2023年消費(fèi)者咨詢業(yè)務(wù)試題庫及答案

2023年消費(fèi)者咨詢業(yè)務(wù)試題庫及答案（通用版）

、單選題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目

要求的選項(xiàng)）

淘小寶下單之后發(fā)現(xiàn)自己的收貨地址選錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候他可以

申請修改嗎？

A.在【買家已付款】的狀態(tài)下，可以申請一次修改地址

B.在【賣家已發(fā)貨】的狀態(tài)下，可以申請一次修改地址

C.在任何狀態(tài)下都可以申請修改地址，沒有限制

D.在任何狀態(tài)下都不支持修改地址

參考答案：A

淘小寶需要修改淘寶綁定手機(jī)，以下操作步奏正確的是？

A.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“設(shè)置”2、點(diǎn)擊“賬戶與安

全”一

“手機(jī)號碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號”操

作；4、若原手機(jī)號碼不可用，可在頁面點(diǎn)擊“手機(jī)不可用”

B.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“賬戶與安全”2、設(shè)置頁面

點(diǎn)擊“設(shè)置”一

“手機(jī)號碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號”操

作；4、若原手機(jī)號碼不可用，也可通過以上操作完成修改；

C.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“賬戶與安全”2、設(shè)置頁面

點(diǎn)擊“設(shè)置”一

“手機(jī)號碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號”操

作；4、若原手機(jī)號碼不可用，可在頁面點(diǎn)擊“手機(jī)不可用”

D.1、點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角“設(shè)置”2、設(shè)置頁面點(diǎn)擊“

賬戶與安全”

“手機(jī)號碼”3、修改手機(jī)時(shí)按頁面提示進(jìn)行“修改手機(jī)號”

參考答案：A

出現(xiàn)糾紛小二介入后，從憑證審核開始，淘寶一般會在多久時(shí)

間內(nèi)介入核實(shí)？

A.立刻給出回復(fù)

B.24小時(shí)

C.48小時(shí)

D.72小時(shí)

參考答案：C

預(yù)售商品A.定金50元，尾款消費(fèi)者需支付250元，商品支持天貓

跨店滿減每滿300減50元，假設(shè)該消費(fèi)者沒有購買其他商品，購

買這件商品一共花了多少錢？

A.300

B.250

C.200

D.150

參考答案：B

在芭芭農(nóng)場有哪幾種玩法？

A.種果樹和集陽光

B.施肥和澆水

C.施肥和集陽光

D.澆水和種樹

參考答案：A

怎么才能玩簽到紅包？

A.強(qiáng)制參加

B.付費(fèi)參加

C.系統(tǒng)隨機(jī)邀約

D.找到入口直接參加

參考答案：C

關(guān)于表面不一致，以下描述正確的是？

A.商家在發(fā)布商品或服務(wù)時(shí)，有疵未披露等情形；

B.收到的商品違反質(zhì)量法的法律法規(guī)；

C.簽收的商品無法通過肉眼判斷，有（功能、功效）等問題；

D.簽收商品，憑肉眼即可判斷交易商品存在破損、少件、空包

等情形；

參考答案：D

關(guān)于簽到紅包退款說法正確是？

A.簽到紅包在有效期內(nèi)退回可用

B.簽到紅包在有效期外退回可用

C.簽到紅包不管是在有效內(nèi)還是有效期外退回都無法用

參考答案：A

領(lǐng)取到的簽到紅包可以在哪里使用？

A.支付寶里使用

B.閑魚下單使用

c.天貓國際下單使用

D.簽到紅包頻道內(nèi)使用

參考答案：D

淘小寶2個(gè)月前買了一雙鞋，現(xiàn)在鞋底斷裂，請問淘小寶的問題

屬于下列哪一項(xiàng)？

A.描述不當(dāng)問題

B.質(zhì)量問題

C.表面不一致問題

D.假冒商品

參考答案：B

哪些是簽到紅包的玩法？

A.簽到頻道專項(xiàng)紅包

B.連續(xù)簽到紅包

C.連續(xù)種樹簽到紅包

D.連續(xù)集陽光簽到紅包

參考答案：ABC

如何關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，下列操作正確的是？

A.手機(jī)天貓一我的淘寶一淘寶省錢卡一

管理一下拉頁面到底，點(diǎn)擊右下角：關(guān)閉

B.手機(jī)淘寶一我的淘寶一淘寶省錢卡一管理一

下拉頁面到底，點(diǎn)擊右下角：關(guān)閉

c.支付寶-我的-設(shè)置-支付設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款-

淘寶省錢卡連續(xù)包月-已簽約-關(guān)閉服務(wù)

