《室內(nèi)設(shè)計(jì)談單技巧與語言表達(dá)》課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

《室內(nèi)設(shè)計(jì)談單技巧與語言表達(dá)》課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)：24（教學(xué)）學(xué)分：1—6周適用專業(yè)及學(xué)制：建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)類三年制大專教學(xué)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備注1.基本素質(zhì)表達(dá)素質(zhì)具有良好的語言溝通能力，能聽懂對方的表達(dá)、能做出正確得當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋，與客戶友好平等的表達(dá)與溝通室內(nèi)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。●身體素質(zhì)身體健康，能滿足與客度談單技能基本要求●政治思想素質(zhì)熱愛社會(huì)主義祖國，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)持“四個(gè)堅(jiān)持”○科學(xué)文化素質(zhì)對文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)等人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定了解，崇尚中國傳統(tǒng)文化和中國傳統(tǒng)禮儀，具有一定的文化品位、審美情趣、人文素養(yǎng)○2.語言應(yīng)用日常寫作1．能規(guī)范書寫請假條、借條、領(lǐng)條、發(fā)言稿、個(gè)人總結(jié)、個(gè)人簡歷、應(yīng)聘書、辭職報(bào)告等日常應(yīng)用文○2．能規(guī)范撰寫試驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、專業(yè)論文（報(bào)告）、工作總結(jié)（報(bào)告）、裝飾裝修合同等專業(yè)應(yīng)用文○3．學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查找各種相關(guān)資料○語言表達(dá)語言表達(dá)邏輯能力強(qiáng)，能就技術(shù)資料、說明書進(jìn)行流暢地講解和說明◎英語表達(dá)能借助工具翻譯技術(shù)資料○3.計(jì)算機(jī)應(yīng)用移動(dòng)電腦的基本應(yīng)用1.能熟練個(gè)人移動(dòng)電腦的操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝、系統(tǒng)維護(hù)●2.能熟練運(yùn)用word文字處理軟件進(jìn)行總結(jié)報(bào)告、專業(yè)論文等文字錄入、排版（文字、表格和圖片混排）、合同與打印●3.能熟練運(yùn)用電子表格軟件Excel進(jìn)行表格制作、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析●4.能熟練運(yùn)用Powerpoint軟件進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)、產(chǎn)品介紹、技術(shù)交流、方案展示等●5.了解病毒的概念及處理○4.談單技巧應(yīng)用談單禮儀1.室內(nèi)設(shè)計(jì)師儀容儀表的基本要求●2.室內(nèi)設(shè)計(jì)師的儀態(tài)●3.室內(nèi)設(shè)計(jì)師的社交技巧●4.室內(nèi)設(shè)計(jì)師的電話禮儀●5.室內(nèi)設(shè)計(jì)師的會(huì)客接待禮儀●談單前準(zhǔn)備1.良好的心理準(zhǔn)備●2.過硬的專業(yè)能力●3.知已知彼，百戰(zhàn)不殆●4.室內(nèi)設(shè)計(jì)師的自我營銷●巧用客戶分析1.客戶需求分析●2.客戶消費(fèi)心理分析●3.影響成交的主要因素●談單關(guān)鍵步驟及銷售技巧1.談單的注意事項(xiàng)●2.接觸性談單●3.樣板間與施工工地展示●4.量房●5.看方案●6.簽單●7.合同簽訂●客戶關(guān)系維護(hù)與管理1.客戶關(guān)系管理的意義及作用●2.日?？蛻艄芾怼?.正確處理客戶投訴●5.課程思政政治思想素質(zhì)熱愛社會(huì)主義祖國，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)持“四個(gè)堅(jiān)持”○道德素質(zhì)講文明、樹新風(fēng)，懂禮貌、禮讓謙，獻(xiàn)愛心、樂助人，濟(jì)貧困、救危難，愛集體、惜公物，講衛(wèi)生、護(hù)環(huán)境，重低碳、節(jié)能源，尚科學(xué)、除迷信，遵法紀(jì)、守規(guī)則，揚(yáng)正氣、擔(dān)道義○職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、專注負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，精雕細(xì)琢、精益求精的工作理念，以及對職業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感的“大國工匠”精神○創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)具備誠信務(wù)實(shí)的作風(fēng)，善于把握機(jī)遇，富于創(chuàng)新精神，勤奮努力、堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，具有堅(jiān)韌執(zhí)著、敏銳的直覺，敢于冒險(xiǎn)的精神