《采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)》

《采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)》1、采購(gòu)的含義？答：采購(gòu)：是指單位或個(gè)人基于生產(chǎn),銷售，消費(fèi)，等目的，購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)的交易行為。狹義采購(gòu)：是指買(mǎi)東西，擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，確實(shí)是指企業(yè)依照需求制訂采購(gòu)打算，審核打算，選好供應(yīng)商，通過(guò)商務(wù)談判確定價(jià)格，交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按照要求收貨付款的全過(guò)程。廣義采購(gòu)：是指除了以購(gòu)買(mǎi)的方式獵取物品外，還能夠通過(guò)以下途徑取得物品的使用權(quán)，還包括以下3種：〔1〕租賃：即使用人通過(guò)向物主支付租金的方式來(lái)取得物品的使用權(quán)，使用完畢或租賃期滿后將物品歸還物主的一種非永久性行為?！?〕交換：以物易物的方式取的物品的所有權(quán)及使用權(quán)，但并沒(méi)有直截了當(dāng)支付物品的全部?jī)r(jià)款〔3〕外包：確實(shí)是指把一些與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不打大的業(yè)務(wù)外包給別的專業(yè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)外包的優(yōu)點(diǎn)：〔1〕能夠有效地減少資金的占用率，化解因投入大量資金建設(shè)生產(chǎn)線而引起的高額投資風(fēng)險(xiǎn)〔2〕能夠大大縮短產(chǎn)品獲利周期〔3〕能夠給企業(yè)的實(shí)際操作帶來(lái)一定的靈活性、主動(dòng)性〔4〕能夠使企業(yè)把更多的精力集中在核心業(yè)務(wù)上，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。外包的缺點(diǎn)：〔1〕操縱力下降。〔2〕信息外泄〔3〕連帶風(fēng)險(xiǎn)。外包的特點(diǎn)：1、評(píng)審?fù)獍目尚行?。評(píng)定是合同評(píng)定和交付能力評(píng)審的總稱，即對(duì)市場(chǎng)部簽訂合同條款、產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、自身設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)能力和制造成本進(jìn)行綜合分析。2、合同制造商的評(píng)估。合同制造商是外包的載體，對(duì)合同制造商的評(píng)估是外包治理中最關(guān)健的一環(huán)。3、跟進(jìn)治理。先定合同制造商以后，需要在外包過(guò)程中緊密跟進(jìn)。外包是一種靈活的經(jīng)營(yíng)模式，在外包過(guò)程中，應(yīng)將合同制造商看作與客戶同等重要的合作伙伴，應(yīng)盡可能多地在治理中技術(shù)上予以支持，以建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固和信任的伙伴關(guān)系，從而共同進(jìn)步、共同受益。2、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)租賃和融資租賃的特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)？答：租賃要緊分為經(jīng)營(yíng)租賃和融資租賃〔1〕經(jīng)營(yíng)性租賃的特點(diǎn)：租賃期固定且短于設(shè)備壽命，租賃合同在租賃期內(nèi)不可撤銷，租賃費(fèi)用固定且小于購(gòu)買(mǎi)所租物品費(fèi)用。〔2〕融資租賃：包括負(fù)擔(dān)全部支出型和負(fù)擔(dān)部分。負(fù)擔(dān)全部支出型中的承租人，在負(fù)擔(dān)部分支出型的支付打算中，融資租賃的費(fèi)用由出租人收取的酬勞，利息率和所租物品的折舊率組成。租賃具有以下優(yōu)點(diǎn)：〔1〕承租人不必支付大額的首期費(fèi)用〔2〕降低了所租物品過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)〔3〕能夠作為正式采購(gòu)前的有償試用期〔4〕能夠得到出租人免費(fèi)的指導(dǎo)或服務(wù)〔5〕能夠滿足承租人短期或臨時(shí)需要租賃具有以下缺點(diǎn)：〔1〕承租人必須同意出租人的監(jiān)督，對(duì)所租物品不可隨意更換、轉(zhuǎn)讓?！?〕假如長(zhǎng)期租，租金可能比購(gòu)買(mǎi)該物品的費(fèi)用還要高。3、簡(jiǎn)述采購(gòu)運(yùn)營(yíng)遵循的原那么？答：采購(gòu)工作必須圍繞〝價(jià)，質(zhì)，時(shí)，量，地〞〔1〕適價(jià)：適價(jià)的獲得方式：比價(jià)，議價(jià)，定價(jià)〔2〕適質(zhì)：假如品質(zhì)不能達(dá)到要求，其后果：增加治理費(fèi)用，降低生產(chǎn)效率，降低客戶對(duì)企業(yè)信任度，導(dǎo)致客戶流失〔3〕適時(shí)：未按時(shí)到達(dá)，即會(huì)導(dǎo)致停工待料，產(chǎn)品不能暗打算出貨，從而引起客戶強(qiáng)烈不滿〔4〕適量：批量采購(gòu)缺點(diǎn)：積壓采購(gòu)資金，采購(gòu)太少那么不滿足生產(chǎn)需要〔5〕適地：企業(yè)近距離不僅溝通方便，處理事務(wù)更快捷，而且降低物流成本4、簡(jiǎn)述采購(gòu)的重要性。答：采購(gòu)的職能差不多從最簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)提高到了戰(zhàn)略高度，銷售成本中的大部分是采購(gòu)的原料和服務(wù)占據(jù)。(1)采購(gòu)制約著項(xiàng)目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量(2)采購(gòu)制約著項(xiàng)目研發(fā)工作的質(zhì)量(3)采購(gòu)決定著項(xiàng)目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度(4)采購(gòu)關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度(5)做好采購(gòu)能夠合理利用物質(zhì)資源(6)做好采購(gòu)能夠溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系(7)做好采購(gòu)能夠洞悉市場(chǎng)的變化趨勢(shì)5、列舉采購(gòu)方式的種類？1公布招標(biāo)：定義：公布招標(biāo)也稱競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，又能夠分為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。公布招標(biāo)是由招標(biāo)單位通過(guò)報(bào)刊,互聯(lián)網(wǎng)等宣傳工具公布招標(biāo)工千，凡對(duì)該招標(biāo)項(xiàng)目感愛(ài)好又符合投標(biāo)條件的法人，都能夠在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)向招標(biāo)單位提交規(guī)定的證明文件由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，核準(zhǔn)后購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)：①公平②價(jià)格合理③改進(jìn)品質(zhì)④減少徇私舞弊⑤了解來(lái)源。缺點(diǎn)：①采購(gòu)費(fèi)用較高②手續(xù)繁瑣③可能產(chǎn)生串通投標(biāo)④可能造成搶標(biāo)⑤衍生其他問(wèn)題2邀請(qǐng)招標(biāo)也稱有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，又能夠分為國(guó)際遇有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)和國(guó)內(nèi)有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)：①節(jié)約時(shí)刻和費(fèi)用②比較公平③減少徇私舞弊現(xiàn)象缺點(diǎn)：①可能串通投標(biāo)②可能造成搶標(biāo)③規(guī)格不一非招標(biāo)采購(gòu)：通常采納要緊包括議價(jià)采購(gòu)，直截了當(dāng)采購(gòu)，定點(diǎn)采購(gòu)和詢價(jià)采購(gòu)等〔1〕議價(jià)采購(gòu)：是指基于專利或特定條件，與個(gè)別供應(yīng)商進(jìn)行恰談的采購(gòu)。買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面地討價(jià)還價(jià)，因此被稱為議價(jià)?！?〕直截了當(dāng)采購(gòu)：在特定的采購(gòu)環(huán)境下，不進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而直截了當(dāng)簽訂合同的采購(gòu)方式〔3〕定點(diǎn)采購(gòu)：通過(guò)招標(biāo)確定定點(diǎn)供應(yīng)商，期限差不多上是一年〔4〕詢價(jià)采購(gòu)：詢價(jià)采購(gòu)，也稱〝貨比三家〞，是指采購(gòu)組織向國(guó)內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)單讓其報(bào)價(jià)，然后在報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較并確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購(gòu)方式。6、簡(jiǎn)述采購(gòu)的作業(yè)流程？采購(gòu)流程因采購(gòu)的來(lái)源，采購(gòu)的方式和采購(gòu)的對(duì)象不同而有差異，但差不多流程大同小異，可概括如下：1.確定需求2.需求說(shuō)明3.選擇，評(píng)估供應(yīng)商4.確定適宜的價(jià)格5.訂單安排6.訂單追蹤與稽核7.物資的驗(yàn)收8.核對(duì)發(fā)票9.結(jié)案10.記錄與檔案愛(ài)護(hù)7、試述采購(gòu)運(yùn)營(yíng)的依據(jù)？答：采購(gòu)運(yùn)營(yíng)是指確定如何從組織以外采購(gòu)物資和服務(wù)，才能最大限度滿足組織日常需求或項(xiàng)目需求的過(guò)程。在采購(gòu)運(yùn)營(yíng)之前，必須先進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)研究和采購(gòu)組織內(nèi)部的分析，這是運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。1．采購(gòu)市場(chǎng)研究。采購(gòu)市場(chǎng)研究要緊包括3部分內(nèi)容：〔1〕原料，物資和服務(wù)〔2〕供應(yīng)商〔3〕系統(tǒng)的程序2．采購(gòu)組織內(nèi)部分析：包括4方面內(nèi)容：〔1〕產(chǎn)品采購(gòu)金額占企業(yè)經(jīng)營(yíng)總成本的百分比?！?〕采購(gòu)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)或威逼?！?〕所采購(gòu)產(chǎn)品〔服務(wù)〕的性質(zhì)〔4〕勝任采購(gòu)工作所應(yīng)具備的條件。8、試述采購(gòu)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容？答：采購(gòu)運(yùn)營(yíng)要緊考慮是否采購(gòu)、采購(gòu)什么、采購(gòu)多少、如何樣采購(gòu)、何時(shí)采購(gòu)等問(wèn)題。1．是否采購(gòu)：要緊3種：外購(gòu)，自制和租賃2．是否自己采購(gòu)：假如選擇外購(gòu)，企業(yè)還得進(jìn)一步考慮是自己采購(gòu)依舊采購(gòu)?fù)獍?．如何采購(gòu)：要緊考慮采購(gòu)的模式。采購(gòu)模式要緊分集中化，分散化，混合采購(gòu)?！?〕集中采購(gòu)模式是指整個(gè)公司所有的或幾乎所有的采購(gòu)活動(dòng)在某一處集中處理。優(yōu)點(diǎn)：〔1〕所購(gòu)物料比較容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。〔2〕減少治理重復(fù)設(shè)置，獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)?！?〕有利于采購(gòu)決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的進(jìn)展。適用：〔1〕產(chǎn)銷規(guī)模大，采購(gòu)量大的企業(yè)。〔2〕各部門(mén)及工廠集中一個(gè)區(qū)域，采購(gòu)工作不必因地制宜的企業(yè)。〔3〕盡管又?jǐn)?shù)個(gè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。但產(chǎn)品種類大同小異，集中采購(gòu)能夠達(dá)到〝以量制價(jià)〞的企業(yè)。(2)分散化采購(gòu)模式是指將采購(gòu)工作分散給各需要部門(mén)分別處理。優(yōu)點(diǎn)：〔1〕對(duì)利潤(rùn)中主直截了當(dāng)負(fù)責(zé)。〔2〕關(guān)于內(nèi)部用戶有更強(qiáng)的顧客導(dǎo)向。〔3〕與供應(yīng)商直截了當(dāng)溝通。缺點(diǎn)：〔1〕分散了采購(gòu)能力?！?〕缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)?！?〕混合采購(gòu)模式：分散集中化采購(gòu)模式，專門(mén)多大的跨國(guó)公司使用。4、采購(gòu)多少、何時(shí)采購(gòu)：要緊考慮采購(gòu)的數(shù)量和時(shí)刻，有定期購(gòu)買(mǎi)法、定量購(gòu)買(mǎi)法。9、阻礙采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)的要緊變數(shù)？答：戰(zhàn)術(shù)即達(dá)成目標(biāo)的要緊方向和打算，戰(zhàn)術(shù)的選用應(yīng)以權(quán)變?yōu)榛A(chǔ)，視具體情形而定。阻礙戰(zhàn)術(shù)的因素有：1.法律2.經(jīng)濟(jì)的環(huán)境3.公司的行銷戰(zhàn)術(shù)4.公司的生產(chǎn)制度5.公司的目標(biāo)與政策6.供應(yīng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)7.物料的供應(yīng)狀況8.產(chǎn)品在生命循環(huán)的時(shí)期9.原料取得對(duì)公司的重要性10.采購(gòu)數(shù)量的大小11.產(chǎn)品行銷的風(fēng)險(xiǎn)程度12.與供應(yīng)商交易的風(fēng)險(xiǎn)程度13.不同供應(yīng)商交易的無(wú)形利益14.