職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法

職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法2024/3/24職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法目錄contents能力的概念領(lǐng)導(dǎo)能力測評一般能力測評職業(yè)能力傾向測評特殊能力測評學(xué)習(xí)能力測評創(chuàng)造力測評職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法1part能力的概念●能力及其特點(diǎn)●能力的分類●能力與相關(guān)概念的比較職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法人的自然素質(zhì)AB它在一個人的活動中表現(xiàn)出來，同時又在所從事的活動中得到發(fā)展能力是順利完成某種活動所必須具備的心理特征，但活動中表現(xiàn)出來的心理特征并不都是能力。在實(shí)踐中發(fā)展1.1能力及其特點(diǎn)后天的教育和環(huán)境能力是指一個人的個性心理特征能力是保證取得成功的基本條件和必要條件，但不是唯一條件。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法一般能力AB不同種類的活動中表現(xiàn)出來的共同的能力，如：觀察力、注意力、想象力、思維能力、操作能力等。在某些特殊專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能力。特殊能力1.2能力的分類職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法智力個性知識技能資歷能力傾向1、能力與智力：智力屬于一般能力的范疇（智力作為能力的一個特例）2、能力與個性：能力絕不只是一般的認(rèn)識或操作特點(diǎn)的集合，而是與每個人所具有的個性相聯(lián)系，能力是組成個性結(jié)構(gòu)的必要成分。3、能力與知識技能：a.能力是掌握知識技能的必要前提b.能力的高低直接影響著掌握知識技能的難易、速度和程度，也決定著對知識技能的運(yùn)用及解決實(shí)際問題的程度。1.3能力與相關(guān)概念的比較

c.知識和技能反過來也是形成能力的基礎(chǔ)，任何能力的發(fā)展均是以知識手段螺旋式推進(jìn)的。掌握更多的知識和技能也會促進(jìn)能力的提高。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法智力個性知識技能資歷能力傾向4、能力與資歷：資歷的深淺和能力的大小是相互關(guān)聯(lián)的具有相同資歷的兩個人，其能力可能大不相同5、能力與能力傾向：能力，尤其是一般能力，更多的是指一種現(xiàn)有水平。

能力傾向，是一種介于智力與知識之間的心理特征，是一種未來的發(fā)展?jié)撃堋?.3能力和相關(guān)概念的比較職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法2part一般能力測評●個別智力測驗(yàn)●團(tuán)體智力測驗(yàn)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法2.1個別智力測驗(yàn)分測驗(yàn)名稱所欲測評的內(nèi)容言語量表常識知識的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對日常事物的認(rèn)識能力背數(shù)注意力和短時記憶能力詞匯言語理解能力算數(shù)數(shù)字推理能力、計(jì)算和解決問題的能力理解判斷力和理解能力類同邏輯思維和抽象概括能力填圖視覺記憶、辨別能力，有視覺理解能力圖片排列知覺組織能力和對社會情景的理解能力積木圖分析綜合能力、知覺組織及視動協(xié)調(diào)能力圖形拼湊概括思維能力與知覺組織能力數(shù)字符號知覺辨別速度與靈活性

操作量表1.韋克斯勒智力量表職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法中國修訂韋氏成人智力量表(WAIS-RC)是以WAIS為藍(lán)本，保持原測驗(yàn)的結(jié)構(gòu)，只對某些不適合中國文化背景的項(xiàng)目作了修改，并通過全國取樣，制定了城、鄉(xiāng)兩套常模。2.1個別智力測驗(yàn)WAIS-RC2.我國龔耀先等人修訂的成人智力測驗(yàn)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法2.2團(tuán)體智力測驗(yàn)1.瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗(yàn)SPM由英國心理學(xué)家瑞文（J.C.Raven）于1938年創(chuàng)制，在世界各國沿用至今，用以測驗(yàn)一個人的觀察力及清晰思維的能力。它是一種純粹的非文字智力測驗(yàn)，所以廣泛應(yīng)用于無國界的智力或推理能力測試，屬于漸近性矩陣圖，整個測驗(yàn)一共有60張圖組成，由5個單元的漸進(jìn)矩陣構(gòu)圖組成，每個單元在智慧活動的要求上個不相同，總的來說，矩陣的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，從一個層次到多個層次的演變，要求的思維操作也是從直接觀察到間接抽象推理的漸進(jìn)過程。瑞文測驗(yàn)三個主要優(yōu)點(diǎn)：（1）可適用的年齡范圍特別寬。6歲及以上的人都可以施測。（2）可適用各種文化背景的人和各種類型的人，利于作比較研究。（3）使用方便，結(jié)果可靠。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法第一次世界大戰(zhàn)期間，各參戰(zhàn)國紛紛采用先進(jìn)的技術(shù)來改造武器，對這些武器裝備的使用需要大量具有不同素質(zhì)的士兵。傳統(tǒng)的個別智力測驗(yàn)工具不可能在短時間內(nèi)鑒別大量的應(yīng)征入伍者。為了適應(yīng)戰(zhàn)爭的需要，美國心理學(xué)家推孟的研究生奧提斯（A.S.Otis）等為美國陸軍首先研制了陸軍甲種測驗(yàn)。2.美國陸軍甲種測驗(yàn)2.2團(tuán)體智力測驗(yàn)陸軍甲種測試共有8個分項(xiàng)測試，共145個小項(xiàng)和題目。其中包括：1.指使測驗(yàn)2.算術(shù)測驗(yàn)3.常識測驗(yàn)4.異同測驗(yàn)5.詞句重組并辨真?zhèn)螠y驗(yàn)6.填數(shù)測驗(yàn)7.類比測驗(yàn)8.填空測驗(yàn)乙種測試（非語言測試）1.迷津2.立體分析3.補(bǔ)充數(shù)列4.數(shù)目符號5.數(shù)字配對6.圖畫補(bǔ)缺7.幾何形狀分析職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法3part特殊能力測評●文書能力測評●操作能力測試職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法一般文書能力測評明尼蘇達(dá)辦事員能力測試該測驗(yàn)主要包括文書速度和準(zhǔn)確性、言語流暢性和數(shù)字能力?？梢?，該測驗(yàn)包括知覺運(yùn)動任務(wù)，也包括一般智力測驗(yàn)的任務(wù)。但主要體現(xiàn)在速度測驗(yàn)。VS3.1文書能力測評第一個分測驗(yàn)是題目校對，每一對數(shù)字從3—12不等，其中有些相同，有些不同，要求被試者把不同找出來；第二部分是人名校對，也是要求找不同。主要是測評知覺的廣度、速度與準(zhǔn)確性。要求迅速準(zhǔn)確。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法請輸入您想要的文字如果兩個數(shù)字或者名字完全相同，在他們中間的橫線上打上核對過的標(biāo)記√ABE258風(fēng)田蘭又平少（1）AB25風(fēng)田又平（2）B85E田少又蘭請輸入您想要的文字請輸入您想要的文字662738940——66273894527384578——527384587NewYorkWortd——NewYorkWorldCargillGrainCo——CargilGrainCo3.1文書能力測評一般文書能力測評明尼蘇達(dá)辦事員能力測試（（1）王大土MHN三口H土大（2）K7298BM720K5（3）日口石天室標(biāo)日白六石（4）由個0九K九田9日P找出相同字符核對替換是否正確—職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法該測驗(yàn)主要用來測試手指的靈活性以及手指、手和手臂的大幅度動作技巧，它模仿了裝配線上的工作情況。測驗(yàn)內(nèi)容主要是要求被試者盡快地把栓柱插進(jìn)一系列的孔中，兩只手每只手插30秒鐘，交替進(jìn)行。另外，還要求用3.2操作能力測評雙手把栓柱、環(huán)和墊裝配到孔中。玻杜插板職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法將一個環(huán)套在栓柱上。第二部分是要求被試者用螺絲刀將栓柱旋進(jìn)螺母里。盡管該測驗(yàn)的兩部分都比較簡單，但是由于它與實(shí)際工作比較接近，因此在選拔時具有較好的3.2操作能力測評該測驗(yàn)主要測量眼和手的配合準(zhǔn)確性，適用于測試電器和電子產(chǎn)品裝配工的能力傾向。該測驗(yàn)的第一部分是要求被試者用鑷子將栓柱插進(jìn)一系列的孔中，然后預(yù)測效果?？藙诟５蚂`活性測驗(yàn)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法該測驗(yàn)主要用于測量手指的靈活性，適用于選拔縫紉機(jī)操作工和其他需要準(zhǔn)確操作技能的工作人員。它只要求被試者以盡量快的速度用手和鑷子把栓柱插入小孔里。研究表明，盡管這種測驗(yàn)比較簡單，但他的預(yù)測效度仍3.2操作能力測評比較好。奧康納測驗(yàn)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法機(jī)械能力測評形板置放測驗(yàn)機(jī)械理解測驗(yàn)工具使用測驗(yàn)機(jī)件配合測驗(yàn)3.3機(jī)械能力測評貝內(nèi)特手——工具靈巧測驗(yàn)克勞福小零件靈巧測驗(yàn)明尼蘇達(dá)操作速度測驗(yàn)空間關(guān)系測驗(yàn)（CarufordSmallPartsDeterityTest）（BennettHand-ToolDexterityTest）