D.支付寶-我的-支付設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款-

淘寶省錢卡連續(xù)包月-已簽約-關(guān)閉服務(wù)

參考答案：BD

如何找回淘寶注冊的所有賬戶名信息呢？

A.手機(jī)端：1、手淘登錄頁面點(diǎn)擊【更多選項(xiàng)】；2、選擇【找

回會員名】，輸入身份證號和真實(shí)姓名；3、掃臉認(rèn)證通過，就

可以知道會員名了。

B.手機(jī)端：1、手淘登錄頁面點(diǎn)擊【更多選項(xiàng)】；2、選擇【找

回會員名】，輸入身份證號和真實(shí)姓名；3、手機(jī)短信校驗(yàn)通過

,就可以知道會員名了。

C.電腦端：1、通過淘寶登錄頁面點(diǎn)擊【忘記會員名】；2、輸

人【身份證號】和【真實(shí)姓名】；3、手機(jī)短信校驗(yàn)通過，就可

知道會員名了。

D.電腦端：1、通過淘寶登錄頁面點(diǎn)擊【忘記會員名】；2、輸

人【身份證號】和【真實(shí)姓名】；3、掃臉認(rèn)證通過后，就可知

道會員名了。

參考答案：AD

三包商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，以下說法正確的是？

A.法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，支持7天退貨

B.法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，15天內(nèi)換貨

C.在法定三包范圍內(nèi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，超過15天，但在

三包期內(nèi)的支持維修

D.在三包期間內(nèi)的，因同一質(zhì)量問題維修2次且仍不可正常使用

的，支持換貨

參考答案：ABCD

淘金幣有哪些使用方式？

A.淘金幣抵錢

B.兌換紅包/優(yōu)惠卷

C.兌換商品/權(quán)益

D.淘金幣一分兌

參考答案：ABCD

淘小寶的訂單在交易成功狀態(tài)下，點(diǎn)擊“申請售后”后，頁面

提示出現(xiàn)“沒有可發(fā)起的糾紛類型”怎么辦？

A.可聯(lián)系商家處理

B.可聯(lián)系淘寶小二協(xié)助處理

C.證明訂單已經(jīng)超過發(fā)起時(shí)間，沒有可處理的方式了

D.系統(tǒng)故障了，退出淘寶重新登陸

參考答案：AB

淘小寶發(fā)起的退貨被商家拒絕了，商家不承認(rèn)有質(zhì)量問題，若

淘小寶非88vip,可以在哪里找到淘小二幫忙處理呢？

A.點(diǎn)擊“退款詳情頁”-找到“客服介入”

