企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略

組織形象管理與CI戰(zhàn)略1精選ppt組織形象管理與CI戰(zhàn)略1精選ppt一、形象戰(zhàn)的背景市場經(jīng)濟(jì)+對外開放國際市場國內(nèi)化，國內(nèi)市場國際化2精選ppt一、形象戰(zhàn)的背景市場經(jīng)濟(jì)+對外開放2精選ppt國際市場競爭發(fā)展的基本趨勢40年代—50年代：產(chǎn)品的較量60年代—70年代：銷售的較量80年代—90年代：形象的較量3精選ppt國際市場競爭發(fā)展的基本趨勢40年代—50年代：3精選ppt6寸空間的競爭—腦袋的競爭！人心的競爭！觀念的競爭！傳播的競爭！——6寸空間的占位和開發(fā)！

得人心者得市場！

4精選ppt6寸空間的競爭—腦袋的競爭！4精選ppt1,飄柔2,海飛絲3,潘亭4,舒膚佳5,花王6,………六寸空間有限！五到七個(gè)左右5精選ppt1,飄柔2,海飛絲3,潘亭4,舒膚佳5,花王6,………六五5例：飄柔親情傳萬家企業(yè)：P&G廣州寶潔產(chǎn)品：飄柔二合一時(shí)間：89年底至90年元旦地點(diǎn)：廣州市場受眾：廣州8個(gè)行政區(qū)域，993條街道，70萬戶家庭媒體：小包裝飄柔二和一，宣傳單張，POP方式：1000名飄柔使者登門拜訪及贈(zèng)送產(chǎn)品預(yù)算：120萬人民幣效果：⑴品牌知名度70%，指名購買率高⑵覆蓋廣州市場及珠江三角洲市場⑶獲90年美國營銷學(xué)會(huì)金獎(jiǎng)

搶占6寸空間的制高點(diǎn)!6精選ppt例：飄柔親情傳萬家企業(yè)：P&G廣州寶潔6精選ppt品牌是形象的聚焦點(diǎn)品牌是形象的標(biāo)志品牌是形象傳播的聚焦點(diǎn)品牌是公眾認(rèn)知和評價(jià)的重要載體品牌能夠在視覺、聽覺及一切可識別的層面上，把一個(gè)企業(yè)（地區(qū)）及其產(chǎn)品、服務(wù)與其競爭者區(qū)別開來。品牌具有超越實(shí)體和時(shí)空的傳播力7精選ppt品牌是形象的聚焦點(diǎn)品牌是形象的標(biāo)志7精選ppt觀念的向?qū)?、認(rèn)知的管理信息過量、信息爆炸信息的多元化信息的傳遞和變化速度公眾的知曉權(quán)公眾的認(rèn)知慣性與心理定勢8精選ppt觀念的向?qū)А⒄J(rèn)知的管理信息過量、信息爆炸8精選ppt注意力資源信息過剩，注意力資源短缺，獲取注意力的成本提高。社會(huì)注意力的流向和分布。注意力開發(fā)、注意力管理、注意力交易。以強(qiáng)有力的品牌形象開發(fā)、爭奪、維持消費(fèi)者的注意力！9精選ppt注意力資源信息過剩，注意力資源短缺，獲取注意力的成本提高。9二、組織形象的含義組織形象（CorporateImage）是組織的綜合素質(zhì)、整體實(shí)力和社會(huì)表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評價(jià)。組織形象的構(gòu)成：本原與實(shí)在組織形象的表達(dá)：認(rèn)知與評價(jià)10精選ppt二、組織形象的含義組織形象（Corporate（一）組織形象的構(gòu)成：形象資源分析形象的本原：第一性形象的實(shí)在：客觀性形象的具體構(gòu)成要素11精選ppt（一）組織形象的構(gòu)成：形象資源分析形象的本原：第一性11精

公司形象產(chǎn)品形象組織形象標(biāo)識形象人員形象文化形象環(huán)境形象社區(qū)形象媒介形象公司機(jī)構(gòu)形象的構(gòu)成12精選ppt