（MinnesotaRateofManipulationTest）(MinnesotaSpatialRelationsTest)明尼蘇達(dá)集合測驗(yàn)(MinnesotaAssemblyTest)施坦奎斯機(jī)械性能測驗(yàn)(StenquistMechanicalAptitudeTest)貝內(nèi)特機(jī)械理解測驗(yàn)AA式(BennettTwstofMechanicalComprehen-sionAA)貝內(nèi)特——佛拉野機(jī)械理解測驗(yàn)W1式(Bennett——Fry:TestofMechanicalComprhensionFormW1)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法4part創(chuàng)造力測評●托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗(yàn)●威廉斯創(chuàng)造力測驗(yàn)系統(tǒng)●南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法4.1托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗(yàn)托蘭斯創(chuàng)造性思維測試題目示例**********************************************************************答題要求：·努力想他人之未所想?！は氤霰M可能多的點(diǎn)子。·為你的想法提供細(xì)節(jié)，讓其完整?！ぴ谝?guī)定時間內(nèi)如果已經(jīng)作答完畢，你可以繼續(xù)為你的想法添加細(xì)節(jié)，或安靜地坐著?！の唇?jīng)允許不要做下一道題目。再說創(chuàng)造力的培養(yǎng)文字題題目一：對如圖所示的填充玩具進(jìn)行改進(jìn)、讓它更好玩。（時間3分鐘。）題目二：假設(shè)人們能夠眨巴眼睛就能把自己從一個地方運(yùn)送到另一個地方，結(jié)果會出現(xiàn)哪些事情?（時間3分鐘。）題目三：把右邊不完整的圖畫添加完整。并用你完成的圖畫講述一個完整的故事。給你的圖畫起名。（時間3分鐘。）題目四：

給以下方塊圖案添加細(xì)節(jié)，使其構(gòu)成完整圖畫。讓這些方塊成為你的圖畫的一部分。努力畫出別人未曾畫出的圖畫。添加細(xì)節(jié)，并講述完整故事。給圖畫起名。（時間3分鐘。）職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法4.2威廉斯創(chuàng)造力測驗(yàn)系統(tǒng)這是一份幫助你了解自己創(chuàng)造力的表單。在

