財(cái)務(wù)共享模式下物業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理

引言物業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，在物業(yè)集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施財(cái)務(wù)共享，可以解決跨地域管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化控制，保證企業(yè)收支平衡，滿足企業(yè)的利益需求。物業(yè)集團(tuán)管理者要對(duì)財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行分析，從公司實(shí)際出發(fā)，找到可行的管理措施，推動(dòng)這一模式的實(shí)施，加大企業(yè)管理力度，規(guī)避財(cái)務(wù)控制問(wèn)題。一、物業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式的意義隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化程度的提高，城鎮(zhèn)居民數(shù)量明顯提升，物業(yè)管理行業(yè)也迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，物業(yè)行業(yè)的集聚度有所提升，出現(xiàn)了大型的物業(yè)集團(tuán)。但是物業(yè)集團(tuán)在管理中，始終面臨客戶端物業(yè)費(fèi)管理困難以及供應(yīng)端勞動(dòng)力成本高等問(wèn)題，導(dǎo)致集團(tuán)盈利水平難以提升。為規(guī)范集團(tuán)管理，推動(dòng)集團(tuán)專業(yè)化發(fā)展，大型物業(yè)集團(tuán)要及時(shí)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略發(fā)展布局，創(chuàng)新發(fā)展路線，以財(cái)務(wù)共享模式為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理效益的提升。實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式，可以滿足物業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需求，同步進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理工作，系統(tǒng)性提升運(yùn)營(yíng)效率，充分發(fā)揮集團(tuán)資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流，隨著管理規(guī)范化水平的提升，財(cái)務(wù)人員分工明確，批量化處理特定財(cái)務(wù)內(nèi)容，能顯著減少財(cái)務(wù)溝通成本，提高財(cái)務(wù)專業(yè)化管理水平。在財(cái)務(wù)共享模式下，物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)人員集中辦公，可以減少財(cái)務(wù)人員編制，精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)架構(gòu)，規(guī)范財(cái)務(wù)流程，有利于財(cái)務(wù)管控水平的提升。大量財(cái)務(wù)人員可以專注于集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展決策，創(chuàng)造更多的財(cái)務(wù)管理價(jià)值。在財(cái)務(wù)集中管控的前提下，能夠精準(zhǔn)對(duì)接財(cái)務(wù)問(wèn)題，有利于消除非增值作業(yè)環(huán)節(jié)，更加高效地處理集團(tuán)數(shù)據(jù)，提升財(cái)務(wù)決策價(jià)值。二、財(cái)務(wù)共享模式下物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理困境（一）前期財(cái)務(wù)成本上升近年來(lái)，大型物業(yè)集團(tuán)成本問(wèn)題更加突出，為保證企業(yè)穩(wěn)定，緩解資金壓力，很多物業(yè)集團(tuán)在拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模的過(guò)程中，引入財(cái)務(wù)共享模式，以此優(yōu)化財(cái)務(wù)控制方式，增加集團(tuán)的管理穩(wěn)定性。但是在財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用中，物業(yè)集團(tuán)管理區(qū)域、管理項(xiàng)目不斷增加，不同物業(yè)項(xiàng)目都需要安排專門的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)人員數(shù)量增加，財(cái)務(wù)處理流程更加煩瑣，難以實(shí)現(xiàn)扁平化管理，運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，需要不斷加設(shè)辦公區(qū)域，無(wú)法有效控制財(cái)務(wù)辦公成本。一些物業(yè)集團(tuán)在前期建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，落實(shí)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，要投入大量資金購(gòu)置硬件、軟件設(shè)施，選擇合適的財(cái)務(wù)共享中心辦公區(qū)域，也會(huì)增加集團(tuán)成本支出，造成企業(yè)資金壓力，導(dǎo)致前期財(cái)務(wù)成本上升。（二）財(cái)務(wù)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)增加物業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式，加快內(nèi)部改革，能夠提高整體管理質(zhì)量，優(yōu)化內(nèi)部控制措施，減少財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。但大部分物業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享模式認(rèn)知水平較低，實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式缺乏成熟的制度以及理論支持，從核算型財(cái)務(wù)向共享型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)增加，有可能出現(xiàn)財(cái)務(wù)內(nèi)控力度減低問(wèn)題。