客戶滿意CS戰(zhàn)略與策略

4.4關(guān)愛(ài)在身邊浙教版三年級(jí)上4.4關(guān)愛(ài)在身邊浙教版三年級(jí)上新知導(dǎo)入關(guān)愛(ài)就在身邊-----------第XX小組進(jìn)行展示李XX孟XX小組成員新知導(dǎo)入關(guān)愛(ài)就在身邊-----------第XX小組進(jìn)行展示新知講解小博士老年人和殘障人士等人群和我們一樣，同樣擁有獲得尊重和美好生活的權(quán)利。關(guān)愛(ài)弱勢(shì)人群，熱心為他們服務(wù)，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)文明的表現(xiàn)。新知講解小博士老年人和殘障人士等人群和我們一樣，同樣擁有獲得新知講解什么是弱勢(shì)群體？

弱勢(shì)群體是生活困難，能力不足，容易處于社會(huì)不利地位的社會(huì)群體。老年人和殘障人士就是其中需要特別關(guān)注的兩類群體。新知講解什么是弱勢(shì)群體？弱勢(shì)群體是生活困難新知導(dǎo)入殘障人士的生活與我們有哪些不一樣一只手穿衣服真困難看不見(jiàn)路很危險(xiǎn)雙腿不便，不能蹦蹦跳跳雙耳失聰，聽(tīng)不見(jiàn)其他人在說(shuō)什么.新知導(dǎo)入殘障人士的生活與我們有哪些不一樣一只手穿衣服真困難看新知導(dǎo)入殘障人士和我們一樣，都是社會(huì)成員，都享有正常生活的權(quán)利公共設(shè)施上的盲文殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)公共場(chǎng)所中的無(wú)障礙通道電視節(jié)目上的手語(yǔ)解說(shuō)新知導(dǎo)入殘障人士和我們一樣，都是社會(huì)成員，都享有正常生活的權(quán)新知講解我們身邊有很多專門為殘障人士服務(wù)的機(jī)構(gòu)，你都知道哪些？殘疾人可以在社區(qū)居委會(huì)或村委會(huì)領(lǐng)取補(bǔ)助金，辦理醫(yī)療保險(xiǎn)。殘疾人可以在殘疾人聯(lián)合會(huì)反映需求，維護(hù)自己的合法權(quán)益。特殊教育學(xué)校使智障和殘疾兒童能夠受到合適的教育。新知講解我們身邊有很多專門為殘障人士服務(wù)的新知講解

中華人民共和國(guó)公民在年老、疾病或喪失勞動(dòng)力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)獲取物質(zhì)幫助的權(quán)利。國(guó)家發(fā)展公民享受這些權(quán)力所需要的社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。國(guó)家和社會(huì)幫助安排盲、聾、啞和其他有殘疾的公民的勞動(dòng)、生活和教育?！吨腥A人民共和國(guó)憲法》第四十五條新知講解中華人民共和國(guó)公民在年老、疾病或喪新知導(dǎo)入小活動(dòng)：身臨其境1、單腳站立看看自己能站多久2、用一只手穿衣服，看看自己多久能穿上3、用布蒙上雙眼，看看自己能不能走到指定位置新知導(dǎo)入小活動(dòng)：身臨其境1、單腳站立看看自己能站多久新知導(dǎo)入看到下面兩幅圖片你有什么感想？思考：在今后的生活中，你將如何對(duì)待老年人？新知導(dǎo)入看到下面兩幅圖片你有什么感想？思考：在今后的生活中，新知導(dǎo)入面對(duì)生活中的各種事情，老年人可以和我們一樣輕松完成嗎？剛才說(shuō)到哪里了，怎么轉(zhuǎn)眼就忘了眼睛老花手也抖，穿針很不容易腿腳越來(lái)越不好使了新知導(dǎo)入面對(duì)生活中的各種事情，老年人可以和我們一樣輕松完成嗎新知講解2013年，《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保護(hù)法》增加了“家庭成員應(yīng)當(dāng)關(guān)心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人”，“與老年人分開居住的家庭成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)?？赐蛘邌?wèn)候老人”的新規(guī)定。新知講解2013年，《中華人民共和國(guó)老年人新知講解社會(huì)是一個(gè)溫暖的大家庭，關(guān)愛(ài)老年人是文明社會(huì)應(yīng)有的表現(xiàn)老年人享受坐公交，進(jìn)公園優(yōu)惠以及就醫(yī)免等候政策。新知講解社會(huì)是一個(gè)溫暖的大家庭，關(guān)愛(ài)老年人新知講解

樂(lè)于助人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，幫助弱勢(shì)人群更是每個(gè)公民應(yīng)有的品德。我們能為老年人和殘疾人等弱勢(shì)人群做些什么？新知講解樂(lè)于助人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，幫助弱勢(shì)新知講解新知講解

新知講解

我們?cè)趲椭鮿?shì)群體的時(shí)候，需要注意哪些事項(xiàng)呢？

幫助弱勢(shì)人群時(shí)要有禮物，先征求他們的意見(jiàn)：“請(qǐng)問(wèn)，您需要幫助嗎？”此外，還要注意：

1.遇到盲人，先輕聲打招呼。

2.遇到聾啞人，可以寫字交流，能用簡(jiǎn)單的手語(yǔ)更好。

3.遇到行動(dòng)不便的殘疾人或老人，要用合適的方式來(lái)幫助他們以免他們不習(xí)慣。

4.......

