中不含危害人體健康的不良成分，

不發(fā)生人身傷害或能增進消費者的身體健康。

3產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程對生產(chǎn)和銷售環(huán)境無污朵，對生產(chǎn)者和銷售者無害。

（二）【選擇】節(jié)省資源

1.節(jié)約能源：開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品、減少生產(chǎn)耗能、減少運輸耗能。

2.減少耗材。

3.開發(fā)綠色資源。綠色資源是指對環(huán)境無污朵，對人體無副作用，利用率高、

消耗少的自然資源。

（三）保護生物：保護生物多樣性、不對森林亂砍伐、合理規(guī)劃建設(shè)項目。

六、國家營銷與可持續(xù)發(fā)展

國際市場營銷學28/76

（一）【名詞解釋】可持續(xù)發(fā)展：既能滿足當代人的需要，又不對后代人滿足

其需要的能力構(gòu)成危害的開展。

（二）【選擇】綠色營銷：是可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的反映，是實施

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是實現(xiàn)社會和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的首要迕徑。

（三）【選擇】企些是社會經(jīng)濟最基本的細胞：是實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

最基本、最關(guān)鍵的因素。

（四）【選擇】環(huán)境營銷概念范喳：生態(tài)營銷、終色營銷、亞拉挾營銷。

七、【簡答】可持續(xù)發(fā)展對國際營銷的要求

（一）【選擇】國際營銷應(yīng)當有利于實現(xiàn)社會利益的持續(xù)發(fā)展

1．合理利用資源提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。

2．建立與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大生產(chǎn)，滿足需求，吸收更多的

人口就業(yè)，減輕社會就業(yè)壓力。

3．擴大對外開放，促進各國企業(yè)間的國際合作。

（二）【選擇】國際營銷應(yīng)當有利于實現(xiàn)消費者利益的持續(xù)發(fā)展

1.維護消費者的身體健康。2.維護消費者的心理健康。

3.維護消費者的長遠利益。4.維護消費者尚未認識到的利益。

5.維護消費者的經(jīng)濟利益。

（三）國際營銷應(yīng)當有利于實現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)開展

國際市場營銷學29I76

第七章國際市場選擇

＿一區(qū)域市場

（一）【名詞解釋】區(qū)域市場：是營銷管理中以地緣邊界為標準劃分的細分

市場。是指一定的區(qū)域經(jīng)濟活動空間的市場組織形式及其運行特征。

（二）【名詞解釋】區(qū)域市場營銷：是指企業(yè)針對不同的區(qū)域市場單元制定

相應(yīng)的營銷策略，并開展營銷活動的總主:.o

（三）【選擇】國際區(qū)域市場：以區(qū)域為標準劃分的，其存在是由于經(jīng)濟、

政治、文化和地理等方面原因。

（四）【選擇】區(qū)域的劃分的五企標準：

(1)社會和文化的相似性。

(2)國家的政治觀點和對外政策的相似性。

(3)些迨上的相互依存性。

(4)拴五上的相互依存性。

(5)地理位置相鄰。

一、-【選擇】國際區(qū)域市場存在的原因

國際區(qū)域市場存在的基本原因：國家和地區(qū)間的分工和貿(mào)易合作。

（一）【選擇】經(jīng)濟因素：如果隸屬同一地理區(qū)域的國家和地區(qū)進入了區(qū)墊丈

經(jīng)濟一體化進程，那么區(qū)域內(nèi)的企業(yè)可充分發(fā)揮規(guī)校經(jīng)濟效應(yīng)。

（二）政治因素：地緣相近的國家出于政，臺因素，為了更好地參與國際競爭，

走上區(qū)域經(jīng)濟聯(lián)合的道路。

（三）【名詞解釋】文化因素：指地緣文化。地緣文化指同一空間區(qū)域內(nèi)社

會群體因受其所處的地理環(huán)境影呴而形成具有共同內(nèi)容和特征的文化系統(tǒng)。

（四）【選擇】地理因素：隨著通信和運輸技木與效率的不斷提高，純粹的

地理因素對區(qū)域市場形成的影響越未越.,:

