科室管理中磁性醫(yī)院管理的應(yīng)用

科室管理中磁性醫(yī)院管理的應(yīng)用摘要：目的：探討磁性醫(yī)院管理在科室管理中的應(yīng)用價值。方法：醫(yī)院從２０１９年１月起將磁性醫(yī)院管理應(yīng)用于肛腸外科管理，將３０名肛腸外科醫(yī)護人員作為研究對象，采用自身對照的方法，將２０１８年設(shè)為實施前，將２０１９年設(shè)為實施后，比較實施前后的磁性要素評分和醫(yī)務(wù)人員的滿意度。結(jié)果：實施后醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度評分均顯著高于實施前（Ｐ＜０．０５），醫(yī)務(wù)人員對管理方法、工作負(fù)荷、與同事關(guān)系、工作本身、個人成長及發(fā)展、被認(rèn)可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評分均明顯高于實施前（Ｐ＜０．０５）。結(jié)論：磁性醫(yī)院管理能夠提升管理水平和醫(yī)務(wù)人員的滿意度。關(guān)鍵詞：磁性醫(yī)院管理；醫(yī)院管理；滿意度磁性醫(yī)院是對醫(yī)院工作環(huán)境、管理方法的評價稱謂，是通過對管理方法的改進(jìn)和工作環(huán)境的改善，增加醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的認(rèn)同度，從而提升工作質(zhì)量和效率的一種管理理念［１］。本文主要分析磁性醫(yī)院理念在科室管理中的應(yīng)用價值。１資料與方法１．１一般資料醫(yī)院從２０１９年１月至今將磁性醫(yī)院管理應(yīng)用于肛腸外科管理，將３０名肛腸外科醫(yī)護人員作為研究對象，采用自身對照的方法，將２０１８年設(shè)為實施前，將２０１９年設(shè)為實施后，對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行描述性分析。１．２磁性醫(yī)院管理理念１．２．１領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是組織的核心，能夠?qū)颊叩闹委熃Y(jié)局、醫(yī)務(wù)人員的滿意度產(chǎn)生影響。領(lǐng)導(dǎo)人員通過規(guī)范自身行為，能夠?qū)σ痪€工作人員產(chǎn)生強大的吸引力，醫(yī)務(wù)工作人員之間實現(xiàn)團隊協(xié)作、積極主動?？剖以趯嶋H管理過程中，定期組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行科研方面的培訓(xùn)，向其講解磁性醫(yī)院管理實施的目的和必要性。１．２．２共同管理磁性醫(yī)院管理實行全員參與，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的主人翁精神，以為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)為目的。在績效方面，征求醫(yī)務(wù)人員的意見，科學(xué)調(diào)整補貼。在質(zhì)控方面，成立質(zhì)量控制管理小組，對可能出現(xiàn)影響管理質(zhì)量的風(fēng)險因素進(jìn)行分析（文獻(xiàn)分析法和根因分析法）。在人事方面，鼓勵醫(yī)務(wù)人員制定自己的專業(yè)發(fā)展計劃，從行政、臨床專業(yè)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等方面為醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修機會。１．２．３合理的人力資源配置結(jié)合科室實際情況，科學(xué)合理排班，新老搭配，強弱配合，提高工作效率。機動地增加工作人員，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的水平，避免差錯事故發(fā)生。１．２．４強調(diào)醫(yī)務(wù)人員的自主性倡導(dǎo)人文關(guān)懷，緩解醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，關(guān)愛每一位醫(yī)務(wù)人員。鼓勵醫(yī)務(wù)人員充分發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)主人翁精神，實現(xiàn)自我價值。１．