企業(yè)銷售及市場(chǎng)培訓(xùn)

企業(yè)銷售及市場(chǎng)培訓(xùn)企業(yè)銷售及市場(chǎng)培訓(xùn)1

目錄市場(chǎng)上第一臺(tái)不含CPU的主機(jī)一、產(chǎn)品最大的買點(diǎn)（必須記住內(nèi)容）A．免升級(jí)B．簡(jiǎn)化IT管理C．節(jié)省80%費(fèi)用D．安裝簡(jiǎn)單二、市場(chǎng)上類似產(chǎn)品（作為補(bǔ)充知識(shí)）A．類似產(chǎn)品種類B．類似產(chǎn)品價(jià)格C．Netstation與PC區(qū)別三、在產(chǎn)品銷售過程中您會(huì)遇到……＊銷售流程準(zhǔn)則A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？B．“一步到位”和“循序漸進(jìn)”，如何區(qū)分客戶？目錄一、產(chǎn)品最大的買點(diǎn)（必須記住內(nèi)容）2

目錄市場(chǎng)上第一臺(tái)不含CPU的主機(jī)C．客戶反映產(chǎn)品價(jià)格高，如何去說服客戶？D．客戶反映產(chǎn)品沒有USB和打印端口，如何為客戶解決？E．客戶認(rèn)為主機(jī)配置過高，如何為客戶說明其中的原因？四、產(chǎn)品推廣方式方法僅供參考A．如何開拓本地資源B．如何開拓網(wǎng)絡(luò)資源C．如何快速建立樣板五、關(guān)于廣州霸迪！目錄市場(chǎng)上第一臺(tái)不含CPU的主機(jī)C．客戶反3一、產(chǎn)品最大的買點(diǎn)免升級(jí)：一次購(gòu)買，終身無需升級(jí)簡(jiǎn)化IT管理：減少IT部門以往繁重的維護(hù)工作,省下更多的人力和物力去為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值.節(jié)省80%費(fèi)用：五年內(nèi)為企業(yè)節(jié)省80%的IT費(fèi)用(包括維護(hù)費(fèi),升級(jí)費(fèi)等…).安裝簡(jiǎn)單：無需要用特別設(shè)置，基于標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).一、產(chǎn)品最大的買點(diǎn)免升級(jí)：一次購(gòu)買，終身無需升級(jí)簡(jiǎn)化4問：為什么說這個(gè)是產(chǎn)品最大的買點(diǎn)之一？答：與PC比較一下就知道啦?，F(xiàn)象一：PC淘汰的速度太快：?jiǎn)挝缓凸厩皟赡曩I了很多電腦，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)電腦用起來非常慢，經(jīng)常聽到同事的抱怨運(yùn)行什么軟件都慢….?，F(xiàn)象二：?jiǎn)挝缓凸镜腜C在工作中經(jīng)常會(huì)遇到CPU、顯卡、電源、風(fēng)扇、內(nèi)存、硬盤的正常損壞，經(jīng)常聽到IT同事又在寫申請(qǐng)單給財(cái)務(wù)部，這時(shí)就聽到財(cái)務(wù)部的同事又說：“怎么又壞啦….”?，F(xiàn)象三：?jiǎn)挝缓凸镜睦习褰?jīng)常為PC居高不下的費(fèi)用感到痛苦….?，F(xiàn)在有了Netstation，情況就不會(huì)這樣。分析一：NS-5510不存在部件的損壞，因?yàn)樗褪且粡埜叨燃傻漠a(chǎn)品。分析二：NS-5510不存在硬件的升級(jí)問題，為客戶省去了PC升級(jí)的煩勞。A．免升級(jí)：一次購(gòu)買，終身無需升級(jí)。問：為什么說這個(gè)是產(chǎn)品最大的買點(diǎn)之一？A．免升級(jí)：一次購(gòu)買，5分析三：老板非常愿意看到：一次性投資，后續(xù)費(fèi)用發(fā)生少的產(chǎn)品。分析四：不光為老板省IT費(fèi)用，還省電力費(fèi)用。同時(shí)辦公室環(huán)境大大改善（原來標(biāo)準(zhǔn)PC經(jīng)常發(fā)出噪音）。分析五：響應(yīng)政府的節(jié)約能源政策，為國(guó)家節(jié)省大量的電力能源。A．免升級(jí)：一次購(gòu)買，終身無需升級(jí)。分析三：老板非常愿意看到：一次性投資，后續(xù)費(fèi)用發(fā)生少的產(chǎn)品。6問：為什么說Netstation能簡(jiǎn)化IT管理？答：對(duì)比PC的IT管理，Netstation大大簡(jiǎn)化IT管理，其中包括如下部分。