民營醫(yī)院行政后勤管理制度樣本

行政后勤管理制度一、院辦院長辦公室工作制度在總經(jīng)理、辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院秘書、行政管理工作。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)理解掌握全院業(yè)務(wù)、行政、后勤工作狀況。安排各種行政會議，負(fù)責(zé)會議記錄以及文獻(xiàn)、報(bào)告、籌劃、總結(jié)等文字材料起草，負(fù)責(zé)會議紀(jì)要、決策印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告狀況。協(xié)助院長解決尋常行政事務(wù)工作，做好職能科室溝通聯(lián)系工作。做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。做好行政類文獻(xiàn)收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作，針對文獻(xiàn)內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機(jī)關(guān)和關(guān)于單位告知及時(shí)報(bào)告關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，并請示辦理意見。組織文獻(xiàn)打印裝訂工作，做到精確及時(shí)、筆跡清晰，無特殊狀況不得遲延。搞好對檔案室、總機(jī)室、司機(jī)班管理，適時(shí)安排醫(yī)院總值班工作。及時(shí)做好信訪工作，熱情接待，做到有登記，有成果，不積壓，不遲延，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。認(rèn)真做好監(jiān)督印刷打字、通訊聯(lián)系、外事接待、印章管理等工作。做好醫(yī)院年初工作安排，定期工作檢查、評比和全院工作總結(jié)等。進(jìn)一步科室理解狀況，收集信息資料，進(jìn)行調(diào)查研究。積極給院領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于狀況，發(fā)揮參謀、助手等作用。院領(lǐng)導(dǎo)交辦暫時(shí)性工作要盡快完畢并隨時(shí)報(bào)告。院長辦公會會議制度院長辦公會是醫(yī)院尋常管理工作決策機(jī)構(gòu)，重要是貫徹貫徹上級批示詳細(xì)工作安排以及院黨委提出關(guān)于行政執(zhí)行重要問題和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度總結(jié)及重要工作實(shí)行方案：醫(yī)療、行政、后勤等工作重要問題；聽取職能部門重要工作報(bào)告和職能科室月考核測評；醫(yī)院基本建設(shè)重大問題；醫(yī)院經(jīng)費(fèi)預(yù)決算和開支籌劃；大型儀器設(shè)備引進(jìn)及籌劃外開支；對職工獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)金分派方案，人員調(diào)進(jìn)、調(diào)出；重大活動接待日程；安全保衛(wèi)重要問題和其她重要工作。院長辦公會由院長主持，參加人員有：總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、院長、副院長、院長辦公室主任、院長辦公室秘書，必要時(shí)告知有關(guān)職能科室主任和人員列席。院長辦公會議由院長辦公室召集，負(fù)責(zé)會議議題審核程序及時(shí)間安排。普通每周召開一次，特殊狀況可隨時(shí)隨時(shí)組織召開。需要提交院長辦公會討論問題，關(guān)于職能部門必要做好準(zhǔn)備，認(rèn)真填寫議題內(nèi)容，擬定解決辦法辦法，通過度管院長批準(zhǔn)，由院長辦公室主任匯集后交院長擬定議題。未列入議題事項(xiàng)，任何人不得提出，會上不作討論。院長辦公會要貫徹民主集中制原則，研究問題時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主，到會人員要充分刊登意見。重大問題要通過科學(xué)論證，關(guān)于部門提出書面意見，提交兩個(gè)以上方案，以增強(qiáng)決策科學(xué)性。會議主持者在充分聽取各方面意見基本上，集中多數(shù)人意見，作出決策。當(dāng)意見分歧雙方人數(shù)相稱時(shí)，可再次復(fù)議，重大問題也可請上級決定，一旦形成決策，所有人員必要嚴(yán)格執(zhí)行，會后不得刊登與決策相悖評論。參加會議人員要準(zhǔn)時(shí)到會，集中精力研究工作。會議期間普通不會客，不辦與會議無關(guān)事情。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄露會議討論狀況和會議決定機(jī)密事項(xiàng)。院長辦公室秘書認(rèn)真作好記錄并妥善保管會議記錄，對某些重大問題必要時(shí)形成會議紀(jì)要，下發(fā)各科室貫徹執(zhí)行。對會議決定問題，須明確主辦部門和協(xié)辦部門。院長辦公會議定事項(xiàng)由主管院長或職能科室辦理施行，院長辦公室負(fù)責(zé)督促檢查貫徹，并協(xié)助院長理解決策執(zhí)行狀況和催辦關(guān)于事項(xiàng)，并把辦理狀況及時(shí)向院長報(bào)告。在指定期間內(nèi)未完畢決策所規(guī)定內(nèi)容，將視情節(jié)追究各級各類人員責(zé)任。接待工作規(guī)定1、凡來院檢查指引工作上級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)邀來院協(xié)助工作和協(xié)作單位和客人，其工作日程、食宿、用車、購買返程車票等接待工作，均由對業(yè)務(wù)單位詳細(xì)負(fù)責(zé)安排，院長辦公室協(xié)助。2、來客盡量就近安排住宿。住宿費(fèi)由客人自理。需院內(nèi)承擔(dān)食宿費(fèi)，必要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、來客就餐采用工作餐和招待餐兩種形式，上級領(lǐng)導(dǎo)或請來指引工作專家，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可安排接待餐，（別的人員由院辦公室批準(zhǔn)安排工作餐）。4、嚴(yán)格接待審批手續(xù)，縮小接待范疇。接待客人不得擅自提高接待原則。5、審批手續(xù)：凡來客食宿接待，對口接待單位事先擬定人數(shù)、費(fèi)用限額，填寫來客用餐申請單，報(bào)院長辦公室經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。不履行批準(zhǔn)手續(xù)，費(fèi)用不予報(bào)銷。6、接待來客使用汽車，普通只在市區(qū)內(nèi)使用，若需長途用車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，市區(qū)內(nèi)用車由院辦公室批準(zhǔn)。行政交班會制度行政交班會是醫(yī)院管理工作中一項(xiàng)不可缺少重要內(nèi)容，它是各部門及時(shí)掌握院工作動態(tài)，進(jìn)行工作交流與溝通重要渠道。行政交班會由院長辦公室負(fù)責(zé)召集并主持，每周一、三、五早召開，參加人員有：院長、副院長、各職能、職管科室主任以及前一天總值班人員。會議內(nèi)容：由總值班人員報(bào)告值班期間工作狀況和全院醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)狀況；關(guān)于部門報(bào)告需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決問題；由院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級重要批示、文獻(xiàn)精神，安排布置各部門近期工作等；每月末最后一周周五，由各部門報(bào)告每月科室工作總結(jié)及下月工作籌劃。各部門報(bào)告工作時(shí)規(guī)定語言簡潔，內(nèi)容簡要扼要，不適當(dāng)講與會議內(nèi)容無關(guān)問題；報(bào)告月總結(jié)與籌劃時(shí)，要言簡意賅，以數(shù)據(jù)和事實(shí)逐條闡明，切忌長篇大論。對院領(lǐng)導(dǎo)在會上布置并規(guī)定督辦事項(xiàng)，由院長辦公室向主管部門下發(fā)督辦書，主辦科室應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)迅速完畢決定事項(xiàng)，并將執(zhí)行狀況以書面形式報(bào)院辦，不得以任何因素推諉或延誤事項(xiàng)執(zhí)行。醫(yī)院大事記制度為了便于系統(tǒng)地考查醫(yī)院在各個(gè)歷史時(shí)期發(fā)展?fàn)顩r，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展提供階段性參照數(shù)據(jù)，需要結(jié)合尋常工作，建立大事記制度，記載和保存醫(yī)院各方面重大活動和重要事項(xiàng)。醫(yī)院大事記由院長辦公室負(fù)責(zé)組織編寫，各職能部門每月末將本部門工作范疇內(nèi)大事記報(bào)告院長辦公室進(jìn)行匯總，年終進(jìn)行集中整頓，報(bào)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)審視后，交檔案室立卷歸檔。記載大事記力求做到語言簡潔、文字表達(dá)清晰，記錄事件應(yīng)真實(shí)、精確；記載內(nèi)容要全面，重要涉及如下方面：黨委和醫(yī)院行政重要批示、決策、籌劃、辦法以及中層以上干部任免和調(diào)動決定；有重要意義醫(yī)院黨委會議、院長辦公會及醫(yī)院召開全院性重要會議名稱、議程、決策事項(xiàng)、時(shí)間地點(diǎn)、參加人員等；醫(yī)院及院外關(guān)于單位在本院召開大型會議和學(xué)術(shù)交流活動時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果；科研工作獲得重大進(jìn)展以及科研成果獲獎(jiǎng)狀況，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)造、創(chuàng)造、開展和應(yīng)用狀況，各專業(yè)重要課題研究和論知名稱；醫(yī)院基本建設(shè)工程開工、竣工、驗(yàn)收日期，建筑面積、配套設(shè)施以及投資金額和經(jīng)費(fèi)使用狀況；醫(yī)院購買大型儀器、設(shè)備和重要物資、器材關(guān)于狀況及使用效果；醫(yī)院重要人事制度、管理制度改革，領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)建立、變動、撤銷以及暫時(shí)機(jī)構(gòu)設(shè)立、名稱、任務(wù)、重要構(gòu)成人員、撤銷時(shí)間等；中央、省、市各部門領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院檢查、視察工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加全國、省、市個(gè)項(xiàng)重大活動狀況，重要外事接待活動以及刊登各種聲明等；醫(yī)院以及各部門和人員獲得市級以上先進(jìn)稱號時(shí)間、名稱；黨委、團(tuán)委、工會開展重要大型活動；其她有必要列入大事記重要事項(xiàng)。重大事件（活動）要保持持續(xù)性，不能中斷，若有漏掉，盡量在一周內(nèi)回憶追記。各職能部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重大事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)院長辦公室，以保證年終大事記匯編工作順利進(jìn)行。醫(yī)院半年、年終工作總結(jié)制度醫(yī)院工作總結(jié)是反映醫(yī)院全年各項(xiàng)工作開展和完畢狀況重要記錄，它為醫(yī)院建設(shè)提供階段性回顧與總結(jié)，為醫(yī)院發(fā)展積累寶貴經(jīng)驗(yàn)與借鑒。醫(yī)院工作總結(jié)普通分為半年工作總結(jié)和全年工作總結(jié)，分別對醫(yī)院半年、全年整體工作進(jìn)行全面回顧與總結(jié)，并通過各種數(shù)據(jù)來反映醫(yī)院全年工作任務(wù)完畢狀況、所獲得各項(xiàng)成績以及收到社會效益等。同步，醫(yī)院工作總結(jié)還應(yīng)當(dāng)涉及對下半年及來年工作提出設(shè)想和實(shí)行籌劃，以保證醫(yī)院下一步工作正常開展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)依照上級主管部門詳細(xì)規(guī)定和醫(yī)院實(shí)際狀況，擬定醫(yī)院工作總結(jié)重要內(nèi)容和基本思路，由院長辦公室列出材料提綱。各職能部門依照分管工作分別完畢本部門工作總結(jié)，并報(bào)院長辦公室，院長辦公室要下科室詳盡理解狀況和收集材料，在各職能部門工作總結(jié)基本上，按照醫(yī)院工作總結(jié)基本思路，草擬全院工作總結(jié)，形成草稿。由院長辦公室組織醫(yī)務(wù)、護(hù)理、黨務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、后勤等部門對草稿進(jìn)行研究，通過補(bǔ)充和完善后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)傳閱修改。