負激勵在企業(yè)管理中的運用

負激勵在企業(yè)管理中的運用關鍵詞：負鼓舞企業(yè)治理正鼓舞

摘要：正鼓舞和負鼓舞作為兩種相輔相成的鼓舞類型，它們從不同的側面對人的行為起強化作用。通過闡述負鼓舞在企業(yè)治理中的運用，指出只有正鼓舞和負鼓舞相輔相成，形成一種良好的風范，才能夠使整個群體的行為導向更積極、更富有動氣。1引言

眾所周知，鼓舞制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競爭力的基石，是企業(yè)治理中的精髓組成部分。鼓舞一詞，《辭?！氛f明為“激發(fā)使振作”，即激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標努力的過程。顧名思義，所謂負鼓舞確實是對個體的違抗組織目標的非期望行為進行懲處，以使這種行為不再發(fā)生，使個體積極性朝正確的目標方向轉移，具體表現(xiàn)為紀律處分、經(jīng)濟處罰、降級、降薪、剔除等。在現(xiàn)代企業(yè)治理中企業(yè)家們專門重視正鼓舞，而往往忽略了負鼓舞的作用，因此，本文談一談負鼓舞在企業(yè)治理中的運用。

2負鼓舞在企業(yè)治理中的作用

2.1負鼓舞是操縱職員行為的一條隱性“止步線”

就像道德與法律的界線一樣，逾越了道德的界線必定受到法律的懲戒，負鼓舞也是如此，企業(yè)一樣都設有日常的行為準則、治理制度等，超出了那個準則、制度必定受到一定的制裁。因此，負鼓舞的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應治理制度中。負鼓舞作為一條“止步線”，也許作為一名企業(yè)職員專門少注意到，實際上卻起到操縱職員行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，職員自覺或不自覺地差不多同意了這種負鼓舞制度的約束，無形之中給企業(yè)的治理行為帶來一種連續(xù)良性循環(huán)效應。比如，在制度中規(guī)定“上班遲到一次扣薪100元”，所有的職員都明白不能遲到，否則會被處罰，正常情形下，職員自然而然地養(yǎng)成了按時上班的適應，治理者事實上只應用了一條負鼓舞的約束機制，就管住了整個企業(yè)的勞動紀律，可見，這條隱性“止步線”多么重要。

2.2負鼓舞能夠起到以儆效尤的作用

以上談到負鼓舞制度通常是約束職員行為的界線，但并不意味著所有職員都會遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會守法一樣，總有些職員會犯如此那樣的錯誤，不然，這些法律制度和企業(yè)負鼓舞制度就沒有存在的必要，也就意味著，當一些職員逾越這些約束時產(chǎn)生的后果將得到相應的處罰，而這種處罰的性質是強制性的、威逼性的、起震懾作用的，往往能夠起到殺一儆百的作用，真正使職員在心理上同意對企業(yè)治理行為的敬意，從而提高對自我行為的治理。例如，假設在一個企業(yè)中本月有3人次上班遲到，企業(yè)當月對此3人各扣薪100元，并予公告，就會使職員意識到，這種負鼓舞的手段不是擺設，而是專門好地愛護了企業(yè)的勞動紀律。

2.3負鼓舞對職員心理的阻礙經(jīng)常大于正鼓舞

所謂正鼓舞確實是對個體的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使這種行為更多地顯現(xiàn)，提高個體的積極性，要緊表現(xiàn)為對職員的獎勵和夸獎等。然而，正鼓舞對職員的心理阻礙在逐步淡化，專門是關于高薪白領階層，有調(diào)查說明，在中國月薪高于5000元的階層，關于獎勵額度在10%以下的鼓舞，絕大多數(shù)人員表示“沒感受”，緣故是相關于其較高的薪酬總額來說，這一點獎勵是微不足道的，也難怪他們無所謂，同時經(jīng)常性的夸獎也會落入習以為?！岸栊浴钡娜μ住６摴奈璧男睦碜璧K卻是龐大的，同時具有雙重性，從物質的角度看，本來正常情形下就能得到的沒拿到還被處罰，缺失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動可想而知，企業(yè)正是通過負鼓舞的方式從心理上的阻礙達到阻礙其行為的目的。如上例，一個白領遲到被扣薪100元并公告，此白領專門擔憂職員對他的認識改變，對他的心理阻礙不是能以金錢來衡量的。2.4負鼓舞的正效應