管理一：終端的操作系統(tǒng)安裝和升級(jí)的管理：如果您用PC作為終端，每個(gè)終端您都得要去管理；而您用Netstation就不需要在這方面做任何工作，它只需要安裝和升級(jí)一臺(tái)主PC的工作。管理二：終端的應(yīng)用軟件安裝和維護(hù)的管理：如果您用PC作為終端，每個(gè)終端您都得要去管理；而您用Netstation就不需要在這方面做任何工作。這是IT管理工作中最大的一部分工作。管理三：終端的硬件維護(hù)和升級(jí)的管理：如果您用PC作為終端，就會(huì)存在隨時(shí)間的推移，PC上的CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、電源、主板、風(fēng)扇等部件都存在升級(jí)和損壞的可能，特別是升級(jí)，這是必然的工作；然而用Netstation就會(huì)省去這部分工作。B．簡(jiǎn)化IT管理：減少IT部門以往繁重的維護(hù)工作,省下更多的人力和物力去為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值.問：為什么說Netstation能簡(jiǎn)化IT管理？B．簡(jiǎn)化IT7管理四：數(shù)據(jù)安全性：如果用PC作為終端，就存在數(shù)據(jù)安全性的問題，這對(duì)一家商業(yè)性單位和公司是非常重要的；然而用Netstation可以解決這個(gè)問題。管理五：系統(tǒng)安全性：用PC作為終端，因?yàn)镻C包含USB和軟驅(qū)，這些都是病毒外來的接口，而用Netstation就可以避免這種風(fēng)險(xiǎn)的存在。管理六：人性化管理：它能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的桌面設(shè)置和個(gè)人私有文件的安全與保密，以及共有文件的共享設(shè)置。指定某些程序讓有權(quán)限的用戶使用。管理七：集中管理：實(shí)現(xiàn)公司數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和備份。B．簡(jiǎn)化IT管理：減少IT部門以往繁重的維護(hù)工作,省下更多的人力和物力去為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值.管理四：數(shù)據(jù)安全性：如果用PC作為終端，就存在數(shù)據(jù)安全性的問8C．節(jié)省80%費(fèi)用：五年內(nèi)為企業(yè)節(jié)省80%的IT費(fèi)用（包括終端維護(hù)費(fèi)、硬件升級(jí)費(fèi)、初次投入費(fèi)用等…）.問：為什么說Netstation能節(jié)省80%費(fèi)用？答：對(duì)比PC，Netstation在初次投入費(fèi)用和后續(xù)發(fā)生的費(fèi)用總和下，在五年內(nèi)可以為企業(yè)節(jié)?。福埃サ馁M(fèi)用。費(fèi)用一：初次投入費(fèi)用：首次投資成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般PC價(jià)格（在同一性能的配置下對(duì)比）費(fèi)用二：系統(tǒng)軟件費(fèi)用：在國(guó)內(nèi)，正版系統(tǒng)軟件不受眾人的關(guān)注，其實(shí)，現(xiàn)在很多正規(guī)企業(yè)事都開始使用正版系統(tǒng)軟件，人們也在不斷的意識(shí)到正版系統(tǒng)軟件的帶來的好處，微軟對(duì)盜版軟件早已開始有動(dòng)作啦，盜版系統(tǒng)軟件也會(huì)被取締。費(fèi)用三：應(yīng)用軟件費(fèi)用：企業(yè)專業(yè)軟件的費(fèi)用，客戶只需要買一套軟件就可以讓多個(gè)用戶同時(shí)使用，如Office辦公軟件，Photoshop圖片處理軟件等。C．節(jié)省80%費(fèi)用：五年內(nèi)為企業(yè)節(jié)省80%的IT費(fèi)用（包括9C．節(jié)省80%費(fèi)用：五年內(nèi)為企業(yè)節(jié)省80%的IT費(fèi)用（包括終端維護(hù)費(fèi)、硬件升級(jí)費(fèi)、初次投入費(fèi)用等…）.費(fèi)用四：電力費(fèi)用：Netstation每臺(tái)只需要5W的電力，光這塊就可以為企業(yè)節(jié)省一大筆費(fèi)用。