物料本身的性質(zhì)10、試述采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)的分類？答：1.史培曼觀點(diǎn)：采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)是從公司階層開(kāi)始向下延伸至事業(yè)部階層最后擴(kuò)展到部門(mén)階層，不同的治理時(shí)期層擬定的戰(zhàn)術(shù)：〔1〕績(jī)效戰(zhàn)術(shù)〔2〕系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)〔3〕競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)。至于買(mǎi)方和賣(mài)方抗衡，怎么說(shuō)占優(yōu)勢(shì)依舊劣勢(shì)，有以下10項(xiàng)評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)?！?〕采購(gòu)數(shù)量與要緊供應(yīng)商產(chǎn)能的相對(duì)大小?！?〕需求的成長(zhǎng)與產(chǎn)能的成長(zhǎng)相對(duì)狀況?！?〕要緊供應(yīng)商產(chǎn)能利用率?！?〕與要緊競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率的對(duì)比?！?〕要緊最終產(chǎn)品獲得率?！?〕成本及價(jià)格結(jié)構(gòu)?！?〕斷貨成本?！?〕自給能力或融合深度?！?〕采納新來(lái)源成本與自制成本的對(duì)比?！?0〕供需狀況。2．林德斯觀點(diǎn)：從系統(tǒng)方法觀點(diǎn)動(dòng)身，認(rèn)為全面性的采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)，是由許多〝次戰(zhàn)術(shù)〞組成。這些次戰(zhàn)術(shù)可歸納為3種：〔1〕確保供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)〔2〕支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)〔3〕環(huán)境變動(dòng)戰(zhàn)術(shù)3．克拉克觀點(diǎn)：從競(jìng)爭(zhēng)分析的立場(chǎng)，主張將戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)項(xiàng)目在采購(gòu)力量矩陣中予以定位?；谫I(mǎi)賣(mài)雙方力量抗衡結(jié)果分3種結(jié)果：〔1〕壓榨戰(zhàn)術(shù):當(dāng)買(mǎi)方居于優(yōu)勢(shì)，因供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)不高，可采納該激進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)?！?〕平穩(wěn)戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方勢(shì)均力敵，買(mǎi)方應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，采取該中庸、均衡的戰(zhàn)術(shù)。(3)多角化戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)賣(mài)方居于優(yōu)勢(shì)，買(mǎi)方應(yīng)積極防備，積極尋求原料替代品供應(yīng)商，增加供應(yīng)來(lái)源的機(jī)會(huì)。4．王忠宗目標(biāo)導(dǎo)向觀點(diǎn)，即戰(zhàn)術(shù)是達(dá)成目標(biāo)的要緊方向或許打算，將采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)分為：〔1〕數(shù)量戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)臄?shù)量為目標(biāo)，幸免過(guò)猶不及，發(fā)生呆料或缺料。〔2〕成本戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)膬r(jià)格為目標(biāo)，幸免危害買(mǎi)賣(mài)雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系?！?〕品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)為目標(biāo)，幸免因品質(zhì)過(guò)高或太差帶來(lái)使用上的白費(fèi)或缺陷。11、采購(gòu)主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)有哪些？1.來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)：〔1〕降低成本壓力〔2〕前置時(shí)刻不足的壓力〔3〕提高工及時(shí)的采購(gòu)資訊的壓力〔4〕分權(quán)采購(gòu)的壓力〔5〕存貨責(zé)任的壓力2.來(lái)自外部環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)：〔1〕單一來(lái)源的挑戰(zhàn)〔2〕小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)〔3〕退貨的挑戰(zhàn)3.適當(dāng)?shù)牟少?gòu)戰(zhàn)術(shù)：〔1〕化零為整戰(zhàn)術(shù)〔2〕內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù)〔3〕自助人助戰(zhàn)術(shù)〔4〕權(quán)變采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)〔5〕財(cái)稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)〔6〕用人唯才戰(zhàn)術(shù)第二章采購(gòu)部組織架構(gòu)與人力資源1、采購(gòu)部組織概述？答：采購(gòu)部組織是指為了完成企業(yè)的采購(gòu)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的目標(biāo)，有采購(gòu)人員按照一定得規(guī)律。組建的一種采購(gòu)團(tuán)隊(duì)。采購(gòu)部組織的功能：〔1〕凝聚功能〔2〕和諧功能〔3〕制約功能〔4〕鼓舞功能采購(gòu)部組織設(shè)計(jì)的原那么：1.目標(biāo)可行原那么，采購(gòu)部組織是實(shí)施采購(gòu)部目標(biāo)的工具，因而必須第一確定企業(yè)的采購(gòu)目標(biāo)，依據(jù)不同的采購(gòu)目標(biāo)建立企業(yè)的采購(gòu)組織。2.合理分工原那么，在采購(gòu)組織內(nèi)部，應(yīng)按照不同的人員的能力，職責(zé)進(jìn)行合理分工，以便各司其職，提高采購(gòu)效率。防止顯現(xiàn)〝有事無(wú)人做〞現(xiàn)象。3.統(tǒng)一指揮的原那么，采購(gòu)人員應(yīng)該同意采購(gòu)主管委派的職權(quán)和職責(zé)，同時(shí)對(duì)其上級(jí)負(fù)責(zé)。4.治理幅度原那么，治理幅度是指每位治理者直截了當(dāng)治理下屬的人員。5.權(quán)責(zé)相符的原那么，有效的采購(gòu)治理組織必須使那么權(quán)相互制衡。有責(zé)無(wú)權(quán)，責(zé)任難以落實(shí)：有權(quán)無(wú)責(zé)，就會(huì)濫用職權(quán)。因?yàn)?，?yīng)該實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)的對(duì)等相統(tǒng)一。2、采購(gòu)人員素養(yǎng)？答：1企業(yè)采購(gòu)崗位設(shè)置2采購(gòu)人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)3采購(gòu)人員具備的差不多素養(yǎng)：道德、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、心理素養(yǎng)、軀體素養(yǎng)。3、簡(jiǎn)述采購(gòu)部組織架構(gòu)和職責(zé)？答：采購(gòu)部組織架構(gòu)往往因企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)。生產(chǎn)產(chǎn)品類型的不同而存在專門(mén)大的差異，其中企業(yè)規(guī)模起決定性作用?！?〕小型企業(yè)〔2〕中型企業(yè)〔3〕跨國(guó)公司或集團(tuán)化企業(yè)。采購(gòu)部門(mén)的職責(zé)：采購(gòu)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)以下幾個(gè)方面的責(zé)任：〔1〕把企業(yè)需要的物品按打算采購(gòu)回來(lái)，時(shí)企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?〕通過(guò)各種途徑降低采購(gòu)成本〔3〕不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的新開(kāi)發(fā)商〔4〕對(duì)現(xiàn)在供應(yīng)商進(jìn)行治理〔5〕處理與供應(yīng)商有關(guān)的絕大部分問(wèn)題4、采購(gòu)部人力資源的獲得和提升方法？答：獲得合格人員一樣有以下3種：〔1〕內(nèi)部聘請(qǐng)〔2〕社會(huì)聘請(qǐng)〔3〕學(xué)校聘請(qǐng)?zhí)嵘少?gòu)人員作業(yè)水平的途徑：〔1〕學(xué)習(xí)〔2〕培訓(xùn)采購(gòu)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃。自我分析、職業(yè)分析和選擇、確定職業(yè)目標(biāo)、策略選擇、制訂行動(dòng)打算、評(píng)估反饋調(diào)整。第三章采購(gòu)申請(qǐng)與采購(gòu)打算治理1、采購(gòu)申請(qǐng)的含義、功能和本卷須知？答：1.采購(gòu)申請(qǐng)的含義：采購(gòu)申請(qǐng)，又稱請(qǐng)購(gòu)，要緊是指企業(yè)各需求部門(mén)向負(fù)責(zé)采購(gòu)的部門(mén)，提出在以后一段時(shí)刻內(nèi)所需要物品的種類以及數(shù)量等相關(guān)信息，并填制一定得表格交由采購(gòu)部門(mén)2.采購(gòu)申請(qǐng)的功能：〔1〕確定需求及內(nèi)容〔2〕確定成本歸屬〔3〕有利于歸屬〔4〕節(jié)約費(fèi)用3.采購(gòu)申請(qǐng)的本卷須知：〔1〕由適當(dāng)?shù)牟少?gòu)申請(qǐng)人來(lái)進(jìn)行?！?〕以書(shū)面的方式提出〔3〕確定需求的內(nèi)容〔4〕以規(guī)格說(shuō)明需求水準(zhǔn)〔5〕預(yù)算的限制〔6〕采購(gòu)調(diào)查采購(gòu)申請(qǐng)單：第一聯(lián)、采購(gòu)部留存、準(zhǔn)購(gòu)單。第二聯(lián)、財(cái)會(huì)部留存、驗(yàn)收單。第三聯(lián)、運(yùn)算機(jī)中心留存、驗(yàn)收單副聯(lián)。第四聯(lián)、采購(gòu)部門(mén)留存、采購(gòu)?fù)ㄖ獑?。第五?lián)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)留存、驗(yàn)收單。第六聯(lián)。采購(gòu)單位留存、采購(gòu)申請(qǐng)單。2、簡(jiǎn)述采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的作用？答：采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查含義：是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng).有目的地收集市場(chǎng)信息，記錄，整理，分析市場(chǎng)情形，了解市場(chǎng)的現(xiàn)況及其進(jìn)展趨勢(shì)，從而為市場(chǎng)推測(cè)提供客觀的，正確的資料。采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中作用：〔1〕采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)〔2〕采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是調(diào)整采購(gòu)打算執(zhí)行情形的重要的依據(jù)〔3〕采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的重要工具3.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序、方式、技術(shù)？答：采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查7個(gè)步驟：1.確定采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查目的2.確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案3.選擇資料的收集方式4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格5.收集調(diào)查資料6.分析整理7.編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告〔123是調(diào)查預(yù)備時(shí)期。45是調(diào)查實(shí)施時(shí)期。67是調(diào)查結(jié)果處理時(shí)期〕采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的方式：〔1〕詢問(wèn)法〔2〕面談?wù){(diào)查法〔3〕實(shí)驗(yàn)法采購(gòu)市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查技術(shù)：〔1〕自由問(wèn)答法〔2〕二項(xiàng)選擇法〔3〕多項(xiàng)選擇法〔4〕順位法〔5〕評(píng)定法4、確定采購(gòu)需要量的目的，三個(gè)關(guān)鍵因素和常用的方法？答：1.確定采購(gòu)需要量的目的：〔1〕估量材料需要數(shù)量與時(shí)刻,防止供應(yīng)中斷,阻礙產(chǎn)銷活動(dòng).〔2〕幸免材料儲(chǔ)存過(guò)多,積壓資金,占用堆積的空間〔3〕配合公司生產(chǎn)打算與資金調(diào)度〔4〕使采購(gòu)部門(mén)事先做好預(yù)備,選擇有利時(shí)機(jī)購(gòu)入材料〔5〕確定材料耗用標(biāo)準(zhǔn),以便操縱用料成本2.確定采購(gòu)需要量的三個(gè)關(guān)鍵因素：1生產(chǎn)打算2用料請(qǐng)單3庫(kù)存信息量3．確定最合適的采購(gòu)需要量的常用方法：1經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法2固定期間法3固定數(shù)量法4批對(duì)批法5物料需求打算法★采購(gòu)打算。(比較大的題)1、企業(yè)采購(gòu)打算編制。企業(yè)采購(gòu)打算的編制過(guò)程：編制物資采購(gòu)打算，是一項(xiàng)專門(mén)復(fù)雜，專門(mén)細(xì)致的工作。