QCC活動(dòng)在企業(yè)的推廣及應(yīng)用

QCC活動(dòng)在企業(yè)的推廣及應(yīng)用課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握下記內(nèi)容：QCC活動(dòng)的必要性QCC活動(dòng)的基本程序QCC活動(dòng)中常用的技巧和方法QCC活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)推行的步驟掌握了以上內(nèi)容，在經(jīng)驗(yàn)豐富的ABRAIN咨詢師的指導(dǎo)下，您企業(yè)的QCC活動(dòng)很快就會(huì)蓬勃開展起來(lái)啦！Date2QCC組建與注冊(cè)登記的程序因具體情況不同而可能有差異：QCC的組建與注冊(cè)登記1、自下而上的組建程序此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個(gè)人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行QCC初期，可能有先組建小組后選擇課題的情況。小組成立小組起名組長(zhǎng)選舉申請(qǐng)注冊(cè)主管部門審核？注冊(cè)登記活動(dòng)開始小組成立后發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)也應(yīng)到主管部門登記備案。如：小組選定課題后根據(jù)課題需要，邀請(qǐng)相關(guān)部門人員參加而發(fā)生的人員變動(dòng)。Date3QCC的人數(shù)：3~10人為宜，日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡1人QCC（高度自動(dòng)化導(dǎo)致工作場(chǎng)所人員數(shù)量的減少），1人QCC遵循同樣的工作方法QCC的組建與注冊(cè)登記2、自上而下的組建程序根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，由QCC活動(dòng)的主管部門與各部門協(xié)商應(yīng)成立幾個(gè)QCC，并指定組長(zhǎng)人選，并與組長(zhǎng)一起物色小組成員，選擇課題，登記注冊(cè)。3、上下結(jié)合的組建程序上級(jí)指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊(cè)登記。，Date4QCC成員注冊(cè)登記表（年度）小組名小組長(zhǎng)所屬部門注冊(cè)號(hào)小組類型成立時(shí)間№姓名性別年齡所屬部門職務(wù)在本小組年數(shù)受TQC教育時(shí)間（h）男女12345678910特別事項(xiàng)Date5QCC類型小組類型活動(dòng)目的組建形式課題特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員為主題組成課題小，難度小，周期短，易出成果，效益不一定大攻關(guān)型解決關(guān)鍵為主干、技、現(xiàn)三結(jié)合組成課題難度大、周期長(zhǎng)、需資源較多，經(jīng)濟(jì)效益顯著管理型提高工作質(zhì)量，解決管理中問題，提高管理水平由管理人員由管理人員組成服務(wù)性推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量由從事服務(wù)工作的人員組成與現(xiàn)場(chǎng)型相近創(chuàng)新型課題特點(diǎn)與活動(dòng)程序與上述類型差別很大，詳見專題講解部分講義Date6QC小組長(zhǎng)的職責(zé)（一）自主學(xué)習(xí)QC小組活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，掌握作為小組長(zhǎng)的基本要領(lǐng)。能根據(jù)部門內(nèi)要求，自主組建QC小組。根據(jù)公司、課的年度方針，組織小組成員選定課題，并做成活動(dòng)計(jì)劃。在小組組建時(shí)，負(fù)責(zé)向主管部門辦理注冊(cè)登記在取得注冊(cè)登記后組織小組成員有效地開展活動(dòng)。給小組內(nèi)成員明確分工Date7QC小組長(zhǎng)的職責(zé)（二）為了提高小組成員的技術(shù)和管理技能，要定期在小組內(nèi)實(shí)施質(zhì)量教育。根據(jù)小組成員的建議，將具體措施總結(jié)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要求納入作業(yè)指導(dǎo)書或相關(guān)文件?？偨Y(jié)活動(dòng)成果向上級(jí)報(bào)告，報(bào)告時(shí)要盡可能讓小組內(nèi)所有成員發(fā)言。培養(yǎng)小組內(nèi)其它成員成為具備小組長(zhǎng)能力的人了解其它小組活動(dòng)狀況，相互學(xué)習(xí)，不斷提高如果沒有特殊原因，QC小組長(zhǎng)至少要擔(dān)任2年。Date8小組成員的職責(zé)積極參加QC小組討論會(huì)等活動(dòng)討論時(shí)要積極發(fā)表自己的見解和主張主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己個(gè)人能力主動(dòng)分擔(dān)小組內(nèi)的工作，并積極推進(jìn)實(shí)施嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施正確作業(yè)盡可能與同事保持良好的工作關(guān)系確保工作現(xiàn)場(chǎng)和自己的安全Date9有效召開QC會(huì)議的方法⒈什么是QC會(huì)議？1）集合QC小組長(zhǎng)、成員，大家一起決定活動(dòng)課題，討論擬處理的課題的解決辦法、或圓滿地開展活動(dòng)的方法等。2）QC會(huì)議應(yīng)以小組長(zhǎng)為中心，讓每位成員都各盡其能。⒉QC會(huì)議的目的1）傳遞信息2）溝通意見3）互相啟發(fā)