院長辦公室依照院領(lǐng)導(dǎo)修改，對總結(jié)進(jìn)行再一次地完善，形成修改稿，并報(bào)院長辦公室討論，重大事宜須經(jīng)職工代表大會研究通過。經(jīng)院長辦公會和職工代表大會討論通過后，形成醫(yī)院工作總結(jié)定稿，由院長辦公室以紅頭文獻(xiàn)形式下發(fā)各科室并抄送上級主管部門。醫(yī)院每年要召開半年好年終工作總結(jié)大會，由院長在大會上宣讀醫(yī)院工作總結(jié)，向全院職工做工作總結(jié)報(bào)告。醫(yī)院總值班制度為了解決醫(yī)院非辦公時(shí)間行政、醫(yī)療和暫時(shí)性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面工作，行政管理機(jī)關(guān)在非辦公時(shí)間實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行周帶班制（節(jié)假日24小時(shí)值班制）。總值班在值班時(shí)間，代替院長行使職權(quán)，總值班做出決定，必要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。值班人員名單由院長辦公室受院領(lǐng)導(dǎo)委托負(fù)責(zé)安排，匯總值班記錄。院長辦公室主任隨時(shí)審視總值班記錄，理解全院非辦公時(shí)間各種狀況，給以必要解決，并向主管院長報(bào)告。行政機(jī)關(guān)干部和后勤部門關(guān)于人員均有參加醫(yī)院總值班權(quán)利和醫(yī)務(wù)。負(fù)責(zé)解決非辦公時(shí)間行政、醫(yī)療和暫時(shí)性事宜，及時(shí)傳達(dá)、解決上級部門批示和緊急告知，簽收機(jī)密急件，承辦未辦事項(xiàng)。協(xié)調(diào)、解決全院各部門、科室在非上班時(shí)間工作。檢查全院夜間工作人員工作和值班狀況。重大事件及災(zāi)害事故救護(hù)車調(diào)度及值班司機(jī)調(diào)度工作。對值班時(shí)間發(fā)生任何事情都應(yīng)及時(shí)解決，并做好值班記錄；對于臨床科室祈求親臨現(xiàn)場解決事務(wù)，總值班人員必要及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延遲到場而導(dǎo)致一切后果，由總值班本人負(fù)責(zé)，并且按照醫(yī)院關(guān)于規(guī)定對其進(jìn)行相應(yīng)行政和經(jīng)濟(jì)懲罰。對上級部門重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室重大事件，總值班人員要及時(shí)堅(jiān)決地解決，并做好詳細(xì)記錄；若自己不能做主解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)請示當(dāng)天代辦領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)向院長請示報(bào)告。值班時(shí)間須積極理解當(dāng)天全院住院患者狀況，涉及：各科住院人數(shù)、新入院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是急診科、手術(shù)室、產(chǎn)科、ICU、NICU等重點(diǎn)部門，并規(guī)定在次日早7點(diǎn)到以上科室巡視，認(rèn)真填寫住院患者狀況登記表，交班時(shí)作為報(bào)告內(nèi)容。重要問題解決狀況以及本班未完畢事項(xiàng)，除向下一班交接外，還應(yīng)及時(shí)向院長辦公室及關(guān)于主管部門通報(bào)。夜間值班人員必要參加每周一、三、五晨交班會，周二、四不交班時(shí)，要向院長辦公室報(bào)告值班狀況，遇重要事件還應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；同步，院長辦公室、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等部門應(yīng)及時(shí)查看值班記錄。經(jīng)院長辦公室主任批準(zhǔn)，如下狀況可免予值班：男60歲，女55歲以上人員；大中專畢業(yè)生見習(xí)期人員；長期病休人員；在哺乳期女同志。值班人員在值班期間若暫時(shí)遇急事需要離開醫(yī)院時(shí)，必要請參加總值班人員進(jìn)行代班，絕不容許請沒有值班經(jīng)驗(yàn)其她人員代替，否則一切后果自負(fù)。因出差、病休等不能值班時(shí)，應(yīng)自尋調(diào)換對象并告知院長辦公室。醫(yī)院會務(wù)管理制度醫(yī)院會議是安排、布置重要工作，傳遞和反饋醫(yī)院各種信息重要途徑，完善會務(wù)管理制度是各類會議正常召開基本保障。院長辦公室負(fù)責(zé)承辦院長辦公會、院周會、行政交班會、全院職工大會以及院長召集各種主題會議和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委托承辦其他各類會議。黨委辦公室負(fù)責(zé)承辦黨委會、黨員大會、支部書記會議。工會負(fù)責(zé)承辦職工代表大會、工會會員代表大會、工會委員會、女職工委員會等。其他業(yè)務(wù)性會議，如科主任會議、護(hù)士長會議、學(xué)術(shù)委員會等，分別由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科教部等關(guān)于部門承辦。承辦具備一定社會影響力大型會議及重要外事接待活動，由院長辦公室負(fù)責(zé)或配合關(guān)于主管部門擬定接待籌劃，安排會議議程，并將會務(wù)接待工作進(jìn)行分解，分別貫徹到各職能部門，各部門在接到任務(wù)后應(yīng)及時(shí)開展相應(yīng)工作，共同配合，保證會議順利召開。各部門承辦會議須提前到院長辦公室進(jìn)行登記，院長辦公室依照登記狀況制定下周各類會議時(shí)間安排表，報(bào)院長審定后，于每周末發(fā)至全院各科室，各科室依照會議安排準(zhǔn)時(shí)參加會議，承辦會議部門負(fù)責(zé)會務(wù)工作。院長辦公室依照每周會議安排表，提前準(zhǔn)備好會議室，涉及桌椅擺放、燈光調(diào)試、音響設(shè)立等，應(yīng)保證各類會議正常召開。會議承辦部門要擬定好會議議程，在會議前一天呈送會議主持人，并負(fù)責(zé)告知關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和人員參加會議，會前須提前半小時(shí)到達(dá)會場，準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)到會人數(shù)，及時(shí)催請未到者。承辦會議部門負(fù)責(zé)做好會議記錄，會后及時(shí)整頓睬議紀(jì)要，并報(bào)院長審視，普通要在會后一日內(nèi)印發(fā)至院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。會場照相、攝像可依照需要由承辦部門自行實(shí)行，也可進(jìn)行申請，院長辦公室予以支持。關(guān)于會議圖片資料應(yīng)在會議結(jié)束后由院長辦公室整頓，年終交醫(yī)院檔案室。大型會議及重要外事接待活動媒體宣傳與溝通，由黨委辦公室負(fù)責(zé)。醫(yī)院會議室由院長辦公室統(tǒng)一管理和安排使用，任何部門未進(jìn)行登記不得隨意使用，當(dāng)會議較多發(fā)生沖突時(shí)，由院長辦公室做好協(xié)調(diào)工作。院長辦公室要負(fù)責(zé)保管會議室內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，未經(jīng)容許不得擅自外借或擅自使用；同步要保持會議室清潔和衛(wèi)生，督促保潔人員準(zhǔn)時(shí)清掃。醫(yī)院車輛管理制度醫(yī)院車輛規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”原則，合理進(jìn)行調(diào)配和使用，保證每部車輛在醫(yī)院行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。醫(yī)院各種公務(wù)車輛由院長辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車輛合用范疇涉及：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門因公外出用車、各種會議用車、醫(yī)院統(tǒng)一組織集體活動用車、請專家會診用車以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)其她用車。各部門使用車輛，需提前一天到院長辦公室填寫車輛使用申請單，經(jīng)科主任、主管院長簽字批準(zhǔn)后，由院長辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫車輛使用派車單告知出車司機(jī)；超過市區(qū)范疇，必要由院長批準(zhǔn)。凡事先未填申請單部門，用車不予保障，使用車輛時(shí)應(yīng)按派車單批準(zhǔn)線路行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車路線。醫(yī)院職工私人用車原則上不予安排，如有特殊狀況需要用車，由本人寫出書面申請，經(jīng)院長批準(zhǔn)后，院長辦公室予以安排。司機(jī)必要憑派車單出車，未經(jīng)容許不得擅自出車，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔(dān)所有責(zé)任并補(bǔ)償損失。雙休日和節(jié)假日不出車時(shí)，應(yīng)將車輛停放在醫(yī)院指定地點(diǎn)，并將鑰匙統(tǒng)一交院長辦公室保管（值班車輛鑰匙由值班司機(jī)保管）。司機(jī)每次出車回院后，要及時(shí)告知院長辦公室，以便辦公室掌握車輛狀況，合理調(diào)配。如遇特殊狀況不能準(zhǔn)時(shí)返回，應(yīng)及時(shí)告知院長辦公室，并闡明因素。醫(yī)院每部車輛設(shè)專職司機(jī)管理，負(fù)責(zé)車輛保管和維護(hù)，每次出車后要對車輛進(jìn)行清洗、擦拭，并要定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。司機(jī)駕車時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車、疲勞駕車，凡因自身因素違章或證件不全被懲罰，所有后果及費(fèi)用由駕車司機(jī)本人負(fù)責(zé)，駕車司機(jī)不得無端脫崗保證隨叫隨到。所有車輛關(guān)于證件年檢及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由院長辦公室保管，并負(fù)責(zé)安排一切費(fèi)用繳納及車輛維修。車輛需要維修時(shí)，由各車輛負(fù)責(zé)人寫出書面申請，經(jīng)院長辦公室主任核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，重大檢修項(xiàng)目須經(jīng)院長或主管院長審批批準(zhǔn)。路途中遇特殊狀況需就近修理，事后要及時(shí)按照上述程序補(bǔ)辦手續(xù)。醫(yī)院車輛普通狀況不予外借，上級部門或有關(guān)單位因工作因素，確需借用車輛，必要經(jīng)院長批準(zhǔn)后方可借用。車輛超過規(guī)定使用年限，由司機(jī)班提出報(bào)廢申請，并擬定新車購買方案，經(jīng)院長辦公室確認(rèn)并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，報(bào)院長辦公會研究通過，指定專人選購。購買各類車輛應(yīng)以結(jié)實(shí)耐用、節(jié)約燃油、價(jià)格合理為原則。用車申請單用車申請單年月日部門：姓名：來回時(shí)間：到達(dá)地點(diǎn)：車號：來回公里數(shù)：共計(jì)里程：事由：總經(jīng)理（簽名）：辦公室主任（簽名）：用車人（簽名）：駕駛員：醫(yī)院請示報(bào)告制度為了保證醫(yī)院各方面信息迅速傳遞給院領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握狀況，加強(qiáng)組織管理，使各類問題得到迅速解決。凡有下列狀況之一，必要及時(shí)逐級向關(guān)于部門和領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。嚴(yán)重工傷、重大交通事故、眾多中毒、甲類傳染病及必要?jiǎng)訂T全院力量急救患者時(shí)，應(yīng)及時(shí)采用急救辦法并及時(shí)向醫(yī)務(wù)部及主管院長報(bào)告。重要臟器切除、截肢、新開展手術(shù)項(xiàng)目實(shí)行以及新技術(shù)、新療法和自制藥物初次臨床應(yīng)用時(shí)，應(yīng)向醫(yī)務(wù)部報(bào)告，由醫(yī)務(wù)部轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)后，方可開展。發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故或嚴(yán)重差錯(cuò)，損壞或丟失貴重器材、藥物，發(fā)現(xiàn)成批藥物變質(zhì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管職能部門報(bào)告，并逐級向主管院長、院長報(bào)告。