2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報（34篇）

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報（34篇）

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報（通用34篇）

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇1

20__年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作.作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，截止到12月底我個人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比較樂觀，回款率達(dá)到80%以上。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;這點(diǎn)我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺，合同管理不夠完善，公司重要資料隨處亂放，東西經(jīng)常丟三落四，這方面我們有待改進(jìn)。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);這點(diǎn)我個人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個項(xiàng)目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時刻丟了,總結(jié)這個項(xiàng)目錯

在當(dāng)時沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負(fù)責(zé)的項(xiàng)目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個點(diǎn)的管理費(fèi),只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項(xiàng)目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應(yīng)該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項(xiàng)目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個月底前期工作基本可以完成.目前正在進(jìn)行的20__年薄改合同已簽好,明年年初開始動工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗(yàn),這次應(yīng)該可以做的更順利一些.

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,雖然工作中還是有很多不足,20__年基本工作還是圓滿完成.

三、取長補(bǔ)短,多接受一些的產(chǎn)品,積極面對客戶的投訴

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。,我們IT行業(yè)更是,很多時候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補(bǔ)自已的不足.同時產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到5人以上。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇2

日子過的真快啊，不知不覺，在康城工作已經(jīng)4個月了，再次我對這段時間做一個房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。在這段時間里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，但銷售知識永遠(yuǎn)是學(xué)不完的。也正因?yàn)槿绱?，富有挑?zhàn)性，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。雖然也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有幫助，每次難題常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的團(tuán)隊精神和企業(yè)氛圍，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。

通過工作，發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，由于唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的是收益回報率問題，我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與前景，堅定客戶購買的信心。以前一直認(rèn)為沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員，一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，主動服務(wù)、禮貌、專業(yè)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

其次，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒足夠了解，跟客戶介紹的時不能為項(xiàng)目展示和企業(yè)很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺從社區(qū)環(huán)境、企業(yè)品牌、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢。針對這個問題，我已經(jīng)與同事深刻討論過，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

另外，自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

通過此次房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)，我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，勤奮工作，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，熱愛崗位，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇3

____年，銷售部團(tuán)總支緊密結(jié)合油田生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)實(shí)際，按照公司黨委、上級團(tuán)總支的要求和青年青工的需要，在全部廣大青工中廣泛開展了青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動。積極組織和動員廣大團(tuán)員青年，大力開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、思路創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新活動。他們以創(chuàng)新創(chuàng)效為契機(jī)，引導(dǎo)全體青年青工立足崗位，面向油田，通過創(chuàng)新創(chuàng)效活動的開展，為銷售部發(fā)展注入全新活力，促進(jìn)銷售部服務(wù)質(zhì)量的提高，為銷售部成為供水公司“龍頭”做出積極的貢獻(xiàn)。

一、加大宣傳力度，增強(qiáng)廣大青工創(chuàng)新創(chuàng)效意識。

為把青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動扎扎實(shí)實(shí)地開展起來，銷售部團(tuán)總支在黨政領(lǐng)導(dǎo)支持下，以團(tuán)總支主抓，各基層黨政領(lǐng)導(dǎo)大力配合，充分利用各種宣傳陣地，廣泛宣傳發(fā)動，積極營造良好的輿論氛圍，為青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動的開展創(chuàng)造條件。在全體青工中積極開展了增強(qiáng)共青團(tuán)員意識主題教育活動。為保證活動的開展，團(tuán)總支成立了以基礎(chǔ)干部為主的增強(qiáng)共青團(tuán)員意識主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，活動要求每名團(tuán)員青年要按照團(tuán)總支的統(tǒng)一部署，制定切實(shí)可行的方案，認(rèn)真執(zhí)行。結(jié)合青工業(yè)務(wù)知識現(xiàn)狀，針對青工特點(diǎn)開展“情景互動式”培訓(xùn)，使培訓(xùn)全面、立體，此舉實(shí)施以來，受到青工普遍歡迎。以往的青工培訓(xùn)多采用“老師臺上講，學(xué)生下邊記”的方式，學(xué)習(xí)后不能很好的將學(xué)習(xí)的知識同生產(chǎn)相結(jié)合。“情景互動”立體培訓(xùn)，就是通過模擬現(xiàn)場管網(wǎng)事故、停水措施實(shí)施、事故問題處理，結(jié)合現(xiàn)場施工情況，把學(xué)習(xí)的課堂搬到作業(yè)現(xiàn)場，讓青工通過看、聽、想、問、獨(dú)立思考、問題討論等途徑，立體多維的感受南所管網(wǎng)分布，借助真實(shí)環(huán)境的演練來引導(dǎo)青工理解和掌握應(yīng)會技能，使青工學(xué)習(xí)的內(nèi)容能夠在崗位上查找、應(yīng)用并真正見到效果。在培訓(xùn)過程中，結(jié)合“咱們工人有技術(shù)才能更有力量”大討論活動的開展，宣傳同行業(yè)青工革新發(fā)明和立足崗位成才的成功事例，讓廣大青工認(rèn)識到技術(shù)是崗位青工自身生存發(fā)展的必然選擇，是立身之本。通過持之以恒的培訓(xùn)，激發(fā)了廣大青工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺性。今年，因需要從外單位陸續(xù)調(diào)入新青工，通過這種立體式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都逐步達(dá)到了熟練頂崗。