同時(shí)，大型物業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一般有總部、區(qū)域、項(xiàng)目等多個(gè)管理層級(jí)，財(cái)務(wù)共享中心人員無(wú)法及時(shí)了解項(xiàng)目數(shù)據(jù)情況，存在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失真問(wèn)題，弱化了財(cái)務(wù)管控力度。財(cái)務(wù)共享中心人員長(zhǎng)期脫離物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)管理情況了解不足，難以保證財(cái)務(wù)決策的真實(shí)性與可行性，物業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，對(duì)物業(yè)集團(tuán)的發(fā)展造成阻礙。三、財(cái)務(wù)共享模式下物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理前期準(zhǔn)備工作（一）新型財(cái)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化為保證財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用能夠切實(shí)提高物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平，形成高度自動(dòng)化、智能化的控制體系，企業(yè)要從管理創(chuàng)新角度出發(fā)，構(gòu)建合適的控制流程，對(duì)財(cái)務(wù)共享模式下的流程做好標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定新型的財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)共享模式下財(cái)務(wù)管理的科學(xué)性。物業(yè)集團(tuán)要展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)，全面掌握各部門管理要點(diǎn)，明確工作崗位職責(zé)，圍繞企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)，優(yōu)化現(xiàn)有的財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化集團(tuán)總部審批權(quán)力，加大資金控制力度。尤其是在目前大部分財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)紙化辦公的趨勢(shì)下，基于這一變動(dòng)，在財(cái)務(wù)管理中，物業(yè)集團(tuán)應(yīng)重視內(nèi)部審計(jì)工作，在財(cái)務(wù)制度中對(duì)內(nèi)部審計(jì)頻率以及內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)進(jìn)行明確，例如可以將定期審計(jì)與不定期審計(jì)相互結(jié)合，對(duì)特殊財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施不定期審計(jì)，實(shí)現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的全流程跟蹤。在財(cái)務(wù)管理流程的變動(dòng)階段，物業(yè)集團(tuán)也要重視財(cái)務(wù)管理制定的先進(jìn)性控制，及時(shí)更新財(cái)務(wù)管理制度內(nèi)容，保證財(cái)務(wù)管理制度與業(yè)務(wù)流程的同步，確保財(cái)務(wù)管理制度的先進(jìn)性，減少財(cái)務(wù)管理制度僵化問(wèn)題，提升集團(tuán)人員參與財(cái)務(wù)工作的積極性。（二）業(yè)財(cái)一體化物業(yè)集團(tuán)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享模式價(jià)值，精準(zhǔn)提升財(cái)務(wù)管理效益，要注意控制財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型階段存在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作，推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，保證財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)人員可以及時(shí)獲取業(yè)務(wù)部門工作動(dòng)態(tài)，掌握企業(yè)的管理波動(dòng)，加大財(cái)務(wù)內(nèi)控力度，避免財(cái)務(wù)共享中心人員長(zhǎng)期脫離業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)帶來(lái)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，物業(yè)集團(tuán)要從業(yè)務(wù)源頭開(kāi)始，打造內(nèi)部財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，建立內(nèi)部溝通渠道，方便財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的信息交流，提升不同部門之間的協(xié)作水平，以實(shí)現(xiàn)總部、分公司等的資源整合，提高企業(yè)的資源使用效率。例如物業(yè)集團(tuán)可以定期召開(kāi)區(qū)域交流會(huì)議，就物業(yè)項(xiàng)目管理情況將進(jìn)行溝通，由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行會(huì)議記錄以及資料整理，在會(huì)議中通過(guò)一對(duì)一溝通以及線下問(wèn)卷調(diào)查等方式，幫助財(cái)務(wù)部門獲取真實(shí)的物業(yè)項(xiàng)目管理情況。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享的財(cái)務(wù)人員也要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行不定期調(diào)研，了解業(yè)務(wù)反饋結(jié)果與實(shí)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目之間的差異，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的有效性。基于財(cái)務(wù)共享模式特點(diǎn)，物業(yè)集團(tuán)應(yīng)重新梳理業(yè)務(wù)流程，保證業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程的同步性。例如業(yè)務(wù)審批流程節(jié)點(diǎn)的設(shè)置要符合財(cái)務(wù)制度規(guī)范，切忌出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程脫節(jié)的問(wèn)題。