簡單地從字面上明白得，人們往往會想到負鼓舞起到的是負效應，恰恰相反，我們在企業(yè)治理過程中確實是要通過負鼓舞起到正效應。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好，所有的負鼓舞措施或手段差不多上為規(guī)范職員行為、為企業(yè)治理行為服務的。日前，一份研究報告認為，當前人事治理工作中的“職務能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優(yōu)秀、稱職，沒有或極少數(shù)不稱職”等諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生，源于沒有負鼓舞制度，最終導致整個集體缺乏激情與活力，制造性和積極性不高。從上述案例分析，可能一次處罰對當事人來說是負面的、消極的一面，然而應該看到，假如沒有這些負鼓舞的措施，對職員的錯誤行為放任自流，可想而知一個企業(yè)的命運將會如何，事實上這只是對少數(shù)人的處罰，成效是使大多數(shù)人遵守企業(yè)的“游戲規(guī)則”，正面效應遠遠大于負面效應；關于當事人來說，負面阻礙也只是一時的，只有他認識到錯誤并加以改正，最終的結果才是正面的。

2.5負鼓舞的執(zhí)行不能產(chǎn)生偏差

在憲法中規(guī)定“法律面前人人平等”，負鼓舞也是如此，在企業(yè)治理行為中要做到“負鼓舞面前人人平等”，它的執(zhí)行比正鼓舞要更為準確和適當，難度也較大。負鼓舞在執(zhí)行時往往不同于正鼓舞，正鼓舞通常偏向于“錦上添花”，多一點少一點，職員不太會計較；而負鼓舞則不同，一旦產(chǎn)生偏差，職員就會斤斤計較，會導致企業(yè)治理者的權威受損，甚至導致企業(yè)治理制度形同虛設。例如，一個職員遲到，決不能因為職員說他在途中塞車，沒有主觀錯誤而舍棄對其處罰，否則下次因“塞車”遲到的人會越來越多，因為治理者全然不可能去落實是否確實塞車，治理者還能夠如此明白得：既然明白上班高峰期有可能塞車，那什么緣故不能提早一點動身呢？更不能因人而異，如某領導的太太或親戚遲到而舍棄對其處罰，那么，所有制度將會流于形式，企業(yè)治理必定陷入紛亂的狀態(tài)。

2.6在負鼓舞面前治理者要以身作則

作為企業(yè)的領導階層，治理者要舍得“虧”自己，要陪同職員同意應負擔的責任，讓職員心服口服。在電力行業(yè)中，日常治理中多年采納《月度經(jīng)濟責任制考核方法》和《違章記分治理方法》是兩個行之有效的治理方法，這兩個方法對職員的行為做了詳細界定，絕大多數(shù)是負鼓舞的措施，少數(shù)為正鼓舞措施，其中專門好的一部分是下一級職員受到處罰，上級治理者要受到一定比例的連帶處罰，理論依據(jù)是既然下級職員犯錯上一級至少要負治理責任，這種負鼓舞的連帶處罰措施執(zhí)行時更具操作性，上級能夠義正詞嚴。還有一個下屬企業(yè)，建立“三德銀行”治理方法，即職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，治理的范疇從八小時以內(nèi)延伸到八小時以外，給每一位員算“三德”的本金，受到的處罰作為“三德”的貸款利息，獎勵作為存款利息，而對領導層的連帶責任更嚴格，“三德”的積分是全公司職員的平均值，該制度受到職員的極大認同。

2.7正確把握負鼓舞的力度和尺度

現(xiàn)代治理理論和實踐說明，在職員鼓舞中，負鼓舞給職員造成工作不安定感，同時還會造成職員與上司關系緊張，同事間關系復雜，有時甚至會破壞企業(yè)的凝聚力。過于嚴格的負鼓舞措施容易損害職員的感情，使職員整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，不敢越雷池一步，專門容易抹殺職員創(chuàng)新能力和積極性；負鼓舞措施太輕了，職員不當回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，又達不到預期目的。因此，負鼓舞的運用一定要注意把握一個“度”，關于不同的職員群體，有時還要區(qū)別對待。在《三國演義》中諸葛亮對待關羽、張飛能夠說成功使用了正、負鼓舞，他對關羽恩崇有加，經(jīng)常贊揚，而對張飛則恩威并重，經(jīng)常加以貶懲，其結果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。在柔性治理的企業(yè)中，負鼓舞尺度的把握尤為重要。例如，在一個以商貿(mào)為主的公司，關于產(chǎn)品推銷員的考核，業(yè)務量的設置要準確適當，在通常情形下，設置的量要使大多數(shù)人通過一定的努力都能完成的合理數(shù)量，假如要求過高、業(yè)務量過大，一旦未完成就嚴加處罰，那么推銷員的積極性將大大受挫。

2.8物質負鼓舞與精神負鼓舞相結合

以上提到了專門多負鼓舞的措施，其中有物質的，如經(jīng)濟處罰、降級、降薪等，也有精神的，如批判、警告、降職等。物質負鼓舞與精神負鼓舞差不多上負鼓舞不可或缺的組成部分，相輔相成。

3結語

事實上，正鼓舞和負鼓舞作為兩種相輔相成的鼓舞類型，它們是從不同的側面對人的行為起強化作用。正鼓舞是主動性的鼓舞，負鼓舞是被動性的鼓