《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)執(zhí)行力打造-》講義

2002-12-231《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)執(zhí)行力打造

》

講師：李慶遠(yuǎn)2002-12-232一、學(xué)習(xí)型組織的概念2002-12-233

1.學(xué)習(xí)型組織：

一種新的組織概念

●分權(quán)、扁平化、有彈性，能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自我與創(chuàng)造未來的組織。●系統(tǒng)地看，學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，不斷改善自身收集、管理與運(yùn)用知識(shí)的能力，以獲得成功的一種組織。2002-12-2342.學(xué)習(xí)型組織的根本特征1.繼續(xù)不斷〔continuous〕的學(xué)習(xí)2.親密合作〔collaborative〕的關(guān)系3.彼此聯(lián)系〔connected〕的關(guān)系4.集體共享〔collective〕的觀念5.創(chuàng)新開展〔creative〕的精神6.系統(tǒng)存取〔capturedandcodified〕的方法7.建立能力〔capacityandbuilding〕的目的2002-12-235

3.什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是為共創(chuàng)愿景而共同學(xué)習(xí)與改變，因而能不斷擴(kuò)大其能力，與活出生命意義的組織。學(xué)習(xí)型組織是指組織能通過各種有效的途徑與措施，促使其成員養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)過程中激發(fā)個(gè)人生命潛能，并提升人生價(jià)值以充分實(shí)現(xiàn)自我，進(jìn)而帶動(dòng)組織的創(chuàng)新與進(jìn)步，以形成良好的組織氣氛與組織文化，到達(dá)組織適應(yīng)變遷與持續(xù)開展的目的。2002-12-236

4.學(xué)習(xí)型組織的真諦1)、全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力的組織。2)、能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的組織3)、通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織2002-12-237

5.組織的“七大智障”1)、局限思考；2)、歸罪于外；3).缺乏整體思考的主動(dòng)積極；4)、專注于個(gè)別事件；5)、煮青蛙的故事；6)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺；7)、管理團(tuán)隊(duì)的迷思。

2002-12-2386.學(xué)習(xí)型組織中的學(xué)習(xí)層次

●個(gè)人學(xué)習(xí)：

以個(gè)人為單位的學(xué)習(xí)，通過自修、培訓(xùn)、電化教育和觀察等形式進(jìn)行，帶來個(gè)人在技能、洞察力、知識(shí)、態(tài)度和價(jià)值觀方面的變化和提高?！袢后w學(xué)習(xí)：

以群體為單位的學(xué)習(xí)，以群體中的個(gè)人學(xué)習(xí)為基石，但學(xué)習(xí)的目的不是提高單個(gè)人的知識(shí)和技能，而是提高群體作為一個(gè)任務(wù)小組解決問題的知識(shí)、技能及競爭力?！窠M織學(xué)習(xí)：代表著在集體或團(tuán)隊(duì)層面上的學(xué)習(xí)，是組織中個(gè)人和群體學(xué)習(xí)有機(jī)整合的結(jié)果，帶來整個(gè)組織生產(chǎn)力水平的提高。2002-12-2397.學(xué)習(xí)型組織與告訴型組織的學(xué)習(xí)特征差異學(xué)習(xí)特征學(xué)習(xí)型組織告訴型組織誰學(xué)習(xí)每個(gè)人，所有員工，所有部門和階層被選派的人員，受獎(jiǎng)勵(lì)的人員，有關(guān)人員誰教學(xué)一線工作人員，內(nèi)部培訓(xùn)者，部分專家內(nèi)部培訓(xùn)者或外部專家誰負(fù)責(zé)每個(gè)人培訓(xùn)者學(xué)習(xí)形式與工具專修課程，在職培訓(xùn)，員工之間“傳、幫、帶”，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，個(gè)人思考，與外部組織建立合作伙伴關(guān)系；學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)專修課程，在職培訓(xùn)，員工之間“傳、幫、帶”，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；學(xué)習(xí)計(jì)劃什么時(shí)間學(xué)習(xí)所有時(shí)間，具有長期性被要求的時(shí)候，就業(yè)上崗的前期，需要的時(shí)候?qū)W習(xí)什么專業(yè)技術(shù)，人際關(guān)系，如何學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)在哪里學(xué)習(xí)課堂上，會(huì)議上，正在進(jìn)行的工作中，無處不學(xué)課堂上，崗位上學(xué)習(xí)目的將來的需要今天的需要學(xué)習(xí)感覺精神振奮無精打采2002-12-23108.學(xué)習(xí)型組織的特征