收治涉及法律、政治、刑事案件以及逃跑、傷人、有自殺跡象患者時(shí)，應(yīng)向醫(yī)務(wù)部、保安部報(bào)告，以便采用辦法，加強(qiáng)監(jiān)管力度。緊急、重大經(jīng)濟(jì)開支報(bào)批時(shí)，應(yīng)逐級經(jīng)主管部門和分管財(cái)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)院長批準(zhǔn)。丟失重要醫(yī)療文書、機(jī)密文獻(xiàn)及檔案資料時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管院長報(bào)告，并視情節(jié)輕重報(bào)告院長。重要外事保健任務(wù)和外出會診以及上級部門借調(diào)人員等，應(yīng)向關(guān)于職能部門報(bào)告，并報(bào)主管院長或院長批準(zhǔn)。制定、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)或科室新制定制度時(shí)必要報(bào)告院長辦公室或醫(yī)務(wù)部，并經(jīng)主管院長審批后方可發(fā)布。非工作時(shí)間內(nèi)緊急行政、醫(yī)療等事務(wù)均應(yīng)向醫(yī)院總值班報(bào)告，重大問題由總值班及時(shí)請示帶班領(lǐng)導(dǎo)。工作人員出差、參加院外進(jìn)修學(xué)習(xí)、接受院外任務(wù)等，應(yīng)向關(guān)于職能部門和主管院長報(bào)告；中層以上人員以任何因素離開我市時(shí)，必要報(bào)告院長，得到批準(zhǔn)后方可離院。局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部住院，所在科室應(yīng)向醫(yī)務(wù)部、院長辦公室及院長報(bào)告；省、市級以上領(lǐng)導(dǎo)干部住院應(yīng)由院長向省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局報(bào)告?；颊卟∏槲Ｖ鼗蛩劳龊?，科室須填寫《病危告知單》和《死亡告知單》報(bào)送醫(yī)務(wù)部，并告知患者家屬，經(jīng)醫(yī)務(wù)部和主管領(lǐng)導(dǎo)訂立意見后歸入病案。職工發(fā)生打架斗毆或與患者發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)，科室應(yīng)及時(shí)告知保安部并向主管院長報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)報(bào)告院長。醫(yī)院重要基建、設(shè)備、物流等檔案資料，普通狀況不外借，需要外借復(fù)印時(shí)必要由牽頭部門向主管院長請示，主管院長報(bào)告批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。醫(yī)院行政查房制度行政查房制度是醫(yī)院行政管理一項(xiàng)重要內(nèi)容，是院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門進(jìn)一步基層、現(xiàn)場辦公、解決問題重要行政手段。醫(yī)院行政查房由院長主持，院長辦公室負(fù)責(zé)召集，并告知查房地點(diǎn)和內(nèi)容。參加人員有：副院長、黨委書記、副書記、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、被查科室主任、護(hù)士長及關(guān)于醫(yī)務(wù)人員；普通周二下午為查房時(shí)間，行政查房與業(yè)務(wù)查房交替每周一次。遇特殊狀況，由院長辦公室統(tǒng)一另行安排。醫(yī)院行政查房由院長依照醫(yī)院工作實(shí)際狀況隨時(shí)指定院長辦公室對查房內(nèi)容進(jìn)行安排；或根據(jù)前一周醫(yī)療、護(hù)理、黨務(wù)、后勤等部門業(yè)務(wù)查房反饋狀況，由院長辦公室對急需解決問題進(jìn)行歸納整頓，提交院長審視后，按照緩急限度來安排行政查房地點(diǎn)和內(nèi)容。被查科室主任、護(hù)士長要針對醫(yī)療、護(hù)理、后勤保障、安全保衛(wèi)工作以及科室業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，當(dāng)前所面臨困難等內(nèi)容進(jìn)行報(bào)告，有關(guān)職能部門和主管院長聽取報(bào)告后對科室工作進(jìn)行點(diǎn)評，并提出合理化建議以及詳細(xì)規(guī)定。對科室提出需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決問題，由院長當(dāng)場作出決定，所屬職能部門貫徹辦理，需要研究解決事項(xiàng)，提交院長辦公室，討論后由主管部門執(zhí)行。院長辦公室做好行政查房文字記錄，并妥善保管和存檔。對行政查房決定事項(xiàng)，由院長辦公室向關(guān)于職能部門下發(fā)督辦書，負(fù)責(zé)督促、催辦決定事項(xiàng)自行和貫徹狀況，并將解決成果及時(shí)向院長報(bào)告。主辦科室在規(guī)定期間內(nèi)迅速完畢決定事項(xiàng)，不得以任何因素推諉或延誤事項(xiàng)執(zhí)行；在制定期間內(nèi)未完畢決定事項(xiàng)所規(guī)定內(nèi)容，將視情節(jié)追究有關(guān)部門和人員責(zé)任，并依照狀況與科室考核掛鉤。參加行政查房人員必要衣帽整潔，配戴胸牌；查房期間應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，半途不得擅自離開；因故不能參加查房者，應(yīng)向院長辦公室主任請假，同步安排科室副職或其她人員參加。醫(yī)院印章保管制度醫(yī)院在使用和保管印章時(shí)要十分謹(jǐn)慎，每次用印必要履行審批手續(xù)，并嚴(yán)格進(jìn)行登記，特別是在保管印章時(shí)要做到如下幾點(diǎn)：醫(yī)院印章普通應(yīng)放置在辦公室，設(shè)專人保管，并存柜加鎖。應(yīng)選取保密觀念強(qiáng)、堅(jiān)持原則人員來負(fù)責(zé)保管印章。院長辦公室要對機(jī)關(guān)各部門擁有哪些印章及由哪些人負(fù)責(zé)保管做到心中有數(shù)。要建立印章保管登記表，記錄印章名稱、印模、使用時(shí)間、保管部門、保管人姓名等項(xiàng)。印章保管人員應(yīng)明確責(zé)任，保證印章正常使用和絕對安全，防止印章被濫用或盜用；同步要按照保密規(guī)定，不得委托她人代取代用。用完印章后要隨手鎖好，不得將印章隨意放置在辦公桌上或?qū)⒈９芄癯ㄩ_，若因個(gè)人工作疏忽發(fā)生印章被盜用或丟失現(xiàn)象，保管人員應(yīng)負(fù)有法律責(zé)任。一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常狀況或丟失，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，查明狀況，及時(shí)解決，必要時(shí)應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找。印章保管人員要注意保養(yǎng)印章，定期進(jìn)行擦拭和清洗，以保證用印清晰度。醫(yī)院衛(wèi)生制度依照國家關(guān)于部門對醫(yī)院衛(wèi)生管理工作基本規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，由院愛委辦負(fù)責(zé)全院整體衛(wèi)生清掃、保潔、下水道疏通等工作指引、分工、督察。全院劃分八個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域：病區(qū)、外環(huán)境、門診、醫(yī)技、行政、總務(wù)、飲食、家委會，分別設(shè)立衛(wèi)生小組長，責(zé)任包干，督促檢查本區(qū)域衛(wèi)生狀況。實(shí)行衛(wèi)生工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。所有外環(huán)境、室內(nèi)、食堂、廁所衛(wèi)生制定統(tǒng)一檢查原則；實(shí)行每周五下午衛(wèi)生日；每月進(jìn)行一次衛(wèi)生責(zé)任區(qū)檢查評比，每季度和大節(jié)假日組織全院大檢查，并納入季考核獎(jiǎng)評之內(nèi)。按上級規(guī)定，醫(yī)院要加強(qiáng)宣傳“除四害，講衛(wèi)生”知識，因地制宜地設(shè)立衛(wèi)生科普宣傳欄，依照病發(fā)規(guī)律，宣傳防治知識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行防止為主方針，教誨群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立講衛(wèi)生光榮、不講衛(wèi)生可恥良好風(fēng)尚，使醫(yī)院有一種文明、衛(wèi)生優(yōu)良環(huán)境。認(rèn)真做好環(huán)保工作，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無公害化解決。病房、門診部以及各科室做到無蚊蠅、臭蟲、蟑螂、鼠害，做到衛(wèi)生包干管理，責(zé)任到人，經(jīng)常打掃，定期檢查，任務(wù)貫徹。廁所地面清潔，便池及時(shí)沖洗，無臭味，無蛆，無蠅。各部門都要認(rèn)真搞好室內(nèi)環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物垃圾解決，防止污染和交叉感染。門診部、住院部以及行政、后勤各科室廢棄物不亂扔，應(yīng)消毒及時(shí)消毒。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病隔離制度、病區(qū)清潔衛(wèi)生制度，防止交叉感染，由醫(yī)院防?？茖Ｈ素?fù)責(zé)，定期檢查及時(shí)上報(bào)。醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)報(bào)告疫情，做好防止注射，防患未然。院內(nèi)有足夠且符合衛(wèi)生規(guī)定垃圾桶，生活垃圾日產(chǎn)日清，醫(yī)療用一次性物品定點(diǎn)收存，由市危險(xiǎn)廢物解決站統(tǒng)一收集并處置。環(huán)境清潔，無陳積垃圾、污物、污水、亂扔廢紙，陰陽溝暢通，周邊墻壁無亂寫亂畫和張貼痕跡。飲食衛(wèi)生必要符合省、市關(guān)于衛(wèi)生原則，證照齊全，做到：防蠅設(shè)備好，不售霉變和不符合衛(wèi)生規(guī)定食品，飲食部門要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生“五四制”規(guī)定，防止食物中毒和腸道傳染病發(fā)生。工作人員必要持證上崗，健康證必要定期年審。有籌劃地進(jìn)行院內(nèi)綠化植樹、栽種花草，做到環(huán)境美化、綠化、凈化、香化。診室、病房、辦公室衛(wèi)生管理：診室、病房、辦公室衛(wèi)生管理基本規(guī)定：房間內(nèi)保持清潔、通風(fēng)及恰當(dāng)溫度，每日需打掃一次，垃圾、污物、廢棄物等放置于規(guī)定場合或垃圾箱內(nèi)。不得堆放發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生垃圾、污垢、碎屑；診室、病房、辦公室采光規(guī)定：必要有充分光線，光線有適當(dāng)分布，防止浮現(xiàn)炫耀及閃動，窗面及照明器具透光某些，均須保持清潔；診室、病房、辦公室內(nèi)空氣、灰塵、粉末管理規(guī)定，定期打掃室內(nèi)環(huán)境，使用密閉容器，防止有礙衛(wèi)氣憤體散發(fā)。保密工作制度全院所有工作人員，必要嚴(yán)格遵守《中環(huán)人民共和國保守國家秘密法》。保密范疇嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和國家保密局下發(fā)保密范疇和密級級別規(guī)定解決。健全保密組織，加強(qiáng)保密工作。凡屬醫(yī)院秘密文獻(xiàn)、資料和其她物品制作、收發(fā)、傳遞、使用、摘抄、保存和銷毀，都必要按照國家保密工作部門和上級主管部門規(guī)定辦理。采用電子信息等技術(shù)存取、解決、傳遞醫(yī)院秘密時(shí)，必要嚴(yán)格遵守國家和醫(yī)院保密工作部門專項(xiàng)規(guī)定。在對外交往與合伙中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序事先通過上級部門批準(zhǔn)。秘密文獻(xiàn)和資料限于在辦公室閱讀。領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員不得將秘密文獻(xiàn)、電報(bào)、資料及保密記錄本等秘密物件帶回宿舍或帶到公共場合。因工作需要，需復(fù)印秘密文獻(xiàn)和資料者，必要通過請示，履行審批、登記手續(xù)并將復(fù)印件按原件規(guī)定管理。及時(shí)做好文獻(xiàn)登記、分發(fā)、傳閱及歸檔工作。文獻(xiàn)每季度清理一次，次年第二季度前將全年文獻(xiàn)整頓歸檔。不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準(zhǔn)在公共場合談?wù)撫t(yī)院秘密。