B.找到商家?guī)兔β?lián)系淘小二

C.點(diǎn)擊“我的淘寶”-找到“88vip”專屬管家

D.以上說法均不正確

參考答案：A

淘小寶購買商品后忘記點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】了，多久之后系統(tǒng)會

自動(dòng)確認(rèn)收貨呢？

A.賣家通過E.M潑貨，在【賣家已發(fā)貨】10天后，系統(tǒng)自動(dòng)確

認(rèn)收貨

B.賣家通過郵政平郵發(fā)貨，在【賣家已發(fā)貨】20天后，系統(tǒng)自

動(dòng)確認(rèn)收貨

C.賣家銷售的是海外直郵商品，貨物從美國紐約直郵發(fā)貨，在

【賣家已發(fā)貨】30天后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨

D.賣家通過順豐發(fā)貨，在【賣家已發(fā)貨】10天后，系統(tǒng)自動(dòng)確

認(rèn)收貨

參考答案：AD

淘小寶買了一件睡衣，訂單不想被別人看到，他可以如何刪除

訂單？

A.淘寶的訂單不支持刪除

B.手機(jī)端：【我的淘寶】-【我的訂單】-

找到需要?jiǎng)h除的訂單，點(diǎn)擊【更多】-【刪除訂單】按鈕即可

C.電腦端：【我的淘寶】-【我的訂單】-

找到需要?jiǎng)h除的訂單，點(diǎn)擊【更多】-【刪除訂單】按鈕即可

D.電腦端：【我的淘寶】-

【已買到的寶貝】點(diǎn)擊訂單區(qū)域右上角垃圾桶圖標(biāo)，頁面會再

次提示，點(diǎn)擊確認(rèn)即可

參考答案：BD

淘小寶前兩天申請了售后退款，退款秒到賬了，但是今天突然

收到還款提醒，請問是什么原因？

A.淘小寶享受了“極速退款權(quán)益”，在享受權(quán)益后，若出現(xiàn)買

家主動(dòng)撤銷退款等情形，訂單將開啟主動(dòng)還款入口，此時(shí)會收

到還款提醒

B.淘小寶使用了“花唄”付款，此為針對該訂單的花唄還款提

醒

C.淘小寶使用了“他人代付”功能，由平臺墊付了對應(yīng)的金額

,目前需要還款給平臺

D.以上說法都不對

參考答案：A

淘小寶讓自己的小伙伴幫忙代付了一件商品，退款成功后，可

在哪里查看到賬具體情況呢？

A.可聯(lián)系代付人，幫忙查看是否到賬

B.可查詢自己的余額確認(rèn)到賬情況，可能會到賬自己的余額

€.□□□□□—【花唄】一【收支明細(xì)】

D.以上說法都正確

參考答案：AB

淘小寶申請了退款后，可在哪里查看退款進(jìn)度呢？

A.淘寶APP玳的淘寶一

退款/售后，找到對應(yīng)訂單“查看錢款去向”

B.淘寶APP-”個(gè)人中心“頁面，可看到退款狀態(tài)