三、北美市場

國際市場營銷學30I76

（一）【選擇】北美市場地理環(huán)境：從地理上分，北美地區(qū)包括美國、加拿

大和格陵蘭島；從市場角度出發(fā)，北美市場主要指美國和加拿大。

（二）北美市場的人口環(huán)境：人口分布不均勻。

（三）【選擇】北美市場的經(jīng)濟環(huán)境：高收入更加富有，中產(chǎn)階級萎縮，低

收入或極低收入的人群仍然貧困。

（四）【選擇】北美市場的社會文化環(huán)境：美國市場使用天撿和西班牙語，

壟塵本市場使用炎迨和生投；。

（五）【選擇】北美市場的政治法律環(huán)境：北美市場最重要的貿(mào)易法規(guī)兇些、

美自由貿(mào)易協(xié)定》。

（六）【選擇】北美市場的地位：北美區(qū)域市場是世界上進入標準最高的市

場之一，很多企業(yè)都是以進入北美市場為全球化的標志。

自考樹提示：營銷管理上把收入水平分為五種類型：＠收入極低；＠多數(shù)人

的收入低；＠極低與極高收入同時存在；＠低、中、高收入同時存在；＠大

多數(shù)人屬于中等收入。

四、東亞市場

（一）【選擇】東亞市場地理環(huán)境

1.地理位置：亞洲東部，太平洋西側(cè)，包括蟲國-、鑾主｀、挫旦、朝鮮和日本。

2市場構(gòu)成：蟲旦一、且主；、韓國和蒙古這四個國家構(gòu)成的東亞市場。

（二）【選擇】東亞市場的人口環(huán)境

1.中國總?cè)丝谧疃?，掛主的消費成為巨大的市場。

2.日本老齡化嚴重，醫(yī)療保健服務(wù)和產(chǎn)品的需求日益增長。

3．韓國是單一民族的國家，對產(chǎn)品的需主也比較坐二｀。

4.蒙古是內(nèi)陸國，消費品生產(chǎn)能力低，大部分消費品需要進口。

（三）【選擇】東亞市場的經(jīng)濟環(huán)境

1在東亞，日本和韓國屬于高收入國家，香港、臭門屬于上中等收入地區(qū)，

國際市場營銷學31/76

中國和蒙古屬于中下等收入國家，朝鮮屬于最不發(fā)達國家。

2.日本的制造業(yè)以中國為主要市場。

3.蒙古國的國民收入和財政收入絕大部分來自于對外貿(mào)易。

（四）【名詞解釋】東亞市場的社會文化環(huán)境

1.東亞國家同屬于“東亞文化圈”。

2.【名詞解釋】“文化圈”：一種“文明系統(tǒng)”，系統(tǒng)中諸多國家享有基本

去鳳的傳統(tǒng)文化屬性、文化特征，但它并丕扯丘現(xiàn)代性下的昔適性和多元性。

（五）【選擇】東亞市場的自然環(huán)境：

1.中國在東亞國家中地理范圍最大，消費者需求呈現(xiàn)明顯的地區(qū)差異。

2.日本島國有世界著名的北海道漁場，牛肉和海鮮品質(zhì)很高。在世界市場上

可以在高價產(chǎn)品中荻得競爭力。

3．韓國自然資源匱乏，主要的工業(yè)原樸依賴進口。

4.蒙古是亞洲中部的內(nèi)陸國家，建筑材料交易均在春季到9月下旬。

五、歐盟市場

（一）【選擇】歐盟市場的人口環(huán)境

1.歐盟的人口和經(jīng)濟活動集中于中心地區(qū)以及成員國的首都和中心城市。

2．在進入歐盟市場時，外國企業(yè)的主要目標是占領(lǐng)城市市場。

（二）【選擇】歐盟市場的經(jīng)濟環(huán)境差異相當大

1．經(jīng)濟比較發(fā)達的國家：比利時、荷蘭、盧森堡、丹麥、英國、瑞士、奧地

利、德國西部地區(qū)、法國大部分地區(qū)和意大利北部。

2．經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)域：發(fā)生蘭、些坐立、薊翌且、主勝、意大利南部以及德國