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)決定思考反省2002-12-23119.學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素人員、知識(shí)、學(xué)習(xí)、技術(shù)和組織是構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)的五大要素，其中學(xué)習(xí)是核心，知識(shí)和技術(shù)是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證，組織和人員那么是擴(kuò)大和強(qiáng)化學(xué)習(xí)影響的根底。擁有終身學(xué)習(xí)的理論和機(jī)制；建有多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氣氛；具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學(xué)習(xí)力；工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義〔雙元、雙層原那么〕；學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新開展。10、學(xué)習(xí)型組織——六大要素2002-12-2313

11.了解學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成關(guān)注個(gè)人的職業(yè)生涯開展：方法與步驟善于不斷學(xué)習(xí)〔終身、全員、全過程、團(tuán)體〕“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)自主管理組織的邊界將被重新界定員工家庭與事業(yè)的平衡：理論與方法領(lǐng)導(dǎo)者的新角色〔設(shè)計(jì)師、仆人和教師〕2002-12-2314二、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)和創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織2002-12-23151、學(xué)習(xí)與工作不別離工作學(xué)習(xí)化。工作決策行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)共享文字化決策反思行動(dòng)反思工作學(xué)習(xí)化——即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。微軟成功學(xué)習(xí)的三大理念：通過自我批評(píng)學(xué)習(xí)；通過信息反響學(xué)習(xí)；通過交流共享學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)工作化——即把學(xué)習(xí)如同工作一樣地要求?！叭灰惑w”的組織〔工作、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造〕。2002-12-23172、特別強(qiáng)調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”組織學(xué)習(xí)的核心是建立反響/反思/共享組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，確保知識(shí)的流通與共享，特別是使80~90%的隱性知識(shí)顯性化反思---學(xué)習(xí)根底反思---最重要的學(xué)習(xí)反思---品格的表達(dá)反思要照顧3方面問題個(gè)人:反思習(xí)慣團(tuán)隊(duì):反思?xì)夥战M織:反思文化2002-12-2318 如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們相互交換后，每人還是只有一個(gè)蘋果； 但是，如果你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們相互交換后那么每人有兩個(gè)以上的思想。2002-12-23193.學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)

1)、學(xué)習(xí)與工作不別離。2)、個(gè)人根底上的組織學(xué)習(xí)。創(chuàng)立不是目的，目的是通過建立組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)核心競爭力,以成功地實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)立目標(biāo),為此必需開展：以信息反響為根底的學(xué)習(xí)以反思為根底的學(xué)習(xí)。以共享為根底的學(xué)習(xí)。3)、學(xué)后必須有新行為。學(xué)習(xí)“學(xué)后要習(xí)”不用一周忘50%,一月忘卻90%2002-12-2320

4、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立要抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：愿景理念(思想;觀念)工具1〕建立共同愿景2〕理念普及創(chuàng)新3〕工具/載體觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)五項(xiàng)修煉

自我超越改善心智模式共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考堅(jiān)持三個(gè)“要”：要開展境界教育；要從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀；要向極限挑戰(zhàn)。注意三個(gè)“不”：對(duì)員工不是想方設(shè)法控制他，而是想方設(shè)法啟發(fā)他；對(duì)影響變革的力量，不是想方設(shè)法壓制他，而是想方設(shè)法轉(zhuǎn)變他；對(duì)員工和自己的要求，不是“反響”，而是創(chuàng)造。5.自我超越——第一項(xiàng)修煉〔內(nèi)因〕根深蒂固。自我感覺良好。人無完人，心智模式都有缺陷之處。怎樣改善已有的心智模式？必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己。必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法。必須學(xué)會(huì)開放心靈，容納別人的想法。6.改善心智模式——第二項(xiàng)修煉

按照我們的講法就是心理素質(zhì)和思維方式。一個(gè)人的心智模式好，他就容易成功，反之就可能失敗。

心智模式有三個(gè)特點(diǎn)：是組織中全體成員的個(gè)人愿景的整合。三個(gè)要素：

目標(biāo)

