2024年HRM三級(jí)考試真題

2023年11月人力資源管理師三級(jí)真題

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

（一）單項(xiàng)選擇題（第「8題）1樂道德與法律的關(guān)系可以形象的比作（）A（A）陰陽相

和（B）鳥之兩翼（C）主仆相隨（D）眾星拱月

2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下,從業(yè)人員處理義利關(guān)系的對(duì)的態(tài)度是（）

（A）得力棄義（B）先義后利（C）唯利而行（D）重利輕義

3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”規(guī)定從業(yè)人員要做到（）

（A）凡事請(qǐng)示之后再做（B）少說多做（C）以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績效（D）避撤職場

陷阱

4、“敬業(yè)”概念包括的基本內(nèi)容是（）

（A）恪盡職守、勤奮努力、享有工作、精益求精

（B）守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分派、自享其樂

（C）勤奮努力、專心工作、等價(jià)互換、勞有所得

（D）熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)私、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)

量的做法違反了（）A（A）深入理解、嚴(yán)加防備（B）公平公正的規(guī)定（C）善于合作的規(guī)

定（D）甘于奉獻(xiàn)的規(guī)定依、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思索”的道德意義在于（）

（A）深入理解，嚴(yán)加防備（B）知己知彼、斗而不殆

（C）把握狀況、有效運(yùn)用（D）友好相處、互利雙贏7A、在職業(yè)活動(dòng)中，“誠信”的特性

包括（）MA）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）目的性、前置性、合作性、功利

性A（C）通識(shí)性、表象性、目的性、習(xí)慣性（D）通識(shí)性、智慧型、目的性、經(jīng)驗(yàn)型劣8、從

業(yè)人員做到“平等待人”，最主線的規(guī)定是（）A（A）無差異地均等（B）按攝

影似的程序服務(wù)

（C）熱情、文明、禮貌（D）不歧視服務(wù)對(duì)象的人格A（二）多選題（第9~16題）

9、堅(jiān)持集體主義的規(guī)定是（）A（A）把集體利益放在第一位（B）集體利益

高于個(gè)人利益A（C）為集體利益而放棄個(gè)人利益（D）必要狀況下為集體利益而犧牲個(gè)

人利益bO、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本規(guī)定是（）

（A）按照計(jì)劃展動(dòng)工作（B）先易后難，將困苦留在背面

（C）常常加班工作（D）善始善終。不虎頭蛇尾

11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本規(guī)定是（）

（A）端正職業(yè)態(tài)度（B）強(qiáng)化職業(yè)情感（C）歷練職業(yè)意志（D）提高轉(zhuǎn)行能力A1

2、“堅(jiān)守工作崗位”的規(guī)定是（）A（A）遵守規(guī)定（B）履行職責(zé)（C）臨危不

懼（D機(jī)智靈活13以從業(yè)人員互相之間建立起信賴關(guān)系，做到（）A（A）不說同事日勺壞

話（B）開誠布公地與同事相處

（C）彼此看重對(duì)方（D）不隨便批評(píng)同事的言行

14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有（）A（A）《反不合法競爭法》（B）

《不妥贈(zèng)品及不妥表達(dá)防止法》A（C）《有關(guān)嚴(yán)禁商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》（D）《謝爾

曼法》

請(qǐng)根據(jù)下述事例，回答15、16題A1995年，比爾蓋茨宣布，微軟不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)

域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨的這一決定招致某些同事的反對(duì)，幾種員工寫信給蓋茨，批評(píng)

他做出了一種錯(cuò)誤的I決定，后來,技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識(shí)到自己日勺錯(cuò)誤，于是,他修改

決策,扭轉(zhuǎn)了企業(yè)的I發(fā)展方向，那些當(dāng)時(shí)受到批評(píng)蓋茨的人,不僅沒有受到處分，反而得到了

重用。IBM企業(yè)的沃森與蓋茨的見解相似。沃森也認(rèn)為，可以提出不一樣見解的員工對(duì)企業(yè)

的發(fā)展來說更為有利。他甚至說：“最輕易使人上當(dāng)受騙的是言聽計(jì)從、唯唯諾諾的人，我

寧愿用那種勇于講真話的人，作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越來越多，辦成時(shí)事也越多?！?/p>

15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為()A(A)作為員工,要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤

(B)作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來自下屬的批評(píng)A(C)不怕出錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤A(D)勇于講真

話的人越多,越有助于企業(yè)發(fā)展

二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17?25題)卜7、你正在緊張地工作,鄰單位施工現(xiàn)場不停