下列句子中，如果你發(fā)現(xiàn)某些句子所描述的

情形很適合你，則請?jiān)陬}后的表格里“完全符合”的選項(xiàng)內(nèi)打“√”；

如果某些句子只是在

部分時候適合你，則在“部分符合”的選項(xiàng)內(nèi)打“√”；

如果某些句子對你來說根本是不可

能的，則在“完全不符”的選項(xiàng)內(nèi)打“√”。

答題的注意事項(xiàng)：

1．每一題都要做，不要花太多時間去思考；所有題目都沒有“正確答案”，

憑你讀完每

一句的第一印象作答；雖然沒有時間限制，但盡可能地爭取以較快的速度完成，越快越好。

2．憑自己的真實(shí)感受作答，在最符合自己的選項(xiàng)內(nèi)打“√”；

每一題只能打一個“√”。1.在學(xué)校里，我喜歡試著對事情或問題的結(jié)果進(jìn)行猜測，即使不一

定猜對也無所謂

2.我喜歡仔細(xì)觀察我沒有見過的東西，以了解詳細(xì)的情形

3.我喜歡情節(jié)復(fù)雜和富有想像力的故事

4.畫圖時我喜歡臨摹別人的作品

5.我喜歡利用舊報(bào)紙.舊日歷及舊罐頭盒等來做成各種好玩的東西

6.我喜歡幻想一些我想知道或想做的事

7.如果事情不能一次完成，我會繼續(xù)嘗試，直到完成為止

8.做功課時我喜歡參考各種不同的資料，以便得到多方面的了解

9.我喜歡用相同的方法做事情，不喜歡去找其他新的方法

10.我喜歡探究事情的真相

11.我喜歡許多新鮮的事

12.我不喜歡交新朋友

13.我喜歡想一些不會在我身上發(fā)生的事

14.我喜歡想像有一天能成為藝術(shù)家.音樂家或詩人

15.我會因?yàn)橐恍┝钊伺d奮的念頭而忘記了做其他的事

職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法4.3南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)詞語流暢性迅速寫出包含某個字母的單詞。例如：“A”；答案可能有：art，about，april，……。如以中文作例子，可要求應(yīng)征者迅速寫出含部首“足”的漢字，如踢，跳，踹，……。觀念流暢性迅速寫出屬于某種特殊類別的事物。例如：“半圓結(jié)構(gòu)的物體”；答案可能有：拱形橋，彩虹，哈密瓜，……。聯(lián)想流暢性列舉給定詞語的近義詞。例如“高興”；答案可能有：開心，愉快，歡樂，……。表達(dá)流暢性寫出所有四個詞的句子，每個詞以給定字母開頭。如“K、U、Y、I”；答案可能有：Keepupyourinterist，Killunlessyellowinsects，……。如果以中文作例子，可看作是有限定條件的造句。非常用途列舉出一個指定物體通常用途之外的各種可能用途。如“鋼筆”；答案可能有：禮品，收藏，裝飾，……。解釋比喻要求被試填充意義相似的幾個句子，如:“現(xiàn)在的日本帝國主義就象秋后的螞蚱，它……”;答案可能有：馬上就面臨死亡了，很快就要投降了，堅(jiān)持不了多久了，……。用途測驗(yàn)盡可能多地列舉所給東西的用途。如:空啤酒瓶；答案可能是：作花瓶，作小容器，樂器，……。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法4.3南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)故事命題寫出一個短故事情節(jié)的所有合適的標(biāo)題。例如：“冬天快到了，商店新來的售貨員忙著銷售手套。但他忘記了手套應(yīng)該配對出售，結(jié)果商店最后剩下100只左手的手套?！贝鸢缚赡苡校褐挥凶笫值娜?，新職員，100只手套……可根據(jù)標(biāo)題總數(shù)(思想流暢性)及有創(chuàng)見的標(biāo)題數(shù)目(獨(dú)創(chuàng)性)進(jìn)行記分。推斷結(jié)果列舉某個假設(shè)事件的所有不同結(jié)果。如:“假如地球的引力較少了一半?”答案可能是：相同的飛機(jī)能載更多客人，月球會離地球更遠(yuǎn)，跳高的世界紀(jì)錄將會翻倍，……。記分方式同故事命題的記分方式。職業(yè)象征列舉一個給定的物體或符號所象征的所有可能職業(yè)，如“班長”。組成對象利用一套簡單的圖案，如圓形、三角形等，畫出幾個特定的物體，任一圖案都可重復(fù)或改變大小，但不能增加其他任何線條或圖形構(gòu)圖要求將一簡單圖形復(fù)雜化，給出盡可能多的可辨認(rèn)物體的草圖。如在一頁紙上有很多圓形圖案，被試盡可能的在每個圓上繪出可辨認(rèn)的不同物體草圖。火柴問題移動特定數(shù)目的火柴，保留特定數(shù)目的正方形或三角形。裝飾以盡可能多的不同設(shè)計(jì)修飾一般物體的輪廓圖。以上14個測驗(yàn)中，10個屬于言語反應(yīng)，4個是圖形內(nèi)容，皆考察擴(kuò)散思維。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法5part學(xué)習(xí)能力測評●記憶●理解●應(yīng)用職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法

記憶理解應(yīng)用記憶應(yīng)用理解5.1記憶學(xué)習(xí)能力測評記憶，是人腦對過去經(jīng)歷過的事物的反映。個體經(jīng)歷過的事物，包括感知過、思維過、體驗(yàn)過和操作過的事物，都可以經(jīng)過識記。保持、再認(rèn)和重現(xiàn)幾個環(huán)節(jié)。記憶廣度、記憶準(zhǔn)確性、記憶的持久性1.回憶法2.再認(rèn)法職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法

理解應(yīng)用記憶理解記憶應(yīng)用5.2理解學(xué)習(xí)能力測評理解是人認(rèn)識事物的聯(lián)系和關(guān)系，進(jìn)而揭露其本質(zhì)的規(guī)律的一種思維活動。從理解層次測評學(xué)習(xí)能力，應(yīng)從理解廣度、深度、復(fù)雜程度等不同角度進(jìn)行測量。包括簡單理解和復(fù)雜理解兩種。運(yùn)用已學(xué)過的知識分析尚未出現(xiàn)過的例子，是衡量是否真正理解的標(biāo)志。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法

應(yīng)用記憶理解應(yīng)用理解記憶5.3應(yīng)用學(xué)習(xí)能力測評應(yīng)用是運(yùn)用知識概念分析新情景、解決新問題的活動。從理論上說，應(yīng)用具有知覺、思維與操作三個層次，但筆試測驗(yàn)中的應(yīng)用只涉及兩個層次，知覺水平上的應(yīng)用與思維水平上的應(yīng)用。從應(yīng)用層次上測評學(xué)習(xí)能力，有三種方式：1.機(jī)械地“套用”2.準(zhǔn)確地“運(yùn)用”3.創(chuàng)造性“活用”職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法6part職業(yè)能力傾向測評●一般職業(yè)能力傾向測驗(yàn)●特殊職業(yè)能力傾向測驗(yàn)●專門職業(yè)能力傾向測驗(yàn)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法測驗(yàn)被試者的機(jī)械推理空間關(guān)系言語推理數(shù)學(xué)能力言語運(yùn)用字詞知識知覺速度和準(zhǔn)確性手指速度和靈活性等八個能力傾向因素《BEC職業(yè)能力傾向測驗(yàn)（I型）》1.科學(xué)理論研究與組織2.科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究3.工程設(shè)計(jì)4.熟練技術(shù)工作5.服務(wù)行業(yè)6.野外工作7.企事業(yè)管理工作8.商業(yè)性經(jīng)營工作9.文秘工作10.新聞傳播11.藝術(shù)創(chuàng)造12.工藝美術(shù)13.行政管理14.行政與公益事務(wù)職業(yè)類型6.1一般職業(yè)能力傾向測驗(yàn)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法參照了美國的《特殊能力傾向測驗(yàn)（DAT）》版本，主要用于職業(yè)定向。典型方法：西肖音樂能力測驗(yàn)梅爾美術(shù)判斷測驗(yàn)明尼蘇達(dá)辦事員能力測驗(yàn)法律學(xué)院入學(xué)測驗(yàn)《BEC職業(yè)能力傾向測驗(yàn)（II型）》6.2特殊職業(yè)能力傾向測驗(yàn)法律學(xué)院入學(xué)測驗(yàn)（LawSchoolAdmisionTest,簡稱LSAT）LSAT的資料包括測驗(yàn)指南和測題，測驗(yàn)指南有詳細(xì)的內(nèi)容及如何選擇答案等的介紹。測題包括許多類型的題目，每一類型都有時間限制，最后得到一個總分。LSAT包含各種不同形式及層次的閱讀理解測驗(yàn)，內(nèi)容包括人文科學(xué)、自然科學(xué)、企業(yè)管理及通俗寫作或演說。LSAT還包含一個30分鐘的寫作，以前只需寫一篇短文，現(xiàn)已改為寫兩篇內(nèi)容不同的短文。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法

