價值鏈對跨境電商的重新打造-以亞馬遜為例

淺析跨境電商價值鏈的打造--以亞馬遜為例1引言1.1研究的背景及意義根據(jù)經(jīng)貿(mào)委-電子商務研究中心發(fā)布的《2018年中國跨境電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，2018年中國跨境電子商務交易增長了11.6%，達到了9萬億的規(guī)模。根據(jù)人工智能艾媒咨詢公司的數(shù)據(jù)，2018年中國網(wǎng)購用戶超過1億，2019年預計海淘用戶將達到1.49億。在2019年的前三個月，中國在進出口貿(mào)易的領域投資和融資超過了20億元，雄厚的資金給跨境電商領域帶來了積極的預期。在國家法律的支持下，跨境電商迎來了新的面貌。2019年1月1日,中華人民共和國電子商務法律的正式實施,第一個全面的法律文件在電子商務領域的正式發(fā)布,提高跨境電子商務鏈接之間的聯(lián)系,促進了大數(shù)據(jù)的共享資源,提高服務效率和服務效率的跨境電子商務監(jiān)管效率。哈佛大學教授波特認為，企業(yè)的價值創(chuàng)造主要有兩種類型:基礎活動和輔助活動?；A活動主要包括有形資產(chǎn)和售后服務。輔助活動主要是為了支持企業(yè)的正常運營，如人力資源的開發(fā)和研究。這些相互聯(lián)系的運營生產(chǎn)活動組成了企業(yè)的基本動態(tài)增值過程，即為傳統(tǒng)的價值鏈。企業(yè)緊隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基本都承受著來自于現(xiàn)實生活“市場領域”和互聯(lián)網(wǎng)世界“市場領域”的競爭。信息流成為了價值鏈中的戰(zhàn)略性角色，擺脫了以往只屬于現(xiàn)實世界附屬品的地位，虛擬價值鏈開始重要并呈現(xiàn)出指數(shù)形增長。虛擬價值鏈既包括了信息流的傳送，也包括了信息的組合、整理、收集和分配，從而實現(xiàn)整體的增值。物流的發(fā)展可以依托信息流，從而產(chǎn)生新的服務和產(chǎn)品，這是跨境企業(yè)核心競爭力的關鍵。亞馬遜在跨境電商中是最具代表性的一個平臺，其線上售賣與線下實體倉儲物流的融合與發(fā)展對于該行業(yè)的價值鏈形成起到了關鍵作用。當跨境平臺的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的價值鏈與虛擬的價值鏈產(chǎn)生了碰撞，對跨境電商產(chǎn)生了深刻的影響，亞馬遜作為跨境電商龍頭，其發(fā)展路程對于該行業(yè)的形成有著一定的借鑒與思考。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀隨著全球電子商務的升溫，跨境電商早已成為全球矚目的焦點，其中就有不少國外的學者對跨境電商發(fā)表了看法。Bloomberg（2018）認為亞馬遜的數(shù)據(jù)表明了亞馬遜作為電子商務巨頭盈利在不斷地增長著[]。RandyWoods（2016）就阿里巴巴與亞馬遜兩個電子商務巨頭如何重塑發(fā)表了自己的見解，他指出亞馬遜是注重于品牌化市場的全球化，其正在做的是運用低價格，產(chǎn)品多樣和快速便捷的模式推廣到世界，而阿里巴巴是利用其旗下物流網(wǎng)，將子公司連接全球電子商務市場[]。bloombergnews（2016）從亞馬遜獲得的一份內(nèi)部報告概述了一項建立全球電子商務和供應鏈網(wǎng)絡的計劃，該計劃將削弱阿里巴巴，用內(nèi)部運營取代快遞和金融服務公司，并讓名牌制造商為自己的錢奔走[]。Anonymous（2010）在文章中展示了亞馬遜為數(shù)以千計的零售商和制造商提供多渠道服務，其中包括了眾多行業(yè)的眾多品牌，展示了亞馬遜其強大的實力[]。其中國內(nèi)也有學者對跨境電商也提出了見解。李國鵬教授、王紹元教授(2018)在基于網(wǎng)絡化制造的跨境電子商務促進全球價值鏈升級研究中認為，與以往的國際貿(mào)易相比，跨境電子商務屬于國際貿(mào)易的一種新模式、新業(yè)態(tài)。正是依托于高端的信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，跨境電商才能夠依托網(wǎng)絡化的方式聚集制造業(yè)的企業(yè)，整理各個企業(yè)之間的資源和信息，改善制造業(yè)服務化的發(fā)展，使制造業(yè)企業(yè)更快參與國際化分工體系，進一步提升了在全球價值鏈中的位置[]。