2024年全球企業(yè)傳播報告

2024年全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長獲取方式和解讀能力提高后所帶來的益處，傳播人士的工作方式與地點的變化，從影響力人群的合作關系到社交媒體，從人工智能（AI）到績效指標（KPI），傳播人員如今更廣泛地參與各種各樣的商業(yè)決策。而貫穿其中的共同紐帶是，傳播人員的工作日益影響到其所在公2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長3公司高層從未像現在這樣依賴于傳播來推動業(yè)務發(fā)展。今年的《全球企業(yè)傳播報告》不僅深入探討了公關傳播人員如何完成這一任務，還探討了助力公關傳傳播人士的大部分工作都是圍繞媒體展開的，無論是贏得媒體、社交媒體，甚至是傳播效果評估。本報告的調查數據展示了傳播人士對媒體的態(tài)度、決策和公關公司vs.In-house團隊如果沒有地區(qū)性比較，就不能稱之為一份完整的全球報告。這兩頁分別介紹了每天，傳播者都必須關注指標、創(chuàng)意、人才等各種問題。這些日常考慮正是這從所面臨的挑戰(zhàn)到優(yōu)先考慮的工具/平臺，今年受訪者的意見在很多方面都與本報告中的許多數據將美國與歐洲和亞太地區(qū)進行了比較。其中，歐洲包括：法國、德國、瑞典，英國；亞太地區(qū)包括：澳大利亞、中國大陸、中國香港和Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR2PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長公司高層越來越期望公關傳播工作能夠推動業(yè)務發(fā)展。今年的《全球企業(yè)傳播報告》不僅重點介紹傳播人士為響應這一號召而使用的工具和策略，還關注他們如作者：ChrisDaniels與前幾年的報告相比，Cision與PRWeek去年攜手發(fā)布的《全球企業(yè)傳播報告》更加強調了傳播工作在高層決策者心中的重要性不今年的全球調查報告對427名業(yè)內專業(yè)人士進行了更深入的訪問。根據他們與公司領導團隊的對話，公關傳播人員了解到，除了處理聲譽問題和危機之外，公司高層對他們還有更多的期望。目前，傳播者有望在推動收入、市場份額和公司整體價值等商業(yè)因素方面發(fā)來自10個國家的公關、傳播和營銷高管接受了第七次年度調查，受訪者需要選擇，他們認為CEO眼中最重要的四個傳播因素。大幅上升。43%的受訪者將前者列入今年前四位，去年這一比例為34%。42%的人將后者列入今年前四位，而去年則為33%。排名第一的因素是“為品牌建立可持續(xù)的增長與價值”，今年有60%的受訪者將其列入前四，而去年這一比例為54%。Brandwatch營銷高級副總裁SarahO’Grady感到意外。來越先進。他們現在希望自己的傳播團隊能夠以更實時、更細化的方式跟蹤和匯報數據?！監(jiān)'Grady稱：“公司高層還認識到，可靠、真實的溝通對于建立消費者信任和管理品牌聲譽至關重要，這對于獲客和留存同樣發(fā)揮著關鍵的作用?！辈ㄒ艄臼紫瘋鞑ス貰rianBesanceney曾在沃爾瑪擔任過同樣的職務，他也認為，公司高層希望公關傳播部門能夠超越許多人所認作為傳播者，我們有責任不斷證明我們的工作可提高ROI，不僅僅是幫助公司應對危機，而是以獨特的方式提升公司業(yè)績?！北硎?，他們需要直接向CEO匯報工作。然而，這一比例并不能完T-Mobile企業(yè)與財務傳播、價值觀與聲譽以及執(zhí)行品牌副總裁TaraDarrow聲稱：是因為傳播工作現在被視為推動業(yè)務發(fā)展的傳播預算的增減趨勢和預測是衡量行業(yè)健康狀況和信心的重要指標。如果比較一下每年受訪者的回復，情況就會更加明朗。我們對公關公司和非公關公司受訪者的樂觀態(tài)度進行了評估，他們都與2022年同期相比，您的預算是增加了、減增加了減少了保持不變202318202230214435會增加會減少會保持不變不確定20232320222643278%（接下頁）5222474Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR3PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長（接上頁）（接上頁）2023.減少了202231%47%22%20239%.會減少202213%47%31%9%47%25%28%53%27%11%她的部門肩負著戰(zhàn)略性使命，需要定期反思和批判性地評估他們開展業(yè)務產生影響，那我們?yōu)槭裁催€要做呢？’”