C.淘寶APP-“我的訂單”-“全部”-

”退款/售后”中能夠找到該訂單時(shí)，則為退款已經(jīng)成功，錢款

將根據(jù)買家的支付方式原路退回

D.以上說法均正確

參考答案：A

淘小寶使用花唄完成了訂單支付，退款成功后，可在哪里查看

到賬具體情況呢？

A.DDDDD—【花唄】一【收支明細(xì)】

B.DDDDDDD一【我的】一【余額】一【賬戶余額】

C.聯(lián)系支付寶客服咨詢錢款去向（支付寶熱線：95188）

D.DDDDDDD一【花唄】一【花唄余額】

參考答案：AC

淘小寶使用余額寶完成了訂單支付，退款成功后，可在哪里查

看到賬具體情況呢？

A.DDDDD—【花唄】一【收支明細(xì)】

B.DDDDDDD一【我的】一【余額】一【賬戶余額】

€.□□□□□□□—【花唄】一【花唄余額】

D.聯(lián)系支付寶客服咨詢錢款去向（支付寶熱線：95122）

參考答案：B

淘小寶收到催繳信息后，應(yīng)該如何操作呢？

A.在支付寶一

賬單中查找含有極速退款說明的待支付訂單，支付即可

B.在手機(jī)淘寶-我的淘寶-

退款/售后，找到含有極速退款說明的退款訂單，點(diǎn)擊【去還款

1進(jìn)入退款詳情，在頁面點(diǎn)擊去還款后支付即可

C.需在被催繳還款的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)還款

D.如錯(cuò)過了還款時(shí)間，需及時(shí)找淘小二開通解決

ABCD

淘小寶收到商品破損了，需要怎么辦呢？

A.商品破損，淘小寶無需提供憑證

B.淘小寶需提供商品當(dāng)時(shí)簽收時(shí)破損的證明

C.淘小寶可以聯(lián)系賣家協(xié)商處理商品問題

D.無法與賣家協(xié)商一致的，淘小寶可以聯(lián)系淘寶小二幫助處理

參考答案：BCD

淘小寶收到一件不喜歡的商品，在訂單處于待收貨狀態(tài)下，想

發(fā)起退貨退款，應(yīng)該如何操作呢？

A.打開淘寶APP玳的淘寶-我的訂單-點(diǎn)擊“全部”-

找到需要發(fā)起的訂單

B.在訂單界面點(diǎn)擊“申請售后”-選擇“退款類型”-

選擇“退款原因”-上傳憑證-選擇“退貨方式”-點(diǎn)擊提交

C.在訂單界面點(diǎn)擊“退款”-選擇“退款原因”-點(diǎn)擊“提交”-

按照頁面提示操作

D.在訂單界面點(diǎn)擊“我要寄件”-選擇“寄件方式”

參考答案：BCD

淘小寶遇到商品描述不當(dāng)，應(yīng)該如何處理呢？

A.淘小寶可以提供商品描述不當(dāng)?shù)淖C明（如：照片、協(xié)議）等

B.淘小寶可以聯(lián)系賣家協(xié)商

C.淘小寶如果無法與賣家協(xié)商一致的，可以聯(lián)系淘寶小二幫助

處理

D.淘小寶只能申請7天無理由退換貨退貨處理。

ABC

淘小寶在淘寶買了一瓶素顏霜，反饋這個(gè)商品明顯是假貨，下

列說明正確的是？

A.淘小寶可以和賣家協(xié)商退貨

B.淘小寶可以提供商品是假貨的證明，比如收到的貨物和專柜

的對比拍圖

C.淘小寶如果和賣家無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶小二處理；

D.淘小寶認(rèn)為商品是假貨必須提供有效的證明才可以處理

參考答案：ABC

淘小寶在下單過程中發(fā)現(xiàn)交易被關(guān)閉了，哪些情況會導(dǎo)致訂單

被關(guān)閉呢？

A.淘小寶在支付時(shí)使用了優(yōu)惠券

B.淘小寶提交淘寶訂單后，超過24小時(shí)未付款

C.付款前，賣家關(guān)閉了交易

D.淘小寶付款未成功，且超過了24小時(shí)

參考答案：BCD

淘小寶注冊淘寶賬戶時(shí)，設(shè)置賬戶名需要注意哪些事項(xiàng)？

A.賬戶名支持英文、數(shù)字、下劃線組合格式

B.賬戶名長度在5-25個(gè)字節(jié)

C.若別人已經(jīng)注冊過的賬戶名是無法注冊的

D.新注冊、無交易、無開店行為的賬戶，支持改名一次

參考答案：ABCD

A.D□□□□□-□□□□□□/□88VIPD-DDDDDD-

點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)

B/口口□□□-□□□□□□/口88VIP□-□□□□□□-

□□□□□□□□□□□□□□□€□□□□□□-

□□□□□□/□88VIPD-D□□□□□-

點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)

D.D□□□□□-□□□D/DSSVIPD-D□□□□□-

點(diǎn)擊積分?jǐn)?shù)量可查看您的積分明細(xì)

參考答案：A

下列關(guān)于淘寶訂單的說法，錯(cuò)誤的是？

A.交易完結(jié)（包括交易關(guān)閉和成功）才可以刪除訂單

B.訂單分為首次刪除和永久刪除，首次刪除后進(jìn)入訂單回收站

再次刪除，則訂單將永久刪除

C.目前，刪除的訂單不可恢復(fù)，請謹(jǐn)慎操作

D.目前，刪除的訂單只能通過P魏操作恢復(fù)

參考答案：C

下列關(guān)于淘寶訂單的說法，錯(cuò)誤的是？

A.交易完結(jié)（包括交易關(guān)閉和成功）才可以刪除訂單

B.訂單分為首次刪除和永久刪除，首次刪除后進(jìn)入訂單回收站

再次刪除，則訂單將永久刪除

C.目前，刪除的訂單不可恢復(fù)，請謹(jǐn)慎操作

D.目前，刪除的訂單只能通過P

C.端操作恢復(fù)

c

下列關(guān)于淘寶購物后申請發(fā)票的說法，錯(cuò)誤的是？

A.在淘寶購物后有權(quán)要求商家開具發(fā)票，淘寶平臺也會督促商

家履行開票義務(wù)

