中小it企業(yè)行政部崗位職責(zé)及操作規(guī)范

中小it企業(yè)行政部崗位職責(zé)及操作規(guī)范目錄辦公室組織機構(gòu)圖 2第二部分崗位職責(zé)、職權(quán)、工作差不多要求 3辦公室主任的工作描述 3行政治理職員作描述 7行政秘書工作描述 10前臺接待員的工作職責(zé) 13保安員（保潔員）的工作描述 16駕駛職員作描述 19庫房治理職員作描述 21第三部分辦公室工作規(guī)范 23辦公室主任工作規(guī)范 23行政治理職員作規(guī)范 26行政秘書工作規(guī)范 29前臺接待職員作規(guī)范 29保安員（保潔員）工作規(guī)范 29駕駛員操作規(guī)范 29庫房治理員操作規(guī)范 29行政總監(jiān)辦公室組織機構(gòu)圖行政總監(jiān)辦公室主任辦公室主任庫管員行政秘書行政治理員駕駛員保安員前臺接待庫管員行政秘書行政治理員駕駛員保安員前臺接待

第二部分崗位職責(zé)、職權(quán)、工作差不多要求辦公室主任的工作描述工作名稱：辦公室主任直截了當(dāng)上級：行政總監(jiān)直截了當(dāng)下級：行政治理員、行政秘書、前臺接待、庫管員、駕駛員、保安員工作概述：負責(zé)辦公室的組織建設(shè)、制度建設(shè)與日常治理；負責(zé)公司的日常行政事務(wù)治理；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司行政制度；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織申報資料負責(zé)協(xié)助實施公司股東會、董事會決議；協(xié)助公司大型工程改造的實施與治理工作負責(zé)公司固定資產(chǎn)實物的治理要緊職責(zé)部門組織工作治理本部門組織體系的建設(shè)與愛護本部門制度的制定、執(zhí)行與監(jiān)控本部門梯隊建設(shè)治理本部門職員成長體系的治理（建立、愛護）部門日常工作治理本部門職員的工作分配本部職職員作打算及實施本部門團隊績效治理及職員的個人績效治理（考評、培訓(xùn)、引導(dǎo)、關(guān)心）公司組織工作治理協(xié)助建設(shè)公司的組織制定、完善公司的組織制度公司組織制度的執(zhí)行與監(jiān)控公司日常工作治理1、公司辦公環(huán)境的愛護與治理（保持公司整體辦公環(huán)境良好，設(shè)備設(shè)施正常運作、布置整潔、有序）2、公司職員日常工作行為治理（職員的著裝、言談舉止、勞動紀律）3、公司安全的愛護公司前臺治理公司資源治理制度指定的文件治理公司辦公用品的治理（領(lǐng)用治理、成本操縱治理）公司固定資產(chǎn)實物治理公司文印治理負責(zé)組織或起草公司級文稿公司報刊治理負責(zé)公司各種證照的年檢負責(zé)公司重大會議的會務(wù)組織及服務(wù)工作處理公司日常行政事務(wù)公司各部門間的工作和諧其它推廣企業(yè)文化協(xié)助公司大型工程改造總經(jīng)理的事務(wù)處理執(zhí)行董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理安排的臨時任務(wù)要緊治理權(quán)益本部門職員的人事權(quán)本部職職員作分配權(quán)3、本部門職員的工資、獎金、專門嘉獎、福利的制定權(quán)益4、本部門職員的獎懲權(quán)、考評權(quán)、培訓(xùn)權(quán)5、據(jù)本部門需要，聘請合適職員的權(quán)益6、本部門試用期職員的考核及決定其去留的權(quán)益7、審核本部門職員離職權(quán)益8、要求公司職員遵守公司制度的權(quán)益9、向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報、建議權(quán)益工作差不多環(huán)境描述1、上班地點：日常在公司上班2、加班要求：屬于高階主管，任務(wù)型治理人才，沒有加班概念工作差不多要求(一)生理天賦要求1、必備資格條件：（1）男：1.7M以上，女：1.（2）容貌端莊；舉止、談吐得體2、理想資格條件：對宏觀事物先天敏銳、天生具有抽象思維能力(二)品質(zhì)要求1、必備資格條件：（1）成熟、大方、親和力較強（2）有理想、踏實、肯付出、有犧牲精神（3）具備自學(xué)、再生能力，在知識技能方面有可成長性（4）保密意識2、理想資格條件:解決了差不多生存咨詢題，處在“尋求個人實現(xiàn)時期”（三）學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求大專或本科學(xué)歷有二年以上大型企業(yè)中層上以行政治理工作體會（四）能力要求1、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)意識和綜合治理能力2、具有較強的語言表達能力3、具有一定的與人溝通能力4、具有一定的領(lǐng)會力5、具有一定的組織及和諧能力6、具有較強的原則性、靈活性把握能力7、具有一定的文字組織能力8、具有運算機應(yīng)用操作能力（五）技能要求1、必須技能要求：熟練運用OFFICE系列軟件2、理想技能要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)的治理、愛護和網(wǎng)頁制作軟件、powerpoint軟件工資、獎金、福利等：按公司《薪金治理制度》執(zhí)行。

行政治理職員作描述工作名稱：行政治理員直截了當(dāng)上級：辦公室主任工作概述：負責(zé)公司各種證照的年檢負責(zé)對外事務(wù)的聯(lián)絡(luò)負責(zé)公司非生產(chǎn)用物資的采購協(xié)助公司行政事務(wù)的治理要緊職責(zé)協(xié)助辦公室主任采購非生產(chǎn)用物資負責(zé)公司辦公用品的采購負責(zé)公司各種證照的年檢負責(zé)公司對外事務(wù)的聯(lián)絡(luò)協(xié)助公司車船機票及商務(wù)用房的預(yù)訂及付款工作負責(zé)公司職員宿舍治理負責(zé)公司報刊訂閱治理協(xié)助公司會務(wù)組織及服務(wù)工作負責(zé)各種行政費用報表的制表與治理負責(zé)公司動態(tài)整潔的檢查治理工作負責(zé)新職員職員證照片的拍照工作負責(zé)公司綠色植物的治理工作負責(zé)公司環(huán)境日常愛護工作完成臨時行政事務(wù)工作要緊權(quán)益有向辦公室主任提供建議的權(quán)益有對自己所享福利進行咨詢和提出要求的權(quán)益有同意培訓(xùn)的權(quán)益有協(xié)助辦公室主任愛護公司制度的權(quán)益工作差不多環(huán)境描述上班地點：日常在公司上班出差要求：原則上不出差，有專門任務(wù)時，可出差加班要求：有加班概念，加班記入考評內(nèi)容中工作差不多要求（一）生理天賦要求：1、容貌端莊2、男女不限3、男身高1.65M以上；女身高1.58M以上。4、靈活、反應(yīng)快4、談吐得體（二）品質(zhì)要求：1、熱愛行政工作2、熱情、大方、具親和力3、敬業(yè)、認真、勤奮、認真、負責(zé)、工作主動4、有團隊合作意識5、有強烈的學(xué)習(xí)欲望，追求上進6、堅持原則、待人公平7、保密意識（三）學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求1、大專以上學(xué)歷2、有二年的行政治理工作體會（四）能力要求1、具有較好的與人溝通的能力2、具有較強的組織和諧能力3、具有較強的語言表達及公關(guān)能力4、具有一定的文字功底5、具有較強的領(lǐng)會和執(zhí)行能力6、可臨時接替本部前臺接待、行政秘書、保安、保潔等崗位工作(五)技能要求1、必備技能要求：（1）熟練運用office系列軟件，熟悉公司排版規(guī)則（2）較熟練運用公司OA辦公治理軟件（3）一般話流暢（4）文字錄入速度在60字/分鐘（5）差不多能運用powerpoint軟件2、理想技能要求：（1）熟練把握powerpoint軟件（2）把握網(wǎng)頁設(shè)計軟件（3）把握繪圖軟件（4）較深的文字功底，能獨立起草常用公文（5）文字錄入速度在80字/分鐘以上工資、獎金、福利等：按公司《薪金治理制度》執(zhí)行。

