泛微協(xié)同管理平臺（e-cology）產(chǎn)品白皮書2015-V1.0

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺e-cology泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺e-cology產(chǎn)品白皮書WeaverNetworkCo.,LTD.上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司TelFax海市浦東新區(qū)耀華支路39弄9號泛微軟件大廈200126僅限閱讀僅限閱讀請勿傳播當(dāng)您閱讀本方案時，即表示您同意不傳播本方案的所有內(nèi)容產(chǎn)品白皮書產(chǎn)品白皮書泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺e-cologyIntroductiontoWeavere-cology全面整合企業(yè)管理資源上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司中國上海浦東上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司中國上海浦東新區(qū)耀華支路39弄9號泛微軟件大廈郵政編碼：200126電話：+862168869298傳真：+862150942278目錄目錄 1前言 11第一部分 e-cology的應(yīng)用之道 11一. 信息化的三大孤島問題 11二. 移動化帶來了組織的三大變革 11三. 協(xié)同管理的三個方面 12四. 泛微的協(xié)同管理理念 131. 協(xié)同的定義 132. 泛微協(xié)同管理思想 13第二部分 e-cology總體介紹 15一. e-cology系統(tǒng)設(shè)計思想 151. 以“人”為核心 152. 齒輪聯(lián)動模型 163. 協(xié)同矩陣模型 164. 1248協(xié)同管控體系 17二. 整體架構(gòu) 18三. 產(chǎn)品綜述 19第三部分 e-cology前端用戶中心 20一. 信息門戶 201. 問題的提出 202. 解決方案 203. 模塊架構(gòu) 214. 模塊綜述 215. 功能簡介 216. 總結(jié) 27二. 工作流程 271. 問題的提出 272. 解決方案 283. 模塊架構(gòu) 284. 模塊綜述 285. 功能簡介 296. 總結(jié) 37三. 知識文檔 381. 問題的提出 382. 解決方案 383. 模塊架構(gòu) 384. 模塊綜述 395. 功能簡介 396. 總結(jié) 45四. 人力資源 461. 問題的提出 462. 解決方案 463. 模塊架構(gòu) 474. 模塊綜述 475. 功能簡介 476. 總結(jié) 57五. 客戶管理 571. 問題的提出 572. 解決方案 583. 模塊架構(gòu) 584. 模塊綜述 585. 功能簡介 596. 總結(jié) 65六. 資產(chǎn)管理 661. 問題的提出 662. 解決方案 663. 模塊架構(gòu) 664. 模塊綜述 675. 功能簡介 676. 總結(jié) 72七. 項(xiàng)目管理 721. 問題的提出 732. 解決方案 733. 模塊架構(gòu) 734. 模塊綜述 735. 功能簡介 746. 總結(jié) 79八. 財務(wù)管理 791. 問題的提出 792. 解決方案 793. 模塊架構(gòu) 804. 模塊綜述 805. 功能簡介 806. 總結(jié) 83九. 公文管理 831. 問題的提出 832. 解決方案 843. 模塊綜述 844. 模塊功能 845. 總結(jié) 88十. 會議管理 891. 問題的提出 892. 解決方案 893. 模塊綜述 894. 模塊功能 895. 總結(jié) 91十一. 執(zhí)行力管理 911. 問題的提出 912. 解決方案 923. 模塊綜述 924. 模塊功能 925. 總結(jié) 96十二. 社交化協(xié)作 961. 企業(yè)微信 962. 工作微博 973. 協(xié)作區(qū) 994. IM即時通訊 1015. 總結(jié) 102十三. 綜合管理 1021. 郵件管理 1022. 通信管理 1043. 日程管理 1064. 車輛管理 1085. 總結(jié) 109前端應(yīng)用總結(jié) 109第四部分 e-cology后端引擎應(yīng)用中心 110一. 門戶引擎 1111. 問題的提出 1112. 解決方案 1113. 模塊綜述 1114. 功能簡介 1115. 總結(jié) 116二. 流程引擎 1161. 問題的提出 1162. 解決方案 1173. 模塊綜述 1174. 功能簡介 1175. 總結(jié) 125三. 內(nèi)容引擎 1251. 問題的提出 1252. 解決方案 1263. 模塊綜述 1264. 功能簡介 1265. 總結(jié) 129四. 業(yè)務(wù)建模引擎 1291. 問題的提出 1292. 解決方案 1293. 模塊綜述 1294. 功能簡介 1305. 總結(jié) 134五. 集成中心 1351. 問題的提出 1352. 解決方案 1353. 模塊綜述 1354. 功能簡介 1365. 總結(jié) 141六. 運(yùn)維中心 1421. 問題的提出 1422. 解決方案 1423. 模塊綜述 1424. 功能簡介 1425. 總結(jié) 144七. 日志中心 1441. 問題的提出 1442. 解決方案 1443. 模塊綜述 1454. 功能簡介 1455. 總結(jié) 147后端引擎總結(jié) 147第五部分 e-cology全面支撐組織的移動互聯(lián) 148一. 構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)移動平臺 148二. 移動互聯(lián)的企業(yè)價值 1481. e-Mobile為企業(yè)創(chuàng)造更多價值 1482. e-Mobile帶來企業(yè)IT模式改變 1483. e-Mobile助力企業(yè)“內(nèi)外兼修” 148三. 移動平臺的架構(gòu) 1491. 移動平臺的技術(shù)架構(gòu) 1492. 移動平臺的安全管理 1493. 移動平臺的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 150四. 移動應(yīng)用功能簡介 150五. 移動建模引擎介紹 1561. 模塊綜述 1562. 功能簡介 156六. 移動平臺的特色 159七. 移動互聯(lián)的總結(jié) 160第六部分 e-cology的技術(shù)體系和應(yīng)用環(huán)境 161一. 技術(shù)體系 1611. J2EE架構(gòu)簡介 1612. e-cology系統(tǒng)在J2EE架構(gòu)下的實(shí)現(xiàn) 161二. 系統(tǒng)配置策略 1631. 基本系統(tǒng)配置 1632. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置 1663. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式 166三. 技術(shù)特點(diǎn) 170第七部分 e-cology的應(yīng)用方案 171一. 通用解決方案 1711. 企業(yè)信息門戶解決方案 1712. 知識文檔管理解決方案 1713. 人力資源管理解決方案 1714. 客戶關(guān)系管理解決方案 1715. 工作流程管理解決方案 1726. 項(xiàng)目管理解決方案 1727. 資產(chǎn)產(chǎn)品管理解決方案 1728. 內(nèi)外網(wǎng)一體化解決方案 1729. 協(xié)同辦公解決方案 173二. 行業(yè)解決方案 1731. 集團(tuán)管理解決方案 1732. 投資管理行業(yè)解決方案 1743. 通信行業(yè)解決方案 1744. 酒店餐飲業(yè)解決方案 1755. 家電行業(yè)解決方案 1756. 醫(yī)藥行業(yè)解決方案 1767. 房地產(chǎn)行業(yè)解決方案 1778. 政府行業(yè)解決方案 1789. 咨詢顧問行業(yè)解決方案 17810. 軟件行業(yè)解決方案 178三. 移動應(yīng)用解決方案 1791. 移動銷售管理應(yīng)用解決方案 1792. 移動經(jīng)銷商管理應(yīng)用解決方案 1813. 移動客服管理應(yīng)用解決方案 1844. 移動采購管理應(yīng)用解決方案 1865. 移動門店管理應(yīng)用解決方案 188第八部分 e-cology的應(yīng)用實(shí)例 191一. 維森集團(tuán)總體介紹 191二. 維森總裁的工作 192三. 銷售經(jīng)理的工作 194四. 銷售人員的工作 197五. 人事經(jīng)理的工作 199六. 人事專員的工作 201七. 資產(chǎn)管理員的工作 203八. 供應(yīng)商的工作 204九. 客服人員的工作 207十. 客戶的工作 208十一. 工作成效 210第九部分 e-cology的服務(wù)體系 211一. 服務(wù)體系 2111. 完善的服務(wù)體系 2112. 多種服務(wù)方式 2113. 服務(wù)機(jī)構(gòu)保障 211第十部分 泛微公司介紹 213一. 公司簡介 213二. 公司資質(zhì) 213三. 產(chǎn)品資質(zhì) 216四. 部分媒體評選 219五. 部分成功客戶名單 221第十一部分 泛微公司聯(lián)系方式 233前言在這個競爭異常激烈，客戶需求變換不定的信息時代，企業(yè)不僅需要依靠降低產(chǎn)品的成本和提高響應(yīng)速度以確保在激烈的競爭環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，更需要不斷地獲取知識、提升創(chuàng)新能力和深化協(xié)同工作以獲取成功?！皡f(xié)同”的概念的產(chǎn)生及其基于此思想設(shè)計的系統(tǒng)的應(yīng)用將推動信息技術(shù)革命進(jìn)入一個全新的階段。泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(e-cology)基于”協(xié)同”的思想，突破企業(yè)人、財、物、信息、流程等各種資源之間的屏障，打造協(xié)同化的管理環(huán)境，并將企業(yè)各部門、各分支機(jī)構(gòu)、以及企業(yè)與外部的供應(yīng)商、分銷商、客戶及其他合作伙伴等整合在一個統(tǒng)一的平臺上，使企業(yè)變成一個電子化的內(nèi)外部協(xié)同工作的組織。泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(e-cology)超越了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵，它以企業(yè)內(nèi)外資源的”協(xié)同”和系統(tǒng)各功能模塊之間的”協(xié)同”，以高度共享、有序、集成和個性化的信息，規(guī)范的電子化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)大的分析統(tǒng)計，各部門、各人員之間的高效協(xié)作，獲得對組織準(zhǔn)確的宏觀和微觀上的認(rèn)識，全面提升企業(yè)核心競爭力。泛微擁有卓越的產(chǎn)品，堅實(shí)的技術(shù)支持，專業(yè)的咨詢服務(wù)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。泛微以貼切客戶需求和體系化的解決方案、科學(xué)規(guī)范和細(xì)致周密的項(xiàng)目實(shí)施為客戶提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)應(yīng)用保障。