二、注重以人為本，全面提高銷售部廣大青工的綜合素質(zhì)。

創(chuàng)新的目的是創(chuàng)效，創(chuàng)新的基礎(chǔ)是人才，廣大青工只有敬業(yè)愛崗，不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，才能有能力創(chuàng)新，也才能通過創(chuàng)新解決生產(chǎn)、中的困難，從而達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)效的目的。所以，團(tuán)總支充分利用各種時機(jī)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，在加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行，降低產(chǎn)銷差率方面，青工們在對營業(yè)所管網(wǎng)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，規(guī)范了管網(wǎng)巡線記錄的填寫，并把巡線記錄作為考核巡線人員的一項(xiàng)重要內(nèi)容。同時加強(qiáng)了對巡線人員的責(zé)任心教育和現(xiàn)場應(yīng)急處理能力教育，增強(qiáng)了巡線人員的責(zé)任感，達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時合理處理的目的。在水表計量方面，加強(qiáng)了水表管理，僅上半年檢定內(nèi)收__塊，同時對部分外收水表也進(jìn)行了周期檢定。營業(yè)所青工“三類三級”管理法，對abc三級抄表制度進(jìn)行了完善，取消c級表，改為a、b級抄表，把所有外收水表納入監(jiān)控范圍，對外收水表實(shí)行每月三次抄表，提高了效率。同時積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)及其他先進(jìn)技術(shù)，為加強(qiáng)大口徑水表用水量的監(jiān)測，東城營業(yè)所青工對__塊水表和電廠的原水流量計實(shí)行了遠(yuǎn)程抄表，既達(dá)到了監(jiān)測分析計量水量，又減輕勞動強(qiáng)度、降低成本的目的。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，作為公司的龍頭核心單位，銷售營業(yè)部的形象在一定程度上代表了公司的整體形象，銷售營業(yè)部服務(wù)水平的好壞直接體現(xiàn)了供水公司的服務(wù)水平?？蛻舴?wù)中心團(tuán)支部嚴(yán)格樹立“以客戶為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，建立健全服務(wù)程序，深化親情服務(wù)、首問責(zé)任制。一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍正在全銷售營業(yè)部范圍內(nèi)形成。廣大青工好學(xué)上進(jìn)，青工素質(zhì)正在不斷提高，為今后更好地開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動創(chuàng)造了有利的條件。

三、重點(diǎn)突出技改，推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效活動深入開展。

對于銷售營業(yè)部這樣的技術(shù)服務(wù)行業(yè)而言，開展青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動，其核心內(nèi)容，無疑是技術(shù)創(chuàng)新，其主要參與者必然是生產(chǎn)一線青工。為此，銷售部團(tuán)總支提出以青年文明號為龍頭，以青年技術(shù)帶頭人為骨干，以知識份子、技術(shù)干部和工人技師為主力，開展崗位練兵、技術(shù)比武、“五小”活動等為主要形式，以團(tuán)干部、班組長、青年崗位能手、青年技術(shù)人員為骨干隊伍的創(chuàng)新創(chuàng)效活動思路。這為在各團(tuán)支部開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動打下了基礎(chǔ)。_所團(tuán)支部創(chuàng)造性的提出并實(shí)施“專線承包”管理法，用水秩序得到進(jìn)一步規(guī)范，水費(fèi)回收率逐月遞增，產(chǎn)銷差率進(jìn)一步降低。今年前兩個月，“專線承包”組共規(guī)范裝表用戶__戶，切除私接管線_條，清欠水費(fèi)_____元，產(chǎn)銷差率較去年同期降低了_.__％。首先成立了以青工沈艷軍為組長的“專線承包組”，小組共三人，負(fù)責(zé)純梁線、景屋線、牛莊線、電廠線等用戶服務(wù)?！皩＞€承包”組的主要包括所轄各條管線運(yùn)行情況，水費(fèi)回收率，查處違章用戶，切除私接線，清欠水費(fèi)情況等幾項(xiàng)內(nèi)容，做到周清周結(jié)，每月營業(yè)所根據(jù)承包方案中制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對專線承包組進(jìn)行綜合量化考評，將考評結(jié)果進(jìn)行公示?！皩＞€承包”的實(shí)施，帶給青工極大的沖擊。它就象一把標(biāo)尺，時時刻刻激勵青工不斷挖掘自身潛能，干好，不斷向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)，為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。專線承包組的同志能正確認(rèn)識到自身在日常管理和用戶溝通等方面的不足，不但拿起書本開始爭相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在日常的管理過程中，開始“斤斤計較”起來，關(guān)心水表運(yùn)行狀況的多了，主動想辦法出主意降本增效的多了，干講條件的少了，責(zé)任意識差的現(xiàn)象不見了，出現(xiàn)了一種奮發(fā)向上的濃厚氛圍。

