市場調(diào)研概論

23三月2024市場調(diào)研概論學(xué)習(xí)導(dǎo)航第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研的分類與發(fā)展市場調(diào)研的含義與特征市場調(diào)研的分類市場調(diào)研的發(fā)展過程市場調(diào)研的作用和機構(gòu)市場調(diào)研的分類★探索性調(diào)研★描述性調(diào)研★因果性調(diào)研市場調(diào)研的作用營銷調(diào)研的職業(yè)道德營銷調(diào)研職業(yè)道德的含義營銷調(diào)研的職業(yè)道德問題營銷調(diào)研的職業(yè)道德實現(xiàn)市場調(diào)研的程序市場調(diào)研的機構(gòu)定義調(diào)研問題制定調(diào)研計劃執(zhí)行調(diào)研計劃整理分析數(shù)據(jù)提交調(diào)研報告市場調(diào)研的含義與特征

市場調(diào)研：市場調(diào)研是個人或組織為解決特定的市場營銷問題所需信息而引發(fā)的研究過程和管理活動，以及為保證信息有效性所必須遵循的一整套方法、步驟和規(guī)則。

市場調(diào)研的特征▲目的性；▲全程性；▲科學(xué)性；▲廣泛性；

▲不確定性。

第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研的分類第1講市場調(diào)研概論

按調(diào)研的功能分類探索性調(diào)研描述性調(diào)研因果性調(diào)研按調(diào)研要解決的問題分類應(yīng)用性調(diào)研基礎(chǔ)性調(diào)研探索性調(diào)研、描述性調(diào)研與因果性調(diào)研的區(qū)別項目探索性調(diào)研描述性調(diào)研因果性調(diào)研目標

★發(fā)現(xiàn)新想法和觀點★描述市場的特征★確定因果關(guān)系或功能特征

★靈活多變★預(yù)先表述特定的假設(shè)★控制一個或幾個變量★通常是整個研究★預(yù)先計劃好的結(jié)構(gòu)化★控制其他變量的起始的設(shè)計方法

★專家調(diào)查★二手數(shù)據(jù)★試驗法★預(yù)調(diào)查★調(diào)查法★二手數(shù)據(jù)分析★固定樣本組★定性研究★觀察數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研的發(fā)展過程萌芽與成長初期階段（1920年以前）發(fā)展階段（1920～1950）成熟階段（1950～至今）市場調(diào)研在中國

第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研的作用

可以控制的營銷變量◆產(chǎn)品◆定價◆促銷◆分銷

顧客群◆消費者◆員工◆股東◆供應(yīng)商市場調(diào)研

無法控制的環(huán)境因素◆經(jīng)濟◆技術(shù)◆文化◆生態(tài)評估信息需求提供信息營銷決策

營銷經(jīng)理◆市場細分◆目標市場選擇◆營銷方案◆績效與控制第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研的組織機構(gòu)按服務(wù)的性質(zhì)分類企業(yè)或公司所屬的調(diào)查部門廣告公司所屬的市場調(diào)查部門專業(yè)化市場調(diào)查公司其他機構(gòu)第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研道德的含義根據(jù)哈貝馬斯的觀點，倫理要解決定是“善”的問題，而道德要解決的是“公正”的問題。市場調(diào)研與預(yù)測道德是調(diào)整市場調(diào)研與預(yù)測所涉及各方之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是道德規(guī)范的組成部分，具有道德的一般特征和功能，又具有其特殊性。市場調(diào)研職業(yè)道德常涉及三方當事人：①市場調(diào)研的委托方；②設(shè)計和從事調(diào)研的調(diào)研服務(wù)提供商；③提供信息的被調(diào)查對象。第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研職業(yè)道德問題市場調(diào)研委托人的道德問題

第一，秘而不宣的目的。第二，與調(diào)研服務(wù)公司合作中的不誠實。第三，調(diào)研信息的濫用。調(diào)研服務(wù)提供商的道德問題第一，侵犯客戶的保密權(quán)。第二，調(diào)研活動的執(zhí)行不當。第三，侵害被調(diào)查對象。被調(diào)查者的道德問題隱私權(quán);安全權(quán)；了解調(diào)研真實目的的知情權(quán)；了解調(diào)研結(jié)果的權(quán)利；決定回答哪些問題的決定權(quán)。

第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研職業(yè)道德實現(xiàn)道德自律市場調(diào)研者的道德規(guī)范注重商業(yè)信譽尊重客戶和被調(diào)研者的意愿提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅持公平交易市場調(diào)研委托方的道德規(guī)范行業(yè)規(guī)范資質(zhì)評定第1講市場調(diào)研概論

市場調(diào)研的程序定義調(diào)研問題制定調(diào)研方案執(zhí)行調(diào)研方案數(shù)據(jù)整理分析提交調(diào)研報告環(huán)境考察二手數(shù)據(jù)專家訪談定性研究同決策者討論管理決策問題營銷研究問題

數(shù)據(jù)收集方法問卷設(shè)計抽樣設(shè)計態(tài)度測量……探索觀察法描述調(diào)查法因果實驗法現(xiàn)場