2015的年度工作總結(jié)分析

CONTENTS目錄Page12015年度工作回顧Page22016年度工作計(jì)劃及展望1、主要工作職責(zé)及完成情況2、客戶(hù)服務(wù)情況3、工作中存在的不足及改進(jìn)措施4、自我評(píng)價(jià)1、個(gè)人工作計(jì)劃及開(kāi)展完成方式2、提升公司實(shí)力的合理建議3、個(gè)人及公司展望012015年度工作回顧主要工作職責(zé)2015年度工作完成情況2015年度，我任職藝影婚典從事婚禮策劃行業(yè)。主要負(fù)責(zé)：1.接待客戶(hù)及后期跟蹤服務(wù)客戶(hù)2.訂單之后，策劃客戶(hù)婚禮給客戶(hù)完美的婚禮體驗(yàn)3.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行婚禮4.雪花活動(dòng)執(zhí)行及客戶(hù)溝通5.微博維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)推廣6.婚禮部日常工作及辦公室維護(hù)7.協(xié)助婚禮館整理婚紗及婚紗租賃2015年2015年度總計(jì)完成191304元其中：最大一場(chǎng)為12月19號(hào)婚禮最小一場(chǎng)為寶寶宴2015年度總計(jì)完成14場(chǎng)其中：婚禮12場(chǎng)，包包宴1場(chǎng)，壽宴1場(chǎng)其中：3月份1場(chǎng)4月份1場(chǎng)5月份2場(chǎng)6月份1場(chǎng)9月份2場(chǎng)10月份1場(chǎng)12月份4場(chǎng)最豪華的婚禮12.19號(hào)象山農(nóng)村場(chǎng)地婚禮最劃算婚禮12.5號(hào)銀鳳山莊第一次包包宴2015年度總計(jì)完成了14家酒店勘測(cè)2015年度工作完成情況最特別婚禮

5.17號(hào)和豐花園2015年度工作完成情況2015.12.12天宮莊園2015.12.19號(hào)象山婚禮2015.12.5奉化銀鳳山莊2015.5.17和豐花園2015.10.30錢(qián)湖悅莊2015年度第一季度剛進(jìn)入公司半年，還是按原有的公司模式給客戶(hù)做婚禮。2015年度第二季度不斷在改進(jìn)，越來(lái)越有自己的想法及建議。2015年度第三季度通過(guò)不斷的審圖，改進(jìn)自己的思維模式，設(shè)計(jì)效果圖越來(lái)越好看。2015年度第四季度會(huì)結(jié)合客人的想法做設(shè)計(jì)圖，不斷跟客人溝通，做的婚禮越來(lái)越好。客戶(hù)服務(wù)情況工作中存在的不足及改進(jìn)措施對(duì)婚禮要求不夠高對(duì)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的要求不夠高，例如12.19號(hào)婚禮，導(dǎo)致返工現(xiàn)象。談單時(shí)候底氣不足，談不到高單子談高端單的時(shí)候，底氣不夠足，談單的單值不夠高工作效率不夠高在活動(dòng)方面的工作效率不夠高，活動(dòng)出的不夠及時(shí)、主動(dòng)容易忘記事情忘性大，很容易忘記事情改進(jìn)措施：提高自身對(duì)婚禮的要求，絕不降低自己的要求。改進(jìn)措施：提高自身對(duì)審美，加深對(duì)婚禮的認(rèn)識(shí)，多多審圖，多看別人家高端婚禮的照片。改進(jìn)措施：提高自己工作積極性、主動(dòng)性，加強(qiáng)工作效率。改進(jìn)措施：好記性不容懶筆頭，以后多多把事情登記進(jìn)去。01婚禮創(chuàng)意在婚禮創(chuàng)意上不斷在增強(qiáng)，但還未達(dá)到自己最滿(mǎn)意的狀態(tài)。所以，要繼續(xù)加油！04引導(dǎo)消費(fèi)在引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)的話(huà)術(shù)方面有所不足。增強(qiáng)自己的觀念及對(duì)婚禮的理解。03個(gè)人生活圈決定一個(gè)人生活最大的因素是他所在的生活圈，不斷擴(kuò)大自己的生活圈，讓更多的人了解到從事的行業(yè)。02與客戶(hù)溝通不斷學(xué)習(xí)、感悟他人的談單技巧，不斷揣摩與人溝通的方式，爭(zhēng)取達(dá)到一句話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心里。周周-婚禮策劃師大體發(fā)展：

不斷在進(jìn)步，在完善，做的婚禮也越來(lái)越好看，在與同事的相處融洽，對(duì)待工作的態(tài)度認(rèn)真。自我評(píng)價(jià)022016年度的工作計(jì)劃及展望年度業(yè)績(jī)目標(biāo)為：40萬(wàn)/人希望有更多旅游的計(jì)劃通過(guò)自己的不斷努力，達(dá)到自己的工作目標(biāo)，完成未來(lái)的展望。工作計(jì)劃未來(lái)展望NO.1NO.2NO.3業(yè)績(jī)溝通外包提升公司實(shí)力的合理建議個(gè)人及公司展望個(gè)人工作計(jì)劃及開(kāi)展完成方式2016年度的工作計(jì)劃及展望工作計(jì)劃婚慶業(yè)績(jī)一年達(dá)銷(xiāo)售額40萬(wàn)。

開(kāi)展方式提高團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力及團(tuán)隊(duì)水平。完成方式制定工作計(jì)劃，完成每月工作計(jì)劃。個(gè)人提高提高個(gè)人工作水平，多看多問(wèn)開(kāi)展完成方式個(gè)人工作計(jì)劃及開(kāi)展完成方式1.提高團(tuán)隊(duì)水平，做到每個(gè)人都能獨(dú)立談單。2.提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平3.開(kāi)展情景演練4.不定時(shí)抽查價(jià)格表5.制定每月工作計(jì)劃6.不定期客戶(hù)回饋活動(dòng)7.拜訪(fǎng)酒店客戶(hù)及酒店業(yè)務(wù)溝通。8.內(nèi)部整理，分工明確9.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)10.多看、多學(xué)、多問(wèn)、充分利用現(xiàn)代高科技。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。5P人目標(biāo)定位權(quán)限計(jì)劃02大力宣傳加大員工培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力。賺的是創(chuàng)意和服務(wù)的錢(qián)做婚慶雖然很辛苦，但在公司運(yùn)作的同時(shí)，再累你也千萬(wàn)不能忽視服務(wù)至上的準(zhǔn)則。01提高工作效率公司要發(fā)展就要提高生產(chǎn)性，要提高生產(chǎn)性就要進(jìn)行改善活動(dòng)。03增加與合作商的密切度好的合作商會(huì)增加公司的整體業(yè)績(jī)，增加與合作商的密切度勢(shì)在必行。04提升公司實(shí)力的合理建議公司展望公司越辦越好，大家錢(qián)越來(lái)越多公司展望希望公司2016年團(tuán)隊(duì)集體出國(guó)游一次，希望是威尼斯-Venice。個(gè)人展望努力提高自身的工作能力，