四、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，依托有效載體，深化創(chuàng)新活動的舉措。

開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?；顒娱_展起初，我們緊密結(jié)合行業(yè)作為科技研發(fā)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，選準(zhǔn)活動的切入點(diǎn)，把技術(shù)創(chuàng)新作為活動的重點(diǎn)，同時以管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為輔助，以創(chuàng)建明星服務(wù)窗口，青年個人爭當(dāng)創(chuàng)新能手為載體，使創(chuàng)新創(chuàng)效活動與“窗口”、“能手”活動有機(jī)銜接起來，提倡立足崗位，扎實(shí)奉獻(xiàn)的精神，取得了較好的效果。今年，銷售部成立了一支由青工精干人員組成的專業(yè)檢漏隊伍，把公司辦公大樓東側(cè)漏水處作為第一戰(zhàn)場查找漏點(diǎn)。由于維修人員開挖后無法找到漏點(diǎn)，為避免大面積開挖破壞硬化路面，長時間未能修復(fù)。檢漏人員利用先進(jìn)的檢漏儀器對該處漏點(diǎn)經(jīng)過詳細(xì)的檢測和分析，確定了準(zhǔn)確的漏點(diǎn)位置，并結(jié)合施工單位進(jìn)行開挖。經(jīng)驗(yàn)證，實(shí)際漏點(diǎn)與檢測漏點(diǎn)位置誤差小于__公分。_城營業(yè)所巡線班，發(fā)揮每個青工得聰明才智，通過自制和自改生產(chǎn)工具，來提高生產(chǎn)效率。供水自來水管線一般是沿著道路一側(cè)鋪設(shè)，隨著東營市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高。特別是近幾年城市道路的規(guī)劃和改造。將我們供水公司沿道路的表房，閥井房，改造成半地下室的表池和閥井池，為了行人的安全，和水表的正常運(yùn)行，一般情況下是將表池覆蓋著幾十公斤，甚至幾百公斤的蓋板，有時一次停水，巡線班的師傅們需搬動這樣的蓋板多達(dá)五六次，繁重的體力勞動使他們的效率大大下降，為提高效率，擺脫繁重的體力勞動，在班長孫少中的帶領(lǐng)下，有幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅組成了一個“自制工具活動小組”，通過他們不斷探索和努力，用土辦法，自治和改制工具多件，如用螺帽制造自治套筒等，并將這些工具用于生產(chǎn)中，提高了生產(chǎn)效率，減輕了勞動強(qiáng)度。

五、豐富文娛活動，為創(chuàng)新創(chuàng)效注入活力。

銷售營業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營形勢異常嚴(yán)峻，為了活躍職工文化生活，給大家疲憊的身心一個放松的機(jī)會，以更新、更好的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，同時提高團(tuán)隊凝聚力，團(tuán)總支和工會聯(lián)手在五一前夕，舉辦“團(tuán)隊杯”系列比賽。比賽共分四項(xiàng)，分別是拔河、集體跳繩、單人跳繩和呼拉圈比賽?；顒又?，所有的參賽選手情緒激揚(yáng)熱情高漲，均發(fā)揮出了較高的比賽水平。在十月一，舉辦“迎國慶”乒乓球、撲克比賽。四個營業(yè)所和客戶中心、機(jī)關(guān)__余人組成_支代表隊參加，參與面近三分之一。部領(lǐng)導(dǎo)也來到青年們中間，興致勃勃地參加了比賽。

青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動是以企業(yè)青年職工為主體，以需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的的群眾性創(chuàng)新活動。今年銷售營業(yè)部團(tuán)總支開展的創(chuàng)新創(chuàng)效活動，效果較為明顯。我們從技術(shù)創(chuàng)新上下功夫，從領(lǐng)導(dǎo)到普通職工，都積極地參與到創(chuàng)新創(chuàng)效活動中來，已經(jīng)形成了一系列創(chuàng)新創(chuàng)效活動的機(jī)制，創(chuàng)新精神已在全所青年職工和技術(shù)干部隊伍中形成，同時激勵并成為每一位員工的自覺行動。

線等用戶服務(wù)?！皩＞€承包”組的主要包括所轄各條管線運(yùn)行情況，水費(fèi)回收率，查處違章用戶，切除私接線，清欠水費(fèi)情況等幾項(xiàng)內(nèi)容，做到周清周結(jié)，每月營業(yè)所根據(jù)承包方案中制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對專線承包組進(jìn)行綜合量化考評，將考評結(jié)果進(jìn)行公示。“專線承包”的實(shí)施，帶給青工極大的沖擊。它就象一把標(biāo)尺，時時刻刻激勵青工不斷挖掘自身潛能，干好，不斷向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)，為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。專線承包組的同志能正確認(rèn)識到自身在日常管理和用戶溝通等方面的不足，不但拿起書本開始爭相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在日常的管理過程中，開始“斤斤計較”起來，關(guān)心水表運(yùn)行狀況的多了，主動想辦法出主意降本增效的多了，干講條件的少了，責(zé)任意識差的現(xiàn)象不見了，出現(xiàn)了一種奮發(fā)向上的濃厚氛圍。