“我們所做的每一件事都應以推進優(yōu)先事項為基礎，其中一些優(yōu)先事項與獲客和留存等財務或業(yè)務績效直接掛鉤?！睌祿头治鍪菐椭鷤鞑フ呓⑦@些重要聯系的關鍵，這些因素現在變今年，當被問及是否比一年前更加依賴數據和分析時，42%的全球著提高。此外，59%的受訪者其團隊中配備了這顯然表明了公關傳播領域正在經歷重大轉型。這種演變最終將使公關公司和企業(yè)傳播團隊提高工作效率，更好地了受眾來說什么最重要，以及如何以精簡、令人難忘的方式向他們傳達相關信息。”盡管利用數據分析制定傳播策略的趨勢日益明顯，但不同公司的傳播舉例來說，波音公司的公關職能部門開展了內部和外部改革，希望讓內部團隊和外部機構都在變革。我們善于捕獲數據，卻不善于將數據Darrow利用數據分析來制定公關策略和傳播計劃，并對效果進行評估，希望提高數據和分析的重要性，在幫助企業(yè)應對危機的同時，衡希望展示聲譽對于企業(yè)業(yè)績的重要性?！盬ECommunications北美首席執(zhí)行官DawnBeauparlant認為，企業(yè)只會越來越依賴數據和分析，她指出，經濟逆境導致傳播預算受到了嚴格審查。同時，聲譽風險的出現，比如由人工智能引起的錯誤業(yè)是否擁有實時動態(tài)調整的能力。我們需要為自己的行為建立以數據為導向的依據?！盋opyright：2024CisionLtd.AllRightsR4PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長自發(fā)布《全球企業(yè)傳播報告》以來，我們首次嘗試（從所有非的類型，以及他們對這些合作伙伴的滿意程(主要百分比為全球百分比；括號中的數字表示選擇此項的美國、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占外部公關公司：45%(59%;39%;35%)外部營銷公司：50%(37%;60%;57%)外部社交媒體公司/專家：42%(36%;41%;62%)）：36%(39%;31%;35%)其他：7%(12%;4%;3%)無：11%(19%;5%;6%)非常滿意：40%(28%;62%;14%)比較滿意：54%(60%;36%;84%)不太滿意：6%(12%;2%;0%)完全不滿意：0%(0%;0%;0%)非常滿意：43%(27%;54%;41%)比較滿意：51%(61%;45%;59%)不太滿意：6%(12%;1%;0%)完全不滿意：0%(0%;0%;0%)非常滿意：38%(29%;49%;25%)比較滿意：54%(56%;45%;70%)不太滿意：8%(15%;6%;5%)完全不滿意：0%(0%;0%;0%)非常滿意：41%(33%;48%;44%)比較滿意：52%(59%;48%;48%)不太滿意：5%(8%;5%;4%)完全不滿意：2%(0%;2%;4%)50%25%52%Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR5PRNewswirISIONPRveekPRNewswirISIONPRveekeBooK隨著傳播部門不斷向數據驅動的變革，人們越來越關注工在全球范圍內，57%的受訪者采用混合辦公模式（部分坐班，部分遠程29%的受訪者完全遠程工作，14%的在美國，63%的受訪者采用混合辦公模式。雖然這一比例是所有受訪地區(qū)中最高的（歐洲為58%，亞太關工作方式已經落實，完全遠程工作已成為常態(tài)）相比，Darrow稱：“我們回到了辦公室。根據級別的不同們團隊的工作人員三天或四天以上都在辦公室上班。你需要面對面的溝通來提高創(chuàng)造力。像應對公關危機這樣的領域，現場解決問題至關重要?！蹦敲?，去辦公室上班的頻率是怎樣的？根據今年調查的反例如，23%的亞太區(qū)受訪者表示已完全回到辦公室工作，而歐洲和美國受訪者的這一比例均為11%；此外，37%的亞太地區(qū)受訪者表示完全遠程工作，而歐洲和美國受訪WECommunications是針對不同市場采用不同辦公模式 工人數比美國多得多?！边@也驗證了調查結果?！叭藗兓厮疾皇且粍谟酪莸?。我們還未確定任何長期方案。無論采取哪種混合模式，我們的目標都是在公司目標和員工需求之間取得平衡。人們渴望更多面對面的交流，而不是像現在這樣?！备鞯氐膯T工都采取統一的辦公模式。例如，與西方許多國家相比，加拿大的疫情封鎖更頻繁，封鎖期更長，因此那里的員工返回辦公室的時間也更晚。與此同時，在英國，員工完全離開辦公室的時間要比其他國家短得多?！笔紫瘓?zhí)行官NickCowling表要求至少每周二到周四在辦公室辦公。傳播領域非常依賴團隊合作。面對面的溝通也更有成效。在辦公室，大家聚無論公關傳播人員在哪里工作，他們最重要的一些決定都球企業(yè)傳播報告》顯示，贏得媒體在價值驅動力方面占據首位。