傳來巨大的嘈雜聲。這時(shí)你會(huì)()MA)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神MB)向主管領(lǐng)導(dǎo)反

應(yīng)，并說在這種環(huán)境下難以完畢工作任務(wù)

(C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干A(D)這種聲音不會(huì)對(duì)自己導(dǎo)致影響8、你在馬路邊擺

了個(gè)貨攤以貼家用，一種年老體衰的小區(qū)老太太前來勸阻,說你影響交通和市容，但她看起來

不會(huì)硬要趕走你，你會(huì)()A(A)不理會(huì)她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下，

說自己再賣一會(huì)就走

(C)與老太太闡明自己的難處(D)換一種地方繼續(xù)叫賣

19、某都市小區(qū)的居民大多“老死不相往來”假如你新搬家到這里，你會(huì)(”(A)入鄉(xiāng)隨

俗,與其他居民同樣不來往

(B)試探著與周圍的鄰居說說話A(C)提議居委會(huì)組織幾次活動(dòng),讓小區(qū)的居民互相熟

悉A(D)設(shè)想這個(gè)地方曾經(jīng)出過事情,提醒自己要警惕

20、一般狀況下，你周末時(shí)間均有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參與書畫訓(xùn)練班，

要不就去周圍旅游。不過，新近企業(yè)里的幾種年輕人組織發(fā)起一種“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”搞得

還不錯(cuò)，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此受到啟發(fā)。他們邀請(qǐng)你參與這個(gè)沙龍，你會(huì)()

(A)由于自己已經(jīng)有安排，不會(huì)參與沙龍活動(dòng)MB)調(diào)整或減少本來的活動(dòng)安排，體驗(yàn)一下

再說

(C)不去,但會(huì)留心沙龍的信息

(D)變化本來的安排,參與沙龍活動(dòng)

21、據(jù)報(bào)道、某個(gè)此前曾經(jīng)獲得過全國冠軍日勺體育選手失去工作，無奈之下，只能擺街?jǐn)?/p>

以維持生活。對(duì)下列說法，你贊同的是()

(A)“他早年不該搞體育”(B)“他應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)文化”

(0“他應(yīng)當(dāng)去找政府”(D)“他應(yīng)當(dāng)找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙”

22、當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)找你，要你協(xié)助他找工作，你會(huì)()A(A)如有也許，第一

種想到的是把他簡介給自己所在的企業(yè)MB)向其他單位推薦自己的同學(xué)

(C)先給他一點(diǎn)錢渡過難關(guān)，然后讓他自己想措施找工作

(D)闡明狀況,要他自己想措施找工作2處、在你的面前有下列幾種工作，你會(huì)選擇的是()

A(A)工資低，但企業(yè)的成長性很強(qiáng)A(B)地理位置遠(yuǎn)，但可以給你安排一種不錯(cuò)的職務(wù)A(C)

收入高，但工作十分辛勞

(D)所學(xué)知識(shí)用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)2處、有消費(fèi)者吃了某影視明星代言的美容保健品

后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而受到社會(huì)非議。對(duì)此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然

沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都通過了有關(guān)權(quán)威部門日勺檢測。你的見解()

（A）明星是被冤枉的（B）消費(fèi)者自身要增強(qiáng)理性

（C）國家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)禁明星做廣告（D）重要責(zé)任在明星

25、馬路邊，過街天橋上，一種肢體殘疾的人在向過往的行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)人都是

匆匆而過，并未予以關(guān)注。你會(huì)（）

（A）因常?？磮?bào)道,說有人裝作殘疾人行騙,因此很少理會(huì)

（B）這樣的事情見多了。也關(guān)注不過來A（C）隨意給他一點(diǎn)錢

（D）很同情他，但也會(huì)像其他行人同樣匆匆而過

第二部分理論知識(shí)（26~125題，共100道題,滿分為100分）A—、單項(xiàng)選擇題（26~8

5題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)

字母涂黑）。

26、勞動(dòng)力市場的基本功能是（）A（A）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源的配置（B）處理就業(yè)量與工資

（C）處理生產(chǎn)什么的問題（D）處理怎樣生產(chǎn)的問題

27、按要素類別分派社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為（）收入分派A（A）要素性（B）功能

性（C）構(gòu)造性（D）成本性

28、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)不包括（）A（A）指導(dǎo)性（B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定

性（D）合理性

29在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有（）

（A）參與權(quán)（B）決定權(quán)（C）知情權(quán)（D）征詢權(quán)