價(jià)值觀

使命感三個(gè)層次：

組織大愿景

團(tuán)隊(duì)愿景

個(gè)人愿景要重視個(gè)人愿景，不能排斥壓制；要學(xué)會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)層的愿景變成鼓舞組織的愿景；共同愿景應(yīng)隨形勢(shì)和環(huán)境而變化。7.建立共同愿景——第三項(xiàng)修煉三條原那么：“在現(xiàn)代組織中，是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人成為根本的學(xué)習(xí)單位，因此團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成為不可缺少的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的：使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商，使個(gè)人成長速度更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：深度匯談(dialogue)，源自希臘語，即每個(gè)人全部攤出心中的設(shè)想，在無拘無束的探索中自由交流自己心中的想法，交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思、探詢、相互支持與啟發(fā)，從而得到超過各自的個(gè)人認(rèn)識(shí)。與我們通常談的“討論”不同。8.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——第四項(xiàng)修煉世上沒有完美的個(gè)人，卻可能有完善的組織。

要系統(tǒng)地思考問題〔既見樹又見林〕要?jiǎng)討B(tài)地思考問題〔“蝴蝶效應(yīng)”〕要本質(zhì)地思考問題〔“青蛙現(xiàn)象”〕改善心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是根底；自我超越和建立共同愿景形成向上張力；系統(tǒng)思考是核心，即前四項(xiàng)都離不開系統(tǒng)思考。9.系統(tǒng)思考——第五項(xiàng)修煉

2002-12-232610.創(chuàng)立從九個(gè)方面激活一個(gè)傳統(tǒng)組織1〕注入了一種心態(tài)：積極心態(tài)，到處都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作2〕營造了一種文化氣氛：“我要學(xué)”的文化氣氛3〕鑄造了一種新的精神：自我超越，不斷創(chuàng)新4〕強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀念：系統(tǒng)思考/全局觀念5〕培養(yǎng)了一種習(xí)慣：主動(dòng)找差反思6〕激發(fā)了一種熱情：追求速度7〕撥亮了員工一盞心燈：活出生命的意義8〕培育了一個(gè)生命力、競爭力之根：學(xué)習(xí)力9〕使員工明白了一個(gè)道理：溝通萬歲2002-12-232711.創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織必須強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)：

1)、

過程意識(shí)。創(chuàng)立是一個(gè)過程，是一個(gè)從非學(xué)習(xí)型組織到準(zhǔn)學(xué)習(xí)型組織到初級(jí)學(xué)習(xí)型組織到高級(jí)學(xué)習(xí)型組織的長期創(chuàng)立過程，因此在實(shí)際操作中不能操之過急，也不能一步到位。

2)、

特點(diǎn)意識(shí)。各種類型的學(xué)習(xí)型組織都要有自己的特點(diǎn)，就是要有中國特色和企業(yè)特點(diǎn)。

3)、

整合意識(shí)。就是要把創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織與基層的其他各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，特別要與基層的政權(quán)建設(shè)結(jié)合起來，與先進(jìn)文化的建設(shè)結(jié)合起來。

4)、

“四邊”意識(shí)。就是在創(chuàng)立過程中一定要采取邊研究、邊實(shí)踐、邊總結(jié)、邊推廣的方法，才能取得較好的效果。2002-12-232812.持續(xù)性和非持續(xù)性創(chuàng)立活動(dòng)◆持續(xù)性創(chuàng)立活動(dòng)幫助在組織內(nèi)部建立根底的系統(tǒng)、過程和技能提供有價(jià)值的信息利于組織成長和開展可營造和培養(yǎng)一種環(huán)境使有方案的成長進(jìn)步得到積極的鼓勵(lì)例如：1)、提案改善活動(dòng)2)、5S管理3、在組織中推行最正確實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)4)、技巧培訓(xùn)2002-12-2329◆非持續(xù)性創(chuàng)立活動(dòng)維持和提高員工熱情和動(dòng)力幫助員工提高創(chuàng)造力提出新的具有原創(chuàng)性的解決方案例如：1)、短期專業(yè)講座2)、團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)2002-12-2330目標(biāo)模糊害怕犯錯(cuò)辛苦工作收效甚微尋求不到有效的幫助以團(tuán)隊(duì)和組織為核心——學(xué)習(xí)型組織以個(gè)人為中心——“一起”工作知識(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打破常規(guī)鼓勵(lì)創(chuàng)新寬容失敗目標(biāo)明確努力工作有效安排善于思考敢于創(chuàng)新學(xué)習(xí)與培訓(xùn)環(huán)境與氛圍在總結(jié)中提高2002-12-2331三、如何提高執(zhí)行力2002-12-23321.優(yōu)秀的執(zhí)行力量1)以利益原那么為中心：不能為公司創(chuàng)造價(jià)值的行為都屬無用。2)20/80的聚集原那么：復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致誤解，簡潔那么會(huì)排除迷惑。3)開發(fā)原那么：判斷執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn)是自己所領(lǐng)導(dǎo)的下屬的質(zhì)量。4)分層原那么：對(duì)表現(xiàn)不同的下屬加以區(qū)別對(duì)待，如果能夠提拔那些注重執(zhí)行的人，就會(huì)逐漸建立起一種執(zhí)行文化。2002-12-23335)事實(shí)與數(shù)據(jù)原那么：如果強(qiáng)調(diào)什么，就把它納入考核。6)雙贏或不交易原那么：要想別人考慮你的利益，首先你要充分考慮對(duì)方的利益，但是要記住，不要與那些只考慮自己利益的人長期交易。7)分享或共享原那么：與其標(biāo)新立異，不如借用或共用。8)杠桿原那么：給你一個(gè)支點(diǎn)，去撥動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。2002-12-23342.怎么執(zhí)行的“三講四化”方法論