公司形象產(chǎn)品形象組織形象標(biāo)識形象人文環(huán)社媒介形象公司機(jī)構(gòu)形產(chǎn)品形象分析質(zhì)量技術(shù)性能價(jià)格款式..\工業(yè)設(shè)計(jì).ppt包裝商標(biāo)服務(wù)13精選ppt產(chǎn)品形象分析質(zhì)量13精選ppt品牌形象的維度符號規(guī)范：行業(yè)規(guī)范、國際慣例認(rèn)知心理：認(rèn)知慣性、心理定勢語義象征：貶義、歧義、誤解文化差異：跨文化交流障礙溝通識別：視覺、聽覺知識產(chǎn)權(quán)：法律保護(hù)14精選ppt品牌形象的維度符號規(guī)范：行業(yè)規(guī)范、國際慣例14精選ppt品牌策略單一品牌策略多品牌策略不相關(guān)多元化的區(qū)分相關(guān)多元化的區(qū)分不同產(chǎn)品線區(qū)分不同屬性功能區(qū)分不同市場層次和價(jià)格檔次的區(qū)分子品牌和副品牌15精選ppt品牌策略單一品牌策略15精選ppt機(jī)構(gòu)形象分析體制、制度方針、政策程序、流程效率、效益信用、承諾服務(wù)、保障規(guī)模、實(shí)力16精選ppt機(jī)構(gòu)形象分析體制、制度16精選ppt人員形象分析領(lǐng)導(dǎo)層管理群員工17精選ppt人員形象分析領(lǐng)導(dǎo)層17精選ppt文化形象分析歷史傳統(tǒng)價(jià)值觀念企業(yè)精神英雄人物群體風(fēng)格職業(yè)道德言行規(guī)范公司禮儀18精選ppt文化形象分析歷史傳統(tǒng)18精選ppt環(huán)境形象分析公司門面建筑物標(biāo)志物布局裝修展示系統(tǒng)環(huán)保綠化19精選ppt環(huán)境形象分析公司門面19精選ppt社區(qū)形象分析社區(qū)關(guān)系公眾輿論20精選ppt社區(qū)形象分析社區(qū)關(guān)系20精選ppt標(biāo)識形象分析廠名、徽記品牌、商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)色彩構(gòu)圖規(guī)范21精選ppt標(biāo)識形象分析廠名、徽記21精選ppt媒介形象分析廣告詞廣告音樂廣告歌曲廣告色彩廣告風(fēng)格形象代言人媒介宣傳22精選ppt媒介形象分析廣告詞22精選ppt（二）組織形象的表達(dá)：形象傳播分析形象認(rèn)知與評價(jià)的主體是公眾形象是知名度和美譽(yù)度的統(tǒng)一知名度（認(rèn)知度）是組織形象的前提。美譽(yù)度（滿意度）是組織形象的基礎(chǔ)。