四、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，依托有效載體，深化創(chuàng)新活動的舉措。

開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?；顒娱_展起初，我們緊密結(jié)合行業(yè)作為科技研發(fā)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，選準(zhǔn)活動的'切入點(diǎn)，把技術(shù)創(chuàng)新作為活動的重點(diǎn)，同時以管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為輔助，以創(chuàng)建明星服務(wù)窗口，青年個人爭當(dāng)創(chuàng)新能手為載體，使創(chuàng)新創(chuàng)效活動與“窗口”、“能手”活動有機(jī)銜接起來，提倡立足崗位，扎實(shí)奉獻(xiàn)的精神，取得了較好的效果。今年，銷售部成立了一支由青工精干人員組成的專業(yè)檢漏隊伍，把公司辦公大樓東側(cè)漏水處作為第一戰(zhàn)場查找漏點(diǎn)。由于維修人員開挖后無法找到漏點(diǎn)，為避免大面積開挖破壞硬化路面，長時間未能修復(fù)。檢漏人員利用先進(jìn)的檢漏儀器對該處漏點(diǎn)經(jīng)過詳細(xì)的檢測和分析，確定了準(zhǔn)確的漏點(diǎn)位置，并結(jié)合施工單位進(jìn)行開挖。經(jīng)驗(yàn)證，實(shí)際漏點(diǎn)與檢測漏點(diǎn)位置誤差小于__公分。_城營業(yè)所巡線班，發(fā)揮每個青工得聰明才智，通過自制和自改生產(chǎn)工具，來提高生產(chǎn)效率。供水自來水管線一般是沿著道路一側(cè)鋪設(shè)，隨著東營市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高。特別是近幾年城市道路的規(guī)劃和改造。將我們供水公司沿道路的表房，閥井房，改造成半地下室的表池和閥井池，為了行人的安全，和水表的正常運(yùn)行，一般情況下是將表池覆蓋著幾十公斤，甚至幾百公斤的蓋板，有時一次停水，巡線班的師傅們需搬動這樣的蓋板多達(dá)五六次，繁重的體力勞動使他們的效率大大下降，為提高效率，擺脫繁重的體力勞動，在班長孫少中的帶領(lǐng)下，有幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅組成了一個“自制工具活動小組”，通過他們不斷探索和努力，用土辦法，自治和改制工具多件，如用螺帽制造自治套筒等，并將這些工具用于生產(chǎn)中，提高了生產(chǎn)效率，減輕了勞動強(qiáng)度。

五、豐富文娛活動，為創(chuàng)新創(chuàng)效注入活力。

銷售營業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營形勢異常嚴(yán)峻，為了活躍職工文化生活，給大家疲憊的身心一個放松的機(jī)會，以更新、更好的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，同時提高團(tuán)隊凝聚力，團(tuán)總支和工會聯(lián)手在五一前夕，舉辦“團(tuán)隊杯”系列比賽。比賽共分四項(xiàng)，分別是拔河、集體跳繩、單人跳繩和呼拉圈比賽?；顒又?，所有的參賽選手情緒激揚(yáng)熱情高漲，均發(fā)揮出了較高的比賽水平。在十月一，舉辦“迎國慶”乒乓球、撲克比賽。四個營業(yè)所和客戶中心、機(jī)關(guān)__余人組成_支代表隊參加，參與面近三分之一。部領(lǐng)導(dǎo)也來到青年們中間，興致勃勃地參加了比賽。

青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動是以企業(yè)青年職工為主體，以需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的的群眾性創(chuàng)新活動。今年銷售營業(yè)部團(tuán)總支開展的創(chuàng)新創(chuàng)效活動，效果較為明顯。我們從技術(shù)創(chuàng)新上下功夫，從領(lǐng)導(dǎo)到普通職工，都積極地參與到創(chuàng)新創(chuàng)效活動中來，已經(jīng)形成了一系列創(chuàng)新創(chuàng)效活動的機(jī)制，創(chuàng)新精神已在全所青年職工和技術(shù)干部隊伍中形成，同時激勵并成為每一位員工的自覺行動。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇4

有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。

換位思維，加強(qiáng)溝通。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊?？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻簟芭趶椶Z擊”的例子還少嗎?