30、消費(fèi)市場是指所有為了（）而購置商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成日勺市場。

（A）家庭消費(fèi)（B）個(gè)人消費(fèi)（C）政府購置（D）產(chǎn)業(yè)消費(fèi):>1、印象產(chǎn)業(yè)購置者購

置決定的重要原因不包括（）A（A）組織原因（B）個(gè)人原因（C）社會(huì)原因（D）人

際原因3%阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）A（A）感情承諾（B）繼

續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾

33、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（）

（A）弗洛姆（B）萊文澤爾（C）班杜拉（D）愛德華.桑代克:>4、費(fèi)德勒認(rèn)為，

決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境原因不包括（）

（A）任務(wù)構(gòu)造（B）領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)（C）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

35、如下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是（）

（A）投資主體可以是國家或個(gè)人（B）投資對(duì)象是人A（C）投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)

能力（D）是一種非生產(chǎn)性投資:>6、如下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（）

（A）時(shí)間性（B）發(fā)明性（C）消費(fèi)性（D）規(guī)律性:>7、（）是現(xiàn)代人力資源管理

理論的基本前提和基礎(chǔ)A（A）人力資源管理目的（B）人力資源對(duì)象（C）人力資源管

理活動(dòng)（D）人力資源管理概念

38、如下有關(guān)工作崗位分析的作用說法錯(cuò)誤的是（）A（A）為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基

礎(chǔ)（B）為員工的素質(zhì)測評(píng)提供根據(jù)

（C）使員工明確自己的工作職責(zé)（D）能揭示出工作中的微弱環(huán)節(jié)

39、如下有關(guān)崗位規(guī)范和工作闡明書的說法錯(cuò)誤的是（）

（A）崗位規(guī)范的構(gòu)造形式展現(xiàn)多樣化（B）工作闡明書不受原則化原則時(shí)限

制A（C）崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作闡明書廣泛（D）崗位規(guī)范與工作闡明書的內(nèi)容有

所交叉、工作崗位設(shè)計(jì)的影響原因不包括（）

（A）管理信息系統(tǒng)（B）軟環(huán)境條件（C）勞動(dòng)環(huán)境條件（D）職能性技術(shù)專家A41、

如下有關(guān)工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不對(duì)時(shí)的是（）

（A）前者增長任務(wù)

（B）后者擴(kuò)大崗位任務(wù)構(gòu)造

（C）后者更有助于增進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

（D）前者使員工完畢任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更

42、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作的設(shè)計(jì)無需滿足（）的需要。A（A）企業(yè)勞動(dòng)分工

與協(xié)作（B）提高生產(chǎn)率增長產(chǎn)出A（C）員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長（D）勞動(dòng)

者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上心理上A43、如下有關(guān)企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤時(shí)是（）

（A）編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制（B）它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致

（C）企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制（D）使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量界線小4、下列有關(guān)

定員原則總體編排的說法中錯(cuò)誤的是（）MA）提醒的附錄是原則不可分割的構(gòu)成部分

（B）勞動(dòng)定員原則由概述、原則正文和補(bǔ)充構(gòu)成

（C）提醒的附錄按國標(biāo)GB/TL1的規(guī)定撰寫A（D）原則名稱一般具有引導(dǎo)詞、主體詞和

補(bǔ)充詞三個(gè)要素48、企業(yè)基本制度的內(nèi)容部包括（）A（A）企業(yè)章程（B）董事會(huì)組

織（C）人事制度（D）高層管理組織規(guī)范46、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄

取的職能部不包括（）A（A）營造良好的企業(yè)文化氣氛A（B）明確組織中工作崗位的需

求A（C）對(duì)有資格的求職人員提供均等的|就業(yè)機(jī)會(huì)

（D）采用科學(xué)措施確定符合崗位規(guī)定的最合適人選

47、（）是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)原因。MA）穩(wěn)定和創(chuàng)新（B）冒險(xiǎn)

和創(chuàng)新（C）冒險(xiǎn)和進(jìn)?。―）穩(wěn)定與改革

48、對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的I員工招募方式是（）

（A）校園招聘（B）借助中介（C）獵頭企業(yè)（D）熟人簡介4%、在面試評(píng)價(jià)階段、

運(yùn)用評(píng)語式評(píng)估的缺陷是對(duì)應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行（）比較。MA）橫向（B）同一指

標(biāo)（C）縱向（D）多種指標(biāo)50、（）提問是鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不一樣角度思索問題