今年，33%的受訪者（高于去年的30%）表示，他們的整體媒體戰(zhàn)略最依賴于贏得媒體。其次是付費媒體最后才是分享媒體（17%）。自有和分享媒體的比例與去尤其是對于像我們這樣的B2B和B2G（企業(yè)對政府）公司而言。自有媒體和付費媒體的確很重要，也一定會日益發(fā)展壯大，但贏得媒體仍是我們觸及一些最重要的利益相關者的最佳途徑。”他強調說，Darrow確實依賴于PESO模型中的所有四大我們幾乎在每項工作中都會傾盡全力。”雖然某一種媒體可能比其他媒體更受青睞，但大多數專業(yè)人士都認為，各渠道都必須相互配合。例如，一項旨在推贏得和分享媒體之間已不再是之前非此即彼的關系。最好的傳播計劃是綜合性的。它們利用數據分析對各種市場戰(zhàn)略進行優(yōu)化和調整，確保在整體上產生積極的效果。”十多年來，對于希望提高銷售額、提升品牌知名度、增加受眾和實現其他重要指標的品牌來說，利用影響者(除明星代言人外)進行傳播已經被驗證可行，但關鍵在于如何企業(yè)希望與誰合作？誰是被視為對消費者行為影響最大的影響者？今年參與調查的行業(yè)專業(yè)人士的意見與去年明顯今年的受訪者表示，日常消費者（57%的人將此項列入全球前三）在影響他人的潛力方面排名最高。(比如亞馬遜或Yelp上的每位評論者，以及您通過其獲得產品推薦的Facebook聯系人）。值得注意的是，自去年以來，受訪者對另外三類人群，即企業(yè)高管和員工（均為44%，位列全球前三）以及小眾或Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR6(主要百分比為全球百分比；括號中的數字表示選擇此項的美國、歐洲和亞太地Threads...........................31%(43%;26%;20%)BeReal.............................22%(7%;52%;29%)Mozilla.social...................20%(3%;51%;31%)BlueskySocial..................17%(6%;30%;35%)Gowalla............................13%(1%;27%;37%)Lemon8...........................13%(1%;27%;28%)Damos.............................12%(0%;31%;26%)Artifact..............................12%(4%;17%;28%)Nocam.................................7%(0%;12%;23%)P92(Meta)..........................6%(0%;13%;15%)RTRO...................................6%(0%;14%;12%)各地區(qū)的差異顯而易見。在這11個新平臺中，美國受訪者預計對其Cision和Brandwatch營銷高級副總裁SarahO’Grady解釋說：平臺上。在美國，Facebook仍占據所有社交媒體使用量的53%，而該平臺海外市場份額卻較低。盡管O'Grady認為BeReal平臺的受歡迎程度日漸提高，尤其是在Z世代用戶中，但“它能否在文化潮流中留下持久的印象還有待觀察”。她說：“較新的平臺通常缺乏用于聆聽、收集洞察力和評估對話的點放在他們認為受眾最活躍、參與度最高，以及數據最值得信任的PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長這些數據表明，企業(yè)和品牌仍在繼續(xù)嘗試評估各類影響者活動的影響(請參閱第11頁的“影響力人群”部分，了解按地區(qū)、行業(yè)和組織類型劃分受訪者所認為的最具影響力毫無疑問，波音公司也在利用其高任何地方，高管們都希望公眾能夠了解公司內部的工作環(huán)境和企業(yè)氛圍。員工在很多方面都是我們最重要的影響者，因為他們能夠向外界展示公司內部的真實情況?！蔽覀?yōu)楸緢蟾媸占臄祿С诌@一上分享他們對同事的自豪感，我們就能看到很好的效果。”同時，T-Mobile還經常會讓總裁他們的影響力，不僅可以為新聞增添個性化元素，還讓我們整個公司的工作變得更富人情味。從更廣泛的廣告角度來說，我們會使用大牌明星和名人，但利用高管的影響力也取得了良好的效果。員工敘事確實能引起受眾的共鳴?！绷硪环矫?