23精選ppt（二）組織形象的表達(dá)：形象傳播分析形象認(rèn)知與評價(jià)的主體是公眾知名度、美譽(yù)度和接納度N（知名度）＝m（知曉公眾人數(shù)）M（公眾總?cè)藬?shù)）B（美譽(yù)度）＝m’（順意公眾人數(shù)）×100×100M（知曉公眾總?cè)藬?shù)）R（接納度）＝m’’（行動(dòng)公眾人數(shù)）M（順意公眾總?cè)藬?shù)）×10024精選ppt知名度、美譽(yù)度和接納度N（知名度）＝m（知曉公眾人數(shù)）M（公組織形象地位分析高美譽(yù)度低美譽(yù)度低知名度高知名度ABCDE25精選ppt組織形象地位分析高美譽(yù)度低美譽(yù)度低高ABCDE25精選ppt組織形象要素分析評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)項(xiàng)目經(jīng)營方針正直經(jīng)營方針不正直辦事效率高辦事效率低服務(wù)態(tài)度誠懇服務(wù)態(tài)度惡劣業(yè)務(wù)能力強(qiáng)業(yè)務(wù)能力弱專家名氣大專家名氣小公司規(guī)模大公司規(guī)模小非常相當(dāng)稍微中等稍微相當(dāng)非常6525102565101565202070101585255551526精選ppt組織形象要素分析評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)項(xiàng)目經(jīng)營方針正直經(jīng)營方針不正直辦公司形象檢視以下22個(gè)問題，答“是”即得1分。0分：企業(yè)形象良好。1～5分：克服缺點(diǎn)后即能提升企業(yè)形象。6～10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈。11分以上：企業(yè)形象極差。27精選ppt公司形象檢視以下22個(gè)問題，答“是”即得1分。27精選p公司形象檢視22題1，企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。2，員工薪酬比同業(yè)其他公司低。3，經(jīng)常被詢問：“貴公司是做什么的？”4，負(fù)債率高。5，招募人才采用內(nèi)定方式。6，企業(yè)負(fù)責(zé)人從不曾在大眾媒體露面。7，商標(biāo)陳舊。28精選ppt公司形象檢視22題1，企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的公司形象檢視22題8，擴(kuò)展海外市場行動(dòng)遲緩。9，商品經(jīng)常打折扣銷售。10，員工平均年齡較大。11，主要部門的成長率未達(dá)到5％。12，企業(yè)從不參加地方的社區(qū)活動(dòng)。13，企業(yè)名稱與其產(chǎn)品不吻合。14，向企業(yè)咨詢事情要超過一天才能答覆。15，宣傳廣告預(yù)算少。29精選ppt公司形象檢視22題8，擴(kuò)展海外市場行動(dòng)遲緩。29精選ppt公司形象檢視22題16，經(jīng)常有顧客抱怨產(chǎn)品的缺點(diǎn)。17，10年來該企業(yè)未伸出新的觸角。18，高層管理人員都是家族親屬。19，沒有女性主管。20，研究開發(fā)制度和能力低于同業(yè)水平。21，企業(yè)理念缺乏說服力。22，曾有經(jīng)營赤字記錄。30精選ppt公司形象檢視22題16，經(jīng)常有顧客抱怨產(chǎn)品的缺點(diǎn)。30精選p（三）形象的本質(zhì)是商譽(yù)商譽(yù)指企業(yè)由于其特質(zhì)和整體素質(zhì)在同行中形成的優(yōu)越地位、在客戶中獲得的良好口碑、在社會(huì)上得到的廣泛贊譽(yù)，使其具有公認(rèn)的超額收益的能力。商譽(yù)不是物質(zhì)實(shí)體，不能脫離企業(yè)整體而獨(dú)立存在，不能單獨(dú)交易，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)價(jià)值的整體象征。31精選ppt（三）形象的本質(zhì)是商譽(yù)商譽(yù)指企業(yè)由于其特質(zhì)和整體素質(zhì)在同行中形象的本質(zhì)是商譽(yù)交易成本：新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念商譽(yù)：能夠降低買賣雙方的交易成本1，買方因?yàn)槠髽I(yè)和產(chǎn)品的商譽(yù)而減少對賣方的憂慮，減少為消除憂慮所花的時(shí)間和金錢；2，賣方因?yàn)槠髽I(yè)和產(chǎn)品的商譽(yù)而降低進(jìn)入市場和爭取消費(fèi)者的成本，并延長產(chǎn)品的市場壽命。商譽(yù)是一種“可信度高的承諾”，有助于形成一個(gè)交易成本低廉的市場制度環(huán)境，從而促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。32精選ppt形象的本質(zhì)是商譽(yù)交易成本：新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念32精選pp例：品牌形象的價(jià)值美國《商業(yè)周刊》公布：2002年全球100大品牌排行榜，可口可樂居榜首－696.4億美元。（675.25億—2005年）央視調(diào)查：中國最受歡迎的五個(gè)飲料品牌中，可口可樂公司占了四個(gè)。33精選ppt例：品牌形象的價(jià)值美國《商業(yè)周刊》公布：2002年全球100可口可樂的3P策略Pervasiveness：無處不在Preference：心中首選Pieceofvalue：物有所值國際品牌本土化。2001年7月13日，薩馬蘭奇宣布：“北京！”7月14日，奧運(yùn)金罐鋪滿商場：可口可樂與你一同喝彩，見證中國申奧成功！奧運(yùn)金罐可樂——民族化的價(jià)值標(biāo)簽。34精選ppt可口可樂的3P策略Pervasiveness：無處不在34精三、形象資源與要素的整合：CISCorporateIdentitySystem，組織識別系統(tǒng)，是一種組織形象戰(zhàn)略，即依據(jù)機(jī)構(gòu)的理念個(gè)性和行為規(guī)范，整合機(jī)構(gòu)的各種形象資源，對機(jī)構(gòu)的一切可視事物進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制和傳播，使機(jī)構(gòu)的形象識別要素個(gè)性化和統(tǒng)一化，以強(qiáng)化組織整體形象的視覺沖擊力和市場競爭力。35精選ppt三、形象資源與要素的整合：CISCorporCIS概念的要點(diǎn)個(gè)性化統(tǒng)一化整合性識別性實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和輻射作用36精選pptCIS概念的要點(diǎn)個(gè)性化36精選pptCIS戰(zhàn)略的構(gòu)成

MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentityCIS37精選pptCIS戰(zhàn)略的構(gòu)成

MIBIVIMindIdentity理念識別系統(tǒng)（MI）的涵義理念識別系統(tǒng)MIS是組織識別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識層面。MIS是由內(nèi)向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力的貫徹，最后達(dá)成認(rèn)知識別的目的，塑造獨(dú)特的機(jī)構(gòu)形象。MIS是組織的愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)，以及經(jīng)營理念、管理方略的統(tǒng)一、規(guī)范的表述。在設(shè)計(jì)層面上，MIS具體表現(xiàn)為組織的價(jià)值觀體系、經(jīng)營信條，精神標(biāo)語、座有銘、組織口號等形式。38精選ppt理念識別系統(tǒng)（MI）的涵義理念識別系行為識別系統(tǒng)（BIS）的涵義行為識別系統(tǒng)BIS是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)至組織內(nèi)部的制度、管理、教育等行為，并擴(kuò)散回饋社會(huì)的公益活動(dòng)、公共關(guān)系等動(dòng)態(tài)識別形式。內(nèi)部行為規(guī)范。外部行為規(guī)范。39精選ppt行為識別系統(tǒng)（BIS）的涵義行為識別系統(tǒng)BI視覺識別系統(tǒng)（VIS）的涵義視覺識別系統(tǒng)VIS是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達(dá)組織的經(jīng)營理念與情報(bào)信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識別的目的。40精選ppt視覺識別系統(tǒng)（VIS）的涵義視覺識別視覺識別系統(tǒng)（VIS）的涵義VIS的基本要素包括組織名稱、組織標(biāo)志、組織標(biāo)準(zhǔn)字體、組織標(biāo)準(zhǔn)色、組織象征圖案等，應(yīng)用要素包括事物用品、辦公用具、設(shè)備、招牌、旗幟、標(biāo)識牌、建筑外觀、櫥窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等。視覺識別是靜態(tài)的識別符號、具體化、視覺化的傳達(dá)形式。項(xiàng)目最多，層面最廣，效果更直接。41精選ppt視覺識別系統(tǒng)（VIS）的涵義VIS的理念識別MIS視覺識別VIS行為識別BISCIS的結(jié)構(gòu)與整合三者的整合是最好的CIS42精選ppt理念識別視覺識別行為識別CIS的結(jié)構(gòu)與整合三者的整合是最好的（一）組織理念識別事業(yè)領(lǐng)域與形象定位組織愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)經(jīng)營理念與管理哲學(xué)組織的價(jià)值觀念和文化系統(tǒng)

確定組織的形象個(gè)性和內(nèi)涵43精選ppt（一）組織理念識別事業(yè)領(lǐng)域與形象定位43精選ppt企業(yè)理念識別的具體元素企業(yè)定位（性質(zhì)）、愿景、使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)企業(yè)價(jià)值觀體系、經(jīng)營宗旨、管理哲學(xué)、精神風(fēng)貌、道德準(zhǔn)則企業(yè)口號、座右銘企業(yè)禮儀44精選ppt企業(yè)理念識別的具體元素企業(yè)定位（性質(zhì)）、愿景、使命、戰(zhàn)略、目例：麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念Q品質(zhì)（Quality）C清潔（Clean）S服務(wù)（Service）V價(jià)值（Value）45精選ppt例：麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念Q品質(zhì)（Quality）45精選pp（二）組織行為識別內(nèi)部行為規(guī)范組織結(jié)構(gòu)、管理導(dǎo)向、運(yùn)作流程、人事政策、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度、福利政策、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則、溝通方式、公司禮儀、文化活動(dòng)、環(huán)境規(guī)劃等。46精選ppt（二）組織行為識別內(nèi)部行為規(guī)范46精選ppt組織行為識別（續(xù)）外部行為規(guī)范市場推廣、售后服務(wù)、物流處理、招聘方式、競爭行為、協(xié)作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務(wù)、公益活動(dòng)、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動(dòng)、宣傳廣告等。47精選ppt組織行為識別（續(xù)）外部行為規(guī)范47精選ppt（三）組織視覺識別

對組織的一切可視物（展示物）進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)劃、制作和控制，使組織形象的表達(dá)充分個(gè)性化和統(tǒng)一化。