費(fèi)用五：升級(jí)費(fèi)用：PC的維護(hù)費(fèi)和升級(jí)費(fèi)成為企業(yè)IT費(fèi)用的最大部分，一年比一年的投入高的多，仔細(xì)一算，四年的電腦使用費(fèi)用等于購(gòu)買一臺(tái)電腦！費(fèi)用六：管理費(fèi)用：使用Netstation可以節(jié)省一大筆后續(xù)的管理費(fèi)用。C．節(jié)省80%費(fèi)用：五年內(nèi)為企業(yè)節(jié)省80%的IT費(fèi)用（包括10D．安裝簡(jiǎn)單：無需要用特別設(shè)置，基于標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).問：為什么說Netstation安裝簡(jiǎn)單？答：看看Netstation快速安裝手冊(cè)，就知道啦！簡(jiǎn)單一：您無需要改變現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；簡(jiǎn)單二：每個(gè)Netstation終端對(duì)應(yīng)接上網(wǎng)線、顯卡、鼠標(biāo)和鍵盤等；簡(jiǎn)單三：在主PC上安裝隨機(jī)軟件就可以運(yùn)行，無需要其他任何設(shè)置。D．安裝簡(jiǎn)單：無需要用特別設(shè)置，基于標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).問：為什11二、市場(chǎng)上類似產(chǎn)品二、市場(chǎng)上類似產(chǎn)品12A．市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比較聯(lián)想終端美國(guó)WYSE福建實(shí)達(dá)列表:1）美國(guó)WYSE：在國(guó)內(nèi)已有好幾年的市場(chǎng)銷售，在國(guó)內(nèi)上海，浙江，江蘇、深圳等一帶銷售還不錯(cuò)。2）福建實(shí)達(dá)：此產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有十年，主要是上海、浙江，其它城市也有，主要客戶是政府和銀行等，福建實(shí)達(dá)和政府關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。3）聯(lián)想終端：是幾年前就有在研發(fā)，到目前為止市場(chǎng)銷售還沒有正式公開，近期在深圳有部分產(chǎn)品銷售，技術(shù)還尚未成熟。4）其他NC：目前只在華南銷售，此產(chǎn)品是政府在2001年上的一個(gè)項(xiàng)目，政府早已撤資，還有一部分人在做，市場(chǎng)上有一款888元產(chǎn)品，是為了引起更多人的注意，但主版、CPU、內(nèi)存是相當(dāng)差的，目前市場(chǎng)上有四款，其它三款價(jià)格在1780元到2880元。A．市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比較聯(lián)想美國(guó)福建列表:13A．市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比較列表:上述產(chǎn)品都是通過網(wǎng)線連接，都有自帶的CPU、內(nèi)存、有USB接口。只要有CPU、內(nèi)存和USB接品就存在正常故障和使用壽命，耗電35W。Netstation在這方面更具有優(yōu)，5W電源，屬于真正低功耗，無CPU、無內(nèi)存和USB接口，穩(wěn)定性最佳，不存在時(shí)間長(zhǎng)，速度慢，不存在淘汰等5）新加坡博軟：上市有很多年，市場(chǎng)上到處都是，產(chǎn)品價(jià)格很低，代理商沒有大多的利潤(rùn)；該產(chǎn)品的市場(chǎng)主要是在低端客戶，需求較小，局限性太大；該產(chǎn)品的連接方式非常復(fù)雜，是利用USB延長(zhǎng)線把鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器等接口連接到主機(jī)上的端口；這類產(chǎn)品主要是利用主機(jī)的PCI插口，所以最多只能帶5臺(tái)；它的實(shí)現(xiàn)方式主要是通過軟件來實(shí)現(xiàn)的，所以在性能方面不太理想；由于USB延長(zhǎng)線信息號(hào)問題，主機(jī)和終端的距離不能超過15米。