凡屬秘密，按規(guī)定限制一定范疇，未經(jīng)批準(zhǔn)人員不得隨意接觸。對違背保密制度，導(dǎo)致失、泄密事故者，依照情節(jié)輕重分別予以不同處分直至追究法律責(zé)任，對保密工作有功人員，予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。文獻(xiàn)管理制度凡文獻(xiàn)、資料，應(yīng)在收文當(dāng)天，使用專用登記本進(jìn)行登記。文獻(xiàn)登記后，應(yīng)及時(shí)送院長辦公室主任閱簽，然后按照簽批意見，分送關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)閱示。傳文要迅速，急件急送，不積壓、不遲延，緊急文獻(xiàn)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)催辦完畢。行政三級文獻(xiàn)，由院長或主持工作副院長批準(zhǔn)后，關(guān)于科室領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人方可閱讀。凡上級下發(fā)機(jī)要文獻(xiàn)，要經(jīng)登記附簽后，屬于行政三級文獻(xiàn)交院長辦公室主任或負(fù)責(zé)人批閱，并依照批閱范疇告知或?qū)⑽墨I(xiàn)送交領(lǐng)導(dǎo)批、閱、辦。批閱時(shí)不準(zhǔn)將文獻(xiàn)帶出機(jī)關(guān)，急需向下傳達(dá)貫徹重要文獻(xiàn)，要及時(shí)送交關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)閱批。各級各類機(jī)要文獻(xiàn)閱讀貫徹，要嚴(yán)格按照文獻(xiàn)所規(guī)定范疇，不得隨意擴(kuò)大范疇?！懊孛堋奔壱陨衔墨I(xiàn)閱覽普通不出辦公室（或閱覽室），對絕密文電，應(yīng)嚴(yán)格保密辦法，必要在指定閱文室閱覽。各級領(lǐng)導(dǎo)閱完文獻(xiàn)后，應(yīng)在傳閱箋上簽上姓名、時(shí)間或“已閱”字樣。領(lǐng)導(dǎo)批閱后文獻(xiàn)，依照領(lǐng)導(dǎo)批示，送關(guān)于人員傳閱或送關(guān)于科室，并及時(shí)向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理狀況。凡有明確規(guī)定期限辦理文獻(xiàn)，承辦人應(yīng)及時(shí)辦理，院長辦公室負(fù)責(zé)公文解決人員應(yīng)做到心中有數(shù)，積極催辦，限期完畢。機(jī)要員依照詳細(xì)狀況，對確需借出文獻(xiàn)，可辦理借出手續(xù)，但需要定期歸還；對借出文獻(xiàn)，應(yīng)妥善保管，不得丟失泄密。文獻(xiàn)傳閱和承辦后，按文獻(xiàn)內(nèi)容分類整頓歸檔，應(yīng)保證文獻(xiàn)完整無損、查閱以便，于次年六月底此前移送檔案室。文書解決人員必要嚴(yán)格遵守保密制度。檔案保管制度綜合檔案室負(fù)責(zé)全院檔案（不含人事檔案）管理工作，關(guān)于部門按規(guī)定整頓后向綜合檔案室移送。對檔案接受、移出、借閱和銷毀，要嚴(yán)格執(zhí)行審批和履行登記，手續(xù)齊全，帳目清晰，責(zé)任明確，嚴(yán)防丟失。定期對檔案進(jìn)行檢查、修復(fù)、整頓，保持整潔完好。對破損或變更檔案要及時(shí)采用辦法，進(jìn)行修補(bǔ)或復(fù)制，并建立登記制度。實(shí)行科學(xué)管理，檔案庫房內(nèi)檔案柜放置整潔合理。檔案排列整潔美觀、條理系統(tǒng)，編號科學(xué)規(guī)范、查找以便。檔案工作人員必要熟悉檔案業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守保密制度。嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，接受、移送檔案室時(shí)必要認(rèn)真清點(diǎn)，核對登記。建立健全各種檢索工具，做好各項(xiàng)登記工作。對絕密檔案、核心檔案設(shè)專人專柜單獨(dú)保管。任何人不得保管本人和直系親屬檔案，禁止任何個(gè)人擅自保存她人檔案。對重點(diǎn)檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應(yīng)分別有序存儲，箱柜編號，備有詳細(xì)索引。對各種檢索工具、檔案用后及時(shí)歸放原處。對庫存檔案要建立記錄制度，每年要結(jié)合檔案收進(jìn)、移出進(jìn)行逐項(xiàng)記錄。不斷研究和改進(jìn)檔案保管辦法和保護(hù)技術(shù)，逐漸實(shí)現(xiàn)檔案工作計(jì)算機(jī)管理。收放檔案要及時(shí)鎖好檔案柜，離開時(shí)要及時(shí)關(guān)閉電燈、門窗，非檔案工作人員不得進(jìn)入庫房。定期接受各部門檔案材料，避免檔案材料散存在個(gè)人手中。檔案借閱制度醫(yī)院檔案重要供本院運(yùn)用，院外單位或個(gè)人需查閱時(shí)，應(yīng)持簡介信，重要內(nèi)容材料需經(jīng)檔案形成部門負(fù)責(zé)人、分管院領(lǐng)導(dǎo)及院長辦公室主任簽字批準(zhǔn)后方可辦理查閱手續(xù)，查閱機(jī)密級或重要檔案材料需經(jīng)主管部門批準(zhǔn)。查閱檔案時(shí)，一方面由借閱人認(rèn)真填寫查閱檔案登記簿。查閱檔案只限于關(guān)于內(nèi)容，任何人不得擅自將檔案、資料帶出室外。檔案原則上不借出，均在檔案室內(nèi)查閱，但需要借出，必要填寫借閱審批表，辦理有關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)。用完后按期歸還，不得轉(zhuǎn)借她人使用。在借閱期間發(fā)生一切問題，一律由借閱人負(fù)責(zé)。對所借檔案妥善保管，不得擅自轉(zhuǎn)借、拆卷、刪改、抽取、折疊、拆毀、涂改和對外傳播。如需復(fù)制，要經(jīng)檔案室批準(zhǔn)，重要內(nèi)容須經(jīng)院長辦公室主任批準(zhǔn)。借閱者要愛護(hù)檔案，不得損壞和丟失，查閱檔案要嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度。借閱檔案材料應(yīng)及時(shí)歸還，借閱時(shí)間普通不得超過一周，特殊狀況須經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦理續(xù)借手續(xù)，但節(jié)假日或借閱人員出差之前，應(yīng)將檔案材料歸還檔案室。檔案室工作人員對歸還檔案，應(yīng)認(rèn)真檢查，核對無誤后，辦理注銷手續(xù)，如發(fā)既有損壞、丟失狀況，要依法查處。借閱檔案期不還者應(yīng)及時(shí)追回，并不再提供。導(dǎo)致檔案損壞或失密者根據(jù)《檔案法》及關(guān)于規(guī)定予以追究。借閱檔案如有丟失，應(yīng)及時(shí)向關(guān)于部門報(bào)告，并采用辦法挽救。檔案安全保密制度檔案工作人員和檔案運(yùn)用人員，都必要認(rèn)真執(zhí)行《保密法》及關(guān)于保密管理規(guī)定，增強(qiáng)保密觀念，遵守保密制度，盡職盡責(zé)地做好檔案安全和保密工作。檔案管理人員，必要嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱借閱制度，履行借閱登記手續(xù)和借閱審批手續(xù)。檔案室要有嚴(yán)格登記和管理制度。來人查閱檔案，要在檔案人員指引下查閱，不得個(gè)人自行查找，歸還檔案要檢查，防止抽掉、篡改檔案內(nèi)容。檔案人員要嚴(yán)守保密制度，不得向任何人隨便談?wù)摍n案內(nèi)容，不得擅自將密級以上檔案帶出辦公室給無關(guān)人員閱讀，不得為個(gè)人需要摘引密級以上檔案內(nèi)容。檔案管理人員向借閱檔案者提供、出具備關(guān)證明時(shí)，一定要以檔案材料原始記載為根據(jù)，并蓋檔案室印章，不得弄虛作假出假證。擬向外提供某些檔案原始材料，一定要向主管領(lǐng)導(dǎo)或人事、組織部門請示后再作決定，嚴(yán)防泄密。檔案庫房明顯處要有安全防火設(shè)備，禁止吸煙，禁止將易燃易爆物品和私人物品帶入庫房。檔案室門窗、卷柜必要牢固，下班時(shí)門窗、檔案箱必要鎖好，經(jīng)檢查后方可離開。如發(fā)現(xiàn)可疑跡象，應(yīng)及時(shí)向本單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場。非檔案管理人員，不得隨便進(jìn)入檔案庫房。為保證檔案安全，要做到人離檔案室，隨時(shí)關(guān)門窗。任何人員不得以任何借口違背規(guī)章制度，檔案人員如因玩忽職守，導(dǎo)致檔案失密、泄密，要視其情節(jié)輕重予以處分。檔案記錄制度充分結(jié)識檔案記錄工作重要性，擬定專人負(fù)責(zé)記錄。要認(rèn)真負(fù)責(zé)地準(zhǔn)時(shí)、按規(guī)定、精確無誤地完畢記錄報(bào)表填報(bào)工作。建立健全記錄臺帳，賬物相符，掌握檔案收進(jìn)、整頓、運(yùn)用、移出、鑒定、銷毀以及其她各種狀況數(shù)據(jù)。對記錄數(shù)字進(jìn)行綜合分析，找出存在問題，提出改進(jìn)辦法。各類檔案記錄數(shù)據(jù)由分管各類檔案工作同志提供，交專人記錄填報(bào)。記錄報(bào)表普通每學(xué)期進(jìn)行一次，年終進(jìn)行匯總記錄。按所在地檔案行政管理部門和上級主管部門規(guī)定及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表，并進(jìn)行記錄分析。要保證記錄數(shù)據(jù)嚴(yán)肅性，各類數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)事求是；要有原始資料為根據(jù)，不得隨意估算、虛報(bào)；筆跡清晰。堅(jiān)持用科學(xué)原則和辦法，按照規(guī)定統(tǒng)一格式和口徑，分析編制登記表，堅(jiān)持實(shí)事求是作風(fēng)、嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度，如實(shí)反映檔案管理工作中變化狀況。檔案工作人員要加強(qiáng)檔案記錄工作責(zé)任心和使命感，建立科學(xué)檔案記錄工作制度。儀器設(shè)備檔案管理制度1、凡是價(jià)值在千元以上各種進(jìn)口和國產(chǎn)精密、貴重、稀缺儀器設(shè)備、都必要建立檔案。2、凡屬歸檔范疇內(nèi)儀器設(shè)備購買申請報(bào)告及批復(fù)文獻(xiàn)，都要存入該儀器設(shè)備檔案內(nèi)。3、凡屬歸檔范疇內(nèi)儀器設(shè)備，到貨后器械科兼職檔案人員要參加開箱驗(yàn)收，詳細(xì)填寫驗(yàn)收報(bào)告一式二份，其中一份存檔。4、凡屬歸檔范疇內(nèi)儀器設(shè)備全套隨機(jī)技術(shù)文獻(xiàn)，儀器設(shè)備闡明書、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試等材料若系一式二份，應(yīng)留一份存檔；只有一份，將原件存檔，復(fù)印件隨機(jī)使用。5、已建檔儀器設(shè)備在管理、使用、維修和改進(jìn)工作中形成文獻(xiàn)材料應(yīng)歸檔，不得隨意亂放，以免丟失。6、設(shè)備科兼職檔案員，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備檔案收集、整頓、保管、運(yùn)用和記錄工作。儀器設(shè)備檔案內(nèi)文獻(xiàn)材料，要準(zhǔn)時(shí)間先后排列好，用鉛筆編寫頁號，凡有文字頁面，都要編號，正面編在右上角，背面寫在左上角，然后填好卷內(nèi)目錄，一式三份，其中一份存檔，一份交綜合檔案室，一份存設(shè)備科。綜合檔案室負(fù)責(zé)督促、檢查和業(yè)務(wù)指引工作。7、器設(shè)備檔案由設(shè)備科負(fù)責(zé)保管，應(yīng)有專用柜櫥，做到完整安全，存儲有序，查找以便，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀壞和散失。8、儀器設(shè)備檔案原件普通不外借，如因特殊需要，必要借用時(shí)，應(yīng)以設(shè)備科領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理借閱手續(xù)，借出檔案材料，借用人要妥善保管，不得毀壞和遺失，按期歸還，如有損壞、遺失，由借用人負(fù)責(zé)?；n案管理制度1、凡本院大小基建項(xiàng)目及維修、改建、上下管道安裝等項(xiàng)目都必要建立檔案。2、凡屬歸檔范疇基建規(guī)劃、籌劃、總結(jié)、請示、報(bào)告等都應(yīng)存入基建項(xiàng)目內(nèi)。3、凡屬立檔基建項(xiàng)目，竣工后都應(yīng)有兼職檔案員和院檔案室工作人員參加驗(yàn)收，并接受所有資料。4、基建項(xiàng)目竣工后兩個(gè)月內(nèi)所有資料應(yīng)由兼職檔案員整頓。交院檔案室統(tǒng)一保管。文書立卷歸檔制度1、公文必要實(shí)行由文書部門或業(yè)務(wù)部門立卷制度，這是提高案卷質(zhì)量一種重要辦法，文書立卷歸檔工作，是文書解決工作重要環(huán)節(jié)。立卷歸檔工作好壞，直接影響到案卷質(zhì)量，文書人員必要認(rèn)真做好。2、本院黨、政、工團(tuán)各職能科室均為立卷單位。