CI樹48精選ppt（三）組織視覺識別對組織的一切可視物（展示物）進(jìn)行449精選ppt49精選pptCI樹——基本要素部分機(jī)構(gòu)名稱、徽標(biāo)；產(chǎn)品品牌、商標(biāo)；專用字體、標(biāo)準(zhǔn)字體；標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩；文案標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)圖規(guī)范；主題口號、主題音樂等。50精選pptCI樹——基本要素部分機(jī)構(gòu)名稱、徽標(biāo)；50精選pptCI樹——應(yīng)用要素部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)類包裝類辦公用品類招牌標(biāo)志類證章旗幟類制服飾物類公關(guān)贈(zèng)品類51精選pptCI樹——應(yīng)用要素部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)類51精選pptCI樹——應(yīng)用要素部分（續(xù)）宣傳出版類環(huán)境展示類交通工具類促銷類廣告類企業(yè)文化類公共關(guān)系活動(dòng)類WWZIDA52精選pptCI樹——應(yīng)用要素部分（續(xù)）宣傳出版類WWZIDA52精選pCIS的軟件和硬件CIS的軟件系統(tǒng)（MI和BI）市場調(diào)查、企業(yè)診斷、產(chǎn)品定位、經(jīng)營方針、企業(yè)精神、市場戰(zhàn)略、競爭策略、營銷計(jì)劃、促銷活動(dòng)、公關(guān)事務(wù)等。CIS的硬件系統(tǒng)（VI）機(jī)構(gòu)標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、文案標(biāo)準(zhǔn)、造型標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。53精選pptCIS的軟件和硬件CIS的軟件系統(tǒng)（MI和BI）53精選pp（四）CIS管理：戰(zhàn)略功能整合組織的內(nèi)部資源，強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力促進(jìn)社會(huì)公眾認(rèn)同，統(tǒng)一公眾形象突出差異性和識別性，提高競爭力輸出觀念，引導(dǎo)輿論，創(chuàng)造市場美化環(huán)境，促進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)文明54精選ppt（四）CIS管理：戰(zhàn)略功能整合組織的內(nèi)部資源，強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力公司機(jī)構(gòu)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)新公司成立創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念（慶典）企業(yè)合并為集團(tuán)，走向多元化進(jìn)軍海外市場，走向國際化新產(chǎn)品上市，開拓市場55精選ppt公司機(jī)構(gòu)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)新公司成立55精選ppt導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略思路，重新定位公司改組或高層變動(dòng)，經(jīng)營創(chuàng)新品牌創(chuàng)新，提升形象改善經(jīng)營狀況，激發(fā)企業(yè)活力消除負(fù)面印象，控制企業(yè)形象56精選ppt導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略思路，重新定位56精選ppt

四、品牌宣傳中的公關(guān)策略品牌營銷：6寸空間攻心戰(zhàn)軟性宣傳：制造社會(huì)話題影視傳播：占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)事件行銷：引爆社會(huì)熱點(diǎn)教育引導(dǎo)：知識營銷新風(fēng)潮57精選ppt四、品牌宣傳中的公關(guān)策略品牌營銷：6寸空間攻心戰(zhàn)57精品牌宣傳中的公關(guān)策略名流公關(guān)：關(guān)系營銷第一招感情投資：先交朋友再做生意個(gè)性化溝通：消除人際距離消費(fèi)者管理：“在魚池中養(yǎng)魚”58精選ppt品牌宣傳中的公關(guān)策略名流公關(guān)：關(guān)系營銷第一招58精選p品牌宣傳中的公關(guān)策略社會(huì)贊助：先入為主，愛屋及烏公關(guān)廣告：說公眾關(guān)心的事公共事務(wù)：營造經(jīng)營大環(huán)境危機(jī)處理：扭轉(zhuǎn)營銷逆境網(wǎng)上營銷：現(xiàn)代營銷的高速公路59精選ppt品牌宣傳中的公關(guān)策略社會(huì)贊助：先入為主，愛屋及烏59精軟性宣傳：借助話題吸引注意力AIDMAS宣傳法則ATTENTION注目“搶眼”INTEREST興趣DESIRE欲望MEMORY記憶ACTION行動(dòng)SATISFATION滿意