所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺壓力。

柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。

有的放矢，做好差異化營銷。

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇5

不知不覺中，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇6

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇7

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

一、存在的缺點(diǎn)

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的'解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四、__年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇8

歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20__年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇9

經(jīng)過_年4個月漫長的寒冬，今年前半年更多的時候是在工作的過程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高，但是足以讓我這個剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悅，凡事勤奮，終能夠獲得報酬。

開始和客戶交談的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，無論是工程上還是臨潼的經(jīng)銷商，都令我感到有一定的交往難度。其實(shí)三月和四月兩個月，雖然也拿到了一些績效，其實(shí)從本質(zhì)上說，算是經(jīng)銷商在養(yǎng)我。給自己設(shè)定的目標(biāo)自然是要讓經(jīng)銷商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感，當(dāng)我能夠以我的本事壯大經(jīng)銷商的實(shí)力的時候，做事肯定也會更有底氣。

三月一次巨大的挑戰(zhàn)，一次重大的失敗，臨潼區(qū)的經(jīng)銷商周華輝說什么都不愿意給客戶墊錢賣貨，幾經(jīng)談判，客戶江蘇宏大已經(jīng)達(dá)成了較強(qiáng)的用貨意向，直到后來已經(jīng)把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發(fā)生了，客戶撕毀了供貨合同。供貨經(jīng)銷商規(guī)避風(fēng)險的強(qiáng)烈意識導(dǎo)致了客戶的極大不滿，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同，而不是客戶和經(jīng)銷商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經(jīng)銷商遲遲不愿意達(dá)成最終交易，導(dǎo)致最終簽單的失敗。

撕毀合同的經(jīng)歷，發(fā)生在第一次談單子，而且可能會是一個可觀的銷售量，不禁令人連連嘆息，以至于三月底和四月初做事情都感覺沒有那么多的信心，要不是三月有相對新來同事更高的績效提成，我想那時放棄的可能性會更大一些。

五月成單兩個，金額都比較小，加上經(jīng)銷商貨量，整體上還將就。

六月份，計劃小宇宙爆發(fā)的時候了，六月慢慢地?zé)崃似饋?，跑業(yè)務(wù)的熱情也沒有減少，直奔高收入，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了，扼腕嘆息!

七月份，不太起眼的兩個小訂單。下午天氣炎熱，盡量待在家里面休息，利用早上的好時光認(rèn)真跑業(yè)務(wù)。

八月份的天氣已經(jīng)達(dá)到灼熱的程度了，八月十日，一個月過去了十天，還沒有拿到訂單。領(lǐng)導(dǎo)打算讓我到天然氣管道銷售部了。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷售部。

所謂凡事變則通，通則可能無往而不利。然而，燃?xì)夤艿冷N售部的工作進(jìn)度和工作量對我這個比較喜歡充實(shí)一點(diǎn)的人來說，似乎顯得有點(diǎn)無法充實(shí)，突然覺得空虛的感覺。八月十五日到十月中旬這段時間，想起來不知道在怎么樣的一種精神狀態(tài)下度過的，總之時常都是很難受的，很糾結(jié)的，總是希望咬咬牙挺過去，挺到每個月的25日，怎么樣也能拿到那么一點(diǎn)點(diǎn)的績效。情況自然不理想，每個月可能只有幾百元的績效工資甚至十月、十一月沒有任何績效工資。整個狀態(tài)如同去年剛?cè)肼殨r的低收入一樣。

十月銷售了一次貨，結(jié)果沒有拿到pvc管道部門的績效提成，只是因?yàn)槭辉聡鴳c節(jié)賣貨的時候沒有聯(lián)系公司。十一月勉強(qiáng)通過一些途徑彌補(bǔ)了一點(diǎn)收入。

年初的設(shè)想確實(shí)是在pvc行業(yè)發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平，努力發(fā)揮自己工作的隨和、勤奮等優(yōu)勢，在水電材料行業(yè)努力奮斗，獲得相對理想的收入。只是八月的變化使得整年沒有接受一個在同行業(yè)的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉(zhuǎn)變必然要求以后在工作中更加細(xì)心，更加標(biāo)準(zhǔn)化，更加隨和的對待客戶以及各個部門的同事。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇10

一、本年度工作

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的'情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。

四、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇11

站在學(xué)期的尾聲，透視20__—20__學(xué)年第一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼?；匦r的記憶不斷在心頭展現(xiàn)！而匆匆的一個學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期，在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會了很多?，F(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：

本學(xué)期，學(xué)生會迎來了招新，我宣傳部也流進(jìn)了一批新鮮的血液。之后，我參加了部長競選，很榮幸競選成功，成為了一名光榮的學(xué)生干部。我的前期工作主要是負(fù)責(zé)繪制海報以及寫通訊稿。因?yàn)槿耸株P(guān)系，工作異常忙碌。招新之后，我的主要工作是安排人員參與活動繪制海報及寫通訊稿?？此坪唵蔚墓ぷ?，卻總是出現(xiàn)稿件不及時上交的問題，說起來有些慚愧。

