物業(yè)項目工作總結(jié)4篇

物業(yè)項目工作總結(jié)4篇本文名目

物業(yè)項目工作總結(jié)

物業(yè)項目個人年終工作總結(jié)匯報范文

物業(yè)項目年度個人工作總結(jié)

物業(yè)項目經(jīng)理年終工作總結(jié)

20**年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)治理”的原則精神，開展各項服務(wù)與治理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報

一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和斗爭力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20**年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員聘請工作，在4月下旬交房前差不多完成人員組建工作。通過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，職員隊伍已從動蕩走向穩(wěn)固。項目經(jīng)理部現(xiàn)有職員65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類職員培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部趕忙啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體職員精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)缺失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不阻礙售樓部售房，項目經(jīng)理部趕忙采取措施，從工程班、保潔班、愛護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，通過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)復(fù)原原樣。這些事例充分反映了職員們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時刻和節(jié)假日，通過、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想方法保證收費率的提高，11月收費率已達(dá)95.6%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥倏v成本支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補(bǔ)充秩序愛護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過操縱庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時刻，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體職員思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂愛護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既幸免了不讓業(yè)主車輛有損害，又節(jié)約了成本開支近千元。

XX年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體職員的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，通過預(yù)估，估量全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)治理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和治理水平，從而提高業(yè)主中意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到和諧處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的體會，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)打算，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心修理的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序愛護(hù)隊人員流淌較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)固。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序愛護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服物業(yè)項目個人年終工作總結(jié)匯報范文物業(yè)項目工作總結(jié)（2）|返回名目

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大伙兒好，第一我要感謝*總讓我成為那個具有龐大進(jìn)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠡飪和ブ械囊环葑印Ｍ瑫r也要感謝綜合部各個部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c關(guān)心為項目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時有效的完成各項任務(wù)。

緊張而繁忙的20**年立即逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收成。過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考查的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分確信的一年。為了連續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就20**年的工作做以下總結(jié)和回憶：

一、項目情形

20**年初物業(yè)公司接收了***和***兩個項目。(兩個項目共計***戶，總服務(wù)面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶)。交房后天氣逐步轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住時期的工作是最復(fù)雜多變、最容易顯現(xiàn)問題的時期，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在那個時期**1號樓電梯，經(jīng)常顯現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情形都會憂心忡忡，如何說這涉及到個人及家人的安危。碰到如此的情形我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，期望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找緣故。電梯顯現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家

的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。

2、在***項目，7-1-501戶是結(jié)婚預(yù)備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，督促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，通過與項目部協(xié)商，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大伙兒各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，如此既不阻礙沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時刻緊迫在鋪路這幾天大伙兒發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通?；楹髽I(yè)主專門跑到辦公室致謝，業(yè)主感動的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們內(nèi)心總是暖暖的，讓我們感受每天的付出是值得的。

二、服務(wù)治理方面：

1、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。依照領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化治理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修注意事項細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場治理規(guī)定等多項治理制度。

2、堅持執(zhí)行“周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動摸索、主動籌劃、主動工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各

個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、治理能力。為公司的可連續(xù)進(jìn)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主能夠通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的苦惱，而且我們在下班后也能關(guān)心業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。

三、加強(qiáng)職員隊伍建設(shè)

兩個項目現(xiàn)有職員58名差不多上有一定的素養(yǎng)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有專門強(qiáng)的向心力和凝聚力。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面采取市場經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平常增強(qiáng)對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到治理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人。現(xiàn)在職員都能自我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機(jī)制為公司制造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍，也為公司的連續(xù)穩(wěn)健進(jìn)展夯實了堅實的進(jìn)展基礎(chǔ)。

總之，一年前假如讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶疑同意不同意如此的挑戰(zhàn)。然而在經(jīng)歷了這一年**總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的錘煉后，我和我的那個集體不僅敢于面對來年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定可不能辜負(fù)各位的期望的!物業(yè)項目年度個人工作總結(jié)物業(yè)項目工作總結(jié)（3）|返回名目

xxxx年xxxx物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,通過團(tuán)隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有杰出的表達(dá)。

1)實施標(biāo)準(zhǔn)化流程治理保證覆蓋全部治理過程

以“業(yè)主無埋怨、服務(wù)無缺憾、治理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點制定、改善了各項治理服務(wù)流程、治理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督治理組織,落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個治理環(huán)節(jié)、實施有效的治理體系。