行政秘書工作描述工作名稱：行政秘書直截了當(dāng)上級：辦公室主任工作概述：負責(zé)文檔的錄入、復(fù)印負責(zé)圖書及業(yè)務(wù)常用資料的治理負責(zé)傳真件轉(zhuǎn)發(fā)負責(zé)文印室辦公設(shè)備的治理和愛護負責(zé)總經(jīng)理室文件傳遞、歸檔及其他服務(wù)工作要緊職責(zé)1、負責(zé)公司文檔的錄入、排版、裝訂2、負責(zé)公司資料的復(fù)印3、負責(zé)傳真件的收發(fā)4、負責(zé)圖書及業(yè)務(wù)常用資料的治理5、負責(zé)文印室設(shè)備的治理和愛護、保養(yǎng)工作6、負責(zé)公司各部門的文印費用的核算工作7、確保秘書室隨時處于可工作狀態(tài)（各種耗材預(yù)備充分，設(shè)備完好，可及時設(shè)法排除故障）8、負責(zé)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)辦公室的整理、服務(wù)、文件處理等事務(wù)工作9、負責(zé)CEO室花草、魚的護養(yǎng)10、負責(zé)公司通訊錄的定期更新及公布11、負責(zé)職員證的制作、發(fā)放、回收12、協(xié)助完成公司會務(wù)工作并負責(zé)會議室的善后處理工作13、臨時交辦的行政事務(wù)工作要緊的權(quán)益1、有向辦公室主任提供建議的權(quán)益2、有對自己所享福利進行咨詢和提出要求的權(quán)益3、有同意培訓(xùn)的權(quán)益4、有協(xié)助辦公室主任愛護公司制度的權(quán)益工作差不多環(huán)境描述1、上班地點：日常在公司上班2、出差要求：原則上不出差，有專門任務(wù)時，可出差3、加班要求：有加班概念，加班記入考評內(nèi)容中工作差不多要求（一）生理天賦要求：1、容貌端莊2、限女性3、身高1.58M以上4、靈活、反應(yīng)快（二）品質(zhì)要求：1、熱愛行政工作2、熱情、大方、具親和力3、敬業(yè)、認真、勤務(wù)、認真、負責(zé)、工作主動4、有團隊合作意識4、有保密意識5、有強烈的學(xué)習(xí)欲望，追求上進6、堅持原則、待人公平（三）學(xué)歷及工作經(jīng)歷1、大專以上學(xué)歷2、有一樣行政工作體會（四）能力要求1、具有與人溝通的能力2、具有和諧的能力3、具有一定的語言表達能力4、具有一定的文字表達能力5、具有差不多的檔案（圖書）治理能力6、可臨時接替前臺、保潔及行政治理員的部份工作（五）技能要求1、必備技能要求：（1）熟練運用office系列軟件及powerpoint軟件，（2）較熟練運用公司OA辦公軟件（3）一般話甜美、流暢（4）文字錄入速度在100字/分鐘以上2、理想技能要求：（1）把握網(wǎng)頁設(shè)計軟件（2）把握繪圖軟件（3）熟練運用公司OA辦公軟件（4）較厚的文字功底、能獨立起草各類公文、新聞稿、記敘文工資、獎金、福利等：按公司《薪金治理制度》執(zhí)行。

前臺接待員的工作職責(zé)工作名稱：前臺接待直截了當(dāng)上級：辦公室主任工作概述：負責(zé)公司外來人員的接待負責(zé)各種來電的處理負責(zé)名片的制作、治理負責(zé)職員飲用水的供應(yīng)工作負責(zé)公司綠色植物愛護的聯(lián)系工作負責(zé)公司前廳環(huán)境治理負責(zé)上班時刻內(nèi)公司安全監(jiān)督工作負責(zé)公司考勤監(jiān)督治理工作負責(zé)公司日常會務(wù)的實施、和諧工作要緊工作職責(zé)負責(zé)接待來訪人員負責(zé)定制名片負責(zé)接轉(zhuǎn)電話負責(zé)接收報刊、信件負責(zé)職員飲水的預(yù)訂工作負責(zé)公司職員考勤監(jiān)督治理工作負責(zé)公司綠色植物愛護的聯(lián)系工作負責(zé)職職員作餐的預(yù)訂工作協(xié)助公司的打字排版工作負責(zé)公司前臺環(huán)境的愛護修理和諧治理工作及大廳資料架的資料補充工作負責(zé)公司日常會務(wù)工作的組織、和諧與實施負責(zé)上班時刻內(nèi)公司安全監(jiān)督工作執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作要緊權(quán)益有向辦公室主任提供建議的權(quán)益有對自己所享福利進行咨詢和提出要求的權(quán)益有同意培訓(xùn)的權(quán)益有協(xié)助辦公室主任愛護公司制度的權(quán)益有對來訪人員進行分類處理的權(quán)力工作差不多環(huán)境描述上班地點：日常在公司前臺上班出差要求：原則上不出差，有專門任務(wù)時，可出差加班要求：有加班概念，加班記入考評內(nèi)容中工作差不多要求（一）生理天賦要求：1、容貌端莊2、限女性3、身高1.60M以上4、靈活、反應(yīng)快（二）品質(zhì)要求：1、熱愛行政工作2、敬業(yè)、認真、勤務(wù)、工作主動3、有團隊合作意識4、熱情、大方、具親和力5、有強烈的學(xué)習(xí)欲望，追求上進6、堅持原則、待人公平7、有保密意識（三）學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求1、大專學(xué)歷2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷（四）能力要求具有與人溝通的能力具有一定的和諧能力具有較好的語言表達能力具有一定的文字表達能力具有一定的應(yīng)變能力可臨時接替行政秘書及行政治理員的部份工作(五)技能要求1、必備技能要求：（1）熟記公司現(xiàn)有職員（含新職員）姓名、所在部門、分機號碼，能對所有來訪作出快速反應(yīng)。（2）熟練運用office系列軟件（3）較熟練運用公司OA辦公軟件（3）一般話甜美、流暢（4）文字錄入速度在50字/分鐘以上2、理想技能要求：（1）把握powerpoint軟件（2）把握網(wǎng)頁設(shè)計軟件（3）把握繪圖軟件（4）文字錄入速度在80字/分鐘以上工資、獎金、福利等：按公司《薪金治理制度》執(zhí)行。

保安員（保潔員）的工作描述工作名稱：保安員直截了當(dāng)上級：辦公室主任工作概述：保衛(wèi)公司人、財、物的安全負責(zé)公司的清潔衛(wèi)生工作負責(zé)公司日常修理工作協(xié)助公司動態(tài)整潔的檢查工作收發(fā)公司信函要緊工作職責(zé)保衛(wèi)公司人、財、物的安全夜間、節(jié)假日值班，確保公司的財物安全當(dāng)值時刻內(nèi)，及時發(fā)覺并清除外來可疑人員負責(zé)做好出門條的治理工作，做好對進出人員隨身攜帶物品的監(jiān)督治理工作，防止公司財物被盜負責(zé)檢查、購買、更新公司的消防設(shè)備負責(zé)檢查公司的消防隱患負責(zé)公司各門鑰匙的治理負責(zé)及時禁止公司辦公區(qū)域內(nèi)暴力行為，確保職員的人一輩子安全（二）其它事務(wù)1、負責(zé)公司清潔衛(wèi)生工作2、負責(zé)公司燈具的更換3、負責(zé)公司公共區(qū)域的電器的開、關(guān)及狀態(tài)檢查4、負責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的愛護和監(jiān)控5、負責(zé)公司動態(tài)整潔的巡視工作6、負責(zé)公司飲用水的及時更換工作7、協(xié)助行政治理員臨時購買辦公用品、清潔用品及修理用品8、負責(zé)