工作無小事，事事都不能懈怠。我們干部更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的部門帶領(lǐng)好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地完成了本職及其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總體感覺還存在著不少問題和不足之處，有些是認(rèn)識問題、有些是工作問題。主觀上，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓上級滿意，但總是因?yàn)樽约旱拇中幕蚺Σ粔颍ぷ骺偸呛茈y達(dá)到盡善盡美，領(lǐng)導(dǎo)有看法、同事們有想法，自己也不滿意?？陀^上，宣傳部的工作是比較藝術(shù)性的，也有些鎖碎，很難沒一點(diǎn)漏洞，所以會出現(xiàn)一些不應(yīng)出現(xiàn)的問題。有時還有與個別同學(xué)之間溝通交流不夠的問題，這些問題在一定程度上對工作都造成了影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量。在此我衷心地向各部長、主席和王怡娟老師在工作中的幫助和指導(dǎo)表示感謝和致敬，并就自己工作中的不足和缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)們表示真心的道歉，有不到之處請多指導(dǎo)、多原諒。

本學(xué)期的工作既將結(jié)束，在這學(xué)期的時間里，我們每個人都收獲到了很多的東西，取得了各自的進(jìn)步。每個人的辛勤付出與收獲，換來了我們學(xué)生會工作的新發(fā)展?？傮w來說，宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的，下學(xué)期我們將更加合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時間，既充分保證學(xué)習(xí)，又能夠很好的完成宣傳部的工作，把學(xué)生會的工作做的更好，為同學(xué)們提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇12

20_年共銷售LL：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20_年3—6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20_年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。主要完成的重點(diǎn)：

1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、市場控制：

通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費(fèi)用與貨款回收：

20_年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會議、武漢試點(diǎn)會議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。

20_年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在。60元，相當(dāng)于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒，因?yàn)闉樾缕放?，需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實(shí)際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑颍@樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇13

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，三、四月份是汽車的銷售淡季。

二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險

三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少

四、保險提成下降，影響銷售員拉保險

銷售員銷售車一多，保險是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然被當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。

根據(jù)以上原因，提出如下意見和建議

一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源。

三、你的專業(yè)語言及技巧。如：客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)，對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

四、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇14

20_年的工作已經(jīng)結(jié)束，關(guān)于09年的工作總結(jié)以及10的計劃和建議如下：

一、1.在進(jìn)入公司的8個多月時間里，從新進(jìn)員工成為正式員工，在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過程中深刻的體會到房地產(chǎn)的激勵競爭，并且在不同的情況下，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。

2.通過平時與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識，談判和溝通技巧。

3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，共同完成搜集各樓盤的資料信息，且互相探討交流，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

4.在與客戶溝通的過程中，想客戶之所想，并給予合理的置業(yè)建議，告知相關(guān)的房產(chǎn)信息，積極配合客戶完成置業(yè)計劃，并深得客戶信賴。

5.俗話說“人無完人”，工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法，通過同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。

6.雖然在最后一個月未完成銷售任務(wù)，但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”，用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。

二、新年伊始，制定學(xué)習(xí)計劃是必然的

1.完善自身充電，補(bǔ)充有利于工作的銷售知識能量，并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺。

2.多學(xué)、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn)，做到與客戶溝通時更能信服于人，做到處事想法更家圓潤，做到完成銷售任務(wù)的同時，能超額完成。

三、建議：希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題給予正面回應(yīng)。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇15

自從公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證通過后，銷售部更加明白了質(zhì)量體系相關(guān)要求的重要性，還是一直堅持按照體系文件要求開展工作，并在年初制定了本部門的質(zhì)量工作計劃，通過5個月以來的認(rèn)真工作，我對我部門的工作做一簡要總結(jié)。

質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1、銷售產(chǎn)品合格率100%。

通過不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的要求和體系文件的規(guī)定，也為了使銷售出的產(chǎn)品符合要求，我們不但要求我部門員工在給顧客驗(yàn)機(jī)時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在售出產(chǎn)品后也進(jìn)行了不定期的回訪工作，如有軟件問題通過相關(guān)部門進(jìn)行軟件的調(diào)試，從20__年_月至20__年_月，我部門共銷售聯(lián)想臺式電腦1000臺，筆記本電腦150臺，通過對產(chǎn)品進(jìn)行不定期的軟件維護(hù)，確認(rèn)所銷售的.產(chǎn)品合格率是100%。

2、貨款回收率100%。

銷售部門主要是針對一些個人用戶進(jìn)行銷售，個人用戶購機(jī)時全部都是當(dāng)時付款，沒有拖欠等現(xiàn)象，從20__年_月至5月銷售額共計2109805元，貨款全部入帳，貨款回收率是100%。

3、顧客滿意率100%

銷售部門銷售出產(chǎn)品后，我們對用戶也進(jìn)行了不定期的抽查回訪，如回訪中顧客有何電腦軟件故障將派出工程師為顧客上門服務(wù)，其中抽查顧客210位，經(jīng)工程師上門解決問題后，顧客對我公司售前、售中、售后的服務(wù)都非常滿意，認(rèn)為我公司員工服務(wù)熱情、專業(yè)，工程師上門解決問題后，我們經(jīng)過仔細(xì)分析，210位顧客全部非常滿意我公司工作人員的服務(wù)態(tài)度，顧客滿意率100%。

