電力營(yíng)銷管理探究

電力營(yíng)銷管理探究摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，電力已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，這也為眾多的電力企業(yè)提供了很好的機(jī)遇，但是同時(shí)也面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，而電力營(yíng)銷管理水平直接影響到我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展，所以我們應(yīng)該不斷地加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作。本文將針對(duì)電力營(yíng)銷工作存在的問題以及如何推動(dòng)電力營(yíng)銷管理工作的發(fā)展進(jìn)行闡述。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；管理；研究1電力營(yíng)銷管理的重要性隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)家對(duì)于電力的投資也越來越重視，這導(dǎo)致電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。要想在無數(shù)個(gè)電力企業(yè)中立足腳跟，就必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，電力營(yíng)銷管理是對(duì)外的窗口，也是促進(jìn)電力企業(yè)收益的一大關(guān)鍵點(diǎn)，它對(duì)于提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有至關(guān)重要的作用，他也對(duì)我國(guó)的電力發(fā)展必不可少。2電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀隨著電力市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，也至使電力營(yíng)銷管理迎來了更多的挑戰(zhàn)，為了使電力企業(yè)站穩(wěn)腳步，不斷推動(dòng)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展是必不可少的，然而電力營(yíng)銷管理中卻存在了很多問題急需我們做出改變，為此我總結(jié)了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：2.1電力營(yíng)銷管理的重視程度不高電力屬于壟斷行業(yè)，很多的企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生產(chǎn)，對(duì)于營(yíng)銷管理并不是很重視。只重視生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)，而不重視管理，缺乏電力營(yíng)銷管理意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)濟(jì)效益也不高。除此之外，很多電力企業(yè)僅僅依靠政府帶動(dòng)發(fā)展，對(duì)于電力營(yíng)銷管理缺乏積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致電力企業(yè)發(fā)展滯后。2.2沒有強(qiáng)烈的服務(wù)觀念也想在眾多企業(yè)站穩(wěn)腳跟，具有強(qiáng)烈的服務(wù)觀念是必不可少的。但是很多電力企業(yè)的服務(wù)卻很少做到周全，甚至有些職員的素質(zhì)不高，缺乏應(yīng)該有的服務(wù)理念，他們沒有為顧客及時(shí)的解決問題，更沒有為顧客提供周到的服務(wù)，而且很多企業(yè)都缺乏服務(wù)平臺(tái)，這也是電力營(yíng)銷管理工作效率低下的原因之一。2.3電力營(yíng)銷管理手段落后隨著科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)仿佛已經(jīng)成為我們生活中不可分割的一部分，電力營(yíng)銷管理應(yīng)該跟隨時(shí)代的步伐，采取先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對(duì)信息市場(chǎng)進(jìn)行分析。然而，很多電力企業(yè)中電力營(yíng)銷管理的信息化程度并不高，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理工作效率低下，不利于我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展。3推動(dòng)電力營(yíng)銷管理工作發(fā)展的策略3.1轉(zhuǎn)變思想觀念，抓住工作重心要想推動(dòng)電力營(yíng)銷管理工作的發(fā)展，首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念，抓住工作的重心。電力企業(yè)應(yīng)該將電力營(yíng)銷管理作為工作的核心，將眼光投向市場(chǎng)，把市場(chǎng)作為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)與變化，不止僅限于生產(chǎn)。建立新型的電力營(yíng)銷觀念，電力市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變舊時(shí)觀念，把工作重心由生產(chǎn)轉(zhuǎn)向電力營(yíng)銷管理，逐漸接受新型市場(chǎng)管理模式，不斷跟進(jìn)市場(chǎng)，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。3.2明確營(yíng)銷目標(biāo)，準(zhǔn)確定位明確營(yíng)銷目標(biāo)，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位可以解決電力企業(yè)的許多問題，定時(shí)合理調(diào)整電力價(jià)格，對(duì)自己的電力營(yíng)銷管理有一個(gè)明確的定位，雖然電力企業(yè)是一個(gè)營(yíng)銷企業(yè)，但是它還要受政府監(jiān)管，所以要在政府的監(jiān)管范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，要接受政府的法制化管理。只有明確了自己的定位，明確了自己的營(yíng)銷目標(biāo)，才能夠更好地推進(jìn)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。3.3不斷創(chuàng)新，完善技術(shù)電力營(yíng)銷管理工作直接影響到電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，科技也飛速發(fā)展，電力企業(yè)也應(yīng)該跟隨時(shí)代的潮流，不斷完善科學(xué)技術(shù)，不斷創(chuàng)新，在基于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”這一觀念之上，不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，采用信息化管理模式，加強(qiáng)對(duì)于電力市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和工作，完善服務(wù)機(jī)制，建立新型的營(yíng)銷體制，逐漸向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。3.4廣泛宣傳，大力推廣在環(huán)境日益污染的現(xiàn)代，清潔能源仿佛成為人們口中常說的字眼，電力屬于清潔能源，既環(huán)保又清潔，對(duì)于環(huán)境的保護(hù)有很大的作用。電力企業(yè)應(yīng)該廣泛宣傳，大力推廣，提倡人們使用和開發(fā)電力，用電力代替煤氣和石油等，增加用戶對(duì)于電力的吸引力，提高電力的使用量，與此同時(shí)還可以通過宣傳和推廣電力來打開和擴(kuò)大電力市場(chǎng)，以此來推動(dòng)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。3.5加強(qiáng)培訓(xùn)，完善服務(wù)工作要想經(jīng)營(yíng)管理好電力企業(yè)，一定要完善服務(wù)管理體制。對(duì)于電力企業(yè)中的職員要不定期的進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)每一個(gè)部門，每一個(gè)人都要進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高他們的整體素質(zhì)以及對(duì)于電力營(yíng)銷管理的意識(shí)。除此之外，還要幫助他們樹立服務(wù)觀念，不斷鍛煉他們的溝通能力，尤其是電力維修方面，完善服務(wù)工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓客戶可以通過多種途徑選擇電力維修，為他們提供更好的服務(wù)。通過完善服務(wù)機(jī)制來推動(dòng)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。結(jié)束語(yǔ)隨著電力在人們的日常生活中廣泛應(yīng)用，電力企業(yè)也逐漸獲得了發(fā)展的機(jī)遇，但是，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也使每一個(gè)工作在電力企業(yè)的人員都倍感壓力，在面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，務(wù)必要把電