e-cology的應(yīng)用之道信息化的三大孤島問題信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化的一個重要手段，但我們發(fā)現(xiàn)，信息化的實(shí)踐過程中，常常會面對”信息孤島”、”應(yīng)用孤島”和”資源孤島”三大難題，這三大難題與企業(yè)的管理需求產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾：“信息孤島”和信息共享的矛盾－不同的信息以不同的結(jié)構(gòu)（如EMAIL、備忘錄、通訊、演示文檔、掃描文檔）在不同的數(shù)據(jù)庫、主機(jī)、文件服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)上存在，而這些系統(tǒng)缺乏相互連接的信息渠道，數(shù)據(jù)被封存并缺乏應(yīng)有的關(guān)聯(lián)，從而給企業(yè)獲取有用信息帶來很大障礙?！皯?yīng)用孤島”和業(yè)務(wù)整合的矛盾－針對自己某方面管理需求而引入的各種應(yīng)用系統(tǒng)，在單個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理上無疑有自己的特點(diǎn)，但由于它們無法面向整個的業(yè)務(wù)過程，各個系統(tǒng)之間也難以緊密集成，使得企業(yè)”環(huán)環(huán)相扣”的業(yè)務(wù)被這些分散的系統(tǒng)”分隔”開來，企業(yè)不得不花大量的人力、物力在不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間切換，造成運(yùn)營效率低下和反應(yīng)遲緩?！百Y源孤島”和資源協(xié)同的矛盾－企業(yè)運(yùn)作的基本元素“人”、”財”、”物”、”信息”和”流程”，不能統(tǒng)一的被管理并在突破各種屏障和邊界的工作環(huán)境下進(jìn)行調(diào)配和緊密的整合，因而難以為企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行一致性的協(xié)作和服務(wù)。而協(xié)同管理的出現(xiàn)無疑為這些問題提供了有力的解決方案。協(xié)同管理提供了一種”整體應(yīng)用”的方案，它關(guān)注的是全面的調(diào)控，更有利于對企業(yè)的各種資源進(jìn)行充分整合，讓這些被分隔開來的資源重新處于統(tǒng)一管理和調(diào)配下，使企業(yè)從獲得”局部優(yōu)化”到獲得”整體優(yōu)化”。移動化帶來了組織的三大變革移動化不只是給我們帶來生活工作的便利，還將從根本上改變我們的時空概念、業(yè)務(wù)模式和組織關(guān)系；它將深度影響目前企業(yè)營運(yùn)管理的模式，泛微認(rèn)為移動互聯(lián)將給我們帶來三大變革：時空變革－移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的是一個更加全新的協(xié)同空間，無論何時何地客戶、員工、伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商化身為無處不在的存在鏈接（他們習(xí)慣于通過移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起或進(jìn)行信息交互、服務(wù)溝通），因此企業(yè)需要與移動互聯(lián)無縫鏈接，在移動終端實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的協(xié)同聯(lián)動，不管時空在哪，都能夠服務(wù)客戶、都能與同事進(jìn)行任務(wù)協(xié)作，現(xiàn)有的時空格局將被移動互聯(lián)打破。業(yè)務(wù)變革－移動互聯(lián)網(wǎng)使得客戶與員工點(diǎn)對點(diǎn)交流變成常態(tài)，讓客戶成為了組織的中心，所以企業(yè)需要一個統(tǒng)一的移動平臺，為客戶隨時可能發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)溝通需求提供一個入口，同時提供必要的信息資源支撐。與此同時，全員面向客戶服務(wù)的需要使企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營管理更加趨向客戶導(dǎo)向，企業(yè)需要構(gòu)建起更為柔性化的以客戶為中心的組織，為電商化模式的業(yè)務(wù)變革創(chuàng)造條件。關(guān)系變革－隨著以價值追求為核心的年輕一代的成長，企業(yè)組織正從傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進(jìn)化，一方面組織的范圍正在擴(kuò)大，另一方面組織以呈現(xiàn)個體價值為目標(biāo)將變得更為顯著。任何組織都需要為每一個成員提供發(fā)揮自己價值的互聯(lián)平臺，使得組織內(nèi)的每一個人的工作都可以以自身為中心來運(yùn)轉(zhuǎn)，同時也時刻以他人為中心來轉(zhuǎn)動，所以組織的關(guān)系將會發(fā)生重構(gòu)。協(xié)同管理的三個方面針對孤島與變革，協(xié)同管理最主要的三個方面就是要實(shí)現(xiàn)信息的協(xié)同，業(yè)務(wù)的協(xié)同和資源的協(xié)同。信息協(xié)同：企業(yè)中的各種信息都是存在著聯(lián)系的，例如費(fèi)用報銷，這筆費(fèi)用是什么時間花的，為哪個項(xiàng)目花的等等這些都是與報銷單相關(guān)的信息。如果這些關(guān)聯(lián)的信息被封存在不同的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用平臺中，審批者就只能得到簡單電子化的報銷單而無從獲得更多的信息以支持決策。協(xié)同管理則提供了更好的解決方案，它將各種分散的、不規(guī)則存在的信息整合成一張”信息網(wǎng)”，每個信息節(jié)點(diǎn)之間依靠某種，或某幾種業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)，訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網(wǎng)中并獲取自己關(guān)心的信息。在協(xié)同管理平臺中，審批者可以從這張報銷單開始，迅速了解各種關(guān)聯(lián)信息，包括費(fèi)用花費(fèi)的時間、地點(diǎn)、金額，并進(jìn)而了解這筆費(fèi)用花費(fèi)后的項(xiàng)目進(jìn)展情況，總體預(yù)算情況等等。管理的一個重要方面就是對真實(shí)的、全局信息的了解，而協(xié)同管理無疑提供了這樣的可能性。應(yīng)用協(xié)同：一個形象的比喻，現(xiàn)代化企業(yè)就象一臺不停運(yùn)轉(zhuǎn)著的精密機(jī)器，企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就象是機(jī)器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整臺機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響。從表面上來看，企業(yè)的業(yè)務(wù)被分為各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并歸屬于某個部門或某個人員負(fù)責(zé)，事實(shí)上這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的關(guān)系，更為重要的是他們都必須為企業(yè)的共同目標(biāo)而運(yùn)作。例如一個客戶會，會涉及到客戶名單（銷售部業(yè)務(wù)）、市場宣傳資料和方案（市場部業(yè)務(wù)）、相關(guān)物資領(lǐng)用或采購（行政部業(yè)務(wù)）、發(fā)票和費(fèi)用（財務(wù)部業(yè)務(wù)）等。關(guān)注某個或某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)軟件由于無法對其它的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，因而企業(yè)就不得不在多個應(yīng)用軟件之間切換以保證同步運(yùn)作。而協(xié)同管理平臺則可以對這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的整合并納入統(tǒng)一平臺進(jìn)行管理，任何一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的動作都可以輕松”啟動”其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并對相關(guān)信息進(jìn)行及時更新，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的平滑鏈接。資源協(xié)同：企業(yè)的各種資源，包括人、財、物、信息和流程組成了企業(yè)運(yùn)作的基本要素。協(xié)同管理將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺上，并通過網(wǎng)狀信息和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的協(xié)同環(huán)境將它們緊密的聯(lián)系在一起。然而要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對這些資源的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，很重要的一點(diǎn)就是這些資源能夠隨著企業(yè)的某個目標(biāo)或者某項(xiàng)事務(wù)而被靈活的組織起來并進(jìn)行協(xié)作，為這個目標(biāo)或事務(wù)”各司其能”并發(fā)揮最大的價值，換言之，也即各種資源能夠隨企業(yè)的需要而及時的響應(yīng)并突破各種障礙實(shí)現(xiàn)一致性協(xié)作。例如人與人之間的協(xié)作，在企業(yè)的每個角落里每天都在發(fā)生著。在協(xié)同管理平臺中，人與人之間的屏障被打破，并可被隨時調(diào)動起來組成跨部門、跨企業(yè)、跨地域的”虛擬團(tuán)隊(duì)”。比如說一個項(xiàng)目的進(jìn)行，隨著項(xiàng)目的建立，各個部門的有關(guān)人員都可被加入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，甚至可包括企業(yè)外聘的專家、相關(guān)客戶、合作伙伴等。為統(tǒng)一目標(biāo)而設(shè)的”虛擬團(tuán)隊(duì)”成員可以共享項(xiàng)目信息、被分配各自的任務(wù)、接受項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督、相互之間就某個問題進(jìn)行探討、參加網(wǎng)上的項(xiàng)目會議等。當(dāng)然在這樣的例子中，”虛擬團(tuán)隊(duì)”不光包含了人，還包含了財、物等資源，例如會議室、項(xiàng)目資料等。而在協(xié)同管理平臺中，這些資源可以突破各種障礙而被迅速找到并集合到一起，并實(shí)現(xiàn)它們之間通暢的溝通、協(xié)調(diào)，從而保證目標(biāo)的達(dá)成?？偨Y(jié)起來，協(xié)同管理以“信息協(xié)同”、”業(yè)務(wù)協(xié)同”和”資源協(xié)同”對信息、業(yè)務(wù)和資源的三大孤島問題提出了有效的解決方案。泛微的協(xié)同管理理念協(xié)同的定義協(xié)同的本質(zhì)就是打破資源（人、財、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成共同的目標(biāo)。泛微協(xié)同管理思想泛微的協(xié)同思想主要體現(xiàn)為三大方面：“信息網(wǎng)狀思想”：建立一個立體的、多維的信息獲取、共享和使用的環(huán)境，無論信息的來源、結(jié)構(gòu)是什么，都可以得到統(tǒng)一的管理；同時協(xié)同平臺為這些信息節(jié)點(diǎn)之間提供了立體化的”網(wǎng)狀”關(guān)聯(lián)通道，從任何一個信息節(jié)點(diǎn)都可以到達(dá)任意的相關(guān)信息節(jié)點(diǎn)，極大的方便企業(yè)獲取完整的、真實(shí)的信息?！皹I(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”：提供對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得協(xié)同平臺可以面向整個業(yè)務(wù)過程來進(jìn)行管理。表面上看在協(xié)同平臺中還是采用某個模塊或某個功能完成某個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的要求，但隨之這個應(yīng)用可以自動啟動其他的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)的更新，使得企業(yè)無需在不同應(yīng)用平臺之間切換便可以完成對業(yè)務(wù)鏈的管理?！半S需而應(yīng)思想”：將企業(yè)的”人”、”財”、”物”、”信息”和”流程”進(jìn)行充分的整合。在e-cology中，這些資源可以實(shí)現(xiàn)各種關(guān)聯(lián)，當(dāng)企業(yè)由于某個目的觸發(fā)一個應(yīng)用的時候，相關(guān)的資源可以隨之被調(diào)動并被自動加入統(tǒng)一管理和協(xié)同工作的環(huán)境中，從而進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)和運(yùn)作?？偨Y(jié)而言，在協(xié)同管理平臺中，企業(yè)可以更有效的對各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，并讓它們在統(tǒng)一管理和調(diào)配下進(jìn)行優(yōu)化，從而發(fā)揮這些資源最大的價值。