6）市場(chǎng)上牛牛：其實(shí)此產(chǎn)品是在霸迪技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)外接設(shè)備，只是技術(shù)改進(jìn)一點(diǎn)，原鼠標(biāo)，鍵盤，顯示器接口連接在主機(jī)后面，現(xiàn)改為鼠標(biāo)，鍵盤和USB連接在外設(shè)設(shè)備上。顯示器還是在連接PC插卡上。A．市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比較列表:14同檔次產(chǎn)品對(duì)比1）美國(guó)WYSE：在國(guó)內(nèi)已有好幾年的市場(chǎng)銷售，市場(chǎng)價(jià)格是3200元左右；2）福建實(shí)達(dá)：在國(guó)內(nèi)也有十多年的市場(chǎng)銷售，市場(chǎng)價(jià)是1980元左右；3）聯(lián)想終端：產(chǎn)品在開發(fā)，但技術(shù)仍不成熟，沒有對(duì)外正式銷售，市場(chǎng)價(jià)也在1980元；4）其他NC：價(jià)格在1780元，性能比上述三種略差。以上第1）、2）、3）、4）產(chǎn)品跟我們的Netstation是同一個(gè)檔次的產(chǎn)品。B．市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的價(jià)格同檔次產(chǎn)品對(duì)比B．市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的價(jià)格15同概念的產(chǎn)品對(duì)比市場(chǎng)上也有非常便宜的產(chǎn)品，1）如新加坡的博軟（英文：BETWIN），市場(chǎng)價(jià)是680元—880元；2）“牛牛”，市場(chǎng)價(jià)是780元；3）市場(chǎng)上還有其它類似，其實(shí)都是博軟，只是名字不一樣；以上產(chǎn)品在穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、維護(hù)性都存在很大問題。B．市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的價(jià)格同概念的產(chǎn)品對(duì)比B．市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的價(jià)格16B．市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的價(jià)格終端和PC區(qū)別1）PC在給人類帶來了方便和財(cái)富的同時(shí)，也給許多企業(yè)和用戶帶來不少弊端，如管理不方便、維護(hù)復(fù)雜、不斷的升級(jí)、同時(shí)也還要面臨時(shí)間淘汰，現(xiàn)在CPU淘汰速度很快，軟件不斷的升級(jí)，硬件跟不上；2）PC機(jī)市場(chǎng)上價(jià)格看起來很低，如果您真的配置一個(gè)很差的電腦，用不了多久您就面臨升級(jí)問題。其實(shí)一般企業(yè)、事業(yè)單位采購(gòu)的電腦都不會(huì)低于3200元以下；3）無論再好的PC都無法避免時(shí)間的淘汰；4）Netstation是低功耗，5W電源，使用壽命最長(zhǎng)；5）省地方，環(huán)保無噪聲。B．市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的價(jià)格終端和PC區(qū)別17三、在產(chǎn)品銷售過程中您會(huì)遇到……哪些是我們的目標(biāo)客戶？“一步到位”和“循序漸進(jìn)”，如何區(qū)分客戶？客戶反映產(chǎn)品價(jià)格高，如何去說服客戶？客戶反映產(chǎn)品沒有USB和打印端口，如何為客戶解決？客戶認(rèn)為主機(jī)配置過高，如何說明其中的原因？三、在產(chǎn)品銷售過程中您會(huì)遇到……哪些是我們的目標(biāo)客戶？18＊銷售流程準(zhǔn)則一、工作人員對(duì)產(chǎn)品（功能、性能、作用）和價(jià)格一定要切記和非常要有信心；二、統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)格；三、制定明細(xì)的《數(shù)量、權(quán)限、價(jià)格打折》體系；四、制定明細(xì)的《NS-5510解決方案》價(jià)格體系；因?yàn)镹S-5510產(chǎn)品是一種非常適合利用解決方案來做的產(chǎn)品。一套完善的解決方案可以幫助客戶做很事，同時(shí)也可以包括其他服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作。五、制定銷售流程體系；每個(gè)公司都應(yīng)該有很好的銷售流程。