，名人（36%的人將其列入全球前三）今年對消費者行為Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR7PRNewswirISIONPRveekPRNewswirISIONPRveekeBooK生成式AI：物盡其用如今，沒有生成式AI使用情況的調研，就33%不常使用2733%不常使用考慮嘗試使用7%32%32%經常使用1%不確定我們重點關注公關傳播人員的八項關鍵職能。(主要百分比為全球百分比；括號中的數字表亞太地區(qū)受訪者所占比例）38%(14%；56%；63%)37%(45%；31%；29%)25%(41%；13%；8%)34%(17%；50%；49%)36%(37%；33%；42%)30%(46%；17%；9%)Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved28%(14%；39%；48%)37%(35%；39%；34%)35%(51%；22%；18%)27%(8%；41%；52%)36%(34%；38%；32%)37%(58%；21%；16%)27%(8%；41%；51%)35%(31%；43%；32%)38%(61%；16%；17%)28%(7%；44%；52%)33%(28%；36%；39%)39%(65%；20%；9%)29%(14%；42%；49%)38%(40%；34%；35%)33%(46%；24%；16%)29%(14%；48%；32%)42%(46%；33%；48%)29%(40%；19%；20%)882024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長我們邀請受訪者分享其團隊在2024●在付費和贏得媒體之間實現無縫協作，尤其歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）77%是23%否(68%;85%;83%)(32%;15%;17%)29%;29%;22%5%;2%;0%3% 29%52%16%44%;56%;63%22%;13%;15%12%;28%;29%46%;51%;45% 21%47%25%7%30%;19%;20%12%;2%;6%Cowling表示：“名人是最早的影響者，他們現推薦這款產品是因為我以前用過’?！迸c其受眾產生共鳴的人，但這通常不是名人?！标P于《全球企業(yè)傳播報告》關于《全球企業(yè)傳播報告》2017年，受公關傳播人員和傳播者的工作實踐和認知方式持續(xù)演變的啟發(fā)，Cision與PRWeek聯合發(fā)起了一項計劃，旨在更深入地了解傳播者如何使用技術、數據、效果球企業(yè)傳播報告》的第七年。該報告強調了上述所有領域及更多領域所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。隨著時間的推移，傳播者在任何場合的應變能力都變得更加清晰，同時，這項工作也得到了公司高層、其他內部部門以及各外事實上，隨著過去幾年國際局勢的動蕩及其帶來的變化，傳播工作對公司和品牌而言似乎變得更加重要了。而傳播者的權限和權力與歷年報告一樣，今年的報告清晰地揭示了各地區(qū)及全球范圍內的傳播工作開展情況，Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR9而相關決定并不再像以前那樣顯而易見。為此，我們讓受訪者選擇他們73%(73%)71%(68%)FacebookInstagramLinkedIn67%(65%)52%(42%)2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長而相關決定并不再像以前那樣顯而易見。為此，我們讓受訪者選擇他們73%(73%)71%(68%)FacebookInstagramLinkedIn67%(65%)52%(42%)*本頁上的百分比表示有多少受訪者將該社交平臺選為對其內容戰(zhàn)略最重要的四個社交平臺之一。（括號內的百分比表示在去年的本報告中有多少受訪者將該社交平臺列入前四）。以下數據還揭示了地區(qū)之間存在一些非常有趣的差異。YouTubeYouTube TikTok37%(33%) X（以前稱為Twitter）36%(50%) WhatsApp23%(15%) Pinterest14%(23%) Reddit14%(19%) 微信13%(12%)LinkedIn:LinkedIn:86%Instagram:80%Facebook:75%YouTube:65%為54%。LinkedInFacebook:Facebook:71%Instagram:68%LinkedIn:54%YouTube:46%（45%）的比例也很高。YouTube的選擇比例高于去年的26%。