e-cology總體介紹e-cology系統(tǒng)設(shè)計思想泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(e-cology)主要采用以人為核心，工作流程為血脈的設(shè)計理念，體現(xiàn)為齒輪聯(lián)動模型、協(xié)同矩陣模型和1248協(xié)同管控體系。通過這樣的設(shè)計思想，將各種信息和應(yīng)用緊密集成在一起，并實(shí)現(xiàn)彼此之間的融會貫通和統(tǒng)一管理。以“人”為核心以組織人員為核心，構(gòu)建整個系統(tǒng)的權(quán)限架構(gòu)體系，基于整體的組織權(quán)限架構(gòu)，構(gòu)建整體的應(yīng)用，通過流程作為血脈帶動所有應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而為企業(yè)、為不同角色用戶提供協(xié)同管理的應(yīng)用。齒輪聯(lián)動模型齒輪聯(lián)動模型是泛微自主設(shè)計和開發(fā)的軟件技術(shù)模型，主要功能是為提升系統(tǒng)各個功能模塊的絞合作用。當(dāng)啟動某一個模塊的時候，其他的關(guān)聯(lián)模塊便可以隨之啟動，并一起協(xié)同工作，產(chǎn)生強(qiáng)大的齒輪聯(lián)動效用，大大加強(qiáng)單一模塊的功能，達(dá)成協(xié)同的功效。齒輪聯(lián)動模型提供對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得企業(yè)可以通過統(tǒng)一的協(xié)同平臺面向整個業(yè)務(wù)過程來進(jìn)行管理。協(xié)同矩陣模型泛微協(xié)同矩陣模型提供了企業(yè)信息網(wǎng)狀管理的解決方案。在系統(tǒng)中，如果用戶找到一個信息點(diǎn)，與這個信息點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的所有信息都被找到。例如：找到一位公司內(nèi)部的銷售人員，那么與這個銷售人員有關(guān)的：個人的財務(wù)信息（工資，福利，成本，費(fèi)用），他管理的客戶，他撰寫的文檔資料，他管理的下屬，他參與的項(xiàng)目，他使用公司資產(chǎn)，他現(xiàn)在的工作安排等所有有關(guān)的信息像一張網(wǎng)，可以通過員工個人資料這個信息節(jié)點(diǎn)被迅速的提取出來。1248協(xié)同管控體系組織的生命力，涉及到企業(yè)中的諸多要素，并且依賴這些要素的循環(huán)優(yōu)化更新獲得動力，是一個動態(tài)循環(huán)的管理生態(tài)系統(tǒng)!正如下圖所示，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)通過IT生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建起多個有序交錯的PDCA管理閉環(huán)，形成企業(yè)中人、財、物、流程、知識、信息等多種要素的協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而形成崗位執(zhí)行體系、文化融合、個人和組織的學(xué)習(xí)成長、管理閉環(huán)的組織狀態(tài)，從而服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。泛微的1248協(xié)同管理體系是指一個閉環(huán)、兩個基本點(diǎn)、四大要素及八大應(yīng)用平臺，即實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)、執(zhí)行、核查、績效目標(biāo)調(diào)整的一個閉環(huán)管控，以“管事”和“理人”二者為主線的模式指引員工有效辦公，結(jié)合制度執(zhí)行、互動溝通、知識體系及門戶推送的四個要素，建立統(tǒng)一的“信息發(fā)布、門戶應(yīng)用、流程管理、知識管理、事務(wù)處理、通訊整合、智能報表、異構(gòu)整合”平臺。整體架構(gòu)泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(e-cology)整體架構(gòu)分為前端用戶中心及后端引擎應(yīng)用中心，前端應(yīng)用是指PC應(yīng)用及移動應(yīng)用，而后端主要由各個引擎組成。前后端面向用戶，面向終端的前端應(yīng)用適配，完全引擎化和平臺化的后端設(shè)計，滿足用戶不斷變化的需求。泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(e-cology)由八大主要模塊組成，分別是e-Portal信息門戶、e-Workflow工作流程管理、e-Document知識文檔管理、e-HRM人力資源管理、e-CRM客戶關(guān)系管理、e-Project項(xiàng)目管理、e-Logistics資產(chǎn)管理、e-Financials財務(wù)管理。e-Portal：以用戶關(guān)注和數(shù)據(jù)整合為對象，及時聚合推送用戶所需要的信息，建立統(tǒng)一工作中心。e-Workflow：電子化企業(yè)工作流程，打通業(yè)務(wù)運(yùn)作各個環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)營效率。e-Document：搭建企業(yè)的知識庫，為知識的積累，共享和創(chuàng)新提供一個平臺。e-HRM：有效組織和管理企業(yè)的員工，以及他們的工作。e-CRM：將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財務(wù)等視角中，獲得對客戶360度的觀察。e-Project：全面管理項(xiàng)目涉及的人、財、物，控制項(xiàng)目進(jìn)度，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險。e-Logistics：對資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，全程跟蹤。e-Financials：宏觀到微觀的財務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，幫助企業(yè)分析、決策。除了這八大模塊以外，e-cology還提供了其他協(xié)同應(yīng)用模塊。執(zhí)行力管理：構(gòu)建以目標(biāo)為核心的工作執(zhí)行體系，提高企業(yè)的整體執(zhí)行力。公文管理：支持組織實(shí)現(xiàn)電子公文一體化運(yùn)轉(zhuǎn)。會議管理：構(gòu)建高效、協(xié)同的會議管理體系。日程管理：更高效的調(diào)整個人工作安排。郵件管理：實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部郵件統(tǒng)一收發(fā)。車輛管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)車輛信息及用車申請的統(tǒng)一管理。社交化管理：構(gòu)建以“人”為中心的社交化平臺。e-cology提供給不同的訪問群體不同的門戶。門戶集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的信息，進(jìn)行個性化的應(yīng)用。產(chǎn)品綜述泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(e-cology)是一套兼具企業(yè)信息門戶、知識文檔管理、工作流程管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)中心功能的企業(yè)大型協(xié)同管理平臺，并可形成一系列的通用解決方案和行業(yè)解決方案。e-cology為企業(yè)創(chuàng)建了一個無障礙的數(shù)字化管理環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各種資源的整合，無論是管理、市場、銷售、研發(fā)、人事、行政等，通過e-cology都可被集成到統(tǒng)一的平臺中，并提供統(tǒng)一的界面給用戶操作和獲取信息。e-cology將企業(yè)看做是一個電子化的、有條理的、集中或分散的組織聯(lián)盟。它聯(lián)合企業(yè)所在的價值鏈中供應(yīng)商、代理分銷商、合作伙伴，客戶等，形成一個緊密協(xié)作的價值共同體，建立靈活高效的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)信息的共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。無論是企業(yè)員工，還是外部訪問者，都可通過e-cology迅速獲益：企業(yè)的管理者可獲得宏觀面上的運(yùn)營及業(yè)績分析，有效的組織資源，進(jìn)行科學(xué)決策；企業(yè)的員工可共享知識、管理自己的工作任務(wù)、跟蹤客戶、參與項(xiàng)目、與他人進(jìn)行隨時的溝通協(xié)作；合作伙伴可參與企業(yè)的商業(yè)過程，協(xié)作完成研發(fā)、市場、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)；客戶可及時獲得企業(yè)的信息和完善高效的服務(wù)。e-cology使得企業(yè)通過全面和深化的協(xié)同管理，迅速提升其核心競爭力。