徐暉、徐守任、王睿智(2014)通過全球價值鏈理論，提出了全球價值鏈升級與導入治理模式的演進。根據(jù)進出口企業(yè)國際化轉型的過程，本文解釋了兩條創(chuàng)新的路徑:制造與服務的一體化和低端價值鏈的高端嵌入[]。項蘚欽（2017）認為長期以來，中國一直處于全球價值鏈的底部。雖然中國是一個貿(mào)易大國，但它的利潤份額很小。他解釋了跨境電子商務在全球價值鏈的影響，通過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和加大貿(mào)易總額作為解釋變量,并提出電子商務和跨境電子商務促進國家提高全球價值鏈價值鏈的位置,其人力資源、材料成本和整體經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生積極影響的改善全球價值鏈[]。王雙（2017）把跨境電商價值鏈作為研究的關鍵要素進行研究，以我國跨境電商現(xiàn)狀作為首要出發(fā)點加以分析，通過蘭亭集勢的發(fā)展歷程，提出了我國跨境電商在供應鏈、物流系統(tǒng)、支付水平、營銷方案等方面存在的一系列問題，并提出了供應鏈優(yōu)化建議、進一步提升跨境物流水平、提高支付水平和品牌價值、聚焦新興市場等相關建議[]。1.3研究方法這篇文章運用了文獻分析法與案例分析法。通過翻閱大量跨境電商相關的文獻，找到邏輯上的理論支持。根據(jù)國內(nèi)外研究的基礎，為本文提供堅實的科學依據(jù)。通過實例分析法，以亞馬遜為例，列舉亞馬遜的各種例子，從而確定得出亞馬遜對跨境電商價值鏈的影響。定量分析法。本文主要引用了最新的跨境電商統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為挖掘價值鏈對跨境電商的重新打造提供有力的數(shù)據(jù)支持。2跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀概述跨國公司不僅限于傳統(tǒng)的營銷模式，而且還希望隨著電子商務的發(fā)展，跨國公司能夠更多地利用吸引顧客和開展活動的手段，這超越了傳統(tǒng)的時間和空間限制，并具有透明度。簡化貿(mào)易手續(xù)，節(jié)省人力和物力資源，便利電子商務，對跨國公司越來越有利，對跨國公司活動擴展的需求在增加，許多傳統(tǒng)的跨國公司開始成長，重點是市場的變化和國際電子商務的逐步引進。根據(jù)萬國郵政聯(lián)盟（UPU）的數(shù)據(jù)表明，發(fā)達國家的跨境電商比例低于發(fā)展中國家。大洋洲和亞洲在全球跨境電子商務出口中的比重分別呈現(xiàn)小幅度增長，并呈現(xiàn)出持續(xù)增長趨勢。除此之外，大洋洲和亞洲的跨境電子商務貿(mào)易額呈現(xiàn)出順差趨勢。相比之下，美洲、加勒比地區(qū)與轉型經(jīng)濟體的進口遠遠高于出口，呈現(xiàn)出貿(mào)易逆差。中國、英國和美國是跨境網(wǎng)購用戶數(shù)量最高的國家。這其中，美國、英國、中國、德國、巴西和澳大利亞是目前最大的跨境購物市場。其中美國、英國、中國、加拿大、澳大利亞和德國是這些市場中最受歡迎的目的國。2.1國內(nèi)跨境電商發(fā)展狀況根據(jù)《中國跨境電商市場研究報告》和《政府年度工作報告》的數(shù)據(jù)，2017年中國網(wǎng)購用戶數(shù)量為0.65億，其中在電子商務的交易額為7.6萬億元。2018年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達到了1.01億，增長了55.3%，電子商務交易額達到了9.7萬億元。2019年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量增加到1.5億，并保持持續(xù)快速增長，預計2019交易規(guī)模將達到10.8萬億元。我國實行了一系列法律促進了跨境電商的健康發(fā)展，跨境企業(yè)在國家、省和市政府的支持下把握了政策的時機，并積極響應政府關于積極促進跨境電商發(fā)展的呼吁。附圖2-1 數(shù)據(jù)來源：艾媒報告2.2亞馬遜的發(fā)展歷程2.2.1亞馬遜的初始杰夫·貝佐斯在1994年創(chuàng)辦了亞馬遜。