三講：講平衡，講結(jié)果，講危機(jī)

四化:1)

把復(fù)雜的過程簡單化

2)

把簡單化的東西量化

3)

把量化的因素流程化

4)

把流程化的因素框架化2002-12-2335簡化、量化、流程化外企的“一張紙”制度筆者的“三分鐘“自動(dòng)斷線”案例

完全執(zhí)行達(dá)成率實(shí)際達(dá)成效果簡化80%90%72%復(fù)雜化100%60%60%

2002-12-2336

執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰，可量化，就是可度量，可考核，可檢查，本身不能模棱兩可，要有明確的時(shí)間表：一是要有開始的時(shí)間，一定要知道什么時(shí)候開始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束。我們很多工作都是只知道什么時(shí)候開始，但不知道什么時(shí)候結(jié)束。

2002-12-23373.綜合能力與執(zhí)行能力

1)執(zhí)行能力=有效掌握與運(yùn)用管理工具+有效掌握與運(yùn)用工藝技術(shù)+工作經(jīng)驗(yàn)與心得+……一項(xiàng)工作要得以順利開展，首先要有執(zhí)行能力，即要“會(huì)做”。會(huì)做，靠的是平時(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)以及上司的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)等。++執(zhí)行力執(zhí)行能力執(zhí)行動(dòng)機(jī)執(zhí)行態(tài)度=有效促進(jìn)有效控制++2002-12-23382)執(zhí)行動(dòng)機(jī)：一個(gè)人會(huì)做還無法完成工作，還要有工作意愿〔動(dòng)機(jī)〕，即要“肯做”。所謂的肯做不是一個(gè)口號(hào)一個(gè)動(dòng)作，而是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切方法把工作做好。作為中基層管理人員、基層人員一定要有挽起衣袖來做事情的實(shí)干精神。2002-12-23393)執(zhí)行態(tài)度：即對(duì)待工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，而非負(fù)擔(dān)，要認(rèn)真對(duì)待與來不得半點(diǎn)馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做對(duì)，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的〔大家認(rèn)同和滿意〕標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。2002-12-23404)有效促進(jìn)與有效控制：執(zhí)行能力、執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，剛靠這些特征缺乏以把事情落實(shí)好，還需管理者進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的開展不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實(shí)好。

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5)管理風(fēng)格：我們?cè)诠ぷ鬟^程中應(yīng)堅(jiān)決杜絕有令不行、有行動(dòng)而沒結(jié)果、面對(duì)不良的結(jié)果不改善與不處理等現(xiàn)象，否那么，這種現(xiàn)象就會(huì)像“瘟疫”一樣傳染與復(fù)制；做事前怕狼后怕虎，要照顧這個(gè)人的情緒也要照顧那個(gè)人的感受，道理都很動(dòng)聽，但結(jié)果是無法做，導(dǎo)致執(zhí)行力的喪失。2002-12-23424.執(zhí)行力經(jīng)典四核心——4R管理模式R1--執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)R2--執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）R3--執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)R4--執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)制定目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。將年度計(jì)劃落實(shí)到部門與具體的行動(dòng)上。通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并表揚(yáng)優(yōu)秀下屬，批評(píng)不及格下屬。明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績（KPI）并提出一整套業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。通過制度化的質(zhì)詢會(huì)議，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過程納入的目標(biāo)管理系統(tǒng)。2002-12-23435.執(zhí)行能力的活力曲線

