網資源核查時間new

網資源核查時間new2024/3/26網資源核查時間new提綱1.小組概況2.選題理由3.目標設定4.可行性分析5.原因分析6.要因確認7.制定對策8.對策實施9.效果檢驗10.成果鞏固11.總結及打算網資源核查時間new一、小組概況—小組簡介小組名稱中國移動廣東公司云浮分公司“工程先鋒”QC小組小組口號工程先鋒，核心有我課題名稱縮短核心網資源核查時間注冊登記號YF20100266課題類型現(xiàn)場型活動時間2009年4月－2009年12月TQC教育時間120小時小組成員性別文化程度職稱小組分工肖勇男本科工程師總決策黎毅男本科工程師資源支撐楊華麗女本科助理工程師組長唐雙望女本科助理工程師資源協(xié)調和落實馮國基男本科助理工程師資源協(xié)調和落實張小林男碩士工程師需求分析馮錦波男學士助理工程師現(xiàn)網分析彭杰女學士助理工程師現(xiàn)網分析何群英男學士工程師技術支撐網資源核查時間new核心網指令網元資源名詞解釋用于指導計算執(zhí)行某個程序的命令行通信網絡中分為無線部分、傳輸部分和交換部分，核心網即為負責交換部分功能的網絡。交換網絡的中負責控制一個區(qū)域通信的網絡單元本活動中主要只交換網絡中交換機的機架、板卡、路由、設備等硬件和軟件資源一、小組概況—名詞解釋網資源核查時間new二、選題理由核心網資源（含11個AXE平臺的愛立信網元）核查時間<=240分鐘縮短核心網資源核查時間單位:分鐘時間核查次數(shù)耗費時長每月平均每次耗時1-3月的平均每次耗時2009年1月63689614.83613.22009年2月42445611.252009年3月53064612.80合計數(shù)1591981838.88網資源核查時間new二、選題理由—活動開展計劃網資源核查時間new三、目標設定核心網資源（含11個AXE平臺的愛立信網元）核查時間<=240分鐘網資源核查時間new四、可行性分析—癥結分析核心網資源核查的流程步驟有以下6個將2009年1-3月的15次資源核查時長按照流程占用時間整理成排列如：如果我們解決“數(shù)據分析”耗時的80%，則其耗時可減少為：7117.41*(1-0.80)/15=94.90分鐘。容易得出核心網資源核查時間可以縮短至233.61分鐘。

計算公式：（9198-7117.41）/15+94.90=233.61分鐘<240分鐘數(shù)據分析耗時77.38%癥結網資源核查時間new四、可行性分析—類比結論：可行結論：可行1、小組成員對設備廠家試驗網資源核查流程中的的“數(shù)據分析”流程的耗時進行了調查（該試驗網與云浮網絡規(guī)模相當、設備類型相同），耗時如右圖，各網元耗時累計為89.1分鐘，可見比我們癥結分析所列目標時長94.9分鐘更短累計耗時為89.1分鐘設備廠家xx試驗網“數(shù)據分析”耗時統(tǒng)統(tǒng)計圖2、小組成員同時對該試驗網2009年1—3月11個愛立信網元的核心網資源核查時長進行了調查統(tǒng)計，從核查數(shù)據結果可以看出，平均核查時長為229.82分，比我們目標設定240分的耗時要少，甚至在233.61分以下，說明目標是可以實現(xiàn)的。小于我們設定的目標時長240分網資源核查時間new五、原因分析2009年4月19日，QC小組召開了全體成員會議，通過頭腦風暴法，尋找核心網資源核查流程中“數(shù)據分析”耗時長導致核心網資源核查時間過長的原因，并得到了如下原因分析系統(tǒng)圖：

9個末端原因網資源核查時間new六、要因確認-計劃表序號末端因素確認內容確認方法標準負責人確認地點完成日期1沒有相關考核細則是否落實考核細則查看記錄1、落地執(zhí)行的考核內容≥1項2、月工作差錯<=1次張小林網維中心2009.4.252未按照要求進行培訓是否按照要求進行培訓