＊銷售流程準(zhǔn)則一、工作人員對(duì)產(chǎn)品（功能、性能、作用）和價(jià)格一19這個(gè)非常非常重要，是銷售Netstation（簡(jiǎn)稱:NS-5510）的所有工作人員必須明確的問題。我們的客戶在哪里？哪些是我們的目標(biāo)客戶。答案：不是所有，是特定人群。A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？序號(hào)單位定位+NS-5510應(yīng)用解決方案+備注01國(guó)辦大學(xué)1：圖書館、電子閱覽室2：教師備課；3：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：教師備課的資料是老師的工作作業(yè)，很重要。所以我們需要考慮為客戶可以提供一套完整、安全的存儲(chǔ)方案。02國(guó)辦和私辦的大、中專、技校1：圖書館、電子閱覽室2：教師備課；3：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室4：有電子閱覽室的功能校園網(wǎng)吧NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：教師備課的資料是老師的工作作業(yè)，很重要。所以我們需要考慮為客戶可以提供一套完整、安全的存儲(chǔ)方案。03中小學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室1：圖書館、電子閱覽室2：教師備課；3：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：現(xiàn)在很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都有這種想法，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室是中小學(xué)進(jìn)行信息化的開始。這個(gè)非常非常重要，是銷售Netstation（簡(jiǎn)稱:NS-520A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？序號(hào)單位定位+NS-5510應(yīng)用解決方案+備注04政府NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：文件資料是安全性很重要。所以我們需要考慮為客戶可以提供一套完整、安全的存儲(chǔ)方案。利用政府的提倡節(jié)能口號(hào)，打節(jié)能口號(hào)。05軟件開發(fā)NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：只找大軟件公司，軟件公司越大越注重原代碼的有效管理和原代碼安全性。06企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：只找大型企業(yè)，為了保持本企業(yè)的產(chǎn)品領(lǐng)先地位，特別注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的保密性。而既要安全又要能進(jìn)行各種設(shè)計(jì)工作的機(jī)器只有我們的NS-5510。07設(shè)計(jì)院，科研設(shè)計(jì)NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：設(shè)計(jì)安全、管理維護(hù)方便及中央存儲(chǔ)是設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)所追求的。而既要安全又要能進(jìn)行各種設(shè)計(jì)工作的機(jī)器只有我們的NS-5510。A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？序號(hào)單位定位+NS-5510應(yīng)用解21A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？