e-cology前端用戶中心泛微協(xié)同管理平臺（e-cology）前端應(yīng)用涵蓋了信息門戶、工作流程管理、知識文檔管理、資產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、財務(wù)管理等八個重點(diǎn)層面的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全方位的資源管理整合，可以為多個行業(yè)提供相應(yīng)的解決方案。信息門戶e-Portal：建立以用戶工作為中心模式的信息內(nèi)容統(tǒng)一聚合與推送的辦公桌面平臺問題的提出在日常辦公管理軟件使用的過程中，除了本身各個模塊功能的使用，對于企業(yè)的管理者、中層干部、普通員工，同時還會注重的是能夠及時獲取到能輔助日常辦公的相關(guān)信息，且系統(tǒng)自動告知每一位使用者每一天的工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作狀態(tài)以及所需要協(xié)助的工作、并根據(jù)自身崗位的所需和關(guān)注點(diǎn)自動推送相關(guān)信息內(nèi)容至工作桌面，這樣可有更豐富的素材提供給不同的員工作相應(yīng)的工作決策，以及減少其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的來回切換和數(shù)據(jù)查閱。解決方案e-Portal的解決方案：及時準(zhǔn)確的把所需要關(guān)注的信息內(nèi)容推送到企業(yè)不同層級的員工桌面上并根據(jù)職能或崗位職責(zé)(包括組織外部鏈條的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴)的不同，建立多級的有針對性的主題聚焦的多信息門戶。提供的信息應(yīng)該充分結(jié)合每一個人的工作過程中；信息分享：能為用戶提供協(xié)同工作和信息共享的平臺，各方均可及時獲取對應(yīng)的信息；個性化應(yīng)用：根據(jù)每個人的要求進(jìn)行設(shè)置和提供，定制出個性化的應(yīng)用門戶，同時根據(jù)自身角色不同和安全級別的不同，每個人都可以看到不同的信息，增強(qiáng)了對系統(tǒng)用戶的親和力和吸引力；以及可授權(quán)讓用戶自行定義所需要的內(nèi)容和板塊；高度集成性：將組織的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺之上，與其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成，保護(hù)組織已有的信息化投資；完善的權(quán)限體系：建立的不同信息門戶、信息元素、具體數(shù)據(jù)內(nèi)容的多方位的權(quán)限體系。模塊架構(gòu)e-Portal支持多門戶以及門戶的自定義，可以將e-cology本系統(tǒng)及異構(gòu)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)集中聚合在一起，并通過多層多級門戶，滾動實(shí)時的推送至特定對象的相應(yīng)桌面。既能滿足組織對于信息的統(tǒng)一下達(dá)與發(fā)布的機(jī)制，同時也方便了員工在獲取相關(guān)信息快速與準(zhǔn)確方面的訴求。模塊綜述泛微協(xié)同辦公管理平臺e-cology的信息門戶模塊e-Portal屬于第三代信息門戶，是真正的統(tǒng)一集中化平臺，可打通組織內(nèi)外部、各部門或業(yè)務(wù)的系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，實(shí)時從組織外部的資訊、內(nèi)部的管理信息化系統(tǒng)主動獲取相應(yīng)的信息，并根據(jù)職能或崗位職責(zé)(包括組織外部鏈條的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴)的不同有針對性、主動性的推送，以及把可對外發(fā)布的信息直接推送到組織宣傳性的官方網(wǎng)站中去。e-Portal的最顯著特點(diǎn)是：實(shí)時獲取、統(tǒng)一集中化、主動推送性、應(yīng)用個性化、信息權(quán)限管控，最關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)對信息內(nèi)容的有效利用。e-Portal具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限控制體系，保證構(gòu)建的不同類型信息門戶及信息板塊可獨(dú)立提供給相應(yīng)使用者查閱。e-Portal完美的與其他模塊協(xié)同運(yùn)作，自動獲取最新信息、以及及時把變更后的內(nèi)容反推到各個模塊中。e-Portal可形成各個信息門戶的使用頻率，便于及時進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化已有的信息門戶及其內(nèi)容框架。功能簡介個人門戶、崗位工作門戶：集中聚合員工個人辦公所需信息與提醒，支持員工自定義，滿足個性化的辦公需求。此門戶可由管理員統(tǒng)一設(shè)定初始化并設(shè)定可自定義范圍。涵蓋員工待辦工作、待審閱文件、未讀郵件信息、日程安排、重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)等所有未處理的工作信息，便于員工在開啟個人門戶之初即可得知當(dāng)前工作進(jìn)展，快速進(jìn)入工作狀態(tài)提供當(dāng)日工作計劃、下屬工作微博、當(dāng)日會議、預(yù)定日程等集中的個人工作提醒機(jī)制，避免員工遺漏部分工作和計劃行程公司通知公告、重要新聞、人事變動、政策制度等公共信息的窗口，方便了集團(tuán)統(tǒng)一消息來源；（個人門戶） 職能型信息門戶：定制多級多層職能型信息門戶，將信息根據(jù)組織結(jié)構(gòu)對象以及屬性分別集中推送，既能廣泛發(fā)布信息也能塑造組織整體的知識分享的企業(yè)文化。公司（集團(tuán)）門戶：企業(yè)戰(zhàn)略思想統(tǒng)一、文化宣傳、信息發(fā)布的重要渠道，集團(tuán)（公司）統(tǒng)一的信息發(fā)布場所、各項(xiàng)重大規(guī)章制度以及企業(yè)動態(tài)、企業(yè)文化的宣傳陣地；部門/分子公司：形成部門/分子公司之間下情上達(dá)、自我宣傳、內(nèi)部管理、以及相互協(xié)助信息的平臺職能部門門戶：作為本部門介紹的窗口，介紹本部門職責(zé)任務(wù)以及近期活動，方便上下游部門快速獲取本部門信息與最近動態(tài)，打破組織之間的溝通障礙；（公司/集團(tuán)門戶）專題型信息門戶：定制多級多層專題型信息門戶，可以將分布在系統(tǒng)各模塊的知識，按照某個專題相關(guān)的邏輯關(guān)系，統(tǒng)一布局，將零碎的知識連點(diǎn)成線，擴(kuò)大了系統(tǒng)知識快速復(fù)制的能力；知識地圖門戶：集中企業(yè)中各類型的行業(yè)、崗位、職能等知識地圖，便于用戶統(tǒng)一查閱；研發(fā)、項(xiàng)目設(shè)計等橫向跨職能門戶：以研發(fā)或設(shè)計等主題聚合與此相關(guān)的所有知識信息內(nèi)容，形成有結(jié)構(gòu)化的知識信息體系自學(xué)指引、工作指引、知識培訓(xùn)、FAQ專區(qū)門戶：提供自我學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)、自我約束的學(xué)習(xí)機(jī)制；資訊、競爭情報門戶：自動聚合互聯(lián)網(wǎng)上與自定義關(guān)鍵詞相關(guān)的信息內(nèi)容，及時獲知外部動向；（知識門戶）報表決策門戶（高管桌面）：報表門戶用圖形化的方式提供給領(lǐng)導(dǎo)很方便的查看數(shù)據(jù)、和決策信息，便于全面、宏觀、整體的了解公司及各業(yè)務(wù)上的運(yùn)營情況，實(shí)時跟進(jìn)和調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展。甚至如果領(lǐng)導(dǎo)想詳細(xì)了解每部分的細(xì)化統(tǒng)計，系統(tǒng)提供自動鉆取從而了解更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。并且，這些報表數(shù)據(jù)的來源不僅僅局限與本系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，也可以從企業(yè)其他異構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)獲取。報表既能夠達(dá)到分析與優(yōu)化的作用，也能讓分散在各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)協(xié)同相互，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐。（高管/報表門戶）業(yè)務(wù)集成門戶：e-cology的門戶模塊不僅可以展現(xiàn)本系統(tǒng)內(nèi)其他模塊的數(shù)據(jù)，還可以直接呈現(xiàn)其他異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。e-cology支持將異構(gòu)系統(tǒng)的某個頁面完全獲取作為其多信息門戶中的其中一個信息門戶支持將異構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)作為一個獨(dú)立模塊顯示在某個信息門戶內(nèi)異構(gòu)數(shù)據(jù)生成圖形報表，直接展示在e-cology信息門戶內(nèi)（業(yè)務(wù)集成門戶）外部合作門戶：e-Portal除了為企業(yè)內(nèi)部使用者提供統(tǒng)一的信息聚會和推送，同時可以建立與本企業(yè)相關(guān)的上下游供應(yīng)鏈體系相互處理事務(wù)和信息共享，包括上游的供應(yīng)商、中間的合作伙伴、以及下游的客戶，從而加強(qiáng)客戶服務(wù)之間的溝通和事務(wù)處理效率。客戶門戶：為下游客戶提供技術(shù)支持、投訴、查閱企業(yè)相關(guān)動態(tài)信息、分享知識經(jīng)驗(yàn)、共同服務(wù)和推進(jìn)合作項(xiàng)目。供應(yīng)商門戶：為上游供應(yīng)商提供產(chǎn)品和采購相關(guān)信息，及時處理訂單或者物流運(yùn)輸動態(tài)狀況信息。合作伙伴門戶：與合作伙伴共同經(jīng)營業(yè)務(wù)和推進(jìn)項(xiàng)目，圍繞合作內(nèi)容及時溝通相互之間的事項(xiàng)進(jìn)展以及分享相關(guān)動向信息、和提供長期的技術(shù)支持和問答。（外部合作門戶） 工作駕駛艙：工作駕駛艙體現(xiàn)了泛微e-cology產(chǎn)品以人為中心的設(shè)計理念，處于系統(tǒng)最核心的是人，在人的基礎(chǔ)上設(shè)定我們的組織體系、崗位體系、權(quán)限體系，根據(jù)每個人的崗位職責(zé)權(quán)限圍繞著：工作目標(biāo)、工作支撐、工作過程、工作成果四個方面進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作。我的目標(biāo)：本崗位工作指標(biāo)指導(dǎo)資源：為了完成目標(biāo)公司提供的人、知識、資產(chǎn)等體系支持工作執(zhí)行：為了完成目標(biāo)所展開的工作執(zhí)行體系工作成果：對于本崗位工作實(shí)際成果的體現(xiàn)（工作駕駛艙）總結(jié)基于不同部門、不同用戶所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域及關(guān)注度不同而建立的分類信息推送個人門戶可羅列跟個人工作相關(guān)的所有信息，便于員工快速知曉與處理；多門戶的聯(lián)合應(yīng)用，不僅能將企業(yè)的公共信息準(zhǔn)確同意傳遞，也有助于員工的學(xué)習(xí)與交流，塑造企業(yè)內(nèi)部良好的文化氛圍；提供給領(lǐng)導(dǎo)很方便的查看數(shù)據(jù)、和決策信息，便于全面、宏觀、整體的了解公司及各業(yè)務(wù)上的運(yùn)營情況，實(shí)時跟進(jìn)和調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展。信息門戶數(shù)據(jù)來源不僅局限在本系統(tǒng)內(nèi)，也可協(xié)同異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同步展現(xiàn)。提供給外部用戶一個信息推送的窗口，如為下游客戶提供技術(shù)支持、投訴、查閱企業(yè)相關(guān)動態(tài)信息、分享知識經(jīng)驗(yàn)、共同服務(wù)和推進(jìn)合作項(xiàng)目。或?yàn)樯嫌喂?yīng)商提供產(chǎn)品和采購相關(guān)信息，及時處理訂單或者物流運(yùn)輸動態(tài)狀況信息。