通過了我們?nèi)w員工的共同努力，我們也得到了顧客的一致好評，但是今后我們要更加努力多學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件的相關(guān)規(guī)定，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識和顧客意識，做好本職工作，服務(wù)好每一位顧客，使顧客滿意。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇16

一、銷售部現(xiàn)狀

人員組成管理人員一名,家裝業(yè)務(wù)2人.工程業(yè)務(wù)1人。

制度流程薪資提成方案(有);日常管理制度(有);獎懲制度（無）；培訓(xùn)提升計劃（無）；崗位職能（無）；標(biāo)準(zhǔn)報價格式（無）；與其他部門接口流程圖（無）。業(yè)績完成家裝11月完成萬，12月完成萬。

二、20__年計劃

第一部分組織架構(gòu)完善

業(yè)務(wù)部應(yīng)作為職能部門獨(dú)立存在，管理人員包括：銷售總監(jiān)、家裝業(yè)務(wù)部經(jīng)理、工程業(yè)務(wù)部經(jīng)理、銷售助理

業(yè)務(wù)人員包括：家裝業(yè)務(wù)4名、工程業(yè)務(wù)3名。

第二部分制度完善

首先解決報價體系的建立完善和有序運(yùn)行。要讓每個層級的人員都能熟練掌握報價權(quán)限及報價技巧。

其次協(xié)助人事部門盡快解決培訓(xùn)提升方案。要有全年培訓(xùn)計劃，階段性并有針對性；對員工職業(yè)操守、企業(yè)認(rèn)同感、崗位技能方面要著重培養(yǎng)；對新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)要形成流程，有具體時間安排，有專人負(fù)責(zé)，防止人員在入職階段的流失；對表現(xiàn)比較突出的老員工，要提供外出培訓(xùn)提升的機(jī)會，并作為一項(xiàng)福利政策貫徹下去。

第三部分銷售計劃

工程業(yè)務(wù)處于從無到有的開拓階段，一方面要撒大網(wǎng)盡可能多的收集信息、跟蹤、開拓，從中尋找到優(yōu)質(zhì)客戶并努力締結(jié)成約；另一方面，把工裝公司作為一個重要渠道開拓和經(jīng)營，配合其營銷公關(guān)、供貨施工。

計劃完成（300）萬。

家裝業(yè)務(wù)以美陶為平臺，帶動宏陶；依托歐亞賣場和太陽家居，打造強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊；加大設(shè)計師開發(fā)力度，完善維護(hù)體系，合理執(zhí)行返點(diǎn)，建立設(shè)計師資料庫，逐步形成優(yōu)質(zhì)設(shè)計師獎勵體系，牢固合作關(guān)系，增強(qiáng)認(rèn)同感。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇17

20__年是汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭。20__年在汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠細(xì)分客戶群體

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？汽車摸索了一套自已的工作方法：

A：加強(qiáng)銷售隊伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理。

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；

2、日常工作表格化；

3、檢查工作規(guī)律化；

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化；

5、晨會、培訓(xùn)例會化；

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

B：市場個性化、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了汽車公司的專用汽車銷售量。

C：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷。

信息時代專用車市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的`計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。

二、不斷加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

公司內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三、注重集體團(tuán)隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20__年通過公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保汽車公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇18

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇19

20__年是伊萊維克電動車跳躍發(fā)展的重要一年，一期工程和辦公大樓的落成宣告了伊萊維克電動車即將步入快速的發(fā)展，并給這一年劃上一個圓滿的句號。

在20__年，銷售部在公司重心放在內(nèi)部建設(shè)的情況下，主要目標(biāo)是鞏固已有市場并對未來開發(fā)的重點(diǎn)市場做鋪墊工作。20__年銷售部銷售車輛353輛，實(shí)現(xiàn)銷售額1580萬，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)任務(wù)。

20__年銷售部老員工的銷售技能和業(yè)務(wù)知識有了長足的進(jìn)步，但是對新員工的引進(jìn)和培養(yǎng)做的非常不夠，基本沒有培養(yǎng)出合格的銷售人員，需要在以后工作中加強(qiáng)。

從20__年的銷售統(tǒng)計中分析，我們的客戶群體主要還是在景區(qū)，執(zhí)法部門，工廠，房產(chǎn)。從地域上來看，我們目前占據(jù)的市場成都和重慶銷售電動車比較多，外地銷售和銷售商以燃油車為主。以后我們應(yīng)該加大燃油車的車型和技術(shù)開發(fā)，作為我公司的拳頭產(chǎn)品和新市場主打產(chǎn)品。

目前在成都和重慶市場，我們有一定的區(qū)位優(yōu)勢，經(jīng)過銷售人員的努力在市場占有率上領(lǐng)先其他公司。但是在其他地區(qū)，除了燃油車我們出去競爭不管在價格、配置、質(zhì)量、售后、車型款式上都沒有優(yōu)勢，甚至可以說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競爭對手。外地一些優(yōu)質(zhì)銷售商比如亞維克等，因?yàn)槲覀兊馁|(zhì)量和售后選擇了其他合作廠家，讓我們在業(yè)內(nèi)的口碑非常不好，并對新市場開發(fā)造成了不良影響，加大了我們出去競爭的困難。