３觀察指標(biāo)設(shè)計磁性要素評分方法，對醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度等方面進(jìn)行評分，比較實施前后各項磁性要素評分。設(shè)計醫(yī)務(wù)人員滿意度評價方法，對管理方法、工作負(fù)荷、與同事關(guān)系、工作本身、個人成長及發(fā)展、被認(rèn)可程度、家庭與工作的平衡方面進(jìn)行滿意度的評價，以上各項目滿分１０分。１．４統(tǒng)計學(xué)方法應(yīng)用ＳＰＳＳ２２．０軟件分析數(shù)據(jù)，磁性要素評分、滿意度評分均為正態(tài)計量資料，符合方差齊性檢驗，用（χ±ｓ）表示，組間比較用ｔ檢驗，Ｐ＜０．０５表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。２結(jié)果２．１實施前后磁性要素評分比較結(jié)果顯示，實施后的醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度評分均顯著高于實施前（Ｐ＜０．０５）。見表１。２．２實施前后醫(yī)務(wù)人員滿意度比較結(jié)果顯示，實施后醫(yī)務(wù)人員對管理方法、工作負(fù)荷、與同事關(guān)系、工作本身、個人成長及發(fā)展、被認(rèn)可程度、家庭與工作的平衡的滿意度評分均明顯高于實施前（Ｐ＜０．０５）。見表２。３討論隨著醫(yī)療的進(jìn)步和患者需求的增加，患者的維權(quán)意識有所增強，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也有所提高。醫(yī)務(wù)工作者的工作量較大，經(jīng)常處于精神緊繃狀態(tài)，尤其是高年資醫(yī)務(wù)人員的工作壓力更大，這不僅不利于醫(yī)療隊伍穩(wěn)定，也對患者管理產(chǎn)生了不良影響。良好的工作環(huán)境和管理方法是高水平醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)。磁性醫(yī)院管理被認(rèn)為是卓越的管理方法和具有極高價值的患者管理手段，特別是在醫(yī)療水平日益鞏固和系統(tǒng)擴展的時代。醫(yī)院采用磁性理念進(jìn)行管理的重要性逐步被證實［２］。研究顯示［３］，醫(yī)院和單位環(huán)境與疾病的管理情況具有顯著相關(guān)性。磁性醫(yī)院管理與優(yōu)越的臨床醫(yī)師表現(xiàn)之間存在一定的聯(lián)系，能夠提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感和自我效能感［４］。醫(yī)院從２０１９年１月起將磁性醫(yī)院管理理念應(yīng)用于肛腸外科管理，主要從加強領(lǐng)導(dǎo)力、強調(diào)共同管理、合理的人力資源配置、增強醫(yī)務(wù)人員自主性方面開展。領(lǐng)導(dǎo)人員通過規(guī)范自身行為，對一線工作人員產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，實現(xiàn)團隊協(xié)作、積極主動的工作面貌。定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行科研方面的培訓(xùn)，講解磁性醫(yī)院管理實施的目的和必要性，采取全員參與方式，以為患者提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)為目的。在績效方面，科學(xué)調(diào)整補貼。在質(zhì)控方面，對可能出現(xiàn)的影響管理質(zhì)量的風(fēng)險因素進(jìn)行文獻(xiàn)分析和根因分析。在人事方面，鼓勵醫(yī)務(wù)人員制定自己的發(fā)展計劃，為醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修機會，注重人力資源的合理配置，幫助醫(yī)務(wù)人員實現(xiàn)自我價值?？剖夜芾碣|(zhì)量的評價方面，分別從磁性要素評價和醫(yī)務(wù)人員滿意度方面進(jìn)行評價，目的是從綜合管理情況和醫(yī)務(wù)人員自我感受的角度對磁性醫(yī)院管理的可行性進(jìn)行客觀的評價。結(jié)果顯示，實施后的醫(yī)患關(guān)系、工作自主性、對實踐的控制、對臨床的勝任能力、對管理者的支持、文化價值觀、工作滿意度評分均顯著高于實施前（Ｐ＜０．０５），說明采用磁性醫(yī)院管理理念，能夠從多個方面提升科室的管理水平，醫(yī)患關(guān)系得到了緩解，工作自主性有所提升，臨床能力也