添加標(biāo)題飛行員素質(zhì)測驗(yàn)行政職業(yè)能力測驗(yàn)推銷人員測驗(yàn)6.3專門職業(yè)能力傾向測驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)簡稱AAT，主要用于國家行政機(jī)關(guān)招考擔(dān)任主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，它是公務(wù)員錄用考試的一個重要組成部分，其成績的優(yōu)劣在很大程度上影響到能否被錄用公務(wù)員。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法知覺速度與準(zhǔn)確性、數(shù)量關(guān)系、言語理解、判斷推理、資料分析等五個方面，作為行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)的的主要內(nèi)容并不能代表行政機(jī)關(guān)職業(yè)能力的所有方面。因此，能夠通過測驗(yàn)只能說明應(yīng)試者具備了做好行政工作的必要條件，而非充分條件。6.3.1行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法人們從客觀事物作用于人腦到人腦做出反應(yīng)這一過程所經(jīng)歷時間的長短。這項(xiàng)測驗(yàn)采用詞類對照、字符替換、同符查找、數(shù)字字位、數(shù)字核對等題型，對應(yīng)試者加以考核。6.3.2知覺速度與準(zhǔn)確性測驗(yàn)知覺速度職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法數(shù)量關(guān)系測驗(yàn)在行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)中主要是從數(shù)字推理和數(shù)學(xué)運(yùn)算兩個角度來測查的，含有速度測驗(yàn)和難度測驗(yàn)的雙重性質(zhì)。這項(xiàng)測驗(yàn)并不是考察應(yīng)試者的數(shù)字知覺能力，而是測查應(yīng)試者發(fā)現(xiàn)規(guī)律、認(rèn)識規(guī)律、利用規(guī)律的能力，實(shí)際上測查個體的抽象思維能力。6.3.3數(shù)量關(guān)系測驗(yàn)數(shù)量關(guān)系職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法主要測查應(yīng)試者對各種資料（主要是統(tǒng)計(jì)資料，包括圖標(biāo)和文字資料）進(jìn)行準(zhǔn)確理解，轉(zhuǎn)換與綜合分析能力的一種測驗(yàn)形式。其目的在于考察應(yīng)試人員對圖表等資料的理解、加工及綜合分析能力，有適當(dāng)比例的難度。6.3.4資料分析測驗(yàn)資料分析職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法該測驗(yàn)反映了一個人在現(xiàn)代社會中運(yùn)用語言文字信息進(jìn)行交流與溝通的重要能力，是行政機(jī)關(guān)日常文字工作涉及的最基礎(chǔ)的能力成分。主要側(cè)重于考察應(yīng)試者在言語理解的正確性和言語表達(dá)的規(guī)范性等方面的能力。6.3.5言語理解與表達(dá)測驗(yàn)言語理解和表達(dá)職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法判斷推理能力的強(qiáng)弱，反映了一個人對事物的本質(zhì)及事物間本質(zhì)聯(lián)系能力的高低。在行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)中，這項(xiàng)測驗(yàn)所考察的主要是類比推理、等遞推理和演繹推理等形式，試題分為事件排序、常識判斷、圖形推理、演繹推理、定義判斷五大類。6.3.6判斷推理能力判斷推理職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)試卷2016數(shù)字推理3/7

1/2

7/13

9/16

（

）

A．12/19

B．13/18

C．11/19

D。2/3數(shù)學(xué)運(yùn)算王靜把12600元錢存人銀行A，年利息率為7．25％，如果他把這些錢存人銀行B，利息率是6．5％，那么她一年少得多少利息?

A．194．5元

B．94．5元

C．84．5元

D．47．25元選詞（句）填空新縣長上任后，大膽（

）了精明能干的張強(qiáng)，使瀕于倒閉的制藥廠起死回生。

A．啟用

B．選拔

C．任用

D．起用詞語替換《移民法》的頒布，使移民程序走向法制化。

A．頒發(fā)

B。發(fā)行

C。公布

D。發(fā)布語句表達(dá)我們大家并不是不認(rèn)為他的積極建議不是不無道理的。我們究竟認(rèn)為他的建議有沒有道理?

A．有道理

B．沒有道理

C．既有道理又沒有道理

D．是否有道理并沒有多大關(guān)系職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)試卷2016閱讀理解人的價值并不取決于是否掌握真理，或者自認(rèn)為真理在握，決定人的價值的是追求真理的孜孜不倦的精神。對這段話最準(zhǔn)確復(fù)述的是，即人生價值

A．在于掌握真理

B．體現(xiàn)于對真理的不懈追求之中

C．在于運(yùn)用真理改造客觀世界

D．是由自己把握的事件排序(1)責(zé)令停業(yè)整頓；(2)記者前往采訪；(3)向有關(guān)部門反映；(4)工地出現(xiàn)嚴(yán)重事故；(5)單位推卸責(zé)任A.4—2—3—1—5

B．2—4—3—5—1

C．4—2—3—5—1

D．2—3—4—1—5常識判斷作為意識的“本體”的人腦，必然是現(xiàn)實(shí)的人腦；現(xiàn)實(shí)的人腦總是長在現(xiàn)實(shí)的人身上的；而現(xiàn)實(shí)的人又總是處在一定的社會關(guān)系之中的。所以：