它大體能夠分為以下3個(gè)時(shí)期，〔1〕預(yù)備時(shí)期〔2〕平穩(wěn)時(shí)期〔3〕編制采購(gòu)打算2、企業(yè)采購(gòu)打算的審批與執(zhí)行。采購(gòu)打算的審批：采購(gòu)打算的審批，是上級(jí)主管物質(zhì)采購(gòu)的部門(mén)對(duì)采購(gòu)打算的審查和批準(zhǔn)。審查的內(nèi)容要緊有以下幾個(gè)方面：〔1〕．是否符合上級(jí)打算安排的原那么和國(guó)家的方針政策〔2〕．任何是否合理適當(dāng)，物質(zhì)消耗定額是否準(zhǔn)確先進(jìn)，可靠?！?〕．各期的庫(kù)儲(chǔ)備備量的估量有無(wú)高估和低估現(xiàn)象?！?〕．各種采購(gòu)物資是否配套〔5〕．是否遵循了成本最優(yōu)化原那么，在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)是否達(dá)到了先進(jìn)性和效益性〔6〕．運(yùn)確實(shí)是否有誤，打算表格中各欄填寫(xiě)是否符合規(guī)定要求采購(gòu)打算的執(zhí)行：打算的制定是為了組織執(zhí)行，而執(zhí)行又是檢驗(yàn)打算正確于否的過(guò)程?！?〕．組織訂貨與采購(gòu)〔2〕．慎重選擇合適的供貨單位〔3〕．加強(qiáng)訂貨合同治理3、采購(gòu)預(yù)算。4、分析物料需求打算〔MRP〕文件。MRP在采購(gòu)中的應(yīng)用？答：MRP應(yīng)用的目的：除了能夠進(jìn)行庫(kù)存的操縱和治理外，還能夠確定主產(chǎn)品所需原材料和零部件的需求量和需求時(shí)刻。MRP差不多的思想原理是，由主生產(chǎn)進(jìn)度打算和要緊產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)，逐層逐個(gè)地求出主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時(shí)刻，出產(chǎn)數(shù)量。那個(gè)打算被稱做物料需求打算。其中，假如零部件由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，那么需要依照各自生產(chǎn)時(shí)刻的長(zhǎng)短來(lái)提早安排投產(chǎn)時(shí)刻，形成零部件投產(chǎn)打算。假如零部件需要從企業(yè)外部采購(gòu)，那么要依照各自的訂貨提早期發(fā)出各自訂貨的時(shí)刻，采購(gòu)的數(shù)量，形成采購(gòu)打算。MRP輸入文件：〔1〕主生產(chǎn)進(jìn)度打算〔2〕主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件〔3〕庫(kù)存文件〔庫(kù)存文件狀態(tài)〕MRP的輸出：〔1〕凈需求量(2)打算同意訂貨量(3)打算發(fā)出訂貨量5、分析制造資源打算〔MRPⅡ〕。該系統(tǒng)在MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心，加工工時(shí)，生產(chǎn)能力等方面的治理。實(shí)現(xiàn)了運(yùn)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)，將財(cái)務(wù)的功能也囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成了以運(yùn)算機(jī)為核心的閉環(huán)治理系統(tǒng)，能夠動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)供銷的全部過(guò)程。MRPⅡ在環(huán)境下采購(gòu)需求確定治理的轉(zhuǎn)變。〔1〕注重企業(yè)的產(chǎn)出。〔2〕強(qiáng)調(diào)協(xié)同工作能力?！?〕與財(cái)務(wù)部門(mén)工作相和諧?！?〕完善操縱工作程序。〔5〕庫(kù)存治理科學(xué)合理。〔6〕應(yīng)變能力增強(qiáng)。〔7〕增強(qiáng)供應(yīng)的和諧性?！?〕降低采購(gòu)成本。6、需求量確定。MRP下采購(gòu)需求量的確定：〔1〕依照物料需求打算確定采購(gòu)清單?！?〕依照消耗定額確定采購(gòu)需求量?！?〕運(yùn)用推測(cè)技術(shù)〔數(shù)學(xué)模型〕運(yùn)算采購(gòu)需求量7、采購(gòu)打算與預(yù)算的阻礙因素？答：〔1〕年度銷售打算〔2〕年度生產(chǎn)打算〔3〕用料請(qǐng)單〔4〕物料標(biāo)準(zhǔn)成本的規(guī)定〔5〕生產(chǎn)效率〔6〕價(jià)格預(yù)期第四章采購(gòu)訂單與采購(gòu)合同的治理采購(gòu)訂單的治理：是指企業(yè)依照市場(chǎng)部門(mén)的打算、企業(yè)的用料打算和實(shí)際能力，以及相關(guān)因素所制定的切實(shí)可行的采購(gòu)訂單打算，并下達(dá)至訂單執(zhí)行部分，在執(zhí)行的過(guò)程中不斷注意對(duì)訂單的跟蹤，使企業(yè)能夠從采購(gòu)環(huán)境中購(gòu)買(mǎi)到企業(yè)所需要的產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)和需求部門(mén)輸送合格的原材料和配件。1、采購(gòu)訂單的制定?！?〕預(yù)備訂單打算〔2〕評(píng)估訂單需求〔3〕運(yùn)算訂單容量〔4〕制定訂單打算2、采購(gòu)訂單的治理?！?〕采購(gòu)訂單的明細(xì)治理?！?〕采購(gòu)訂單的要緊內(nèi)容：交貨方式、驗(yàn)收方式、罰那么、履約保證、品質(zhì)保證、仲裁或訴訟、其他。3、采購(gòu)訂單的跟蹤?！?〕合同執(zhí)行前訂單的跟蹤，確認(rèn)能夠供應(yīng)本次物料的供應(yīng)商?！?〕合同執(zhí)行過(guò)程中訂單的跟蹤，確實(shí)是要與供應(yīng)商簽訂一份正式合同?！?〕合同執(zhí)行后的跟蹤：合同規(guī)定的支付條款對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行付款后需要進(jìn)行合同跟蹤。2、采購(gòu)合同的內(nèi)容？答：采購(gòu)合同指物資流通企業(yè)依照市場(chǎng)需要，向生產(chǎn)企業(yè)或其他物資流通企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某種物質(zhì)而簽訂的協(xié)議。1、首部。首部包括：名稱、編號(hào)、簽訂日期、簽訂地點(diǎn)、買(mǎi)賣(mài)雙方的名稱。2、正文。包括：〔1〕商品名稱〔2〕品質(zhì)規(guī)格〔3〕數(shù)量〔4〕單價(jià)與總價(jià)〔5〕包裝及運(yùn)輸方法〔6〕付款方法〔7〕交貨時(shí)刻〔8〕交貨地點(diǎn)〔9〕交貨方式〔10〕交單單位或交貨人名稱〔11〕物資的驗(yàn)收〔12〕違約責(zé)任〔13〕不可抗力的處理〔14〕合同的附那么及其他條款3、尾部。包括：合同的份數(shù)、使用的語(yǔ)言和效力、附件、合同生效日期、雙方簽字和蓋章3、采購(gòu)合同的簽訂：答：采購(gòu)合同的簽訂是指當(dāng)事人雙方依據(jù)法律的規(guī)定就合同所規(guī)定的各項(xiàng)條款進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)到意思表示一致而確立合同關(guān)系的法律行為。采購(gòu)合同簽訂流程：1〕合同簽訂前的預(yù)備工作：調(diào)查雙方的資信能力，了解對(duì)方是否具有簽訂合同的資格。2〕簽訂合同的程序：合同的成立必須由雙方當(dāng)事人相互作出意思表示并達(dá)成合意。〔1〕要約。①要約必須是向特定人發(fā)出的。②要約須是特定人的行為。③要約必須含有能夠訂立合同的要緊條款。標(biāo)明名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。④要求受約人作出答復(fù)的期限?！?〕承諾①承諾必須是就要約作出的同意的答復(fù)。②承諾必須是受要約人向要約人作出的答復(fù)。③承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。3〕合同的草簽與正式簽約。合同要緊條款協(xié)商確定后，當(dāng)事人雙方能夠先草簽合同，待其他次要條款約定后，再正式簽訂合同。4〕合同的公平與簽證。〔1〕合同的公平：為了確保合同的真實(shí)性和合法性，采購(gòu)合同一樣應(yīng)宇公證：〔2〕合同的簽證：采購(gòu)合同的簽證是合同監(jiān)督治理機(jī)關(guān)依照雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)依法證明和同的證實(shí)行和合法性的一項(xiàng)制度。4、采購(gòu)合同治理？1、采購(gòu)合同治理內(nèi)容：(1)合同的核對(duì)。一方面是檢查合同文本有關(guān)法律上的錯(cuò)誤、疏漏等是否存在；另一方面是檢查合同文本的文字、措詞是否有錯(cuò)誤或筆誤等。(2)合同的整理。(3)合同的匯總。(4)合同的執(zhí)行臺(tái)賬2、采購(gòu)合同執(zhí)行情形的檢查與處理。〔1〕已執(zhí)行合同的注銷?！?〕合同的變更和解除：采購(gòu)合同的變更，是指采購(gòu)合同沒(méi)有履行或沒(méi)有完全履行時(shí)，由當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對(duì)原采購(gòu)合同的條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充，使之更加精確等。采購(gòu)合同的解除，是指采購(gòu)合同尚未開(kāi)始履行或尚未全部履行的情形下，由當(dāng)事人依據(jù)法律規(guī)定的條件和程序，終止原采購(gòu)合同關(guān)系。采購(gòu)合同變更或解除的條件：①當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意，同時(shí)不因此損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。②由于不可抗力致使采購(gòu)合同的全部義務(wù)不能履行。③由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒(méi)有履行合同第五章采購(gòu)質(zhì)量與數(shù)量治理1、采購(gòu)質(zhì)量的定義？采購(gòu)質(zhì)量確實(shí)是指一個(gè)組織通過(guò)建立采購(gòu)質(zhì)量治理保證體系，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評(píng)判和驗(yàn)證，確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。2、采購(gòu)質(zhì)量治理的定義？采購(gòu)質(zhì)量治理確實(shí)是指對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的打算、組織、和諧和操縱，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)證，從而建立起采購(gòu)質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)的總稱。3、采購(gòu)質(zhì)量治理工作的要緊內(nèi)容？1、采購(gòu)部門(mén)的質(zhì)量治理(1)物料采購(gòu)打算工作。(2)物料采購(gòu)的組織工作?！策\(yùn)輸與組織到貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)備、供應(yīng)〕(3)物料采購(gòu)供應(yīng)的和諧工作。(4)物料采購(gòu)供應(yīng)的操縱工作。2、供應(yīng)商的評(píng)估、認(rèn)證，以及產(chǎn)品的驗(yàn)收、把關(guān)。(1)評(píng)估供應(yīng)商〔建立有效的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系、分類進(jìn)行評(píng)估、保持動(dòng)態(tài)平穩(wěn)、抓住關(guān)鍵問(wèn)題〕(2)建立采購(gòu)認(rèn)證體系。(3)物料的驗(yàn)收工作。3、采購(gòu)質(zhì)量治理保證體系4、采購(gòu)質(zhì)量治理的內(nèi)容和原那么〔P94、97、241—242〕內(nèi)容：1〕采購(gòu)技術(shù)規(guī)格：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中與供應(yīng)商進(jìn)行溝通與合作(1)采購(gòu)設(shè)計(jì)；(2)供應(yīng)商早期的參與；(3)派駐工程師。2〕采購(gòu)需求規(guī)格：是指產(chǎn)品的描述方式。幾種描述方式：(1)品牌；(2)至少同等規(guī)格；(3)工程圖樣；(4)市場(chǎng)等級(jí)描述；(5)樣品；(6)技術(shù)文件；(7)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。3〕采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化。4〕采購(gòu)質(zhì)量治理的原那么：1)以需定進(jìn)〔偏重于采購(gòu)數(shù)量的操縱〕2)擇優(yōu)選購(gòu)。★5、對(duì)采購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行治理的三種差不多方法？1、調(diào)查表。是利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)整理何粗略緣故分析得一種工具?！?〕有缺陷位置調(diào)查表；〔2〕不合格品調(diào)查表；〔3〕矩陣調(diào)查表。2、分類法。分類法也稱作分層法，這是一種把記錄的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類整理，以便分析采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題及其阻礙因素的方法。質(zhì)量數(shù)據(jù)分類的標(biāo)志多種多樣，一樣按以下原那么進(jìn)行分類?！?〕按檢驗(yàn)時(shí)刻分。如按不同的班次，不同的日期進(jìn)行分類。〔2〕按供應(yīng)商分?！?〕按運(yùn)輸方式分?！?〕按進(jìn)貨時(shí)刻分?！?〕按檢驗(yàn)方法分?！?〕按型號(hào)分。〔7〕其它分類方法。3、因果分析法。又叫魚(yú)骨圖。因果分析圖是能夠整理和分析出阻礙采購(gòu)質(zhì)量〔果〕各因素〔因〕之間關(guān)系的一種工具。它通過(guò)帶箭頭的線，將采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題與緣故之間的關(guān)系表示出來(lái)。采購(gòu)質(zhì)量成本：〔1〕采購(gòu)預(yù)防成本；〔2〕采購(gòu)鑒定成本：〔3〕內(nèi)部故障成本；〔4〕外部故障成本。6、采購(gòu)質(zhì)量治理保證體系的建立？〔1〕采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)：確實(shí)是盡可能降低采購(gòu)質(zhì)量成本〔2〕采購(gòu)質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)和制度〔3〕采購(gòu)質(zhì)量操縱采購(gòu)質(zhì)量治理保證體系的內(nèi)容①明確的采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)、采購(gòu)質(zhì)量打算和采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；②嚴(yán)格的采購(gòu)質(zhì)量責(zé)任制；③專職的采購(gòu)質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)；④采購(gòu)治理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和治理流程程序化；⑤高效、靈敏的采購(gòu)信息反饋系統(tǒng)；⑥供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)。