1)有很強(qiáng)的精力〔Energy〕；2)能夠鼓勵(lì)〔Energize〕別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；3)有決斷力〔Edge〕，能夠?qū)κ桥c非的問題做出堅(jiān)決的答案和處理；4)堅(jiān)持不懈地進(jìn)行實(shí)施〔Execute〕。2002-12-2344四、如何打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)2002-12-23451.提高中層干部的8項(xiàng)能力中層干部不管是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過別人來完成任務(wù)。要做個(gè)“服眾”的中層干部，應(yīng)該有意識(shí)地提高以下八項(xiàng)能力：1)領(lǐng)悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。2002-12-23462)方案能力：執(zhí)行任何任務(wù)都要制定方案，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出方案表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的開展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的方案上。在方案的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。2002-12-23473)指揮能力：無論方案如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的方案，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的。指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測(cè)部屬與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，語氣不好或是目標(biāo)不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。2002-12-23484)控制能力：控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)到達(dá)、方案落實(shí)。雖然談到控制會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺，但政府工作有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以控制，就會(huì)給企業(yè)工作造成直接與間接的損失?？刂七^嚴(yán)使部屬口服心不服，控制不力那么可能現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律也難以維持。最理想的控制，就是讓部屬通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。2002-12-23495)協(xié)調(diào)能力：任何工作，制定完善的方案、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?、采取必要的控制，工作理?yīng)順利完成，但事實(shí)上，主管的大局部時(shí)間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí)、部門與部門之間的共識(shí)協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響執(zhí)行方案的完成。最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。2002-12-23506)授權(quán)能力:作為干部不能象辦事員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己時(shí)機(jī)，更要為下屬的成長創(chuàng)造時(shí)機(jī)。部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，下屬才會(huì)有做事的責(zé)任感和成就感，要清楚一個(gè)部門的人琢磨事，肯定勝過自己一個(gè)腦袋琢磨事，這樣下屬得到了鼓勵(lì)，你自己又可以放開手腳做重要的事，切記成就下屬，就是成就自己。2002-12-2351

7)判斷能力：企業(yè)工作錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。

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8)創(chuàng)新能力：要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。2002-12-2353如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，營造有效的管理執(zhí)行力？從客觀上講，要努力營造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氣氛，強(qiáng)調(diào)工作中的“三辦事”原那么，即：按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，而不是對(duì)“人”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用，強(qiáng)調(diào)遵守同一條規(guī)那么，直接完成工作的終端。在這個(gè)問題上，團(tuán)隊(duì)的核心人物尤為重要。2002-12-2354被領(lǐng)導(dǎo)者更不要迎合事物開展的態(tài)勢(shì)和個(gè)人，遵守業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。團(tuán)隊(duì)成員都要增強(qiáng)大局觀念和整體意識(shí)，不要強(qiáng)調(diào)“自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益為先導(dǎo)”，當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該“求大同存小異”，多找出共同點(diǎn)。在工作中應(yīng)發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神，但不主張盲目而越位負(fù)責(zé)，特別是本職工作做不好而盲目越位負(fù)責(zé)的人，會(huì)嚴(yán)重影響管理的執(zhí)行力。2002-12-23552.打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要做的7件事1)了解你的部門和員工

●領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)全心全力地體驗(yàn)自己的部門。必須親自參與工作當(dāng)中，絕不能采取一種假設(shè)即假設(shè)離的態(tài)度。

●深入了解部門的真實(shí)情況和人員心理，并通過這種方式有效建立作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的權(quán)威性。2002-12-2356●問一些鋒利的問題——高素質(zhì)的下屬喜歡答復(fù)這樣的問題，也會(huì)使他更清楚地認(rèn)識(shí)到工作所面臨的問題。

●深入實(shí)際可以和下屬建立更為密切的聯(lián)系，和下屬建立起真正老實(shí)的對(duì)話關(guān)系，這會(huì)培養(yǎng)下屬的使命感和忠誠度。

●與下屬建立私人關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人參與、理解和承諾是克服下屬消極抵觸情緒的必要條件。

2002-12-23572)堅(jiān)持以事實(shí)為根底●領(lǐng)導(dǎo)者自己必須堅(jiān)持實(shí)事求是，同時(shí)確保組織中在進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把實(shí)事求是作為基準(zhǔn)?！駡?jiān)持實(shí)事求是意味著你必須用一種客觀的態(tài)度來看待自己的部門，尤其是與其他部門比較的時(shí)候?！拔覀兡壳暗臓顩r怎樣？其他部門是否取得了更大的進(jìn)步？