在財(cái)務(wù)共享模式下，物業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)管理體系也要逐步實(shí)現(xiàn)線上智能化的管理，提高業(yè)務(wù)管理的先進(jìn)性，保持業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程同步。（三）財(cái)務(wù)人才專業(yè)化財(cái)務(wù)共享模式下，只有財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平得到提升，才能夠適應(yīng)新的管理方式，保證財(cái)務(wù)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。財(cái)務(wù)共享對(duì)財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)提出更高的要求，在財(cái)務(wù)人才專業(yè)化進(jìn)程中，物業(yè)集團(tuán)應(yīng)優(yōu)化人才“引育留用”全鏈條管理系統(tǒng)，重視財(cái)務(wù)人員的全面管理，基于信息化系統(tǒng)的應(yīng)用情況，提升財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，構(gòu)建高水平的專業(yè)人才隊(duì)伍。引入專業(yè)型財(cái)務(wù)人才。財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)人員要具備戰(zhàn)略管理思維，能夠從戰(zhàn)略層面挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值，結(jié)合管理目標(biāo)，制定科學(xué)的財(cái)務(wù)決策。大型物業(yè)集團(tuán)可以通過(guò)市場(chǎng)獵頭公司，尋找符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)財(cái)務(wù)人才，短期內(nèi)迅速補(bǔ)充財(cái)務(wù)人才數(shù)量，這一措施較為適合企業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目拓展等階段。加強(qiáng)人才培養(yǎng)。重視人才培訓(xùn)，構(gòu)建新型的培訓(xùn)體系，以目標(biāo)為導(dǎo)向，全面優(yōu)化人力資源培訓(xùn)方案，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)重點(diǎn)要從基礎(chǔ)核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，提升財(cái)務(wù)人員的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘能力，優(yōu)化財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)課程，提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)價(jià)值。留住財(cái)務(wù)人才。財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)崗位職責(zé)出現(xiàn)變動(dòng)，一部分財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理類崗位，一部分財(cái)務(wù)人員只能從事基礎(chǔ)信息審核等工作，為提升財(cái)務(wù)人員工作滿意度，物業(yè)集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)采取必要的激勵(lì)機(jī)制，或者采取輪崗制度，提高財(cái)務(wù)共享中心人員管理靈活性，避免工作環(huán)境僵化帶來(lái)的員工離職問(wèn)題。用好財(cái)務(wù)人才。打造專業(yè)財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍之后，物業(yè)集團(tuán)要重視專業(yè)人才價(jià)值，賦予財(cái)務(wù)共享中心更多職能，確保財(cái)務(wù)共享中心的工作獨(dú)立性，充分釋放財(cái)務(wù)共享中心價(jià)值。四、物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化措施（一）選擇合適的財(cái)務(wù)軟件以及財(cái)務(wù)共享中心場(chǎng)所物業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式，利用財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中管理的同時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，確保財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化過(guò)程中的收支平衡，減少企業(yè)的成本壓力，保證企業(yè)的資金安全。選擇財(cái)務(wù)共享中心辦公場(chǎng)所，如果物業(yè)集團(tuán)需要跨城市管理，可選擇人力成本較低的城市，建立財(cái)務(wù)辦公中心，避免后期財(cái)務(wù)共享中心辦公成本虛高等問(wèn)題。另外，物業(yè)集團(tuán)也可以選擇建立線上虛擬財(cái)務(wù)共享中心，例如搭建專門的信息共享平臺(tái)，通過(guò)線上信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中管理，減少線下建設(shè)資金投入。在財(cái)務(wù)共享模式下，物業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)軟件選擇也極為重要，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)等技術(shù)與財(cái)務(wù)管理相互融合，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理效率的進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)資料的智能化審核與篩選，能夠滿足財(cái)務(wù)共享中心辦公需求，減少財(cái)務(wù)共享中心人員工作壓力，使財(cái)務(wù)人員能夠?qū)⒏嗑τ糜谪?cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)決策。但很多物業(yè)集團(tuán)為了尋求專業(yè)化發(fā)展，盲目購(gòu)置國(guó)外大型信息系統(tǒng)，后期信息系統(tǒng)維護(hù)成本過(guò)高，造成企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。