序號(hào)單位定位+NS-5510應(yīng)用解決方案+備注08酒店客房NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：目前，除了我們的產(chǎn)品，沒有適合酒店客房使用的電腦，否則，最講氣派的酒店客房早就到處都是電腦了，而實(shí)際情況呢？09企業(yè)辦公NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：信息是企業(yè)的命根子，但國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒有深刻地認(rèn)識(shí)到如何有效的保護(hù)企業(yè)信息安全及信息的完整性，或根本就不知道如何做，值得慶幸的是存儲(chǔ)這一高昂設(shè)備也越來越多的被廣大企業(yè)所接受，為我們對(duì)企業(yè)實(shí)施“完全化安全信息系統(tǒng)”做了很好地鋪墊。10企業(yè)自主式學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：用現(xiàn)代化手段來高效、全面提高干部職工的管理及崗位操作技能水平，對(duì)提高公務(wù)員技能是非常有益的。11文字錄入部門NS-5510+NS-5510主機(jī)備注：NS-5510作為單一文字錄入設(shè)備是最好不過的，它廣泛應(yīng)用在工商、稅務(wù)、公安、報(bào)社、出版社、電信、信息咨詢、各種事務(wù)所等領(lǐng)域。A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？序號(hào)單位定位+NS-5510應(yīng)用解22A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？序號(hào)單位定位+NS-5510應(yīng)用解決方案+備注12房地產(chǎn)中介NS-5510終端+NS-5510主機(jī)備注：只找大的連鎖店多的中介公司，使用簡(jiǎn)單、實(shí)用、節(jié)省電能、使用空間少是他們的最愛。13大廳信息查詢｝NS-5510終端+NS-5510主機(jī)備注：工商、稅務(wù)、社保等需要公眾網(wǎng)上填報(bào)資料較多的地方，都需要許多電腦讓公眾來使用，而由于只是非常單一的應(yīng)用系統(tǒng)，又放在公共場(chǎng)合，所以，對(duì)電腦易操作、抗非法操作能力、抗破壞能力和免維護(hù)性，都要求很高，這正好是NS-5510的優(yōu)勢(shì)。14醫(yī)院NS-5510終端+NS-5510主機(jī)+文件服務(wù)器備注：醫(yī)院的信息很重要。所以我們需要考慮為客戶可以提供一套完整、安全的存儲(chǔ)方案。15窗口行業(yè)NS-5510終端+NS-5510主機(jī)備注：窗口行業(yè)應(yīng)用單一，而且都必須集中存儲(chǔ)。A．哪些是我們的目標(biāo)客戶？序號(hào)單位定位+NS-5510應(yīng)用解23注意區(qū)分客戶，因?yàn)檫@樣您就可以選擇的為客戶服務(wù)，是“一步到位”為客戶提供完善的解決方案，還是分步驟為客戶服務(wù)，即“循序漸進(jìn)”。問：什么樣的客戶需要“一步到位”：答：一、客戶本身沒有設(shè)立獨(dú)立的IT部門；二、客戶現(xiàn)在還沒有電腦等其他IT設(shè)備；問：如何為這樣的客戶提供服務(wù)？答：一、為客戶提供完善的IT解決方案，盡量給客戶最低的價(jià)格、最好的服務(wù)質(zhì)量，盡量把這樣的客戶拿下，因?yàn)橐院筮€有很多設(shè)備要添加及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等項(xiàng)目可以繼續(xù)為客戶服務(wù)。問：什么樣的客戶需要“循序漸進(jìn)”：答：一、客戶本身設(shè)立獨(dú)立的IT部門；二、客戶現(xiàn)在有電腦等其他IT設(shè)備；B．“一步到位”和“循序漸進(jìn)”，如何區(qū)分客戶？注意區(qū)分客戶，因?yàn)檫@樣您就可以選擇的為客戶服務(wù)，是“一步到位24問：如何為這樣的客戶提供服務(wù)？答：一、千萬不要想著把客戶的電腦全部更換掉，這是不現(xiàn)實(shí)的想法；一定要站在客戶的角度想。二、建議客戶在添加電腦時(shí)或者更換電腦時(shí)可以考慮我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品具有很大的優(yōu)勢(shì)。三、對(duì)安全要求高的企業(yè)，應(yīng)該大膽的為客戶推薦。