⒊QC會(huì)議的順序1）明確議題2）交換、調(diào)整、決定對(duì)議題的意見3）會(huì)議的歸納與定向

⒋參加會(huì)議要有準(zhǔn)備

1）組長(zhǎng)的準(zhǔn)備：決定議題，提前通知2）組員的準(zhǔn)備：針對(duì)議題觀察思考；積極發(fā)言的思想準(zhǔn)備；認(rèn)真完成任務(wù)。

Date10步驟小組長(zhǎng)小組成員注意事項(xiàng)會(huì)議前擬定會(huì)議計(jì)劃明確會(huì)議的目的提出討論的項(xiàng)目明確表示所期待的結(jié)果準(zhǔn)備會(huì)議決定會(huì)議的日期、場(chǎng)所、議題會(huì)議要獲得上司的認(rèn)可將開會(huì)事項(xiàng)通知給成員檢查任務(wù)分擔(dān)、工作、資料的進(jìn)行情況分擔(dān)任務(wù)，完成工作歸納資料、數(shù)據(jù)遵從任務(wù)分擔(dān)，協(xié)助組長(zhǎng)工作。提前一周發(fā)出通知事前確認(rèn)出席情況調(diào)整日期確保全員參加如有人缺席，事前聽取其意見會(huì)議中開會(huì)說(shuō)明會(huì)議進(jìn)程決定記錄人員歸納會(huì)議內(nèi)容確認(rèn)決定事項(xiàng)決定下次會(huì)議時(shí)間、內(nèi)容積極發(fā)言配合會(huì)議順利進(jìn)行記錄人員做記錄明確各自的任務(wù)分擔(dān)營(yíng)造容易發(fā)言的氣氛簡(jiǎn)潔清楚地說(shuō)明自己的意見意見有分歧時(shí)，全員討論具體地明確工作和任務(wù)分擔(dān)會(huì)議后會(huì)后跟蹤確認(rèn)議事錄的內(nèi)容以議事錄為基礎(chǔ)，讓成員明確決定事項(xiàng)和任務(wù)向缺席者說(shuō)明會(huì)議內(nèi)容記錄人員作好議事錄交小組長(zhǎng)缺席者應(yīng)了解會(huì)議決定事項(xiàng)，必要時(shí)應(yīng)表明意見明確要委托上司及其他部門的事項(xiàng)，并與上司溝通決定事項(xiàng)、任務(wù)最好按條寫，交給成員Date11Date12選定課題選定課題的要點(diǎn)選擇的課題要與企業(yè)的方針、目標(biāo)相結(jié)合選題要先易后難選題要具體明確活動(dòng)周期要短提倡選擇小課題大課題分解成小課題的方法：①按時(shí)間展開②按空間展開③按質(zhì)量因素展開Date13選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)步驟：①互相提出問題②限定問題③決定課題名稱④明確說(shuō)明選定該課題的理由⑤作出活動(dòng)計(jì)劃書從“工作崗位的實(shí)際問題”、“工作崗位的4M”、“QCDS”，用集思廣益法大量提出；一張小卡片記一條問題用矩陣圖來(lái)限定用消除該問題來(lái)說(shuō)明明確說(shuō)明選擇該課題的過程明確展開活動(dòng)的5W1HDate14選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)各步驟說(shuō)明①互相提出問題