工作流程e-Workflow：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程體系問題的提出在企業(yè)的實(shí)際管理和運(yùn)營過程中，采用手工處理工作任務(wù)經(jīng)常會遇到這些問題：為了簽發(fā)一份合同而在各個部門奔波，并且經(jīng)常因?yàn)樨?fù)責(zé)人不在而造成工作的延誤；工作流相關(guān)資料不能有效和統(tǒng)一的管理；工作流的審批意見不能完整地保存并歸檔；工作流牽涉到的相關(guān)數(shù)據(jù)更新必須人工二次錄入，甚而引發(fā)更多的待處理任務(wù)。解決方案e-Workflow的解決方案：各種簡單到復(fù)雜的流程都可進(jìn)行定義，如合同審批、訂單流轉(zhuǎn)、采購申請、任務(wù)安排等；從信息表單、流轉(zhuǎn)步驟，到流轉(zhuǎn)條件、操作人員等，快速設(shè)置符合企業(yè)規(guī)范的流程；強(qiáng)大的自定義，便捷的設(shè)置，無需二次開發(fā)即可迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整；電子化的流程，突破各種邊界，進(jìn)行跨部門、跨企業(yè)的即時溝通，構(gòu)造協(xié)作的環(huán)境。模塊架構(gòu)e-Workflow強(qiáng)大的自定義功能可以讓企業(yè)很方便的定制與業(yè)務(wù)規(guī)則一致的工作流程，流程將按照業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行流轉(zhuǎn)；e-Workflow打通協(xié)同管理系統(tǒng)的各個模塊，貫穿企業(yè)的內(nèi)外資源，無論是員工，還是客戶或合作伙伴，都可體驗(yàn)它帶來的高效和便捷，共同參與企業(yè)的商務(wù)過程。任意模塊都可調(diào)用e-Workflow來完成相關(guān)的業(yè)務(wù)過程，并實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的更新，這樣當(dāng)e-Workflow運(yùn)作的時候就能帶動其它模塊協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，并為工作流程管理服務(wù)。模塊綜述由于工作流預(yù)先定義的特性，已設(shè)定的請求可以很容易的遵守相應(yīng)的規(guī)則和實(shí)際操作情況。企業(yè)可以確信所有的請求都是根據(jù)規(guī)則和手續(xù)來輸入和批準(zhǔn)的，從而保證企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化和透明化。e-Workflow可以對內(nèi)部以及外部業(yè)務(wù)處理采取電子化管理動作。工作流管理是提高組織效率的有效工具。由于采用了電子化的方式處理工作流，與傳統(tǒng)的紙張操作相比，每個請求都被可靠地保存而不會丟失。請求一旦被創(chuàng)建，就會沿著預(yù)先定義好的流程被發(fā)送給相應(yīng)階段的相關(guān)負(fù)責(zé)人，無論是請求的處理還是信息的反饋都得以高效地進(jìn)行，即便是相關(guān)負(fù)責(zé)人出差也不會延誤工作的進(jìn)展。同時，完全電子化的工作流保證了企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化和透明化。e-Workflow同時也提供了可定制的瀏覽和報告的功能，用戶可以對工作流的關(guān)鍵信息進(jìn)行任意的定義以獲得特定的報表。e-Workflow的特性可以使用戶獲得非常靈活和豐富的統(tǒng)計報告以對相關(guān)的決策作出支持。功能簡介流程執(zhí)行強(qiáng)大的流程執(zhí)行功能使得企業(yè)電子化工作變得極為高效、便捷，并實(shí)現(xiàn)可統(tǒng)計、分析的功能。可設(shè)定的對工作流的執(zhí)行包括提交、批準(zhǔn)、拒絕、重新打開、歸檔。e-Workflow會根據(jù)路由的判定條件和當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行操作設(shè)置工作流的下一目標(biāo)節(jié)點(diǎn)流程圖顯示：以圖形方式形象的展現(xiàn)當(dāng)前流程到達(dá)的節(jié)點(diǎn)，和已操作者及未操作者流程賦權(quán)：通過流程來對文檔、客戶、項(xiàng)目、流程等進(jìn)行賦權(quán)，賦予其他人對信息查看或操作的權(quán)限流程轉(zhuǎn)發(fā)和批注：除了影響工作流流轉(zhuǎn)的執(zhí)行性操作，e-Workflow允許在工作流流轉(zhuǎn)的過程中實(shí)時進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并添加額外的批注者以保證實(shí)際操作者能夠獲得這些批注者的意見流程會簽：本功能解決了把任務(wù)分配給一群人處理過程中的受理和反饋問題，所有人同時得到任務(wù)指派并正確地完成某項(xiàng)任務(wù)。例如，對所有主管經(jīng)理的審查、從各部門經(jīng)理處得到工作計劃、從所有員工那兒得到表格等。定義平行會簽?zāi)軌虬讯囗?xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)換成一個步驟超時自動跳轉(zhuǎn)：e-Workflow支持節(jié)點(diǎn)超時工作流自動流轉(zhuǎn)功能。這樣可以確保工作流在處理的過程中不會因?yàn)檫^長時間的等候而被延誤鏈入相關(guān)信息：流程流轉(zhuǎn)過程中允許鏈入各種相關(guān)信息，如文檔、項(xiàng)目、客戶、資產(chǎn)等。此項(xiàng)功能用于合同會簽、知識文檔推送等流程操作（流程執(zhí)行過程）表單數(shù)據(jù)自動生成表單的有些數(shù)據(jù)，不希望由人工輸入獲得，e-Workflow可以根據(jù)被計算字段、原始數(shù)據(jù)和計算方法自動得出目標(biāo)字段數(shù)據(jù)，并可以此作為下一路由選擇的判斷條件。（表單字段自動生成）及時處理流程對于請求的不同狀況，例如新的請求到達(dá)、待處理請求、超時未處理請求、客戶聯(lián)系計劃、請求遞交被處理狀況等，e-Workflow都設(shè)定了多種提醒功能以確保請求的處理不致延誤。在個人工作桌面會醒目的顯示出待辦事宜與PC短信相結(jié)合的流程到達(dá)提醒與手機(jī)短信相結(jié)合的流程到達(dá)提醒與騰訊微信相結(jié)合的流程到達(dá)提醒與即時通訊相結(jié)合的流程到達(dá)提醒流程超時自動跳轉(zhuǎn)根據(jù)各種條件查詢流程流程自動觸發(fā)e-Workflow的一個強(qiáng)大之處就是在于它可以讓系統(tǒng)在運(yùn)作的過程中自動觸發(fā)請求。根據(jù)前一個請求的實(shí)際狀況對下一個觸發(fā)的請求進(jìn)行智能選擇。例如員工遞交了資產(chǎn)使用請求，流轉(zhuǎn)過程中當(dāng)判斷資產(chǎn)庫存不滿足使用請求，會根據(jù)審批者意見自動觸發(fā)資產(chǎn)申購流程根據(jù)一些特定操作自動觸發(fā)流程。例如會議安排中，參會者填寫了訂票和訂房的申請，即自動觸發(fā)相關(guān)流程。流程跟蹤和監(jiān)控流程跟蹤和回溯方便對流程的即時監(jiān)控。e-Workflow保留工作流流轉(zhuǎn)過程中的所有信息，包括：原有即定義的表單信息；流轉(zhuǎn)過程中由系統(tǒng)或人工方式添加的表單信息；各操作者、操作時間、操作類型；審批和批注意見；電子簽名；其他與工作流相鏈接的信息，如相關(guān)的文檔或項(xiàng)目流程跟蹤：允許流程的相關(guān)節(jié)點(diǎn)的人可以跟蹤整個流程的執(zhí)行情況流程監(jiān)控：對流程執(zhí)行的效率、執(zhí)行的質(zhì)量進(jìn)行分析和處理流程圖形化：以流程圖形的方式形象的獲得當(dāng)前流程的流轉(zhuǎn)情況流程代理對于有的流程，處理者可以在流程到達(dá)之前，將該流程的處理權(quán)限在指定的時間范圍內(nèi)下放給某人。在流程到達(dá)被代理人之后，如果在有效時間內(nèi)，則流程會流到代理人那里去處理，但被代理人只具有查看權(quán)限。被代理人也可以將其有權(quán)限創(chuàng)建，但代理人沒有權(quán)限創(chuàng)建的流程的創(chuàng)建權(quán)限在指定時間內(nèi)下放給代理人。（流程代理）附件上傳在新建流程時，用戶可以將本機(jī)上存在的文件通過附件上傳的方式傳到系統(tǒng)中。在設(shè)置工作流時，需要設(shè)定該工作流所用的表單中引用了附件上傳字段。在設(shè)置工作流時，需要指定該流程的附件上傳的目錄可以通過工作流程的設(shè)置控制上傳附件的狀態(tài)，并且上傳附件的圖標(biāo)也會顯示在工作流當(dāng)中。（新建流程可上傳多個附件）批量提交對于有的流程可以批量提交，而無需一個一個的處理，可以通過工作流程的設(shè)置來完成。但建議只針對不需要輸入任何內(nèi)容的提醒工作流來設(shè)置成批量提交。（待辦流程的批量提交）流程轉(zhuǎn)存為文檔e-cology系統(tǒng)內(nèi)通過設(shè)置，流程流轉(zhuǎn)可以直接生成新的文檔存入到系統(tǒng)的知識庫內(nèi)，打通了流程與知識的隔離，既保存了流程過程也為系統(tǒng)知識積累提供了更便捷的途徑。 工作流信息全面歸集由于e-Workflow與其他模塊的協(xié)同，工作流程在流轉(zhuǎn)的過程中可對所有相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接。例如合同的流轉(zhuǎn)，除了合同本身，還可以將相關(guān)的客戶帳戶、涉及的項(xiàng)目等與其進(jìn)行鏈接。一旦數(shù)據(jù)間建立了鏈接關(guān)系，通過任意一個數(shù)據(jù)點(diǎn)都可獲得其他的相關(guān)數(shù)據(jù)。例如合同的流轉(zhuǎn)被自動加入客戶帳戶和項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫中，并作為客戶和項(xiàng)目信息的組成部分。自動更新數(shù)據(jù)庫e-Workflow在信息流轉(zhuǎn)的過程中，會自動更新系統(tǒng)原有的相關(guān)數(shù)據(jù)庫，這是e-Workflow另一個重要的特性體現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)自動更新，避免了二次手工錄入帶來的工作效率低下和失誤的情況，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和運(yùn)營的電子化。例如交易、借款、報銷、預(yù)算等請求會自動對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，資產(chǎn)入庫流程會自動更新資產(chǎn)庫存量。流程門戶定義通過與企業(yè)信息門戶的結(jié)合，e-Workflow實(shí)現(xiàn)流程定義的門戶化，根據(jù)不同的信息門戶設(shè)定不同的流程。圖形化工作流程請求流轉(zhuǎn)的過程中，可以利用圖形化工具快速獲取請求流轉(zhuǎn)的情況。包括當(dāng)前所在節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)操作者、所流經(jīng)的路由和即將流經(jīng)的路由。流程動態(tài)維護(hù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式可能會經(jīng)常發(fā)生變化，系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求靈活的定制相關(guān)的工作流程，方便企業(yè)進(jìn)行各種工作流程的動態(tài)維護(hù)管理。當(dāng)工作流程按企業(yè)實(shí)際情況的變化而被重新定義后，基于原來工作流程規(guī)則創(chuàng)建的所有請求都將按照新定義的工作流程來流轉(zhuǎn)。而這一切只需對系統(tǒng)進(jìn)行簡單便捷的操作就可以實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)大的搜索功能可以設(shè)定多種條件對請求進(jìn)行搜索，e-Workflow與其他模塊的協(xié)同可以使用戶根據(jù)相關(guān)的CRM、文檔或項(xiàng)目等條件搜索請求。