A．人本身是意識的真正本體

B．社會關(guān)系是意識的真正本體

C．人腦是意識的真正本體

D．意識沒有真正的本體資料分析職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7part領(lǐng)導(dǎo)能力測評●領(lǐng)導(dǎo)能力的內(nèi)涵●領(lǐng)導(dǎo)能力的測評方法●領(lǐng)導(dǎo)能力測評方法的示例職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法認(rèn)知能力數(shù)字推理記憶空間知覺等思維方式機(jī)械能力機(jī)械關(guān)系的理解能力空間關(guān)系的認(rèn)知能力體能衡量身體反應(yīng)靈活程度7.1.1領(lǐng)導(dǎo)者的一般能力領(lǐng)導(dǎo)者必須具備洞察力、注意力、想象力、記憶力和思維能力等一些品質(zhì)良好的體魄也至關(guān)重要。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法自我監(jiān)控能力組織溝通和協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)者的專門能力7.1.2領(lǐng)導(dǎo)者的專門能力決策能力預(yù)見能力值得注意的是，不同職務(wù)、不同性質(zhì)組織、不同層次中的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的業(yè)務(wù)能力是不相同的，這一可以通過職務(wù)分析來獲取。同時，由于領(lǐng)導(dǎo)者所處位置的差異、各種能力對領(lǐng)導(dǎo)者要求的重要性和程度也不盡相同。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法123較高的成就動因：主動性、捕捉機(jī)遇、堅(jiān)持性、守信等創(chuàng)造性思維和問題解決：系統(tǒng)計(jì)劃、問題解決個人成熟：專長、自信、敏感性7.1.3領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力456影響力：說服、溝通能力、運(yùn)用影響策略指導(dǎo)和控制：果斷、監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)體貼他人：誠實(shí)、人際洞察力、關(guān)注員工福利、發(fā)展員工職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法讓被評者的下屬、同級或上司指出被評者做得非常好或非常差的一項(xiàng)工作。關(guān)鍵事件法面談法這是測評領(lǐng)導(dǎo)者能力的常用工具，可以結(jié)構(gòu)化也可以非結(jié)構(gòu)化。觀察法可以得到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者行為的信息，但是系統(tǒng)化的觀察以及記錄是很困難的。哈格斯等人總結(jié)了對領(lǐng)導(dǎo)者能力進(jìn)行測評的不同方法7.2.1傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)能力測評法職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法準(zhǔn)確測評和預(yù)測原則全員參與原則客觀原則信息暢通原則7.2.2360度反饋測評法360度反饋是一種較為流行的領(lǐng)導(dǎo)能力測評方法。通過此測評，被評者可以看到自評和他評結(jié)果間的差距，進(jìn)而考慮是否改變自己的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。它與傳統(tǒng)自上而下反饋的本質(zhì)區(qū)別就是其信息來源的多樣性，供了更多完整、正確、客觀和有效的考評結(jié)果，它不但容易為本部門成員接受，更是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者績效的基礎(chǔ)所在。有關(guān)學(xué)者對這一測評方法的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行了分析，并提出了有效運(yùn)用該方法所必須堅(jiān)持的四大原則。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法它為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力提供了一種測評工具，可以測量25個關(guān)于成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵指標(biāo)，并且為領(lǐng)導(dǎo)者提供衡量其領(lǐng)導(dǎo)水平的機(jī)會。培養(yǎng)訓(xùn)練環(huán)中的測評新英格蘭地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目的測評它提供了對領(lǐng)導(dǎo)能力特質(zhì)和技能進(jìn)行自我測評的工具。該問卷分為兩部分，包括測評領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和對領(lǐng)導(dǎo)者的技能進(jìn)行自我測評。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力測評領(lǐng)導(dǎo)者需要就過程管理、顧客導(dǎo)向、信息管理變革管理、創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、障礙消除、規(guī)劃路徑、激勵下屬、建立信任和提供目標(biāo)進(jìn)行自我測評。根據(jù)亨德森的定義，自我測評能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者的活動做全面的、綜合的、系統(tǒng)的評審，并最終產(chǎn)生有計(jì)劃的改進(jìn)措施。7.2.3自我測評法職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將評價者按一定的人數(shù)編為一個小組，不確定會議主持人，就某一個題目進(jìn)行重點(diǎn)討論，形成一致意見，以書面形式匯報(bào)。管理游戲?qū)⒈粶y評者置于一個模擬環(huán)境中，面臨一些管理中常常遇到的各種現(xiàn)實(shí)問題。案例分析提供給被測評者一些實(shí)際工作中常發(fā)生問題的有關(guān)書面材料，要求解決問題寫報(bào)告或口頭發(fā)言。7.2.4評價中心技術(shù)無角色小組討論角色扮演文件筐測驗(yàn)管理游戲案例分析公文測驗(yàn)將被測評者置于一定職位或管理的模擬環(huán)境中，由評價者提供各種材料，要求在規(guī)定時間和條件下處理完畢。角色扮演由被測評者扮演上一級領(lǐng)導(dǎo)者，評價輔助人員扮演下一級工作人員。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法在領(lǐng)導(dǎo)能力測評中，必須對領(lǐng)導(dǎo)能力的定義有清楚的界定，這樣才能正確理解測評結(jié)果。另一個突出問題是評價尺度過多，使后續(xù)研究者不清楚哪些尺度更加重要。加里·尤克爾提出三變量模型，認(rèn)為對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評價時，如何選擇合適的標(biāo)準(zhǔn)，取決于做這種評價的人的目的和價值觀。為解決標(biāo)準(zhǔn)的不相容、滯后效果以及不同相關(guān)者的傾向問題，最好的辦法是評價中包括許多不同的標(biāo)準(zhǔn)。1.領(lǐng)導(dǎo)者的特性2.追隨者的特性3.情境的特性7.2.5領(lǐng)導(dǎo)能力測評的相關(guān)模型研究職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.1自我監(jiān)控能力測評自我監(jiān)控量表，采用李峰等譯的Snyder自我監(jiān)控力量表個人反應(yīng)問卷中文版。共25個題目，共25分，高分表示高自我監(jiān)控力，低分表示低自我監(jiān)控力?！?1分以及19項(xiàng)(為他人取向)回答是，為自我監(jiān)控力高，<11分為自我監(jiān)控力低。再測信度系數(shù)為0．843l。1．我發(fā)現(xiàn)模仿別人的行為是很難的。是否2．我的行為通常是我內(nèi)心思想感情的真實(shí)表露。是否3．在宴會和其他社交聚會中，我并不試圖按照別人的喜好說話做事。是否4．只能為自己已經(jīng)相信的觀點(diǎn)而辯護(hù)。是否5．我能夠?qū)缀跻粺o所知的問題作即席講話。是否6．我想我會做出一些樣子來以給人留下深刻印象或讓人高興。是否7．當(dāng)我在某種社交場合中拿不準(zhǔn)該怎么做時，我就以別人的行為作為樣板。是否8．我或許能夠成為好演員。是否9．在選擇電影、書籍和音樂時我很少需要朋友們的建議。是否10．有時我在別人面前表現(xiàn)的情感超出了實(shí)際的程度。是否職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.1自我監(jiān)控能力測評11．我和別人一起看喜劇時，比自己一個人看時笑得多。是否12．在一群人中我很少成為注意的中心。是否13．在不同場合，面對不同的人，我常常有不同的行為表現(xiàn)，就像變了一個人一樣。是否14．我不是特別善于讓別人喜歡我。是否15．即使玩的并不好，我也常常裝出玩得很愉快。是否16．我并不總是我所表現(xiàn)出來的那種人。是否17．我不會為了取悅他人而改變觀點(diǎn)或行為方式。是否18．我曾考慮過當(dāng)一名演員。是否19．為了與人相處并讓人喜歡，如何符合人們的期望往往是我首先考慮的問題。是否20．我從來不擅長玩即興表演這類游藝活動。是否21．我難以改變自己的行為去適合不同的人和不同的場合。是否22．在晚會上，說笑話講故事一般都是別人的事。是否23．與別人在一起我有點(diǎn)不知所措，不能自然地表現(xiàn)自己。是否24．我能夠面不改色地說假話（如果目的正當(dāng)）是否25．對于實(shí)際上不喜歡的人，我可能裝的很友好。是否職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.2決策能力測評決策能力是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知能力和意志品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。決策力的評價可以從三個方面來考慮，即決策的準(zhǔn)確性、及時性和風(fēng)險(xiǎn)性。決策能力的測評可以采用情境測驗(yàn)、角色扮演等評價手段。1.為體現(xiàn)“尊師重教”，某市已鄭重向市民宣布，要為百戶優(yōu)秀和無房特困教師，集資建造高質(zhì)量的“園丁公寓”。即將竣工時發(fā)現(xiàn)，不僅部分建房款項(xiàng)有被挪用之嫌，且工程基礎(chǔ)質(zhì)量也存在隱患問題。教師節(jié)快到了，這是承諾喬遷新房的最后期限。假如你是分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么辦？（考察決策能力、應(yīng)變能力）