3、各立卷單位必要指定專人（兼職）負(fù)責(zé)本科室立卷工作，各科室領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對立卷工作領(lǐng)導(dǎo)，將其納入本部門工作范疇。4、凡本院在工作活動中形成，具備保存價(jià)值文獻(xiàn)材料，均由立卷單位進(jìn)行整頓、立卷。各級領(lǐng)導(dǎo)人和承辦人員辦理完畢文獻(xiàn)材料，均應(yīng)及時(shí)交關(guān)于部門整頓立卷，不得擅自保存應(yīng)立卷文獻(xiàn)材料。立卷人員應(yīng)及時(shí)收集整頓，防止文獻(xiàn)材料散失。5、各部門立卷歸檔文獻(xiàn)材料以本部門形成為主，與本部門工作有直接關(guān)系上下級來文也需立卷，以保證歸檔材料齊全、完整。本院黨委和行政形成文獻(xiàn)及上級發(fā)文分別由黨委辦公室和院辦公室立卷。6、文書立卷歸檔詳細(xì)規(guī)定：卷前把本部門一年內(nèi)形成所有文獻(xiàn)材料統(tǒng)一收集整頓，核對清晰，以保證歸檔文獻(xiàn)材料齊全、完整；卷歸檔文獻(xiàn)材料，應(yīng)保持它們之間內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)別保存價(jià)值，分類整頓立卷；把文獻(xiàn)按年度分開，不同年度文獻(xiàn)，不能混在一起立卷，但某些特殊性文獻(xiàn)分年度時(shí)可采用如下作法：前一年形成本年度工作籌劃和下一年形成本年度總結(jié)，放在本年度文獻(xiàn)內(nèi)，長遠(yuǎn)規(guī)劃放在所針對開頭一年；持續(xù)幾年工作總結(jié)放在所針對最后一年；跨年度文獻(xiàn)歸于結(jié)束之年代；把文獻(xiàn)按級別分開立卷，但上級對本院批復(fù)、批轉(zhuǎn)和本院對下級批復(fù)、批轉(zhuǎn)文獻(xiàn)應(yīng)在本院卷內(nèi)，本院文獻(xiàn)材料在前，上、下級文獻(xiàn)材料在后；別的按上、下級文獻(xiàn)分開立卷；按內(nèi)容分開立卷，把一種問題或一項(xiàng)工作、一次會議、一種案件所形成文獻(xiàn)材料作為有聯(lián)系一種整體立卷；把文獻(xiàn)按永久、長期、短三種保管期限分開立卷；卷內(nèi)文獻(xiàn)按一定規(guī)律進(jìn)行排列。其目是保持文獻(xiàn)之間聯(lián)系，使卷內(nèi)文獻(xiàn)系統(tǒng)化反映問題。單一問題文獻(xiàn)準(zhǔn)時(shí)間順序排列。幾種問題文獻(xiàn)按問題結(jié)合時(shí)間順序排列。一份文獻(xiàn)正本在前；定稿在后；轉(zhuǎn)發(fā)文獻(xiàn)在前，來文在后；批復(fù)在前，請示在后；有請示雖無正式批復(fù)件，但用其她形式答復(fù)或有解決成果有，要承辦人員或關(guān)于人員在請示件上加以注明。排列完畢文獻(xiàn)材料要拆去金屬訂物在右上角用鉛筆編寫頁號，如正反面均有文字或圖表文獻(xiàn)材料，兩面編頁號，反面編在左上角。并填寫好卷內(nèi)目錄；卷標(biāo)題要簡要確切，對的地反映卷內(nèi)文獻(xiàn)重要內(nèi)容，各立卷單位負(fù)責(zé)草擬所備案卷標(biāo)題，劃定保管期限，由綜合檔案室統(tǒng)一填寫；各立卷單位應(yīng)按各類檔案詳細(xì)規(guī)定定期向綜合檔案室移送。文書檔案在下一年六月底此前移送完畢，并履行移送手續(xù)。7、了保證案卷質(zhì)量，綜合檔案室負(fù)責(zé)督促、檢查和業(yè)務(wù)指引，協(xié)助各部門做好文書立卷工作。圖紙管理規(guī)定1、本院所有建筑物及設(shè)備安裝圖紙，都必要在工程結(jié)束后一種月內(nèi)交檔案室保存。2、認(rèn)真辦理接罷手續(xù)，交方要交圖紙、編號、簡要文字闡明，檔案室要仔細(xì)清點(diǎn)份（張）數(shù)，接送雙方簽字。3、圖紙一律折疊為20*28公分，編號蓋圖紙專用章，填寫分類代號，填寫卷內(nèi)目錄，裝盒分類存儲。4、圖紙只限于在檔案室查閱，普通不外借，特殊狀況需經(jīng)院辦公室主任批準(zhǔn)。電話安裝使用管理規(guī)定1、電話安裝范疇為適應(yīng)各項(xiàng)工作需要，依照總機(jī)容量，先在如下范疇安裝電話：辦公室電話：（1）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室；（2）職能科室，臨床、醫(yī)技科室辦公室及其后勤班組。2、電話管理規(guī)定（1）安裝電話重要依照工作需要，由院辦公室按關(guān)于規(guī)定辦理，不經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自安裝電話；（2）在宿舍安裝電話，當(dāng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人職務(wù)發(fā)生變動或調(diào)離醫(yī)院時(shí)電話將隨之撤銷，以便及時(shí)轉(zhuǎn)移至繼任者；（3）任何單位和個(gè)人均不得擅自拆卸、移動電話機(jī)。對擅自拆卸、移動電話或故意破壞通迅線路、設(shè)備者，視情節(jié)輕重分別予以經(jīng)濟(jì)懲罰或行政解決。3、電話使用規(guī)定除某些職能科室及藥劑科、器械科等直接對外有業(yè)務(wù)聯(lián)系科室使用電話內(nèi)外聯(lián)系外，其她各科室有事報(bào)告關(guān)于職能科室解決；因工作需要使用長途直撥電話單位和個(gè)人，須經(jīng)院辦公室批準(zhǔn)登記；職工在工作時(shí)間內(nèi)，如有特殊狀況，因私事需經(jīng)院掛直撥長途電話，須經(jīng)院辦公室批準(zhǔn)，按使用時(shí)間計(jì)費(fèi)，到財(cái)務(wù)交款。復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定1、復(fù)印機(jī)需專人使用管理，其她任何不得擅自使用。2、復(fù)印機(jī)使用管理人員，要有高度責(zé)任心，熟悉機(jī)器性能及操作技術(shù)，及時(shí)、精確地完畢復(fù)印任務(wù)，并做到復(fù)印文獻(xiàn)筆跡清晰、美觀，機(jī)要文獻(xiàn)嚴(yán)格保密。3、復(fù)印文獻(xiàn)資料數(shù)量原則上不得超過20分份，數(shù)量多由打字室打印。4、醫(yī)院行政職能科室辦公文獻(xiàn)、材料、記錄報(bào)表復(fù)印，統(tǒng)一由院辦公室負(fù)責(zé)。5、醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室公務(wù)復(fù)印，先由科室主任審批簽字，報(bào)院長辦公室審批后復(fù)印，其費(fèi)用計(jì)入科室辦公經(jīng)費(fèi)開支。社會監(jiān)督制度1、醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負(fù)責(zé)管理。2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和理解所在地區(qū)群眾反映與意見。3、不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進(jìn)行滿意度調(diào)查。4、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開關(guān)于人員座談會，征求意見。5、醫(yī)院須實(shí)行下列公開制度。（1）上崗人員需佩戴附有本人照片姓名和編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容胸卡；（2）公開張?zhí)l(wèi)生部制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范；（3）公開重要檢查、治療、手術(shù)、住院收費(fèi)項(xiàng)目及原則，公開慣用藥物價(jià)格和撲自費(fèi)藥物品種；（4）對出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證；（5）公開專家門診姓名、職稱、專科、時(shí)間、掛號費(fèi)原則等；（6）公開重大檢查和手術(shù)時(shí)間安排；（7）公開張貼致病人及家屬公開信，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)于規(guī)定。文獻(xiàn)承辦制度1、檔案管理制度及文獻(xiàn)運(yùn)營細(xì)則各種外來文獻(xiàn)、內(nèi)部發(fā)文及各種業(yè)務(wù)合同、合同、經(jīng)濟(jì)性文獻(xiàn)等都要經(jīng)登記，履行審批手續(xù)，并由院務(wù)部統(tǒng)一保管存檔。各業(yè)務(wù)部門若需副本或復(fù)印件時(shí)，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由院辦公室簽發(fā)。醫(yī)院各種文獻(xiàn)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同借閱，都要履行借閱手續(xù)，并準(zhǔn)時(shí)歸還。密級文獻(xiàn)、合同要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可借閱。對于應(yīng)由各業(yè)務(wù)部門管理文獻(xiàn)，各部門要指定專人統(tǒng)一建檔保存；外來文獻(xiàn)（資料）接受及運(yùn)營程序外來文獻(xiàn)（資料）接文經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)填寫文獻(xiàn)運(yùn)營（傳閱）解決卡，經(jīng)院辦公室進(jìn)行登記簽收，并報(bào)請執(zhí)行院長、總經(jīng)理閱批。然后由院辦公室發(fā)到承辦部門或關(guān)于人員詳細(xì)貫徹，并將原文存檔。各部門如需借閱原文，須辦理借閱登記手續(xù)，并限期返還院辦公室；醫(yī)院對外文獻(xiàn)（涉及經(jīng)濟(jì)合同、合同等經(jīng)濟(jì)性文獻(xiàn)資料），文稿涉及哪個(gè)部門工作，就由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)起草擬稿并填寫發(fā)文卡，交院辦公室打印成稿，經(jīng)執(zhí)行院長、總經(jīng)理審批后，將原稿歸檔。各部門要借用，需辦理借閱手續(xù)并限期歸還；醫(yī)院內(nèi)部文獻(xiàn)，職能部門擬稿后填寫發(fā)文卡，送院領(lǐng)導(dǎo)審批后返回院辦公室，由院辦公室簽發(fā)到關(guān)于部門詳細(xì)實(shí)行。院辦公室和承辦部門各存檔一份。2、文獻(xiàn)打印制度文獻(xiàn)打印由機(jī)關(guān)各部門自行打印成稿。打印文獻(xiàn)材料要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)肅細(xì)致、及時(shí)精確，錯(cuò)別字不超過1%。打印文獻(xiàn)做到筆跡清晰、整潔、美觀、格式符合規(guī)定。文獻(xiàn)（材料）清樣須校對三次，保證無誤后整頓裝訂；嚴(yán)格遵守國家及醫(yī)院規(guī)定保密制度，做到不該說話不說，不該問事不問，機(jī)要文獻(xiàn)打印完畢后，版面及時(shí)進(jìn)行保密解決，防止泄密；愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，盡量節(jié)約紙張。凡需打印材料須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能安排。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自為別人打印文獻(xiàn)；打印文字材料，要做好登記；打印件底稿要交給發(fā)文部門，以便存檔，丟失底稿按事故解決。3、復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定復(fù)印機(jī)由院辦公室專人使用管理，其她任何人不得擅自使用；復(fù)印機(jī)使用管理人員，要有高度責(zé)任心，熟悉機(jī)器性能及操作技術(shù)，及時(shí)、精確地完畢復(fù)印任務(wù)，并做到復(fù)印文獻(xiàn)筆跡清晰、美觀。機(jī)要文獻(xiàn)嚴(yán)格保密；復(fù)印文獻(xiàn)資料數(shù)量原則上不得超過20份；醫(yī)院機(jī)關(guān)各部門辦公文獻(xiàn)、資料、記錄報(bào)表復(fù)印，報(bào)部門主任審批，超過20份統(tǒng)一由院辦公室主任審批，開具復(fù)印告知單；醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室公務(wù)復(fù)印，先由科室主任審批簽字，報(bào)院辦公室主任審批后開單復(fù)印，其費(fèi)用計(jì)入科室辦公經(jīng)費(fèi)開支。個(gè)人復(fù)印資料一律交費(fèi)，醫(yī)院不予報(bào)銷。圖書館工作制度準(zhǔn)時(shí)開放圖書館，保證圖書館整潔、安靜，提供良好閱覽環(huán)境。依照醫(yī)院發(fā)展方針制定醫(yī)療、科研、教學(xué)等任務(wù)需求，有針對性、目性和系統(tǒng)性地進(jìn)行書刊采購。運(yùn)用書面、口頭、網(wǎng)站、信箱等形式，向讀者簡介館藏各類書刊，做好新書推薦。依照文獻(xiàn)工作規(guī)定，完畢文獻(xiàn)采集、驗(yàn)收、登記、信息分析分類、信息著錄、信息標(biāo)引、載體加工、文獻(xiàn)保護(hù)、修復(fù)等工作。