因此在選擇財(cái)務(wù)軟件時(shí)，物業(yè)集團(tuán)應(yīng)重視調(diào)研分析，對(duì)市場(chǎng)中財(cái)務(wù)軟件類型進(jìn)行比對(duì)，選擇合適的財(cái)務(wù)軟件，與具有較好市場(chǎng)信譽(yù)度的信息技術(shù)公司建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，定期維護(hù)財(cái)務(wù)軟件，保證新型信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。（二）完善內(nèi)部財(cái)務(wù)組織架構(gòu)企業(yè)要打破傳統(tǒng)管理方式，構(gòu)建扁平化管理架構(gòu)，精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)人員配置。很多物業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式，財(cái)務(wù)共享中心人員數(shù)量過(guò)多，財(cái)務(wù)管理層級(jí)過(guò)多，不利于財(cái)務(wù)控制效率的提升。大型物業(yè)集團(tuán)在建立財(cái)務(wù)共享中心后，要在業(yè)財(cái)融合視角下，保證財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的緊密聯(lián)系。財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目了解較少，可能對(duì)業(yè)務(wù)需求以及物業(yè)項(xiàng)目所在地的稅務(wù)政策較為陌生，無(wú)法精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)隱藏的管理風(fēng)險(xiǎn)，在財(cái)務(wù)共享中心的崗位中，要保留一名或者多名財(cái)務(wù)人員，由其負(fù)責(zé)專門的稅務(wù)溝通以及業(yè)務(wù)調(diào)研等工作，以發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心與業(yè)務(wù)部門的對(duì)接協(xié)調(diào)等工作。為切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)共享模式價(jià)值，需要提升財(cái)務(wù)共享中心獨(dú)立性，物業(yè)集團(tuán)應(yīng)設(shè)置專門的主管崗位，全權(quán)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享中心工作，或者成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃財(cái)務(wù)共享中心工作。為進(jìn)一步保證財(cái)務(wù)決策公正性，財(cái)務(wù)共享中心人員應(yīng)定期出具財(cái)務(wù)報(bào)告，由物業(yè)集團(tuán)總部管理層進(jìn)行分析，了解財(cái)務(wù)管理狀況。根據(jù)物業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)變動(dòng)，財(cái)務(wù)組織也要推動(dòng)扁平化控制工作，盡量減少不必要的行政層級(jí)，基于全面預(yù)算管理、結(jié)算管理集中化等趨勢(shì)，定期增加或減少財(cái)務(wù)崗位數(shù)量，避免財(cái)務(wù)組織臃腫帶來(lái)的效率低下等問(wèn)題。（三）確定合理的薪酬及考核制度隨著財(cái)務(wù)共享模式的落實(shí)，物業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容也發(fā)生了較大變化，財(cái)務(wù)人員需要具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策以及創(chuàng)新能力，并具備管理思維，能夠從管理會(huì)計(jì)的角度開(kāi)展財(cái)務(wù)分析等工作，在此情況下，固定薪資已經(jīng)無(wú)法保證財(cái)務(wù)人員得到合理的報(bào)酬，需要根據(jù)財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)的變化，調(diào)整薪酬設(shè)計(jì)方案。例如，在財(cái)務(wù)共享模式下，可以選擇固定薪酬與變動(dòng)薪酬相互結(jié)合的方式，對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作情況進(jìn)行考核，對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作質(zhì)量以及工作數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)合財(cái)務(wù)人員的工作成果給予相應(yīng)的薪資，按多勞多得的原則，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)，提高人才工作滿意度，從薪酬角度體現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的工作價(jià)值，提高財(cái)務(wù)人員的工作積極性。為保證財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性，物業(yè)集團(tuán)也要重視績(jī)效考核制度，在財(cái)務(wù)共享模式下，優(yōu)化財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的績(jī)效考核工作，嚴(yán)格按照新型財(cái)務(wù)共享機(jī)制，對(duì)各部門人員的工作情況做好考核。例如，物業(yè)集團(tuán)可以引入全面預(yù)算績(jī)效考核等管理方式，要求管理層加強(qiáng)重視，在戰(zhàn)略角度引入全面預(yù)算績(jī)效考核方法，制定合適的考核制度，從定性與定量角度出發(fā)，確定可行的績(jī)效考核指標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核體系，約束集團(tuán)員工行為，保證財(cái)務(wù)共享建設(shè)的實(shí)施。（四）重視數(shù)據(jù)安全財(cái)務(wù)共享模式下，物業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了集中化管理，以往企業(yè)數(shù)據(jù)分散式傳輸帶來(lái)的管理效率低下等問(wèn)題得以解決，通過(guò)建立專門的信息共享平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)，線上工作效率得以提升，但這也對(duì)企業(yè)的信息安全管理帶來(lái)了更高的要求，如果內(nèi)部信息系統(tǒng)管理不善，極有可能出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題，造成嚴(yán)重的安全隱患。物業(yè)集團(tuán)要加強(qiáng)內(nèi)部軟件與硬件設(shè)施的