企業(yè)員工專業(yè)形象培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)教材

企業(yè)員工專業(yè)形象培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)教材企業(yè)員工專業(yè)形象培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)教材攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯只要680

MBA實(shí)戰(zhàn)才智學(xué)到家

哈爾濱權(quán)威經(jīng)典課程

人力資源管理MBA實(shí)戰(zhàn)速訓(xùn)班

北京名師與工大教授主講：管理技巧、員工招聘、績效考核、銷售訓(xùn)練、行政管理、薪資設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)溝通等實(shí)戰(zhàn)課程。3日內(nèi)報(bào)名贈《北大講義》與《企業(yè)培訓(xùn)師課程》通用證書。電話：88342620地址：道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。2GECProgram攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯2GECProgram攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯只要680

MBA實(shí)戰(zhàn)才智學(xué)到家

哈爾濱權(quán)威經(jīng)典課程

100％職業(yè)經(jīng)理MBA實(shí)戰(zhàn)班

北京名師與工大教授聯(lián)袂主講：戰(zhàn)略管理、營銷策劃、商務(wù)談判、資本運(yùn)營、人力資源管理等實(shí)戰(zhàn)課程。通用證書.

3日內(nèi)報(bào)名贈《北大MBA實(shí)戰(zhàn)講義》周年慶典學(xué)費(fèi)僅收取680元。報(bào)名電話:88342620.地址：道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。（限名額招生，報(bào)名從速，近日開課）

3GECProgram攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯3GECProgram她們給你的感覺有什么不同？

4GECProgram她們給你的感覺有什么不同？4GECProgram男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工5GECProgram男士西裝選擇的技巧面料5GECProgram穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西6GECProgram穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)6GE不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

7GECProgram不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點(diǎn)綴尺寸

造型

款式8GECProgram女士套裙選擇的技巧面料8GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）

9GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊11專業(yè)形象（二）9GECPr化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水10GECProgram化妝

*粉底10GECProgram養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了11GECProgram養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑站姿

12GECProgram站姿12GECProgram坐姿

13GECProgram坐姿13GECProgram蹲姿

14GECProgram蹲姿14GECProgram上車

下車

15GECProgram上車下車15GECProgram拾東西

16GECProgram拾東西16GECProgram職業(yè)便裝

17GECProgram職業(yè)便裝17GECProgram職業(yè)禮服

18GECProgram職業(yè)禮服18GECProgram行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮19GECProgram行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮19GECProg第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀

20GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀20GECProg介紹的禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級主管給高級主管

公司同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國同事給外國同事21GECProgram介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：21GECProgra握手的禮儀

何時要握手?遇見認(rèn)識人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時22GECProgram握手的禮儀何時要握手?22GEC交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片

*到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾

*不可遞出污舊或皺折的名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出

*盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西

*不要無意識地玩弄對方的名片*上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片23GECProgram交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身會客室入座的禮儀1

門ABDC24GECProgram會客室入座的禮儀1門ABDC24GECProgram會客室入坐的禮儀2ABCD門25GECProgram會客室入坐的禮儀2ABCD門25GECProgram記程車的座位次序

司機(jī)DCBA26GECProgram記程車的座位次序司機(jī)DCBA26GECProgram主人開車時的座位次序

主人ADCB27GECProgram主人開車時的座位次序主人ADCB27GECProgram乘火車時的座位次序

走廊DBCA28GECProgram乘火車時的座位次序走廊DBCA28GECP商務(wù)交往的四忌

舉止粗俗

亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭29GECProgram商務(wù)交往的四忌舉止粗俗29GECProgram與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于人”

平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人

禮遇下屬：尊重

關(guān)心下屬：冷暖掛心上

信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)30GECProgram與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)

*保持距離*不卑不亢31GECProgram與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)與同事相處的禮儀

*真誠合作

*同甘共苦：一個*好漢三個幫

*公平競爭

*寬以待人：人非圣賢，孰能無過32GECProgram與同事相處的禮儀

*真誠合作32目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。33GECProgram目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從電話溝通的技巧

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容34GECProgram電話溝通的技巧保持最優(yōu)美的聲音34GECProgram接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報(bào)出名字及問候

*確認(rèn)對方名字

*詢問來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話

*掛電話35GECProgram接電話的技巧

*鈴聲響起35GEC打電話的技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對方及問候

*說明來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)

*禮貌地結(jié)束談話

*掛斷電話36GECProgram打電話的技巧

*撥出電話36GEC電話注意事項(xiàng)

*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話

*聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話

*接電話時的開頭問候語要有精神

*電話交談時要配合肢體動作如微笑、點(diǎn)頭

*講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近

*若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言

*接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉

*電話來時正和來客交談，應(yīng)告訴對方有客人在，待會給他回電

*工作時朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話

*接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵

37GECProgram電話注意事項(xiàng)

*聽到電話鈴響，若拜訪客戶的禮儀

步驟１．事先約定時間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前在與拜訪對象確認(rèn)一次,算好時間出發(fā)步驟４．至客戶辦公大樓前步驟５．進(jìn)入室內(nèi)步驟６．見到拜訪對象步驟７．商談步驟８．告辭38GECProgram拜訪客戶的禮儀步驟１．事先約定時間38GECPro中餐的禮儀

*正確地使用餐巾

*使用公筷母匙

*挾菜

*喝湯

*嘴內(nèi)有食物，不要張口*與人交談

*敬酒

*談話

*離座39GECProgram中餐的禮儀

*正確地使用餐巾39GECPr西式自助餐的禮儀

*依序取菜

*一次最好取一至二樣菜

*不要混用專用湯匙或菜夾

*餐盤不可再用

*不可浪費(fèi)

*遵守西餐的禮儀

*不可暴飲暴食40GECProgram西式自助餐的禮儀

*依序取菜40GECPr西餐注意點(diǎn)

*正確地使用餐具

*各種食物的進(jìn)食方法要正確

*進(jìn)食的姿勢要正確

*談話41GECProgram西餐注意點(diǎn)

*正確地使用餐