研究讀者心理，掌握讀者動態(tài)、閱讀特點(diǎn)、閱讀需要，開展文獻(xiàn)信息資源宣傳推薦、知識信息征詢培訓(xùn)、閱覽輔導(dǎo)等工作。做好讀者服務(wù)工作，運(yùn)用所有條件向讀者提供在館閱覽、外借、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息、文獻(xiàn)檢索、查新、復(fù)印、復(fù)制、下載等服務(wù)項(xiàng)目，建立圖書目錄索引卡片，以便查閱。進(jìn)行讀者登記、業(yè)務(wù)記錄(館藏記錄、讀者狀況記錄、文獻(xiàn)借閱流通狀況記錄)、記錄分析(藏書運(yùn)用率、文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)率、讀者到館率、讀者借閱率、文獻(xiàn)拒借率)等工作。積極征求讀者需求及對服務(wù)工作意見，改進(jìn)工作、提高館藏質(zhì)量。切實(shí)做好文獻(xiàn)財(cái)產(chǎn)管理，建立圖書、資料、報(bào)刊及其她財(cái)產(chǎn)明細(xì)帳目。維護(hù)書庫、閱覽室安全，保證館內(nèi)書刊、設(shè)備等固定資產(chǎn)安全，嚴(yán)防丟失或損壞，做好防火、防盜、圖書館用品設(shè)備保管。圖書館管理制度借書證只限本人使用，請勿轉(zhuǎn)借她人。應(yīng)妥善保管借書證，若有遺失，請掛失并申請補(bǔ)辦。讀者憑有效借書證或本院工作胸牌進(jìn)入本館閱覽，借閱書刊憑借書證辦理外借。進(jìn)入圖書館應(yīng)注意文明禮貌，衣著整潔。為避免發(fā)生院內(nèi)交叉感染，請勿穿工作服入館。保持圖書館安靜，請勿在館內(nèi)大聲喧嘩入館后請將手機(jī)調(diào)至振動檔，音響播放器請帶耳機(jī)，借閱室內(nèi)請勿撥打接聽電話，以免影響她人。保持圖書館內(nèi)清潔衛(wèi)生，請勿隨處吐痰、亂扔廢棄物，勿在館內(nèi)進(jìn)餐吃零食等。共同維護(hù)良好閱覽環(huán)境。愛護(hù)館內(nèi)文獻(xiàn)資料、設(shè)施設(shè)備，請勿隨意涂抹刻畫和破壞設(shè)備，禁止在館內(nèi)張貼或散發(fā)非法廣告及其她宣傳品。進(jìn)入電子閱覽室，應(yīng)遵守國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全規(guī)定，遵守閱覽室安全管理使用規(guī)則。請勿帶包和書刊進(jìn)入閱覽室，物品需放入存包柜內(nèi)（貴重物品自行保管），并請?jiān)诋?dāng)天閉館之前將物取走。圖書館是重點(diǎn)防火場合，禁止攜帶易燃易爆物品入館，請勿吸煙用火。任何人均有權(quán)制止和批評違背規(guī)定行為，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，酌情解決。圖書館借閱制度讀者借閱圖書一律憑本人借書證辦理。借書證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借她人或委托她人代借圖書。工作人員應(yīng)及時(shí)認(rèn)真為讀者辦理借、還書手續(xù)。避免因人為因素導(dǎo)致讀者借閱失誤，不得未經(jīng)辦理手續(xù)擅自外借圖書。圖書館實(shí)行全面開架借閱服務(wù)，讀者入庫時(shí)，請遵守書庫、借閱室有關(guān)規(guī)定，文明借閱。在查找書刊時(shí)要保持排架順序，愛護(hù)書刊。保持書庫、借閱室內(nèi)安靜、整潔。圖書借出前，應(yīng)及時(shí)檢查，如有污損、缺頁、畫線等狀況應(yīng)及時(shí)向圖書館工作人員闡明，以明責(zé)任，管理人員做好登記或者蓋上缺損印章，在辦理借書手續(xù)。讀者必要愛護(hù)所借圖書，如有人為污損，如劃勾、涂抹、批注、圈點(diǎn)、剪裁、撕夜等，按《圖書補(bǔ)償規(guī)定》辦理。所有圖書實(shí)行限期借閱，期刊、專業(yè)書籍借閱時(shí)間限15天，其她書籍借閱時(shí)間限20天。每次限借3至5本（含期刊），到期可續(xù)借一次。讀者所借書刊應(yīng)準(zhǔn)時(shí)歸還，逾期未還者，暫停其借閱資格直至歸還。工具書及貴重圖書、現(xiàn)刊、報(bào)紙、畫冊等概不外借，僅供在室內(nèi)查閱。有特殊需要，經(jīng)工作人員批準(zhǔn)，可限期借出，用后及時(shí)歸還。讀者借閱圖書時(shí)，必要認(rèn)真履行借閱手續(xù)。未辦理外借手續(xù)，不得擅自攜帶書出庫、借閱室外。讀者離院時(shí)，必要還清所借圖書，圖書館注銷讀者檔案，在離院手續(xù)單上加蓋圖書館公章。讀者有疑難問題，可隨時(shí)向工作人員征詢。工作人員有義務(wù)對讀者進(jìn)行指引。經(jīng)營部工作制度1、經(jīng)營部是醫(yī)院指引、管理特色?？漆t(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營績效職能部門。2、負(fù)責(zé)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家醫(yī)療法規(guī)，醫(yī)院關(guān)于醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量關(guān)于規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)會議精神，及時(shí)理解和掌握員工思想動態(tài)，及時(shí)反映員工意見和建議。3、進(jìn)一步科室，理解和檢查診斷、治療狀況，定期分析醫(yī)療指標(biāo)，采用相應(yīng)辦法，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績。4、積極進(jìn)行調(diào)查研究，努力開發(fā)新診斷項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目，鞏固和發(fā)展品牌效益。5、負(fù)責(zé)研究和制定?？圃\斷方案，協(xié)定處方和定期分析經(jīng)營績效，向總經(jīng)理提出經(jīng)營工作意見和建議。6、負(fù)責(zé)?？漆t(yī)生尋常管理和考核。7、負(fù)責(zé)?？漆t(yī)助尋常管理和考核。8、協(xié)助人事部完畢對員工初試、競聘等工作。9、負(fù)責(zé)研究提高患者復(fù)診率，提高二次消費(fèi)水平辦法和工作思想，提出意見和建議，供總經(jīng)理參照。10、協(xié)助企劃部制定?？茝V告方案，擬訂經(jīng)營活動方案并協(xié)調(diào)各部門實(shí)行。11、做好分管科室間與其他科室間工作協(xié)調(diào)。企劃部工作制度1、企劃部是醫(yī)院廣告管理，公司整體形象策劃及品牌經(jīng)營主管職能部門。2、企劃部是在總經(jīng)理、經(jīng)營副總指引下，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)外宣傳工作，執(zhí)行醫(yī)院中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。3、依照醫(yī)院整體經(jīng)營戰(zhàn)略需要制定宣傳方略和方案。4、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門開展市場調(diào)研，并及時(shí)掌握行業(yè)競爭對手發(fā)展趨向及發(fā)展戰(zhàn)略，并預(yù)測發(fā)展趨勢。5、負(fù)責(zé)履行醫(yī)院公司文化建設(shè)，并組織機(jī)關(guān)部門配合實(shí)行。6、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)外媒體管理，依照經(jīng)營工作需要，及時(shí)調(diào)節(jié)媒體方略和內(nèi)容。7、依照國家法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)訂立廣告、宣傳等經(jīng)濟(jì)合同并及時(shí)履行。8、負(fù)責(zé)組織企劃方案實(shí)行和有關(guān)策劃活動實(shí)行。9、負(fù)責(zé)接待新聞媒體單位等涉及對外宣傳工作來信、來訪。10、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院內(nèi)外宣傳用品制作和各種標(biāo)志、批示牌制作、維修與更換。11、及時(shí)與兄弟醫(yī)院溝通、交流企劃管理工作經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。市場營銷部工作制度1、營銷部是負(fù)責(zé)全院各類客戶資源開發(fā)及銷售和售后服務(wù)及對銷售環(huán)節(jié)實(shí)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能部門。2、服從院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行營銷籌劃和院領(lǐng)導(dǎo)工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。4、嚴(yán)格制定銷售管理制度，擬定銷售管理辦法、明確銷售工作目的、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。5、負(fù)責(zé)編制年、季、月度營銷籌劃和營銷預(yù)算。6、負(fù)責(zé)編制銷售記錄報(bào)表，建立健全各種原始記錄及時(shí)匯總填報(bào)。7、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，做好市場信息收集、整頓和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開辟新營銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大我院在醫(yī)療市場占有率。8、負(fù)責(zé)做好體檢后顧客服務(wù)工作，及時(shí)解決好客戶關(guān)系，保證客戶滿意，提高公司信譽(yù)。9、配合企劃部、經(jīng)營部、客服中心完畢工作任務(wù)。10、準(zhǔn)時(shí)完畢醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。網(wǎng)站設(shè)備使用制度為規(guī)范管理，保障網(wǎng)站計(jì)算機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)營，特制定如下規(guī)定：計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員均要通過相應(yīng)培訓(xùn)，懂得基本操作規(guī)程，能對計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡樸維護(hù)，非網(wǎng)站人員不得拆卸或更換計(jì)算機(jī)硬件，不得安裝與工作無關(guān)軟件，新增長軟件要通過批準(zhǔn)后由網(wǎng)站人員實(shí)行安裝。網(wǎng)站人員應(yīng)定期或不定期對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行更新，查殺病毒、升級病毒庫和例行檢查，做好各種數(shù)據(jù)備份，防止因機(jī)器故障或被她人誤刪除引起文獻(xiàn)丟失。對任何硬件設(shè)施（USB接口設(shè)施除外）不得帶電拔插。在工作用機(jī)上請勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網(wǎng)站，以免導(dǎo)致系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文獻(xiàn)或下載互聯(lián)網(wǎng)上文獻(xiàn)必要先進(jìn)行殺毒，確認(rèn)無毒后，才干應(yīng)用到本地機(jī)器，不要接受和下載來歷不明文獻(xiàn)。網(wǎng)站人員管理好自己顧客名、工號、密碼，定期更改密碼。禁止外來人員使用在計(jì)算機(jī)。不得在工作時(shí)間內(nèi)通過計(jì)算機(jī)玩游戲、炒股、聊天、看電影或是瀏覽與工作無關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站。禁止訪問反動、色情、邪教等非法站點(diǎn)和運(yùn)用電子信箱收發(fā)關(guān)于上述內(nèi)容郵件，不得通過互聯(lián)網(wǎng)或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。計(jì)算機(jī)停止使用半小時(shí)以上，應(yīng)啟動節(jié)電辦法或關(guān)閉主機(jī)。在不用顯示屏?xí)r，應(yīng)啟動屏幕保護(hù)程序或關(guān)掉顯示屏。節(jié)約使用計(jì)算機(jī)耗材，如紙張、墨盒等。打印重復(fù)數(shù)量多，應(yīng)盡量雙面打印。禁止在操作計(jì)算機(jī)時(shí)或在計(jì)算機(jī)工作臺上飲水或吃食品。愛護(hù)硬件設(shè)施，做好計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)工作，每日清潔一次。注意良好地使用習(xí)慣，如：正常開關(guān)機(jī)；不要頻繁地開關(guān)機(jī)；定期清潔電腦；增、刪硬件設(shè)備必要保證在不帶電時(shí)進(jìn)行操作；電腦加電后，禁止隨意地移動和振動電腦。避免光盤久置光驅(qū)使光驅(qū)機(jī)器磨損加大，使用干凈、質(zhì)量好光盤、不把粘有灰塵、油垢光盤放在光驅(qū)中使用。