7、簡(jiǎn)述庫(kù)存的概念？答：庫(kù)存是一種臨時(shí)處于閑置狀態(tài)的、應(yīng)用于今后的資源。8、簡(jiǎn)述庫(kù)存的治理策略。答：(1)庫(kù)存治理指標(biāo)。庫(kù)存治理通常采納的指標(biāo)是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。(2)庫(kù)存放置。關(guān)于原材料庫(kù)存，應(yīng)盡量放置在供應(yīng)商處。關(guān)于半成品庫(kù)存，應(yīng)盡量放置在下一道工序鄰近的倉(cāng)庫(kù)或物流中心。關(guān)于成品來(lái)說(shuō)，那么盡量放置在靠近用戶鄰近的倉(cāng)庫(kù)。(3)減少庫(kù)存的方法。1)周轉(zhuǎn)庫(kù)存。2)安全庫(kù)存。9、簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用？答：庫(kù)存的要緊作用在于能夠有效地促進(jìn)供需平穩(wěn)，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，具體作用如：1〕企業(yè)提高對(duì)顧客服務(wù)的反應(yīng)速度，保證正常供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量。2〕集中批量下定單，減少定單次數(shù)，減少采購(gòu)成本。3〕提高企業(yè)動(dòng)作效率。10、阻礙庫(kù)存的因素1、客戶服務(wù)水平2、訂貨批量3、物流渠道中物資流轉(zhuǎn)的速度4、推測(cè)精確度5、供應(yīng)和銷售的波動(dòng)幅度6、庫(kù)存成本：〔1〕采購(gòu)成本〔2〕庫(kù)存持有成本〔空間成本、資金成本、庫(kù)存服務(wù)成本、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成本〕〔3〕缺少成本7、其他因素：〔1〕需求變化〔2〕市場(chǎng)預(yù)期〔3〕供應(yīng)商的相關(guān)情形〔4〕產(chǎn)品更新〔5〕安全庫(kù)存〔6〕采購(gòu)提早期〔7〕商品價(jià)格11、庫(kù)存操縱的概念庫(kù)存操縱，是指在保證供應(yīng)的前提下，使庫(kù)存物品的數(shù)量最少而進(jìn)行的有效治理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。12、儲(chǔ)存的分類？1〕按儲(chǔ)存狀態(tài)，能夠分為倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和臨時(shí)堆放；2〕按儲(chǔ)存性質(zhì)，能夠分為安全儲(chǔ)備、中轉(zhuǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備。庫(kù)存操縱的原那么。1、經(jīng)濟(jì)效益原那么。2、完整性原那么。3、安全原那么。4、時(shí)效性原那么。13、庫(kù)存操縱的方法？答：〔1〕定期訂貨法:又叫固定期限法，指企業(yè)訂購(gòu)時(shí)刻預(yù)先確定，每次訂購(gòu)的數(shù)量不固定，而是隨時(shí)依照庫(kù)存的情形來(lái)定?！?〕訂貨點(diǎn)法，又叫定量訂購(gòu)法，指對(duì)庫(kù)存狀況進(jìn)行連續(xù)的記錄，觀看，核對(duì)，當(dāng)發(fā)覺(jué)庫(kù)存量下降到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就進(jìn)行固定數(shù)量的訂貨，是訂貨數(shù)量確定、時(shí)刻不固定的方法?！?〕ＡＢＣ分類操縱法。又稱為重點(diǎn)治理法或ABC分析法，差不多原理是把品種繁多的庫(kù)存物資按其重要性、占用金額的大小等情形進(jìn)行分類排列，然后分別采納不同的庫(kù)存操縱方法，以使庫(kù)存操縱的有效性得以最大限度的發(fā)揮。第六章采購(gòu)價(jià)格及成本治理一、降低采購(gòu)成本的途徑與方法〔降低采購(gòu)成本是采購(gòu)部門(mén)的一項(xiàng)差不多職責(zé)。降低采購(gòu)成本應(yīng)要緊著眼于供應(yīng)商和供應(yīng)市場(chǎng)，而不是依靠壓縮采購(gòu)人員待遇〕。方法：1、集中采購(gòu)法。將各部門(mén)的需求匯總集中起來(lái)集中采購(gòu)，是因?yàn)檩^大的采購(gòu)籌碼能夠得到較好的數(shù)量折扣價(jià)格。規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化后，能夠取得供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)品的優(yōu)待價(jià)格，庫(kù)存量也能夠相對(duì)的降低。只是，集中采購(gòu)或許會(huì)給人一種僵化沒(méi)有彈性的感受，另一種較折中方法,便是有使用量最多的單位來(lái)整合所有采購(gòu)，負(fù)責(zé)主導(dǎo)議價(jià)。2、價(jià)值分析法。是降低采購(gòu)成本的重要方法之一。將產(chǎn)品簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)便與制造、使用替代性的材料。價(jià)值分析：成本價(jià)值采購(gòu)成本操縱A↓↑(技術(shù)創(chuàng)新)B-↑C↓-D↑↑(FEDEX聯(lián)邦快遞)E↓↓(中國(guó)制造)3、作業(yè)導(dǎo)向成本法。是另外一種降低成本的方法。美國(guó)惠普公司早就采納了這種方法，能夠?qū)㈤g接成本依照在某一產(chǎn)品上所花費(fèi)的時(shí)刻進(jìn)行正確地配置，還有別于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)作業(yè)間接成本平均分?jǐn)偟淖龇āＫ軌蜃屩卫黼A層清晰地了解間接成本的分配情形。4目標(biāo)成本法。解決如何改進(jìn)產(chǎn)品與工序設(shè)計(jì)。解決在滿足市場(chǎng)需求及企業(yè)所期望的盈利水平的前提下，如何降低設(shè)計(jì)時(shí)期被鎖定的80%左右的產(chǎn)品成本。其代表企業(yè)有日本豐田、與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。途徑：〔降低白費(fèi)〕1、物流活動(dòng)中的各種白費(fèi)?！?〕過(guò)量制造加工?！?〕存貨過(guò)多〔3〕產(chǎn)品缺陷〔4〕操作不當(dāng)〔5〕工藝流程不合理〔6〕等待〔7〕搬運(yùn)2、降低采購(gòu)物流成本的要緊途徑：〔1〕加快物流速度，擴(kuò)大無(wú)流量。全部物流成本大體上能夠劃分為〔運(yùn)輸費(fèi)包裝費(fèi)保管費(fèi)〕和固定成本〔工資歷固定資產(chǎn)折舊費(fèi)治理費(fèi)等〕兩部分?！?〕減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。物資在從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，到達(dá)消費(fèi)者手中之前，需要通過(guò)許多相互區(qū)別而又相互銜接的周?chē)h(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)越多。物資流通時(shí)刻越長(zhǎng)，物流成本就必定相應(yīng)的增加?！?〕采納先進(jìn)合理的物流技術(shù)。是減少物流成本的全然性措施。它不但能夠提高物流的速度。增加物流量，而且能夠大大的減少物流缺失。例：先進(jìn)合理的裝卸，運(yùn)輸機(jī)械，集裝箱，托盤(pán)技術(shù)的推陳出推廣〔硬技術(shù)〕，科學(xué)合理的半年運(yùn)輸路線，庫(kù)存量〔軟技術(shù)〕等都對(duì)減少物流成本具有十分重要的阻礙?！?〕改善物流治理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算。物流治理水平的高低是阻礙物流成本的最直截了當(dāng)因素。盡管治理本身不直截了當(dāng)產(chǎn)生效益，但它卻能通過(guò)其他具體的物流部門(mén)對(duì)物液壓成本產(chǎn)生阻礙，在具體實(shí)施過(guò)程中采納崗位責(zé)任制方法，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)原材料消耗資金人員物流各個(gè)環(huán)節(jié)的支出等層層分解，實(shí)行目標(biāo)治理，是行之有效的好方法。阻礙采購(gòu)價(jià)格的因素？〔1〕供應(yīng)商成本的高低?！?〕規(guī)格與品質(zhì)。〔3〕采購(gòu)物品的供需關(guān)系。〔4〕生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī)?！?〕采購(gòu)數(shù)量多少?！?〕交貨條件?！?〕付款條件。采購(gòu)價(jià)格的種類。1、送達(dá)價(jià)。2、出廠價(jià)。3、現(xiàn)金價(jià)。4、期票價(jià)。5、凈價(jià)。6、毛價(jià)。7、現(xiàn)貨價(jià)。8、合同價(jià)。9、實(shí)價(jià)。簡(jiǎn)述采購(gòu)價(jià)格確定方式？〔1〕報(bào)價(jià)采購(gòu)。采購(gòu)方式依照需要采購(gòu)的物品向供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)函，請(qǐng)其正式報(bào)價(jià)的方法?！?〕招標(biāo)確定價(jià)格。一樣適用于大批量的采購(gòu)，優(yōu)點(diǎn)在于公平合理。〔3〕談判確定價(jià)格。最常用的方式，也是最復(fù)雜成本最高的方式。4、簡(jiǎn)述采購(gòu)成本的構(gòu)成？〔1〕堅(jiān)持成本。保持物料原樣而發(fā)生的成本，分類固定和變動(dòng)成本，如倉(cāng)庫(kù)折舊、倉(cāng)庫(kù)職員的工資等，與采購(gòu)的數(shù)量無(wú)關(guān)?！?〕訂購(gòu)成本。向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)合約的成本費(fèi)用。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次采購(gòu)而進(jìn)行的各種活動(dòng)費(fèi)用，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵費(fèi)、費(fèi)等?！?〕缺貨成本：因?yàn)椴少?gòu)不及時(shí)而造成的物料中斷，帶來(lái)的缺失，包括停工缺失，延期交貨及其成本、失去銷售機(jī)會(huì)的、失去客戶的成本、商譽(yù)缺失?！?〕物料的訂購(gòu)成本。請(qǐng)購(gòu)所花費(fèi)的人工費(fèi)用，事務(wù)用品費(fèi)用，主管審查費(fèi)用，估價(jià)，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，通信聯(lián)絡(luò)，驗(yàn)收物資，進(jìn)庫(kù)搬運(yùn)等成本。5、阻礙物料價(jià)格的因素？〔1〕物料成本?！?〕物料供求關(guān)系?！?〕季節(jié)性變動(dòng)?！?〕經(jīng)濟(jì)循環(huán)?！?〕內(nèi)部條件的變動(dòng)。〔6〕交易條件采購(gòu)量大，價(jià)格較低；進(jìn)貨檢驗(yàn)專門(mén)嚴(yán)格，價(jià)格應(yīng)提高；付款期較長(zhǎng)，價(jià)格也應(yīng)提高。6、學(xué)習(xí)曲線的含義學(xué)校曲線是分析采購(gòu)成本、實(shí)施采購(gòu)降價(jià)的一個(gè)重要工具和手段。含義為：隨著產(chǎn)品的累計(jì)產(chǎn)量增加，單位產(chǎn)品的成本會(huì)以一定的比例下降。7、降低采購(gòu)成本的途徑？答：1〕尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的改進(jìn)提高來(lái)降低采購(gòu)成本，2〕改善采購(gòu)技術(shù)。通過(guò)運(yùn)用采購(gòu)技巧和戰(zhàn)術(shù)來(lái)降低采購(gòu)成本，3〕優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系。4〕降低采購(gòu)成本的方法。集中采購(gòu)法；價(jià)值分析法；作業(yè)導(dǎo)向成本法；目標(biāo)成本法。5〕降低采購(gòu)物流成本的要緊途徑：加快物流速度，擴(kuò)大物流量。；減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；采納先進(jìn)、合理的物流技術(shù)；改善物流治理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，實(shí)現(xiàn)物流治理的現(xiàn)代化。8．采購(gòu)成本操縱的方法1、ABC操縱法〔20﹨80原理〕由于企業(yè)的資源有限，因此，對(duì)所有品種均給予相同程度的重視和治理是不可能的，也是不切實(shí)際的。為了使有限的時(shí)刻資金人力物力等企業(yè)資源能夠得到更好有效的利用，應(yīng)對(duì)物資進(jìn)行分類，將治理的重點(diǎn)放在重要的物資上，進(jìn)行分類治理和操縱，即依據(jù)庫(kù)存物資重要程度的不同，分類進(jìn)行不同的治理。區(qū)分：1A類物品，高值2B類物品，中值3C類物品，低值A(chǔ)BC方法的四條差不多法那么：法那么名稱具體內(nèi)容操縱程度1、對(duì)A類物品，嚴(yán)加操縱，包括最完備準(zhǔn)確的記錄2、對(duì)B類產(chǎn)品，正常操縱，包括良好的記錄與常規(guī)的關(guān)心3、對(duì)C類產(chǎn)品，最簡(jiǎn)便的操縱采購(gòu)記錄1A類物品要求最準(zhǔn)確，完整的明細(xì)記錄2B類物品只需要正常的記錄處理，成批更新等3C類物品簡(jiǎn)化的記錄優(yōu)先級(jí)1在一切活動(dòng)中給與A類物品高優(yōu)先級(jí)以壓縮其提早期與庫(kù)存2B類無(wú)品質(zhì)要求正常的處理，僅在關(guān)鍵時(shí)給與高優(yōu)先級(jí)3C類物品給與最低的優(yōu)先級(jí)2、定期采購(gòu)操縱法。3、定量采購(gòu)操縱法。4、經(jīng)濟(jì)訂貨批量操縱法 第七章供應(yīng)商的選擇與開(kāi)發(fā)1、供應(yīng)商的選擇？答：〔1〕分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀因素〔2〕明確選擇供應(yīng)商的目的。〔3〕建立對(duì)供應(yīng)商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)〔4〕確定選擇供應(yīng)商的方法：直觀判定法，線性權(quán)重法，層次分析法，多目標(biāo)學(xué)習(xí)規(guī)劃法，采購(gòu)成本法，作業(yè)成本法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法2、對(duì)供應(yīng)商評(píng)估分析？