計算機組裝與維護實訓教程 課件 任務10.1 排除常見的軟件故障

計算機組裝與維護任務10.1

排除常見的軟件故障Computerassemblyandmaintenance計算機軟件故障1常見故障及排除舉例2目錄任務學習思維導圖在做軟件故障排除之前，需要先了解計算機軟件的分類以及造成軟件故障的原因。只有找到軟件故障的起因，才有可能第一時間找到排除軟件故障的方法。任務描述（1）軟件不兼容（2）非法操作（3）誤操作（4）病毒的破壞（5）軟件的參數(shù)設置不合理知識準備一、計算機常見硬件故障1.軟件故障剖析（1）安全模式法（2）軟件最小系統(tǒng)法（3）程序診斷法（4）逐步添加／去除軟件法（5）軟件環(huán)境參數(shù)重置法知識準備一、計算機常見硬件故障2.軟件故障排除方法（1）桌面上所有圖標突然消失可能是用戶誤操作隱藏了桌面圖標，可更改系統(tǒng)設置將其顯示出來。操作步驟如下：如圖所示，鼠標右鍵單擊桌面空白處，點擊“查看”，點擊“顯示桌面圖標”按鈕即可。任務實施一、常見故障及排除舉例1.Windows10操作系統(tǒng)故障（2）系統(tǒng)無法自動更新通常由于關(guān)閉“WindowsUpdate”服務導致的，重新開啟“WindowsUpdate”服務即可，步驟如下：右鍵點擊桌面左下角Windows徽標按鈕，找到“運行”，也可以用鍵盤的“Windows徽標鍵+R”，點擊“運行”，在運行處輸入“services.msc”,點擊“確定”。任務實施一、常見故障及排除舉例在彈出如圖所示“服務”窗口，找到“WindowsUpdate”，雙擊“WindowsUpdate”，在“啟動類型”處選擇“自動”，依次點擊“啟動（S）”、“確定”，即完成“WindowsUpdate”服務的啟動工作。任務實施一、常見故障及排除舉例（3）任務管理器無法使用按下【Ctrl】+【Alt】+【Del】組合鍵或【Ctrl】+【Shift】+【Esc】組合鍵，打開任務管理器。若想重新需在【組策略】對話框下進行簡單的設置即可重新獲得任務管理的使用權(quán)。操作步驟如下：右鍵點擊桌面左下角Windows徽標按鈕，找到“運行”，點擊“運行”，在運行處輸入“gpedit.msc”,點擊“確定”。任務實施一、常見故障及排除舉例在“本地組策略編輯器”窗口，依次展開“用戶配置”一“管理模板”一“系統(tǒng)”一“Ctrl+Alt+Del選項”分支。任務實施一、常見故障及排除舉例在窗口右側(cè)的窗格中雙擊“刪除“任務管理器”選項，彈出“刪除“任務管理器”屬性“對話框，選中“未配置”或“已禁用”，單擊“確定”按鈕即可。任務實施一、常見故障及排除舉例（4）運行過程中頻繁死機故障描述：Windows10系統(tǒng)，在運行過程中頻繁死機。計算機并沒有超負載使用，其他硬件也沒有故障。解決辦法：先使用殺毒軟件對整個系統(tǒng)進行病毒查殺，排除病毒導致故障的可能性。后來經(jīng)過檢查．發(fā)現(xiàn)近期系統(tǒng)中新安裝了一款不常見的軟件，懷疑可能是因為安裝了此軟件才導致系統(tǒng)頻繁死機。于是，卸載該軟件，重新啟動計算機，故障排除。任務實施一、常見故障及排除舉例（5）Windows10家庭版系統(tǒng)，沒有“組策略”組策略對于優(yōu)化和維護Windows系統(tǒng)來說十分重要。Windows10家庭版并不包含組策略，給用戶帶來不少的麻煩。解決辦法：首先我們打開記事本，并輸入以下內(nèi)容：@echooffpushd"%~dp0"dir/bC:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientExtensions-Package~3*.mum>List.txtdir/bC:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientTools-Package~3*.mum>>List.txtfor/f%%iin('findstr/i.List.txt2^>nul')dodism/online/norestart/add-package:"C:\Windows\servicing\Packages\%%i"pause任務實施一、常見故障及排除舉例將該文件另存為以.bat為擴展名的批處理文件，并以管理員身份運行該文件。系統(tǒng)提示安裝完畢后按任意鍵退出。重新啟動計算機，進入系統(tǒng)后就可以使用組策略功能。任務實施一、常見故障及排除舉例（1）網(wǎng)頁內(nèi)容無法復制故障描述：小王在瀏覽網(wǎng)頁時，需要復制網(wǎng)頁中的文字及圖片等資料。而某些網(wǎng)站中的頁面內(nèi)容無法復制，使小王的網(wǎng)上資料搜索效率降低了不少。解決辦法：打開【Internet屬性】對話框，切換到安全選項卡，在【選擇一個區(qū)域以查看或更改安全設置】組合框．點選【Internet】選項圖標。任務實施一、常見故障及排除舉例2.應用軟件故障點擊【自定義級別】按鈕，彈出【安全設置-Internet區(qū)域】對話框，在【設置】列表中選中【腳本】選項下的所有【禁用】單選按鈕，然后依次單擊【確定】按鈕即可。任務實施一、常見故障及排除舉例（2）網(wǎng)頁經(jīng)常提示“此網(wǎng)站需要運行以下加載項想一想以下兩個問題再操作：電腦上有沒有安全助手和殺毒軟件此網(wǎng)站是不是安全如果該網(wǎng)站是莫名彈出來的，或可以確認該網(wǎng)站帶有病毒、木馬或惡意插件，建議不要運行加載項或直接關(guān)閉瀏覽器。要有選擇的運行或取消，不能一概而論。任務實施一、常見故障及排除舉例（3）PPT/WORD文檔無法打開怎么辦故障描述：小王經(jīng)常遇到在網(wǎng)上下載的PPT文檔或者WORD文檔無法打開的情況，打開文檔時，總會彈出對話框顯示“Word在試圖打開文件時遇到錯誤