2)針對項目實際情形全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項目部的治理實際,針對新職員多、年輕職員多的特點,為保證治理服務(wù)品質(zhì),力爭做到職員業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使職員物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套有用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。物業(yè)項目經(jīng)理年終工作總結(jié)物業(yè)項目工作總結(jié)（4）|返回名目

xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)治理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項目團(tuán)隊的一年。鑒于此,xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作打算時,就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)治理服務(wù)模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化治理體系的全程推進(jìn)實施,不斷修正、提高、完善。追求治理服務(wù)的連續(xù)改進(jìn),不斷提高顧客中意。

xxxx年xxxx物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,通過團(tuán)隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有杰出的表達(dá)。具體

1、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)治理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)治理團(tuán)隊,提升物業(yè)治理服務(wù)品質(zhì)

1)實施標(biāo)準(zhǔn)化流程治理保證覆蓋全部治理過程

以“業(yè)主無埋怨、服務(wù)無缺憾、治理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點制定、改善了各項治理服務(wù)流程、治理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督治理組織,落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個治理環(huán)節(jié)、實施有效的治理體系。

2)針對項目實際情形全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項目部的治理實際,針對新職員多、年輕職員多的特點,為保證治理服務(wù)品質(zhì),力爭做到職員業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過工程zhangle888、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使職員物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套有用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

3)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主明白得支持

成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)

業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情形;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)

理念;保證暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的

治理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、

生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)治理工作的明白得和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

4)推行貼心總管服務(wù)建立嵌入式總管模式

成立了“貼心總管小組”,形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的治理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費情形,分析總結(jié)工作體會,及時和諧處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心總管小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,差不多完成了公司的收費指標(biāo)。

5)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作

垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦XX奧運會對世界承諾項目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類治理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,安排專人負(fù)責(zé),細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的治理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的杰出,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

6)完善檔案治理體系保持原始完整數(shù)據(jù)

檔案治理是物業(yè)治理當(dāng)中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和治理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案治理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便利、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案治理要求。

7)跟蹤監(jiān)督治理指導(dǎo)打造自然和諧美觀環(huán)境

監(jiān)督、治理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,適時調(diào)整,定期防治病蟲害,突出特點,達(dá)到自然、和諧、美觀的成效。做到日常實時檢查治理,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

8)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒服要求

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

9)積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信任贊揚(yáng)

針對業(yè)主的一些專門需求,物業(yè)部認(rèn)真和諧辦理,主動提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團(tuán)兩次、全國宣部長參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,知名企業(yè)峰會6次,和諧處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次,協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,并積極和諧配和保證了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,天道酬勤,物業(yè)部踏實負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊揚(yáng)和感謝。

10)組織園區(qū)文化平臺建設(shè)和諧文明園區(qū)

xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。寬敞業(yè)主對此給予高度評判,既豐富了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,寬敞業(yè)主對“XXxxxx文化月”充滿了希望并積極參與。目前我們差不多收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“XX新春舞會”活動。

11關(guān)注消防、安全工作保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全

火災(zāi)是物業(yè)安全治理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)峻威逼。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督治理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其普及消防知識。在xxxx年11月9日舉行了xxxx園區(qū)消防演習(xí),提高了物業(yè)部職員及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識。

為了保證園區(qū)業(yè)主的安全,xxxx安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對專門區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直截了當(dāng)經(jīng)濟(jì)缺失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xxxx園區(qū)安全治理的杰出,因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進(jìn)單位”。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,xxxx物業(yè)部通過對職員的思想道德教育,使這一美德在xxxx得以發(fā)揚(yáng),本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是,a603財務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,被物業(yè)部職員拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)明白該物品的重要性,趕忙派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而著急萬分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)缺失的財務(wù)票據(jù),該公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊揚(yáng)。

12關(guān)注業(yè)主感受積極和諧改善

由于本園區(qū)屬于新建園區(qū),搬入企業(yè)較多,導(dǎo)致蟑螂滋生,寬敞業(yè)主深受困擾。物業(yè)部依照專門情形,在按打算進(jìn)行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的成效。

由于園區(qū)標(biāo)識不完善,給業(yè)主及來訪來賓造成了不便,我物業(yè)部主動和諧,靈活改善,逐步安裝了一些必要標(biāo)識,得到業(yè)主的。

2、完善配套設(shè)備設(shè)施,保證安全穩(wěn)固運行,營造放心舒服辦公環(huán)境

2.1由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情形下還需要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門和諧,最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。

2.2因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了幸免阻礙園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時刻短、工作量大的情形下,組織工程人員