無(wú)人零售商中的市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)計(jì)劃

無(wú)人零售商中的市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)計(jì)劃匯報(bào)人：PPT可修改2024-01-24市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)無(wú)人零售商市場(chǎng)現(xiàn)狀目標(biāo)市場(chǎng)定位與細(xì)分策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與應(yīng)對(duì)策略價(jià)格策略與促銷手段探討渠道拓展與合作伙伴關(guān)系管理總結(jié)回顧與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃contents目錄01市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)知識(shí)市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)系統(tǒng)性地收集、整理、分析市場(chǎng)相關(guān)信息，以輔助企業(yè)決策的過(guò)程。定義了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者行為等，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略、產(chǎn)品改進(jìn)、市場(chǎng)進(jìn)入等決策提供數(shù)據(jù)支持。目的市場(chǎng)調(diào)研定義與目的定量調(diào)研與定性調(diào)研；描述性調(diào)研、探索性調(diào)研和因果性調(diào)研。問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查等。市場(chǎng)調(diào)研類型及方法方法類型明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、確定樣本量和抽樣方法、實(shí)施調(diào)研等。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)描述與可視化、數(shù)據(jù)分析與挖掘等。數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)收集與處理技巧02無(wú)人零售商市場(chǎng)現(xiàn)狀

無(wú)人零售商發(fā)展歷程及趨勢(shì)起步階段早期的無(wú)人零售店主要依賴自助結(jié)賬技術(shù)，顧客自行掃描商品并付款。發(fā)展階段隨著技術(shù)的進(jìn)步，無(wú)人零售店開(kāi)始采用更先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，如RFID和計(jì)算機(jī)視覺(jué)，提高了購(gòu)物體驗(yàn)。成熟階段當(dāng)前的無(wú)人零售市場(chǎng)正朝著智能化、個(gè)性化方向發(fā)展，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為顧客提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。消費(fèi)者追求快速、方便的購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)人零售店應(yīng)提供簡(jiǎn)潔明了的購(gòu)物流程和高效的自助服務(wù)。便利性消費(fèi)者希望得到個(gè)性化的商品推薦和服務(wù)，無(wú)人零售店應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)滿足這一需求。個(gè)性化在無(wú)人值守的環(huán)境下，消費(fèi)者關(guān)注商品質(zhì)量和交易安全，無(wú)人零售店應(yīng)確保商品來(lái)源可靠、交易過(guò)程透明。安全性消費(fèi)者需求特點(diǎn)分析阿里巴巴、京東等互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)布局無(wú)人超市、便利店等業(yè)態(tài)，搶占市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭傳統(tǒng)零售商初創(chuàng)企業(yè)沃爾瑪、家樂(lè)福等傳統(tǒng)零售商積極嘗試無(wú)人零售模式，以提升運(yùn)營(yíng)效率和顧客體驗(yàn)。一些專注于無(wú)人零售技術(shù)的初創(chuàng)企業(yè)，如猩便利、果小美等，通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)和商業(yè)模式迅速崛起。030201競(jìng)爭(zhēng)格局與主要參與者03目標(biāo)市場(chǎng)定位與細(xì)分策略市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力消費(fèi)者需求和行為競(jìng)爭(zhēng)狀況法規(guī)和政策環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)選擇依據(jù)和原則選擇具有足夠市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力的目標(biāo)市場(chǎng)，以確保無(wú)人零售商的長(zhǎng)期發(fā)展和盈利。分析目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、實(shí)力和市場(chǎng)占有率，以制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。深入了解目標(biāo)市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求、購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)行為，以便提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)?？紤]目標(biāo)市場(chǎng)的法規(guī)和政策環(huán)境，確保無(wú)人零售商的運(yùn)營(yíng)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求。根據(jù)消費(fèi)者的年齡分布，將目標(biāo)市場(chǎng)劃分為不同的年齡段，如年輕人、中年人、老年人等。年齡分布根據(jù)消費(fèi)者的收入水平，將目標(biāo)市場(chǎng)劃分為不同的收入階層，如低收入、中等收入和高收入等。收入水平根據(jù)消費(fèi)者的地理位置，將目標(biāo)市場(chǎng)劃分為不同的區(qū)域或城市，以便針對(duì)不同地區(qū)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。地理位置了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、品牌偏好和消費(fèi)心理等，以便提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。購(gòu)物習(xí)慣和偏好消費(fèi)者群體劃分及特征描述通過(guò)研發(fā)新技術(shù)、新材料或新工藝等，推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的新需求和期望。產(chǎn)品創(chuàng)新制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，如社交媒體推廣、線上線下互動(dòng)等，以吸引目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者并提高其購(gòu)買意愿。營(yíng)銷策略通過(guò)打造獨(dú)特的品牌形象和文化，提高消費(fèi)者對(duì)無(wú)人零售商的認(rèn)知度和信任度，從而增加其市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建設(shè)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，如定制商品、專屬優(yōu)惠等，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和提升購(gòu)物體驗(yàn)。個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品差異化策略制定04競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與應(yīng)對(duì)策略專注于高端市場(chǎng)，提供個(gè)性化服務(wù)，擁有強(qiáng)大的品牌影響力和高忠誠(chéng)度客戶群。