消息集成通過集成手機(jī)短信和即時通訊功能，方便事務(wù)的迅捷處理和信息獲得：手機(jī)短信：可與手機(jī)短信進(jìn)行集成，提供手機(jī)短信平臺的設(shè)置、PC和手機(jī)短信的互發(fā)、短信箱管理、短信查詢搜索等功能微信集成：可與騰訊微信號進(jìn)行集成，通過與e-cology賬號綁定，實(shí)現(xiàn)微信提醒功能。RTX即時通訊：與RTX程序集成，提供企業(yè)QQ服務(wù)，可進(jìn)行組織架構(gòu)定義、人員定義、即時通訊、短信發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)會議、消息記錄查詢等操作。另外可以控制在系統(tǒng)登陸時是否自動登陸RTX?？梢酝ㄟ^后臺設(shè)置工作流的短信提醒，使工作流程的創(chuàng)建者可以選擇是否要用短信提醒來進(jìn)行催促，對于不使用RTX的客戶可以不使用該功能。固定報表e-Workflow提供強(qiáng)大的視圖和報表。從這些報表中，可以對請求的內(nèi)容、處理時間、處理質(zhì)量等進(jìn)行分析，為企業(yè)制定相應(yīng)的措施提供決策支持。在同一個界面內(nèi)完成整個報表的設(shè)定可以允許多個排序字段，并可以設(shè)置升降序。（流程類型統(tǒng)計表）流程效率報表同時e-Workflow提供各種類型流程運(yùn)轉(zhuǎn)的效率分析，通過效率報表可以很清晰的了解每個流程及待辦的滯留情況、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并依次自動在內(nèi)部排名，便于及時發(fā)現(xiàn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問題?？芍苯恿私獾剿写k事宜處理中每位人員的處理及時度；可以獲知每條制定的規(guī)范流程的耗時情況排名；可以自動分析每個流程節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)的處理時效；哪些流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中最容易超時，提示是否需要進(jìn)行優(yōu)化此流程的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；哪些人員處理流程時最容易滯后，是否代表此員工的工作事宜太多而要進(jìn)行調(diào)整；（流程效率排名統(tǒng)計表）自定義報表企業(yè)所需的報表是多種多樣的，e-Workflow不僅提供固定報表，還提供報表的自定義。這些自定義報表的數(shù)據(jù)基于系統(tǒng)中的工作流程，由于工作流程本身也可自定義，所以自定義報表可以滿足企業(yè)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)提取和分析的全面需求。可被定義的報表如日常工作報表、費(fèi)用統(tǒng)計報表、合同報表等。（報表管理）與各模塊的集成完成工作流程的管理與e-Document結(jié)合設(shè)置對文檔的審核或會簽；對知識文檔的共享和利用進(jìn)行流程的推進(jìn)作用；與e-HRM結(jié)合定義流程的創(chuàng)建人、審批人、實(shí)現(xiàn)人、監(jiān)控人等；工作流程的定義基于人員的角色和權(quán)限與e-CRM結(jié)合可以為客戶設(shè)定流程，方便客戶在信息門戶中利用流程進(jìn)行事務(wù)處理和溝通交流與e-Logistics結(jié)合可以設(shè)定與資產(chǎn)相關(guān)的流程，如申購、申領(lǐng)、盤點(diǎn)等與e-Financials結(jié)合可以對與財務(wù)相關(guān)的流程進(jìn)行設(shè)定，并獲得財務(wù)數(shù)據(jù)與e-Project結(jié)合可以設(shè)定與項(xiàng)目相關(guān)的流程，如任務(wù)安排、項(xiàng)目通知、立項(xiàng)申請等總結(jié)統(tǒng)一和規(guī)范化企業(yè)的各種工作流程流程賦權(quán)、轉(zhuǎn)發(fā)、批注、代理、會簽等功能與工作桌面、PC短信、手機(jī)短信、即時通訊等集成的流程提醒流程的智能化自動觸發(fā)流程跟蹤、監(jiān)控和回溯流程自動更新數(shù)據(jù)庫高效的工作流程處理方式流程的門戶化流程信息的全面歸集固定及可自定義的報表知識文檔e-Document：創(chuàng)建知識積累、共享、利用和創(chuàng)新的平臺問題的提出作為公司最大財富的知識，沒有得到積累、共享和利用，并且隨著人員流動而喪失。我們需要從不同的地方收集信息：打電話，找文件，等待他人幫助，接收電子郵件和備忘錄。但是，這種信息獲取方式取決于個人能力，以及他人是否愿意提供?？傊@取信息的效率太低?，F(xiàn)在，很多公司致力于使用群組和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的快速、便捷的訪問――但信息仍然需要被復(fù)制，企業(yè)仍然需要維護(hù)不同的數(shù)據(jù)庫。解決方案e-Document的解決方案：搭建知識積累、共享、利用和創(chuàng)新的平臺。人們可以將寶貴的時間用在分析、判斷、解釋信息和采取行動上，而非最基礎(chǔ)的收集信息上；市場信息、管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能，無論是成文的信息、還是腦海里的構(gòu)思，皆可發(fā)布、分類和歸集；強(qiáng)大的搜索、個性化的分發(fā)，隨時隨地可迅速獲得需要的信息和知識；一人對一人的交流，或多人對多人的溝通，充分運(yùn)用群體智慧，知識在分享中得到更新。模塊架構(gòu)各種來源，各種格式的知識文檔，都可以上傳或下載，并通過一定的流程發(fā)布到公司知識庫；知識文檔分類存放后，員工可根據(jù)文檔、目錄的權(quán)限，以及搜索引擎很方便的利用知識庫內(nèi)的信息，同時系統(tǒng)可根據(jù)相關(guān)的設(shè)置將知識發(fā)送到不同的門戶：包括內(nèi)部門戶、外部門戶（外部網(wǎng)站，客戶門戶，分銷商門戶和供應(yīng)商門戶），這樣可以為不同的部門和不同的用戶提供個性化的信息。模塊綜述e-Document提供了全面的知識文檔管理的框架，對知識進(jìn)行完全規(guī)范化的組織，并允許用戶在任何地點(diǎn)和時間編輯、存儲和創(chuàng)建任何類型的文檔；e-Document可以管理內(nèi)部和外部網(wǎng)站，并針對不同的目標(biāo)用戶制訂不同的網(wǎng)站內(nèi)容，通過與信息門戶的結(jié)合，用戶獲得完全個性化的界面和內(nèi)容服務(wù)；e-Document維護(hù)動態(tài)的知識庫，用戶可以自由地就某個主題進(jìn)行廣泛的討論以獲取信息和經(jīng)驗(yàn)，同時，也可以利用已有的知識庫對自己的知識進(jìn)行補(bǔ)充，還可利用各種知識管理工具提升對知識的分析、利用；e-Document嚴(yán)格的安全限制和完備的日志功能，保證文檔的讀取和操作的安全性；e-Document與其他模塊的協(xié)同工作，完整地管理文檔從創(chuàng)建、維護(hù)、審批、分發(fā)、歸檔的整個生命周期。功能簡介規(guī)范的知識文檔管理e-Document采用中央數(shù)據(jù)庫，所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成在一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶。統(tǒng)一的文檔數(shù)據(jù)庫，方便進(jìn)行管理根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的知識文檔目錄結(jié)構(gòu)為目錄設(shè)定相應(yīng)的管理權(quán)限，具有權(quán)限的人可以對目錄進(jìn)行編輯等操作對目錄的屬性進(jìn)行定義，包括發(fā)布、回復(fù)、共享、創(chuàng)建、審批、移動等操作權(quán)限，以及附件、模板、信息鏈接等屬性，發(fā)布在此目錄下文檔自動獲得此屬性定義各種模板，包括文檔模板、郵件模板、新聞頁模板、用戶顯示界面等各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的文檔的管理，例如公文、表單、網(wǎng)頁、掃描文件等都可以得到有序的管理可設(shè)定文檔的查看、編輯、發(fā)布等操作權(quán)限對文檔進(jìn)行移動、復(fù)制等操作，使得文檔的排布更為合理可以對文檔的關(guān)鍵字進(jìn)行自由的升序或者降序的排列統(tǒng)計、監(jiān)控等功能對文檔發(fā)布、閱讀等情況作出分析（文檔目錄）（文檔列表）以各種形式創(chuàng)建文檔e-Document與office的功能集成可以在線輕松編輯各種形式的文檔。集成office組件，可發(fā)布HTML、WORD、EXCEL等各種形式的文檔在線編輯文檔，并集成電子簽章、痕跡保留、公文收發(fā)等特性可預(yù)先設(shè)置固定的文檔模板并導(dǎo)入插入多個附件對文檔的排版和格式進(jìn)行編輯，如不同的顏色和字體顯示、加入頁眉、圖片、表格、超級鏈接等回復(fù)別人的文檔；設(shè)定別人對自己文檔回復(fù)的提醒功能（在線編輯）以各種形式發(fā)布文檔e-Document提供多個發(fā)布出口方便用戶根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。提交、草稿、預(yù)覽、待審核等多種發(fā)布方式選擇將文檔保存在合適的目錄下，或者以標(biāo)題/主頁形式發(fā)布到內(nèi)部或者外部網(wǎng)站上，或者發(fā)布到特定的信息門戶中去可建立個人文檔庫，并設(shè)定文檔被訪問的權(quán)限建立并維護(hù)外部網(wǎng)站通過e-Document可以維護(hù)企業(yè)的內(nèi)外網(wǎng)站。所需做的只是完成頁面的定制，發(fā)布含有鏈接的文字和圖片對內(nèi)外網(wǎng)站的統(tǒng)一管理，進(jìn)行網(wǎng)站的格式、頁面和內(nèi)容的訂制文檔發(fā)布后自動在相應(yīng)的網(wǎng)頁上顯示和企業(yè)信息門戶結(jié)合，可以建立多個站點(diǎn)及這些站點(diǎn)的形式和發(fā)布的內(nèi)容，每個站點(diǎn)對應(yīng)一個目標(biāo)訪問組以各種方式共享知識文檔所有的用戶都可在系統(tǒng)中進(jìn)行知識文檔的高度共享，有價值的信息被迅速的傳遞和利用。通過文檔目錄查看通過內(nèi)外網(wǎng)站查看通過”最新文檔”查看最新創(chuàng)建的文檔通過快速搜索或高級搜索查看通過知識地圖迅速獲得需要的知識文檔通過與即時通訊、工作流程等文檔推送機(jī)制獲得知識文檔文檔的批量共享通過文檔訂閱查看（最新文檔）虛擬目錄虛擬目錄為用戶提供了一種除文檔目錄以外的文檔組織形式，用戶可以按照自己的習(xí)慣從多維度創(chuàng)建、管理和使用知識文檔。用戶可以在權(quán)限允許的情況下，將文檔列表中的部分或全部文檔直接導(dǎo)入自己的虛擬目錄下。文檔操作權(quán)限管理通過賦予訪問者相應(yīng)角色及賦予文檔以安全級別，保證訪問者只有在其權(quán)限允許的范圍內(nèi)查看和編輯文檔，e-Document對知識文檔的安全性管理是多層面、多層次和多維的。文檔創(chuàng)建、查看、復(fù)制、轉(zhuǎn)移等操作權(quán)限的設(shè)定可從目錄角度、也可從單個文檔角度進(jìn)行權(quán)限設(shè)定；可分別設(shè)定發(fā)布、回復(fù)、共享、創(chuàng)建、審批、移動等操作權(quán)限，形成多維的權(quán)限定義與工作流程管理的結(jié)合進(jìn)行文檔發(fā)布的審批文檔被查看、操作的系統(tǒng)日志記錄創(chuàng)建知識共享環(huán)境e-Document是一個動態(tài)的知識庫。員工可以通過e-Document達(dá)到增強(qiáng)協(xié)同交流和知識共享的目的。