答：1、首先迅速組織專業(yè)人員調(diào)查研究、分析判斷工程質(zhì)量問題的嚴(yán)重性，分析事故原因，追究工程承建單位的責(zé)任，積極采取補(bǔ)救措施。如無法補(bǔ)救，堅(jiān)決拆除重建。2、同時組織有關(guān)部門人員參加的工作組對集資款項(xiàng)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，追究責(zé)任人，并通過各種渠道籌集資金彌補(bǔ)缺額款項(xiàng)，按照有關(guān)規(guī)程，加強(qiáng)工程的監(jiān)督和管理。3、向新聞媒體公布事實(shí)真相，并通過媒體向集資教師和全市人民公開道歉，承諾新的入住期限，細(xì)致地做好教師的工作。四、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕類似事件的發(fā)生。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.2決策能力測評2.企業(yè)的合并重組已成為世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流。假如一個新企業(yè)是由幾個企業(yè)合并而來的，前任負(fù)責(zé)人沒有解決好一盤散沙的問題?，F(xiàn)在由你接替前任工作，你會怎么做？

答：1、一盤散沙不是企業(yè)合并的必然結(jié)果，有可能是制度上的問題，必須用管理過程、內(nèi)容等新的組織制度來解決。2、同時要樹立統(tǒng)一的組織目標(biāo)和方向，建立責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的組織中層管理隊(duì)伍等，使合并重組后的組織迅速健康發(fā)展，取得成功。3.為落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境的要求，制定“進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，提高辦事效率”的工作制度，假如這項(xiàng)工作交由你來承辦，你如何完成這項(xiàng)任務(wù)。

答：1。首先我會進(jìn)行準(zhǔn)備工作，找相關(guān)科室負(fù)責(zé)人或其它相關(guān)人員開會，商議哪些事情和程序是需要進(jìn)一步規(guī)范的，列一個詳細(xì)的計(jì)劃，其中包括該制度具體由哪些制度構(gòu)成，涉及哪些科室和窗口單位，制定制度的人員組成，制度上墻工作等，列出預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。2。對參與人員進(jìn)行分工，分別負(fù)責(zé)具體不同制度的資料收集，涉及單位及服務(wù)對象的意見進(jìn)行調(diào)查。3。制定各個制度的初稿，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)初審，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見重新修訂。4。將修訂后的制度在職工大會上公布，征詢廣大職工的意見。5。根據(jù)職工意見進(jìn)行最后修訂，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后試行。6。根據(jù)制度實(shí)施過程的情況變化進(jìn)行后續(xù)修改。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.3組織溝通與協(xié)調(diào)能力測評組織協(xié)調(diào)能力是指領(lǐng)導(dǎo)者對各種相關(guān)要素的合理規(guī)劃、有效管理、使管理過程成為一個有機(jī)的整體，同時善于協(xié)調(diào)和解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種具體問題，并根據(jù)調(diào)整目標(biāo)、修正和完善方案。同時，為了更好地讓決策得以實(shí)施，改善人際關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和影響力，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備善于說服他人的能力，其核心在于領(lǐng)導(dǎo)者換位思考的能力。1.你作為單位領(lǐng)導(dǎo)，如果你分管的科長與副科長之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢。這個副科長業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?

答：①通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的性質(zhì)和原因。②如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，從而采取措施消除體制性矛盾，鼓勵二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)造的環(huán)境。③如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。④如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.3組織溝通與協(xié)調(diào)能力測評2.如果你學(xué)習(xí)了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個新的想法，很希望能用到本單位或本部門的工作中，你應(yīng)該怎么辦？

答：1、對自己的想法要考試成熟，不能只看到好的效果方面，而忽視副作用。由于自己剛畢業(yè)，所以盡管有時創(chuàng)意很好，但可能由于自己不太了解現(xiàn)實(shí)，所以難免考慮有所疏忽。

2、將自己的想法寫成可行性報(bào)告。報(bào)告要詳細(xì)具體，有可操作性。3、對自己的想法的實(shí)施進(jìn)行初步預(yù)算。找可適機(jī)會向上級如實(shí)匯報(bào)。4、等待上級批復(fù)。上級沒有批復(fù)前不得對外界透露。3.某處有相當(dāng)一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任某處處長，怎樣解決這個問題?