公司報刊函件的收、發(fā)9、辦公室雜務(wù)處理10、執(zhí)行臨時事務(wù)要緊的權(quán)益1、有提出更換消防設(shè)備的權(quán)益2、有要求職員排除消防隱患的權(quán)益3、有向辦公室主任提供安全防范建議的權(quán)益4、有對自己所享福利進行咨詢和提出要求的權(quán)益5、有同意培訓(xùn)的權(quán)益工作差不多環(huán)境描述上班地點：日常在公司上班出差要求：原則上不出差，有專門任務(wù)時，可出差加班要求：無加班概念工作差不多要求（一）生理天賦要求：1、軀體健康、鍵壯2、限男性3、身高1.70M以上4、機智、勇敢（二）品質(zhì)要求：1、熱愛本職工作忠誠、敬業(yè)、認真、負責(zé)、勇敢有專門強的小心性有保密意識5、堅持原則，（三）學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求1、高中以上文化2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷（四）能力要求1、有差不多的消防知識2、有處理消防事故的應(yīng)變能力3、有保衛(wèi)公司財產(chǎn)及防盜處理能力4、有與人溝通的能力具有一定的語言表達能力可臨時接替前臺工作(五)技能要求1、必備技能要求：（1）熟悉消防滅火知識（2）熟悉防盜相關(guān)知識（3）了解日常糾紛處理規(guī)則、方法（4）熟悉保潔差不多知識（5）具有一定的電工操作常識，了解本公司使用的燈具種類、性能、采購地點、市場情形(6)熟悉復(fù)印技能2、理想技能要求：（1）具備較專業(yè)的保潔治理知識（2）熟悉傳真機使用技能（3）會office辦公軟件（4）會標(biāo)準(zhǔn)一般話（5）明白得接待禮儀（6）把握更深的電工知識和修理技能工資、獎金、福利等：按公司《薪金治理制度》執(zhí)行。

駕駛職員作描述 工作名稱：駕駛員直截了當(dāng)上級：辦公室主任工作概述：負責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)安全駕車負責(zé)公司車輛的相關(guān)治理要緊工作職責(zé)1、為公司領(lǐng)導(dǎo)安全駕車2、為公司因工作需要外出辦事的人員安全駕車3、負責(zé)公司車輛的年檢等相關(guān)手續(xù)的辦理4、負責(zé)公司車輛的愛護、保養(yǎng)、修理治理5、負責(zé)公司車輛的清潔衛(wèi)生6、負責(zé)公司車輛因公產(chǎn)生的各種費用的報銷7、參與本部門內(nèi)部事務(wù)工作（如協(xié)助復(fù)印資料、傳遞信息、接聽辦公室的電話等）8、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理臨時事務(wù)要緊的權(quán)益1、有提出愛護、修理公司車輛的權(quán)益2、有要求安全駕駛的權(quán)益3、有向辦公室主任提出車輛治理建議的權(quán)益4、有對自己所享福利進行咨詢和提出要求的權(quán)益5、有同意培訓(xùn)的權(quán)益工作差不多環(huán)境描述1、上班地點：日常在公司上班2、出差要求：依照工作需要出差3、加班要求：無加班概念。工作差不多要求（一）生理天賦要求：1、軀體健康、精神狀態(tài)佳，可隨時出車2、反應(yīng)靈敏3、有強烈的安全意識4、男性：身高1.65M以上（二）品質(zhì)要求：1、熱愛本職工作2、忠誠、敬業(yè)、認真、負責(zé)、有奉獻精神3、有保密意識4、堅持原則，（三）學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求1、初中以上文化2、有五年以上連續(xù)駕車的經(jīng)歷(四)能力要求1、持有國家交通部門頒發(fā)的駕駛執(zhí)照2、有差不多的車輛保養(yǎng)、愛護能力3、熟悉車輛年檢程序4、與交通治理部門建有一定的社會關(guān)系5、有與人溝通的能力6、具有一定的語言表達能力7、能正確處理領(lǐng)導(dǎo)及時交辦的任務(wù)(五)技能要求1、必備技能要求：（1）熟悉常用小車的駕駛（2）熟悉常用車輛的保養(yǎng)方法2、理想技能要求：（1）熟悉多種車輛的駕駛（2）熟悉車輛修理（3）熟悉傳真、復(fù)印操作（4）差不多把握公司OA應(yīng)用及office操作工資、獎金、福利等：按公司《薪金治理制度》執(zhí)行。

庫房治理職員作描述工作名稱：庫房治理員直截了當(dāng)上級：辦公室主任工作概述：負責(zé)公司生產(chǎn)用物資的、出、入貨及庫房治理負責(zé)公司固定資產(chǎn)及辦公用品的治理負責(zé)公司部份對外報送的統(tǒng)計表其他事務(wù)工作要緊職責(zé)1、負責(zé)公司生產(chǎn)用物資的出、入庫及庫存物資治理，完成物料組崗位職責(zé)2、按財務(wù)部要求定時完成公司部份對外報送的統(tǒng)計表3、負責(zé)公司固定資產(chǎn)實物的治理4、負責(zé)公司辦公用品的治理（含保潔用品及修理用品）5、負責(zé)公司宣傳資料、手提袋、信封等資料治理6、負責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的愛護修理7、協(xié)助公司動態(tài)整潔的檢查治理工作8、完成臨時交辦的工作。要緊權(quán)益有向辦公室主任提供建議的權(quán)益有對自己所享福利進行咨詢和提出要求的權(quán)益有同意培訓(xùn)的權(quán)益有協(xié)助辦公室主任愛護公司制度的權(quán)益工作差不多環(huán)境描述上班地點：日常在公司上班出差要求：原則上不出差，有專門任務(wù)時，可出差加班要求：有加班概念，加班記入考評內(nèi)容中工作差不多要求（一）生理天賦要求：1、容貌端莊2、女身高1.58M以上；男身高1.7M以上3、靈活、反應(yīng)快4、談吐得體7、細心、耐心（二）品質(zhì)要求：1、熱愛本職工作2、認真、負責(zé)、堅持原則、待人公平3、有團隊合作意識4、好學(xué)、上進（三）學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求1、大專以上相關(guān)學(xué)歷2、有一年以上制造業(yè)庫房治理工作體會（四）能力要求1、具有較好的與人溝通的能力2、具有較強的統(tǒng)籌治理能力3、條理清晰，有較強的邏輯思維能力4、具有較強的領(lǐng)會和執(zhí)行能力5、可臨時接替本部前臺接待、行政秘書、保安、保潔等崗位工作6、(五)技能要求1、必備技能要求：（1）熟練運用office系列軟件,較熟練運用公司OA辦公治理軟件（2）一般話較流暢（3）文字錄入速度在60字/分鐘2、理想技能要求：（1）把握powerpoint軟件（2）把握繪圖軟件（3）文字錄入速度在80字/分鐘工資、獎金、福利等：按公司《薪金治理制度》執(zhí)行。