找出平時(shí)覺得困難、不方便、有危險(xiǎn)等切身的問題將工作崗位的課題變小、細(xì)分后，找出可以由活動(dòng)來(lái)處理的問題確認(rèn)是否會(huì)影響下一步工作從工作崗位的4M來(lái)考慮從QCDS來(lái)考慮用小卡片來(lái)整理通過集思廣益法提出的問題時(shí)，寫卡片的要點(diǎn)如下：用具體的、任何人都能理解的表達(dá)方式填寫一張卡片只寫一個(gè)問題重新檢查寫好的卡片自己的想法有無(wú)正確表達(dá)？其他的成員讀了是否馬上能明白？有無(wú)與自己的想法不一致而被誤解的地方？Date15選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)卡片的寫法（例）不好的理由不好的例好的例工具的整理為找必要的工具花費(fèi)時(shí)間（抽象的，總括的）開會(huì)時(shí)因領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)力不足，成員發(fā)言很少（沒有作到一件一張）開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)沒有積極推動(dòng)議程開會(huì)時(shí)成員的發(fā)言很少遵守上班時(shí)間（口號(hào)）到時(shí)間了仍沒有開始工作Date16選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)各步驟說(shuō)明：②限定問題從很多的問題當(dāng)中，就應(yīng)改善的重要問題來(lái)交換意見，從各種角度做研討。重要性：?jiǎn)栴}對(duì)工作崗位的影響程度如何緊急性：是否屬于要迅速解決的問題經(jīng)濟(jì)性：改善后的效果及為改善所需費(fèi)用、時(shí)間如何全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何）難易度：如成員協(xié)力合作，能否在3~6個(gè)月內(nèi)解決就以上幾點(diǎn)作矩陣圖，找出重要問題Date17選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)各步驟說(shuō)明：②限定問題（例）F公司生產(chǎn)管理部門QCC對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，用矩陣圖做了評(píng)價(jià)重要性緊急性經(jīng)濟(jì)性難易性課題共有綜合評(píng)價(jià)順序交貨準(zhǔn)備費(fèi)時(shí)1221283業(yè)務(wù)范圍不明確0010015確認(rèn)庫(kù)存費(fèi)時(shí)22222102選定外協(xié)方費(fèi)時(shí)33222121籌措物資費(fèi)時(shí)1000124重要問題Date18選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)③決定課題名稱有一個(gè)“不好”的問題，就將該課題的名稱定為“消除該不好”各步驟說(shuō)明：課題名稱的表達(dá)方法問題（不好）課題名（消除不好）挑選作業(yè)費(fèi)時(shí)縮短挑選作業(yè)的時(shí)間裝配方向盤的作業(yè)缺陷多減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷抽取營(yíng)業(yè)用客戶檔案費(fèi)時(shí)改善營(yíng)業(yè)用客戶檔案的管理總公司與分公司間的電話費(fèi)太高節(jié)省總公司與分公司間的電話費(fèi)Date19選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)④明確說(shuō)明選定該課題的理由要具體說(shuō)明為什么提出這個(gè)問題各步驟說(shuō)明：⑤對(duì)課題擬定從頭到尾的“活動(dòng)計(jì)劃書”Date20Date21選定課題當(dāng)課題很明確時(shí)步驟：①選擇適合課題的成員②確認(rèn)課題概要及目標(biāo)值③作出活動(dòng)計(jì)劃要選擇能解決課題的成員對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn)依照計(jì)劃行動(dòng)Date22選定課題當(dāng)課題很明確時(shí)各步驟說(shuō)明：①選定適合課題的成員首先應(yīng)清楚為解決課題所需的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是什么列出具有所需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員的名單與符合條件的人員溝通，并予以確保。對(duì)于非成員，如需協(xié)作，應(yīng)事前聯(lián)絡(luò)，提出請(qǐng)求

如成員已事前決定，則不需此步驟。Date23選定課題當(dāng)課題很明確時(shí)各步驟說(shuō)明：②確認(rèn)課題的概要及目標(biāo)值

充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標(biāo)值和活動(dòng)期間等事項(xiàng)明確想決定的事項(xiàng)。例如，活動(dòng)只做到擬定對(duì)策就好，還是做到確認(rèn)效果為止，或是做到標(biāo)準(zhǔn)的修改/作成為止。③作出活動(dòng)計(jì)劃

作出從頭至尾的“活動(dòng)計(jì)劃書”Date24選定課題當(dāng)課題很明確時(shí)服裝制造公司的A工廠，現(xiàn)正在開展“節(jié)省經(jīng)費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，目標(biāo)是全廠在第一年度要節(jié)省25%的經(jīng)費(fèi)。Y君在采購(gòu)課負(fù)責(zé)管理外協(xié)工作。目前為提高上述全廠運(yùn)動(dòng)的成果，針對(duì)必須聯(lián)絡(luò)的外協(xié)對(duì)象，檢查電話聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。Y君的課中，有5位人員擔(dān)當(dāng)對(duì)縫制工廠等外協(xié)對(duì)象達(dá)到指示或調(diào)整工作，頻繁地使用著電話和傳真。Y君于是指示各擔(dān)當(dāng)進(jìn)行“節(jié)省電話費(fèi)”的挑戰(zhàn)。