答：(1)調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。干部積極性不高的原因是多種多樣的，或者是制度不嚴(yán)，或者是處領(lǐng)導(dǎo)處事不公，或者是因有后顧之憂而沒有得到解決，或者是處、科級領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)不力，等等?？傊?，首先要充分了解情況，掌握干部的思想動態(tài)，然后對癥下藥，切實(shí)解決干部思想上存在的問題，從而有力地調(diào)動干部的積極性。(2)建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。整改或健全原有的不夠完善的制度。真正做到有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。對于那些不按規(guī)章制度辦事的要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。(3)樹立典型，表彰先進(jìn)。對于事跡特別突出的，要做典型宣傳，使大家向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，同時年終考核要使真正先進(jìn)的同志評為優(yōu)秀，克服過去評優(yōu)搞輪流坐莊的現(xiàn)象。。(4)科級領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行競爭上崗制。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，建議廳黨組對科級干部實(shí)行競爭上崗制。這樣，同樣能激發(fā)所有干部的工作積極性。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.4創(chuàng)新能力測評吉爾福特是美國心理學(xué)會主席，他認(rèn)為，發(fā)散思維在某種程度上能代表個人的創(chuàng)造能力，故發(fā)散思維的測量，實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)造能力的測量。他與同事創(chuàng)編了一套測驗(yàn)題，共有13個部分。其中前10個要求言語反應(yīng)，后3個為圖形內(nèi)容的非言語測驗(yàn)。這套量表年齡適用范圍主要是初中以上水平的青少年及成人。其主要內(nèi)容如下：（1）詞語流暢性測驗(yàn)：要求被試迅速寫出包含有某一特定字母的單詞，例如"a"，答案可能有abac，about，act，…（2）觀念流暢性測驗(yàn)：要求被試迅速寫出屬于某種特殊類別的事物，如"半圓結(jié)構(gòu)的物體"。答案可能有：拱形橋、降落傘、泳帽……（3）聯(lián)想流暢性測驗(yàn)：要求被試列舉某一詞的近義詞，例如"承擔(dān)"。答案可能為：擔(dān)負(fù)、承受、承當(dāng)……（4）表達(dá)流暢性測驗(yàn)：要求被試寫出具有4個詞的一句話，這4個詞的詞頭都指定某一個字母。如"k-u-y-i"，答案可能有：keepupyourinterest;killuselessyellowinsects……（5）非常用途測驗(yàn)：要求被試列舉出某種物體通常用途之外的非常用途，例如"磚頭"。答案可能有：當(dāng)作板凳、打狗、磨鐮刀、寫字……

職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.4創(chuàng)新能力測評（1）詞語流暢性測驗(yàn)：要求被試迅速寫出包含有某一特定字母的單詞，例如"a"，答案可能有abac，about，act，…（2）觀念流暢性測驗(yàn)：要求被試迅速寫出屬于某種特殊類別的事物，如"半圓結(jié)構(gòu)的物體"。答案可能有：拱形橋、降落傘、泳帽……（3）聯(lián)想流暢性測驗(yàn)：要求被試列舉某一詞的近義詞，例如"承擔(dān)"。答案可能為：擔(dān)負(fù)、承受、承當(dāng)……（4）表達(dá)流暢性測驗(yàn)：要求被試寫出具有4個詞的一句話，這4個詞的詞頭都指定某一個字母。如"k-u-y-i"，答案可能有：keepupyourinterest;killuselessyellowinsects……（5）非常用途測驗(yàn)：要求被試列舉出某種物體通常用途之外的非常用途，例如"磚頭"。答案可能有：當(dāng)作板凳、打狗、磨鐮刀、寫字……

職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.4創(chuàng)新能力測評（6）比喻解釋測驗(yàn)：要求被試填充意義相似的幾個句子，如"這個婦女的美貌已是秋天，她……"答案可能有："……已經(jīng)度過了最動人的時光，""……在還沒有來得及充分享受生活就步入了徐娘半老的歲月。"再比如解釋"滄海一粟"、"一箭雙雕"等。（7）用途測驗(yàn)：要求被試盡可能列舉出某一件東西的用途，如"空罐頭瓶"。答案可能有：作花瓶、切圓餅、養(yǎng)蚯蚓等。（8）故事命題測驗(yàn)：要求被試寫出一個短故事情節(jié)的所有合適的標(biāo)題。例如："冬天到了，一個百貨商店的新售貨員忙著銷售手套，但他忘記了手套應(yīng)該配對出售，結(jié)果商店最剩下100只左手手套。"答案可能有："新售貨員"、"100只左手手套"、"左撇子的福音"等。（9）后果推斷測驗(yàn)：要求被試列舉某種假設(shè)事件的所有不同的結(jié)果。例如："如果每周再多一天休息，那么會發(fā)生什么結(jié)果？"答案可能有：旅游的人更多、胖子更多……（10）職業(yè)象征測驗(yàn)：要求被試根據(jù)某一個稱呼列舉出它代表或象征的所有可能的工作。如"燈泡"，答案可能有：電氣工程師、燈泡制造工、電工……（11）繪圖測驗(yàn)：要求被試把某一個簡單圖形復(fù)雜化，組成盡可能多的可辨認(rèn)的物體。（12）裝飾測驗(yàn)：要求被試在普通物體的輪廓上盡可能多地設(shè)計(jì)出不同的裝飾方案來。（13）加工物體測驗(yàn)：要求被試?yán)靡惶缀唵蔚膱D案，如圓形、三角形、長方形、梯形等，畫出指定的事物。在畫物體時，可以重復(fù)使用任何一個圖形，也可以改變其大小，但不能添加其他圖形或線條。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法基本應(yīng)變能力AB應(yīng)變能力是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不斷變化發(fā)展的實(shí)際情況，靈活機(jī)動。從容不迫、隨時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)能力的行為。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，危機(jī)既是危險(xiǎn)又是機(jī)會，危機(jī)管理是被稱為“刀尖上的舞蹈”。應(yīng)變—危機(jī)管理能力7.3.5應(yīng)變能力測評職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.應(yīng)變能力測評中美史克應(yīng)對“康泰克PPA”風(fēng)波。2000年11月，中國政府發(fā)出通知：禁止在藥品成分中使用PPA。作為中國市場上治療感冒的品牌藥品，康泰克一夜之間被綁上公眾和媒體的審判臺。11月16日，生產(chǎn)康泰克的中美史克公司接到天津市衛(wèi)生局的叫停通知后，立即成立了危機(jī)管理小組。小組下設(shè)幾個分組：一是核心領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定危機(jī)應(yīng)對的基本政策、立場基調(diào)和統(tǒng)一口徑，并協(xié)調(diào)各小組工作；二是溝通小組，負(fù)責(zé)信息發(fā)布和內(nèi)、外部溝通，在整個危機(jī)事件中發(fā)揮“輿論領(lǐng)袖”的作用；三是市場小組，負(fù)責(zé)加快新產(chǎn)品的研究與開發(fā)；四是生產(chǎn)小組，負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品。危機(jī)管理小組共由20余人構(gòu)成，其中10位為公司各主要部門經(jīng)理，另10余位為相關(guān)工作人員。16日上午，危機(jī)管理小組發(fā)布了危機(jī)公關(guān)綱領(lǐng)：堅(jiān)決執(zhí)行政府法令，暫停生產(chǎn)和銷售康泰克；通知經(jīng)銷商和客戶立即停止銷售康泰克，取消相關(guān)合同；停止廣告宣傳和市場推廣活動。