查看培訓記錄操作人100%經過對應的培訓，通過率為100%馮錦波網維中心2009.4.253無法連接到目標網元是否可以正常連接目標網元現(xiàn)場實際操作1、連接成功率≥98.5%2、連接網元時間<=10S彭杰馮國基網維中心2009.4.264沒有過濾無關數(shù)據是否有無關數(shù)據可以過濾查看輸出的結果數(shù)據輸出無關數(shù)據<=0.5%彭杰唐雙望工程中心2009.4.285無自動化處理工具是否可以自動化處理輸出結果數(shù)據實際操作1、有自動化處理工具；2、數(shù)據處理的時長<=100分鐘黎毅唐雙望何群英工程中心2009.4.276未按崗位定員標準配備維護人員是否有足夠編制的維護及數(shù)據分析人員查看職位編制表當年在崗人員占下一年崗位編制的比例>=85%肖勇張小林網維中心2009.4.297沒有設備資產列表是否有設備資產列表實際核查1、是否有設備資產列表資料；2、核查設備資產時長<=10分鐘彭杰唐雙望金山四樓交換機房、河濱8樓機房2009.4.278無統(tǒng)一核查結果模板是否有統(tǒng)一核查結果輸出模板查看文檔1、存在統(tǒng)一的結果輸出模板2、模板統(tǒng)一的比率>=98%。唐雙望馮國基工程中心2009.4.299沒有數(shù)據分析模型是否有數(shù)據分析模型實際操作、查看文件1、有數(shù)據分析模型2、手工分析差錯率<=1%楊華麗張小林工程中心2009.4.30網資源核查時間new六、要因確認-確認過程確認一：是否落實考核細則

確認方法：查看記錄確認標準：落地執(zhí)行的考核內容≥1項。月工作差錯<=1次。

確認情況：1、現(xiàn)場查看了2009年的考核指標，在考核指標內有對核心網資源核查相關的考核，如交換系統(tǒng)利用率、現(xiàn)網小區(qū)容量利用率、骨干電路利用率、資源平衡系數(shù)等均為涉及到以資源核查為基準的考核指標。且均占有相關的考核權重，具體表現(xiàn)為一次加分1分或者減分1分以上。2、QC小組人員抽取了2009年第一季度的4個主要指標進行了再次核算，其結果和記錄結果一致，差錯的指標數(shù)為0；同時從《月工作計劃及完成情況表》統(tǒng)計了操作人員的全部工作項目數(shù)，且根據月工作完成情況評估結果均無顯示紅色告警可以得出相關人員的工作差錯數(shù)均為0。

無相關考核細則不是要因網資源核查時間new確認方法：查看培訓記錄確認標準：所有操作人員100%均經過經過相關培訓，通過率為100%。確認情況：QC小組翻查了的員工培訓記錄及員工積分，并對照員工積分管理辦法，發(fā)現(xiàn)相關積分均在辦法要求的積分之上，辦法表示，只有參加并通過了相關培訓考試的人員才能予以積分，積分對照相關崗位的標準積分，在其之上才能保持員工的正常績效水平。經查7個維護人員(其崗位級別均為10級以下)的積分情況，其均獲得要求的培訓積分，故培訓效果較為理想，且均能達到標準。六、要因確認-確認過程確認二：是否按照要求進行培訓不是要因未按照要求進行培訓不是要因網資源核查時間new確認方法：現(xiàn)場實際操作確認標準：1、連接成功率≥98.5%；2、連接網元時間<=10秒鐘。

確認情況：1、QC小組實地觀察每個操作終端配置情況，終端性能良好，配置比例達到要求，能正確的連入網絡，網管系統(tǒng)及網元均是7*24小時實時監(jiān)控的，可以正常接入；2、為進一步驗證網絡的連通性能，小組成員對目標網元進行了連接測試，分別抽取了三個網元進行各30次的連通性測試，其平均耗時為9.3秒<10秒，接通率98.89%>98.5%，達到以上2項標準。六、要因確認-確認過程確認三：是否可以正常連接目標網元

不是要因無法連接到目標網元

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確認方法：查看輸出的結果數(shù)據

確認標準：輸出無關數(shù)據<=0.5%。

確認情況：經QC小組成員對11個網元2009年1月-3月的核查結果數(shù)據進行分析，無關數(shù)據數(shù)輸出率小于標準值0.5%。六、要因確認-確認過程確認四：是否有無關數(shù)據可以過濾