的面試提問方式/（A）開放式（B）封閉式（C）清單式（D）假設(shè)式四1、（）

評(píng)估是堅(jiān)定招聘效率的一種重要指標(biāo)。A（A）招聘預(yù)算（B）招聘成本管理（C）招聘

費(fèi)用（D）招聘成本效益5%、常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括（）系數(shù)A（A）穩(wěn)定（B）外

在一致性（C）等值（D）內(nèi)在一致性5外、（）組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和

協(xié)作形式A（A）作業(yè)（B）管理（C）執(zhí)行（D）操作

54、如下有關(guān)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的說法錯(cuò)誤的是（）

（A）色彩可以調(diào)整情緒MB）照明亮度越高越好

（C）色彩可以減少疲勞度

（D）不一樣環(huán)境照明不一樣5A5、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不也許為（）A（A）4天

（B）6天（C）8天（D）12天5外、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由（）發(fā)起。

（A）征詢小組（B）人力資源部（C）部門主管（D）高層管理者

57對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，一般使用（）來確定其在工作中需要的多種技能。

（A）行為分析法（B）層次分析法（C）任務(wù)分析法（D）績效分析法

58、如下有關(guān)績效差距分析模型的說法不對(duì)的的是（）△（A）績效差距分析是一種全面分

析措施A（B）需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距△（C）包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階

段以及需求分析階段MD）發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方

59在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)一般通過（）來判斷A（A）筆試（B）問

卷法（C）面試（D）觀測法60、如下有關(guān)培訓(xùn)效率評(píng)估時(shí)說法不對(duì)的的是（）

（A）要向高層管理人員匯報(bào)（B）有助于提高培訓(xùn)效率（C）自省此前工作中的局限

性（D）獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61樂在培訓(xùn)措施中，（）重要合用于以掌握技能為

目的的培訓(xùn)。

（A）實(shí)踐法（B）講授法（C）專題法（D）研討法

62、行為模仿法的操作環(huán)節(jié)包括:①角色飾演與體驗(yàn)；②建立示范模型；③社會(huì)行為

強(qiáng)化；④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

A（A）①②③④（B）③①②④（C）①②④③（D）②①③④

63、針對(duì)（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文獻(xiàn)筐和課題研究等培訓(xùn)措施。A（A）

基礎(chǔ)理論知識(shí)（B）發(fā)明能力（C）處理問題能力（D）特殊能力

64、培訓(xùn)鼓勵(lì)制度的重要內(nèi)容部包括（）MA）公平競爭的晉升規(guī)定（B）獎(jiǎng)懲實(shí)行的

方式措施A（O完善的崗位任職資格（D）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分派原則65樂宏

觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是提高（）A（A）員工個(gè)人素質(zhì)（B）企業(yè)收益（C）

企業(yè)整體素質(zhì)（D）勞動(dòng)效率

66、為了保證考核的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工（）系統(tǒng)。

MA）績效評(píng)審（B）績效申訴和監(jiān)察（C）績效監(jiān)察（D）績效申訴和評(píng)審67樂（）

面談是在一次面談中,采用靈活變通的方式,從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。

（A）單向勸導(dǎo)式（B）綜合式績效（C）雙向傾聽式（D）處理問題式

68、（）導(dǎo)向型績效考核，以考核員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。A（A）品

質(zhì)（B）特性（C）行為（D）成果A69、（）是規(guī)定評(píng)估者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的

頻率或者次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)估者打分的績效考核措施。A（A）關(guān)鍵事件法（B）行為錨定

量表法（C）行為觀測法（D）加權(quán)選擇量表法

70、成績記錄法的環(huán)節(jié)包括:①由其上級(jí)主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)性；②由外部專家評(píng)估資

料,決定個(gè)人績效的大小；③被考核者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄上。

其對(duì)時(shí)的排序是（）

（A）③②①（B）①③②（C）②①③（D）③①②71即間接形式的薪酬不包括

（）MA）利潤提成（B）其他補(bǔ)助（C）社會(huì)保險(xiǎn)（D）員工福利72A、薪酬

水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場薪酬點(diǎn)位為（）點(diǎn)處。A（A）25%（B）5

0%（C）75%（D）95%劣73、如下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說法，不對(duì)時(shí)

的是（）

（A）評(píng)價(jià)中心是既有的人員（B）以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象

（C）是工作崗位分析的延續(xù)（D）為崗位的分類分級(jí)提供了前提7口、（）是由于評(píng)估人

員偏離原則和違反操作程序而帶來的測評(píng)成果的偏高或偏低。

（A）登記誤差（B）隨機(jī)誤差（C）系統(tǒng)誤差（D）內(nèi)部誤差

75、在工作崗位評(píng)價(jià)中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行（）調(diào)整。A（A）事