60精選ppt軟性宣傳：借助話題吸引注意力AIDMAS宣傳法則60精選pp策劃新聞事件（MakeNewsEvent）以事實(shí)為根據(jù)不損害公眾利益有目的、有計(jì)劃、有組織活動(dòng)事件有新聞“眼”，能引起輿論熱點(diǎn)有利于擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度61精選ppt策劃新聞事件（MakeNewsEvent）以事實(shí)為根據(jù)6事件行銷：引爆社會(huì)熱點(diǎn)媒介的設(shè)置議題功能善于借勢與造勢例：法國白蘭地如何打進(jìn)美國？例：白沙液酒與高考例：肯德基入侵紐約

“制造公眾話題”62精選ppt事件行銷：引爆社會(huì)熱點(diǎn)媒介的設(shè)置議題功能62精選ppt影視傳播：占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)傳播中的“罐頭節(jié)目”視覺化形象產(chǎn)品的感性魅力二汽：《汽車城》的銷售魅力90亞運(yùn)：《北京歡迎您》香港旅游協(xié)會(huì)：《在神秘的大幕后面》C:\珠海警察\VTS_01_1.VOB珠海警察\VTS_01_1.VOB63精選ppt影視傳播：占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)傳播中的“罐頭節(jié)目”63精選p體驗(yàn)式營銷：營造消費(fèi)感受的情景情景：特定的主題、氣氛與環(huán)境道具：商品及其相關(guān)的載體互動(dòng)：消費(fèi)者的親身參與和感受話題：意義與價(jià)值－拓展消費(fèi)的外延與內(nèi)涵例：宜家：“完美臥室”發(fā)布例：奧迪訓(xùn)練營—駕駛體驗(yàn)例：張?jiān)Ｆ咸丫啤魄f與葡萄酒俱樂部體驗(yàn)式營銷（ExperientialMarketing）64精選ppt體驗(yàn)式營銷：營造消費(fèi)感受的情景情景：特定的主題、氣氛與環(huán)境6體驗(yàn)式營銷（ExperientialMarketing）以特定的、可感知的情景刺激消費(fèi)者，以誘發(fā)消費(fèi)者的某種情感訴求、心理滿足、觀念認(rèn)同或價(jià)值追求，從而提升消費(fèi)的內(nèi)涵和拓展消費(fèi)的外延，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。65精選ppt體驗(yàn)式營銷（ExperientialMarketing）以知識營銷：公眾認(rèn)知的理性引導(dǎo)教育引導(dǎo)觀念，觀念影響態(tài)度，態(tài)度改變行為，行為形成市場。例：歐洲冷凍食品－十年教育，統(tǒng)領(lǐng)市場例：火雞烹調(diào)熱線66精選ppt知識營銷：公眾認(rèn)知的理性引導(dǎo)教育引導(dǎo)觀念，觀念影響態(tài)度，態(tài)度消費(fèi)者管理：

“在魚池中養(yǎng)魚”消費(fèi)者的系列化和組織化企業(yè)和消費(fèi)者同享王之道群體認(rèn)知的引導(dǎo)與管理制度化的溝通例：資生堂～花椿會(huì)67精選ppt消費(fèi)者管理：“在魚池中養(yǎng)魚”消費(fèi)者的系列化和組織化67精選名流公關(guān)：關(guān)系營銷第一招光環(huán)效應(yīng)意見領(lǐng)袖例：北京長城飯店與美國總統(tǒng)里根例：健力寶的名人公關(guān)68精選ppt名流公關(guān)：關(guān)系營銷第一招光環(huán)效應(yīng)68精選ppt個(gè)性化溝通：消除人際距離度身定做：個(gè)性化的媒介與溝通讓對方在3分鐘內(nèi)對你感興趣令消費(fèi)者滿意加驚喜例：吉拉德的卡片例：里根總統(tǒng)的一次演講例：新世紀(jì)大酒店總統(tǒng)套房的“道具”69精選ppt個(gè)性化溝通：消除人際距離度身定做：個(gè)性化的媒介與溝通69精選感情投資：先交朋友再做生意如何影響人的態(tài)度：認(rèn)知～情感～意圖例：白云醫(yī)療隊(duì)70精選ppt感情投資：先交朋友再做生意如何影響人的態(tài)度：70精選ppt社會(huì)贊助：先入為主，愛屋及烏形象認(rèn)知的模式：公眾企業(yè)產(chǎn)品例：中國公眾正大劇場正大集團(tuán)正大產(chǎn)品例：李寧牌與亞運(yùn)火炬71精選ppt社會(huì)贊助：先入為主，愛屋及烏形象認(rèn)知的模式：71精選ppt公關(guān)廣告：說公眾關(guān)心