最開始它的命名并不是Amazon，而是Cadabra，并且前前后后注冊了很多域名。一次偶然的機會，杰夫看到了亞馬遜這個詞，他認為世界上最長的河流是他的公司所向往的，他決心要建造世界上最大的書店，所以亞馬遜一直沿用至今。1995年，亞馬遜開始測試運營網(wǎng)站，第一個月，就收到了來自美國50個洲與其他45個國家的訂單。由于發(fā)展較快，前期資金投入非常巨大，為了解決資金的問題，亞馬遜于1997年5月上市，首次公開募集了5400萬美金。亞馬遜堅持以消費者為中心，把消費者的消費體驗放到首要的位置。為了讓顧客了解產(chǎn)品的更多信息，開通了評論產(chǎn)品的功能，還通過消費者所購買的書籍來推介消費者的書單，完善了亞馬遜的服務基礎。網(wǎng)站支持信用卡支付，并聯(lián)合其他銷售網(wǎng)站進行聯(lián)合銷售，進一步完善了顧客在購物時候的體驗。2.2.2亞馬遜的危機由于亞馬遜的極速擴張，在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了泡沫危機。1999年，亞馬遜新增用戶1070萬，總用戶增至1690萬，其業(yè)務范圍涵蓋150多個國家和地區(qū)。不到一年的時間，亞馬遜全球物流中心從27800多平方米擴大到465000平方米。從上市后的幾年，亞馬遜的營收瘋狂地增長著。2000年3月開始，網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫開始破裂，許多互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)受到?jīng)_擊，面臨著倒閉的風險，亞馬遜也不例外。雖說亞馬遜的銷售額取得了68％的增長，但亞馬遜所投資的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏資金的持續(xù)供應，紛紛倒閉，股價在一年之內(nèi)跌了80％，這使得亞馬遜受到不小的沖擊。2001年，資本市場持續(xù)惡化，“911事件”更是加劇了惡化的資本，亞馬遜市值從395億美元緊縮到22億美元，公司的財務不容樂觀，亞馬遜因此背負著沉重的債務，凈資產(chǎn)以為負值。2.2.3亞馬遜的穩(wěn)固發(fā)展亞馬遜雖然受到了沉重的打擊，仍然活了下來。由于時代的進步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動了電子商務的很大發(fā)展。亞馬遜先前的戰(zhàn)略投資，在物流和技術方面得到了巨大的回報。其強大的物流系統(tǒng)和低廉的價格，吸引了大批消費者，從而使亞馬遜可以進一步攤薄成本，保持競爭優(yōu)勢，形成良性的循環(huán)。到2003年時，首次實現(xiàn)盈利3500萬元，從危機中恢復了過來。在其實現(xiàn)盈利后，發(fā)展的速度勢不可擋，亞馬遜繼續(xù)增加商品的品類，如戶外運動、美妝等。并堅持開發(fā)新功能，提升顧客的購物體驗。在國際上，進一步開發(fā)新市場。在2004年，亞馬遜收購卓越網(wǎng)，進入中國市場，并與阿里巴巴，京東開始競爭。2010年以后，陸續(xù)進入意大利、巴西和西班牙等市場。2014年，亞馬遜在全球擁有109個訂單處理中心，自有的倉儲和數(shù)據(jù)中心，客戶服務中心達到1100多萬平方米。到2015年，已經(jīng)有172國家入駐亞馬遜第三方市場，在亞馬遜消費的顧客遍及189個國家。該年，活躍用戶達到了2.85億，其中亞馬遜金牌會員用戶達到了6000萬人。經(jīng)過長時間的投資和積累，亞馬遜正一步步穩(wěn)固發(fā)展著。3跨境電商價值鏈3.1價值鏈理論的形成與發(fā)展哈佛大學MichaelPorter在1985年提出了有關于價值鏈的理念。該理念最初是為前向一體化與后向一體化企業(yè)設計的，重點是個人企業(yè)的競爭優(yōu)勢。伴隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，MichaelPorter于1998年進一步優(yōu)化了價值體系的概念，這與后來的全球價值鏈有共同之處。根據(jù)MichaelPorter的說法，“每一個企業(yè)都在計劃、產(chǎn)出、銷售與分銷等領域展開一系列活動，其主要目標是在全球價值鏈中建立一個價值體系，并將研究范圍擴大到企業(yè)?！