不是要因沒有過濾無關數(shù)據網資源核查時間new確認方法：實際操作

確認標準：1、有自動化處理工具；2、數(shù)據處理的時長<=100分鐘

確認情況：1、無自動化處理工具，相關數(shù)據處理均采用手工形式；2、QC小組人員統(tǒng)計了2009年1月－3月的結果輸出數(shù)據的手工處理的時長，各網元耗費時間如下表，11個網元每次平均耗時為474.50分鐘>>100分鐘。

六、要因確認-確認過程確認五：是否可以自動化處理輸出結果數(shù)據

是要因無自動化處理工具網資源核查時間new確認方法：查看職位編制表確認標準：當年在崗人員占下一年崗位編制>85%

確認情況：通過查看崗位手冊，在崗人員為7人和其編制為8人，在崗占有率為87.50%大于85%的標準。六、要因確認-確認過程確認六：是否有足夠編制的維護及數(shù)據分析人員不是要因未按崗位定員標準配備維護人員網資源核查時間new確認方法：查看記錄、現(xiàn)場核查資產確認標準：1、有設備資產列表的資料，2、核查設備資產列表的時間<=10分鐘。

確認情況：1、經查云浮公司2個交換機房的核心網設備，其均有設備資產列表，為每期工程驗收后移交給維護部門的基礎資料，并進行轉資后，財務部門也留底一份。2、經3個QC小組人員對11個網元的資產列表（共11條資產信息）和機房設備進行核查，每人核查1次，平均耗時不足10分鐘。六、要因確認-確認過程確認七：是否有設備資產列表

不是要因沒有設備資產列表網資源核查時間new

確認方法：查看記錄

確認標準：1、存在統(tǒng)一的結果輸出模板；2、模板統(tǒng)一的比率>=98%。

確認情況：1、QC小組對7個維護人員2009年3月前的核查資源數(shù)據進行查看，發(fā)現(xiàn)同種網元的資源數(shù)據沒有統(tǒng)一的結果輸出模板，均為需要指標時再進行隨時統(tǒng)計；2、不同的維護人員保存數(shù)據的格式也不統(tǒng)一，模板統(tǒng)一比率為38.64%<98%。六、要因確認-確認過程確認八：是否有統(tǒng)一核查結果輸出模板

是要因無統(tǒng)一核查結果輸出模板網資源核查時間new

確認方法：查看文件、實際操作

確認標準：1、有數(shù)據分析模型；2、手工分析差錯率<=1%。

確認情況：1、通過QC小組成員對維護人員數(shù)據分析時的實際查看，發(fā)現(xiàn)其對11個網元的數(shù)據分析存在通用的步驟，也可以循環(huán)操作，但是維護人員卻未采用相關的分析模型，將其進行簡化以便于自動化處理，故無數(shù)據分析的模型做指引。2、經現(xiàn)場查看維護人員2009年1月-3月手工分析的數(shù)據，發(fā)現(xiàn)其結果數(shù)據差錯率較大，且平均值6.72%>1%。六、要因確認-確認過程確認九：是否有數(shù)據分析模型

平均值6.72%是要因沒有數(shù)據分析模型網資源核查時間new六、要因確認-要因總括要因確認要因非要因無統(tǒng)一核查結果模板無自動化處理工具沒有數(shù)據分析模型