例：Date25選題理由例1：上級(jí)方針本部門要求本部門的癥結(jié)選題上級(jí)方針甲零件加工不合格品損失減半D工序A工序C工序K工序G工序其它不合格品損失（元）上年度不合格品損失N＝10000元100%58%D工序不合格品損失占甲零件的58%降低甲零件D工序不合格品損失Date26選題理由例2：××××××各項(xiàng)預(yù)算減少15%××××××公司方針××××××××××××辦公費(fèi)用減少15%處長(zhǎng)方針本部門癥結(jié)所在上半年辦公費(fèi)用支出情況復(fù)印紙消耗35%出差費(fèi)30%辦公用品費(fèi)22%其它13%評(píng)價(jià)課題與小組全員關(guān)系難易度預(yù)期效果符合上級(jí)方針評(píng)價(jià)降低辦公用品費(fèi)用降低復(fù)印紙消耗降低差旅用表示重要表示一般表示決定降低復(fù)印紙消耗選題Date27選題理由例2：實(shí)戰(zhàn)演練:自愿組成小組，每組不超過10人。選舉小組長(zhǎng)為小組取名圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種物品或其擺設(shè)；用的文具；穿的衣物等等填寫小組注冊(cè)登記表和課題登記表派一名代表介紹小組情況和選題理由準(zhǔn)備時(shí)間1小時(shí)，發(fā)表時(shí)間每個(gè)小組4分鐘以下。

Date28現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點(diǎn)，找到重點(diǎn)小課題的過程。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。明確重要小課題的途徑：途徑A課題→收集資料→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題途徑B課題→收集資料→重點(diǎn)思考→收集資料→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題途徑C課題→收集資料→掌握離散度→重點(diǎn)小課題Date29現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點(diǎn)，找到重點(diǎn)小課題的過程。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。收集數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)：收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)而忽視其他數(shù)據(jù)；收集的數(shù)據(jù)要有可比性。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說(shuō)明對(duì)策有效性的證據(jù)；收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。因?yàn)榍闆r是會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化的。收集的數(shù)據(jù)不是反映現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，會(huì)將活動(dòng)引入歧途。Date30現(xiàn)狀調(diào)查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題途徑A是用排列圖來(lái)找出重點(diǎn)小課題的方法。研究事例1

某工廠一QC小組接到上級(jí)指示，要努力降低并產(chǎn)品缺陷損失。搜集了幾年來(lái)各產(chǎn)品缺陷損失金額的變動(dòng)資料，見下表產(chǎn)品名年ABCDEF其他損失金額合計(jì)4年前37322520106101403年前49293115176151622年前5228282224818180去年6534371926922212（單位：萬(wàn)日元）通過這一組數(shù)據(jù)，要分析：1、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化情況2、每年各種產(chǎn)品缺陷損失金額的占有率Date31現(xiàn)狀調(diào)查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題0100%80%60%40%20%產(chǎn)品去年2年前3年前4年前ABCDEF其他損失金額140萬(wàn)日元162萬(wàn)日元180萬(wàn)日元212萬(wàn)日元27182314747302931161618191618912911131244491010選定課題：降低A產(chǎn)品的缺陷損失Date32現(xiàn)狀調(diào)查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題途徑A是用排列圖來(lái)找出重點(diǎn)小課題的方法。步驟1：調(diào)查產(chǎn)品A在過去一年中，在各缺陷項(xiàng)目上所發(fā)生的缺陷個(gè)數(shù)，如下表：缺陷項(xiàng)目abcdefg其他合計(jì)發(fā)生個(gè)數(shù)47352713108611157占有率（%）30221787547100累計(jì)占有率（%）30526977848993100產(chǎn)品A的缺陷的發(fā)生件數(shù)（過去一年）Date33現(xiàn)狀調(diào)查途徑A課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題途徑A是用排列圖來(lái)找出重點(diǎn)小課題的方法。步驟2：作出排列圖各缺陷項(xiàng)目別的發(fā)生件數(shù)（過去一年）（個(gè)）缺陷個(gè)數(shù)累計(jì)占有率（%）501001505010052%n＝157小課題：減低：a缺陷b缺陷Date34現(xiàn)狀調(diào)查途徑B課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題研究事例2

M公司有30名員工，是從事電氣元件組裝與配線的公司。目前該公司的次品率為8%，但客戶要求將次品率降至5%以下。于是，第一制造課的6名員工為達(dá)成該目標(biāo)進(jìn)行了研討。將組裝配線的次品項(xiàng)目分門別類，整理后作出排列圖如右圖。配線不好零件不好傷痕·臟污焊接不勻其他次品件數(shù)（件）（%）100200300累計(jì)占有率102030405060100908070思考：結(jié)論是什么？

