企業(yè)員工專業(yè)形象培訓(xùn)實戰(zhàn)教材

企業(yè)員工專業(yè)形象培訓(xùn)實戰(zhàn)教材企業(yè)員工專業(yè)形象培訓(xùn)實戰(zhàn)教材攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯只要680

MBA實戰(zhàn)才智學(xué)到家

哈爾濱權(quán)威經(jīng)典課程

人力資源管理MBA實戰(zhàn)速訓(xùn)班

北京名師與工大教授主講：管理技巧、員工招聘、績效考核、銷售訓(xùn)練、行政管理、薪資設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)溝通等實戰(zhàn)課程。3日內(nèi)報名贈《北大講義》與《企業(yè)培訓(xùn)師課程》通用證書。電話：88342620地址：道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。2GECProgram攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯2GECProgram攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯只要680

MBA實戰(zhàn)才智學(xué)到家

哈爾濱權(quán)威經(jīng)典課程

100％職業(yè)經(jīng)理MBA實戰(zhàn)班

北京名師與工大教授聯(lián)袂主講：戰(zhàn)略管理、營銷策劃、商務(wù)談判、資本運營、人力資源管理等實戰(zhàn)課程。通用證書.

3日內(nèi)報名贈《北大MBA實戰(zhàn)講義》周年慶典學(xué)費僅收取680元。報名電話:88342620.地址：道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。（限名額招生，報名從速，近日開課）

3GECProgram攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯3GECProgram她們給你的感覺有什么不同？

4GECProgram她們給你的感覺有什么不同？4GECProgram男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工5GECProgram男士西裝選擇的技巧面料5GECProgram穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西6GECProgram穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)6GE不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

7GECProgram不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點綴尺寸

造型

款式8GECProgram女士套裙選擇的技巧面料8GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）

9GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）9GECPr化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水10GECProgram化妝

*粉底10GECProgram養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了11GECProgram養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑站姿

12GECProgram站姿12GECProgram坐姿

13GECProgram坐姿13GECProgram蹲姿

14GECProgram蹲姿14GECProgram上車

下車

15GECProgram上車下車15GECProgram拾東西

16GECProgram拾東西16GECProgram職業(yè)便裝

17GECProgram職業(yè)便裝17GECProgram職業(yè)禮服

18GECProgram職業(yè)禮服18GECProgram行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮19GECProgram行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮19GECProg第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀

20GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀20GECProg介紹的禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級主管給高級主管

公司同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國同事給外國同事21GECProgram介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：21GECProgra握手的禮儀

何時要握手?遇見認識人與人道別某人進你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時22GECProgram握手的禮儀何時要握手?22GEC交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片

*到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾

*不可遞出污舊或皺折的名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出

*盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西

*不要無意識地玩弄對方的名片*上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片23GECProgram交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身會客室入座的禮儀1

門ABDC24GECProgram會客室入座的禮儀1門ABDC24GECProgram會客室入坐的禮儀2ABCD門25GECProgram會客室入坐的禮儀2ABCD門25GECProgram記程車的座位次序

司機DCBA26GECProgram記程車的座位次序司機DCBA26GECProgram主人開車時的座位次序

主人ADCB27GECProgram主人開車時的座位次序主人ADCB27GECProgram乘火車時的座位次序

走廊DBCA28GECProgram乘火車時的座位次序走廊DBCA28GECP商務(wù)交往的四忌

舉止粗俗

亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭29GECProgram商務(wù)交往的四忌舉止粗俗29GECProgram與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于人”

平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人

禮遇下屬：尊重

關(guān)心下屬：冷暖掛心上

信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達30GECProgram與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)

*保持距離*不卑不亢31GECProgram與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)與同事相處的禮儀

*真誠合作

*同甘共苦：一個*好漢三個幫

*公平競爭

*寬以待人：人非圣賢，孰能無過32GECProgram與同事相處的禮儀

*真誠合作32目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。33GECProgram目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從電話溝通的技巧

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容34GECProgram電話溝通的技巧保持最優(yōu)美的聲音34GECProgram接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報出名字及問候

*確認對方名字

*詢問來電事項

*再匯總確認來電事項

*禮貌地結(jié)束電話

*掛電話35GECProgram接電話的技巧

*鈴聲響起35GEC打電話的技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對方及問候

*說明來電事項

*再匯總確認

*禮貌地結(jié)束談話

*掛斷電話36GECProgram打電話的技巧

*撥出電話36GEC電話注意事項

*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話

*聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話

*接電話時的開頭問候語要有精神

*電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭

*講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近

*若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言

*接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉

*電話來時正和來客交談，應(yīng)告訴對方有客人在，待會給他回電

*工作時朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話

*接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵

37GECProgram電話注意事項

*聽到電話鈴響，若拜訪客戶的禮儀

步驟１．事先約定時間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前在與拜訪對象確認一次,算好時間出發(fā)步驟４．至客戶辦公大樓前步驟５．進入室內(nèi)步驟６．見到拜訪對象步驟７．商談步驟８．告辭38GECProgram拜訪客戶的禮儀步驟１．事先約定時間38GECPro中餐的禮儀

*正確地使用餐巾

*使用公筷母匙

*挾菜

*喝湯

*嘴內(nèi)有食物，不要張口*與人交談

*敬酒

*談話

*離座39GECProgram中餐的禮儀

*正確地使用餐巾39GECPr西式自助餐的禮儀

*依序取菜

*一次最好取一至二樣菜

*不要混用專用湯匙或菜夾

*餐盤不可再用

*不可浪費

*遵守西餐的禮儀

*不可暴飲暴食40GECProgram西式自助餐的禮儀

*依序取菜40GECPr西餐注意點

*正確地使用餐具

*各種食物的進食方法要正確

*進食的姿勢要正確

*談話41GECProgram西餐注意點

*正確地使用餐