Facebook:Facebook:66%Instagram:57%TikTok:52%微信：46%和WhatsApp（40%）的選擇下面重點介紹了四個垂直行業(yè)，并揭示相關專業(yè)人士所選擇的前InstagramLinkedInFacebookYouTube82%77%50%41%53%66%79%50%78%59%96%63%科技/互聯網59%79%62%59%Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved隨著全球范圍內，越來越多的社交平臺不斷提升的受歡迎度，Facebook正在失去“霸主”的地位。在首份《全球企業(yè)傳播報告》（2017年）中，Facebook的受歡迎程度遠超其它平臺，高出當年排名第二的平臺Twitter（現為X）22%。而在今年的報告中，在全球范圍內，Facebook不再是首選平臺，且僅以2%的微弱優(yōu)勢超過了Instagram。2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長如果您想贏得消費者的心智和購買力，那么確定與哪些合適的影響者合作是品牌所做的最重要決定之一。我們向受訪者提供了七種類型的影響者，讓他們按影響*本頁中的主要百分比表示有多少受訪者將該影響者列為今年對消費者行為影響最大的前三大影響者之一。（括號中的百分比（如有提供）表示去年有多少受訪者將該影響者列入前三）。57%（38%）48%（27%）61%（43%）68%（55%）44%（31%）32%（23%）52%（36%）55%（40%）44%（28%）39%（23%）52%（37%）40%（25%）42%（20%）56%（35%）28%（11%）40%（6%）39%（30%）52%（35%）27%（24%）34%（31%）37%42%35%28%36%（41%）32%（22%）45%（51%）35%（69%）名人社交媒體影響者日常消費者記者企業(yè)高管員工小眾或微型影響者45%27%68%36%41%50%32%26%34%74%29%58%47%32%33%67%52%22%44%33%48%26%35%53%50%56%26%53%“日常消費者”顯然是最主要的影響者，在全球以及三個地區(qū)中的兩個地區(qū)都是如此。唯一的例外是美國，“小眾或微型影響者”位居首位（盡管“日常消費者”仍位列前三）。其次是品牌內部代表（即企業(yè)高管和員工）。而美國再次成為例外，記者穩(wěn)居前三甲。不過，有一項發(fā)現是一致的，那就是名人不被視為對消費者最有影響力的人。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved11（32%;2%;5%）（32%;2%;5%）50%（58%;44%;38%）公關傳播人員的許多關鍵職能、決策和目標都是圍繞媒體展開，無論是贏得PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長*（主要百分比為全球百分比；括號中的數字表示選擇此項的美國、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）考慮到您當前在贏得媒體端的表現，您能否報道服務的媒體機構的傳播影響力?34%（34%（10%;54%;57%）（受訪者只能選擇其中一項。）25%（16%；32%；37%）20%（15%；27%；25%）20%（23%；16%；15%）17%（27%；6%；8%）16%（13%；19%；15%）2%（5%；0%；0%）我們提供了八項指標，讓受訪者選擇他們認為 分享次數45%（41%;48%;54%） 覆蓋范圍43%（44%;44%;40%） 曝光量38%（30%;41%;52%） 評論數37%（31%;41%;45%） 點擊率37%（52%;24%;20%） 關注人數35%（26%;44%;40%） 轉化率27%（39%;16%;15%） 瀏覽內容所花費的時間15%（25%;7%;5%）在策略執(zhí)行方面，以下八個事項對傳播者至會針對每一項詢問受訪者與去年相比對其依20%37%12%;53%;71%▲20%;21%;15%37%44%;46%;51%44%;46%;51%7%;26%;28%38%;4921%16%;24%;23%34%21%20%;44%;55%18%;21%;23%37%13%;44%;48%25%20%;25%;29%14%7%14%7%;18%;20%56%;51%;49%18%18%14%;16%;21%43%;14%;16%;21%36%26%;44%36%26%;44%;48%20%;22%;29%約有三分之一（34%）的受訪者能夠很好地評估，特定媒體機構為其提供的報道對業(yè)務的影響。（但必須指出的是，美國受訪者在這方面的感受度遠不如其他地區(qū)的受訪者）。