逼髽I(yè)通過生產(chǎn)業(yè)務，物流系統(tǒng)，市場和銷售服務等一系列基礎活動與采購，技術開發(fā)，人力資源管理，制度要求與基礎設施構成的輔助活動來創(chuàng)造出價值。這些活動是相互且獨立的，通過這些動態(tài)活動形成了企業(yè)價值鏈。3.2跨境電商價值鏈的形成與增值隨著跨界電商企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)幾乎在有形和虛擬市場上面臨著價值鏈中的競爭，信息流已成為一項戰(zhàn)略職能，跨境電商企業(yè)的價值鏈正在迅速發(fā)展，不僅在信息傳播方面，而且在組織、收集、綜合和傳播信息方面。信息流一定程度上協(xié)調(diào)物質流的發(fā)展，并有助于新產(chǎn)品和新服務的產(chǎn)生[]。圖表示為以信息鏈為主的電子商務虛擬價值鏈示意圖：附圖3-24構建跨境電商價值鏈的影響因素4.1跨境電商平臺和物流的聯(lián)動高昂的物流費用是許多企業(yè)發(fā)展的限制因素，物流隨即成為跨境電商的核心部分。物流成本影響到產(chǎn)品的出口和價格，良好的物流系統(tǒng)是跨境貿(mào)易平臺的一個組成部分，所以物流系統(tǒng)的好壞程度與跨境電商發(fā)展程度有很密切的關系。提升物流系統(tǒng)好壞，首先得提升物流的效率和質量。海外倉是未來跨境電商的趨勢，加快布局海外倉的建設，不僅能提升客戶的滿意度，更能擴大跨境電商的規(guī)模。但海外倉的成本較高，是一個難點，許多中小賣家并沒有能力建立海外倉。聯(lián)合開發(fā)，尋求與大型物流企業(yè)合作是許多企業(yè)物流發(fā)展的一個關鍵點[]。4.2基于信息流對于數(shù)據(jù)的處理虛擬價值鏈和實體價值鏈的組成構建了跨境電商價值鏈，隨著信息流動的日益增長，虛擬環(huán)節(jié)逐步成為價值活動的核心?；诖髷?shù)據(jù)的背景，企業(yè)需要具備快速滿足消費者需求的能力。通過數(shù)據(jù)的分析處理，整合來自于各個渠道的信息，企業(yè)通過價值鏈端口相互連接。以消費者為核心，來自于全球的企業(yè)組成一個動態(tài)聯(lián)盟，將研發(fā)，生產(chǎn)，倉儲物流，銷售運營，售后服務等一系列環(huán)節(jié)相互結合，相互協(xié)作，促使產(chǎn)品的服務升級與增值。開放和交換信息，整合資源優(yōu)化，創(chuàng)造新的價值觀，在企業(yè)之間創(chuàng)造一個偉大的數(shù)據(jù)時代[]。4.3市場營銷與服務企業(yè)庫存水平對顧客的滿意度有著直接的影響。在出售產(chǎn)品之前，銷售方得先把產(chǎn)品進行盤存，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。特別是對于某些季節(jié)性產(chǎn)品而言，確保市場供應的連續(xù)性更為重要，從而縮小了銷售時間與空間之間的差距。企業(yè)的庫存越多，則供貨效率越高，但是高庫存往往伴隨著高成本。因此，企業(yè)營銷部門有責任對產(chǎn)品市場進行科學預測，為物流管理部門提供準確的市場信息，準確確定相應時期的產(chǎn)品銷售量和需求，優(yōu)化產(chǎn)品庫存，降低企業(yè)成本。同時，提出了一系列以企業(yè)為基礎的營銷戰(zhàn)略，以實施相應的營銷方案，加強客戶對企業(yè)產(chǎn)品的黏性，并提高用戶的滿意程度。5亞馬遜價值鏈打造的實例分析5.1亞馬遜構建生態(tài)物流鏈亞馬遜一直是全球電商企業(yè)的領頭，許多做法都被作為經(jīng)典來學習，其物流模式也不例外。在亞馬遜的物流模式中，人工智能，大數(shù)據(jù)表現(xiàn)得最為明顯。2012年，亞馬遜購買了價值7.75億美元的KIVA自動機器人系統(tǒng)，并將機器人引入到亞馬遜物流儲存鏈，從而減少了許多不必要的任務，使整個物流流程實現(xiàn)了高度精確的自動化。并得到了大量數(shù)據(jù)的支持，這減少了人為錯誤，提高了亞馬遜物流系統(tǒng)的質量。迄今為止，亞馬遜已經(jīng)建立一百多個運營中心，覆蓋近兩百個國家及地區(qū)，其長期戰(zhàn)略投資計劃強調(diào)現(xiàn)金流動和對建立后勤中心和技術研究與開發(fā)的大量投資，讓亞馬遜能夠占據(jù)市場的重要份額，保持良性循環(huán)[]。