17日中午，中美史克召開全體員工大會?？偨?jīng)理向員工通報(bào)了事情的來龍去脈，宣布了公司不會裁員的決定。同日，全國各地的50多位銷售經(jīng)理被召回天津總部，危機(jī)管理小組深入其中做思想工作。隨后，銷售經(jīng)理們帶著中美史克《給醫(yī)院的信》、《給客戶的信》回歸本部，應(yīng)急行動綱領(lǐng)在全國按部就班展開。

20日，中美史克在北京召開新聞媒體懇談會，告知媒體：無論怎樣，維護(hù)廣大群眾的健康是中美史克公司自始至終堅(jiān)持的原則，將在國家藥品監(jiān)督部門得出關(guān)于PPA的研究論證結(jié)果后，為廣大消費(fèi)者提供一個滿意的解決辦法。

21日，中美史克開通了15條消費(fèi)者熱線。公司培訓(xùn)了數(shù)十名專職接線員，負(fù)責(zé)接聽來自客戶、消費(fèi)者的問訊電話，做出準(zhǔn)確、專業(yè)的回答以打消公眾疑慮。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.應(yīng)變能力測評危機(jī)期間，面對新聞媒體的不公正報(bào)道，中美史克并不與之糾纏，只是盡力爭取媒體的正面宣傳以維系企業(yè)形象。公司總經(jīng)理頻繁接受國內(nèi)知名媒體的專訪，爭取為公司說話的機(jī)會。面對康泰克退出帶來的高達(dá)20億元的市場空間，一些競爭對手開始大肆炒作、落井下石，中美史克對此保持了應(yīng)有的冷靜，既未反駁也沒有說一句競爭對手的壞話，避免了節(jié)外生枝。

經(jīng)過努力，中美史克成功化解危機(jī)，《天津日報(bào)》等媒體評價說“面對危機(jī)，管理正常，生產(chǎn)正常，銷售正常，一切都正?！?。在康泰克PPA風(fēng)波中，事實(shí)層面的要素及其判斷主要有：國家禁令導(dǎo)致康泰克停產(chǎn)；媒體指控和競爭者攻擊造成市場根基動搖；危機(jī)擴(kuò)大使內(nèi)部員工和銷售商人心不定等。價值層面的要素及其判斷主要有：國家主管部門可能失去對康泰克及其所屬公司——中美史克的信任；內(nèi)部員工心懷憂慮，在各種因素的刺激下可能“背叛”或“逃離”公司；經(jīng)銷商在媒體、公眾和競爭對象的壓力下，對繼續(xù)銷售康泰克產(chǎn)品失去信心；媒體和公眾質(zhì)疑中美史克是否尊重中國消費(fèi)者的健康和尊嚴(yán)，品牌信譽(yù)遭受嚴(yán)重?fù)p害。職業(yè)測評HR實(shí)用的人才能力測評方法7.3.應(yīng)變能力測評2005年巨能鈣因?yàn)殡p氧水可能超標(biāo)而卷入一場危機(jī)。巨能公司的老總很努力，一個月召開了若干次發(fā)布會，對著電視鏡頭，大口大口吃巨能鈣，連吃了五瓶，然后對著鏡頭說：各位觀眾朋友，我也吃了，沒事兒。危機(jī)處理中的這些表演、作秀很重要，但是千萬不要忘了，事實(shí)層面的解決方案只能化解事實(shí)矛盾，只有價值層面的問題才真正決定著這場危機(jī)是否真的了結(jié)。我們來看巨能鈣接下來的問題。一個月之后，衛(wèi)生部發(fā)布聲明：巨能鈣是清白的，雙氧水沒有超標(biāo)。中央和地方多家媒體紛紛報(bào)道巨能鈣是清白的，沒有超標(biāo)。巨能公司高興了，11月底出事，12月份應(yīng)對，1月份搞慶功酒會，3、4、5月份巨能鈣恢復(fù)上架，試圖在全國重新銷售，但是6、7、8月份巨能鈣遭遇全國全面退貨，9月份的時候巨能公司倒閉了。為什么會出現(xiàn)這個情況呢？一個企業(yè)或一個基層政府遭遇了危機(jī)，最大的期待不就是上級主管部門、媒體都說沒事了嗎？為什么巨能鈣做得如此圓滿，最后還是死掉了？因?yàn)榫弈芄驹谶@次危機(jī)應(yīng)對中只完成了一半任務(wù)，即通過政府和媒體之口還原了真相，獲得了清白。但另一半任務(wù)還沒有去做，就是在價值層面重建信任。在衛(wèi)生部、媒體都發(fā)布聲明說巨能鈣沒問題之后，倆老太太在一塊兒溜彎兒，甲問乙：干嗎去？乙說：買巨能鈣。甲說：喲，怎么還買巨能鈣啊。乙說：怎么不能買啊，報(bào)紙說不是沒事了嗎？甲馬上反駁說：那么多可選擇的，為什么一定選一個出過事的呢？所以，事實(shí)、價值這