從今年的投標(biāo)可以看到目前的市場競爭非常的大，基本上成交價都等于或低于我們的經(jīng)銷價?，F(xiàn)在遇見投標(biāo)銷售人員都沒有信心，即使有些提前打點(diǎn)關(guān)系，并按我們的配置參數(shù)來制定招標(biāo)要求的都因?yàn)閮r格以及我們技術(shù)的落后（不具備自己獨(dú)特的技術(shù)特點(diǎn)和排他性，不能給其他競爭對手設(shè)置障礙）而失敗。我們目前的銷售主要是人情銷售，在我們的傳統(tǒng)市場上可以以回扣、關(guān)系、地理優(yōu)勢拿到一些訂單，但是因?yàn)橘|(zhì)量和售后，產(chǎn)品的客戶認(rèn)可度很低，我們的回頭客戶非常少，不能形成一個良好的維護(hù)客戶→客戶介紹新客戶的發(fā)展循環(huán)。

國內(nèi)的電動車廠家大多年銷售量在200—500輛，我們目前也在這個范圍內(nèi)，要突破這個瓶頸，必須要有自己的獨(dú)有的東西。比如益高是靠質(zhì)量，朗晴是靠價格戰(zhàn)，雅迪是靠環(huán)衛(wèi)車的細(xì)分市場，陸地方舟是靠交流系統(tǒng)，綠通是靠質(zhì)量和配置等。我們必須要思考我們開發(fā)新市場，在物流成本增大和不占地理優(yōu)勢的情況下，我們拿什么去和對手PK？怎么說服客戶選擇我們？

公司20__年的銷售戰(zhàn)略目標(biāo)是500輛車，分解下來每個月要達(dá)到40多輛車。從統(tǒng)計中看到超過每月分解任務(wù)的只有一個月，但是因?yàn)榻回浧趤G失的單子很多，而且每個月都有交貨期延后的情況，讓銷售部門工作非常吃力。每個月只有30多輛車的生產(chǎn)量怎么實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)任務(wù)？銷售人員反映談客戶、簽合同是最輕松最開心的工作，交車和每天編借口拖延交車時間是最頭疼的工作。因?yàn)橥涎咏回浧诤唾|(zhì)量問題而和客戶溝通使銷售部門耗費(fèi)了大量的人力物力，給公司額外增加了很多成本和開支。大多的車子在交車的時候就會出現(xiàn)一些小問題，現(xiàn)在銷售人員交車都有恐懼感，總擔(dān)心車子交不出去，收款時間稍微長一點(diǎn)的單子都不敢做，怕車子出現(xiàn)質(zhì)量問題影響到收款。如果自己人對產(chǎn)品都沒有信心又怎么敢在客戶面前拍胸口承諾產(chǎn)品質(zhì)量？公司要盈利要擴(kuò)大銷售，首先是要提高產(chǎn)品質(zhì)量。現(xiàn)在的市場是買方市場，可選擇性很多，產(chǎn)品為王。即使靠著吹噓打入一個市場，也不會長久，而且會敗壞公司聲譽(yù)，影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

公司的發(fā)展壯大，需要公司每個部門每個人員群策群力，共同努力。銷售部作為對外部門，需要得到公司各個部門的幫助，所以對公司任何部門任何人員都得笑臉相迎，不敢得罪。任何部門不配合出現(xiàn)狀況都會影響到銷售業(yè)績和收款。任何人都可以鬧情緒拖延工作，推卸責(zé)任，銷售人員不能，因?yàn)槲覀兠媾R的是客戶是我們的上帝，而且出現(xiàn)問題還是只能我們?nèi)ッ鎸蛻簟⑷ソ鉀Q問題。

在目前的銷售形勢下，要增加銷售量，就要降低價格、做好產(chǎn)品來提高我們的市場競爭力。降低價格就需要我們降低成本，在材料成本基本恒定的情況下，我們必須要減少內(nèi)耗、提高工作效率、降低銷售和售后成本。我們是私人企業(yè)，和國營企業(yè)相比，我們的優(yōu)勢就是處理事務(wù)靈活、內(nèi)部流程簡單，這樣才能提高工作效率加快工作節(jié)奏。如果我們把內(nèi)部協(xié)調(diào)、扯皮、觀望等待、推卸責(zé)任、爭權(quán)奪利的時間節(jié)約到工作上，就可以多生產(chǎn)幾輛車多銷售幾輛車。

希望我們在新的一年里能在公司領(lǐng)導(dǎo)的下，積極發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把公司做大做強(qiáng)，讓“伊萊維克”產(chǎn)品遍及中國。

2024年銷售部工作年終總結(jié)匯報篇20

一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的