亞馬遜長期保持了高水平的競爭力，根據(jù)供應鏈的精確規(guī)劃、分類、準備、智能分銷等，大幅度降低了亞馬遜的物流成本，從而提高了企業(yè)的利潤。5.2亞馬遜以數(shù)據(jù)為核心改革市場運營體系基于發(fā)展的需求，亞馬遜在2002年推出了AWS云服務計算系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供基礎設施服務，為亞馬遜挖掘客戶提供了擁有自身后端技術的平臺。到目前為止，AWS不管在用戶數(shù)量，應用范圍，行業(yè)種類及其規(guī)模大小，地理分布的位置，企業(yè)文化等都超過了其他云服務系統(tǒng)。通過AWS云計算系統(tǒng)，分析客戶需求，幫助客戶和供應商做出合理決策。通過對數(shù)據(jù)進行深入分析，經(jīng)客戶同意，點擊即可，從客戶那里收集信息，幫助他們完成網(wǎng)上采購程序，并通過處理大型數(shù)據(jù)迅速促進商業(yè)訂單的生產(chǎn),消費者獲得更適合其需要的產(chǎn)品，增加了對品牌的了解和顧客的滿意程度提升。越來越多的賣家逐步青睞這個平臺，亞馬遜在2019年已經(jīng)突破240萬賣家，在這240萬賣家中，銷售成績也是非常不錯的，據(jù)亞馬遜后臺顯示，其中至少有兩萬賣家的銷售額是超過100萬美元的，這對于許多其他平臺賣家來說是十分具有吸引力的。為了確保企業(yè)的可持續(xù)性，企業(yè)必須具備基本客戶資源，而這些資源在亞馬遜是無法被競爭對手效仿的，這是多年來積累的客戶數(shù)據(jù)。亞馬孫地區(qū)逐步建立了計算機基礎設施和全球定單處理系統(tǒng)，并建立了市場壟斷。5.3亞馬遜制定系列營銷策略亞馬遜在營銷方面是十分重視的，這也使其投入了大量的資金來用于營銷方面，在盈利的同時，亞馬遜24％的利潤都用于營銷方面。在產(chǎn)品戰(zhàn)略中，亞馬孫以客戶為本，通過不斷提成客戶滿意度來發(fā)展自身服務水平，這也使得它成為世界上最大的零售商之一。亞馬遜往往會根據(jù)不同的產(chǎn)品來制定出不一樣的營銷方案來提高銷量。在定價方面，亞馬遜運用折扣定價策略，在商品原價上有著一定的回扣，通過提高銷量實現(xiàn)利潤的增加。最常見的促銷策略主要分為四類:個人促銷、廣告主促銷、商務促銷和公共關系促銷。除了個人促銷，亞馬遜使用其余的。亞馬遜2013年實行虛擬貨幣AmazonCoin并發(fā)放給用戶，用戶通過使用該貨幣抵扣一定的金額，進一步刺激了用戶的購買欲望。大量折扣商品的銷售下必然產(chǎn)生大量的成本，亞馬遜節(jié)省了財務管理費用，減少了工作人員出錯率，并采用先進的貨物和服務申請?zhí)幚硐到y(tǒng)，降低了物流和庫存的成本，從而提高了利潤并將其歸還給消費者從而改善用戶體驗，創(chuàng)造良性循環(huán)。5.4亞馬遜根據(jù)平臺優(yōu)勢創(chuàng)建“藍?！眮嗰R遜作為美國最大的電子商務公司，其在國際上的道路也是十分長遠的。亞馬遜將眼光布局全球，將市場面向全球。截至目前，亞馬遜一共開通了14個國際站點，這些站點遍布美洲，拉丁美洲，大洋洲，亞洲，歐洲等。除此之外還開通了11個第三方賣家站點，來自172個國家可以通過亞馬遜在網(wǎng)上購買來自于全球的商品。亞馬遜的全球布局創(chuàng)造出一片電商“藍?！?。6亞馬遜價值鏈打造對跨境電商平臺的革新啟示6.1提升物流系統(tǒng)運作水平物流在跨境電商中起著不容小覷的作用，提升物流系統(tǒng)運作水平對跨境電商有著重要作用?；趤嗰R遜的經(jīng)驗，首先得加快物流信息技術的引進與創(chuàng)新。亞馬遜雖前期投入巨大，但是未來的長遠性降低成本和提高效率有著重要作用。加強物流系統(tǒng)的基礎設施建設，從規(guī)?；接霓D變是未來發(fā)展的關鍵。其次，加強物流系統(tǒng)外部社會化的管理，加強該系統(tǒng)的綜合能力，并匯集資源，提高價值鏈的效率，使之成為第三大利潤來源。最后改進后勤服務，優(yōu)化儲存和分配系統(tǒng)，配送系統(tǒng)作為物流系統(tǒng)的重要組成部分，影響著用戶的體驗和感受，又對物流系統(tǒng)智能化有一定的改善作用。6.2優(yōu)化數(shù)據(jù)處理能力隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，全球的數(shù)據(jù)量的指數(shù)增長，數(shù)據(jù)類型的多樣性，實時可用性，低值密度和其他復雜特征變得越來越明顯，標志著“大數(shù)據(jù)”時代的來臨，數(shù)據(jù)處理能力在跨境企業(yè)中起著關鍵作用。