前（B）初始（C）中期（D）終止7抽、在崗位評(píng)價(jià)的措施中，（）最合適能

隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。4（A）排列法（B）分值法（C）

原因比較法（D）評(píng)分法

77、（）是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A（A）勞

動(dòng)關(guān)系（B）勞動(dòng)法律關(guān)系（C）勞動(dòng)協(xié)議（D）勞動(dòng)法律制度

78在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。

（A）勞動(dòng)協(xié)議（B）民主管理制度（C）集體協(xié)議（D）勞動(dòng)法律法規(guī)7A9、集

體協(xié)議由（）代表職工與企業(yè)簽訂。

（A）工會(huì)組織（B）企業(yè)人事部門（C）企業(yè)法人（D）職工所在負(fù)責(zé)人

80、勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的（）內(nèi)將審核意見是送達(dá)。

（A）7天（B）10天（015天（D）30天外1、如下有關(guān)用人單位內(nèi)

部勞動(dòng)規(guī)則的說法不對(duì)時(shí)的是（）

（A）勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范（B）企業(yè)規(guī)章制度的構(gòu)成部分

（C）以用人單位為制定的主體（D）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的重要形式

82、（）是企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際狀況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配置各類人員的數(shù)量界線。

（A）編制定員規(guī)則（B）勞動(dòng)紀(jì)律（C）勞動(dòng)定額規(guī)則（D）勞動(dòng)崗位規(guī)范外3、如下

有關(guān)工作時(shí)間的說法錯(cuò)誤的是（h（A）每月制度工作時(shí)間為20.83天A（B）用人單

位延長工作時(shí)間每日可超過3個(gè)小時(shí)A（C）勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作時(shí)稱為加

班

（D）勞動(dòng)者超過日制度工作時(shí)間以外延長工作時(shí)間時(shí)稱為加點(diǎn)A84、在工傷事故分類中，

按照事故類別可以劃分為（）類別。A（A）10個(gè)（B）15個(gè)?20個(gè)（D）30

個(gè)

85、停工留薪期一般不超過（）月

（A）6個(gè)（B）12個(gè)（C）18個(gè)（D）24個(gè)

二、多選題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對(duì)時(shí),請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答

案時(shí)對(duì)應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、規(guī)范研究措施的特點(diǎn)包括（）A（A）目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)（B）結(jié)論具有客觀

性（C）以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)（D）結(jié)論具有主觀性（E）目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政

策服務(wù)87樂緊縮性財(cái)政政策包括（”（A）減少政府購置（B）提高稅率

（C）增長公共工程開支（D）減少貼現(xiàn)率（E）減少政府轉(zhuǎn)移支付

88、有關(guān)勞動(dòng)法的基本原則的說法對(duì)附的是（鼻（A）具有指導(dǎo)性、大綱性的法律規(guī)

范（B）其權(quán)威性高于勞動(dòng)法的詳細(xì)規(guī)定

（C）其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法的詳細(xì)規(guī)定（D）其權(quán)威性低于勞動(dòng)法的詳細(xì)規(guī)定A（E）其穩(wěn)定性

高于勞動(dòng)法的詳細(xì)規(guī)定A89、勞動(dòng)原則制度包括（）

（A）工資制度（B）工作時(shí)間制度（C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度（D）休息休假制度A（E）女

職工和未成年工特殊保護(hù)制度

90、按照在購置決策過程中歐I作用不一樣,消費(fèi)者角色可分為（）KA）倡議者（B）

需求者（C）供應(yīng)者（D）購置者（E）使用者9口、成熟企業(yè)可以采用的營銷方略有

（）MA）市場改良（B）市場營銷組合改良（C）產(chǎn)品改良

（D）增強(qiáng)銷售渠道功能（E）服務(wù)改良9以、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特性包括（）A（A）

是變革的代言人（B）自信和遠(yuǎn)見（C）行為不循規(guī)蹈矩A（D）對(duì)環(huán)境敏

感（E）有清晰體現(xiàn)目的的能力A93、人本管理原則包括（）A（A）人的管理

第一（B）友好人際關(guān)系（C）員工和組織共同發(fā)展A（D）滿足社會(huì)需要（E）構(gòu)建

以人為中心的組織形態(tài)