新知講解我們?cè)趲椭鮿?shì)群體的時(shí)候，需要注

新知講解課后小活動(dòng)：1.學(xué)習(xí)一首手語(yǔ)歌2.去養(yǎng)老院給老人們表演節(jié)目

新知講解課后小活動(dòng)：課堂練習(xí)1、如果你的身邊有一些人在身體上有殘疾，你要如何對(duì)他們（）A.恥笑他們B.拿他的殘疾開玩笑C.用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ鲆恍┝λ芗暗氖虑镃課堂練習(xí)1、如果你的身邊有一些人在身體上有殘疾，你要如何對(duì)他課堂練習(xí)2、弱勢(shì)人群包括哪些（）A.年老的人B.身體有殘疾的人C.答案A和答案BC課堂練習(xí)2、弱勢(shì)人群包括哪些（）C課堂練習(xí)3、張大爺是一個(gè)退伍老兵，年輕時(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上不幸斷了一條腿（）A.我們應(yīng)該尊重張大爺，并幫助他B.恥笑張大爺真是太笨了C.漠不關(guān)心A三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版課堂練習(xí)3、張大爺是一個(gè)退伍老兵，年輕時(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上不幸斷了一條腿

自首次參加1984年第23屆殘奧會(huì)至今，中國(guó)已參加了8屆殘奧會(huì)，獲得了327枚金牌、258枚銀牌、200枚銅牌，共785枚獎(jiǎng)牌，歷屆獎(jiǎng)牌數(shù)如下：第23屆1984年2枚金牌、12枚銀牌、8枚銅牌，共22枚獎(jiǎng)牌，排名第23第24屆1988年17枚金牌、17枚銀牌、9枚銅牌，共43枚獎(jiǎng)牌，排名第14第25屆1992年11枚金牌、7枚銀牌、7枚銅牌，共25枚獎(jiǎng)牌，排名第12第26屆1996年16枚金牌、13枚銀牌、10枚銅牌，共39枚獎(jiǎng)牌，排名第9第27屆2000年34枚金牌、22枚銀牌、17枚銅牌，共73枚獎(jiǎng)牌，排名第6第28屆2004年63枚金牌、46枚銀牌、32枚銅牌，共141枚獎(jiǎng)牌，排名第1第29屆2008年89枚金牌、70枚銀牌、52枚銅牌，共211枚獎(jiǎng)牌，排名第1第30屆2012年95枚金牌、71枚銀牌、65枚銅牌，共231枚獎(jiǎng)牌，排名第1拓展提高殘奧會(huì)榮譽(yù)榜三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版自首次參加1984年第23屆殘奧會(huì)至今，中國(guó)課堂總結(jié)

說(shuō)話做事多考慮弱勢(shì)群體的感受

，是理解；當(dāng)他們有難處時(shí)伸出手，是關(guān)愛(ài)；

懷著平等的心與他們交往，是尊重；

為他們承擔(dān)力所能及的公共事務(wù)，是責(zé)任。

三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版課堂總結(jié)說(shuō)話做事多考慮弱勢(shì)群體的感受，是理板書設(shè)計(jì)4.4關(guān)愛(ài)在身邊（一）弱勢(shì)群體的含義（二）殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)（三）關(guān)愛(ài)老人（四）樂(lè)于助人——中華民族的傳統(tǒng)美德三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版板書設(shè)計(jì)4.4關(guān)愛(ài)在身邊三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)作業(yè)布置幫小區(qū)里的弱勢(shì)群體做一些力所能及的事情。三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版三年級(jí)上冊(cè)道德與法治教學(xué)課件-關(guān)愛(ài)在身邊浙教版作業(yè)布置幫小區(qū)里的弱勢(shì)群體做一些力所能及的事情。三年級(jí)上冊(cè)道1.毛筆、墨是中國(guó)書法和繪畫的主要工具，原本并無(wú)奇特之處，不過(guò)分別是由獸毛與熏燒的煙灰制作而成的。但是，在中國(guó)的書畫藝術(shù)史上，它們始終扮演著不可或缺的角色。2.筆墨的造型過(guò)程一般不可重復(fù)，書法和繪畫，雖是靜態(tài)地呈現(xiàn)在紙上，卻可以在人們心中喚起強(qiáng)烈的動(dòng)感。沈尹默說(shuō)，在欣賞書法時(shí)，“不但可以接觸到五光十色的神采，而且還會(huì)感到音樂(lè)般輕重疾徐的節(jié)奏”。3.原本的“墨色”，居然可使人感受到“五光十色”；原本靜止的文字，居然可以使人感受到“音樂(lè)的節(jié)奏”！中國(guó)的書法與繪畫藝術(shù)，因筆墨的性能，具有了獨(dú)特的表現(xiàn)能力與藝術(shù)魅力。4.“中國(guó)音樂(lè)衰落，而書法卻取代了音樂(lè)成為一種表達(dá)最高意境與情操的民族藝術(shù)?！逼渲谢蛴幸缑乐~，但也足見(jiàn)中國(guó)人對(duì)筆墨藝術(shù)的特殊感情。5.游解說(shuō)詞，用于電影電視風(fēng)光片的解說(shuō)詞，多用文學(xué)、散文手法，既抒情又有解釋說(shuō)明，語(yǔ)言絢麗多彩，情感真摯濃郁。6.注重文藝性。解說(shuō)詞不是空洞的說(shuō)教，必須通過(guò)形象的語(yǔ)言實(shí)物進(jìn)行描繪，就像報(bào)告文學(xué)是報(bào)告事實(shí)和文藝創(chuàng)作一樣，解說(shuō)詞是說(shuō)明和描寫的結(jié)合，具有文學(xué)的一些特點(diǎn)，好的解說(shuō)詞是