在衡量社交媒體戰(zhàn)略是否成功時，值得注意的是，美國受訪者相較歐洲和亞太地區(qū)的受訪者，更為重視與消費決策相關的因素(轉化率和點擊率)。與全球受訪者相比，美國受訪者更加依賴社交媒體（贏得），這也是八個選項中他們唯一更加依賴的選項。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved122024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長公關公司vs.In-house團隊（Part1）通過比較公關公司和企業(yè)公關負責人的調研答案，42%6363%數據分析已被普遍視為傳播工作的核心要素，這項發(fā)現對如何組建團隊頗具啟示意義?？紤]到您當前在贏得媒體端的表現，您能否確定為您提供報道服37%37%19%對很多人來說，依然很難有效證明傳播工作對業(yè)務的影響，而對公關公司從業(yè)人員來說似乎更是如此。使用生成式AI我們向受訪者提供了公關傳播人員的八項主要職能。下面，我們將重點介紹其19%31% 25%42% 14%28%內部專業(yè)人員似乎比其公關公司同行更經常使用生成式AI。72%78%38%27%14%23%危機管理工具很大程度上是為我們的受訪者準備的。有趣的是，公關公司專業(yè)人員似乎對應對現有危機更有信心，而企業(yè)內部專業(yè)人員則更善于在危機發(fā)生前進行預測。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved獲得合適的預算顯然是公關公司面臨的更大挑戰(zhàn)。PRNewswirISIONPRveekPRNewswirISIONPRveekeBooK20%56%30%37%2220%56%30%37%22%48%9%34%22%公關公司vs.In-house團隊（Part1）續(xù)篇），.公關公司企業(yè)內部講述引人入勝的品牌故事3333%確定合適的影響者并與其合作確定合適的記者并與2424%2121%在“能夠講述引人入勝的品牌故事”以及“確定合適的記者并與其合作”方面，這兩組的回答差異最大，公關公司的專業(yè)人員在這些工作領域展現出了更大優(yōu)勢。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved142024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長92%24%18%92%24%18%27%31%公關公司vs.In-house團隊（Part2）織的企業(yè)高層在過去一年中向傳播團隊尋求建議的9191%37%的人表示"非常同意"24%的人表示"非常同意"37%的人表示"非常同意"在兩年前的調查中，87%的人總體上同意這一說法。今年，這一比例上升至92%。25%73%2%100%坐班100%坐班28%58%14%100%坐班截至目前，大多數傳播者采用的都是混合辦公模式，不過值得注意的是，很少有公關公司的專業(yè)人員完全坐班，且相關員工數量遠遠少于企業(yè)內部同行。我們請受訪者指出：衡量社交媒體戰(zhàn)略是否成功的令人驚訝的是，曝光量依然是企業(yè)內部受訪者選擇最多的指標。PESO偏好我們讓受訪者指出對其更廣泛的內容戰(zhàn)略最有價值的社交媒20%15%17%48%此處重點在于付費媒體（企業(yè)內部專業(yè)人員更加依賴）和贏得媒體（公關公司專業(yè)人員更加依賴，而且這類媒體占他們的整體媒體戰(zhàn)略的近一半）。平臺偏好公關公司企業(yè)內部我們讓受訪者詳細地說明他們（無論是自己的公司還是客戶）的整體媒體戰(zhàn)略中InstagramLinkedInFacebookYouTube84%67%80%65%69%73%61%50%公關公司和企業(yè)受訪者選擇的前四大平臺相同，但排序明顯不同。在企業(yè)內部受訪者中，Facebook依然位居首位，Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved152024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長30%保持不變52%增加了18%減少了30%保持不變52%增加了18%減少了公關公司vs.In-house團隊（Part2）續(xù)篇與去年同期相比，客戶支出/您的預28%保持不變25%減少了47%增加了客戶支出會減少9%27%11%53%我們的預算會減少3%20%27%50%兩組受訪者都對2024年的客戶支出/預算持樂觀態(tài)度。