創(chuàng)建一個知識共享的環(huán)境，每個人都可以找到適合的目錄發(fā)布自己的心得、經(jīng)驗(yàn)并分享他人的知識可設(shè)定不同的知識地圖，如專家地圖、崗位地圖、行業(yè)知識地圖等，方便知識的歸類、獲取通過與文檔回復(fù)、討論專區(qū)、工作流程、網(wǎng)絡(luò)會議、即時通訊、郵件、短信等的集成，加快知識文檔的流動和共享輔助的評分機(jī)制、訂閱機(jī)制、網(wǎng)上調(diào)查、在線編輯、收藏夾等功能提升知識文檔的利用與人力資源的結(jié)合，激勵員工分享和創(chuàng)新知識，并幫助快速找到有知識專長的人員各種分析報告幫助對知識庫進(jìn)行分析（知識地圖）統(tǒng)計及報告e-Document提供的報告功能可以供用戶對文檔的以各項(xiàng)指標(biāo)為基礎(chǔ)的統(tǒng)計信息進(jìn)行整體瀏覽，及從不同角度對知識文檔進(jìn)行統(tǒng)計和分析。所著文檔數(shù)目最多的員工所著文檔數(shù)目最多的部門最多被閱文檔最高得分文檔文檔價值評價每位員工對知識的利用度每位員工對知識的貢獻(xiàn)度（文檔報表）從組織的角度分析通過e-Document，您能清晰地以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖形式查看文檔在各部門或分支機(jī)構(gòu)的分布情況，您還可以通過點(diǎn)擊查看某個部門文檔的詳細(xì)信息。管理文檔相關(guān)的所有資源與普通的文檔管理不同，由于e-cology按照企業(yè)信息網(wǎng)狀體系設(shè)計，在e-Document中，用戶獲得的不僅僅是文檔的創(chuàng)建者和內(nèi)容這樣的信息。e-Document將所有與文檔相關(guān)的實(shí)體集成起來。例如讀取一份合同，可以了解到所有與之相關(guān)的信息，包括合同關(guān)聯(lián)的客戶、項(xiàng)目、交易情況、相關(guān)工作流等。并且可以層層深入地追溯了解最詳細(xì)的信息。e-Document與其他模塊的協(xié)同使得所有的文檔信息都不是孤立的。（文檔協(xié)同性）e-Document實(shí)現(xiàn)的協(xié)同工作e-Document是存儲企業(yè)文檔的基礎(chǔ)，在e-cology系統(tǒng)中，e-Document實(shí)現(xiàn)的是與其他模塊間的數(shù)據(jù)共享。知識文檔可由其他模塊的應(yīng)用從e-Document中被帶出和帶入，并共同組成企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。e-Document與其他模塊結(jié)合實(shí)現(xiàn)協(xié)同化的工作。與e-HRM結(jié)合，配合人員角色、崗位等權(quán)限的設(shè)定完成e-Document安全性的定義；配合e-HRM的考評機(jī)制，激勵員工進(jìn)行知識分享和利用與e-CRM結(jié)合，管理與客戶相關(guān)的各種方案書、合同、報價書等與e-Logistics結(jié)合，管理各種產(chǎn)品說明書、幫助文檔等與e-Project結(jié)合，管理項(xiàng)目方案書、計劃書等，提供項(xiàng)目進(jìn)行所需的各種知識資源，并在項(xiàng)目結(jié)束后將積累的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)形成新的知識文檔與e-Financials結(jié)合，管理票據(jù)等各種掃描文檔與e-Workflow結(jié)合，完整管理文檔生命周期內(nèi)的發(fā)布、審批等功能；進(jìn)行知識文檔的推送與各種辦公工具結(jié)合，如即時通訊、討論社區(qū)、協(xié)作區(qū)等，加快文檔的共享，提升知識的利用與企業(yè)信息門戶結(jié)合，為不同的用戶提供相關(guān)的應(yīng)用和個性化的信息，例如不同的網(wǎng)站、不同的文檔目錄結(jié)構(gòu)、不同的文檔應(yīng)用總結(jié)設(shè)立統(tǒng)一的知識文檔存儲和管理中心建立文檔的管理規(guī)范創(chuàng)建和存儲所有類型的文檔集成office組件、公文管理、電子簽章、痕跡保留等特性建立并維護(hù)內(nèi)部和外部網(wǎng)站管理文檔的整個生命周期動態(tài)知識庫的維護(hù)組織內(nèi)外用戶在權(quán)限內(nèi)的信息高度共享各種知識工具提升知識的分享和利用效率實(shí)現(xiàn)文檔相關(guān)所有信息立體化集成分門戶的網(wǎng)站和文檔信息內(nèi)容展示嚴(yán)密的文檔查看和操作權(quán)限自動生成相關(guān)的統(tǒng)計報告與其他功能模塊的高度集成人力資源e-HRM：構(gòu)建一個機(jī)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同運(yùn)作的人才環(huán)境。問題的提出人力資源是任何企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。我們常常為了尋找合適的工作伙伴而花費(fèi)大量的時間，識別需要合作的人、辨別他的能力、了解他的時間安排并與之溝通，耐心等待擁有信息的人給您回復(fù)；員工名單、組織架構(gòu)圖、部門工作安排…各類信息不能整合，維護(hù)每一張信息表都需要時間和成本；沒有一套行之有效的選人、育人、用人、留人的管理方法，不能很好地利用企業(yè)的人力資源。解決方案e-HRM的解決方案：構(gòu)建一個機(jī)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同運(yùn)作的人才環(huán)境。定義組織結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、分配具體的權(quán)責(zé)，人員各得其所；規(guī)范的人事流程、招聘管理、考勤管理、薪酬福利，所有的事務(wù)都條理分明；科學(xué)的考核制度，周密的培訓(xùn)計劃，激勵員工提升自我，發(fā)揮才干；多種分析報告，全面分析人力資源狀況，有力支持決策。模塊架構(gòu)通過e-HRM，可以定義企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、角色和權(quán)限，這將是系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)；e-HRM提供薪酬福利、考勤、培訓(xùn)、獎懲考核、人事流程，全面提升人力資源管理的效率；各種統(tǒng)計報告使企業(yè)以多種角度對人力資源進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制訂合理的人力資源管理政策；與其它模塊的結(jié)合，使所有與員工相關(guān)的信息，都在人力資源卡片上綜合體現(xiàn)，例如銷售人員負(fù)責(zé)的客戶信息、提交的請求、發(fā)布的文檔、進(jìn)行的交易等。模塊綜述通過e-HRM，可以自定義企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，地理位置、人員信息結(jié)構(gòu)，使得e-HRM的管理完全貼合企業(yè)的實(shí)際狀況；e-HRM使員工數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，完全簡化了對員工數(shù)據(jù)的維護(hù)和處理。e-HRM提供了全套的員工數(shù)據(jù)，不僅如此，所有與員工相關(guān)的數(shù)據(jù)，不管這些數(shù)據(jù)來自系統(tǒng)的什么入口，都會在人力資源信息表中有所體現(xiàn)。例如銷售人員負(fù)責(zé)的客戶和他與客戶進(jìn)行的每筆交易，都將被自動記錄在他的人力資源檔案中，大大提升了人力資源管理的全方位化并為企業(yè)提供全面的人力資源績效分析；e-HRM完全個性化的應(yīng)用能夠大大提升人力資源管理的效率：直接上司可以在線查看下屬的個人和工作情況，對員工的績效表現(xiàn)作出評價，必要的時候還可以以各種方式對員工作出告示，員工可以查看自己的工作情況并及時作出相應(yīng)的工作安排調(diào)整，也可以選擇把工作交付給他人，人力資源經(jīng)理可以在線發(fā)布招聘信息并對人力資源庫進(jìn)行維護(hù)；e-HRM強(qiáng)大的報表和統(tǒng)計功能，可以使企業(yè)以多種角度對人力資源進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制訂合理的人力資源管理政策。e-HRM提供基于組織和人員角色的人力資源管理功能，定義每位用戶在系統(tǒng)中的查看和操作權(quán)限。功能簡介基于組織、角色和級別的人力資源管理e-HRM對人員的組織和角色定位將是整個系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況定義企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)定義用戶在組織中的定位和其角色屬性，包括所屬部門、職務(wù)、安全級別、工作級別、系統(tǒng)角色等可以設(shè)置無限的權(quán)限組合以形成特定的人員角色定義，并將此角色分配給相應(yīng)的員工由于每個用戶都有明確的組織和角色定位，沒有人可以在系統(tǒng)中越權(quán)操作，從而有力地保證了管理的規(guī)范性和信息的安全性（角色管理）結(jié)構(gòu)化存儲人力資源數(shù)據(jù)e-HRM提供了全套的人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，形成了完善和動態(tài)的人力資源數(shù)據(jù)庫包括個人基本信息、系統(tǒng)信息、家庭信息、工作信息、組織信息、財務(wù)信息、資產(chǎn)信息、教育和培訓(xùn)信息、合同信息、考勤角色和級別信息等可以通過對空閑字段的自定義，增加所需的員工數(shù)據(jù)組成與其他模塊的集成可以讓員工的所有工作數(shù)據(jù)都可自動更新并展現(xiàn)即時跟蹤動態(tài)的人力資源數(shù)據(jù)（人力資源卡片）組織機(jī)構(gòu)管理e-HRM提供了對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的管理，并以圖形化的方式展現(xiàn)。在組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以定義完整的人事結(jié)構(gòu)。包括部門、工種、職位、職能、成本中心、時間表等形成人力資源管理的基礎(chǔ)框架，每個員工都可以在組織機(jī)構(gòu)中得到個人職位和級別的準(zhǔn)確定位，這將是薪酬設(shè)計和工作流運(yùn)作的基礎(chǔ)人事管理e-HRM提供全套的人事管理流程，同時可生成相關(guān)分析報告。包括入職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、調(diào)動、離職、退休、反聘、解聘、試用等在人員離職時，人力資源管理員可以通過人員離職處理查看該員工所負(fù)責(zé)的流程、文檔、客戶和項(xiàng)目等信息，在一個頁面上展現(xiàn)，方便相關(guān)處理。人事管理的每個流程都可進(jìn)行設(shè)定，指定的工作人員可及時得到相應(yīng)的工作提醒人員情況隨人事流程發(fā)生變動后，相關(guān)人力資源數(shù)據(jù)的自動調(diào)整、更新招聘管理e-HRM維護(hù)一個動態(tài)的人力資源庫，企業(yè)可以對應(yīng)聘人員進(jìn)行分析并安排面試及錄用。匯總所有部門的用工需求，按照一定的要求查詢、統(tǒng)計招聘計劃和招聘標(biāo)準(zhǔn)訂立招聘信息的編輯、發(fā)布和查詢功能，并與外部網(wǎng)站集成從外部網(wǎng)站遞交的簡歷自動進(jìn)入系統(tǒng)的應(yīng)聘庫應(yīng)聘信息的查詢招聘流程的制訂和執(zhí)行考勤管理e-HRM可以進(jìn)行員工的考勤管理并對員工的出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計?？记诠芾砜稍O(shè)置外部的打卡數(shù)據(jù)接口。