沒有相關考核細則沒有設備資產列表未按崗位定員標準配備維護人員沒有過濾無關數(shù)據無法連接到目標網元未按照要求進行培訓要因確定了！網資源核查時間new七、制定對策5W1H原則序號要因對策目標措施責任人完成時間地點1無統(tǒng)一核查結果模板制定統(tǒng)一的核查結果模板1、制定統(tǒng)一的結果輸出模板個數(shù)>=11個；2、11個網元模板統(tǒng)一比率>=98%。1．收集預期的結果，并編寫稱標準的核查結果模板。肖勇、馮錦波、楊華麗2009年6月2日網維中心2．對歷史的核查結果進行分類整理后保存，便于回顧。2沒有數(shù)據分析模型建立一個數(shù)據分析模型，將流程規(guī)范化1、建立分析模型；2、數(shù)據分析差錯率<=1%1．編制一個流程規(guī)范，建立一個數(shù)據分析模型，減少相同指令的輸入及其結果數(shù)據的重復分析操作；馮國基、張小林、唐雙望2009年6月15日工程中心2．采用計算機循環(huán)查詢分析數(shù)據，減少分析差錯率。3無自動化處理工具開發(fā)一個交換立體化資源管理系統(tǒng)自動分析設備的相關結果數(shù)據，11個網元的數(shù)據處理時長<=100分鐘1．開發(fā)自動獲取網元數(shù)據的功能模塊，使得指令可以導入系統(tǒng)自動運行；黎毅、何群英、唐雙望、彭杰2009年6月25日工程中心2．編寫格式化原始數(shù)據成為可分析數(shù)據的算法，并將格式化后的數(shù)據存入數(shù)據庫中。3．導入數(shù)據分析的模型，并分析出預期的核心網核查結果。4．對核查結果進行分類匯總，全面了解核心網工作運行狀況，縮短核查資源的數(shù)據處理耗時。網資源核查時間newDEVDATA數(shù)據硬件數(shù)據模板DIP數(shù)據模板SNT數(shù)據模板11個網元HLRBSCMSC八、實施對策實施一：制定統(tǒng)一的核查結果模板1、編寫了44個核查結果模板無統(tǒng)一核查結果輸出模板2、及時保存歷史核查結果數(shù)據網資源核查時間new八、實施對策效果一：制定統(tǒng)一的核查結果模板共44個，核查的模板統(tǒng)一率達到了100%，大于分項目標98%達到目標網資源核查時間new八、實施對策實施二：建立一個數(shù)據分析模型，將流程規(guī)范化1、建立一個數(shù)據分析模型，編制一個流程規(guī)范，以便于后續(xù)的自動化處理，減少相同指令的輸入及其結果數(shù)據的重復分析操作；2、設定目標網元后即可實現(xiàn)循環(huán)，且可直接將資源信息輸出到圖形化設備界面上，即直觀又省時網資源核查時間new八、實施對策效果二：制定了一個統(tǒng)一的流程規(guī)范，使得后續(xù)自動化后處理數(shù)據時有章可循，且數(shù)據分析差錯率也下降為0.56%，在標準值1%以下。達到目標網資源核查時間new

八、實施對策1、設計系統(tǒng)結構模型2、系統(tǒng)的相關界面實施三：開發(fā)一個交換資源立體化管理系統(tǒng)機架視圖機框視圖板卡視圖網資源核查時間new八、實施對策3、系統(tǒng)測試現(xiàn)場4、系統(tǒng)驗收及培訓用戶手冊實施三：開發(fā)一個交換資源立體化管理系統(tǒng)網資源核查時間new八、實施對策

達到實施目標效果三：開發(fā)了交換資源立體化管理系統(tǒng)后，可將實施一和實施二的成果集成到系統(tǒng)中，而且設備可以進行仿真展示，并直觀的得到需要的核心網資源信息，最終手工處理數(shù)據可以自動化，耗時也由474.50分縮短至60.68分鐘，

實施前平均值474.5網資源核查時間new

九、效果檢驗（一）效果統(tǒng)計檢驗：2009年7月—9月的9次核心網資源核查耗時情況時間核查次數(shù)耗費時長(分鐘)每次耗費時長(分鐘)平均每次耗時(分鐘)2009年7月3715238.33236.112009年8月2478239.002009年9月4932233.00合計數(shù)92125710.33網資源核查時間new九、效果檢驗結論：“數(shù)據分析”耗時長已經不是我們要解決的主要問題。數(shù)據分析耗時占25.74%序號流程總耗時（分）單個流程耗時比例累計耗時比例1數(shù)據格式化630.3829.54%29.54%2等待結果593.6827.82%57.36%3數(shù)據分析549.2925.74%83.10%4執(zhí)行指令272.9412.79%95.89%5輸入指令48.872.29%98.18%6連接網元38.841.82%100.00%2009年7—9月份核心網資源核查9次耗時按流程歸類統(tǒng)計表

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九、效果檢驗縮短核心網資源核查時間時間效益管理效益安全效益核心網資源核查時間大大縮短，提高了