94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括（）

（A）企業(yè)勞動(dòng)定員（B）人力資源現(xiàn)實(shí)狀況分析（C）人員供需平衡A（D）人

力資源費(fèi)用控制（E）人員需求與供應(yīng)預(yù)測A95、根據(jù)崗位規(guī)范的詳細(xì)內(nèi)容，崗位規(guī)范的

基本形式包括（）規(guī)范MA）管理崗位培訓(xùn)（B）生產(chǎn)崗位工作（C）管理崗位考核A

（D）生產(chǎn)崗位考核（E）生產(chǎn)崗位技能

96、如下有關(guān)工作闡明書日勺說法對(duì)時(shí)的是（）

（A）內(nèi)容可繁可簡（B）身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)規(guī)定A（C）資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和

學(xué)歷條件構(gòu)成（D）工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致A（E）崗位職責(zé)重要包括職責(zé)概

述和職責(zé)范圍外7、如下有關(guān)企業(yè)定員的說法對(duì)時(shí)的是（）

（A）定員范圍與用工形式有關(guān)（B）定員的對(duì)象不包括一般員

工A（C）合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率

（D）勞動(dòng)定員管理的關(guān)鍵是保持先進(jìn)合理的定員水平A（E）合理的定員能使各工作崗位的任

務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷

98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法合用于（）的定員

（A）食堂工作人員（B）衛(wèi)生保健人員（C）工程技術(shù)人員

（D）托幼工作人員（E）政治思想工作人員9分、政府有關(guān)部門公布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)包

括（）A（A）基準(zhǔn)線（B）控制下線（C）預(yù)警線（D）控制上線（E）平均線b

00、外部招募存在的局限性包括（）

（A）進(jìn)入角色慢（B）篩選難度大、時(shí)間長（C）招募成本大

（D）影響內(nèi)部員工積極性（E）決策風(fēng)險(xiǎn)小A101、簡歷改;內(nèi)容大體上可以包括（）A（A）

主觀內(nèi)容（B）客觀內(nèi)容（C）學(xué)歷背景（D）身體狀況（E）心理素質(zhì)102A、面

試考官的目的包括（）A（A）使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平（B）使應(yīng)聘者理解單位狀

況（C）理解應(yīng)聘者的專業(yè)技能

（D）理解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣（E）決定應(yīng)聘者與否通過面試

103、最常用的情境模擬措施有（）

（A）決策模擬競賽法（B）角色飾演（C）公文處理模擬法A（D）案例分析（E）

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論10小、人員錄取的重要方略有（）A（A）賠償式（B）多重淘汰

式（C）結(jié)合式（D）結(jié)合決定式（E）推薦式

105、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境原因包括（）A（A）照明（B）綠化（C）色彩（D）噪

聲（E）溫度

106、可運(yùn)用觀測法搜集培訓(xùn)需求信息,如下有關(guān)觀測法的說法對(duì)時(shí)的有（）A（A）較適

合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員（B）長處在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸

（C）觀測者的主觀偏見會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論（D）觀測登記表可作為培訓(xùn)需求分析的根據(jù)

（E）觀測的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響107A、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳說目的的成果

包括（）

（A）工作人員面臨的情境（B）使用的輔助工具或工作助手A（C）每項(xiàng)行為所需的技

能（D）對(duì)每種情境須做出的反應(yīng)行為（E）行為及其成果的原則

108、企業(yè)容許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括（）

（A）員工自己提出申請(qǐng)（B）簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議（C）工作日外出學(xué)習(xí)時(shí)要提供學(xué)習(xí)

考勤職（D）作日外出學(xué)習(xí)時(shí)要提供成績學(xué)習(xí)單（E）倡導(dǎo)外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完畢培訓(xùn)

109、研討法的長處（）

（A）形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)（B）多向式信息交流（C）有助于大面積培養(yǎng)人才

（D）有助于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力（E）加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解

110.敏感性訓(xùn)練法合用于（）A（A）組織發(fā)展訓(xùn)練（B）晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練（C）

新進(jìn)員工的I集體組織訓(xùn)練A（D）外派人員的異國文化訓(xùn)練（E）中青年管理人員人格塑

造訓(xùn)練Ibl、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的（）方面影響培訓(xùn)措施的選擇A（A）職務(wù)特