B.天貓訂單交易成功超過30天，線上無法申請開票，可聯(lián)系商

家開具發(fā)票

C.天貓訂單在手機(jī)端申請發(fā)票的鏈路：【我的淘寶】-

【我的訂單】，找到需要開票的訂單，點(diǎn)擊【更多】-

【申請開票】按鈕即可

D.目前淘寶只可以通過手機(jī)端申請發(fā)票，不支持電腦端申請

參考答案：D

下列關(guān)于淘寶購物評價(jià)的說法，正確的是？

A.給了別人差評在30天內(nèi)可以修改或刪除

B.修改和刪除僅限中/差評，好評和店鋪評分一旦作出不可修改

或刪除

C.中/差評只能修改為好評或刪除，且只有一次機(jī)會

D.天貓交易評價(jià)為商品描述和店鋪評價(jià)，無法進(jìn)行修改或刪除

參考答案：ABCD

下列哪些商品屬于三包商品？

A.衣服

B.鞋子

C.洗衣機(jī)

D.手機(jī)

BCD

想要通過淘寶購買到心儀的商品，可以通過哪些方式搜索和挑

選商品？

A.搜索商品名稱

B.拍照識別

C.使用”找相似“功能

D.搜索店鋪后瀏覽

參考答案：ABCD

小寶給新家買了一套組合沙發(fā)，賣家采用了

A.物流發(fā)貨，該物流無網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。淘小寶看到賣家12月20

號”點(diǎn)擊的發(fā)貨”，等了5天沒收到，有點(diǎn)心急就問了賣家，賣

家將物流承運(yùn)面單拍照給了小寶，面單顯示12月19號。請問賣

家的發(fā)貨時(shí)間是幾號呢？

A.2021/12/19

B.2021/12/20

C.2021/12/24

D.2021/12/25

參考答案：B

小寶買的鞋子試穿后發(fā)現(xiàn)不合適，故申請了退貨退款，但是賣

家拒絕了，以下說法正確的是？

A.小寶12月15日簽收了商品，12月25日申請的不合適原因退貨

,賣家表示太久了所以不支持小寶退

B.賣家表示小寶退款留言說試穿了半天鞋子不合腳，通過照片

可以看到鞋底有些磨損無法恢復(fù)，所以不支持小寶退貨。

賣家表示小寶告知他買鞋子贈送的5雙襪子自己送人了沒辦法

退回，所以才拒絕了小寶的退貨，需要小寶修改下價(jià)格把贈品

襪子的價(jià)值扣除才能同意退貨。

D.以上說法均正確

參考答案：D

小寶買的衣服試穿后發(fā)現(xiàn)不合適，故申請退款，賣家表示退貨

倉在香港，故要求小寶按照香港的退貨地址寄回，以下說法正

確的是？

A.衣服的配送發(fā)貨地是北京，賣家可以要求小寶退回香港但是

需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

B.賣家提供的退貨地址信息真實(shí)正確即可，小寶需要按照賣家

提供的退貨地址退貨

C.除非代購交易，賣家提供的退貨地址需和商品頁面顯示發(fā)貨

地一致，未經(jīng)買家允許，不得為海外以及港澳臺地區(qū)。

D.以上說法均正確

參考答案：C

小寶買了件衣服，賣家支持7天無理由退換貨，關(guān)于涉及到的運(yùn)

費(fèi)，以下說法正確的是？

A.如果衣服不是包郵的，小寶想退貨需要承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)

B.如果衣服是包郵的，小寶想退貨只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)就行

C.如果小寶不想要直接拒簽了，因?yàn)橐路]的，所以小寶不

需要承擔(dān)任何郵費(fèi)了。

D.如果小寶想換個(gè)尺碼，賣家同意換貨，可以要求小寶承擔(dān)換

貨產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)