答：1、價(jià)格因素；2質(zhì)量因素3交貨提早量因素4交貨準(zhǔn)時(shí)性因素5品種柔性因素6設(shè)計(jì)能力因素7專門(mén)工藝能力因素8供應(yīng)商的信譽(yù)9其他阻礙因素3、對(duì)供應(yīng)商選擇的實(shí)施步驟1〕環(huán)境分析的內(nèi)容2〕制定供應(yīng)商選擇規(guī)劃3〕建立供應(yīng)商選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組織4〕市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集5〕在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇6〕建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系4、供應(yīng)商的認(rèn)證程序及內(nèi)容？答：它的內(nèi)容包括以下步驟〔1〕對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查：信息的收集；初步分析〔2〕對(duì)供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測(cè)試：評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品；嚴(yán)格操縱供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量〔3〕對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證供應(yīng)商認(rèn)證方法：確定供應(yīng)商資格審定要素；確定審定要素的權(quán)數(shù)；供應(yīng)商資格審定5、如何進(jìn)行供應(yīng)商的治理？1〕建立準(zhǔn)入制度；2〕建立供應(yīng)商會(huì)見(jiàn)制度；3〕定期評(píng)判供應(yīng)商；4〕供應(yīng)商的資質(zhì)治理〔供應(yīng)商的資質(zhì)能夠劃分為以下幾部分：連續(xù)經(jīng)營(yíng)能力；產(chǎn)品質(zhì)量操縱能力；服務(wù)能力?！?〕供應(yīng)商關(guān)系治理：，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)差不多環(huán)節(jié)，它建立在對(duì)企業(yè)的供方以及與供應(yīng)商相關(guān)信息完整有效地治理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的治理與支持。6〕雙贏合作關(guān)系什么緣故要進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)〔意義〕①降低購(gòu)買(mǎi)成本；②降低運(yùn)輸成本；③降低生產(chǎn)成本；④提高產(chǎn)品質(zhì)量；⑤改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；⑥減少產(chǎn)品抵達(dá)市場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)刻；⑦提高顧客中意度；⑧減少存貨成本；⑨引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序。五、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)：1、供應(yīng)商信息的來(lái)源：〔1〕國(guó)內(nèi)外采購(gòu)指南〔2〕國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品公布會(huì)〔3〕國(guó)內(nèi)外新聞傳播媒體〔4〕國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品展銷會(huì)〔5〕政府組織的各類商品訂貨會(huì)〔6〕國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員名錄，產(chǎn)業(yè)公報(bào)〔7〕國(guó)內(nèi)外企業(yè)協(xié)會(huì)〔8〕國(guó)內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會(huì)或同業(yè)工會(huì)〔9〕國(guó)內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物〔10〕其他，如各類出版物的廠商名錄〔11〕整體性的媒體招商廣告〔12〕媒體廣告〔13〕同行市場(chǎng)調(diào)查〔14〕供應(yīng)商介紹〔15〕供應(yīng)商自行找上門(mén)2、采購(gòu)招商〔1〕印發(fā)〝超市招商手冊(cè)〞〔2〕刊登報(bào)紙廣告〔3〕聯(lián)系要緊品牌的供應(yīng)商，以郵寄或的方式發(fā)送邀請(qǐng)函〔4〕舉辦至少兩場(chǎng)：大型采購(gòu)〔招商〕說(shuō)明會(huì)。每場(chǎng)參加人數(shù)500-1000人，A類，B類，C類供應(yīng)商均可參加?！?〕采購(gòu)〔招商〕說(shuō)明會(huì)內(nèi)容如下：超市背景說(shuō)明：超市的進(jìn)展?jié)摿εc前影；超市的連鎖優(yōu)勢(shì)；超市的企業(yè)文化；超市的作業(yè)系統(tǒng)；供應(yīng)商應(yīng)注意與配合的事項(xiàng)；供應(yīng)商的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)及優(yōu)勢(shì)；超市對(duì)供應(yīng)商的期望。3、供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)：供應(yīng)商關(guān)系的開(kāi)發(fā)是指與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，吧供應(yīng)商納入超市的供應(yīng)鏈治理中來(lái)。第八章采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)治理和績(jī)效評(píng)估一、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類：企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是指在采購(gòu)過(guò)程中因采購(gòu)人職員作失誤、采購(gòu)單位治理失誤、供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)欺詐等違規(guī)、違法行為，造成企業(yè)采購(gòu)政策不合理，采購(gòu)程序不規(guī)范，評(píng)標(biāo)過(guò)程不公平，采購(gòu)成本過(guò)大，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購(gòu)入物品及同意的勞務(wù)非企業(yè)所要，規(guī)格不適當(dāng)，質(zhì)次價(jià)高，履約糾紛等。采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，貫穿于采購(gòu)的全過(guò)程，只能操縱并盡可能發(fā)生的損害降低到最低的限度。研究采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的目的在與預(yù)防，操縱和轉(zhuǎn)移采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)能夠表示為事件發(fā)生的概率及其后果的函數(shù)。R=F(P,C)R–風(fēng)險(xiǎn)P–事件發(fā)生的概率C–事件發(fā)生的后果企業(yè)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，按來(lái)源可分為以下6個(gè)方面：1．供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)。2．企業(yè)采購(gòu)人員造成的風(fēng)險(xiǎn)〔1〕工作技能風(fēng)險(xiǎn)?！?〕技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)。〔3〕行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。〔4〕職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)。3．企業(yè)采購(gòu)治理失控的風(fēng)險(xiǎn)。4．企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)〔1〕招標(biāo)、投標(biāo)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)?！?〕評(píng)標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)?！?〕簽訂合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。5．法律風(fēng)險(xiǎn)。6．政治變動(dòng)和自然災(zāi)難阻礙企業(yè)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。二、企業(yè)回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施？1．明確采購(gòu)目標(biāo)?！?〕保證采購(gòu)業(yè)務(wù)合法有效?！?〕適時(shí)適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省?！?〕保證采購(gòu)成本核算正確?！?〕保證采購(gòu)記錄真實(shí)完整。2．企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要緊包括如下8條措施：〔1〕建立健全企業(yè)采購(gòu)組織。〔2〕加強(qiáng)采購(gòu)人員和治理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)?！?〕建立健全供應(yīng)商選擇和治理制度?！?〕建立供應(yīng)鏈的采購(gòu)體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購(gòu)技術(shù)?！?〕建立健全采購(gòu)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)示制度?！?〕招投標(biāo)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范?！?〕簽訂合同和履行合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范?！?〕建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨操縱制度。三．采購(gòu)績(jī)效評(píng)估1、緣故？物品采購(gòu)工作通過(guò)一系列的作業(yè)程序完成之后，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，企業(yè)對(duì)采購(gòu)的物品是否中意。需要通過(guò)考核評(píng)估，才能下結(jié)論。物品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估確實(shí)是建立一套科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，用來(lái)全面反應(yīng)和檢查采購(gòu)部門(mén)的工作實(shí)績(jī)，工作效率和效益。2、目的〔1〕確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)〔2〕提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)〔3〕作為個(gè)人或部門(mén)獎(jiǎng)懲的參考〔4〕和諧甄選人員與訓(xùn)練〔5〕促進(jìn)改善部門(mén)關(guān)系〔6〕提高人員的士氣3、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：〔1〕歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)〔2〕推測(cè)或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效。A固定標(biāo)準(zhǔn)B挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)C可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)〔3〕行業(yè)平均績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)〔4〕目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)4、采購(gòu)績(jī)效的衡量5、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系〔1〕數(shù)量績(jī)效指標(biāo)。A儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)B呆料廢料處理缺失指標(biāo)〔2〕質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)。A質(zhì)量體系B物資質(zhì)量〔3〕時(shí)刻績(jī)效指標(biāo)。A緊急采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo)B停工段料缺失指標(biāo)〔4〕價(jià)格績(jī)效指標(biāo)。A實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本核算的差額B實(shí)際價(jià)格與過(guò)去移動(dòng)平均價(jià)格的差額C使用時(shí)的價(jià)格與采購(gòu)時(shí)的價(jià)格之間的差額D將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與及其采購(gòu)價(jià)格之比和當(dāng)期物價(jià)指數(shù)之比相比較，該指標(biāo)是動(dòng)態(tài)指標(biāo)，要緊反映企業(yè)物品價(jià)格的變化趨勢(shì)〔5〕采購(gòu)效率〔活動(dòng)〕指標(biāo)。A年采購(gòu)金額B采購(gòu)單的定數(shù)C年采購(gòu)金額占銷售收的百分比D采購(gòu)人員的人數(shù)E采購(gòu)部本的費(fèi)用F新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)個(gè)數(shù)G采購(gòu)打算完成率H錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)I訂單處理的時(shí)刻〔6〕改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的途徑A營(yíng)造改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的工作氛圍〔企業(yè)文化〕B強(qiáng)化內(nèi)部治理，提升物品采購(gòu)績(jī)效〔海爾SST-內(nèi)部市場(chǎng)鏈，索酬，索賠，跳閘〕建立合格的企業(yè)采購(gòu)隊(duì)伍，提供必要的資源選聘合格人員擔(dān)任采購(gòu)人員，并對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)為采購(gòu)部本及采購(gòu)人員設(shè)立具有挑戰(zhàn)性，但又切實(shí)可行的工作目標(biāo)對(duì)表現(xiàn)突出的采購(gòu)人員給與無(wú)知及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)C應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購(gòu)績(jī)效建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和適用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約采購(gòu)成本縮短采購(gòu)周期增加采購(gòu)流程的透亮度增加有效的供應(yīng)商促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化市場(chǎng)信息千變?nèi)f化，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝普及運(yùn)算機(jī)及推選MRP系統(tǒng)使用條碼及與供應(yīng)商進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換〔EDI〕EDI的好處：多快好省D與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)績(jī)效的提升E通過(guò)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來(lái)降低采購(gòu)總成本采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)答：〔1〕歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?！?〕預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效。 〔3〕行業(yè)平均績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?！?〕目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。五、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系？答：1、數(shù)量績(jī)效指標(biāo)2、質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)3、時(shí)刻績(jī)效指標(biāo)4、價(jià)格績(jī)效指標(biāo)5、采購(gòu)效率〔活動(dòng)〕指標(biāo)六、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估人員〔利益相關(guān)者〕與方式？答：1、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估人員：〔1〕采購(gòu)部分主管〔2〕會(huì)計(jì)部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)〔3〕工程部門(mén)或生產(chǎn)主管部門(mén)〔4〕供應(yīng)商〔5〕外界專家或治理顧問(wèn)。2、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估方式:定期的績(jī)效評(píng)估和不定期的績(jī)效評(píng)估.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估方法:(1)排序法(2)兩兩比較法(3)等級(jí)分配法。七、改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的途徑？答：〔1〕營(yíng)造改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的工作氛圍。〔2〕強(qiáng)化內(nèi)部治理，提升物品采購(gòu)績(jī)效?！?〕應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品的采購(gòu)績(jī)效?！?〕與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)績(jī)效的提升?！?〕通過(guò)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來(lái)降低采購(gòu)總成本。第九章采購(gòu)談判技巧談判的定義、種類？答：談判是主體間為就客體達(dá)成一致意見(jiàn)而進(jìn)行溝通的過(guò)程，它包括主體、客體、溝通和過(guò)程四個(gè)要素。人們經(jīng)常采納兩種談判方法：〔１〕立場(chǎng)性談判〔２〕原那么性談判阻礙談判實(shí)力強(qiáng)弱的因素有哪些？1交易內(nèi)容對(duì)雙方的重要性2各方對(duì)交易條件的滿足程度3競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)4關(guān)于商業(yè)行情的了解程度5企業(yè)的信譽(yù)與實(shí)力6對(duì)談判時(shí)刻因素的反應(yīng)7談判的藝術(shù)和技巧二、采購(gòu)談判的原那么？〔197〕二、采購(gòu)談判的的差不多原那么〔合作，禮貌〕1合作原那么。確實(shí)是要求談判雙方以最精煉的語(yǔ)言表達(dá)最充分真實(shí)相關(guān)的信息。〔1〕量的準(zhǔn)那么〔2〕質(zhì)的準(zhǔn)那么〔3〕關(guān)系準(zhǔn)那么〔4〕方式準(zhǔn)那么2禮貌原那么。人們?cè)谡勁羞^(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)各自的目的，保持良好的關(guān)系，一樣都會(huì)遵循合作的原那么，人們還會(huì)遵循禮貌原那么?！?〕得體標(biāo)準(zhǔn)〔2〕大方標(biāo)準(zhǔn)〔3〕贊譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)〔4〕謙遜標(biāo)準(zhǔn)〔5〕一致標(biāo)準(zhǔn)〔6〕同情標(biāo)準(zhǔn)具體原那么：〔1〕不輕易給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的余地。〔2〕不打無(wú)預(yù)備之仗〔3〕不要輕易舍棄?！?〕不要急于向?qū)Ψ綌偱苫蛘宫F(xiàn)自己的實(shí)力〔5〕要為對(duì)手制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，讓對(duì)手們批次之間競(jìng)爭(zhēng)。〔6〕為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度。并留有可進(jìn)退的余地〔7〕注意信息的搜集，分析和保密?！?〕在談判中應(yīng)多聽(tīng)、多問(wèn)，少說(shuō)。〔9〕要與對(duì)方所期望的目標(biāo)保持接觸?！?0〕要讓對(duì)方從開(kāi)始就適應(yīng)于自己的談判目標(biāo)。三、采購(gòu)談判的特點(diǎn)和內(nèi)容？〔１９９〕答：采購(gòu)談判的特點(diǎn)：〔１〕合作性與沖突性〔2〕原那么性和可調(diào)整性〔３〕經(jīng)濟(jì)利益中心性采購(gòu)談判的內(nèi)容：〔1〕產(chǎn)品條件談判〔2〕價(jià)格條件談判〔3〕其他條件談判：交貨時(shí)刻、付款方式、違約責(zé)任、仲裁等條件談判。四．采購(gòu)談判的程序？〔２００〕１.預(yù)備時(shí)期：〔1〕對(duì)涉及價(jià)格方面的預(yù)備；〔2〕談判地點(diǎn)和時(shí)刻的選擇；〔3〕談判人員的選擇；〔4〕談判方式的選擇２．正式談判時(shí)期：摸底時(shí)期；詢價(jià)時(shí)期；磋商時(shí)期；設(shè)法排除分歧；成交時(shí)期；３．檢查確認(rèn)時(shí)期：檢查成本協(xié)議文本；簽字認(rèn)可；小額交易的處理；禮貌道別。五．采購(gòu)談判的策略？〔２０３〕答：談判策略的方法：開(kāi)個(gè)好頭，把握方向，隨機(jī)應(yīng)變，同舟共濟(jì)，平穩(wěn)靠岸。談判策略的種類：攻心為上，蝸牛戰(zhàn)術(shù)，制造假象，強(qiáng)打硬拼，步步緊逼，擒賊擒王，齊頭并進(jìn)，圍魏救趙，最后交鋒。談判策略的運(yùn)用：在談判過(guò)程中，采購(gòu)談判策略的運(yùn)用技巧有如下6種：1．以退為進(jìn)。那個(gè)策略是指提出一個(gè)低于已方實(shí)際要求的談判起點(diǎn)，以讓利來(lái)吸引對(duì)方，試圖第一去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手，然后再與被引誘上的賣(mài)方進(jìn)行真正的談判。2．中途換人。那個(gè)策略是指在談判桌上的一方遇到關(guān)鍵性問(wèn)題或與對(duì)方之間有無(wú)法解決的難題時(shí)，借口自己不能決定或其他理由，轉(zhuǎn)讓他人再進(jìn)行談判。運(yùn)用這種策略的目的在于：一是讓對(duì)方耗費(fèi)加倍的精力、體力和投資，時(shí)刻一長(zhǎng)，難免顯現(xiàn)漏洞和差錯(cuò)；二是能夠補(bǔ)救已方的失誤。3．步步靠近。在一些〝拉鋸戰(zhàn)〞式的談判中，通過(guò)種種理由或借口不斷地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，步步靠近，會(huì)收到意想不到的成效。4．出乎意料。那個(gè)策略是指談判一方利用突然突擊的方法和手段，使對(duì)方在毫無(wú)預(yù)備的情形下不知所措，從而獲得出奇制勝的談判結(jié)果。5．引蛇出洞。那個(gè)策略是指買(mǎi)方在談判中為了摸清對(duì)方的真實(shí)情形，把握對(duì)方的心理，通過(guò)不斷提問(wèn)來(lái)了解直截了當(dāng)從賣(mài)方處不容易獲得的諸如成本、價(jià)格等方面盡可能多的資料，以便在談判中做出正確的決策。6．讓步策略。那個(gè)策略是指在價(jià)格談判過(guò)程中，采購(gòu)人員應(yīng)操縱自己讓步的程度，如此才能夠處于比較有利的地位。采購(gòu)談判的層層推進(jìn)策略1、注意思維的確定性2、蘇格拉底問(wèn)答法3、動(dòng)用邏輯方法制造幽默4、轉(zhuǎn)移論題法5、虛擬證據(jù)探測(cè)法6、預(yù)期理由誘惑法7、以偏賅全法六．采購(gòu)談判的技巧？〔２０３〕答：采購(gòu)談判的差不多技巧：〔把握6—7種即可〕〔1〕談判前要有充分的預(yù)備；〔2〕只與有權(quán)決定的人談判；〔3〕盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判；〔4〕對(duì)等原那么；〔5〕不要表漏對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)可和對(duì)商品的愛(ài)好；〔6〕放長(zhǎng)線釣大魚(yú)；〔7〕采取主動(dòng)，但幸免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)。〔8〕必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題?！?〕談判時(shí)要幸免談判破裂，同時(shí)不要草率決定?！?0〕盡量以確信的語(yǔ)氣與對(duì)方談話〔11〕盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者〔12〕盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)明情形?！?3〕以退為進(jìn)?！?4〕交談集中在我方強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)。〔15〕以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)明，提高權(quán)威性?！?6〕操縱談判時(shí)刻?！?7〕不要誤認(rèn)為50/50最好。第十章運(yùn)輸及運(yùn)輸采購(gòu)治理1．阻礙運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素？〔222〕答：承運(yùn)人制定運(yùn)輸費(fèi)率時(shí)需要對(duì)距離、裝載量、產(chǎn)品密度、空間利用率〔裝載能力〕、搬運(yùn)的難易、責(zé)任以及市場(chǎng)因素共7個(gè)因素綜合考慮。2．簡(jiǎn)述運(yùn)輸成本是由哪幾部分構(gòu)成？哪一部分是最有操縱價(jià)值的？〔222〕答：運(yùn)輸費(fèi)用是采購(gòu)物流支出的要緊部分，運(yùn)輸費(fèi)用由以下四部分構(gòu)成：〔1〕變動(dòng)成本：勞動(dòng)費(fèi)用、燃料費(fèi)用、修理保養(yǎng)費(fèi)用等?！?〕固定成本：不受裝運(yùn)量直截了當(dāng)阻礙，如站點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)和車(chē)輛投資等?！?〕聯(lián)合成本：提供特定運(yùn)輸服務(wù)而產(chǎn)生的另一不可幸免的費(fèi)用。如：回程運(yùn)輸?shù)某杀?。?〕公共成本：如端點(diǎn)站，路橋費(fèi)或治理部門(mén)收取的費(fèi)用。3、定價(jià)策略和費(fèi)率？〔1〕服務(wù)成本定價(jià)〔從承運(yùn)人角度〕〔2〕按運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)〔從托運(yùn)人角度〕〔3〕綜合定價(jià)在最低的服務(wù)成本和最大的運(yùn)輸(服務(wù))價(jià)值之間來(lái)確定某種中間水平的運(yùn)價(jià)?！?〕分類費(fèi)率〔5〕專門(mén)費(fèi)率〔6〕合同費(fèi)率4、運(yùn)輸治理決策？1〕運(yùn)輸決策2〕服務(wù)質(zhì)量評(píng)判3〕運(yùn)輸方式?jīng)Q策4〕運(yùn)輸服務(wù)商選擇5〕運(yùn)輸打算運(yùn)輸方式的決策：比較自行運(yùn)輸和托付運(yùn)輸?shù)母髯缘膬?yōu)缺點(diǎn)？〔224〕答：〔1〕自行運(yùn)輸自行運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：便于操縱，服務(wù)可靠，訂貨提早期較短，意外事件的反應(yīng)能力強(qiáng)等自行運(yùn)輸?shù)臈l件：需要處理好與企業(yè)各部門(mén)間的廣泛合作和溝通，需要較高的專業(yè)知識(shí)，例如原料采購(gòu)者必須明白運(yùn)輸?shù)臅r(shí)刻，物資損壞的價(jià)值，運(yùn)輸保險(xiǎn)條款，危險(xiǎn)物資的運(yùn)輸要求，相關(guān)的運(yùn)輸線路和環(huán)境等?！?〕托付運(yùn)輸：托付運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：減輕了企業(yè)的壓力，使企業(yè)集中精力與自己主業(yè)。托付運(yùn)輸?shù)臈l件：需要處理好與企業(yè)外部承運(yùn)商之間的關(guān)系，增加交易成本，也增加了運(yùn)輸操縱難度?！?〕運(yùn)輸方式的決策，分兩部走。第一步，運(yùn)用成本-收益分析法，比較購(gòu)買(mǎi)兩者的成本，第二步，制定實(shí)施和系統(tǒng)操縱的程序。運(yùn)輸服務(wù)的決策要考慮的因素？〔224〕答：企業(yè)在選擇采購(gòu)運(yùn)輸服務(wù)的時(shí)候，由于對(duì)服務(wù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同，要在以下因素之間進(jìn)行權(quán)衡：1服務(wù)成本2可靠性3平均運(yùn)送時(shí)刻4柔性：即處理多種產(chǎn)品及滿足托運(yùn)人的專門(mén)需求。5市場(chǎng)覆蓋程度；即提供到戶服務(wù)能力。6運(yùn)輸物資的損耗。五、JIT采購(gòu)要求隨時(shí)采購(gòu)，批量專門(mén)小，但頻率專門(mén)高，不利于降低成本，準(zhǔn)時(shí)化方式是如何樣處理那個(gè)矛盾的呢？〔225〕答：供應(yīng)鏈一體化治理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)JIT.JIT生產(chǎn)方式的特點(diǎn)是小批量，小批量運(yùn)輸，如此會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用上升。因?yàn)檫\(yùn)輸規(guī)模越小，單位產(chǎn)品的運(yùn)輸越大，然而許多成功的采購(gòu)公司發(fā)覺(jué)：穩(wěn)固地，小批量地購(gòu)買(mǎi)配件能降低庫(kù)存量，消滅大批量庫(kù)存的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用，減少搬運(yùn)引起的缺失，減少?gòu)U料，減少入庫(kù)存產(chǎn)品的檢測(cè)費(fèi)用，以及盡早發(fā)覺(jué)次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這些都有助于提高生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作。故JIT采購(gòu)與運(yùn)輸治理應(yīng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：〔1〕庫(kù)存入量減少〔2〕空間的有效利用〔3〕問(wèn)題一旦發(fā)覺(jué)應(yīng)趕忙解決。假如購(gòu)買(mǎi)者能解決好哪些部件需要小批量、多批次地購(gòu)買(mǎi)是能夠減少總費(fèi)用，平穩(wěn)好那個(gè)矛盾。六、JIT采購(gòu)方式什么緣故是又選擇的實(shí)施？〔226〕答：目前，企業(yè)只是部分地，選擇地針對(duì)某些少量的部件實(shí)施JIT采購(gòu)，這是因?yàn)椋篈以JIT模式處理和操縱大量的供應(yīng)商是專門(mén)復(fù)雜困難的，因?yàn)镴IT采購(gòu)需要在買(mǎi)房和賣(mài)方之間形成許多和諧和操縱活動(dòng)，這些活動(dòng)專門(mén)長(zhǎng)時(shí)刻逐步形成。BJIT采購(gòu)不一定對(duì)所有的部件能產(chǎn)生專門(mén)大的利益。對(duì)低值部件和多用途部件常規(guī)購(gòu)買(mǎi)方式更有成效。5、如何運(yùn)用ABC分析法決定哪些部件采納JIT采購(gòu)方式？〔226〕答：A類部件：價(jià)格昂貴的原材料，科技含量高的部件，定做的部件，在給定時(shí)刻內(nèi)庫(kù)存消耗大的部件。計(jì)策：每天發(fā)送，實(shí)施JIT采購(gòu)，同時(shí)確定潛在的JIT供應(yīng)商。B類部件：體積大，占用空間大的包裝材料，金屬薄片，厚硬紙板等占地點(diǎn)的部件。計(jì)策：每天發(fā)送，以幸免占用有限的生產(chǎn)空間。C類部件：占用較少庫(kù)存費(fèi)用的零部件和原材料。計(jì)策：簡(jiǎn)化治理，平均每年發(fā)送幾次。6、在JIT準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)方式下如何降低運(yùn)輸總成本？〔227〕答：采購(gòu)商一樣采納以下策略降低運(yùn)輸總費(fèi)用：〔１〕制定一個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸打算。如：幾個(gè)供應(yīng)商集中在一個(gè)地區(qū)，和諧好送貨時(shí)刻，使用同一個(gè)運(yùn)輸工具，如此能夠大量減少運(yùn)輸費(fèi)用?！玻病呈褂帽镜鼗墓?yīng)商群體。距離自己比較近的供應(yīng)商能夠減少運(yùn)輸費(fèi)用，增強(qiáng)響應(yīng)速度?！玻场辰⒁粋€(gè)分散的物流體系。與供應(yīng)商簽定長(zhǎng)期合同，訂購(gòu)大量商品，供應(yīng)商出于增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力目的，情愿滿足采購(gòu)商每天送貨的要求。九、JIT采購(gòu)方式成功的前提條件？答：以下三個(gè)方面的是JIT采購(gòu)項(xiàng)目成功的前提條件〔1〕 JIT采購(gòu)成功的關(guān)鍵是：與少數(shù)幾個(gè)可靠的供應(yīng)商建立緊密良好的關(guān)系?！?〕 采購(gòu)方要投入人力因素和運(yùn)營(yíng)因素等一系列的改變，人力因素包裹高層治理人的投入，領(lǐng)導(dǎo)和職員的思想預(yù)備，人力資源的投入。運(yùn)營(yíng)因素包括一套確定采購(gòu)批量的新準(zhǔn)那么，供應(yīng)商數(shù)量，長(zhǎng)期關(guān)系及供應(yīng)商早期參與，支持高效率的入庫(kù)與物料處理流程，嚴(yán)密的供應(yīng)商配給，標(biāo)準(zhǔn)容器的使用，科操縱的運(yùn)輸系統(tǒng)等?！?〕 在承運(yùn)方，同意方和發(fā)貨之間建立起真正的伙伴關(guān)系。十、JIT采購(gòu)要從及方面入手建立運(yùn)輸治理體系？1組織架構(gòu)：采購(gòu)方的某一經(jīng)理要在運(yùn)輸部，配送中心及倉(cāng)庫(kù)之間建立緊密協(xié)作片的關(guān)系。統(tǒng)一負(fù)責(zé)物料的轉(zhuǎn)移事務(wù)。2大量削減現(xiàn)有運(yùn)輸公司的數(shù)目。大量運(yùn)輸公司的弊端十難以對(duì)每家公司實(shí)現(xiàn)完全的操縱。運(yùn)費(fèi)高，服務(wù)質(zhì)量低，雙方關(guān)系緊張。3100%按合同取得運(yùn)輸服務(wù)，合同能夠給雙方彼此的約束，合同能夠被采購(gòu)方方用來(lái)自我愛(ài)護(hù)，更是雙方責(zé)任和利益的強(qiáng)化，能夠確保一定時(shí)刻內(nèi)履行合同中嚴(yán)格規(guī)定的送貨打算，否那么延誤交貨等會(huì)處以罰金。4面向運(yùn)輸公司的廣義運(yùn)算機(jī)接口，關(guān)于安排打算，決定付款方式以及確定容量是專門(mén)必要的。能夠定位出每?jī)蛇\(yùn)輸途中的卡車(chē)。監(jiān)控并促進(jìn)物料從每一個(gè)點(diǎn)流淌，并減少紙張的白費(fèi)。5按打算裝貨和進(jìn)貨6高校標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)設(shè)備7．采購(gòu)的運(yùn)輸采購(gòu)治理〔如何進(jìn)行〕1〕組織架構(gòu)：最重要的策略確實(shí)是對(duì)組織進(jìn)行必要的改造。2〕必須減少運(yùn)輸公司的數(shù)目?！蚕鳒p運(yùn)輸公司的步驟可歸結(jié)如下：①按各運(yùn)輸公司滿足JIT需求的能力進(jìn)行選擇；②找出確定物資運(yùn)費(fèi)的有關(guān)因素；③將全國(guó)劃分為假設(shè)干個(gè)區(qū)；④按區(qū)分析物資量和產(chǎn)地，并分配運(yùn)輸公司；⑤選擇合適的運(yùn)輸公司，并與之取得聯(lián)系；⑥開(kāi)始逐個(gè)商討合同?！?〕合同是基礎(chǔ)——100％按合同取得運(yùn)輸服務(wù)。合同的有效期應(yīng)為3～5年。4〕通過(guò)面向運(yùn)輸公司的運(yùn)算機(jī)接口對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控5〕按打算裝貨及交貨6〕采納高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)系統(tǒng)第十一章商品采購(gòu)治理與采購(gòu)行為分析1．商品的概念？答：商品是指用來(lái)交換、能夠滿足人們某種欲望和需求的產(chǎn)品。2．簡(jiǎn)述質(zhì)量的含義和標(biāo)準(zhǔn)答：1.質(zhì)量的定義。質(zhì)量是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特點(diǎn)的集合體，它具有滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的能力。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):1〕適用性。2〕可靠性。3〕經(jīng)濟(jì)性。3．商品采購(gòu)要素包括哪些？答：商品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)等要素。商品采購(gòu)要素之一，質(zhì)量。對(duì)采購(gòu)的挑戰(zhàn)：〔1〕是如何樣把質(zhì)量原理應(yīng)用在采購(gòu)部門(mén)自身的運(yùn)作中；〔2〕是如何樣與供應(yīng)商合作不斷改進(jìn)質(zhì)量；〔3〕是如何樣使供應(yīng)商及其他相關(guān)問(wèn)題合理化。應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法：〔1〕實(shí)行全面質(zhì)量治理〔TQM〕；〔2〕促進(jìn)與要緊供應(yīng)商的質(zhì)量合作〔3〕使供應(yīng)商合理化。商品采購(gòu)要素之二，價(jià)格。采購(gòu)的核心是采購(gòu)價(jià)格的決策，降低采購(gòu)成本的關(guān)鍵也是操縱采購(gòu)價(jià)格。確定合適的采購(gòu)價(jià)格有多種方法，最常采納的是報(bào)價(jià)單、公布招標(biāo)和談判。商品采購(gòu)要素之三，品牌。商品的品牌權(quán)益為供應(yīng)商提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。①其高水平的品牌知名度和忠誠(chéng)度，能夠減少營(yíng)銷成本；②由于客戶期望分銷商與零售商經(jīng)營(yíng)這些品牌，加強(qiáng)了供應(yīng)商對(duì)他們討價(jià)的能力；③由于該品牌有較高的認(rèn)知品質(zhì)，供應(yīng)商能夠比競(jìng)爭(zhēng)者以更高的價(jià)格銷售商品；④由于該品牌有高信譽(yù)度，供應(yīng)商能夠容易地開(kāi)展品牌拓展；⑤在猛烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，品牌給供應(yīng)商提供了某些愛(ài)護(hù)作用。品牌對(duì)采購(gòu)決策的負(fù)面阻礙：企業(yè)會(huì)過(guò)分依靠品牌。如此不僅會(huì)減少潛在供應(yīng)商的數(shù)量，縮小企業(yè)的選擇空間，也會(huì)使采購(gòu)人員喪失機(jī)會(huì)，享受不到競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的降低價(jià)格或質(zhì)量改進(jìn)好處。商品采購(gòu)要素之四—包裝包裝是指設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動(dòng)。包裝一樣包括3個(gè)層次：要緊包裝、次要包裝和裝運(yùn)包裝。企業(yè)采購(gòu)時(shí)應(yīng)關(guān)注包裝的有用性、經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)也要關(guān)注它的新穎、專門(mén)之處。商品采購(gòu)要素之五—規(guī)格規(guī)格是指對(duì)某一產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等所作的專門(mén)描述，也能夠說(shuō)是對(duì)產(chǎn)品所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一樣能夠從物理或化學(xué)特性、物料和制造方式、性能三個(gè)方面來(lái)界定規(guī)格。優(yōu)勢(shì)：〔1〕 在采購(gòu)前差不多詳細(xì)研究和分析了消費(fèi)者需求以及通過(guò)何種方式滿足需求，這就使采購(gòu)行為具有目的性和針對(duì)性〔2〕 檢測(cè)物料時(shí)，差不多規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)，因此幸免了由于物料不合格造成的拖延和白費(fèi)，甚至由此引起的糾紛〔3〕 能夠有機(jī)會(huì)向不同的供應(yīng)商采購(gòu)相同技術(shù)規(guī)格的產(chǎn)品，擴(kuò)大了選擇空間，為采購(gòu)留下更余外地〔4〕 在平等競(jìng)爭(zhēng)的前提下，有利于采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品〔5〕 采購(gòu)方對(duì)性能提出要求后，假設(shè)顯現(xiàn)不符合要求的性能，供應(yīng)商就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)缺陷〔6〕 又專門(mén)多產(chǎn)品，由于技術(shù)等方面的緣故無(wú)法對(duì)產(chǎn)品規(guī)格做出描述，關(guān)于這些商品明顯不能采納規(guī)格作為要緊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)?！?〕 從長(zhǎng)期看，采納規(guī)格作為采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)能夠節(jié)約開(kāi)支，然而，因?yàn)楸仨殭z驗(yàn)，評(píng)估產(chǎn)品是否滿足既定規(guī)格。因此以通過(guò)質(zhì)量準(zhǔn)，品牌等因素作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)會(huì)增加直截了當(dāng)成本?！?〕 假如因?yàn)榧夹g(shù)或人為的因素導(dǎo)致規(guī)定的價(jià)格不準(zhǔn)確而采購(gòu)人員又過(guò)分依靠這種價(jià)格，將會(huì)對(duì)采購(gòu)造成缺失?！?〕 過(guò)分詳盡的規(guī)格肯那個(gè)會(huì)使?jié)撛诘墓?yīng)商由于更新?lián)Q代信心而不敢參加投標(biāo)活動(dòng)，減少了可共選擇的機(jī)會(huì)〔10〕 采購(gòu)方規(guī)定的最低價(jià)格可能是供應(yīng)商提供的最低水平。商品采購(gòu)要素之六—服務(wù)采購(gòu)過(guò)程中的服務(wù)包括設(shè)計(jì)、儲(chǔ)存記錄、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、處置、安裝、培訓(xùn)、檢查、修理、建議以及是否情愿對(duì)誤解和錯(cuò)誤做出令人中意的調(diào)整等。從采購(gòu)的角度考慮，服務(wù)應(yīng)包括價(jià)值、重復(fù)性、確定性、需求的特性、服務(wù)規(guī)范程度等5個(gè)方面。4、采購(gòu)行為模式分析的類型？〔1〕希斯模型。強(qiáng)調(diào)的是心理因素，關(guān)注購(gòu)買(mǎi)決策程序的各個(gè)參與者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理狀態(tài)?！?〕韋伯斯特-溫德模型：了解購(gòu)買(mǎi)程序的各個(gè)參與者及其特點(diǎn)關(guān)于做出采購(gòu)決策具有重要意義。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的7個(gè)角色：①發(fā)起者②使用者③阻礙者④決定者⑤批準(zhǔn)者⑥購(gòu)買(mǎi)者⑦操縱者?！?〕喬弗萊-利林模型：針對(duì)企業(yè)采購(gòu)新產(chǎn)品的決策過(guò)程；環(huán)境因素和組織因素被看作確定一組產(chǎn)品備選方案的約束條件；適用于復(fù)雜的工業(yè)購(gòu)買(mǎi)程序。5．工業(yè)品采購(gòu)行為類型〔1〕簡(jiǎn)單重購(gòu)。是指企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)依照過(guò)去與供應(yīng)商的合作體會(huì)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，直截了當(dāng)重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品，如辦公用品等?！?〕修正重購(gòu)。是指企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商，如新汽車(chē)等?！?〕新任務(wù)重購(gòu)。是指企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品，如建辦公用房等。6、阻礙采購(gòu)決策的4個(gè)要緊因素？1〕環(huán)境因素(1)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境的阻礙；(2)環(huán)境中政治、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)展等因素的阻礙。2〕組織因素。采購(gòu)組織的進(jìn)展趨勢(shì)：(1)采購(gòu)部門(mén)升級(jí)。(2)集中采購(gòu)。(3)長(zhǎng)期合同。(4)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估。3〕人際因素在人際因素中，與顧客和其他公司銷售代表的關(guān)系尤為重要。4〕個(gè)人因素采購(gòu)決策過(guò)程中每一個(gè)參與者都帶有個(gè)人動(dòng)機(jī)、直覺(jué)與偏好，這些個(gè)人的因素會(huì)阻礙采購(gòu)決策和采購(gòu)行為。7．工業(yè)品采購(gòu)過(guò)程？答：〔1〕確認(rèn)需求?！?〕確定所需物品的特性和數(shù)量，如可靠性、耐用性、價(jià)格及其他屬性?！?〕擬訂指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的詳細(xì)規(guī)格?！?〕調(diào)查和鑒別可能的供應(yīng)來(lái)源?！?〕提出建議和分析建議?！?〕評(píng)判建議和選擇供應(yīng)商?！?〕安排訂貨程序?！?〕工作績(jī)效的反饋和評(píng)判。

第十二章資本采購(gòu)1．資本采購(gòu)的基礎(chǔ)〔資本采購(gòu)中應(yīng)注意的問(wèn)題〕？答：資本采購(gòu)是指購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。采購(gòu)資本物資不是為了當(dāng)前需要，而是為了長(zhǎng)期的需要購(gòu)買(mǎi)的。在資本采購(gòu)中應(yīng)注意如下4個(gè)問(wèn)題：〔1〕貨源選擇。貨源的選擇是在采購(gòu)人和設(shè)備和原材料時(shí)都應(yīng)認(rèn)真考慮的問(wèn)題?！?〕資本申請(qǐng)。資本物資的工作壽命在一年以上，且要考慮稅收問(wèn)題。這些特點(diǎn)使得資本采購(gòu)?fù)ǔ＞哂袑ｉT(mén)的程序，申請(qǐng)人可能需要較長(zhǎng)時(shí)刻才能得到批復(fù)?！?〕資本設(shè)備規(guī)格。企業(yè)應(yīng)該依照自身的需求，確定需要什么規(guī)格的設(shè)備。〔4〕投資評(píng)估。為投資項(xiàng)目進(jìn)行的收入運(yùn)算或測(cè)算以及采納不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其盈利性進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程被稱為投資評(píng)估。2．簡(jiǎn)述資本采購(gòu)〔設(shè)備采購(gòu)〕的原那么?答：資本采購(gòu)是指購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。資本采購(gòu)應(yīng)遵循如下6個(gè)原那么：〔1〕打算性原那么?！?〕先進(jìn)性原那么。〔3〕高質(zhì)量高性能原那么。〔4〕配套性原那么?！?〕經(jīng)濟(jì)性原那么。〔6〕時(shí)效性原那么。3、簡(jiǎn)述設(shè)備采購(gòu)的流程?答：制訂設(shè)備采購(gòu)打算實(shí)施設(shè)備采購(gòu)打算評(píng)估設(shè)備采購(gòu)打算4、簡(jiǎn)述設(shè)備采購(gòu)的方式?按照企業(yè)參與設(shè)備采購(gòu)的程度劃分：自行采購(gòu)、托付采購(gòu)、調(diào)撥采購(gòu)按照設(shè)備采購(gòu)的集中度劃分集中采購(gòu)、分散采購(gòu)按照設(shè)備采購(gòu)的公布性劃分：一樣采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)按照設(shè)備采購(gòu)范疇劃分：國(guó)內(nèi)采購(gòu)、國(guó)外采購(gòu)5．設(shè)備租賃的優(yōu)缺點(diǎn)?答：設(shè)備租賃是指在約定的時(shí)刻內(nèi)，出租人或出租單位將設(shè)備、建筑物、土地等資產(chǎn)的使用權(quán)交給承租人或承租單位以獵取租金的行為。設(shè)備租賃的優(yōu)點(diǎn)是：比購(gòu)置設(shè)備更經(jīng)濟(jì)、更靈活，幸免了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、設(shè)備無(wú)形損耗、設(shè)備陳舊過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)備租賃的缺點(diǎn)：長(zhǎng)期租賃費(fèi)用可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)購(gòu)置設(shè)備本身的價(jià)款，設(shè)備的使用常常受制于出租人或出租單位，因而對(duì)設(shè)備的操縱和使用自由度較小。第十三章國(guó)際采購(gòu)1．國(guó)際采購(gòu)的緣故？答：〔1〕品質(zhì)。國(guó)外產(chǎn)品的性能可能優(yōu)于國(guó)內(nèi)同類型產(chǎn)品?！?〕成本。在國(guó)外采購(gòu)?fù)瑯拥奈镔Y有可能比國(guó)內(nèi)更廉價(jià)，這是因?yàn)橛嗁?gòu)量大、工資低、生產(chǎn)力高、工廠好或者是貨幣兌換率的緣故?！?〕時(shí)刻。國(guó)外供應(yīng)商的交貨期有保證?！?〕擴(kuò)大供應(yīng)基地。國(guó)外采購(gòu)也有其戰(zhàn)略上的緣故，為了擁有具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)基地及保證供給，開(kāi)發(fā)國(guó)際供應(yīng)商也是必要的?！?〕補(bǔ)充供應(yīng)缺口。國(guó)內(nèi)廠商有時(shí)滿足不了需求，必須要用國(guó)外的資源來(lái)補(bǔ)充?！?〕互惠貿(mào)易。為銷售至某一國(guó)家而先購(gòu)買(mǎi)此國(guó)家物資的方式，能夠使買(mǎi)賣(mài)國(guó)家雙方獲得比純粹的貨幣交易更多的利益。2．國(guó)際采購(gòu)的進(jìn)展障礙答：〔1〕語(yǔ)言溝通問(wèn)題?！?〕貨幣問(wèn)題。在國(guó)際采購(gòu)中，外幣與本國(guó)貨幣的折合比率可能發(fā)生變化，從而產(chǎn)生外匯風(fēng)險(xiǎn)?！?〕價(jià)格水平不同。各國(guó)間勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素流淌受到種種限制，使同種商品在各國(guó)市場(chǎng)中的價(jià)格存在較大的差異，國(guó)際采購(gòu)比國(guó)內(nèi)采購(gòu)具有更大的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。〔4〕貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜?！?〕運(yùn)輸成本問(wèn)題。國(guó)際采購(gòu)?fù)馕吨L(zhǎng)距離的商品運(yùn)輸問(wèn)題，必須考慮由此帶來(lái)的時(shí)刻成本和費(fèi)用成本?！?〕前置時(shí)刻較長(zhǎng)。運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)不確定，無(wú)法預(yù)估各種不同活動(dòng)所需的時(shí)刻，因此國(guó)際采購(gòu)需要更多的溝通和諧，前置時(shí)刻更長(zhǎng)。解決障礙措施1要求供應(yīng)商就近建廠2逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化3上信息系統(tǒng)，如條碼，POSEDI4實(shí)施國(guó)際貿(mào)易2000通那么5優(yōu)先選擇供應(yīng)商，且建立對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估3．國(guó)際采購(gòu)供應(yīng)商的選擇答：依照供應(yīng)商所在國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)和政策，建立對(duì)供應(yīng)商的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，能夠從質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)刻、服務(wù)、柔性、信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況等方面進(jìn)行評(píng)判。4．國(guó)際采購(gòu)的支付工具答：〔1〕匯票。是一個(gè)人向另一個(gè)人簽發(fā)的，要求見(jiàn)票時(shí)或在今后的固定時(shí)刻或能夠確定的時(shí)刻，對(duì)某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無(wú)條件的書(shū)面支付命令。〔2〕本票。是一個(gè)人向另一個(gè)人簽發(fā)的，保證于見(jiàn)票時(shí)或定期或在能夠確定的今后的時(shí)刻，對(duì)某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無(wú)條件的書(shū)面承諾。本票可分為商業(yè)本票〔由工商企業(yè)或個(gè)人簽發(fā)的〕和銀行本票〔由銀行簽發(fā)的〕。〔3〕支票。支票是以銀行為付款人的即期匯票，即存款人簽發(fā)給銀行的無(wú)條件支付一定金額的托付或命令，出票人在支票上簽發(fā)一定的金額，要求受票的銀行于見(jiàn)票時(shí)，趕忙支付一定金額給特定人或持票人。5．國(guó)際采購(gòu)貨款的結(jié)算方式答：〔1〕信用證。信用證是銀行做出的有條件的付款承諾，即銀行依照開(kāi)證申請(qǐng)人的要求和指示，向受益人開(kāi)具的有一定金額，并在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書(shū)面文件。信用證屬于銀行信用，采納的是逆匯法。信用證是目前國(guó)際貿(mào)易中的一種要緊支付方式?！?〕托收。是指出口商〔債權(quán)人〕出具匯票或單據(jù)托付銀行通過(guò)其分行或代理行向債務(wù)人〔進(jìn)口商〕代為收款的一種結(jié)算方式。托收依照是否隨附貨運(yùn)單據(jù)，分為跟單托收和光票托收。國(guó)際貿(mào)易使用的多是跟單托收。跟單托收有兩種交單方式：1〕付款交單。出口方在托付銀行收款時(shí)，指示銀行只有在付款行付清貨款時(shí)，才能向其交出貨運(yùn)單據(jù)，即交單以付款為條件。2〕承兌交單。是指出口方發(fā)運(yùn)物資后開(kāi)具遠(yuǎn)期匯票，連同貨運(yùn)單據(jù)一起托付銀行辦理托收，并明確指示銀行，進(jìn)口人在匯票上承兌后即可領(lǐng)取全套貨運(yùn)單據(jù)，待匯票到期日再付請(qǐng)貨款?！?〕匯付。匯付是指由匯款人〔進(jìn)口方〕托付銀行，將貨款交給收款人〔出口方〕的一種支付方式。依照所使用的支付工具不同，匯付通常分為信匯、電匯和匯票3種?！?〕銀行保函。是銀行應(yīng)托付人的要求，向受益人開(kāi)立的一種書(shū)面擔(dān)保憑證。銀行作為擔(dān)保人，對(duì)托付人的債務(wù)或義務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。6．國(guó)際采購(gòu)單據(jù)？〔1〕國(guó)際商業(yè)單據(jù)1〕合同。2〕商業(yè)發(fā)票。3〕保險(xiǎn)單據(jù)?！?〕國(guó)際運(yùn)輸單據(jù)1〕裝船單證。2〕提單。是指用以證明海上物資運(yùn)輸合同和物資差不多由承運(yùn)人同意或者裝船，以及承運(yùn)人據(jù)以交付物資的單證?！?〕國(guó)際支付單據(jù)。信用證是國(guó)際采購(gòu)中最常用的支付方式，信用證支付的治理要點(diǎn)：1)信用證支付方式的特點(diǎn)。①是一種銀行信用；②是一種自足文件；③一種單據(jù)的買(mǎi)賣(mài)。2〕信用證支付的差不多要求憑單付款：只要賣(mài)方提供的單據(jù)符合信用證的要求，銀行就要履行付款的義務(wù)。單證相符：?jiǎn)螕?jù)與信用證規(guī)定的條款相符。單單相符：各種單據(jù)之間的內(nèi)容要相符。3〕在信用證體系下，買(mǎi)方和賣(mài)方如何降低風(fēng)險(xiǎn)第一，必須認(rèn)真編制銷售合同；其次，賣(mài)方收到信用證后，必須及時(shí)、認(rèn)真地核查；最后，貨主不能輕易向承運(yùn)人出具保函。7．國(guó)際采購(gòu)的保險(xiǎn)與索賠〔1〕國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的確定1〕海洋運(yùn)輸物資保險(xiǎn)差不多險(xiǎn)—平安險(xiǎn)、水漬險(xiǎn)、一切險(xiǎn)附加險(xiǎn)—一樣附加險(xiǎn)、專門(mén)附加險(xiǎn)2〕陸上運(yùn)輸物資保險(xiǎn)：陸運(yùn)險(xiǎn)、陸運(yùn)一切險(xiǎn)3〕航空運(yùn)輸物資保險(xiǎn)：航空運(yùn)輸險(xiǎn)、航空運(yùn)輸一切險(xiǎn)4〕郵包保險(xiǎn)：郵包險(xiǎn)、郵包一切險(xiǎn)〔2〕保險(xiǎn)金額的確定1〕保險(xiǎn)金額：保險(xiǎn)金額是被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際投保金額，是保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)