第三部分辦公室工作規(guī)范辦公室主任工作規(guī)范目的1、工作行為有章可循2、工作考評有據(jù)可依3、提高工作品質(zhì)4、提高工作效率工作規(guī)范（一）治理規(guī)范1、關(guān)于由本部門牽頭或負責(zé)的、時期性工作，應(yīng)事先做出內(nèi)容全面、進程詳細、分工明確的工作打算；每季度末擬定下季度工作打算，總結(jié)上季度工作情形，以列表方式完成（BSC平穩(wěn)記分法）；原則上按既定的組織機構(gòu)設(shè)置及崗位責(zé)任對本部門各崗位進行全面治理、培訓(xùn)、考核、考評；按季度打算對本部門各崗位進行素養(yǎng)、意識、制度把握、相關(guān)理論知識、通用技能及其他相關(guān)知識的培訓(xùn)與考核，并將考核結(jié)果作為孝評、晉職、晉升的依據(jù)；適時完善部門的制度、流程、操作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；6、依照公司的經(jīng)營目標(biāo)，及時調(diào)整本部門的工作目標(biāo)及崗位設(shè)置，以確保適應(yīng)公司的進展；（二）資料治理規(guī)范1、對公司檔案資源治理制度指定的資料（含公司制定正在使用或作廢版本的規(guī)章制度、治理方法；公司資質(zhì)、職員個人資質(zhì)、公司商務(wù)資質(zhì)、榮譽證書等）、合同及商務(wù)協(xié)議（不含銷售與生產(chǎn)物資采購合同及協(xié)議）、外來文件、企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)資料等應(yīng)分類治理，制定各級索引名目，以便快速查找。2、對上述資料應(yīng)妥善保管，確保其全面、完整，不被破壞，以備較長時期內(nèi)查用。3、借閱或借用公司資料應(yīng)先登記，然后當(dāng)面點清，再借出。還回時應(yīng)檢查資料是否完好、齊全，損壞應(yīng)按公司規(guī)定進行相應(yīng)的賠償，然后做好還回記錄。離職職員應(yīng)還清所有公司資料后方可辦理離職手續(xù)。密級為保密級以上的資料，須分不經(jīng)部門主管、分管副總、總經(jīng)理（董事長）批準(zhǔn)，方可借閱。公司資料借閱（借用）登記表借閱（借用）日期資料名稱（數(shù)量）備注借方經(jīng)辦人簽字借方主管簽字實際歸還日期職員個人資質(zhì)存放公司的時刻期限為：有合同約定的按合同約定的時刻期限為準(zhǔn)；無合同約定的按獲得職員個人資質(zhì)公司所產(chǎn)生的費用運算，費用為500元，存放期為1年，費用為1000元，存放期為2年，以次類推；職員在公司工作期間，職員個人資質(zhì)一律存放在公司；職員離職時按上述規(guī)定可帶走個人資質(zhì)的，應(yīng)與公司簽定備不記得錄，明確當(dāng)公司需要使用職員個人資質(zhì)時，該職員有責(zé)任將本人資質(zhì)提供給公司使用。備忘錄（以下簡稱前者）本著自愿的原則與重慶市博恩科技有限公司（以下簡稱后者）達成如下約定：當(dāng)后者需要使用前者的個人資質(zhì)時，前者應(yīng)盡可能在后者要求的時刻內(nèi)無條件的將該資質(zhì)提供給后者使用，后者使用完后應(yīng)及時歸還前者。備忘雙方簽字（日期）：原則上，資料治理應(yīng)專人專管，以免資料遺失。每年末應(yīng)對前一年的資料進行全面清理，并分類裝訂存檔或銷毀處理。嚴格遵守公司相關(guān)治理規(guī)定。（三）公章治理規(guī)范1、對用印資料應(yīng)嚴格把關(guān)，凡不符合用印規(guī)定的，應(yīng)拒絕加蓋公司印章。2、用印者應(yīng)按要求先登記，再用印。3、關(guān)于專門資料的用印要求，應(yīng)視情形經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4、原則上不承諾在空白資料上加蓋公司印章，除非公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、因工作需要將公司印章帶離公司時，須經(jīng)行政總監(jiān)或公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并寫明借用理由及歸還時刻的借條方可。6、每日下班后應(yīng)將公章保管在指定地點。8、原則上，公司印章應(yīng)專人專管，專門情形可由他人代管。7、嚴格遵守公司相關(guān)治理規(guī)定（四）車輛治理規(guī)范1、公司車輛用于公司公務(wù)，由辦公室統(tǒng)一治理。2、用車前應(yīng)先填寫請車單，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可派車。3、用車原則：先急后緩，先重后輕。4、用完車后應(yīng)填寫車程，然后隨車鑰匙一并及時交回辦公室。5、嚴格遵守公司相關(guān)治理規(guī)定。（五）外事治理規(guī)范1、禮貌接待公司來訪客人，使用禮貌、文明用語。2、接待客人的態(tài)度不卑不亢，不損害公司形象和利益。3、來客就坐后應(yīng)及時安排上茶上水。4、公司貴賓來訪時，應(yīng)到前臺迎接，客人離開公司時，應(yīng)送至電梯口。5、到其他機構(gòu)辦事或電話交流，同樣應(yīng)遵守上述禮儀。6、外出辦事，應(yīng)快去快回。7、遵守公司相關(guān)治理規(guī)定（六）會務(wù)治理（大型會議）1、按《會務(wù)申請表》要求做好組織預(yù)備工作。2、擬定會議議程，并組織本部門職員實施各項服務(wù)，確保會議順利進行。3、會后及時做好善后工作。（七）其他日常事務(wù)治理規(guī)范1、關(guān)于臨時發(fā)生或交辦的事務(wù)，應(yīng)按輕重緩急，先外后內(nèi)的原則進行及時辦理。2、臨時發(fā)生的事務(wù)工作原則上不阻礙正常工作打算的開展。3、未明確界定的工作內(nèi)容，應(yīng)按最有利公司利益的原則，盡量辦理。4、認真配合完成公司的KPI績效評估。

行政治理職員作規(guī)范一、目的1、工作行為有章可循2、工作考評有據(jù)可依3、提高工作品質(zhì)4、提高工作效率二、外表規(guī)范1、著裝：整潔、非奇裝異服2、舉止：大方、得體3、態(tài)度：主動、熱情、認真、謙和、禮貌、誠懇4、語言：語速適中，語音適中，不得大聲喧嘩。三、差不多行為規(guī)范1、遵守公司及本部門的一切規(guī)章制度。2、各種請假應(yīng)嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定及本部門補充規(guī)定辦理。3、各種加班應(yīng)于3日內(nèi)辦理加班手續(xù)，否則，視為自動舍棄。4、上班時刻不得因非工作緣故隨意離崗、串崗。5、上班時刻不得閑聊怠工。6、上班時刻不得隨意打私人電話，接聽電話應(yīng)長話短講，以免占線7、上班時刻不得接待非工作關(guān)系的親朋好友。8、外出辦事應(yīng)快去快回，提高工作效率。9、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作應(yīng)主動、及時跟進、及時匯報10、具有保密意識，養(yǎng)成保密適應(yīng)，對要求保密的工作應(yīng)嚴格保密。11、上班時刻不得因非工作需要上網(wǎng)四、工作規(guī)范（一）治理工作規(guī)范1、每日應(yīng)將當(dāng)日要緊工作內(nèi)容及時填于《工作任務(wù)執(zhí)行表》內(nèi)，每周末將本周工作任務(wù)表交辦公室主任。工作任務(wù)執(zhí)行表月日至月日序號日期工作內(nèi)容任務(wù)下達者要求完成時刻實際完成時刻備注2、每月對本崗位下月工作制定打算、對本月工作進行總結(jié)，以列表方式完成。并于每月末三日內(nèi)交辦公室主任。____月工作打算表崗位名稱：序號打算完成工作項目打算完成時刻打算達到程度備注____月工作總結(jié)表崗位名稱：序號應(yīng)開展工作項目完成程度完成時刻未完成理由/存在咨詢題/擬解決方法2、證照年檢規(guī)范：（1）對公司各類證照管列表統(tǒng)計其年檢時刻、審核機關(guān)等，新辦證照管及時填入表內(nèi)，以便統(tǒng)一治理公司證照年檢一覽表證照名稱有效期申辦日期最近年審日期年審周期每年年審日期審照機關(guān)（2）公司證照的年檢工作應(yīng)提早預(yù)備，在政府規(guī)定時刻前完成年檢。確保該項工作順利開展。