參考答案：ABD

小寶買了一個(gè)梳妝鏡，等了幾天沒收到故咨詢賣家貨物到哪里

To賣家聯(lián)系物流后告知貨物在小寶當(dāng)?shù)氐奈锪髡军c(diǎn)，因?yàn)樾?/p>

寶家超出派送區(qū)域了故需要其自提。以下說法正確的是？

A.小寶家超出物流派送區(qū)域了，應(yīng)該去自提

B.小寶可以不去自提，可以要求物流必須送上門

C.小寶是否需要自提得看賣家是否在商品詳情頁顯著明示“超

區(qū)”需買家自提，或者在發(fā)貨前賣家得提前征得小寶同意

D.以上說法均正確

參考答案：C

小寶下單買了個(gè)露營帳篷，打算下周公司露營活動(dòng)使用，后續(xù)

擔(dān)心出門前收不到，所以給賣家留言了新地址，賣家還是按照

原來地址發(fā)貨送到了小寶家，以下說法錯(cuò)誤的是？

A.小寶已給賣家留言換地址，但是賣家沒換，所以賣家有責(zé)任

B.小寶更換地址只留言但是沒征得商家同意，所以賣家無責(zé)任

C.如果小寶和賣家協(xié)商一致?lián)Q地址后賣家沒更換成功，賣家需

要承擔(dān)貨物從原地址寄往新地址的運(yùn)費(fèi)

D.以上說法均錯(cuò)誤

參考答案：A

小寶要給爸爸媽媽買新年禮物，和賣家協(xié)商希望下單當(dāng)天就發(fā)

出貨物，故和商家協(xié)商。那么賣家應(yīng)該在小寶下單付款后的什

么時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出呢？

A.如果小寶與賣家有約定，就按照溝通協(xié)商一致的時(shí)間發(fā)貨。

B.賣家在商品頁面系統(tǒng)中顯示的發(fā)貨時(shí)間、服務(wù)承諾進(jìn)行發(fā)貨

C.如果沒有約定一般賣家需要在小寶下單付款成功后的48小時(shí)

內(nèi)發(fā)貨。

D.如果沒有約定一般賣家需要在小寶下單付款成功后的72小時(shí)

內(nèi)發(fā)貨。

參考答案：ABC

選中商品之后，有哪些方式可以進(jìn)入訂單提交頁面？

A.復(fù)制商品鏈接

B.分享商品給好友

C.點(diǎn)擊【立即購買】按鈕

D.加入購物車后下單

參考答案：CD

以下關(guān)于淘寶昵稱說法正確的是？

A.淘寶昵稱不會在直播間、閑魚、問大家展示

B.昵稱隨時(shí)可以修改，目前僅支持的格式：中文、字母

C.昵稱修改成功后，淘寶賬戶名也同時(shí)修改成功

D.修改昵稱，手淘點(diǎn)擊“我的淘寶”一右上角”設(shè)置“一

點(diǎn)擊淘寶賬戶名一點(diǎn)擊”淘寶昵稱“按頁面提示操作即可

參考答案：D

以下關(guān)于賬戶注銷說法正確的是？

A.可以通過手機(jī)端：點(diǎn)擊手機(jī)淘寶-【我的淘寶】-

右上角【設(shè)置】-【賬戶與安全】-

【注銷賬戶】，按照頁面提示進(jìn)行進(jìn)行賬戶注銷操作。

B.可以通過手機(jī)端：點(diǎn)擊手機(jī)淘寶-【我的淘

B?寶】-【注銷賬戶】，按照頁面提示進(jìn)行進(jìn)行賬戶注銷操作。

C.賬戶滿足注銷條件，立即注銷成功，若后續(xù)需要恢復(fù)可自行

電腦端恢復(fù)

D.賬戶滿足注銷條件，立即注銷成功，將無法再使用該賬號且

無法恢復(fù)

參考答案：AD

以下關(guān)于找回淘寶賬戶密碼，操作步驟正確的是？

A.1、手機(jī)淘寶登陸頁面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊“賬戶與

安全”一按頁面提示的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁

面，身份驗(yàn)證通過后，可重新設(shè)置新的登陸密碼。

B.1、手機(jī)淘寶登陸頁面點(diǎn)擊【忘記密碼】；2、點(diǎn)擊“設(shè)置”

一按頁面提示的驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證；3、忘記密碼頁面，身

份驗(yàn)證通過后，可重新設(shè)置新的登陸密碼。

C.1、手機(jī)淘寶