考勤系統(tǒng)設(shè)置工作日期自動調(diào)整、自動計算用戶打卡數(shù)據(jù)接口，打卡數(shù)據(jù)導(dǎo)入與工作流程結(jié)合自動根據(jù)相關(guān)請求計算缺勤、休假、加班等自動根據(jù)設(shè)定的薪酬計算方法對員工的工資進(jìn)行調(diào)整考勤統(tǒng)計查詢（考勤報表）薪酬管理通過與e-Financials的集成，根據(jù)員工的職務(wù)、技能和績效定義相應(yīng)的薪酬，并且可根據(jù)員工的職務(wù)變動、出勤情況進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)不同類型員工可定義使用薪資套、可以定義計算公式對薪資信息和審批流程進(jìn)行分級和集中管理，支持集團(tuán)和分公司分別核算，統(tǒng)一匯總申報，可對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和參照使用支持定義薪資地區(qū)參數(shù)、多成本中心、薪資級別標(biāo)準(zhǔn)、薪資常數(shù)、匯率、稅率、薪資級別、多幣種、多卡發(fā)放等按條件輸出定制不同員工的薪資單，可以打印、或發(fā)布在員工綜合信息中查詢培訓(xùn)管理可幫助企業(yè)方便的根據(jù)人力資源的狀況，定義培訓(xùn)類別和培訓(xùn)規(guī)劃，安排具體的培訓(xùn)培訓(xùn)活動培訓(xùn)計劃設(shè)定、調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目的建立、考核以及跟蹤培訓(xùn)安排和執(zhí)行培訓(xùn)資源的規(guī)劃培訓(xùn)的過程的監(jiān)控和考核獎懲考核管理可方便的讓企業(yè)定義獎懲考核的種類和考核的標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行獎懲考核，考核結(jié)果將作為人力資源信息的組成部分。獎懲種類、考核種類的設(shè)置考核的實(shí)施，可實(shí)現(xiàn)自我評分、上級評分和他人評分自動計算考核結(jié)果，并與薪資福利掛鉤在線工作查看對于上司來說，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以查看下屬的所有工作和個人相關(guān)情況，從而作出相應(yīng)的措施，再也不必電話跟蹤或親臨現(xiàn)場。查看工作情況，并追溯到具體細(xì)節(jié)對工作進(jìn)行評價、指導(dǎo)、評論（在線工作查看）工作委派通過e-HRM可以非常方便地對工作進(jìn)行委派。例如由于特殊原因而不再負(fù)責(zé)某個或某幾個客戶的跟蹤事務(wù)，可以選擇將這些客戶工作轉(zhuǎn)移到被委派的人員那里。同樣也可以進(jìn)行項(xiàng)目工作的委派。工作委派使事務(wù)移交過程變得極為便捷，e-cology保證事務(wù)在移交過程中所有相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性和正確性。搜索功能e-HRM提供強(qiáng)大的搜索功能，不僅可以以人員的名字搜索，還可以以人員的職位、工作類型、所屬成本中心、所屬部門、上級經(jīng)理等不同的條件來搜索，從而快速地獲取人力資源信息。其他管理工具e-HRM還提供了一些其他的管理工具，使人力資源的管理更為便捷USB加密登陸及登陸模式設(shè)置通訊錄的設(shè)定、查詢、顯示和EXCEL導(dǎo)出新員工到職歡迎員工入職和培訓(xùn)向?qū)T工生日提醒組織架構(gòu)包括對總部、分支機(jī)構(gòu)和各部門的定義，以及相關(guān)的成本中心設(shè)置。組織架構(gòu)形成人力資源管理的框架。人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可定義的包括：國家/省份/城市、財務(wù)要素、辦公位置、工作類型/職責(zé)/職位職務(wù)、類別/職稱、專業(yè)/技能、用工性質(zhì)、培訓(xùn)/獎懲類型等，提供貼合企業(yè)需求的人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)人員角色定義可根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)置的一百多個權(quán)限進(jìn)行任意的組合而形成不同的人員角色。時間表維護(hù)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況對不同的機(jī)構(gòu)、部門或具體的人員制訂不同的工作時間表。薪酬維護(hù)對影響薪酬變化的因素作出定義，包括相關(guān)的工作流、出勤計算和相應(yīng)的薪酬計算方式。人事工作維護(hù)包括培訓(xùn)、考核、獎懲、人員流動等，涉及人事工作的各個方面。讓企業(yè)可以定義符合實(shí)際情況的人事管理規(guī)范和流程。人力資源自定義組用戶可以定義自己常用的人力資源組，系統(tǒng)管理員也可以定義公共的人力資源組，共享給系統(tǒng)中的用戶，在用到人力資源選擇頁時，可以引用這些組的人員。（人力資源自定義組）人力資源選擇人力資源的選擇除了組合查詢以外，增加了樹狀結(jié)構(gòu)和自定義組方式來查詢?nèi)藛T的功能。同時部門的選擇也采用樹狀結(jié)構(gòu)。（人力資源選擇）組織圖表e-HRM可以讓管理層從組織圖表的層面對人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀面上的查看和分析。組織圖表提供了六個數(shù)據(jù)指示器，可以查看各分支機(jī)構(gòu)或各部門的人力資源、CRM、財務(wù)、資產(chǎn)、項(xiàng)目、文檔的總體情況，并可追溯直至獲得最詳細(xì)的信息。人力資源報告e-HRM可以從多個層面提供對人力資源數(shù)據(jù)的分析，幫助管理者從多個角度對人力資源狀況作出分析，以制定科學(xué)的人力資源策略員工個人統(tǒng)計報表，包括個人信息、家庭信息、受教育情況、工作簡歷、培訓(xùn)情況等工作時間和考勤報表員工工作計劃和報告員工狀況統(tǒng)計報表，包括年齡、性別、學(xué)歷、工齡、崗位、職務(wù)、職稱、用工性質(zhì)、所屬部門等人事變動報表，包括調(diào)動、新增、續(xù)簽、離職、退休、解聘、反聘等培訓(xùn)狀況報表，包括培訓(xùn)資源、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)考核等工資報表 完整的人力資源數(shù)據(jù)e-HRM與系統(tǒng)的其他模塊完全集成，無論數(shù)據(jù)來自e-CRM或e-Financials，只要與人力資源有所關(guān)聯(lián)，這些數(shù)據(jù)都會被系統(tǒng)存儲在人力資源數(shù)據(jù)庫中，并進(jìn)行相應(yīng)的更新。用戶可通過友好的界面對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的提取。相對于傳統(tǒng)的人力資源管理，e-HRM維護(hù)的不僅僅是孤立或靜態(tài)的人力資源數(shù)據(jù)。例如，對于銷售人員，在e-CRM中建立的客戶或在e-Financials建立的預(yù)算，都會自動成為他的人力資源檔案的一部分。（人力資源協(xié)同性）e-HRM實(shí)現(xiàn)的協(xié)同工作與e-Document結(jié)合，配合人員角色、崗位等權(quán)限的設(shè)定完成e-Document安全性的定義；配合e-HRM的考評機(jī)制，激勵員工進(jìn)行知識分享和利用與e-CRM結(jié)合，使得對客戶的跟蹤和服務(wù)等事務(wù)責(zé)權(quán)清晰，并與工作任務(wù)、人員績效考核進(jìn)行掛鉤與e-Logistics結(jié)合，每項(xiàng)資產(chǎn)的信息發(fā)布、資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)的使用情況都可追蹤到人與e-Project結(jié)合，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員可以進(jìn)行即時的溝通和項(xiàng)目協(xié)作與e-Financials結(jié)合，進(jìn)行薪酬福利管理，并可以部門、個人或其他角度進(jìn)行成本分析與e-Workflow結(jié)合，定義完整的企業(yè)電子工作流程，保證流程的規(guī)范性和高效性不同的角色可通過e-HRM獲得自己的相關(guān)應(yīng)用e-HRM大大提升了人力資源管理的效率，用戶通過自己的信息門戶獲得個性化的應(yīng)用，并且無阻礙地與其他人進(jìn)行高效的溝通。高層管理員—以組織的視角查看公司整體人力資源狀況，通過各種分析報表獲得決策支持。直接和間接上司—他們不必為了某項(xiàng)工作而頻繁地對下屬進(jìn)行電話查問。只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)，下屬的所有情況將一目了然。例如銷售經(jīng)理可以獲得下屬某個銷售人員負(fù)責(zé)的客戶情況和某段時間的銷售開支，以及最近的培訓(xùn)情況。人力資源經(jīng)理—人力資源經(jīng)理可以對員工的績效作出考核，包括出勤和獎懲，并且對薪酬作出調(diào)整，安排相關(guān)培訓(xùn)。員工—通過系統(tǒng)，員工可以對信息進(jìn)行權(quán)限內(nèi)的高效共享。員工相互之間的溝通無阻礙和迅速地在系統(tǒng)中進(jìn)行，在線任務(wù)委派使工作交接變得十分簡單?？偨Y(jié)基于組織、角色和級別的人力資源管理對人員角色、安全級別和操作權(quán)限的靈活和多維定義全套的人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完善和動態(tài)的人力資源數(shù)據(jù)庫全套的人事管理流程與招聘結(jié)合的動態(tài)的人力資源庫管理員工的考勤情況并可設(shè)置外部的數(shù)據(jù)接口根據(jù)員工的職務(wù)、技能和績效管理薪酬福利規(guī)劃、安排、執(zhí)行、監(jiān)控和考核培訓(xùn)活動個人的工作安排和對下屬工作情況的跟蹤多種人力資源分析報告搜索、通訊錄等其他功能管理者、部門領(lǐng)導(dǎo)、員工等都可進(jìn)行高效的協(xié)同工作客戶管理e-CRM，把握和贏得客戶。問題的提出客戶是任何企業(yè)的生存之道?？蛻粢圆煌问酱嬖冢嘿徺I企業(yè)產(chǎn)品的顧客、分銷商、合作伙伴、銀行、政府機(jī)構(gòu)、甚至另一部門的同事等等；售前、售中、售后，環(huán)節(jié)眾多，信息繁雜，難以清晰掌握；企業(yè)習(xí)慣于禁錮信息渠道，將供應(yīng)商，分銷商和顧客分離于內(nèi)部信息系統(tǒng)之外，使他們無法參與企業(yè)的商業(yè)流程；傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由于沒有和其它系統(tǒng)整合，前臺和后臺支持被割離，前臺人員無法深入組織的后方獲取信息。解決方案e-CRM的解決方案：把握和贏得客戶。地址、電話、聯(lián)系人，訂單、合同、服務(wù)記錄，客戶信息一目了然；地域、規(guī)模、行業(yè)、級別、聯(lián)系記錄、歷史交易，多角度的分析捕捉每個銷售機(jī)會；意見建議、技術(shù)支持、需求探討，即時雙向的溝通提升服務(wù)質(zhì)量；數(shù)據(jù)的抽取、分析，形象的統(tǒng)計、報告，幫助調(diào)整細(xì)節(jié)，掌握全局。模塊架構(gòu)e-CRM提供全面深入的客戶資料，包括基本信息、合同書、方案書、歷史交易、聯(lián)系記錄、信用等級等，以一張客戶卡片為起點(diǎn)，可以獲得客戶的所有信息，并且可以逐層追溯直到最具體的細(xì)節(jié)；e-CRM涵蓋售前、售中、售后的整個環(huán)節(jié)，包括市場活動、銷售機(jī)會、客戶聯(lián)系、合同流轉(zhuǎn)、客戶服務(wù)等，提供對客戶的全生命周期的管理；同時，將客戶和伙伴納入平臺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部雙向的信息交流和業(yè)務(wù)處理，從而使企業(yè)內(nèi)部的人員和客戶真正連接在一起。模塊綜述e-CRM模塊將客戶關(guān)系管理深入到企業(yè)的各個部門中，通過與其他模塊的集成顯著提升了企業(yè)的客戶管理；e-CRM可以管理客戶、分銷商、合作伙伴等所有企業(yè)外部資源以及與其相關(guān)的合同、文檔、交易記錄、服務(wù)記錄、工作流等信息；在e-CRM中，客戶信息不再是分散在多個數(shù)據(jù)庫中或紙張、文檔及郵件中，e-C