3、物品采購規(guī)范（1）物品包括：辦公用品、清潔用品、修理用品、日常生活用品（2）采購方式：日常辦公用品及清潔用品由庫管員填寫需求單，辦公室主任核簽后交行政治理員采購；非日常辦公用品、清潔用品及其他修理用品、日常生活用品按辦公室主任核準(zhǔn)的打算集中采購（可外出采購，也可送貨方式），專門情形按要求臨時采購（3）采購周期：日常用品每月上旬一次；其他用品酌情處理（4）物品儲備：依照公司日常辦公用品使用量的大小，保證任何時候最少儲備量為一個月的用量。（5）性價比：每二個月應(yīng)對市場價格進行一次了解，及時調(diào)整供貨價格，力求做到價廉物美。（6）日常辦公用品包括：筆記本、簽字筆、檔案袋、圓珠筆、白板筆、膠水、檔案盒、文件架、文件夾、抽桿文件夾、各型號壓條、皮紋紙、磨砂膠片、回形針、大頭針、透亮膠、魚尾夾、訂書釘、標(biāo)簽紙、拉練文件袋等。4、會務(wù)治理規(guī)范A、大型會議（1）接到會務(wù)通知后，協(xié)助辦公室主任提早組織相關(guān)人員預(yù)備會議所需各種資料、道具、會場安排等工作。（2）協(xié)助辦公室主任擬定物資清單。(3)依照需要做好會議服務(wù)工作。（4）會議終止后，依照清單檢查、回收會議所用各種物資。（5）及時組織清理會議室，以備后用。B、日常會議接到會務(wù)通知后，組織實施《會務(wù)、接待申請表》中要求的服務(wù)內(nèi)容，并按《會務(wù)操作流程》執(zhí)行5、公司辦公環(huán)境日常愛護工作規(guī)范（1）當(dāng)公司顯現(xiàn)停水停電、房屋漏水、管道堵塞、房屋檢修及其它阻礙正常辦公的專門情形時，應(yīng)及時聯(lián)系本大樓物業(yè)治理部門，及時排除故障。（2）當(dāng)故障不能及時排除時，應(yīng)匯報辦公室主任。（3）每一次對辦公環(huán)境的愛護、修理、整改，均應(yīng)做詳細的記錄公司職員宿舍的治理規(guī)范（1）依照需要及時查找和租賃合適的職員宿舍。（2）協(xié)助辦公室主任每季度一次走訪職員宿舍，了解存在的咨詢題。并代表公司給予關(guān)注。（3）每新增一處職員宿舍，應(yīng)及時將相應(yīng)情形（地點、戶型、居住環(huán)境、入住人員、房租、租賃期限、房東情形等）以書面方式報告辦公室主任。7、公司動態(tài)整潔治理規(guī)范（1）熟悉辦公治理條例，自覺遵守各項條款。（2）每周負責(zé)對辦公室動態(tài)整潔進行檢查，并按《辦公室環(huán)境巡視（檢查）項目及操作規(guī)范》各項要求做好檢查記錄、收集各種建議。（3）每日檢查結(jié)果應(yīng)及時交給辦公室主任。（4）進行動態(tài)整潔檢查時，應(yīng)堅持公平公平公布的原則。（5）協(xié)助辦公室主任修改、完善《辦公室環(huán)境巡視（檢查）檢查項目及操作規(guī)范》。8、機票/車票/船票/客房預(yù)訂及付款治理規(guī)范（1）訂票：按日常會務(wù)操作流程及《會務(wù)、接待申請表》信息協(xié)助前臺接待員訂票。訂房：按日常會務(wù)操作流程執(zhí)行。（2）訂票：及時聯(lián)系票務(wù)公司，了解折扣情形，力求經(jīng)濟原則，依照上述需要預(yù)訂機、船、車票。訂房：優(yōu)先聯(lián)系與我司有合約的賓館，按要求預(yù)訂客房。。（3）訂好票后，應(yīng)及時交付訂票人。訂好房后應(yīng)及時將訂房情形通知要求訂房的部門。(4)訂票原則：負責(zé)本公司公務(wù)訂票、副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的其他訂票。（5）負責(zé)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)訂票的借還款辦理，其他訂票的借還款由訂票人自行負責(zé)。（6）由公司承擔(dān)的各種會務(wù)費用，應(yīng)先到前臺對帳，依照實際發(fā)生的費用結(jié)算付款。8、植物治理規(guī)范（1）熟悉植物租賃合同的各項條款，了解公司對各環(huán)境配置的植物品種、數(shù)量、規(guī)格、愛護周期等具體要求。（2）當(dāng)發(fā)覺植物顯現(xiàn)專門情形時，應(yīng)及時通知前臺接待員，由前臺接待員通知合作單位，并在要求整改的時刻內(nèi)跟進，確保及時處理存在的咨詢題（3）每月支付植物租賃款時，應(yīng)到前臺查看植物愛護記錄，并按記錄情形依照上述合同的補充協(xié)議條款支付租賃款項。9、其他治理規(guī)范（1）每項工作均應(yīng)有打算的進行，當(dāng)時未完成的工作應(yīng)及時跟進。（2）臨時交辦的工作，應(yīng)做詳細的書面記錄。對臨時交辦的工作，應(yīng)及時向交待人和辦公主任反饋工作進程或完成情形。（3）臨時交辦的工作確有困難時，應(yīng)及時匯報辦公室主任。（4）公司各種行政費用的報銷、報表，必須在財務(wù)部約定的時刻內(nèi)完成。名項定期費用（或報表）應(yīng)交辦公室主任審核后方可送至財務(wù)部（5）公司統(tǒng)一交費的手機用戶名單的增加由人力資源部通知，經(jīng)辦公室主任確認后開始為其交費。經(jīng)常了解移動、聯(lián)通推出的促銷方式，及時將相關(guān)信息匯報辦公室主任，以便為公司職員提供相應(yīng)的服務(wù)。（5）接到前臺臨時替崗?fù)ㄖ獣r，應(yīng)盡快到位。（6）行政秘書不在崗時，應(yīng)及時頂替其崗位工作（按行政秘書操作規(guī)范）。（7）本部門其他崗位需要臨時支援時，應(yīng)積極協(xié)助。當(dāng)本人需要臨時支援時，應(yīng)及時向本部門其他崗位人員求助。（8）每天應(yīng)詳細填寫《任務(wù)執(zhí)行表》。辦公室工作任務(wù)執(zhí)行表崗位：姓名：月日至月日序號日期工作內(nèi)容任務(wù)下達者要求完成時刻實際完成時刻備注

行政秘書工作規(guī)范目的工作行為有章可循工作考評有據(jù)可依提高工作品質(zhì)4、提高工作效率外表規(guī)范1、著裝：整潔、非奇裝異服2、舉止：大方、得體態(tài)度：禮貌、熱情、謙和、認真語言：語速適中、語音適中意識：具備保密相關(guān)知識和能力三、差不多行為規(guī)范1、遵守公司及本部門的一切規(guī)章制度。2、各種請假應(yīng)嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定及本部門補充規(guī)定辦理。3、各種加班應(yīng)于3日內(nèi)辦理加班手續(xù)，否則，視為自動舍棄。4、上班時刻不得因非工作緣故隨意離崗、串崗。5、上班時刻不得閑聊怠工。6、上班時刻不得隨意打私人電話，接聽電話應(yīng)長話短講，以免占線7、上班時刻不得接待非工作關(guān)系的親朋好友。8、外出辦事應(yīng)快去快回，提高工作效率。9、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作應(yīng)主動、及時跟進，及時匯報10、具有保密意識，養(yǎng)成保密適應(yīng)，對要求保密的工作應(yīng)嚴格保密11、上班時刻不承諾非本部工作人員進入打印工作區(qū)及檔案室12、上班時刻不得因非工作需要上網(wǎng)四、工作規(guī)范（一）公司圖書及業(yè)務(wù)常用資料的治理規(guī)范業(yè)務(wù)常用資料指《公司資質(zhì)》等業(yè)務(wù)員平常經(jīng)常使用的資料為保證業(yè)務(wù)人員能隨時使用《公司資質(zhì)》復(fù)印件，行政秘書應(yīng)備足全套最新《公司資質(zhì)》。凡需復(fù)印公司資質(zhì)的，應(yīng)先填寫《公司資質(zhì)復(fù)印申請表》，手續(xù)齊全后方可復(fù)印。公司資質(zhì)復(fù)印（借用）申請表資質(zhì)名稱復(fù)印份數(shù)（正副本講明）用途申請人復(fù)印日期部門主管簽字公司圖書應(yīng)統(tǒng)一編號、分類陳設(shè)、制作名目。