及時(shí)刪除不符合我們產(chǎn)品的客戶，拿出更多的時(shí)間為我們的真正客戶服務(wù)。不符合我們產(chǎn)品的客戶，對(duì)電腦要求:一、一定要玩3D游戲，全屏幕看電影二、一定要有USB和打印端口(現(xiàn)帶USB接口的新創(chuàng)電腦問世啦)B．“一步到位”和“循序漸進(jìn)”，如何區(qū)分客戶？問：如何為這樣的客戶提供服務(wù)？B．“一步到位”和“循序漸進(jìn)25Ｃ．客戶反映產(chǎn)品價(jià)格高，如何去說服客戶問：引用“價(jià)格高”價(jià)格高問題答：當(dāng)客戶說到價(jià)格高時(shí)，這時(shí)候就考驗(yàn)我們的工作人員對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)深度。分析一：價(jià)格高，是一種比較，是一種平等的比較。這包括產(chǎn)品性能，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品可操作簡(jiǎn)易性，產(chǎn)品適用人群等。分析二：仔細(xì)閱讀一下《NS-5510產(chǎn)品介紹和解決方案文檔》，其中有詳細(xì)把我們NS-5510與PC在學(xué)校和辦公室場(chǎng)所使用的解決方案的成本及日后IT費(fèi)用的比較。很有參考價(jià)值。分析三：NS-5510的很大部分優(yōu)勢(shì)是在于為客戶節(jié)省日后的IT費(fèi)用?，F(xiàn)在有很大企業(yè)老板都開始認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，為什么這么說？現(xiàn)象如下：現(xiàn)象１：他們深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在配置不錯(cuò)的電腦會(huì)在2-3年被淘汰；現(xiàn)象２：電腦的維護(hù)費(fèi)用居高不下，包括IT維護(hù)人員；現(xiàn)象３：電腦的升級(jí)費(fèi)用不斷發(fā)生，無法避免的硬件損壞；現(xiàn)象４：不必要的功能，大大影響工作效率；Ｃ．客戶反映產(chǎn)品價(jià)格高，如何去說服客戶問：引用“價(jià)格高”價(jià)格26Ｄ．客戶反映產(chǎn)品沒有USB和打印端口，如何為客戶解決問：沒有USB接口怎么辦，無法實(shí)現(xiàn)打印和USB設(shè)備使用？答：明確沒有USB外接口，對(duì)企事業(yè)來說更安全。如資料無法帶走，外來病毒侵襲率降低。解決方案如下：一：是通過主機(jī)連接打?。欢菏峭ㄟ^USB接口延長(zhǎng)線延長(zhǎng)連接；三：市場(chǎng)上有網(wǎng)絡(luò)打印共享器，這種設(shè)備可以連接多臺(tái)打印機(jī)，是通過網(wǎng)線連接的；四：可以用標(biāo)準(zhǔn)PC；因?yàn)橐话愎静恍枰獮槊總€(gè)員工配打印機(jī)，十幾個(gè)員工共享一臺(tái)打印機(jī)，那我們可以建議客戶80-90％終端用我們的NS-5510，其他20-10%終端用PC來?yè)?dān)當(dāng)。Ｄ．客戶反映產(chǎn)品沒有USB和打印端口，問：沒有USB接口怎么27Ｅ．客戶認(rèn)為主機(jī)配置過高，如何說明其中的原因？問：為什么配置需要這么高？答：說明書上的配置是經(jīng)過實(shí)際使用、嚴(yán)格測(cè)試過的，這樣的配置能保證產(chǎn)品更好地工作。分析客戶為什么會(huì)問這個(gè)問題呢？原因是：很大部分客戶想利用過去購(gòu)買的PC來作為主機(jī)，其實(shí)現(xiàn)在購(gòu)買主機(jī)，一般家庭都會(huì)配到我們要求那樣。何況這是用來辦公。分析一：我們的配置保證客戶用NS-5510產(chǎn)品可以獲得和主機(jī)一樣的資源和速度；分析二：根據(jù)客戶的實(shí)際使用情況，如果客戶使用的應(yīng)用軟件不是很多或者要求不是很高時(shí)，可以在現(xiàn)有的配置下多帶2-5臺(tái)NS-5510終端。Ｅ．客戶認(rèn)為主機(jī)配置過高，如何說明其中問：為什么配置需要這么28四、產(chǎn)品如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣如何開拓本地資源如何開拓網(wǎng)絡(luò)資