避免長時(shí)間讀光盤，定期清洗光驅(qū)激光頭。軟驅(qū)讀取數(shù)據(jù)時(shí)（軟驅(qū)工作批示燈亮），不要強(qiáng)行取出軟盤，以免損壞磁頭和軟盤。網(wǎng)站安全制度安全是工作重點(diǎn)問題，其內(nèi)容廣泛、事務(wù)繁雜，為了保證工作正常運(yùn)營，特制定如下規(guī)定：網(wǎng)站辦公室內(nèi)設(shè)多臺電腦及其她貴重設(shè)備，辦公室內(nèi)禁止吸煙，禁止在計(jì)算機(jī)工作臺上飲水或吃食品，禁止易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其她與機(jī)房工作無關(guān)物品進(jìn)入機(jī)房。電腦設(shè)備使用UPS保護(hù)電源，禁止帶電插拔硬件設(shè)施，按照程序關(guān)閉電源。加強(qiáng)防范計(jì)算機(jī)病毒：采用國家允許正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本；定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)解決并報(bào)告；禁止登錄非法網(wǎng)站，以免導(dǎo)致系統(tǒng)故障，如需使用和安裝外來文獻(xiàn)或下載互聯(lián)網(wǎng)上文獻(xiàn)，必要先進(jìn)行殺毒，確認(rèn)無毒后，才干應(yīng)用到本地機(jī)器，不要接受和下載來歷不明文獻(xiàn)；通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等形式關(guān)注病預(yù)報(bào)，及時(shí)做好防范和應(yīng)對辦法。4、采用嚴(yán)密安全辦法防止無關(guān)顧客進(jìn)入系統(tǒng)：設(shè)立操作口令，禁止操作人員泄露自己操作口令；系統(tǒng)口令專人掌管，并規(guī)定定期更換；重要窗口、平臺登錄過程應(yīng)增長必要限制辦法。禁止制造和輸入計(jì)算機(jī)病毒以及有害數(shù)據(jù)，危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全。6、每日工作后務(wù)必切斷各種電源，檢查儲藏柜、門窗與否鎖好?？蛻舴?wù)部工作制度1、客戶服務(wù)部是醫(yī)院接待患者窗口形象部門，關(guān)系到患者對醫(yī)院第一印象，是我院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平集中體現(xiàn)。2、負(fù)責(zé)患者接待、掛號、征詢工作。3、負(fù)責(zé)按照醫(yī)院關(guān)于分診關(guān)于規(guī)定進(jìn)行分診、導(dǎo)診。4、負(fù)責(zé)院內(nèi)配發(fā)宣傳資料發(fā)放和關(guān)于健康教誨書籍出售。5、負(fù)責(zé)為患者提供以便就診各項(xiàng)服務(wù)，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)理念。6、負(fù)責(zé)做好目門診流量登記、外地門診流量登記等記錄。及時(shí)、精確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息和建議。7、負(fù)責(zé)接待顧客投訴，并按照醫(yī)院關(guān)于投訴接待關(guān)于規(guī)定移送有關(guān)部門接待和解決。8、負(fù)責(zé)群眾來信、來訪工作，逐件進(jìn)行登記（登記內(nèi)容涉及來信、來訪人姓名、單位或住址，反映重要問題和規(guī)定及解決成果等）并訂立承辦人姓名，以備查考。9、負(fù)責(zé)對群眾來信、來訪、提出問題答復(fù)和解決，要按本部門職責(zé)權(quán)限辦理。對于超過自己權(quán)限問題，要以一定形式呈請領(lǐng)導(dǎo)批示或商請關(guān)于部門協(xié)助解決。10、對重要事件解決成果，要按關(guān)于規(guī)定將狀況整頓出材料歸檔備查。11、負(fù)責(zé)依照人事部統(tǒng)一安排，做好員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)和考核。門診導(dǎo)醫(yī)工作制度遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不聊天。護(hù)士衣帽整潔，儀表端莊，語言規(guī)范禮貌。提前10分鐘到崗，做好開診前準(zhǔn)備工作，保證準(zhǔn)時(shí)開診。候診秩序良好，候診患者無吸煙、無隨處吐痰、無圍觀分診臺和醫(yī)生，疏導(dǎo)患者堅(jiān)持一患一醫(yī)。服務(wù)態(tài)度好．熱情接待患者，耐心解釋不與患者發(fā)生爭執(zhí)。加強(qiáng)巡視對老弱病殘及重癥患者盡量予以照顧，及時(shí)安排就診。依照病情做好導(dǎo)醫(yī)工作，對復(fù)診患者安排在前次診治醫(yī)生處就診。協(xié)助專家門診維持秩序，使專家和患者能在安靜環(huán)境中診斷治病。掌握?？朴嘘P(guān)專業(yè)知識，做好健康宣教工作，隨時(shí)負(fù)責(zé)回答患者疑問，并適時(shí)推廣我院診斷特色和先進(jìn)儀器設(shè)備，必要時(shí)推薦專家。加強(qiáng)與門診醫(yī)生溝通，將患者就診狀況以及反映及時(shí)進(jìn)行反饋。門診結(jié)束時(shí)做到六關(guān)：關(guān)水、電閘、電扇、電燈、門窗、空調(diào)。門診分診護(hù)士工作制度著裝規(guī)范、儀表端莊、衣帽整潔、精神飽滿、淡妝上崗。每天提前十分鐘上崗，積極迎接患者，面帶微笑，語言文明，用詞得當(dāng)。依照患者提供臨床癥狀進(jìn)行對的分診，盡量做到分診精確無誤，必要時(shí)可進(jìn)行二次分診。合理分派掛號患者就診科室及專家門診，以免患者等待就診時(shí)間過長。熟悉各科常用病臨床知識，耐心解答患者提問，努力滿足患者需求。保持分診臺整潔，定期消毒。院長辦公會會議制度院長辦公會是醫(yī)院尋常管理工作決策機(jī)構(gòu)，重要是貫徹貫徹上級批示詳細(xì)工作安排以及院黨委提出關(guān)于行政執(zhí)行重要問題和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度總結(jié)及重要工作實(shí)行方案：醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政、后勤等工作重要問題；聽取職能部門重要工作報(bào)告和職能科室月考核測評；醫(yī)院基本建設(shè)重大問題；醫(yī)院經(jīng)費(fèi)預(yù)決算和開支籌劃；大型儀器設(shè)備引進(jìn)及籌劃外開支；對職工獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)金分派方案，人員調(diào)進(jìn)、調(diào)出；重大活動接待日程；安全保衛(wèi)重要問題和其她重要工作。院長辦公會由院長主持，參加人員有：總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、院長、副院長、院長辦公室主任、院長辦公室秘書，必要時(shí)告知有關(guān)職能科室主任和人員列席。為便于掌握狀況和決策，黨委書記、副書記、紀(jì)委書記、黨委辦公室主任、工會主席等可以依照狀況參加會議。院長辦公會議由院長辦公室召集，負(fù)責(zé)會意議題審核程序及時(shí)間安排。普通每周召開一次，特殊狀況可隨時(shí)隨時(shí)組織召開。需要提交院長辦公會討論問題，關(guān)于職能部門必要做好準(zhǔn)備，認(rèn)真填寫議題內(nèi)容，擬定解決辦法辦法，通過度管院長批準(zhǔn)，由院長辦公室主任匯集后交院長擬定議題。未列入議題事項(xiàng)，任何人不得提出，會上不作討論。院長辦公會要貫徹民主集中制原則，研究問題時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主，到會人員要充分刊登意見。重大問題要通過科學(xué)論證，關(guān)于部門提出書面意見，提交兩個(gè)以上方案，以增強(qiáng)決策科學(xué)性。會議主持者在充分聽取各方面意見基本上，集中多數(shù)人意見，作出決策。當(dāng)意見分歧雙方人數(shù)相稱時(shí)，可再次復(fù)議，重大問題也可請上級決定，一旦形成決策，所有人員必要嚴(yán)格執(zhí)行，會后不得刊登與決策相悖評論。參加會議人員要準(zhǔn)時(shí)到會，集中精力研究工作。會議期間普通不會客，不辦與會議無關(guān)事情。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄露會議討論狀況和會議決定機(jī)密事項(xiàng)。院長辦公室秘書認(rèn)真作好記錄并妥善保管會議記錄，對某些重大問題必要時(shí)形成會議紀(jì)要，下發(fā)各科室貫徹執(zhí)行。對會議決定問題，須明確主辦部門和協(xié)辦部門。院長辦公會議定事項(xiàng)由主管院長或職能科室辦理施行，院長辦公室負(fù)責(zé)督促檢查貫徹，并協(xié)助院長理解決策執(zhí)行狀況和催辦關(guān)于事項(xiàng)，并把辦理狀況及時(shí)向院長報(bào)告。在指定期間內(nèi)未完畢決策所規(guī)定內(nèi)容，將視情節(jié)追究各級各類人員責(zé)任。院周會制度院周會是布置、安排醫(yī)院工作重要方式，具備階段性指引醫(yī)院工作意義，是醫(yī)院信息傳播重要途徑。院周會每周一次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長及支部書記參加。院周會由院辦負(fù)責(zé)召集并做好會議記錄。院周會重要內(nèi)容有：傳達(dá)上級關(guān)于文獻(xiàn)、批示或告知；傳達(dá)院辦公會等會議決定；通報(bào)醫(yī)院本周大事以及工作中存在問題和規(guī)定；總結(jié)本周工作，安排布置下周工作；結(jié)合醫(yī)院近期工作詳細(xì)狀況，進(jìn)行專項(xiàng)講評。各職能部門在院周會上傳達(dá)關(guān)于事項(xiàng)，需提前填寫《院周會傳達(dá)內(nèi)容申請表》，由分管院長簽字批準(zhǔn)后，于每周四前交院辦，由院辦統(tǒng)一安排議題內(nèi)容，經(jīng)院長審核后，擬定發(fā)言順序。各部門在傳達(dá)院周會內(nèi)容時(shí)，應(yīng)簡要扼要，抓住重點(diǎn)，時(shí)間不適當(dāng)過長；傳達(dá)上級文獻(xiàn)時(shí)，原則上不進(jìn)行全文宣讀，由各職能部門領(lǐng)略文獻(xiàn)精神后，挑選其中重點(diǎn)、要點(diǎn)以及需要執(zhí)行內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。院周會實(shí)行會前簽到制，以此作為考核根據(jù)，參會者應(yīng)嚴(yán)格遵守，絕不容許請其她人員進(jìn)行代簽。凡因故不能參加院周會者，應(yīng)嚴(yán)格履行請假手續(xù)，規(guī)定文字性請假證明，并經(jīng)主管院長批準(zhǔn)批準(zhǔn)；因公外出開會、學(xué)習(xí)等因素不能參加院周會者，須持關(guān)于會議告知或院領(lǐng)導(dǎo)批示，到院辦進(jìn)行登記。為嚴(yán)格會議制度，施行遲到懲罰制度：每遲到一分鐘，罰款100元。院周會出勤狀況，由院辦負(fù)責(zé)每周發(fā)布一次，對未準(zhǔn)時(shí)參會也未履行請假手續(xù)者，將進(jìn)行相應(yīng)懲罰（予以文字性全院通報(bào)點(diǎn)名批評）且直接與其所在科室獎(jiǎng)金掛鉤。門診例會門診例會每月一次，由總經(jīng)理（院長）或門診部主任主持，所有門診科室負(fù)責(zé)人參加。重要總結(jié)當(dāng)月門診工作，涉及醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、急危急救、門診管理及衛(wèi)生等有關(guān)問題。布置下月任務(wù)并協(xié)調(diào)門診科室工作。晨會醫(yī)院各科室每天上午上班后，工作前10分鐘內(nèi)召開。由科主任、護(hù)士長或指定負(fù)責(zé)人主持，當(dāng)天在班全體工作人員參加。重要進(jìn)行交接班工作，聽取值班人員報(bào)告晚夜班工作狀況，解決前一天醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在問題，布置當(dāng)天工作。監(jiān)督檢查：科主任應(yīng)經(jīng)常參加晨會，理解本科室工作狀況，檢查本科工作人員有無遲到、脫崗現(xiàn)象及晨會質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科每月至少檢查一次各科室晨會狀況。醫(yī)務(wù)例會醫(yī)院原則上每兩周召開一次。由業(yè)務(wù)院長主持。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)會議組織準(zhǔn)備，做好會議記錄和會議簽到工作。關(guān)于職能科室及各臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人參加。重要是傳達(dá)上級關(guān)于醫(yī)政工作方面批示，研究、通報(bào)和協(xié)調(diào)醫(yī)療、護(hù)理工作中存在問題。監(jiān)督檢查：醫(yī)務(wù)科每季度通報(bào)一次參會人員狀況，及時(shí)檢查會議精神貫徹狀況。上級主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)每季度至少檢查一次會議召開狀況及會議精神執(zhí)行狀況。