嚴格按照公司的相關(guān)規(guī)定辦理圖書借閱手續(xù)。公司圖書流向動態(tài)應(yīng)及時上網(wǎng)公布，并做好相應(yīng)的借、還記錄。應(yīng)監(jiān)督借閱者愛護圖書，對損壞圖書者應(yīng)堅持原則要求對方按公司規(guī)定賠償。借出圖書到期時，應(yīng)督促催還。每月對公司圖書進行一次清查，做到心中有數(shù)，并做清查記錄（內(nèi)容包括清查時刻、內(nèi)容、結(jié)果、咨詢題處理），顯現(xiàn)咨詢題時應(yīng)及時匯報辦公室主任。（二）打印、復(fù)印、收發(fā)傳真操作規(guī)范1、接到打印要求后，應(yīng)咨詢清以下內(nèi)容：需要打印的份數(shù)、具體要求、何時完成。2、在規(guī)定時刻內(nèi)，保質(zhì)保量完成打印任務(wù)，確保差錯率不高于1%（錯不字和排版錯誤均屬差錯范籌）。打印完成后及時通知領(lǐng)取打印件。3、如因工作量太大，確實不能按時完成所有的工作，應(yīng)及時匯報辦公室主任，由辦公室主任和諧處理。打印記錄表日期需打印的資料名稱用紙量下達任務(wù)部門取件簽名備注3、需要裝訂的打印資料，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)及要求進行裝訂。4、外送資料，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)打印資料封面。5、對復(fù)印需求，行政秘書應(yīng)做好復(fù)印記錄，并按要求發(fā)放復(fù)印紙張。復(fù)印操作由需要復(fù)印者自行完成，但行政秘書應(yīng)交待并監(jiān)督其正常操作。復(fù)印記錄表日期資料名稱復(fù)印份數(shù)用紙量用紙部門復(fù)印人簽名備注6、收到傳真件時，行政秘書應(yīng)做好登記，并及時傳至收件人或通知其領(lǐng)取。如無明確收件人的，應(yīng)依照其內(nèi)容確定收件人。收發(fā)傳真記錄表日期發(fā)件單位收件單位/人傳真主題/內(nèi)容傳真頁數(shù)備注（三）會議服務(wù)規(guī)范1、接到前臺會務(wù)通知后，及時按會務(wù)申請部門提出的要求預(yù)備會議資料、紙筆、茶水、礦泉水、文件袋、白板（擦凈）、白板擦。2、檢查會議室清潔、燈光、布置情形，如有專門，應(yīng)及時處理（燈光咨詢題應(yīng)及時通知行政治理員）。3、按要求將會議資料、紙筆、礦泉水等整齊擺放在桌面上，并安裝好投影儀、接線板，檢查其使用狀況，確保其處理正常。4、開會期間，當(dāng)開會部門臨時提出服務(wù)申請時，應(yīng)及時反應(yīng)，如需其他人協(xié)同服務(wù)的，應(yīng)及時通知辦公室其他人員共同完成。5、會議終止后，負責(zé)會議室的善后處理，及時清潔、清理，使會議室盡快復(fù)原（待用）。6、其他事項嚴格按照《會務(wù)治理操作流程》執(zhí)行。（四）公司各部門的文印費用的核算工作規(guī)范1、每月末將上月各部門文印登記表收回存檔，同時按部門分類備好新的登記表。2、每月初按部門統(tǒng)計、核算上月的文印費用。3、各用品單價按辦公室主任核定的價格運算，《文印費收費計價表》裝在新的登記表前面。4、每月初應(yīng)將上月的文印登記表、文印費用統(tǒng)計表一起裝訂成冊備查（費用統(tǒng)計表放在封面下首頁，封面內(nèi)容為：＊年＊月文印登記表），文印費用統(tǒng)計表的電子文檔于每月5日前發(fā)送辦公室主任及庫房治理員。裝訂成冊的文印登記表每季度末交辦公室主任存檔。4、每季末制一份本季度文印費用統(tǒng)計表，紙質(zhì)文檔交辦公室主任，電子文檔發(fā)送辦公室主任與庫房治理員。（五）職員證的制作與治理規(guī)范1、當(dāng)收到人力資源部的新職員新息時，屬試用職員的，應(yīng)于及時向行政治理員索取職員照片（數(shù)碼像機統(tǒng)一照片）制作試用職員證，確保于48小時內(nèi)發(fā)給新職員。屬正式職員的，應(yīng)通知廣告公司制作正式職員證，其操作方式與職員轉(zhuǎn)正時相同。2、當(dāng)公司網(wǎng)上公布職員轉(zhuǎn)正信息時，應(yīng)通知廣告公司制作正式職員證。發(fā)放正式職員證時，應(yīng)收回試用職員證。3、原則上每周一集中通知廣告公司制作本周內(nèi)轉(zhuǎn)正的正式職員證。（六）日常事務(wù)工作規(guī)范1、每日早上為CEO整理辦公室、送進待批文件、取出已批文件、取出已閱陳報、清洗水杯，或按CEO要求完成其他事務(wù)工作2、按辦公室主任要求送、取文件，最晚送出文件時刻不得超過12小時，最晚取回文件時刻不得超過3天，急件應(yīng)按辦公室主任臨時要求的時刻收發(fā)文。為了確保信息傳遞的暢通，應(yīng)適時提醒各分治理副總經(jīng)理、總經(jīng)理及時閱批文件。3、當(dāng)收到人力資源部的新職員信息時、離職職員信息、職員通訊方式更換信息及其他相關(guān)信息時，應(yīng)于24小時內(nèi)更新公司職員通訊錄（離職、入職、調(diào)換座位、更換通訊方式等）。每月1日至5日將最新通訊錄發(fā)送給辦公室主任，由辦公室主任在網(wǎng)上更新通訊錄，最新通訊錄應(yīng)確保人數(shù)完整、號碼準(zhǔn)確。4、打印機墨粉、復(fù)印機碳粉、打印機彩色墨盒、復(fù)印紙、傳真紙、硒鼓等應(yīng)隨時確保備足一個月用量，其它各種耗材，應(yīng)隨時確保備足三天用量。每月進行一次統(tǒng)計，將所需采購量及時通知采購人員。5、在接到前臺申請臨時替崗時，應(yīng)盡快到位。6、在接到經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)要求時，應(yīng)盡快做出反應(yīng)，不得延誤。7、對本部領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作應(yīng)及時完成。8、應(yīng)合理安排工作時刻，確保各項工作順利、及時完成。9、每日下班前應(yīng)為晚間或次日加班職員做好所有預(yù)備工作（確保文印室各設(shè)備可正常使用）。10、隨時檢查文印室所有設(shè)備是否正常，關(guān)于專門情形，應(yīng)及時提出修理申請。11、傳真機應(yīng)長期設(shè)置在自動接收狀態(tài)。12、每日應(yīng)將當(dāng)日要緊工作內(nèi)容及時填于《工作任務(wù)執(zhí)行表》內(nèi)，每周末將本周工作任務(wù)表交辦公室主任。工作任務(wù)執(zhí)行表月日至月日序號日期工作內(nèi)容任務(wù)下達者要求完成時刻實際完成時刻備注13、中午休息時刻，前臺與行政秘書輪換吃飯。