性（B）技術(shù)心理成熟度（C）個(gè)性特性（D）工作內(nèi)容純熟度（E）家庭背景

112、如下有關(guān)下級(jí)考核的說法對(duì)時(shí)的是（）

（A）所占比重約為10%（B）對(duì)考核者輕易心存顧慮（C）常受到人際關(guān)系的影

響MD）考核成果缺乏客觀公正性（E）能充足調(diào)動(dòng)被考核者的積極性

113、導(dǎo)致績效不佳的原因也許是（）A（A）目的設(shè)置不科學(xué)（B）規(guī)章制度不健

全（C）工作流程不合理

（D）組織領(lǐng)導(dǎo)不得力（E）考核時(shí)間局限性夠

114、正向鼓勵(lì)的形式包括（）

（A）物質(zhì)性方略（B）貨幣形式方略（C）精神性方略（D）非貨幣性方略（E）榮譽(yù)

性方略

115、如下有關(guān)目的管理法的說法對(duì)的的有（）

（A）能為晉升決策提供根據(jù)（B）很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤（0能提高員工的工作積極性

（D）可以進(jìn)行橫向比價(jià)（E）適合對(duì)員工提供提議Al16、企業(yè)員工薪酬管理的I基本目的

包括（）A（A）保證薪酬具有競爭性A（B）吸引并留在優(yōu)秀人才MC）對(duì)員工奉獻(xiàn)予以

月定

（D）使員工及時(shí)得到回報(bào)A（E）合理控制企業(yè)人工成本

117、在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)波及時(shí)內(nèi)容重要有（）&（A）最低工

資（B）最長工作時(shí)間（C）經(jīng)濟(jì)賠償金A（D）超時(shí)工資支付（E）企業(yè)代繳的

各類保險(xiǎn)

118、勞動(dòng)環(huán)境指標(biāo)重要包括（）程度A（A）粉塵危害（B）高溫危害（C）勞動(dòng)

緊張（D）噪音危害（E）操作復(fù)雜

119、核算人工成本的基本指標(biāo)包括（）A（A）企業(yè)增長值（B）企業(yè)利潤總額（C）

企業(yè)年繳稅總額A（D）企業(yè)銷售收入（E）企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

120、行為人作出意思是勞動(dòng)法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合（）的規(guī)定

（A）勞動(dòng)關(guān)系主體明確

（B）包括追求一定法律效果的意圖A（C）包括建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖MD）完

整體現(xiàn)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容

（E）行為人將自己的內(nèi)心意圖體現(xiàn)出來，使他人客觀地加以識(shí)別

121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益（）機(jī)制。

（A）鼓勵(lì)（B）平衡（C）調(diào)整（D）約束（E）監(jiān)督132、下列有關(guān)勞動(dòng)爭議仲裁

的說法對(duì)時(shí)時(shí)是（）A（A）勞動(dòng)爭議仲裁兼有司法特性

（B）勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)是群眾組織&（C）勞動(dòng)爭議仲裁是勞動(dòng)行政執(zhí)法行為MD）勞動(dòng)

爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)

（E）勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)是依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭議案件的專門機(jī)構(gòu)123A、制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)

符合（）的規(guī)定。

（A）內(nèi)容合法（B）構(gòu)造完整（C）嚴(yán)格履行定員制定程序a（D）原則一致（E）

內(nèi)容全面約束管理行為和勞動(dòng)行為12心、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括（）

（A）合理化提議（B）職工大會(huì)（C）平等協(xié)商制度（D）質(zhì)量小組（E）職工代表

大會(huì)制度

125、勞動(dòng)法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資原則應(yīng)考慮原因有（）

（A）就業(yè)狀況（B）勞動(dòng)生產(chǎn)率（C）社會(huì)平均工資水平（D）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水

平時(shí)差異&（E）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

一、簡答題（本題共2題，每題15分，共30分）

1、請(qǐng)簡要闡明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)措施。（15分）

2、簡要闡明簽訂集體協(xié)議的程序。（15分）

二、計(jì)算題（1題，18分）

某印刷集團(tuán)企業(yè)下屬的印刷廠購置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資

料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。于是人力

資源部門負(fù)責(zé)組建測評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試用行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作

日寫實(shí),發(fā)現(xiàn)看守該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間

為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放

時(shí)間60工分。此外,根據(jù)2023年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng)2個(gè)班次,才能滿足

生產(chǎn)任務(wù)的I需要。已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。

請(qǐng)根據(jù)上述資料：1⑸核算出每臺(tái)設(shè)備的看守定額（人/臺(tái)）（8分）

（2）核算出2023年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）

三、綜合題（共3題，第1題題16分，第2題18分。第3題18分，共52分）A1、寶潔企

業(yè)在用人方面是外企最為獨(dú)特的，它與其他外企不一樣,只接受剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于