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved162024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長77%68%歐洲7977%68%歐洲79%32%全球美國16%全球不同區(qū)域的傳播人士對比（Part1）一份全球報告如果沒有比較不同地區(qū)的傳播者和營銷人員對相同問題的回答，那就不是一份完整的報告。此處，我們重受訪者指出了目前對其傳播工作挑戰(zhàn)最大的四個因素。接下來先重點討論全球受訪者認為最具挑戰(zhàn)的四個因素，然后介全球美國歐洲亞太地區(qū)50%56%46%48%48%60%41%29%47%47%49%42%46%28%61%63%受訪者是否擁有必要的工具來有效衡量和展示公關工作對其組織/全球25%美國16%歐洲36%亞太地區(qū)29%受訪者是否擁有必要的工具來為其組織/客戶進行更好的危機管85%83%88%在歐洲和亞太地區(qū)，“能夠為我的團隊確定和購買最佳工具”顯然是最大的挑戰(zhàn)，但在美國受訪者中該選項僅排第七。同時，與歐洲和亞太地區(qū)受訪者相比，“獲得合適的預算”顯然是美國傳播者面臨的更大挑戰(zhàn)。同樣值得注意的是，很少有美國受訪者表示他們的團隊中有專門的數據分析師，而這樣回復的歐洲和亞太地區(qū)專業(yè)人士占比均超過75%。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved172024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長57%46%52%54%40%37%57%46%52%54%40%37%全球不同區(qū)域的傳播人士對比（Part2）使用生成式AI經常使用不常使用考慮嘗試使用24%33%33%9%31%43%21%5%32%33%27%7%42%30%21%6%1%1%1%（合計）6565%（合計）55%55%5656%4343%40%40%4545%2828%38%38%3535%4343%美國受訪者使用生成式AI工具的頻率顯然遠不及歐洲或亞太地區(qū)的受訪者。在內容方面，所有三個地區(qū)都呈現出許多共同點，包括受訪者都認為品牌社交媒體會促使利益相關者采取行動。不過，三組受訪者的回答也存在明顯差異。例如，只有美國受訪者將“品牌視頻”列入前四。同時，“品牌播客/其他音頻內容”在歐洲和亞太地區(qū)均位列前四。事實上，在亞太地區(qū)，選擇此項的受訪者所占比例最高（57%）。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved1835%傳播人士的日常工作（Part1）每天，傳播者都需要重點關注一些挑戰(zhàn)和優(yōu)先事項。在日常工作中，他們還需2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長35%傳播人士的日常工作（Part1）每天，傳播者都需要重點關注一些挑戰(zhàn)和優(yōu)先事項。在日常工作中，他們還需*（主要百分比為全球百分比；括號中的數字表示選擇此項的美國、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）我們向受訪者提供了13個因素，并讓他們指出目前對其傳播工作挑戰(zhàn)最大的四個因素。以下百分比反映了有多少受訪無法有效衡量傳播效果無法有效衡量傳播效果：50%（56%；46%；48%)獲得合理的預算：48%（60%；41%；29%)需要與其他內部部門更好地協作：47%（47%；49%；42%)能夠為我的團隊確定和購買最佳工具：46%（28%；61%；63%)沒有足夠的工具/資源來支持我的戰(zhàn)略：35%（36%；30%；39%)證明贏得媒體的價值：31%（28%；32%；37%)人才招聘和保留：29%（34%；25%；23%)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢：27%（30%；23%；22%)獲得高層的支持：26%（27%；24%；31%)沒有合適的工具/資源來支持我的戰(zhàn)略：22%（19%；26%；20%)不確定數據的質量/可信度（與社交媒體相關18%（17%；17%；14%)外界持續(xù)不斷地談論我的品牌：14%（14%；13%；22%)支持我戰(zhàn)略的工具/資源太多：9%（4%；14%；12%)50%;57%;63%37%;38%;32%36%56%11%;5%;5%7%2%;0%;0%1%我們向受訪者提供了九個事項，并讓他們選出其中優(yōu)先級最高的三個事項。