二、人力資源部總則1、醫(yī)院員工均實(shí)行聘請制，以聘請合同擬定勞動關(guān)系。2、醫(yī)院員工按聘請職位履行崗位職責(zé)，獲得相應(yīng)薪酬和福利。3、醫(yī)院員工應(yīng)無條件服從管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)醫(yī)院利益和醫(yī)院形象。4、醫(yī)院員工有接受培訓(xùn)義務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)和能力。5、醫(yī)院定期對員工進(jìn)行考核。依照考核成果，決定員工續(xù)聘、晉升、調(diào)配或辭退。6、人力資源管理工作由院辦公室分管，執(zhí)行院長、總經(jīng)理負(fù)責(zé)。人力資源部工作制度依照醫(yī)院編制規(guī)定，結(jié)合實(shí)際狀況，合理編配各科室工作人員，要定機(jī)構(gòu)、定編制、定人員、定工作任務(wù)，做到業(yè)務(wù)和能力平衡，人員素質(zhì)和效率平衡，積極引進(jìn)、調(diào)配和安排使用各方面人員，保證醫(yī)療和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作正常進(jìn)行。人力資源部人員必要認(rèn)真學(xué)習(xí)人事工作業(yè)務(wù)知識，忠于職守，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，不謀私利，遵守保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，工作謹(jǐn)慎。經(jīng)常進(jìn)一步科室，調(diào)查研究、理解并分析關(guān)于狀況，做到反映精確、解決問題及時(shí)。定期召開科務(wù)會議，研究關(guān)于問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互助協(xié)作。準(zhǔn)時(shí)完畢人事記錄、勞動工資等報(bào)表。做好各種記錄報(bào)表工作，記錄要精確，上報(bào)要及時(shí)，定期分析記錄數(shù)據(jù)，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，建立積累各種原始記錄資料保管制度。關(guān)懷職工生活，對老、病、婚、喪者家庭生活有困難職工，及時(shí)向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)部門反映，積極協(xié)助解決。協(xié)助工會做好職工生活福利工作。對干部、工人人事檔案管理，按上級規(guī)定，檔案內(nèi)容要精確、可靠、合乎原則，外型構(gòu)造上要整潔統(tǒng)一，以便實(shí)用；管理上要科學(xué)嚴(yán)密，專職負(fù)責(zé)，檔案柜要防盜、防潮、防火、防蛀。管理職工勞動考勤，建立考勤制度，要定期總結(jié)，依照不同狀況進(jìn)行表揚(yáng)、批評或紀(jì)律處分。抓好經(jīng)常性紀(jì)律教誨，并按照國家規(guī)定辦理職工獎(jiǎng)懲工作。員工招聘與離職1、員工招聘（1）辦法發(fā)布招聘廣告，從社會應(yīng)聘人員中招聘?？山M織招聘會，也可個(gè)別約會面試；醫(yī)院員工或通過社會關(guān)系推薦；充當(dāng)“獵頭”，登門求賢，從其他單位“挖掘”引進(jìn)人才。（2）程序依照醫(yī)院既有員工數(shù)、工作狀況和實(shí)際需要，制定員工招聘籌劃，內(nèi)容涉及：招聘職位、應(yīng)聘條件、招聘辦法、招聘時(shí)間及地點(diǎn)、聘任員工薪資原則等。招聘籌劃由院辦公室草擬，報(bào)執(zhí)行院長、總經(jīng)理審核后執(zhí)行；發(fā)布招聘廣告或參加人才招聘會或去關(guān)于院校詳細(xì)聯(lián)系；面試。所有應(yīng)聘人員都應(yīng)接受面試。面試普通分兩次進(jìn)行，即初試與復(fù)試。面試前：院辦公室和用人部門應(yīng)相應(yīng)聘人員遞交（含電子郵件）或郵寄個(gè)人資料認(rèn)真審視，進(jìn)行篩選，擬定初試對象。必要時(shí)可請關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)參加篩選。初試：由用人部門負(fù)責(zé)人或關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)及院辦公室共同進(jìn)行。面試時(shí)應(yīng)認(rèn)真審查應(yīng)聘人員身份證、學(xué)歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格證和執(zhí)業(yè)證，理解其教誨背景、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)、工作能力、以往業(yè)績、性格特性、觀念意識和應(yīng)聘目等狀況。必要時(shí)相應(yīng)聘人員進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容筆試。依照面試狀況，面試人員書寫初試評價(jià)意見，并相應(yīng)聘人員做出（A）可錄取、（B）待定、（C）不錄取評估。復(fù)試：對（A+、A）類人員和某些（B）類人員安排復(fù)試，進(jìn)一步理解其綜合素質(zhì)和能力，最后擬定與否錄取。復(fù)試由總經(jīng)理或執(zhí)行院長進(jìn)行。聘任人員由院辦公室承辦有關(guān)手續(xù)，訂立試用期員工聘任合同書，建立員工檔案，并組織崗前培訓(xùn)。新員工試用期為一至三個(gè)月，依照本人素質(zhì)、能力、工作體現(xiàn)和業(yè)績可縮短試用期或取消試用期。試用期結(jié)束，由院辦公室與試用期員工所在部門、科室共同對其考核，做出與否轉(zhuǎn)正評價(jià)，報(bào)請總經(jīng)理、執(zhí)行院長審批。對批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正試用期員工，由院辦公室承辦聘任合同事宜。2、聘任合同（1）試用期員工聘任合同試用期員工聘任合同書涉及雙方商定試用期時(shí)間、試用期工資額、試用期權(quán)利和義務(wù)、試用期終結(jié)等事項(xiàng)。試用期結(jié)束前10天應(yīng)對其進(jìn)行試用期考核，做出正式聘任、不聘任或延長試用期評估。凡決定正式聘任員工準(zhǔn)時(shí)訂立員工聘任合同。對體現(xiàn)突出、業(yè)績明顯試用期員工可提前終結(jié)試用期并以轉(zhuǎn)正。（2）員工聘任合同凡正式聘任員工均須訂立員工聘任合同書，其內(nèi)容涉及聘任時(shí)間、聘任職位、薪酬福利及辭退、續(xù)聘、辭職等。員工聘任合同書普通一年一簽。聘任期間如員工晉職、降職，其薪酬待遇均按新任職務(wù)職薪計(jì)領(lǐng)。3、員工離職（1）員工離職涉及：辭退、辭職、合同到期不再續(xù)聘。（2）員工有下列情形之一，醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)辭退員工：在試用期間被證明不符合錄取條件；嚴(yán)重違背勞動紀(jì)律或各種規(guī)章制度；嚴(yán)重失職，營私舞弊，對醫(yī)院利益導(dǎo)致?lián)p害；被依法追究刑事責(zé)任；玩忽職守，引起重大事故導(dǎo)致?lián)p失；違背職業(yè)道德準(zhǔn)則，情節(jié)嚴(yán)重。（3）員工有下列情形之一，醫(yī)院在七日前書面告知辭退員工，或以七日工資代替：a)患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或其他工作；b)不能勝任本職工作；c)因客觀狀況發(fā)生重大變化，原聘任合同無法履行，雖經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘任合同達(dá)成合同；d)因業(yè)務(wù)規(guī)?？s小或其他因素產(chǎn)生富余人員，且無法調(diào)節(jié)安排；e)工作平庸，業(yè)績不明顯，經(jīng)培訓(xùn)教誨仍無改觀。（4）員工在試用期內(nèi)申請辭職應(yīng)提前七天以書面形式報(bào)告院辦公室。正式員工辭職須提前一種月向院辦公室遞交書面申請，填寫《員工離職報(bào)告單》，否則醫(yī)院保存追討相稱于該員工一種月基本工資補(bǔ)償權(quán)利。院辦公室接到員工辭職報(bào)告，應(yīng)及時(shí)告知院領(lǐng)導(dǎo)，以便做出相應(yīng)安排；（5）員工離職承辦程序a)員工辭退或辭職由院辦公室填寫《員工離職報(bào)告單》，經(jīng)執(zhí)行院長、總經(jīng)理審簽后，由院辦公室安排談話人；b)談話人由辦公室主任或醫(yī)療副院長或執(zhí)行院長或總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)。與當(dāng)事人談話內(nèi)容涉及辭退（辭退）、辭職因素、以往體現(xiàn)、對醫(yī)院意見建議及詳細(xì)問題解決意見；c)離職工工由院辦公室安排承辦關(guān)于手續(xù)：工作交接、文獻(xiàn)物品交接、結(jié)算工資。前兩項(xiàng)由關(guān)于部門、科室負(fù)責(zé)人辦理，后項(xiàng)由人力資源報(bào)財(cái)務(wù)部辦理。人事聘任制度各科室依照本部門工作量和醫(yī)院編制規(guī)定浮現(xiàn)人員缺編，短期內(nèi)無法補(bǔ)充正式編內(nèi)員工，影響正常工作開展，可提出書面報(bào)告，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)并按規(guī)定辦理關(guān)于手續(xù)后，可雇請外聘人員或返聘離退休職工上崗工作。依照關(guān)于文獻(xiàn)規(guī)定，因病離休或退休職工普通不得聘任。編制已滿額科室，既不能雇請外聘人員，也不能返聘離退休職工。醫(yī)院聘任人員，須具備良好政治素質(zhì)和職業(yè)道德，身體健康，體檢合格，證件齊全，通過錄取考試，擇優(yōu)錄取。有效期普通為1-3個(gè)月，試用期滿考核合格者與人事部門訂立勞動合同書，試用期不合格者不予錄取。聘任勞動合同書訂立期限為一年一簽。合同續(xù)簽需依照醫(yī)院詳細(xì)狀況、本人體現(xiàn)以及用人科室對其個(gè)人年度考核狀況而定。外聘護(hù)士還須參加醫(yī)院舉辦護(hù)理知識年度考試，考試不合格者停止續(xù)簽合同，合同到期即解除合同。所有被聘對象都必要有醫(yī)院正式職工擔(dān)保。應(yīng)聘者一經(jīng)錄取，由人力資源部派往所需科室，但要避免將科室職工親屬或朋友安排到本科室。用人科室負(fù)責(zé)聘任人員工作安排、質(zhì)量考核和考勤。未經(jīng)人事部門批準(zhǔn)擅自聘請人員，醫(yī)院將追究用人科室負(fù)責(zé)人責(zé)任，并扣減科室管理分予以一定經(jīng)濟(jì)懲罰。聘任人員工資原則、勞務(wù)費(fèi)及其她待遇均按醫(yī)院關(guān)于規(guī)定執(zhí)行。返聘離退休職工，必要服從所在科室工作安排及管理，如在返聘期內(nèi)不服從管理或不能勝任工作，科室可以提前辭退。未辦完離退休手續(xù)職工不予聘任。請假管理制度員工因事、婚、喪、探親等必要請假者，必要由本人呈遞請假申請書（表）（病、產(chǎn)假需指定保健醫(yī)生開具證明），闡明請假理由，逐級審批。請假三天以內(nèi)者，由科主任或護(hù)士長簽字批準(zhǔn)后，在科室考勤員處備案方可休假。請假三天以上者，需科主任或護(hù)士長、上級主管部門、主管院長、院長分別訂立意見后，到人力資源部辦理有關(guān)請假手續(xù)、備案，方可休假。請假人接到準(zhǔn)假告知后，必要將工作交代妥善，方可離開工作崗位，假期滿后必要按期返院，到科室銷假，對超假或未銷假者，均以無端曠工論處。各科考勤員要及時(shí)登記請假人員及日期，月終報(bào)人力資源部。各類休假規(guī)定：法定假日元旦（1月1日）：1天；春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）：3天；“三八”國際婦女節(jié)（3月8日）：女員工休假半天，遇有必要完畢工作不能休假時(shí)，則不予休假，亦不不休假，不發(fā)加班費(fèi)。如適逢休息日，則不予補(bǔ)假；清明節(jié)（農(nóng)歷清明節(jié)當(dāng)天）：1天；“五一”國際勞動節(jié)（5月1日）：1天；端午節(jié)（農(nóng)歷端午節(jié)當(dāng)天）：1天；中秋節(jié)（農(nóng)歷中秋節(jié)當(dāng)天）：1天；國慶節(jié)（10月1日、2日、3日）：3天；探親假=1\*GB3①工作滿一年正式職工與配偶不住在一地，又不能在公休節(jié)假日團(tuán)聚（指不能運(yùn)用公休節(jié)假日在家居住一夜和休息半個(gè)白天），可享有看望配偶待遇，每年7天。職工與父母都不住在一起，又不能在公休節(jié)假日團(tuán)聚，可享有看望父媽媽假期，每年7天（不涉及岳父母，公婆）。職工與父母任何一方可以在公休節(jié)假日團(tuán)聚，不能享有看望父母假期；=2\*GB3②職工探親原則上一次休完。特殊狀況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)分兩次休完，只報(bào)銷一次來回路費(fèi)；③職工學(xué)徒、見習(xí)、試用期間不享有探親假（轉(zhuǎn)正定級時(shí)間在下半年，當(dāng)年不享有探親假）；④女職工到配偶地點(diǎn)生育，享有生