我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接受少許非應(yīng)屆畢業(yè)生，中國寶潔企業(yè)北

京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理簡介說，在中國寶潔企業(yè),90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生

中招聘來的。2外年來，寶潔企業(yè)已經(jīng)聘任了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。A請(qǐng)結(jié)合本案例回答下面問

題：

（1）寶潔企業(yè)為何只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（8分）

（2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)時(shí)，寶潔企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（8分）

2、沃爾瑪企業(yè)的飛躍發(fā)展，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，更離不開它所推進(jìn)的世界上

獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)就是一種部門的員工到其他部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，

使這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作純熟的基礎(chǔ)上,又獲得了此外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是

人員流動(dòng)最大的一種職業(yè),導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)自身職務(wù)的厭煩。止匕外，尚有人認(rèn)

為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途,不利于后來的發(fā)展,于是選擇了離開。而沃爾瑪正是運(yùn)用

這種交叉培訓(xùn)處理了這一問題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級(jí)之間的關(guān)系變得隨意親切,沒有

隔閡，久而久之,大家形成了統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一份子，”

從而全心全意地投入到經(jīng)營，為沃爾瑪愈加茁壯的成長打下基礎(chǔ)，通過交叉培訓(xùn)，員工以沃

爾瑪為家,為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗,使之成為零售業(yè)的I巨鱷,也使顧客對(duì)沃爾瑪有了感

情上的認(rèn)同。A請(qǐng)回答本案例如下問題：

（1）沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功,對(duì)企業(yè)展開培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示？（8分）

（2）沃爾瑪應(yīng)當(dāng)從哪幾種方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（6分）

（3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)匯報(bào)時(shí),其重要信息來源是什么？？（4分）

3、A企業(yè)是一家俱有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模餓醫(yī)藥股份企業(yè)，在國內(nèi)擁有十幾家企

業(yè)和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益很好,技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng),雖然該企業(yè)發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)

存在很大的問題,尤其是在工作績效的改善方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)

展?！鹘Y(jié)合本案例回答如下問題：

（1）該企業(yè)可以采用哪些詳細(xì)的措施分析員工績效的差距？（6分）

（2）該企業(yè)為了改善并提高全員工的工作績效可以采用哪些方略？（12分）

2023年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）考試真題-參照答案

263B3179C

第一篇2023年11月

2715B32101D

助理人力資源管理師（國家

2829D33111C

職業(yè)資格三級(jí)）考試真題一

2931B34125D

理論答案

3075B35153D

36180D56116B76243C

37181C57118C77270B

383D58126A78275D

397A59141D79278A

4014A60144C80283C

4117B61147A81276A

4218C62153D82289A

4325A63156C83303B

4440A64164B84311C

4543C65176C85313B

4645A66178D864BCE

4759B67185B8724ABE

4864C68197A8829ABC

4972A69202C8937ABCDE

5076D70207D9076ADE

5183D71210A9188ABC

5284B72214C92123ABCDE

5390A73222A93145ABCE

54103B74230C942ABCE

55108B75241A955ACDE

966ABCE116212ABCDE

9725CDE117216BDE

9832ABDE118227ABD

9953ABC119256ABDE

10060ABCD120272BCDE6

10167AB121273ABCD

10270ABCE122277ACDE

10379CE123289ABDE

10481ABC124290BCE

105103ABCDE125305ABCDE

106124BCDE

107131ABDE

108137ABCD

109146ABDE

110152ABCDE

111157ABC

112171ABD

113181ABCD

114190ABCDE

115206BCE

簡答題1.請(qǐng)簡要闡明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)措施。P218

簡答題2.請(qǐng)簡要闡明簽訂集體協(xié)議的程序？P281

第二篇2023年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）考試真題-技能答案

一、簡答題（本題共2題，每題15分，共30分）

1、評(píng)分原則:P218（15分）

（1）根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)工作崗位評(píng)價(jià)成果、能力評(píng)價(jià)成果或績效考核成果給員工入級(jí)；（3分）

（2）按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資和獎(jiǎng)金；（3分）

（3）假如出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)減少，本來的工資水平高于調(diào)整后的I工資方案,根據(jù)過渡措施中的有關(guān)規(guī)定，一般維持

原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)整后的I方案確定；（3分）

（4）假如出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒有減少，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；（3

分）

（5）匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級(jí)參照，以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。（3分）

2、評(píng)分原則：P281（15分）

（1）確定集體協(xié)議的主體；（3分）

（2）協(xié)商集體協(xié)議；