亞馬遜AWS云服務系統(tǒng)對亞馬遜的盈利起著不可磨滅的作用。收集、匯編和分析平面數(shù)據(jù)的復雜性不僅提高了企業(yè)預測社會經(jīng)濟發(fā)展的能力，同時也使企業(yè)模式不斷創(chuàng)新和提高各個領域的經(jīng)濟效益成為可能。6.3優(yōu)化營銷模式提升用戶服務水平企業(yè)的營銷模式直接影響著企業(yè)的收入，對于不同的產(chǎn)品需要實行不同的營銷策略。在制定營銷策略前，應基于企業(yè)的信息系統(tǒng)及物流在市場營銷中的作用，結合多方信息進行相應的科學合理的策略制定。其次要加強企業(yè)的品牌營銷，跨境電商企業(yè)應必須有意去打造以品牌和消費者為中心的企業(yè)文化，建立一個結構合理的服務體系，提高企業(yè)的聲譽和市場，逐漸擴大市場影響力。注意用戶定制的設計和包裝，深入調(diào)查消費市場，了解每個消費群體的消費習慣，不斷提高服務質量。參考文獻[1]Bloomberg.AmazonForecastShowsE-CommerceGiantGrowingProfitably[J].SQLServerPro,2018，15（2）：25-26.[2]RandyWoods.Alibabavs.Amazon:Howe-commercegiantsarereinventingforwarding[J].AirCargoWorld,2016,19(2)：22-25.[3]AlanWolf.AmazonDeploying'DragonBoat'ToCornerGlobale-Commerce[J].TWICE,2016,31(3)：5.[4]Anonymous.A,Inc.AmazonServicesLaunchesNewAmazonWebStore,HelpingRetailersandManufacturerstoOperatetheirE-commerceBusinesses[J].Technology&BusinessJournal,2010（25）：11-12.[5]李國鵬，王紹媛.基于跨境電商的網(wǎng)絡化制造推動全球價值鏈升級研究[N].國際貿(mào)易2018-6-20（6）.[6]許暉，許守任，王睿智等.嵌入全球價值鏈的企業(yè)國際化轉型及創(chuàng)新路徑--基于六家外貿(mào)企業(yè)的跨案例研究[C].天津：南開大學商學院，2014：74-82.[7]項蘚欽.電子商務、交易成本與全球價值鏈--基于李嘉圖模型的新興古典拓展與實證[D]浙江：浙江大學2017.[8]王雙.出口跨境電商蘭亭集勢價值鏈分析及改進對策[D]重慶：重慶大學2017.[9]趙歡慶.價值鏈對跨境電商生態(tài)圈的重新打造——以亞馬遜為例[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2018(12):91-93.[10]許輝，崔亮亮.跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與發(fā)展對策研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（31）：38-39.[11]王惠敏.大數(shù)據(jù)背景下電子商務的價值創(chuàng)造與模式創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2015(07):76-77.[12]張雨昊.亞馬遜物流模式的研究及對我國的啟示[J].商場現(xiàn)代化，2018（6）:51-52.致謝感謝寧德師范學院四年來對我的辛苦培育，讓我在大學這四年來學到很東西，特別感謝經(jīng)濟管理學院為我提供了良好的學習環(huán)境、感謝領導、老師們四年來對我無微不至的關懷和指導，讓我得以在這四年中學到很多有用的知識。在此，我還要感謝在班里同學和朋友，感謝你們在我遇到困難的時候幫助我，給我支持和鼓勵，感謝你們。特別感謝我的指導老師屠晶鑫，在論文中給予我悉心指導，從論文開始到結束中過程遇到很多困難都是他給我鼓勵與指引，使我能夠克服重重困難，將論文完成，在此謹向屠晶鑫老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。謝謝!