下面就是最終答案，以及三大優(yōu)先事項的不分析與報告：52%（57%；45%；57%)媒體推廣/影響者管理：47%（56%；41%；37%)內容創(chuàng)作：45%（56%；40%；34%)我們向所有非公關公司受訪者提出以下問題：他們自己或其組織中的傳播高管向誰匯報工作。以下是傳播高管直接向首席執(zhí)行官匯報工作的組織41%45%41%41%所有地區(qū)的受訪者都在相同的五個挑戰(zhàn)選項中選出了前四，因此可以說所有地區(qū)的挑戰(zhàn)基本都是相同的，盡管還存在一些明顯美國和歐洲的前三大優(yōu)先事項相同，亞太地區(qū)除外，“媒體數據庫管理”在該地區(qū)得分很高。（歐洲也有相當一部分受訪者選擇了這一項，而選擇此項的美國受訪者則相對較少）。各地區(qū)的受訪者都表示有很多機會接觸到公司高層，在全球范圍內，直接向首席執(zhí)行官匯報工作的受訪者比例（41%）遠高于直接向首席營銷官/營銷主管匯報工作的受訪者比例（25%）。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved19傳播人士的日常工作（Part2）傳播人士的日常工作（Part2）從贏得媒體到內容，克服挑戰(zhàn)是每個傳播者日常工作的一部分。報告前幾頁已PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報告在變革中贏得成長*（主要百分比為全球百分比；括號中的數字表示選擇此項的美國、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）“滿意”、“低于平均水平”和“較差”合并在一起，因為所有受訪者都講述引人入勝的品牌故事(23%;15%;20%)證明贏得媒體的投資回報率(59%;23%;27%)評估競爭對手的媒體戰(zhàn)略/追蹤競爭態(tài)勢識別新出現的輿情危機/管理輿情危機確定合適的影響者并與其合作(47%;35%;31%)確定合適的記者并與其合作(38%;41%;22%)識別通過媒體實現業(yè)務目標的機會利用數字工具開展和優(yōu)化傳播活動及時、妥善地應對市場變化(43%;30%;27%)跟蹤和分析投資者情緒(70%;28%;29%)跟蹤和分析公眾情緒(57%;31%;21%)了解品牌聲譽的驅動因素(40%;32%;29%)35%(36%;36%;32%)23%(13%;32%;29%)21%(15%;29%;25%)31%(29%;31%;40%)24%(20%;26%;34%)27%(30%;30%;20%)23%(21%;26%;23%)22%(13%;31%;29%)25%(18%;31%;31%)19%(10%;29%;26%)22%(10%;31%;35%)25%(24%;28%;26%)45%(41%;49%;48%)37%(28%;45%;44%)37%(28%;43%;45%)36%(35%;38%;34%)35%(33%;39%;35%)36%(32%;29%;58%)40%(36%;41%;42%)41%(37%;43%;48%)39%(39%;39%;42%)34%(20%;43%;45%)36%(33%;38%;44%)39%(36%;40%;45%)20%40%42%(57%;28%;30%)33%(36%;31%;26%)41%37%37%(43%;33%;35%)37%(50%;26%;23%)36%42%36%47%影響：72%（72%；70%；83%)61%（42%；74%；88%)（40%；48%；65%)（44%；54%；57%)●將數據轉化為可付諸實踐的見解：48%（49%；48%；46%)效指標掛鉤：49%（62%；34%；48%)（29%；23%；17%)24%（42%；9%；9%)通過評估傳播者在執(zhí)行與溝通相關基本任務時的能力，可以很好地了解他們的工作表現。通過觀察哪些地區(qū)的受訪者在執(zhí)行某些任務時面臨挑戰(zhàn)，或者哪些地區(qū)的受訪者相較于其他地區(qū)有更明顯的傾向，可以發(fā)現一些額外的興趣點。與歐洲或亞太地區(qū)受訪者相比，美國受訪者似乎在以下方面面臨更多挑戰(zhàn)：證明贏得媒體的投資回報率；跟蹤競爭態(tài)勢；利用數字工具執(zhí)行和優(yōu)化傳播活動；跟蹤/分析公眾情緒；以及向公司高層證明/驗證公關工作的影響。相反，與其他地區(qū)的專業(yè)人士相比，美國受訪者在內容創(chuàng)作和發(fā)布方面面臨的挑戰(zhàn)更小。美國受訪者對媒體曝光量的依賴程度也低于歐洲和亞太地區(qū)的受訪者。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved