銷售經理年度工作總結范文

銷售經理年度工作總結范文

九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，20xx年差不多過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情形，還總結了一些體會供我們分享。因此在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，期望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習體會，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

第一自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情形、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依照他們的需求量來分配拜望次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。依照我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個差不多上對該行業(yè)不是專門了解，也確實是在那個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，然而成功率比較高，價格也能夠做得高些。像如此的客戶就能夠列入要緊客戶群體里。他們一樣差不多上從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，因此假如能愛護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜望客戶，并確保拜望質量，回來后要認真分析信息和總結工作情形，并做好翌日的工作打算。拜望客戶是銷售的基礎，沒有拜望就沒有銷售，而且因為人與人差不多上有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這差不多上讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能趕忙成交，然而他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現，如此售后就顯得專門重要，做好售后是愛護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那個地點來的時候，我們要第一時刻向客戶詳細了解情形，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣故的，也不要著急，先穩(wěn)固客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應顯現問題的也許多，然而通過和諧和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到專門中意。專門多都趕忙表示要連續(xù)合作，有項目有需要采購的都趕忙跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。第一要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時刻還能夠學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些差不多上一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關懷的問題。只有了解了別處的世界才可不能成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的判定，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的打算

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距專門大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，因此我要在下半年迎頭趕上。盡管她比我早一段時刻進公司，然而大伙兒面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售打算，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。如此才能每天都明確的明白自己的任務，才能明確自己拜望客戶的目的，提高拜望的質量。由于我上半年工作打算做得不詳細，拜望客戶比較盲目，對產品也不是專門熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和關心，期望往后通過大伙兒一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

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