教你如何保護電腦一、每天關機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅動器上關閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

(根據(jù)還原點的多少而不同)

您也可以在不關閉系統(tǒng)還原的前提下,相應的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅動器"-[設置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關閉"遠程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠程],把"允許從這臺計算機發(fā)送遠程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關閉"索引服務"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運行大型軟件的話最小值應該設為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結者),

信區(qū):

Hardware

標

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強大的Windows操作系統(tǒng)，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認的界面包括任務欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設置窗口，將“主題、外觀”都設置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進入“啟動”標，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關閉系統(tǒng)還原

默認情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統(tǒng)屬性”設置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標簽，將“在所有驅動器上關閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標簽，打開“設備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應用軟件在運行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行效率。應盡量將應用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規(guī)”標簽，打開“Intern

et臨時文件”設置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅動器。

我的文檔

[方法]鼠標右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設置項中可將“我的文檔”默認的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內(nèi)存設置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進行一些簡單的設計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據(jù)進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進程列表界面，找到病毒進程所對應的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結果。

根據(jù)進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應病毒進程的具體進程號。

考慮到系統(tǒng)進程列表界面在默認狀態(tài)下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設置框中，將“PID(進程標志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進程列表頁面中后，你就能查看到對應病毒進程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當前系統(tǒng)進程信息。在默認設置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務管理器查出該木馬進程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復活。進入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應該是雙進程木馬。這種木馬有監(jiān)護進程，會定時進行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護的進程遭到查殺就會復活它。而且現(xiàn)在很多雙進程木馬互為監(jiān)視，互相復活。因此查殺的關鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務管理器的PID標識可以找到木馬進程。

調(diào)出Windows任務管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進程標識符）”，這樣返回任務管理器窗口后可以看到每一個進程的PID標識。這樣當我們終止一個進程，它再生后通過PID標識就可以找到再生它的父進程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進程的PID為1536，它屬于PID為676的某個進程。也就是說PID為1536的system.exe進程是由PID為676的進程創(chuàng)建的。返回任務管理器，通過查詢進程PID得知它就是“internet.exe”進程。

找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動系統(tǒng)進入安全模式，使用搜索功能找到木馬文件c:＼windows＼internet.exe

，然后將它們刪除即可。前面無法刪除system.exe，主要是由于沒有找到internet.exe（且沒有刪除其啟動鍵值），導致重新進入系統(tǒng)后internet.exe復活木馬。

2.揪出狂寫硬盤的P2P程序

單位一電腦一開機上網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)硬盤燈一直閃個不停，硬盤狂旋轉。顯然是本機有什么程序正在進行數(shù)據(jù)的讀取，但是反復殺毒也沒發(fā)現(xiàn)病毒、木馬等惡意程序。

打開該電腦并上網(wǎng)，按Ctrl+Alt+Del鍵啟動了任務管理器，切換到“進程”選項卡，點擊菜單命令“查看→選擇列”，同時勾選上“I/O寫入”和“I/O寫入字節(jié)”兩項。確定后返回任務管理器，發(fā)現(xiàn)一個陌生的進程hidel.exe，雖然它占用的CPU和內(nèi)存并不是特別大，但是I/O的寫入量卻大得驚人，看來就是它在搗鬼了，趕緊右擊它并選擇“結束進程”終止，果然硬盤讀寫恢復正常了。