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A以低價(jià)策略著稱，商品種類繁多，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，市場(chǎng)份額較大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B創(chuàng)新型企業(yè)，注重技術(shù)研發(fā)，提供無(wú)人零售解決方案，擁有多項(xiàng)專利技術(shù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況介紹威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取低價(jià)策略或技術(shù)創(chuàng)新等手段搶占市場(chǎng)份額；政策法規(guī)變化可能對(duì)行業(yè)產(chǎn)生不利影響。優(yōu)勢(shì)我們擁有先進(jìn)的無(wú)人零售技術(shù)，能夠提供便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)；與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，能夠確保商品品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定。劣勢(shì)品牌知名度相對(duì)較低，市場(chǎng)份額有限；在部分區(qū)域的市場(chǎng)滲透不足。機(jī)會(huì)隨著消費(fèi)者對(duì)便捷、個(gè)性化服務(wù)的需求增加，無(wú)人零售市場(chǎng)具有巨大的增長(zhǎng)潛力；通過(guò)與合作伙伴共同拓展市場(chǎng)，可以進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估及機(jī)會(huì)威脅分析產(chǎn)品策略不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品和熱銷商品，提高商品更新速度和品質(zhì)。市場(chǎng)定位明確目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)中高端消費(fèi)者提供高品質(zhì)、個(gè)性化的無(wú)人零售服務(wù)。價(jià)格策略根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定合理的價(jià)格策略，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)策略提供便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)，加強(qiáng)售后服務(wù)和客戶關(guān)懷，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。渠道策略通過(guò)線上線下多渠道宣傳和推廣，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。同時(shí)與合作伙伴共同拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售渠道。針對(duì)性營(yíng)銷策略制定05價(jià)格策略與促銷手段探討競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平來(lái)設(shè)定價(jià)格，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度較高的場(chǎng)景。滲透定價(jià)策略通過(guò)設(shè)定低于市場(chǎng)平均價(jià)格的價(jià)格，迅速吸引消費(fèi)者，提高市場(chǎng)份額。適用于新產(chǎn)品推廣或品牌知名度較低的無(wú)人零售商。撇脂定價(jià)策略設(shè)定較高的價(jià)格，以獲取最大的利潤(rùn)。適用于獨(dú)特、高品質(zhì)或具有品牌溢價(jià)的商品。價(jià)格策略類型及適用場(chǎng)景03會(huì)員促銷針對(duì)會(huì)員提供專享優(yōu)惠和特權(quán)，增強(qiáng)會(huì)員歸屬感和黏性。適用于培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶關(guān)系。01折扣促銷通過(guò)直接打折或滿減等方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買。適用于提高銷售額和清理庫(kù)存。02贈(zèng)品促銷購(gòu)買商品時(shí)附贈(zèng)其他商品或禮品，增加商品附加值。適用于提升品牌形象和顧客忠誠(chéng)度。促銷手段選擇及效果評(píng)估123根據(jù)商品特性、消費(fèi)者需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，靈活運(yùn)用不同的促銷手段，形成多樣化的促銷組合。多樣化促銷手段組合定期分析促銷活動(dòng)的效果，根據(jù)市場(chǎng)反饋和銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保促銷策略的有效性。定期評(píng)估和調(diào)整結(jié)合線上平臺(tái)和線下門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，打造全方位的購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。強(qiáng)化線上線下融合價(jià)格促銷組合優(yōu)化建議06渠道拓展與合作伙伴關(guān)系管理線上渠道拓展利用社交媒體、電商平臺(tái)等線上途徑，擴(kuò)大品牌曝光度，吸引潛在消費(fèi)者。線下渠道拓展通過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)體店、參加展會(huì)等方式，增加消費(fèi)者觸點(diǎn)，提升品牌影響力。渠道布局規(guī)劃根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者需求等因素，制定合理的渠道布局規(guī)劃，包括渠道類型、數(shù)量、地理位置等。渠道拓展途徑選擇及布局規(guī)劃制定明確的合作伙伴篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)規(guī)模、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)口碑等，確保合作伙伴的質(zhì)量。合作伙伴篩選標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方需求和資源互補(bǔ)情況，探討多種合作方式，如聯(lián)合營(yíng)銷、供應(yīng)鏈合作等，實(shí)現(xiàn)互利共贏。合作方式探討在明確合作方式和雙方權(quán)益后，簽訂合作協(xié)議，確保合作的順利進(jìn)行。合作協(xié)議簽訂合作伙伴篩選標(biāo)準(zhǔn)和合作方式探討及時(shí)發(fā)現(xiàn)并識(shí)別渠道沖突，對(duì)沖突進(jìn)行分類，明確沖突的性質(zhì)和影響范圍。沖突識(shí)別與分類根據(jù)沖突類型和具體情況，制定相應(yīng)的解決策略，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。沖突解決策略制定按照解決策略，積極與合作伙伴溝通協(xié)商，推動(dòng)沖突的妥善解決，確保渠道的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。沖突解決機(jī)制實(shí)施渠道沖突解決機(jī)制建立07總結(jié)回顧與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃制定了針對(duì)無(wú)人零售市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃，包括目標(biāo)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定價(jià)、促銷策略等。通過(guò)培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策略的理解和掌握程度，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。完成了對(duì)無(wú)人零售市場(chǎng)的全面調(diào)研，包括市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)格局等方面的深入分析。項(xiàng)目成果總結(jié)回顧在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，需要更加注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析需要更加深入。在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要更加考慮消費(fèi)者的需求和購(gòu)買行為，以及市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，需要更加注重實(shí)踐性和互動(dòng)性，讓團(tuán)隊(duì)成員更好地理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策略的知識(shí)和技能。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享