東部地區(qū)。

3．從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看：在希臘、葡萄牙、愛爾蘭和西班牙，農(nóng)業(yè)仍顯得相對重

要，其中衣業(yè)部門就業(yè)占了總就業(yè)人口的10％以上，而比利時和英國等富裕

地區(qū)，這一比例不到3%。

國際市場營銷學32/76

（三）【選擇】歐盟市場的自然環(huán)境

1．歐洲人對商品的環(huán)保觀念很重，食品包裝都采用紙盒、紙袋、紙筒，務(wù)去｀

包裝中紙袋所占比例最大，其次是紙質(zhì)一次性容器，占第三位的是飲料包裝。

2．如果要打開歐洲市場，綠色營銷是有效的選擇。

六、非洲市場

（一）【選擇】非洲市場的人口環(huán)境

1．非洲國家人口增長率高，人口呈現(xiàn)生呈業(yè)己的傾向。

2．非洲人口受教育程度低，科學文化素質(zhì)的普及和提高進展井。

3．非洲是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大陸，是世界上城市化最低的大陸。

4伴隨非洲人口高速增長而來的城市化發(fā)展速度則居于世界首位。

（二）【選擇】非洲市場的自然環(huán)境

1．非洲是世界第二大洲，遼立面積是立送，是世界上沙漠面積最大的州。非

洲是高原型大陸。

2．非洲東部有世界上最大的裂谷帶－東非大裂谷。

“”

3．非洲位于南北回歸線之間，全年高溫炎熱，有熱帶大陸之稱，全年降

水量較少。

（三）【選擇】非洲市場的技術(shù)環(huán)境

非洲市場由于技木力量薄弱，消費者對產(chǎn)品的技木含量要求很低，并且沒有

足夠的產(chǎn)品可供選擇。摩托車的生產(chǎn)、開發(fā)技木在喀麥隆是一個空白。

國際市場營銷學33I76

第八章國際營銷調(diào)研與信息系統(tǒng)

一、國際營銷調(diào)研的含義、過程、功能及作用

（一）【名詞解釋】含義：采用科學的方法，系統(tǒng)地搜集、整捏、眾近有關(guān)

國際市場各種基本狀況及其影響因素的信息，為國際企業(yè)決策提供重要科學

依據(jù)過程。

（二）【選擇】過程：信息收集、在放、眾夫、處理和總結(jié)。

（三）【選擇】營銷調(diào)研的三種功能：描斗、診斷和預測。

（四）【選擇】營銷調(diào)研的作用

1.有助于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷時機，開拓潛在的國際市場。

2.為國際企業(yè)進行國際營銷組合決策提供依據(jù)。

3.有助于國際企業(yè)迕偵：國際營銷活動絲杲｀，并為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。

4.有助于國際企業(yè)挫空l國際市場的發(fā)展變化規(guī)律。

二、國際營銷調(diào)研的內(nèi)容、類型及程序

（一）【選擇】國際營銷調(diào)研的內(nèi)容

1.國際市場環(huán)境調(diào)研：包括經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、政，臺和法律環(huán)境、社會文

化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境、競爭形勢。

2.國際市場營銷策略調(diào)研：亡圣調(diào)研、紐撿調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、堡紐調(diào)研。

（二）【選擇】國際營銷調(diào)研類型

1．探測性調(diào)研。

2．描述性調(diào)研。

3.【選擇】因果關(guān)系調(diào)研：

(1)要說明某個變量是否引起或決定著其他變量變化，要用因果關(guān)系調(diào)研。

(2)因果關(guān)系可用實驗法來檢測和驗證。因果調(diào)研旨在弄清一種因素產(chǎn)生的

原因及其作用大