Date35現(xiàn)狀調(diào)查途徑B課題→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→收集數(shù)據(jù)→重點(diǎn)思考→重點(diǎn)小課題進(jìn)一步分析：

對(duì)配線不好的次品內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，配線不好的情況是有差異的。將配線不好的情況按內(nèi)容別分類統(tǒng)計(jì)，作出排列圖（見右圖）。插座配線錯(cuò)誤繼電器配線錯(cuò)誤沒配線開關(guān)配線錯(cuò)誤終端處理不良次品件數(shù)（件）（%）60120180累計(jì)占有率102030405060100908070思考：通過這兩步的分析，要進(jìn)行進(jìn)一步分析的重點(diǎn)課題是“配線不好”，還是“插座配線錯(cuò)誤”呢？

1509030其他Date36現(xiàn)狀調(diào)查途徑C課題→收集數(shù)據(jù)→掌握離散度→重點(diǎn)小課題研究事例3某從事汽車制造的F公司，為提高裝配自動(dòng)化率，針對(duì)問題較多外協(xié)方，研討減少產(chǎn)品的離散度。QC小組組長(zhǎng)M，與外協(xié)方H公司的人員組成了QC小組，共同減少零件的離散度。針對(duì)零件的一個(gè)重要尺寸，作出了直方圖（見右圖）。H公司是用A、B兩條線生產(chǎn)該零件的。規(guī)格下限規(guī)格上限A＋Bn＝120你同意嗎？M認(rèn)為，移動(dòng)平均值沒用，只能降低離散度。Date37現(xiàn)狀調(diào)查途徑C課題→收集數(shù)據(jù)→掌握離散度→重點(diǎn)小課題規(guī)格下限規(guī)格上限A＋Bn＝120按不同生產(chǎn)線分層規(guī)格下限規(guī)格上限A線n＝60規(guī)格下限B線n＝60重點(diǎn)小課題：A線生產(chǎn)的零件尺寸分布中心線右偏Date38現(xiàn)狀調(diào)查1、以上介紹的是較典型的途徑。途徑其實(shí)很多，只要用心，你會(huì)找到更好的途徑！2、現(xiàn)狀調(diào)查的每一種途徑最終都要?dú)w結(jié)為確定需要進(jìn)一步研討的小課題4、例外：有時(shí)到了確定重點(diǎn)小課題時(shí)，造成問題的原因以很明顯，不必進(jìn)一步分析，就可以直接研究對(duì)策。在這種情況下，重點(diǎn)小課題將不作為尋找原因的課題，而是作為直接研究對(duì)策的課題。3、通過現(xiàn)狀調(diào)查確定的重點(diǎn)小課題將作為下一步尋找原因的課題Date39Date40原因分析原因分析是以重點(diǎn)小課題為出發(fā)點(diǎn)，尋找相關(guān)因素并確定關(guān)鍵原因的過程途徑A重點(diǎn)小課題→因果圖（相關(guān)圖）→問題的原因→排列圖→關(guān)鍵原因途徑B重點(diǎn)小課題→因果圖（相關(guān)圖）→問題的原因→散步圖→關(guān)鍵原因途徑C重點(diǎn)小課題→因果圖（相關(guān)圖）→問題的原因→測(cè)試→關(guān)鍵原因途徑D重點(diǎn)小課題→因果圖（相關(guān)圖）→問題的原因→經(jīng)驗(yàn)·知識(shí)→關(guān)鍵原因原因分析的典型途徑Date41原因分析原因分析是以重點(diǎn)小課題為出發(fā)點(diǎn)，尋找相關(guān)因素并確定關(guān)鍵原因的過程原因分析的注意要點(diǎn)：要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查所確定的重點(diǎn)小課題分析原因分析原因要展示問題的全貌分析原因要徹底要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法Date42提出對(duì)策評(píng)審、確定所采取的對(duì)策制定對(duì)策表制定對(duì)策步驟對(duì)策選用考慮點(diǎn)（1）有效性（2）可實(shí)施性（3）避免采用臨時(shí)性措施（4）盡量自己能努力做到（5）考慮對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性Date43對(duì)策表的式樣№關(guān)鍵原因現(xiàn)狀目標(biāo)對(duì)策完成時(shí)間責(zé)任者Date44對(duì)策制定完畢，嚴(yán)格按對(duì)策表計(jì)劃實(shí)施實(shí)施過程中遇到困難，組長(zhǎng)應(yīng)召集成