前臺接待職員作規(guī)范目的工作行為有章可依工作考評有據(jù)可循樹立良好的公司、部門形象提高工作效率和品質(zhì)工作規(guī)范（一）總原則1、著裝：職業(yè)裝、正裝2、舉止：大方、得體3、形象：化淡妝，頭發(fā)梳理整齊3、態(tài)度：禮貌、謙和、熱情、認真4、語言：文明、一般話、禮貌用語（請、請稍等、感謝、不用謝等）、語速適中、語音適中、甜美（二）差不多行為規(guī)范1、作息時刻要求：比公司規(guī)定上班時刻提早5分鐘上崗，上崗時應(yīng)完成所有個人事務(wù)及預(yù)備工作；比公司規(guī)定下班時刻延遲5分鐘離崗。2、中午休息時刻，前臺與行政秘書輪換吃飯。不得顯現(xiàn)前臺空崗現(xiàn)象。3、遵守公司及本部門的一切規(guī)章制度。4、各種請假應(yīng)嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定及本部門補充規(guī)定辦理。5、各種加班應(yīng)于3日內(nèi)辦理加班手續(xù)，否則，視為自動舍棄。6、上班時刻不得因非工作緣故隨意離崗、串崗。上洗手間除外7、上洗手間前，應(yīng)通知行政秘書或行政文員臨時接替。待接替人員到位后方可離開。每次離開時刻不得超過10分鐘。8、上班時刻不得閑聊怠工。9、上班時刻不得隨意打私人電話，接聽電話應(yīng)長話短講，以免占線10、上班時刻不得接待非工作關(guān)系的親朋好友。11、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作應(yīng)主動、及時跟進，及時匯報12、具有保密意識，養(yǎng)成保密適應(yīng)，對要求保密的工作應(yīng)嚴格保密13、上班時刻不得因非工作需要上網(wǎng)。（三）接待來訪客人規(guī)范1、客人從電梯間出來，應(yīng)主動咨詢候：“您好，請咨詢您找誰？請（在此）登記”2、依照來賓簡述情形，應(yīng)把好其是否可進入辦公區(qū)域的關(guān)。3、在分清是否可今后訪信息轉(zhuǎn)給被訪者后，依照情形進行以下方式處理：(1)關(guān)于不予接待的來訪者應(yīng)禮貌請對方離開；（2）請來訪客人先在大廳休閑區(qū)等侯，然后電話通知被訪者，咨詢清是否接待，何時接待，在什么地點接待，再依照被訪者意圖進行處理，關(guān)于要接待的來訪客人，應(yīng)熱情地請來訪客人進入辦公區(qū)，并告知其接待地點。4、假如來訪客人為公司貴賓，前臺接待員應(yīng)及時電話通知被訪人員，假如被訪人員不在公司，應(yīng)通知辦公室主任出面接待5、若對方所找之人不在，應(yīng)講：“對不起，×××不在，我能替你轉(zhuǎn)告嗎？”，并留下對方聯(lián)系方式和姓名。6、來訪客人走后，前臺接待人員應(yīng)趕忙電話通知行政秘書或行政治理員或保安員清理會議室、洽談室、培訓(xùn)室或經(jīng)理辦公室（并根進完成情形）。7、所有來訪客人在進入辦公區(qū)前均應(yīng)在前臺登記（見來電/來訪記錄表），以備查用。8、前臺接待員嚴禁隨意承諾來訪客人進入辦公區(qū)域。日期來電、來訪者姓名來電、來訪者單位被訪者姓名事由對方電話備注來電/來訪記錄表(四)接聽電話的規(guī)范1、接聽電話時應(yīng)使用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，博恩科技”，終止通話時應(yīng)講：”再見”。2、電話響起三聲內(nèi)必須接聽。3、對所有公司外人員來電均應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并詢咨詢對方的姓名、單位、找誰、何事、對方電話及其他事項等（見來電/來記記錄表）。4、及時今后電內(nèi)容告知本公司被訪人員。5、接聽電話應(yīng)長話短講，不得因私人緣故頻繁使用公司電話，以免占線。（五）制作、治理名片的規(guī)范1、前臺在接到制作名片需求通知后應(yīng)趕忙通知名片公司，為需求者制作名片2、在接到名片公司送來的名片后，應(yīng)趕忙通知需求者前來領(lǐng)取名片3、前臺接待員要做好制作、領(lǐng)取名片的記錄，名片領(lǐng)取記錄表應(yīng)保留完好，每半年一次交辦公室主任存檔4、當(dāng)制作名片者的通訊方式發(fā)生變化時，應(yīng)趕忙通知行政秘書，以便及時更換公司通訊錄。5、每月末按部門統(tǒng)計名片制作費用，并附上《名片制作申請表》一同交給庫房治理員。名片領(lǐng)取記錄表日期名片盒數(shù)領(lǐng)取人簽名備注（六）收文規(guī)范1、收到公司信函、快件、個人信函時，應(yīng)第一登記（見收文記錄表），以備查用。2、收到公司信函、快件、公司經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)個人信函時，應(yīng)及時電話通知保安員或行政治理員或辦公室主任前來領(lǐng)取。3、收到公司職員個人信函，應(yīng)電話通知或待其通過前臺時交與本人。收文記錄表收文時刻來文單位收文單位函件種類鑒收備注(七)前廳環(huán)境治理規(guī)范1、每天早上到崗后按規(guī)定開啟前廳燈光（除玻璃柱內(nèi)射燈外），每天下午下班時按要求關(guān)閉前廳燈光（只留一組節(jié)能燈）2、隨時清理前廳接待桌的清潔衛(wèi)生，接待椅擺放整齊。3、當(dāng)?shù)孛骘@現(xiàn)明顯不衛(wèi)生狀況時，應(yīng)及時進行清潔處理。4、嚴禁在前廳抽煙，當(dāng)顯現(xiàn)抽煙現(xiàn)象時，應(yīng)及時禁止。5、每天應(yīng)檢查前廳各類燈光是否顯現(xiàn)專門（含標(biāo)志燈），顯現(xiàn)專門時應(yīng)及時通知保安人員或裝修單位進行修理處理，并及時跟進，確保24小時內(nèi)排除專門。6、早上應(yīng)檢查前廳植物是否有專門情形（黃葉、枯萎、不茂盛等生長狀況差現(xiàn)象及數(shù)量減少情形），發(fā)覺專門時，應(yīng)及時通知植物租憑公司進行相應(yīng)的處理，處理時刻不超過24小時。7、按《辦公室環(huán)境巡視（檢查）項目及操作規(guī)范》要求對前廳環(huán)境進行治理。（八）公司日常會務(wù)工作的組織、和諧與實施規(guī)范1、接到會務(wù)通知后，組織實施《會務(wù)申請表》中要求的服務(wù)內(nèi)容，并按《會務(wù)操作流程》執(zhí)行。2、當(dāng)接到《會務(wù)申請表》中第14-18項單項服務(wù)申請時，仍按上述操作規(guī)程執(zhí)行。3、訂房、訂餐、訂票原則：負責(zé)本公司公務(wù)訂房、訂餐、訂票及副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的其他預(yù)訂。（九）其他規(guī)范1、嚴格按照公司制度負責(zé)監(jiān)督考勤，本部工作人員因故未正常出勤者，應(yīng)由辦公室主任在考勤表上注簽，當(dāng)事人不得自行在考勤表上注簽。2、前臺接待人員有責(zé)任監(jiān)督接待大廳內(nèi)清潔衛(wèi)生的愛護情形，如有專門情形應(yīng)及時通知保安員進行處理，如保安員不在，應(yīng)親自處理。3、本大樓為無煙大樓，本公司吸煙區(qū)設(shè)在衛(wèi)生間內(nèi)，前臺接待員有義務(wù)監(jiān)督并禁止在大廳吸煙。4、每日應(yīng)將當(dāng)日要緊工作內(nèi)容及時填于《工作任務(wù)執(zhí)行表》內(nèi)，每周末將本周工作任務(wù)表交辦公室主任。工作任務(wù)執(zhí)行表月日至月日序號日期工作內(nèi)容任務(wù)下達者要求完成時刻實際完成時刻備注

保安員（保潔員）工作規(guī)范目的工作行為有章可依工作考評有章可循保安治理、保潔治理、修理治理操作規(guī)范1、每天按規(guī)定時刻巡視公司辦公環(huán)境，并將巡視結(jié)果記錄在《辦公室環(huán)境巡視（檢查）項目及操作規(guī)范》上；2、當(dāng)值時刻，保安必須堅守崗位，不離開公司。3、每天晚上10點鐘及全部職員離開公司后，保安均必須檢查公司內(nèi)除服務(wù)器以外的電器電源開關(guān)是否已全部關(guān)閉。如未關(guān)閉，應(yīng)將當(dāng)事人姓名記錄在《辦公環(huán)境動態(tài)整潔檢查違規(guī)記錄》表上。4、值班時，對生疏人來訪，必須認真檢查詢咨詢，并做來訪記錄。5、值班時，不得承諾來訪人員進入辦公區(qū)域，除非有公司職員接待，同時應(yīng)做來訪記錄。6、上班時刻內(nèi)，公共通道卷簾門關(guān)閉，其上小門打開。下班后，所有對外開放的門全部關(guān)閉。7、保安不得承諾除本公司職員以外的任何人在公司內(nèi)留宿。8、保安員必須每季度對公司消防設(shè)備、設(shè)施進行一次完全檢查、愛護工作，對過期滅火器，應(yīng)作出相應(yīng)的處理。每次檢查均應(yīng)有書面記錄。9、每日晚做完衛(wèi)生后應(yīng)檢查公司強電井配電箱空開、電線、燈光、打字室對面配電箱空開及電線、4樓配電箱空開及電線是否有燒焦、發(fā)熱、閃火花、響聲等現(xiàn)象，如有專門，應(yīng)按《辦公室環(huán)境巡視（檢查）項目及操作規(guī)范》處理，緊急情形應(yīng)趕忙斷開顯現(xiàn)專門的空開。10、每天晚上做衛(wèi)生時巡視數(shù)字醫(yī)療醫(yī)廠房植物是否茂盛、是否正常，顯現(xiàn)專門情形，應(yīng)于次日及時通知前臺接待員。11、每天晚上10點應(yīng)對6樓公司飲水機上飲用水進行檢查，發(fā)覺空瓶應(yīng)及時更換，如剩少量水，應(yīng)按估量時刻于次日早上下班前及時進行更換，當(dāng)其他職員提醒無水時，應(yīng)趕忙處理，確保飲水不斷檔。12、每天晚上10點檢查里外四個衛(wèi)生間卷紙、洗手液、香皂、儲水桶內(nèi)的儲水是否用完，用完或剩少許時，應(yīng)即刻補充。13、每天上午10點巡視6樓公司全部燈具、健身器材、音響設(shè)施、是否處于關(guān)閉狀態(tài)，否則應(yīng)及時關(guān)機、關(guān)電源。14、公司及部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)的信函，應(yīng)及時送到各相關(guān)部門，凡寫明收信人的可直截了當(dāng)送收信人本人；未注明收信人的及送CEO的信函送辦公室主任。15、各部門借用投影儀時，應(yīng)按要求及時做好借、還記錄，每次還回時均應(yīng)當(dāng)面檢查整機是否完好、配件是否齊全，發(fā)覺專門情形應(yīng)當(dāng)面告知當(dāng)事人，并及時告知庫治理人員及辦公室主任。16、公司各門鑰匙由當(dāng)值保安與庫治理員進行分時段治理（白天由庫管員治理，晚上和節(jié)假日由保安員治理）。一樣情形下不得交他人保管，專門情形應(yīng)報辦公室主任同意后方可專門處理。財務(wù)室鑰匙由保安員專管。17、公司出門條由當(dāng)值保安與庫治理員進行分時段治理（白天由庫管員治理，晚上和節(jié)假日由保安員治理），一樣情形下不得交他人保管，專門情形應(yīng)報辦公室主任同意后方可專門處理。出門條的編號應(yīng)連貫，當(dāng)開具出門條時，必須確認并寫明出門物品的品名、數(shù)量、經(jīng)辦人、日期，每次開具出門條均應(yīng)登記。應(yīng)隨時備足出門條。當(dāng)出門條登記號碼跳檔時或出門條丟失時，應(yīng)及時查清緣故，報辦公室主任，并在登記本上做好記錄。18、發(fā)覺公司燈具壞時，應(yīng)及時修理，如因缺少修理材料而無法修理時，應(yīng)于次日早上通知行政治理員采購，確保24小時內(nèi)解決咨詢題。19、按要求定期為CEO辦公室魚缸送食，為水養(yǎng)植物添加助氧劑20、遇險情，應(yīng)趕忙報警。火警電話：119匪警電話：110保潔員操作規(guī)范A、清潔項目1、每日清潔項目（周一至周五）：①6樓開敞辦公室：桌面、屏風(fēng)、窗臺、地面（含寫字臺下面）②601-601室、會議室、培訓(xùn)室、打字室：桌面、地面、窗臺、白板、茶幾③前廳：接待臺、接待桌、接待椅、地面、熱水器、擦鞋機、④衛(wèi)生間：洗手盆、洗手臺、鏡面、紙簍、便池、蹄位地面、沖水龍頭、卷紙筒⑤各座位下紙簍垃圾超過三分之一時或裝有異味物質(zhì)時應(yīng)傾倒垃圾2、每周日、周三一次的清潔項目①各空調(diào)柜機表面、文件柜表面、②開敞辦公室飲水機3、每周日一次的清潔項目①前廳各玻璃飾面②會議室裝飾玻璃臺面③前廳不銹鋼飾面④衛(wèi)生間地面、網(wǎng)墊、2米以下墻面⑤窗簾吊桿健身器材4、每周五一次的清潔項目①洗塵推部、上塵推油開敞辦公室玻璃窗戶6、每月第二個周日做一次的清潔內(nèi)容601-610室各玻璃窗戶每月第三個周日做一次的清潔內(nèi)容①前廳、會議室、檔案室、培訓(xùn)室玻璃窗戶②601-610桌身、椅腳③所有可視的墻裙6樓所有木門、開敞區(qū)不銹鋼裝飾條、卷簾門9、每年6月、12月各一次的清潔內(nèi)容清洗公司全部窗簾B、操作標(biāo)準(zhǔn)1、辦公區(qū)磁磚地面（卷簾門鄰近公共區(qū)域地面不含在內(nèi)）①用已上過塵推油的塵推除去地面垃圾、灰塵②先后用濕拖布、干拖布拖地，拖布應(yīng)勤洗。③地面顯現(xiàn)頑跡時，應(yīng)用磁磚專用的清潔劑洗洗2、辦公家具（桌、柜、屏風(fēng)、窗臺、茶幾、沙發(fā)、接待臺、白板、窗簾吊桿）①用潔凈的濕擦布擦凈即可，擦布應(yīng)勤清洗②桌面上的廢物應(yīng)及時清理（如空礦泉水瓶、一次性水杯、果皮、紙屑等）③白板顯現(xiàn)頑跡時，應(yīng)用專用清潔濟清洗3、玻璃飾面、窗戶①用潔凈的濕布擦凈，擦布應(yīng)勤洗②用報紙滿擦4、各類電器表面①用擰干的、潔凈的濕布擦去電器可視表面的灰塵（背面不做）(含健身器材)②禁止將明水滲入電器內(nèi)，幸免漏電③不得將濕布觸及電器上電源線出線處5、衛(wèi)生間地面、地墊①用刷子清洗塑料地墊②取出已清洗潔凈的塑料地墊③先后用濕拖布、干拖布拖地，拖布應(yīng)勤洗④將塑料地墊放回原處6、衛(wèi)生間洗手盆、洗手臺、便池、蹲位地面、沖水龍頭、鏡面、卷紙筒、紙簍、2米以下墻面①洗手盆：通常情形下用清水沖洗，當(dāng)顯現(xiàn)污垢時，先用洗潔精除去污垢后，再用清水沖洗②洗手臺、沖水龍頭：用潔凈的擦布擦凈即可③便池：通常情形下用清水洗凈，當(dāng)顯現(xiàn)污垢時，用潔廁精、專用廁所刷刷凈后再用清水沖洗④蹲位地面：用濕拖布拖凈⑤卷紙筒：干布擦除灰塵即可⑥紙簍：通常情形下更換清潔袋即可，當(dāng)紙簍顯現(xiàn)污跡時，應(yīng)先用刷子刷凈，然后用清水沖洗，再用干布擦干簍底（內(nèi)底）⑦墻面：通常情形下用潔凈的濕布擦凈即可，擦布應(yīng)勤清洗。當(dāng)出頑跡時，應(yīng)用墻磚專用洗潔精用刷子刷凈，再用清水洗凈。⑧鏡面：通常情形下用潔凈的濕布擦凈即可，每周日用報紙滿擦一遍7、不銹鋼飾面②每月的第二、四周日用油布擦凈8、洗塵推部、上塵推油①用洗衣粉洗凈本周使用的臟塵推，擰盡水后在衛(wèi)生間內(nèi)吹干②換上潔凈塵推，并噴上除塵液，為下周工作做好預(yù)備C、檢驗標(biāo)準(zhǔn)（做完衛(wèi)生后當(dāng)日或次日用白色紙巾及肉眼檢驗）1、地面：無灰塵、無臟跡、光亮2、辦公家具、各類電器：表面清潔、無灰塵、無臟跡3、衛(wèi)生間地面、地墊：清潔、無臟跡、無成形垃圾4、玻璃面、鏡面：清潔、無臟跡（不花）5、衛(wèi)生間洗手盆、洗手臺、便池、蹲位地面、沖水龍頭、2米以下墻面6、衛(wèi)生間卷紙筒：無臟跡、無灰塵7、紙簍：無臟跡，外套潔凈的垃圾袋8、塵推布：洗凈的塵推布應(yīng)清潔、無沙顆、不粘手四、其他工作規(guī)范1、保管好所有修理物品及各類零配件，確保隨時可使用。2、每日應(yīng)及時將各類報刊分類送到各領(lǐng)導(dǎo)辦公室，并收回已閱陳報，并及時將各類報紙上架。3、每日應(yīng)及時將各類公司信函送辦公室主任。4、每月15日（左/右）收下報架上的報紙，每季末對全季各類報刊進行處理（依照公司需要歸檔或出賣），收回款項及時交財務(wù)部。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作應(yīng)及時、主動跟進，并及時匯報。

駕駛員操作規(guī)范一、目的1、工作行為有章可循2、工作考評有據(jù)可依二、差不多規(guī)范1、遵守公司的一切規(guī)章制度。2、各