《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》課件-7.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指的是運(yùn)營(yíng)者利用新媒體渠道，用文字圖片或視頻等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與，分享、傳播的完整運(yùn)營(yíng)過(guò)程。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)造、激發(fā)、分享和展現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容——包括他們自己的，也包括消費(fèi)者和其他人創(chuàng)造的。1LOREMIPSUMDOLOR2持續(xù)制作、編輯及推薦用戶有價(jià)值的內(nèi)容，保證用戶可以在產(chǎn)品中獲取這些信息3內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心根據(jù)KPI的設(shè)計(jì)，降低或者提高用戶獲取內(nèi)容的成本協(xié)助網(wǎng)站（產(chǎn)品）獲利獲取資訊（如網(wǎng)易新聞、央視頻、今日頭條）；打發(fā)時(shí)間，社交需求（如微博、微信）；深度汲取（如知乎網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂）；消費(fèi)決策（如京東、唯品會(huì)）。當(dāng)然，這四類(lèi)需求也會(huì)有交叉。了解了這四大類(lèi)的需求之后，就可以通過(guò)獨(dú)特的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)連接用戶需求。1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最重要的作用是給用戶呈現(xiàn)想看到的內(nèi)容。通常情況下，可將內(nèi)容需求細(xì)分為四類(lèi):二：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的作用2.傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性內(nèi)容運(yùn)營(yíng)還可以傳遞用戶產(chǎn)品的定位與調(diào)性，使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種專(zhuān)屬印象。3.拉新、留存、促活，提高轉(zhuǎn)化率，增加用戶粘性4.傳遞產(chǎn)品的價(jià)值，提升品牌形象專(zhuān)業(yè)能力:做什么類(lèi)型的內(nèi)容，最好有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景，例如做金融平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，那要有基本的金融知識(shí)。內(nèi)容輸出能力:包括內(nèi)容制作、編輯、管理能力，內(nèi)容輸出能力的強(qiáng)弱直接反應(yīng)一個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生內(nèi)容的能力。懂用戶:只有了解用戶，才能輸出用戶喜歡看的內(nèi)容。三、進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，需要掌握以下技能懂營(yíng)銷(xiāo):內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和其他運(yùn)營(yíng)一樣，都是為了拉新、留存、促活，提高轉(zhuǎn)化率等，要善用營(yíng)銷(xiāo)的思維去做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)分析能力:做運(yùn)營(yíng)，會(huì)數(shù)據(jù)分析是必須的，通過(guò)對(duì)各指標(biāo)的分析，不斷優(yōu)化內(nèi)容。四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要做好內(nèi)容產(chǎn)出1.BGC:品牌生產(chǎn)內(nèi)容品牌自己輸出內(nèi)容，主要圍繞品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方向來(lái)輸出專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，從而提高品牌知名度，培養(yǎng)用戶品牌好感。BGC這種方式往往過(guò)于主觀，容易陷入自嗨局面。2.PGC:專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容通過(guò)一些有學(xué)識(shí)、資質(zhì)，或者有一定知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)幫助產(chǎn)出內(nèi)容，比如知乎就是一個(gè)典型的PGC模式的平臺(tái)。往往是用戶自發(fā)來(lái)分享的內(nèi)容，也可以說(shuō)是做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)，因?yàn)樗麄冊(cè)目诒畠?nèi)容互動(dòng)性強(qiáng)信任度高。3.uGC:用戶生產(chǎn)內(nèi)容做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)要選擇好話題，好話題是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。好的話題能夠吸引小伙伴們的評(píng)論、點(diǎn)贊，對(duì)引流效果是非常好的。4.制造關(guān)注度高的話題所以，企業(yè)可以根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，結(jié)合消費(fèi)人